SerigrafiaEditorial e Comunicação Visual Expediente
Mara de Paula Giacomeli | mara@oserigrafico.com
Mara de Paula Giacomeli é Jornalista e Editora do Jornal O Serigráfico
Aconteceu!
2 Edição 304 www.oserigrafico.com.br Realização: Av. Profº José Barreto, 91 - Sl 27 - CJ 02 Centro - Cotia/SP - 06703-010 Tel: (11) 3744-2203 (11) DiretorINPIArt.R.C.P.JReg.CNPJ:vendas@oserigrafico.com3742-969965.399.586/0001-54N.13-Liv.B2-28/01/98-Cotia/SP8Lei5.250(LeideImprensa)-Art.158PLI-RPIN.1390-97Responsável: Claudilei Simões de Sousa Jornalista Responsável: Patricia Pereira de Sousa (MTB 36.323) Periodicidade: Mensal Comercial: Claudilei Simões de Sousa Editorial:sousa@oserigrafico.com Mara de Paula Giacomeli Diagramação:administrativo@oserigrafico.comAdministrativo:mara@oserigrafico.com Aristides Neto arte@oserigrafico.comwww.oserigrafico.com Segundo estudos realizados na dé cada de 60 por David Ausubel e Moha med Youssef, especialistas em educa ção e psicologia, uma pessoa precisaria ser exposta a uma palavra 17 vezes antes de aprendê-la e então começar a usá-la.Da mesma forma, uma ação tam bém necessita ser praticada aproxima damente 17 vezes antes de se tornar umaVocêrotina.jádeve ter passado por situa ções que comprovam isso. Quem nunca passou com o carro pelo mesmo buraco diversas vezes an tes de então se recordar e desviar? Seguindo essa premissa, existe uma ferramenta de gestão baseada na repetição que pode ser empregada em qualquer ramo de atividade a fim de garantir metas: o PDCA, considerado o melhor método para exercer tarefas comPDCAqualidade.éa sigla de Plan-Do-Che ck-Act, que em inglês quer dizer nossamundoonaPlanejar-Fazer-Verificar-Ajustar.Ametodologiasebaseia,portanto,repetiçãodessesquatropassoscompropósitodeaperfeiçoamentonocorporativo.Eporquenãoaplicá-latambémemvidapessoal?
Planeje, faça! Mas verifique e ajuste, repetidas vezes
Sim, aconteceu a tão esperada fei ra FuturePrint.Foiumsucesso! Muitos negócios, apresentação de novos produtos, no vas marcas no mercado e muita in formação rolou nessa edição. O pessoal estava ávido de in formação, tanto que, no espaço SE RIGRAFIA EM AÇÃO, as palestras estavam todas lotadas, perguntas de todas as formas, com apresenta ções de excelentes profissionais. Os que lá estiveram tiveram muito o que aprender, afinal, não é todo dia que se junta um grupo tão bom de palestrantes.Meinteirei de bons assuntos e tive oportunidade de orientar mui tos no meu pequeno espaço. O que aconteceu na feira Future Print vem corroborar o que venho fa lando neste espaço: a serigrafia está muito longe de acabar, podem inves tir neste mercado, pois o que vimos na feira é a procura de informações sobre serigrafia, inclusive, a solici tação de visitantes de juntar em um espaço todos os fabricantes de equi pamentos e insumos para serigrafia. Não sabemos se isso será possí vel, mas levamos a solicitação aos diretores da feira. Tivemos gente de todas as par tes do Brasil e da América do Sul, o reencontro com o povo, amigos da serigrafia, os novatos que buscam informações. Isso avivou o mercado e deixou nos profissionais o desejo de investirem, renovarem seus par ques industriais, o que é muito bom, pois abre espaço para a contratação de pessoal de produção. Reafirman do, assim, que o mercado de comu nicação visual, serigrafia, impres são digital e sublimação está muito vivo e vai continuar assim por muito tempo.Aquantidade de público foi ex celente, em alguns momentos houve congestionamento de profissionais nos corredores. Essa foi uma feira diferente, não tinha pessoas pergun tando para que serve isso ou aquilo — tinha, sim, profissionais preocu pados com tecnologia, com infor mações corretas, buscando aprimo ramento de conhecimento, não se perdia tempo explicando o óbvio.
Conclusão: amigos, venham em peso para a serigrafia, aqui tem es paço e trabalho para os que querem trabalhar e investir em um merca do ainda muito forte em nosso país. Vejo crescimento de profissionais em busca de aprendizado e conhe cimento técnico, profissionais com preocupação em utilizar produtos de forma correta e com preocupação com o meio ambiente. A VELHA SENHORA está viva e se preparando para uma nova etapa de desafios!
Tente guardar essas quatro pala vras e introduzir essas ações em seu dia a dia. Sem pressa. Com serenidade. O treinador de basquete americano John Wooden, considerado o melhor treinador da história do NCAA, dizia que “quando você melhora um pouco a cada dia, coisas grandes começam a ocorrer”.Planeje, faça! Mas verifique e ajus te, repetidas vezes. Porque já dizia o filósofo grego Aristóteles: “Nós somos aquilo que fa zemos repetidamente”.
