Informe Coordinaci贸n de Mercadeo
Diciembre
Campa単a Diciembre El Secreto de la Navidad
Actividades Del 11 al 31 de diciembre
Plan de medios • Radio – La Mega de RCN: - 308 cuñas/mes • Radio - Radio Tiempo: 168 cuñas/mes • Radio – Caracol/Tardes W, Hora del Regreso, Prog Musical FDS: 78 cuña/15 días • • • • • •
Transmisión en vivo La Mega: diciembre 19 Prensa – Gente Bahía Redes Sociales – FB / Instagram / Twitter Página web – www.plazabocagrande.com Volanteo en barrios Manga, Bocagrande, Castillogrande, Crespo y Laguito Mailing a nuestra base de datos
Plan de Medios ejecutado El Secreto de la Navidad
Inauguración Navidad
Aviso de prensa 09/12 – Gente Bahía
Novenas navideñas
Promoción en Instagram y Twitter Jingle navideño Promoción en FB
Publicidad interna El Secreto de la Navidad
Publicidad Ascensor Pend贸n
Audio interno Inauguraci贸n Navidad
Audio interno Novenas
Volante inauguraci贸n
Volante novenas
Decoración navideña Plaza Bocagrande
Camino de árboles piso 2
Árbol gigante y lluvia de luces piso 1
Árboles gigante exterior
Decoración navideña Plaza Bocagrande
Casita de nieve Piso 2 – Kevins Joyeros
Set de Papá Noel Piso 2 - Adidas
Decoración navideña Plaza Bocagrande
Árbol gigante exterior Puerta 3
Fachada Centro Comercial
Actividad 3 Pesebre y coro en vivo Colegio Pepe Grillo Acción: Realizar actividades en alianza con los colegios de la zona acordes con la época de navidad. Objetivo: Atraer a clientes a apreciar el show, en especial familias de los niños participantes. Grupo Objetivo: Familias cartageneras y de niñas participantes, turistas y visitantes en general. Descripción: El viernes 11 de diciembre tuvimos la presentación del pesebre en vivo interpretado por los niños del colegio Pepe Grillo que tienen edades entre 4 y 5 años. La actividad fue un éxito pues atrajo a padres, amigos y familiares de los niños quienes pertenecen a nuestro público objetivo.
Actividad 4 Novenas navideñas Acción: Celebrar actividades tradicionales de la época de Navidad. Objetivo: Invitar a nuestros clientes a celebrar las novenas en Plaza Bocagrande y promover así la venta en los comercios. Grupo Objetivo: Familias cartageneras de isocrona 2, y turistas. Descripción: Como es tradición, celebramos del 16 al 24 de diciembre las novenas navideñas las cuales estarán acompañadas por grupos musicales, coro polifónico, desfiles navideños y coreografías representadas por los personajes propios de la Navidad como Papá y mamá Noel, duendes, renos, hadas y Malín Malón..
NOVENAS
ACTIVACIÓN NAVIDAD
PAPÁ NOEL CON CLIENTES
PAPÁ NOEL CON LOCATARIOS
TRﾃ：ICO DICIEMBRE
Actividad 5 Plaza Bocagrande Despierta Acción: Realizar actividades de horarios extendidos por las festividades navideñas, dinamizadoras del comercio en general.
Objetivo: Dar la mejor opción de compra a nuestros clientes quienes para esta época realizan compras masivas. Grupo Objetivo: Familias cartageneras en general y turistas. Descripción: Los días 19, 23 y 30 de diciembre Plaza Bocagrande tuvo horario extendido como apoyo a los locales para sus ventas y al cliente en general para realizar sus compras de navidad y fin de año. Durante estos días tuvimos actividades como desfiles navideños, coreografías, coros infantiles y música propia de la navidad.
Actividad 7 Evento Fin de año empleados Acción: Realizar actividades que motiven e incentiven a los colaboradores de las áreas de mantenimiento y seguridad del Centro Comercial. Objetivo: Reconocer, motivar y hacer sentir parte de la familia PB al personal de aseo, mtto y seguridad con el fin de que realicen sus labores con empeño y dedicación y desarrollen sentido de pertenencia. Grupo Objetivo: Personal aseo, mantenimiento y seguridad. Descripción: La administración de PB ofreció un almuerzo de integración a sus colaboradores con motivo de festividades de navidad y fin de año en el restaurante Deluchi, donde también se les honró con un show en vivo de meseros cantantes. Así mismo, ellos cantaron, ganaron premios y recibieron detalles especiales. El personal quedó agradecido y comprometido con el C.C.
