Tampografia by Jornal O Serigráfico

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Edição 281

Editorial

Expediente Mara de Paula Giacomeli | mara@oserigrafico.com

Realização:

Você já leu um livro hoje? Que ler agrega conhecimento, você já deve saber, mas existem muitos outros benefícios que a leitura proporciona. Uma pesquisa realizada na Universidade de Sussex, no Reino Unido, divulgou que ler por apenas seis minutos reduz os níveis de stress em até 68%. Já a Universidade Emory, dos Estados Unidos, descobriu que ler impacta o cérebro a vivenciar todos os eventos lidos. Ler faz tão bem que em alguns luga-

res a leitura já é usada como terapia, é a chamada biblioterapia clínica, destinada a pessoas com problemas de comportamento. O remédio receitado pelos psicólogos que fazem uso desta modalidade? Ler. Se ler um livro já faz bem, imagine ler dois livros ao mesmo tempo? Este hábito abre espaço em nosso cérebro para mais memórias e aumenta a concentração. Vamos acumular mais aprendizados! Vamos ler mais!

Como disse o empresário Bill Gates, “sem livros, sem leitura, os nossos filhos serão incapazes de escrever — inclusive a sua própria história”. Leia! Escreva a sua história! E você? Já leu um livro hoje?

“

Ler impacta o cérebro a vivenciar todos os eventos lidos.”

Mara de Paula Giacomeli é Jornalista e Editora do Jornal O Serigráfico

Serigrafia – Transformando sonhos em realidade Tornar realidade um sonho: isso é o que podemos fazer com a serigrafia. A serigrafia torna realidade os sonhos dos designers, principalmente os que trabalham com moda. São muitas as possibilidades de impressão serigráfica, desde a moda até as embalagens. Como única técnica que reproduz fielmente o que enxergamos na natureza, a serigrafia dá asas à imaginação e, com isso, agrega ao mercado trabalhos belíssimos, reproduzidos por serigrafia. Por mais tecnologia que possamos embarcar nos equipamentos de impressão digital, vai ficar sempre um espaço para a serigrafia. Apesar de muita tecnologia por trás dessa simplicidade, a serigrafia se adapta rapidamente aos novos conceitos de impressão com versatilidade. Antes não se tinha o apoio dos computadores, da seleção de cores, dos aplicativos que revolucionam todos os dias as técnicas de impressão, mesmo assim os artistas da serigrafia mostravam que nada era impossível de se imprimir ou de reproduzir.

Os pioneiros desse processo, hoje esquecidos ou deixados de lado como jurássicos, mostraram por muito tempo a capacidade de improvisar e de executar belos trabalhos, transformaram em realidade cópias de obras que estão espalhadas pelos museus do mundo inteiro, assinadas pelos seus executores com o mesmo valor da obra pintada. Para se chegar ao que hoje usamos tecnologicamente, foi preciso muita serigrafia para os componentes eletrônicos funcionarem, tanto que ainda hoje o processo é utilizado em grandes corporações. Robôs, computadores, celulares… tudo passou pela serigrafia antes de incorporar o universo eletrônico, as impressoras digitais que hoje encantam o público também tiveram que se render à serigrafia, assim como placas de componentes eletrônicos, logos gravados na carcaça e nomes estilizados. Como dizer que essa técnica está morrendo com a chegada dos equipamentos de impressão digital se eles precisam da serigrafia? Claro temos tipos e tipos de serigrafia,

mas todos se baseiam no mesmo princípio: uma tela, um rodo e tinta. A tecnologia não vai superar, ainda por muito tempo, esses princípios básicos de impressão. Quando se trata de pequenos lotes, sim, a impressão digital deve e vai ser usada para a execução dos trabalhos, mas quando o prazo é pequeno e a quantidade é grande, não vai superar a serigrafia. A cada dia surge um novo processo para utilizar a serigrafia, antes eram cores sólidas, depois retículas, hoje pontos. Assim é a velha senhora Serigrafia, que segue se moldando aos novos tempos, mostrando agilidade em adaptação e desafiando os artistas a mostrarem suas habilidades com a tela e o rodo. Estamos envelhecendo e cedendo lugar ao novo, aos novos, à tecnologia, mas saibam que não morrerei, continuarei a resistir aos tempos, que venham as tecnologias e mostrarei a todos que, mesmo com milhares de anos nas costas, sou e serei sempre uma novata, uma jovem senhora que busca sempre estar atenta as novidades do mercado: a serigrafia.