Claudilei Sousa
http://www.mogk.com.br/
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• Todos os ajustes de setup são fáceis e ágeis;
VETERANO
Características técnicas • Alta produtividade e versatilidade com baixo custo; • Equipamento de pequeno porte, ajustandose facilmente a espaços reduzidos;
brasileiro ainda não é tão importante como o europeu e o dos EUA no segmento. Mas isso está mudando aos olhos das empresas internacionais, que chegam aos montes. Os empresários do segmento têm que parar de encher suas empresas de máquinas ociosas, se aventurarem em caminhos que não do minam, pois verticalizar é uma forma de administração que ficou no passado. O foco é investir em profissionais qualificados e competentes em todas as áreas. Um grande empresário do segmento, com quem tive a honra de trabalhar, certa vez me disse algo assim: Temos máquinas, tecnologias e pro dutos, mas faltam pessoas, senão nada dis so funciona.”
Lançamentos Carrossel automático - MINI-MCA com 1 cor da MOGK
Luciano tem participado ativamente nas redes sociais, mas considera visitar pes soalmente seus colaboradores essenciais: “A praticidade que a era digital propor cionou e a rapidez com que a informação chega e se faz negócios são notórias. Mas o ser humano ainda tem os mesmos sen timentos de 10.000 anos atrás. Olhar no olho, ser visitado, um aperto de mão e mes mo ouvir um ‘muito obrigado’ daquele para quem trabalha direta ou indiretamente ain da éBuscandosatisfatório.”recolocação no mercado, Lu ciano recomenda àqueles que iniciam nesta área, atitudes despretensiosas: “Seja você com erros e qualidades, vai ter quem vai te odiar, mas a maioria vai te amar. Mude para melhor por onde pas sar. Você é humano e comete erros, mas só quem erra faz a diferença. Evolua para a simplicidade. Não julgue as pessoas por uma falha e sim as valorize pelas coisas boas que elas praticam.” O veterano finaliza agradecendo a todos que contribuíram na sua evolução durantes estes mais de trinta anos no mercado: “Agradeço ao Mr. Milos George, húnga ro criado na Alemanha e radicado no Bra sil, que investiu e me deu a oportunidade de ser vendedor, a quem sou eternamente grato. Nesta minha caminhada sempre tive ao meu lado o mestre e amigo Sousa, dire tor do jornal O SERIGRÁFICO, que conhe ço desde a fundação. Sério e responsável. Agora com o periódico em formato digital também. Contatos: (11)luciano4464@hotmail.com93147-8892
Baixo custo e alta produtividade na estampa gem de etiquetas e produtos promocionais O carrossel automático Mini-MCA com um cabeçote foi desenvolvido para atender a alta demanda de estampas com apenas uma cor, baixo custo e alta produtividade, carac terísticas essenciais na estampagem de eti quetas e produtos promocionais. Esta pequena máquina poderá lhe fornecer uma produção de até 1800 peças/hora à um custo excepcionalmente baixo. Isso tudo aliado a praticidade de parametri zação por tela touchscreen e versatilidade nas regulagens do processo. Seu tamanho reduzido permite que se adapte a peque nos ambientes e possa ser realocada com facilidade.
• Pedal e botão de pausa para auxiliar o operador.
• Flash cure integrado, lâmpadas infravermelho, regulagem de altura, potência de pré-aquecimento e potência de trabalho;
Luciano de Oliveira Silva, veterano paulista, costuma contar que “caiu de para quedas” no mundo da comunicação visual: “No final dos anos 80, a Comala Stei nel fabricava sopradores térmicos voltados para eletroeletrônica e mecânica. Onde precisasse de calor sem chama entrava este produto, também conhecido por soprador de ar quente. Cheguei um dia e em cima da minha mesa tinha alguns aparelhos, alguns pareciam terem sido mergulhados em ga lões de tintas, os cabos com emendas e na nota fiscal constava que haviam sido com prados há um mês e o usuário requisitava garantia. Na nota de uma empresa que re vendia ferramentas, estava grampeado um papel com nome e telefone de Sergio Horta. Este, que mais tarde passou a ser um gran de amigo, era gerente de vendas na época se não me engano da Saturno Tintas, e os so pradores eram de uma estamparia na Vila Santa Catarina. Me dirigi até o local para entender o que eles faziam com os sopra dores, e descobri e percebi que estes eram utilizados no processo de secagem de tintas de impressão.Foiláque soube da Galeria do Rock, onde conheci o Sr. Mário do Palácio, Sr. Antonio da Tela Silk, o Clemente e a revista e feira Silk Screen. O SERIGRÁFICO ainda não tinha nascido nessa época. Depois dis so trabalhei por quase três décadas para a Comala Steinel, que encerrou todas as suas fábricas fora da Alemanha de 2012 a 2015. Em 2016, passei um ano como gerente de vendas da Alltak adesivos nas regiões Sul e Sudeste. E do final de 2019 até junho de 2022 como gerente de produtos na Impri maxFormadoAdesivos.como Tecnólogo de Contabi lidade e também em Propaganda e Publici dade, sem concluir o TCC por viajar muito, Luciano relembra quando chegou ao merca do há mais de três décadas: “Era um quadro de tecido, rodo, tintas, pincéis e o trabalho era artesanal. Nem dá para comparar com as mídias e equipamen tos existentes nos dias de hoje. Os ‘adesi vadores’ brincam dizendo que cheguei sina lizando as saídas da Arca de Noé. E tenho orgulho disso”, comenta o veterano. Para Luciano, a comunicação com cola boradores e a contratação de profissionais