Actividad 8 Fiesta hijos de empleados Acción: Realizar actividades que motiven e incentiven a los colaboradores de las áreas de mantenimiento y seguridad del Centro Comercial.
Objetivo: Reconocer, motivar y hacer sentir parte de la familia PB al personal de aseo, mtto y seguridad integrando así mismo a sus familias con el fin de que realicen sus labores con empeño y dedicación y desarrollen sentido de pertenencia. Grupo Objetivo: Personal aseo, mantenimiento y seguridad. Descripción: La administración de PB ofreció una fiesta para los hijos de los empleados en alianza con Playland en la que tuvieron 2 horas de divertidos juegos, deliciosos dulces y crispetas, snacks y lindos regalos de aguinaldos.
Actividad 9 Activación temporada turismo Acción: Activar en hoteles 5 estrellas, aeropuerto y zonas de gran afluencia de turistas. Objetivo: Dar a conocer el C.C. como el mejor destino en Cartagena para visitantes. Grupo Objetivo: internacionales.
Turistas
nacionales
e
Descripción: Se realizó un plegable con información del C.C. y descuentos especiales los que se repartieron en 25 hoteles de alto nivel entre zona norte, Bocagrande y Centro. Así mismo se colocaron habladores en 150 taxis de la estación del aeropuerto internacional Rafael Núñez y se activó con volanteadoras en playas, Centro y Bocagramde.
Hotel Raddison
Hotel Holiday Inn Bgde
Hotel Hampton
Hotel Atlantic
Hotel Caribe
Hotel Hilton
Hotel Cartagena Plaza
Hotel Decameron
Hotel Capilla del Mar
Hotel Almirante Almirante
Hotel Allure Chocolat
Hotel Corales de Indias
Hotel San MartĂn
Hotel Allure BonBon
Hotel Regata
Playas Bocagrande
Playas Zona Norte
Centro
Enero
De Vacaciones En Plaza Bocagrande
Objetivo general • Realizar eventos paralelos a los que ocurren en la ciudad durante la temporada alta de fin y comienzo de año en Cartagena.
Objetivo específico • Ofrecer al turista y cartagenero un plan más en su agenda con eventos que van de la mano con los grandes que se realizan año tras año en la ciudad y que traen un gran número de visitantes. • Mostrar al C.C. en modo vacaciones para ser incluidos dentro del plan de turistas y cartageneros que disfrutan por la época.
Imagen de Campaña El Secreto de la Navidad Se realizó una imagen enfocada en la temporada de vacaciones de comienzo de año, la más fuerte de la ciudad. Se maneja un concepto de diversión, libertad, de compartir con amigos y disfrutar de todos los eventos que ofrece la ciudad y el C.C.
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Actividad 1 Luthería y concierto de violines Acción: Realizar actividades relacionadas con la época y con eventos de renombre e internaciones que se realizan en la ciudad.
Objetivo: Ofrecer a los clientes actividades paralelas a los grandes eventos que se celebran en la ciudad. Grupo Objetivo: turistas internacionales, cartageneros.
nacionales
e
Descripción: Con motivo de la celebración de los 10 años del Cartagena Festival Internacional de Música que por 8 días invadió la ciudad, realizamos una muestra relacionada al evento con una exposición, concierto y luthería de violines.
Actividad 1 LutherĂa y concierto de violines
Actividad 1ª Feria Artesanal Plaza Bocagrande Acción: Realizar actividades relacionadas con la época y con eventos de renombre e internaciones que se realizan en la ciudad.
Objetivo: Ofrecer a los clientes actividades paralelas a los grandes eventos que se celebran en la ciudad. Grupo Objetivo: turistas internacionales, cartageneros.
nacionales
e
Descripción: Con motivo de la celebración de los 10 años del Cartagena Festival Internacional de Música que por 8 días invadió la ciudad, realizamos una muestra relacionada al evento con una exposición, concierto y luthería de violines.