O jornal O Serigráfico não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios. Os artigos assinados são da responsabilidade de seus autores. A reprodução parcial ou total é permitida mediante autorização por escrito dos editores.

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Ano XXIV - Julho

de 2020 - Edição

2175-0335 Nº 279 IISSN

ação visual unic om ac

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E – Derrubando

MERCADO –

a mais um ano

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Av. Profº José Barreto, 91 - Sl 27 - CJ 02 Centro - Cotia/SP - 06703-010 Tel: (11) 3744-2203 (11) 3742-9699 vendas@oserigrafico.com CNPJ: 65.399.586/0001-54 Reg. N. 13-Liv. B2 -28/01/98 R.C.P.J - Cotia/SP Art. 8 Lei 5.250 (Lei de Imprensa) INPI - Art.158 PLI-RPI N. 1390-97 Diretor Responsável: Claudilei Simões de Sousa Jornalista Responsável: Patricia Pereira de Sousa (MTB 36.323) Periodicidade: Mensal

www.oserigrafico.com Comercial: Claudilei Simões de Sousa sousa@oserigrafico.com Lucia Nishimura lucia@oserigrafico.com Editorial: Mara de Paula Giacomeli mara@oserigrafico.com Administrativo: administrativo@oserigrafico.com Diagramação: Aristides Neto arte@oserigrafico.com Consultoria de Vendas: Procesys Consultoria e MKT jorge@procesys.com.br vendas@procesys.com.br

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Multimídia

Lançamentos

THYNC.IT - Identificação definida digitalmente Com a crescente demanda por informações de maneira rápida e segura, a plataforma Thync.it desenvolveu soluções inovadoras para uma grande variedade de aplicações. Nossas soluções inovadoras possuem várias aplicabilidades: identificação de produto e rastreabilidade, embalagens, serviços, manutenção, inspeções, soluções para restaurantes, marketing, identificação pessoal ou conforme as necessidades de nossos clientes. A plataforma Thync.it disponibiliza informações em qualquer lugar apenas com uma conexão de internet, sem a necessidade de aplicativos. O conteúdo multimídia pode ser acessado com o próprio celular ou tablet através de um QR Code ou Chip NFC. A Plataforma Thync.it ainda apresenta uma função exclusiva que permite que todas as informações contidas no QR Code

ou Chip NFC possam ser alteradas pelo administrador ou usuários autorizados em tempo real. Conecte-se com o futuro, venha para a Thync.it! https://thync.it/

Imprimax mostra novidade na linha Gold Metallic

Conheça a linha de adesivos metálicos, lisos e texturizados. Agora com filme de proteção nas opções lisas. -Vinil liso metalizado -Bobinas com 1,06 25 m. -Durabilidade de até 8 anos interno ( + 2 anos externo) Antes de qualquer processo de impressão, retirar filme de proteção. Conheça a linha completa Gold Metallic www.imprimax.com.br

Guia Agabê para identificação e solução de problemas na preparação de matrizes serigráficas * Aplicação da emulsão e secagem

Problema

RISCOS/ LINHAS

CAMADA IRREGULAR PARTE 1

Causa

Solução

Perfil do aplicador amassado.

• Substituir o perfil danificado. Não tentar corrigir lixando, pois criará depressões no aplicador, que ocasionará camadas com espessura irregular

Condensação de umidade no pote da emulsão.

• Misturar vagarosamente a emulsão antes da aplicação. Cuidado para não criar bolhas de ar.

Tensão incorreta do tecido.

• Esticar o tecido com equipamento pneumático ou mecânico, que garantam a uniformidade da tensão. • Tensionar segundo recomendação do fabricante do tecido.

Processo de aplicação manual.

• Utilizar um aplicador automático, para garantir a uniformidade de pressão e velocidade do processo.

• Desengraxar o tecido com HB 10 ou Decaprep e enxaguar completamente. Para tecidos muito contamTecido contaminado com inados, desengraxar com a Pasta graxas, óleos ou gorduras. alcalina HB 54 ou Decaclean HR. • Para agilizar a secagem do tecido, usar um aspirador de água. Não utilizar ar comprimido.