qualificados é essencial para o crescimento das empresas do setor. “Por ser uma necessidade da humani dade, seja na vida pessoal ou profissional, temos que nos comunicar. A comunicação visual como negócio só cresce e evolui, tan to em volume de dinheiro como em novas ferramentas e produtos. O que percebi nos últimos anos foi que os fabricantes de produtos e insumos da área se comunicam pouco, e muitas das vezes mal, com seu pú blico de colaboradores. A base da pirâmide até pouco tempo não conhecia um fabri cante de vinil adesivo. Não tem um pro fissional que faça esse trabalho de corpo a corpo, olho no olho. Isso é investimento e não despesa. Como se mede isso? Fatura mento geral, como a empresa começa a ser lembrada por todos como uma empresa que além de visar lucro está preocupada com a base da pirâmide. Mas isso tem que ser uma filosofia e não um modismo. O mercado
• Possibilidade de movimentação do equipamento, não necessita de fixação ao piso; • Alimentação monofásica, facilitando a instalação;
• Baixo consumo de ar e energia;
Luciano de Oliveira Silva: “Seja você com erros e qualidades”
• Painel de comando touch screen com menu em português; • Menu com função contador, média de produção, pré-aquecimento e tempo de flash; • Função meio passo, que possibilita a limpeza da tela; • Registro da camiseta por emissor laser; • Rasquete de impressão com sistema de fixação rápida e ajuste de ângulo; • Velocidade de impressão e cobertura com ajuste independente; • Regulagem de offset “fora de contato”; • Regulagem de pressão de impressão; • Curso de impressão ajustável; • Berços em chapa de alumínio maciço;
Por: Mara de Paula Giacomeli
MINI MCA 2 CORES PTP-400 Dupla 40 x 50 Prensa térmica Para etiquetas Em bobina PTP - 900: 85 x 110 cm PTP-1450: 100 x 145 cm PTP - 15PTP-660: 96 x 66 cmPTA-4000:AUTOMÁTICA40x 50 cm 52 x 72 cmAUTOMÁTICASSR-4 E SEMI-AUTOMÁTICAS vanguarda.art.brCARROSSELMCA1COR MTCF 250 MTCF 500 MTC 1.800 CALANDRAS MANUAIS POLIMERIZADEIRA/SECADORA MT-70MTVR-20MISTURADORESMULT-MIX DE TINTA MESA DUPLAELÉTRICA PTM-8080x65P/ JEANS PTI-5 Dupla Jeans PTM-4040x50 PTM-42 Dupla 31 x 42 PRODUTOSNACIONAIS100% Fone: 47 3323-5844 mogk@mogk.com.brwww.mogk.com.br Rua 2 de Setembro, 2.877 - 89052-505 - Blumenau - SC Modelos sobconsultaElétricae a Gás CARROSSÉIS AUTOMÁTICOS PRENSAS E CALANDRAS P/ SUBLIMAÇÃO E TRANSFER EQUIPAMENTOS P/ SERIGRAFIA 5Edição 303 Alltak lança adesivo com efeito único A Alltak®, fabricante do segmento autoadesivo, possui uma gama com pleta para as mais diversas aplicações: comunicação visual, recorte eletrônico, decoração, impressão digital e customi zaçãoDestaqueautomotiva.nosetor automotivo, a Alltak lançou em sua coleção Ultra o adesivo Ultra Illusion Purple Green. É uma película de PVC super calan drado POLIMÉRICO com alto brilho, na cor de fundo preta e tonalidade metálica que muda de cor conforme o ângulo de visão e exposição a luz. Liner de papel couché siliconizado com tec nologia AIRFLOW 3.0, adesivo acrílico reposicionável e película de proteção termoSeumoldável.efeitoúnico cria uma ilusão vi sual. Conforme você se desloca, as cores se alteram, passando por um roxo pro fundo até chegar a um verde cintilante. Possui toda a tecnologia que a Alltak® vem desenvolvendo ao longo dos anos. A Alltak® trouxe ao mercado tam bém mais duas cores: Ultra Star Red Metallic e Ultra Star Yellow Mettalic. https://alltak.com.br/ Lançamentos
Base plastisol - efeito bordado Passo a Passo Genesis Tintas https://genesistintas.com.br/
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Depois aplicamos a tinta Plastisol Gel Pele.Lembrar sempre de pré-curar depois de cada aplicação.
Em seguida foi aplicada a tinta Plastisol Gel Vermelho Vivo seguida da pré-cura.
Para conseguir o efeito mais real pos sível, aplicamos a área total do efeito bordado com a tinta Plastisol Stamp Puff, com 2 repiques.
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Por último foi aplicado o Plastisol Stamp Puff Branco com 1 repique, para realçar ainda mais o efeito bordado com relevo puff na peça. Lembre-se sempre de estufar depois que a peça estiver pronta a 170ºC por 2 minutos. Sua estampa com efeito bordado está pronta. 5 2 6 Após pré-curar aplicar as cores dos desenhos.
Neste caso começamos usando a tinta Plastisol Gel Branco para obter brilho no efeito bordado. 7 8 4
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O desenho é feito com o escaneamento de um bordado e um excelente software de separação de cores. Todas as matrizes usadas são de 43 fios/cm com um leve relevo na emulsão..
Aplicamos a tinta Plastisol Gel Preto e depois a pré-cura com flash-sure.
Qualidade de papel tratado com preço de papel convencional Papel de baixa gramatura com melhor desempenho
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O CTS JET AGABÊ é um equipamento robusto, compacto e simples de usar. Uma tinta preta opaca é impressa dire tamente sobre a camada de emulsão, elimi nando o uso de fotolitos e filmes. Após esta etapa, a tela já está pronta para ser exposta à luz, sem necessidade de superfície de vidro ou sistemas de vácuo. Com este equipamento você simplifica, agiliza e diminui os custos do processo de gravação de matrizes serigráficas. Além dis so reduz o tempo de ajuste das impresso ras (carrosséis), aumenta a produtividade e eleva a qualidade das imagens impressas.