Actividad 1ÂŞ Feria Artesanal Plaza Bocagrande
Actividad 1er Encuentro Literario y Artístico Plaza Bocagrande Acción: Realizar actividades relacionadas con la época y con eventos de renombre e internaciones que se realizan en la ciudad. Objetivo: Ofrecer a los clientes actividades paralelas a los grandes eventos que se celebran en la ciudad. Grupo Objetivo: turistas internacionales, cartageneros.
nacionales
e
Descripción: Con motivo de la realización del evento de ciudad HAY FESTIVAL, Plaza Bocagrande organizó una muestra de letras y música en la cual tuvimos ponencias y charlas de escritores y músicos cartageneros, así como conciertos los días 29 y 30 de enero desde las 6p.m.
Actividad 1er Encuentro Literario y ArtĂstico Plaza Bocagrande
Sorteo Una Travesía por el Mediterráneo
• Clientes registrados: 891 • Total Ventas: $532.369.465
•Número de Facturas: 1.933 •Boletas Impresas: 10.242
Ganadora del sorteo
• Nombre: Luisa Pernet • Local: Mussi • Valor compra: $66.900
Resultados de campaña Perfil de género femenino Del 58.47% correspondiente a género femenino, el 29,56 % son mujeres mayores de 51 años y el 14,59% son mujeres entre 36 a 40 años. Por Género
Rango de edades 29,56
120 100
58,47
41,53
14,59
80 60
4,41
12,67 12,28
14,97
10,56
40 20
0,96
0
1-20 años
Hombres
Mujeres
21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 Mayor a 50
Perfil de género masculino Del 41.53% correspondiente a género masculino, el 29,73 son hombres mayores de 51 años y el 17,03% son hombres entre 36 a 40 años. Por Género
Rango de edades 29,73 160 140 120
58,47
41,53
100
11,35 11,62
80 60 40 20 0
Hombres
Mujeres
9,19 1,62
17,03 9,19 10,27
Identificaci贸n de barrios Del 100% de los barrios (Muestra tomada de 10 barrios m谩s frecuentes) el 64,27% pertenece a Bocagrande y el 9,28% a Castillogrande, barrios principales de nuestra zona de influencia.
Clientes por barrios
7% 7% BARRIOS Bocagrande 64,27 38% Castillogrande 9,28 Manga 8,17 Crespo 4,16 Pie de la Popa 3,74 Cielo Mar 3,05 Marbella 2,49 Laguito 2,08 El Recreo 1,52 Bosque 1,25
3,05% 3,74% 4,16% 8,17%
2,08%1,25% 1,52% 2,49% 64,27%
9,28%
Bocagrande
Castillogrande
Manga
Crespo
Pie de la Popa
Cielo Mar
Marbella
Laguito
El Recreo
Bosque
Compras por locales Del 100% de las facturas registradas por locales (muestra tomada de 10 tiendas) el 19,58% pertenece Review y el 10,39% a Naf Naf. 4,88% 4,27%
VENTAS LOCALES Review Naf Naf Mussi
19,58 7%
10,39 10,24
EPK
9,49
Adidas Original
9,34
Gef
8,43
Jon Sonen
8,43
Sunglass
8,28
Diesel
8,13
US Polo
7,68
38%
7,32% 7,14%
7%
6,19% 9,15% 8,10%
7%
14,63% 3% 2% 2%2% 4,76% 15% 15,24%
8,28% 7% 8,43%
7,68%
14,76%
10,39%
10,37% 8,43% 9%
9,52%
10,24%
8,43% 10,37%
15,24%
19,58%
9,34%
9,49% 11,59%
53%
12,2%
13,81%
10%
10,48%
Review
Naf Naf
Mussi
EPK
Adidas Original
Gef
Jon Sonen
Sunglass
Diesel
US Polo
Resumen total CRM
SORTEO
TOTAL CLIENTES
# DE FACTURAS
VALOR COMPRAS 4,88% 4,27%
TOTAL BOLETAS
14,63%
UNA TRAVESÍA POR EL MEDITERRANEO
891
1.933
$ 532.369.465
10.242
CRUCERO DE AMOR
337
635
$ 139.243.543
2.979
PAPÁ FANÁTICO
310
566
$ 114.975.815
2.443
MAMA SE MERECE UNAS VACACIONES
463
753
$ 188.244.232
3.575
TOTAL
2.001
3.887
$ 974.833.055
19.239
38%
Febrero
Exposici贸n de Caricaturas
Objetivo general • Realizar exposiciones itinerantes que causen gran atención de todo nuestro público: niños, jóvenes y adultos. Actividades divertidas y que simultáneamente brinden conocimiento y cultura general sobre personajes famosos del mundo.