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Passo a Passo Genesis Tintas

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Revelação de Matriz Serigráfica – Esticagem com pinças pneumáticas

O primeiro passo é montar as pinças pneumáticas sobre uma mesa plana com tamanho suficiente para montar um jogo de pinças.

Preparação do adesivo: Misturar 5 partes do Adhemesh Bi-Componente com 1 parte do Endurecedor. Neste caso, usamos o Endurecedor Rápido.

É possível regular a pressão exercida no mordedor neste modelo de pinça pneumática (Global 002 Black).

Também recomendamos colocar alguns pesos para que o tecido fique em maior contato com o quadro.

A mesa de esticagem deve ser planejada de acordo com os tamanhos dos quadros que você pretende esticar.

Homogeneizar bem, até misturar completamente as duas partes. Pot life: Cerca de 6 horas.

Travar os mordedores de maneira que o tecido fique uniformemente fixado e ajeitado.

Aplicar o Adesivo de maneira que ele penetre totalmente no quadro em contato com o tecido, utilizando um pincel. Secar por 15 a 20 minutos.

Preparação dos quadros: Recomendamos usar quadros de alumínio. É importante o lixamento na superfície onde será colado o tecido, para melhor fixação da cola. Não esqueça de desengraxar o quadro.

Para tecidos mais fechados, recomendase aplicar uma leve camada no quadro e deixar secar por volta de 15 minutos em temperatura ambiente (25ºC).

Acionar o comando de esticagem na Caixa de Comando. É possível regular a vasão de ar e a pressão nas pinças.

Acionar a Caixa de Comando e soltar as pinças. Para melhor o acabamento da tela, pode-se adesivar as sobras nas laterais do quadro ou simplesmente cortar essas sobras. Recomendamos aguardar 15 minutos para verificar se não há perda de tensão antes de realizar a colagem.

Padronizar a altura do botão regulador das pinças para que durante a esticagem, o tecido fique em contato com o quadro.

Abrir todos os mordedores das pinças e ajeitar da melhor maneira possível o tecido para melhor aproveitamento do mesmo.

Medir a tensão do tecido com tensiômetro.

Após 24 horas, a tela está pronta para a gravação da emulsão.

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Capa

Tampografia: qualidade de impressão e investimento com retorno rápido e garantido Imagens: tampoart

Por: Mara de Paula Giacomeli

Pesquisa realizada pela CNI, a Confederação Nacional da Indústria, revelou confiança de crescimento em 28 setores da indústria, entre eles o setor da indústria de impressão. A tampografia, processo de impressão feito de forma indireta, está em ascensão no mercado brasileiro devido à necessidade das empresas em melhorar cada vez mais seus produtos visuais. Na tampografia, o sistema faz,

numa primeira fase, com que um tampão feito de silicone busque a imagem em um clichê (matriz gravada em baixo-relevo), e numa segunda fase deposite essa imagem no substrato, como se fosse um carimbo, permitindo impressões em alta resolução, inclusive cromias. “A tampografia apresenta uma versatilidade acima da média. Provavelmente por esta razão, tem sido considerada, cada vez mais, como solução para impressão de inúmeros objetos. A qualidade de impressão é excelente, a produtividade é alta, e é um investimento com retorno rápido e garantido, além de ser muito fácil de operar”, comenta Bruno Palmeira, diretor comercial da Tampoart. A maior procura por tampografia vem da indústria de materiais com formatos não planos, embora também ofereça ótimo desempenho em objetos planos. “Hoje fabricamos equipamentos ou prestamos serviços para impres-

são em diversos materiais: canetas, chaveiros, bolas, pen drives, tampas diversas, brinquedos, peças e equipamentos elétricos e eletrônicos, etiquetas (tagless), meias, lingeries, máscaras, calçados, embalagens e frascarias em geral. Enfim, onde os outros processos encontram dificuldade para imprimir, a tampografia soluciona, seja no caso de alto ou baixo-relevo, côncavo ou convexo, inclinado, arredondado, e outros”, explica Bruno. A cada ano há um panorama de renovação no processo tampográfico, visando alta produtividade com qualidade. “Da parte da Tampoart, a inovação tem sido o foco principal. Cada vez mais, os processos têm sido mais desafiadores. São milhares de objetos diferentes, que exigem um empenho muito grande em busca de soluções de produtividade e acessibilidade de impressão com alta qualidade. Desta forma, podemos dizer que a tampografia evoluiu junto com a necessidade da indústria de personalizar cada vez mais um maior número de objetos, com formatos cada vez mais variado”, revela João Amorim, gerente de