Benefícios do Sistema CTS JET AGABÊ *Sem uso de filmes: Não é necessário usar fotolitos ou fil mes transparentes pré impressos com to ner ou Issoinkjet.gerauma economia que compensa o investimento em pouco tempo.
*Economia de mão-de-obra: Um dos principais benefícios do sis tema CTS JET AGABÊ é evitar o trabalho de uma pessoa para manusear e imprimir filmes, remover fitas adesivas e guardar os filmes após o *Tecnologiauso.de jato de tinta térmica: O sistema CTS JET AGABÊ usa uma tinta especialmente formulada com ini bidores de UV proporcionando excelente opacidade.Compatível com todos os tipos de emul sões serigráficas. Secagem instantânea. Vo lume da gota de 33 pl com resolução física de 600 dpi. Faixa de impressão de 1,27 cm com velocidade máxima de 0,5 m/s. *Fácil de usar: Uma tela de LCD sensível ao toque dá informações sobre o status do equipamen to, guia os procedimentos de manutenção e permite testes das funcionalidades. http://www.agabe.com/
*Maior nível de detalhes: Quando se imprime a imagem direta mente sobre a camada de emulsão, os de talhes são melhores pois não há a camada de filme para criar difusão de luz durante o processo de exposição. *Melhor registro das cores: Não é mais necessário posicionar ma nualmente o positivo na tela. As imagens são impressas com tolerância de 0,02 mm, diminuindo drasticamente o tempo de ajuste das telas nos carrosséis e outras má quinas de impressão serigráfica.
CTS JET AGABÊ – sistema “Computer-to-screen” com o melhor custo x benefício do mercado
Sistema Computer to Screen econômico para a produção de matrizes sem fotolito Mercado
*Arquivos digitais das artes: Não existe a necessidade de armazena gem física de centenas de positivos para a eventual repetição de um trabalho. Os ar quivos digitais são salvos no computador e são facilmente reabertos quando neces sário. Elimina também o trabalho de lim par, alisar dobras e evitam o uso de filmes riscados e sujos que podem causar furos na matriz e problemas de exposição.
– As redes sociais são um ótimo meio para começar a construir a marca da sua loja virtual. O procedimento começa com a criação de uma conta para a loja nas redes sociais: Facebook, Twitter, Instagram e outras. Daí, é necessário criar conteúdo que seja relevante para ser publicado para os clientes em poten cial da loja. Postar material gerado por outros sites é bom, mas usar conteúdo próprio é muito melhor.
MARKETING DIGITAL
• Telefone O contato telefônico é uma das for mas mais comuns de falar com uma empresa. É necessário que o número de telefone esteja disponível no site da loja. E, se for possível, é aconselhável co meçar com um ou mais atendentes para conversar com os clientes em tempo real, ajudando-os com dúvidas, ouvindo reclamações e recebendo elogios. Talvez essa “equipe” tenha que ser o próprio lojista, no início do negócio. Apesar do acúmulo de funções, esta tarefa é fundamental.
• E-mail Da mesma forma que o telefone, um e-mail de contato deve estar visível no site, para que os clientes consigam se manifestar. Se o e-mail estiver bem vi sível, o cliente poderá optar pelo envio deste ao invés do contato telefônico. Afinal, se não for algo urgente, é mais cômodo para o cliente – e melhor para a loja, já que o atendimento pode ser feito em momentos menos tumultuados. Use mais de um e-mail para separação entre clientes e não clientes. Assim, os clien tes podem contatar a loja em um e-mail, e os não clientes em outro e-mail. Mas a decisão de usar dois ou mais e-mails recai sobre o lojista: ele é que verá qual será a real demanda.
• Marketing de Relacionamento
Como acertar na divulgação do seu comércio na internet?
• E-mail Marketing e Automação de Marketing – O e-mail marketing é um excelente canal de vendas para as lojas virtuais. Por isso, é importante ter uma lista dos e-mails dos clientes e, pe riodicamente, o lojista deve enviar men sagens a eles, divulgando sua loja e seus produtos. Existem ferramentas que au xiliam no processo do envio de mensa gens para clientes, que são chamadas de ferramentas para automação de marke ting. Independente do tamanho da loja, o marketing será sempre fundamental: a partir dele é que seu cliente vai chegar até a loja.
Em se tratando de mídias digitais, neste artigo vamos abordar em quais meios é possível realizar a divulgação da sua empresa na web, para que as pessoas tomem conhecimento e venham até ela:
Mundo WEB
As pessoas, principalmente os le ads – potenciais clientes –, precisam saber que a sua empresa existe, e o pri meiro lugar que eles vão consultar é na internet. Por isso, vale a pena dedicar tempo e dinheiro para captar novos consumidores.
freepik.com
ATENDIMENTO Depois de trazer os primeiros clien tes e fazer as primeiras vendas, é co mum surgirem dúvidas, problemas, sugestões e até elogios e críticas por parte dos clientes. Logo, um bom aten dimento pré, durante e pós-venda é fun damental. E, nos tempos atuais, o ideal é fornecer atendimento, se possível, fora do horário comercial também.
Posteriormente, com o negócio em cres cimento, é possível que haja uma equipe grande e estruturada, com ferramentas mais sofisticadas para trazer eficiência, como um chat em rodízio. Nunca es queça: clientes satisfeitos trazem novos clientes.