Objetivo específico • Brindar mediante esta actividad experiencias inolvidables y diferentes a nuestros clientes • Ofrecer la mejor opción de entretenimiento en la ciudad para la familia. • Realizar actividades alrededor de la exposición que fidelicen al cliente.
Imagen de Campaña Expo Gigantes Se utilizó algunos de los personajes que componen la exposición en un diseño sencillo donde ellos resaltan, y se contrastó con un título proyectado en color amarillo que es de gran atracción a la vista del ser humano.
Plan de Medios Expo Gigantes Radio
• Caracol Radio: 180 cuñas/febrero • Radio Tiempo: 264 cuñas/feb y marzo • RCN: 308 cuñas/marzo
Prensa
Gente Bahía / 3 y 10 de febrero
Revista Viernes / 19 de febrero
Pauta digital Eluniversal.com.co
Redes sociales Facebook Instagram Twitter
Redes sociales Pie de Firmas - web
Pie de firma mails
Pรกgina web
Video Pantallas En medio - FB
Publicidad interna Expo Gigantes Audio interno Centro Comercial
Volante
Pend贸n
Ascensor
Publicidad interna Expo Gigantes Adhesivo en rampa fachada
Floor Graphics
Seguidores en Fb A la fecha
13.662 fans Febrero 16 de 2016
Meta 2016: 30.000
Nuevas aperturas Keneth Cole
Nuevas aperturas Mac
Alcance hist贸rico de publicaci贸n de apertura en Facebook
Informe Coordinaci贸n de Mantenimiento
OBJETIVO GENERAL Objetivo General Expo Gigantes
Garantizar la disponibilidad de los equipos y la infraestructura física con un correcto y adecuado funcionamiento, apoyado de herramientas administrativas y estadísticas que permitan 7% igualmente alargar la vida útil de los activos. 7%
3% 2% 2%2%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
1. 2. 3. 4. 5.
Objetivos Específicos Realizar los mantenimientos según el planeador establecido. Hacer seguimiento diario a todos los equipos del Centro Comercial. Garantizar la disponibilidad y controlar los consumibles. Hacer seguimiento constante a los servicios públicos. Garantizar la limpieza y el aseo del Centro Comercial.
53%
12,2%
Mantenimiento Limpieza Pasos de las escaleras
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Mantenimiento Palmeras
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
Mantenimiento Partes metรกlicas Columnas y Vidrios 12,2%
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Mantenimiento Pintura puertas enrollables 3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Mantenimiento Succi贸n Trampas de grasa 3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Mantenimientos Locativos
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Brigada Limpieza nocturna Vidrios, pisos y ba単os
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Mantenimiento Plantas elĂŠctricas
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
Mantenimiento Ascensores y escaleras 12,2%
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Fumigaci贸n Locales de comidas
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
53%
12,2%
Control de plagas Zonas comunes 3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
12,2%
Desratizaci贸n
3% 2% 2%2% 7% 7%
15,24%
7%
7% 53%
12,2%
38%
Informe Coordinaci贸n de Seguridad
SEGURIDAD FISICA Durante la temporada de vacaciones, Diciembre y Enero se implementaron las siguientes estrategias de seguridad que permitieran evitar hurtos a comerciantes o actividades delincuenciales dentro de las instalaciones del Centro Comercial. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Divulgación de recomendaciones de seguridad. Capacitación en hurto a comercios. Plan padrino del cuadrante. Activación red apoyo policía nacional. Instalación de armas No letales en ingresos peatonales. Divulgación de estrategia de seguridad al personal de seguridad.
ARMAS EN ENTRADAS
• Las armas no letales, no solamente se definen como equipos para la vigilancia y seguridad privada sino también son medios tecnológicos utilizados para la defensa personal. • Numeral 5º del artículo 53 del Decreto 356 de 1994.
CHARLA DE SEGURIDAD Temas de reunión
• Modus operandi • Reconocidos • Plan en caso de emergencia • Manejo de comunicaciones
SEGURIDAD INDUSTRIAL Garantizando la integridad de propios y visitantes se conto con el apoyo permanente de AMI Asistencia Medica Inmediata, quien dispuso de una enfermera en las instalaciones de tiempo completo a fin de atender de manera oportuna cualquier emergencia que se presentara en las instalaciones.
Gracias por su atenci贸n