vendas. Qualquer tipo de objeto ou com formato variado ou em virtude da localização da área a ser impressa geralmente encontra solução na tampografia. Alguns exemplos são: painéis, teclados, botões, bolas, bonecas, entre outros, tornando a tampografia uma solução de negócio ou um ótimo complemento para quem faz serigrafia ou outro processo gráfico. Os processos de impressão tampográficos podem ser automáticos ou semiautomáticos. Podem ser manuais, elétricos ou eletropneumáticos. Dentro destes equipamentos, o tinteiro pode ser aberto, exposto ao ar ou selado, quando a tinta fica hermeticamente fechada em um copo fechado e fixado magneticamente. A diferença de um tinteiro aberto para um selado é que o segundo conserva a tinta por mais tempo livre da evaporação, o que aumenta ainda mais seu rendimento. Os tampões são fabricados com silicones com características diversas, apresentando diferença de dureza, de resistência e flexibilidade, sendo que em cada situação especí-

fica devemos usar o mais adequado. Inclusive na versão antiestática, que ajuda muito a impedir problemas na condução da tinta causados pela eletricidade estática em algumas situações. Os clichês são as matrizes, onde a imagem é gravada em baixo-relevo através de processos corrosivos que garantem muita qualidade na sua reprodução. Podem ser fabricados em nylon, aço flexível ou aço bloco. Entre setores da impressão, a tampografia é o processo que produz menos resíduos e menor emissão de gases, devido principalmente aos tinteiros selados. Uma máquina tampográfica é capaz de trabalhar um período inteiro com apenas 50 gramas de tinta. “Cada vez mais, questões de natureza ecológica precisam ser observadas. Quando falamos em produtividade, não podemos esquecer as questões de emissão de resíduos, a segurança dos operadores, questões de insalubridade e ergonomia, enfim, tudo que diz respeito à proteção e bem-estar do ser humano e

do meio ambiente. Assim como em outros nichos, a Tampoart tem se preocupado em desenvolver materiais e processos sustentáveis e seguros. São tintas com baixa toxicidade, processos de automação com sistema de segurança que atende à norma NR12, e os quais zeraram o índice de acidentes de trabalho. Os equipamentos tampográficos podem ser automatizados e customizados com diversos processos e outros equipamentos. É possível, num mesmo processo de alimentação automatizado, alinharmos a extração do produto, a movimentação do produto para a estação de impressão, flambagem, movimentação do produto para impressão em posições diferentes, sistema de visão para revisão da impressão, entre outras possibilidades”, finaliza Bruno. Agradecimentos: Tampoart Técnicas Tampográficas Ltda. www.tampoart.com.br

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Coluna

O segredo da liderança empática Iara Luz Estamos atravessando a maior crise do século e cada dia é um novo desafio. Os olhares da sociedade estão voltados para os líderes — seja de países, de empresas ou de entidades. É por isso que é indispensável que nós, líderes, saibamos trabalhar com a inteligência emocional e principalmente com a empatia. Quando pensamos em empatia, logo nos vem à cabeça “colocar-se no lugar do outro”, tentar compreender como seria se você estivesse naquela mesma situação. A empatia consiste na habilidade de perceber o outro, muitas vezes sem que ele precise dizer algo referente à situação emocional. É o ato de abranger a forma de sentir e as demais emoções da outra pessoa. Um líder empático que demonstre um interesse ativo diante das preocupações dos colaboradores será capaz de comunicar de maneira efetiva o que a sua equipe precisa fazer. Esse comportamento genuíno irá despertar neles o desejo de trabalhar, tratando os objetivos como se fossem seus. Não preciso nem comentar que, nos dias de hoje, um líder que não se comunica e age quase como um “ditador” não possui mais espaço no mercado de trabalho e em nenhum outro lugar. Mas como desenvolver a liderança empática? Um profissional que deseja se tornar

um líder empático deve ser capaz de se colocar no lugar dos outros. Só que você precisa se lembrar que a empatia não consiste simplesmente em entender em um nível racional o que o outro está pensando: alguém que queira desenvolver suas habilidades de liderança empática terá que entender como uma ação irá afetar cada um dos membros de sua equipe. Para muitos profissionais, essa capacidade de praticar a empatia “não vem de fábrica”, é por isso que o investimento em autoconhecimento e sessões de coaching se tornaram fundamentais nos dias de hoje.

questão de estar próximo aos desafios do dia a dia.