• Marketing de Busca – Consis te em anunciar o site da loja nos sites de busca e conseguir fazer com que ele atinja melhores posições. O Google usa o Google Ads, mas outros sites (como Yahoo! e Bing) também podem receber anúncios. O Google Ads, em particular, é uma ferramenta de anúncios do Google que é muito útil para atrair visitantes. Assim, será mais fácil gerar as primei ras vendas. Qualquer um pode investir qualquer valor. É importante ter algum conhecimento e uma estratégia para ser assertivo.
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Atendimento na prática O atendimento se dá em três etapas:
CANAIS DE ATENDIMENTO
• Pós-Venda – O cliente já realizou a compra e tem dúvidas sobre a compra. Em todas essas etapas é preciso ofere cer o melhor atendimento possível. Se o cliente não encontrar o produto ou serviço desejado nessa loja, irá para ou tra loja e provavelmente o comprará lá. Segundo a legislação que rege o comér cio eletrônico, o atendimento facilitado ao consumidor é uma exigência. A loja virtual deve manter um serviço adequa do e eficaz de atendimento em meio ele trônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes a in formação, dúvida, reclamação, suspen são ou cancelamento do contrato. Ao receber solicitações de atendimento, a empresa deve confirmar imediatamente o recebimento das demandas do consu midor pelo mesmo meio escolhido por ele.
O atendimento pode ser por e-mail e telefone, inicialmente, mas é possí vel expandir para uma ferramenta de gestão de processos de suporte. Assim, será possível para o cliente abrir tickets (chamados) e o lojista (ou sua equipe) responder no menor tempo possível.
• Marketing de Conteúdo – Cria ção de conteúdo relacionado ao assunto da loja é uma boa maneira de atrair vi sitantes que possam tornar-se clientes. Um blog vinculado à loja virtual pode ser uma boa maneira. É um método ba rato e muito relevante para criar uma boa relação com os consumidores.
• Pré-Venda – O cliente acessa o site para pesquisar preços, conhecer a loja virtual e ver opiniões a respeito da loja, etc.
• Redes Sociais Muitos clientes preferem contatar a loja a partir de redes sociais, como o Instagram. Eles se sentem mais Noberto Kicuti
• Venda – O cliente acessa o site para realizar a compra, e pode ter difi culdades para fazê-lo;
confortáveis com essa opção, então sim, as redes sociais devem ser explora das por sua praticidade. Mas não basta ter uma conta em uma ou várias redes sociais. A loja deve fazer uso dessas re des sociais, para interação rápida com os clientes. Normalmente, eles querem respostas rápidas, então é importante atender às expectativas do cliente para evitar frustrações. Outra forma de apro veitar as redes é disponibilizar conteúdo relevante que contenha respostas às dú vidas recorrentes como horários, telefo ne de atendimento ou delivery, endere ço, cardápio, catálogo etc.
• Chat textual humanizado O bom e velho atendimento online feito por humanos de verdade. Mesmo entre as atuais gerações de consumido res, a preferência ainda é ser atendido por humanos capazes de fornecer res postas criativas, claras e equalizar as nuances das perguntas. Alguns desses chats têm até sistema de tradução.
• Perguntas Frequentes (FAQs) Um recurso simples que pode ajudar muito no atendimento é fazer uma lis ta de perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas. Não é relevante se a pergunta parece tola ou não, mas o que se deve perguntar é se ela é relevan te para estar nessa lista. Assim, muitos dos clientes poderão ir até essa lista de perguntas e tirar suas dúvidas. As FAQs (frequently asked questions ou pergun tas feitas frequentemente) funcionam como um canal de autoatendimento, o qual o usuário pode acessar pela página específica ou pelo campo de pesquisa/ busca, onde geralmente vemos o ícone de lupa. O conteúdo educativo de uma loja virtual com qualidade descritiva estará sempre disponível para quem acessar o website e, caso o usuário não encontre uma resposta satisfatória, ele poderá recorrer a outras formas de atendimento.
Com esses cuidados e procedimen tos sua empresa terá boas chances de adquirir e reter novos clientes.
Fica a dica! NOBERTO KICUTI, Diretor Técnico ComercialProcesys Tecnologia Franqueado HOSTNET-SBC-SP nkicuti@procesys.com.br / (11) 2251-6990 / (11) 96631-6776
• Chatbot Um serviço de atendimento no qual um aplicativo com inteligência artificial responde aos consumidores de um jeito automático. Ele atende de forma ágil 24 horas por dia sem que você precise assi nar uma carteira de trabalho e nem pa gar um salário para isso, basta investir no programa e adequar funções e conte údo. Caso a pessoa que buscou atendi mento não tenha ficado satisfeita com a resposta, deve ser redirecionada para outra forma de receber informações, ti rar dúvidas ou realizar reclamações.
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• WhatsApp e outros aplicativos de mensagens Um dos meios de atendimento mais utilizados no momento são os aplicativos de mensagens, principal mente o WhatsApp. Além dele, o Face book Messenger e o Skype também são recorrentes. Com eles também é possí vel mesclar o atendimento pelos “bots” e por humanos gerando respostas prontas ou personalizadas. É muito simples in tegrá-los em uma loja virtual. • Abrir Chamados O recurso “abrir chamado” ou “gerar tickets” pode ser adotado em uma loja virtual. Assim, os clientes que já têm ca dastro podem abrir um chamado direto com o setor de suporte. Dessa forma, eles conseguem tirar dúvidas sobre com pras, pagamentos, entregas etc.
