CONTRALORIA MUNICIPAL DE “Porque los bienes públicos son sagrados… participe en su fiscalización” MANUAL USUARIO QUEJAS Y RECLAMOS
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1. INGRESAR PAGINA WEB
Ingrese desde su explorador de Internet a la pagina www.contraloriapopayan.gov.co
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2. LINK QUEJAS
Existe un link en esta página, presione un clic en la palabra Mas Datos… este lo llevara a otra pantalla para ingresar al programa.
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3. FORMULARIO DILIGENCIAR
En esta pantalla existe un formulario donde debe llenar la información correspondiente: 1. Numero de radicación. Se genera automáticamente. 2. Nombre: Escriba el nombre de la persona que va a formular a la queja (Requerida). 3. Email: correo electrónico 4. Teléfono o Celular: Escriba un umero de teléfono de contacto (Requerido) 5. Dirección: Dirección de Contacto (Requerido) 6. Barrio: El barrio de contacto 7. Entidad: escoja la entidad a la que pondrá la queja (Requerido) 8. Anexar Archivo: si tiene un archivo para anexar lo puede hacer 9. Tipo: escoja el tipo de queja o si es un derecho de petición o agradecimiento. 10. Editor de texto: Este pequeño edito de texto donde usted escribe en detalle su queja. Puede utilizar los tipos de letras y tamaños para hacerlo 11. Enviar: presione este botón para guardar los datos
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4. NUMERO DE PIN
Después de presionar el Botón enviar el sistema le mostrara un ventan con un numero de PIN, este debe guardarlo para poder consultar su queja por el sistema.
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5. IMPRESIÓN
Seguidamente de presionar Botón Aceptar del Pin el programa le permite hacer una impresión de su queja, presione el link Imprimir para este fin
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Presione el link de consulta de quejas este lo llevara a otra pantalla donde digitando el numero de PIN la podrá consultar
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Digite el numero PIN y presione el botón Consultar
Si la queja tiene respuesta esta será mostrada con la fecha