Alguém que queira desenvolver suas habilidades de liderança empática terá que entender como uma ação irá afetar cada um dos membros de sua equipe

Serenidade O líder empático deve ser capaz de manter a calma em situações complicadas ou estressantes. Para conseguir liderar sua equipe de maneira eficaz, deve se tornar um exemplo para eles. Por isso, se deixar que seus impulsos o dominem, logo perderá o respeito de seus funcionários. Tenha muita atenção nesse ponto.

Mostre-se aos seus funcionários O silêncio é o maior inimigo de tempos incertos. Os funcionários buscam clareza em tudo o que está acontecendo no ambiente empresarial. Sua equipe está trabalhando sozinha e suscetível a ansiedade e medo. Por isso, mande mensagens diárias aos seus funcionários, participe de videoconferências e faça

Valorize todos os seus funcionários É importante que todos os seus funcionários continuem se sentindo uma comunidade, mesmo que no momento estejam separados pelo trabalho remoto. Todos os empregados devem se sentir parte da equipe: valorize tanto quem traz resultados quanto quem apoia esses performadores. Acompanhe o trabalho de todos, mas também ofereça momentos divertidos! Organize happy hours virtuais e momentos de descontração.

Seja humano Não devemos esquecer que nós líderes não somos uma conta exata, somos humanos. Ouça, compreenda, negocie, ache soluções ganha-ganha exercendo a real liderança empática. Gestor, reforço a mensagem que

Iara Luz é Master Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching e fundadora da Direction Coaching. Atua há mais de 20 anos na área de liderança de equipes e trabalha como coach de vendas aplicando técnicas de Coaching e PNL com lideranças e equipes comerciais. Acompanhe Iara nas redes sociais: Facebook https://www.facebook.com/iaraluzcoaching/ Instagram https://www.instagram.com/direction_coaching/ LinkedIn https://www.linkedin.com/in/iara-luz/

você precisa cuidar de cada um de seus colaboradores, pois eles continuarão sendo valiosos quando esse momento difícil passar. Pense que todas essas vidas serão gratas por todo o apoio prestado nessa fase. É o momento de criar uma sinergia ótima com sua equipe, além de exercer um papel importante na vida dos colaboradores e na economia do nosso país.

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Decoração Tecido de parede autocolante JB dECOr Fácil aplicação, ecológico e super resistente O Grupo JB Tecidos, com mais de 45 anos de atividades e realizações de sucesso, tornou-se um dos principais fornecedores de produtos acoplados e dublados do país. Sempre atuando fortemente nos segmentos automotivos, vestuário, bolsas, calçados, hospitalar e moveleiro A JB dECOr faz parte do GRUPO JB Tecidos e foi desenvolvida com toda a qualidade, respeito, exclusividade e carinho, pensando no bem-estar do planeta. Fabricado com fibras de poliéster obtidas a partir da RECICLAGEM de garrafas plásticas. É, portanto, um produto ecológico. A Linha JB dECOr vem com tudo para deixar sua casa linda, com estampas modernas, alegres, rústicas, simples, básicas, personalizadas. Para todos os gostos, todos os estilos, todos os ambientes. Toda a linha ecológica é fabricada com fibras de poliéster obtidas a partir de garrafas PET recicladas. Uma bobina de 1,40 m x 3 m de tecido é feita de 57 garrafas de 2L e sua produção não gera resíduos nocivos. Cada uma das estampas foi especialmente desenvolvida pela nossa equipe com todo carinho e qualidade. Além de ecológicos e lindos, são produzidos com alta tecnologia de impressão. Modo de aplicar: recortar as bordas do tecido rente ao desenho.