Ponto de conexão entre tecnologias e negócios no mercado de impressão digital e comunicação visual
A FuturePrint 2022, neste ano, de vol ta ao formato presencial e com mais de 600 marcas expositoras, recebeu mais de 40 mil visitantes nos quatro dias da feira.
• Iluminação do espaço substituída por lâmpadas de LED, livres de poluentes e contaminantes;
• Contratação de profissionais PNE (Plano Nacional de Educação);
• Opções de alimentação vegetariana e vegana na praça de alimentação; e • Mobilidade facilitada com serviço de transfer gratuito, além de apoio ao projeto “Quebrada Alimentada”, uma ação do res taurante Mocotó que conta com o apoio da Informa Markets. Os visitantes da feira tiveram a opor tunidade de presenciar diversas atrações, como: Fórum FuturePrint, Fórum Future Têxtil, Serigrafia em Ação, Sublimação em Ação, entre outros. E, além disso, puderam acompanhar o campeonato Decor Wrapping Brazil.
• Credenciais impressas em papel sulfite A4;
10 Edição 304 www.oserigrafico.com.br Capa
• Utilização de materiais reutilizáveis; • Coleta seletiva;
Fórum FuturePrint Gestão empresarial e planejamento fi nanceiro foram os assuntos discutidos no FórumUmaFuturePrint.daspalestras teve como tema “Simplificando a precificação de produtos e serviços”, apresentada pelo consultor fi nanceiro Felipe Chiconato, que abordou a diferença entre margem e lucro e margem de contribuição e giro, revelando uma for ma prática de aprendizado.
Fórum FutureTêxtil O Fórum FutureTêxtil, que recebeu profissionais experientes, discutiu estra tégias para fortalecer os negócios no setor de impressão digital têxtil. Contou também com o Circuito de Im pressão Digital Têxtil, que deu ao visitante a oportunidade de conhecer e tirar dúvi das sobre o mercado têxtil.
Decor Wrapping Brazil No Decor Wrapping Brazil - Edição Car & House, campeonato de adesivação orga nizado pela Imprimax, os participantes realizaram envelopamento automotivo e decorativo.Osvencedores desta edição foram: An dré William Alves Evangelista e Bismarkis Santos, que foram premiados com R$ 31 mil em prêmios. Lounge dos Embaixadores Nesta atração, o time de embaixadores recebeu os visitantes do evento em um es paço exclusivo para networking e troca de experiências.Entreos embaixadores oficiais, esta vam presentes Márcio Strama, mais co nhecido como “Doutor Estampa”, criador da escola de serigrafia e negócios Doutor Estampa, e Nascimento Rocha, professor e consultor de serigrafia.
• Reutilização das bags de credenciamento; • Mapas de bolso impressos em papel com certificação florestal;
Sublimação em Ação Através da experiência de professores e palestrantes, esta atração trouxe infor mação sobre a arte da sublimação, além de marketing, finanças e estratégias de vendas para todos que já estão inseridos no segmento ou ainda para aquele que foi em busca de conhecimento para entrar no mercado.
Entre os expositores estavam: Agabê, Alltak, Digiprint, Embaplan, Fremplast, Gênesis, Havir, Imprimax, Mega Global, Mimaki Brasil, Roland DG Brasil, Saturno, entreEstaoutros.edição foi marcada por atitudes sustentáveis. A Informa Markets, organiza dora da feira, promoveu uma série de ações de responsabilidade social e ambiental du rante toda a realização do evento:
Serigrafia em Ação Palestras e workshops sobre o mundo da serigrafia, com apresentações práticas sobre as diversas técnicas e possibilidades dos processos de impressão, proporciona ram aos visitantes conhecimentos e expe riências práticas do mercado serigráfico.
Por: Mara de Paula Giacomeli
Conectando profissionais e empresas de diversas partes do Brasil e do mundo, a FuturePrint se destacou com tecnologia e inovação em suas diversas atrações com conteúdo e interatividade.
Fontes: Informa Markets (UK) home.htmlhttps://www.informamarkets.com/pt/https://www.feirafutureprint.com.br/Limited ‘viramos“Definitivamenteapágina’ e estamos em um mundo mais estável. No ano que vem vamos trazer máquinas cada vez mais precisas, as mais atuais tecnologias e atrações ainda melhores”
11Edição 304www.oserigrafico.com.br
A FuturePrint 2022 trouxe novidades que deixaram clara a evolução do segmento no decorrer de todos estes anos. No setor da sublimação, por exemplo, substratos que não permitiam ou dificulta vam a realização da sublimação já podem receber esta técnica devido a materiais específicos.AGênesis, empresa especializada na fabricação de tintas, vernizes e produtos químicos para Serigrafia e Impressão Digi tal, lançou em seu estande a linha Sericryl para sublimação, composta de poliéster, que permite a impressão sublimática em tecidos de algodão.Jánosetor de impressão digital, os visi tantes puderam conferir a diversificação das impressoras com tecnologias como UV, DTG (direct-to-garment), DTF (direct-to-film) e 3D. Economia de materiais foi um destaque no estande da Fremplast, empresa especiali zada na fabricação e distribuição de tintas, vernizes, equipamentos e insumos para as áreas gráfica, serigráfica e de impressão digital.Aempresa apresentou sua máquina de impressão digital industrial, com economia de 30 a 40% de tinta em comparação com produtos similares. Seguindo a linha sustentável, a indústria têxtil, setor que consome grande quantida de de água em suas produções, apresentou soluções capazes de reduzir esse consumo. A Epson demonstrou sua linha de impres são digital em tecido, que, além de economi zar água, oferece tintas com certificação de sustentabilidade.Outratecnologia inovadora que chamou atenção na feira foi a impressão 3D. Além de mostrar as possíveis aplicações com a impressora 3D, a Alphaprint manteve o visitante informado sobre as tecnologias do segmento.
LILIANE BORTOLUCI, diretora do evento A edição de 2023 da FuturePrint já tem confirmadadata e acontecerá entre os dias 12 e 15 de julho no Expo Center Norte, em São Paulo – SP.
-minutos.Acompanha
Lançamentos Gravadora de matrizes com LED UV do Produto: - Tamanho 60x80 - Estrutura em Aço SAE1020 - Pintura eletrostática - Botão liga e desliga - Sem vácuo pois a espuma é modeladora. Ajuste de pressão pela trava. gravadora de matrizes com LED UV, é utilizada para gravações de ma trizes serigráficas, ótima opção para quem não possui espaço, oferecendo uma alternativa para sua gravação, proporcionando uma alta definição na revelação. Lâmpadas 5050 SMD ultravioleta UV -LED.Tempo de exposição entre 2 a 3 fonte de alimentação 12 V - Tensão 110 V ou 220 V. O Led UV tem vida útil em torno de 50.000 horas - Baixo consumo de energia.
A Imprimax iniciou no segmento de co municação visual, mas com o crescimento constante do mercado a empresa incluiu linhas automotivas e decorativas. Confira abaixo os premiados na Decor Wrapping Brazil: 1º lugar- André & Bismarkis 2º lugar- Ramon das Neves & Isaac Marques 3ºlugar- Lucas Erivan & Rafael Crispim 4ºlugar- Bruno Ferreira & Adilson Everson home.htmlhttps://www.informamarkets.com/pt/https://www.feirafutureprint.com.br/Fontes:https://www.imprimax.com.br/InformaMarkets(UK)Limited Edição 304
Informações
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bivolt
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A Imprimax, empresa pioneira na pro dução de películas autoadesivas, realizou durante a FuturePrint 2022, em São Paulo, o 3º Campeonato Decor Wrapping Brazil –Edição Car & House. Nesta edição, a Imprimax propôs um novo desafio: a competição compreendeu o envelopamento de um carro e também a decoração de um ambiente. O evento, voltado a todos os aplicado res que residem na América Latina, avaliou criatividade, qualidade em acabamentos, organização e limpeza. Durante a aplicação foram observados diversos pontos a fim de concluir a pontuação como: movimento da espatulação, presença de bolhas, refiles, ca samento de imagens, entre outros.
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Evento Decor Wrapping Brazil propôs um novo desafio durante a FuturePrint 2022
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Vamosfunção.falar
Serigrafia seriada Agabê Recuperação de matrizes serigráficas ANDRÉ MANZATTO Nesta edição vamos falar um pouco so bre a recuperação de matrizes serigráficas. Recuperar uma matriz serigráfica não é uma das tarefas mais legais na serigrafia, mas é preciso pois podemos economizar muito dinheiro realizando adequadamente esta de algumas práticas que não são adequadas mas muita gente ainda faz, seja por desconhecimento dos produ tos adequados para o processo ou por acha rem que estão economizando dinheiro com os processos inadequados. Era comum, no passado, vermos mui tos serigráficos utilizarem de produtos caseiros para realizar essas tarefas. Por exemplo: usavam o cloro para a retirada da emulsão.Esse produto até chega a remover a emulsão mas existem efeitos colaterais ter ríveis como: o enfraquecimento do tecido serigráficos, não limpar adequadamente, além de ser um produto altamente perigo so para quem está usando. Para a remoção da imagem fantas ma, que é o resíduo da tinta acumulada no tecido, devido ao motivo comentado
Para a retirada da imagem fantasma, a Agabê desenvolveu no início um produ to chamado HB 54 que em conjunto com o HB 52, em uma mistura de meio a meio, faz a tarefa da retirada da imagem fantasma.
15Edição 304www.oserigrafico.com.br
Você ainda tem dúvidas sobre recupe ração de matrizes serigráficas? Então con sulte um dos técnicos da Agabê em www. agabe.com André Manzatto é técnico da Agabê
Existem diversas versões deste produto e pode-se realizar as misturas, de acordo com a necessidade.Apósmais pesquisas foram introduzi dos no mercado produtos monocomponen tes que não necessitam misturas e estão prontos para o uso. Estes produtos são da linha Decaclean, que se encontra na forma pasta ou gel. anteriormente, eram utilizados solventes agressivo, amido de milho ou talco e ficavase esfregando a malha até que este fantas ma saísse do tecido. O problema é que em muitas vezes o fantasma não era retirado, o amido de milho ficava impregnado no tecido e o cheiro do solvente utilizado era terrível.Oque acabava ocorrendo é que se per dia muito tempo, o trabalho não ficava ade quado e perdia-se muito dinheiro com os desperdícios.Éumaverdade também que não tínha mos informações de produtos que execu tariam esses trabalhos de maneira mais adequada.AAGABÊ é uma empresa brasileira, que se dedicou a pesquisar e produzir materiais que visam limpar as matrizes serigráficas de maneira mais profissional e com isso os serígrafos podem executar esta tarefa em menor tempo e sem causar problemas a matriz serigráfica. Meu conselho é sempre estar ligado(a) nas inovações tecnológicas para conquistar os melhores resultados. Os novos produtos, equipamentos e ti pos de processos, são evoluções que trazem ganho de tempo e economia em insumos. O tecido serigráfico (de qualidade) da sua matriz quando tratado da forma cor reta, terá uma vida útil muito longa além de poder ser reutilizado por diversas vezes.