Retirar a película protetora no verso. Posicionar o tecido no local desejado e ir pressionando do cento para as laterais (sem dobrar). As bobinas devem ser aplicadas lado a lado. Para refilar, pressionar com uma régua a rebarba que sobrar com um estilete afiado ou tesoura. Simples de aplicar e de fácil remoção. Cuidados e conservação: aplicar em ambientes internos, em superfície lisa e azulejos. É importante assegurar-se de que não haja infiltrações e se não ficará exposto diretamente ao sol (para não perder a tonalidade), paredes sem acabamento, com mofo e infiltrações. Limpeza e manutenção: recomendamos manter o produto sempre aspirado e, em casos de manchas mais superficiais, use pano úmido e detergente neutro. Atenção: não esfregue com força, evite abrasão e NÃO utilize produtos químicos que podem reagir e manchar ainda mais o tecido. O tecido é vendido em bobinas de 1,40 m de largura x 3 m de comprimento. As cores podem variar conforme a tela do seu monitor. Pode haver diferença de tonalidade de um lote para outro. 11 999226536 Robson

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Lançamentos JB Decor lança ECO WALL

ECO WALL AUTOCOLANTE é um produto ecológico, super resistente, com impressão única e cores vivas. Características do produto Composição do tecido: 100% PET Largura: 1400 mm Gramatura do tecido: 285 g/m² ECO WALL é obtido através da tecnologia impressão sublimática por transferência. A impressão é feita no papel transfer para o tecido, através de uma prensa térmica. O tecido utilizado no pro-

cesso é fabricado com fibras sintéticas de PET obtidas a partir da reciclagem de garrafas; ela é estabilizada termicamente sem a inserção de substâncias químicas e sua fabricação não gera resíduos químicos que agridem o meio ambiente. Durante o processo de sublimação, o papel “transfer” removido é coletado e enviado para reciclagem. ECO WALL é um produto ecológico, a tinta utilizada no processo possui certificação “ECO PASSPORT” da OEKO-TEX®. 11 999226536 Robson

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Negócios On-Line

Os Riscos do Empreendedor Contemporâneo Bruno Eloi

Automotivação X Fatores Externos Empresas precisam vender seus produtos ou serviços todos os dias, correto? Agora imaginem buscar motivação em um ambiente externo desfavorável, numa atmosfera de desconfiança, com concorrentes por todos os lados… Motivação = Motivo + Ação Fatores externos de motivação são artificiais, efêmeros e condicionais. Se a motivação só ocorrer de um input externo, vai gerar dependência. Automotivação vem de uma energia interna que impulsiona pessoas a alcançarem objetivos. A capacidade de se automotivar é uma das mais desejadas habilidades humanas e requer muito treino. Zona de Conforto Estudos científicos afirmam que o ser humano que vai viver 200 anos já nasceu.

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Ter ideias e invenções geniais não te faz ser um destaque. Rejeição para mudanças, miopia para rupturas, pressão interna e o conforto do status quo podem te paralisar. Boas ideias sem a agilidade para aplicá -las não garantem inovação.

Se essa afirmação for real, quantas vezes essa pessoa terá que se reinventar no decorrer da sua vida profissional? Empreendedores experientes dizem que a magia só acontece fora da tal zona de conforto. Se para ter sucesso profissional, chegar aonde a vida começa ou alcançar crescimento, precisamos abandonar a zona de conforto, o que acontece quando conquistamos o que queremos? Existe um mundo velho desmoronando e um mundo novinho nascendo. Quanto tempo mais o nosso medo vai rejeitar essa mudança? O cliente tem esse tempo para nos esperar?

Receita de Sucesso Sobre o sucesso, não existe receita para ele, existe a SUA receita de sucesso. Até o software do nosso computador não vem mais na caixa com uma atualização anual, ele é atualizado todos os dias. Cada projeto, cada ideia deve ser capaz de testar uma hipótese: dando certo ou errado, haverá algum aprendizado. Prepare-se para errar e, quando acertar, compartilhe. Muitas vezes, numa negociação e também na vida, interpretamos a pessoa que queremos ser pois não acreditamos nas nossas próprias competências. Leve o seu melhor talento para a mesa de negociação, analise as questões com o

olhar voltado para os seus pontos fortes e tire o foco das suas fraquezas. Seja você mesmo! Foco no Cliente O cliente deve ser o motivo da venda, o centro das atenções. Direcionar o FOCO para entender as dores do cliente vai tornar o envolvimento com seu negócio e com suas atividades uma ação natural das soluções propostas e do fechamento do pedido. Nessa sociedade fast-food, onde tudo é rápido e pronto, acumulamos múltiplas tarefas e nos distanciamos da excelência em todas elas. Atender um cliente requer estudo, requer pesquisa, requer excelência. O tempo e as relações… O tempo fideliza, fortalece e enriquece as relações. O cliente fiel acontece a partir da aproximação pelas afinidades. Com o tempo, a relação de confiança se fortalece e a parceria torna-se duradoura. Fiquem à vontade para tirar dúvidas Obrigado e sucesso! Bruno Eloi, orientador de em negócios digitais. www.brunoeloi.com.br