Para a retirada da emulsão sem agres são ao tecido serigráfico foi desenvolvido a linha HB 50, que é encontrado em diversos formatos: Líquido, líquido concentrado, Pó, pasta e gel. E já faz algum tempo que desen volveram um produto super concentrado, que é o Variostrip 9221 que pode ser diluí do 1:30 em água, ou seja, 1 litro de produto para até 30 litros em água e o Variostrip 9241 que pode ser diluído 1:70, ou seja, 1 litro de produto para até 70 litros de água. Todas essas versões servem para traba lhar na retirada da emulsão sem agredir o tecido serigráfico.
Nesta edição, o credenciamento será exclusivamente online, através do site www.febratex.com.br. Não será permitida a entrada de menores de 14 anos, mesmo que acompanhados dos pais e/ou responsáveis.
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23 - 26, agosto de 2022 14h às 21h - Blumenau/SC - Parque Vila Germânica Inscrições exclusivamentegratuitasonline: febratex.com.brPatrocinadorMaster:
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SILVIA REGINA LINBERGER DOS ANJOS As frequentes e intensas alterações nas estações do ano, em todos os lugares do mundo, estão muito próxi mas de nos revelar que as mudanças climáticas chegaram, ou melhor, já nos revelaram. Inclusive, com o sofrimento de algumas populações que perderam conquistas mate riais de uma vida inteira devido aos desastres ambientais como as enchentes. As providências que devemos tomar passam desde o cuidado com os resíduos gerados nas empresas e sua destinação correta até a doação de nosso tempo em trabalhos volun tários voltados ao meio ambiente e conservação da natureza, como o simples plantio de árvores, para re florestamento e cobertura vegetal de nossasDevemosterras.colocar a sustenta bilidade na agenda das empresas, pois cada vez mais o consumidor final está se preocupando com esse tema, e cada vez mais na cadeia produtiva há a necessidade de pro gramas e relatórios ambientais a fim de manter os parceiros forne cedores e também mantermos os clientes. A falta de algumas prerro gativas nesse sentido fará a cadeia se quebrar e ficar fora do mercado. As oportunidades aparecem cada vez mais nessa direção. Segundo a pesquisa “Global Con sumer Pulse”, da Accenture Strategy, as empresas que se posicionam são mais propensas a ter seus clientes fide lizados. Cerca de 83% dos brasileiros compram de mar cas alinhadas com seus valores pessoais. E cerca de 79% dos consumidores brasileiros responderam que querem que as empresas se posicionem em relação a assuntos importantes como ações sociais, cultura, meio ambiente e até política. Ainda, 76% disseram que suas decisões de compra são influenciadas pelos valores propagados pelas marcas e pelas ações de seus líderes. Os consumidores buscam empresas que tragam solu ções e não problemas para eles. As redes sociais, hoje, têm ditado a tendência com uma série de indicações e boico tes. As lutas e causas ambientais estão ganhando desta que no âmbito da sustentabilidade.
Agenda Data 28 e 29/09/22 Curso: Profissionalizante de Envelopamento Decorativo Local: Centro de Treinamentos ImprimaxTecSão Caetano do Sul - SP www.imprimaxtec.com.brInformações: Data 23 a 26/08/22 Evento: Feira – Febratex Local: Parque Vila Germânica www.febratex.com.brBlumenau/SCInformações:
Estar inserido nesse cenário sempre trará maior visi bilidade e, ainda, grandes resultados econômicos, porque maior será o número de pessoas engajadas. Para que uma empresa foque nessa área, é necessário que todos os colaboradores entendam, sejam motivados e concordem com as ações que serão incorporadas ao dia a dia da empresa, porque o sucesso depende, exatamente, desse enga jamento. A alta administração tem que abraçar o projeto, dar exem plo e manter as ações com muita supervisão.Mudança de cultura e mudança de pensamentos devem caminhar juntas, porque sair da zona de con forto é uma premissa para que nós possamos ficar mais próximos à natureza. Lembrando que nós tam bém somos parte dela. Se ela, a Terra, tanto nos forne ce, agora é o momento de podermos agradecer e retribuir com nosso es forço, o que não será fácil, mas, por meio dessas mudanças, alcançare mos a harmonia e uma qualidade de vida melhor do que a que teremos se nada fizermos. É um caminho que teremos que trilhar e, por um bom tempo, sem volta, porque o planeta Ter ra está adoecendo. Ele se recuperará, mas nós não, pois a força dele é infinitamente maior do que a nossa e estamos aqui por um período de tempo muito pequeno, apenas um breve instante no qual devemos respirar, beber e comer para sobreviver, se assim a Terra nos permitir.
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Vamos ajudar as empresas e ainda salvaguardar nossa espécie por aqui.
FORTALEZA - CE VILA VELHA - ES MARINGÁ - PR Agenda ambiental e negócios Sustentabilidade
Mudança de cultura e mudança de pensamentos devem caminhar juntas, porque sair da zona de conforto é uma premissa para que nós possamos ficar mais próximos à natureza.
Silvia Regina Linberger dos Anjos, química, tecnóloga gráfica, es pecializada em Gerenciamento Ambiental, líder do 4º Dia Mundial da Limpeza 2021 - São Paulo. Gerente da MAQTINPEL MÁQUINAS E MATERIAIS GRÁFICOS LTDA.
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