Mercado Cooper Screen – Mais de dez anos de bons serviços prestados ao mercado de serigrafia Por: Mara de Paula Giacomeli A Cooper Screen, empresa fundada em 2008 na cidade de Santo André, nasceu com o objetivo de fornecer material e maquinário para a produção serigráfica local, e atualmente conta também com cursos de serigrafia, produção gráfica e confecção própria. São mais de dez anos de bons serviços prestados ao mercado de serigrafia, agora oferecendo também produtos para sublimação. “Somos multimarca, oferecemos produtos para serigrafia, comunicação visual, sublimação e muito, muito mais. Despachamos para todo o Brasil, e isso faz da Cooper Screen uma loja diferente, atendimento ímpar e dedicação nas soluções de problemas dos clientes”, comenta Wanderlei, diretor da Cooper Screen. A empresa oferece curso básico de serigrafia, além de treinar e orientar seus clientes quanto ao melhor projeto de criação de sua estamparia. Dedicação

e profissionalismo fazem de seus colaboradores referência no mercado de serigrafia. “Temos também equipamentos para serigrafia e sublimação, o que ajuda os nossos alunos na decisão de compra para sua empresa. Estamos aqui para servir e aprender com os nossos clientes”, relata o diretor. Com uma excelente infraestrutura, colocando o atendimento rápido e a satisfação do cliente em primeiro lugar, a Cooper Screen trabalha com as marcas mais tradicionais e conhecidas do mercado, atendendo toda região de São Paulo. Além disso, se tornou um centro de treinamento e especialização para os interessados no mundo da serigrafia. “Nossas portas estarão sempre abertas para atendê-lo, venha conferir, será um prazer recebê-lo para um café e um bom papo”, finaliza o diretor Cooper Screen- A sua loja de serigrafia do ABC.

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Coluna Manual de limpeza e conservação para o seu cliente: diferencial ou obrigação? Wilson Giglio Quando você vende um produto da sua empresa, fabricado com todo o carinho, atenção, qualidade e perfeição, utilizando matérias-primas e auxiliares tops de linha, não é nenhum favor ao seu cliente, certo? Tudo isso faz parte da sua forma de trabalho e, lógico, da sua empresa e seus colaboradores. É obrigação e não diferencial. O pós-venda, tão fundamental em qualquer empresa, não poderia, também, deixar de ser obrigação, bem como entregar ao seu cliente, em papel ou em link digital, as informações necessárias para os cuidados que deverá ter na limpeza e manutenção do produto que acabou de adquirir, seja para um investimento ou para a realização de um sonho. Em todas as consultorias que fiz até o momento, tive que constatar que essa prática, de fornecer informações adicionais de limpeza e conservação, não é uma prática adotada pelas empresas de comunicação visual, salvo engano. Creio eu que deveria ser uma preocupação adicional na venda: da mesma maneira que o seu fornecedor estabelece uma garantia para o produto que você compra, você também deve estender essa garantia para o seu cliente. Desta forma, a garantia (do fabri-

cante ou fornecedor) e um Manual de Limpeza e Conservação deveriam fazer parte do seu pós-venda, certo? Não, não sou expert nesta área (limpeza e conservação), mas consegui fazer um compilado de vários materiais os quais apresento aos meus clientes de consultoria, como MODELOS, e que passam a adotá-los com algumas adaptações e alterações para os seus clientes. No intuito de continuar colaborando com todas as empresas de comunicação visual, resolvi disponibilizar este Manual de Limpeza e Conservação (agora com 32 páginas) para download gratuito. Se você tiver alguma dica ou orientação nesta parte, fique à vontade para me enviar que incluirei na próxima edição, com os devidos créditos. Agradeço antecipadamente. Espero, desta forma, estar contribuindo para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de suas empresas e pós-venda. Link para download: http://comunicacaovisualnobrasil.com.br

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