partenaire
2019
Guide du
Qui sommes nous ? L’Office Cévennes Tourisme c’est 7 bureaux d’information touristique fixes ou itinérant répartis sur le territoire d’Alès Agglomération : Alès Anduze Génolhac La Grand’Combe (point info tourisme) Vézénobres Saint Jean du Gard BITI : c’est le surnom de notre Bureau d’Information Touristique Itinérant, une Peugeot 403 qui parcourt les routes cévenoles à la rencontre des visiteurs estivaux. Afin de favoriser des capacités de développement commercial, Cévennes Tourisme fait, depuis le 1er octobre 2018, partie de la Société Publique Locale (SPL) Alès Cévennes.
CHiffres clés de l’office et du territoire 110 000 visiteurs accueillis chaque année dans nos bureaux
1 298 577 pages vues 10 600 fans sur la page
sur le site www.cevennes-tourisme.fr*
420 000 visites 350 000€ de recettes enregistrées par an sur générés grâce aux outils de www.cevennes-tourisme.fr réservation* depuis mai 2018 270 000 utilisateurs sur
www.cevennes-tourisme.fr*
554 prestataires nous ont fait confiance en 2018.
345 prestataires d’activités, 209 hébergeurs
* chiffres récoltés le 25/09/2018
Facebook Cévennes Tourisme*
14 824 lits marchands sur Alès Agglomération
7 900
384 établissements d’hébergement touristique Alès Agglomération
1 157
30 775 lits non-marchands sur Alès Agglomération
fans sur l’ensemble des pages locales*
abonnés instagram*
D104
D901
D25 2
1
1 D1
D579
D51
Concoules
Bonnevaux Vers ARDÈCHE
Génolhac Vers MONT LOZÈRE PARC NATIONAL DES CÉVENNES
Aujac
Vers CAVERNE DU PONT D’ARC et ARDÈCHE
D998
D901
Sénéchas Barjac
D10 9
Chambon Chamborigaud
Courry
79 D9
La Vernarède
Vers A75 Mende Clermont-Ferrand
Portes
Le ColletBARRAGE de-Dèze DES CAMBOUX
St-Florent-sur-Auzonnet
Champclauson
Branoux-lesTaillades
rmain-de-Calberte
Lamelouze
St-Julien-de-Cassagnas
LavalPradel
Les Sallesdu-Gardon
St-Julienles-Rosiers N10 6
Soustelle
St-Paul-la-Coste
Méjannes-le-Cl
Les Mages
St-Jean-de-Valériscle
La GrandCombe
GR 67
-Française
Le Martinet
Allègre-lesFumades
Rousson D16
St-Martin-deValgalgues
Salindres
Bouquet Servas
Saint-Privatdes-Vieux
Cendras
D3 7
GR 70 • Chemin de Stevenson
Lussan Les Plans
Alès
D9
Corbès
Générargues
D61
07
GR 61
D9
Anduze D5
Le Ga
St-Bonnet-deSalendrinque
Vabres
St-Félix-dePallières
GR 6
rdon
d'A nd u
ze
MassillarguesAtuech
GR 67
D9
Lézan
D35
St-Nazairedes-Gardies
Vers A9 Montpellier Barcelone
D8
Savignargues
8 1 Serviers-et-Labaum
Castelnau-Valence
D9
St-Dézéry Garrigues-Ste-Eulalie Saint-Chaptes
Vers CAMARGUE MER MÉDITERRANÉE
7
D9 07
N1
D25
D2
Brignon
Vers A9 et A54 Nîmes Marseille
D9
St-Mauricede-Cazevieille
CruviersLascours Boucoiranet-Nozières
St-Jean-de-Serres Durfort-etSt-Martinde-Sossenac
82
06 N1
2
St-Césairede-Gauzignan
Massanes
D61 10
D9 8
Monoblet
Fressac
Martignargues Ners
Cardet
St-Jean-deCeyrargues
Vézénobres
Ribauteles-Tavernes
Tornac
Vers A9 (sortie 23 Remoulins) Avignon
St-HippolyteSt-Etienne-de-l'Olm de-Caton
06 N1
Boisset-etGaujac
7
Lasalle
Bagard
a 10
Euzet
Deaux
10
Ste-Croix-de-Caderle Thoiras
D98 1
St-Hilaire-deBrethmas Monteils
St-Christollès-Alès
Vers A7 Avignon Lyon
Saint-Just-etVacquières
D979
6
St-Sébastiend'Aigrefeuille
D2
Saint-Jeandu-Gard
0
Méjanneslès-Alès
St-Jean-du-Pin
Mialet
Seynes Mons
e
FALAISES DU MONT BOUQUET
Brouzetlès-Alès
D6
D979
6
D6
St-Michelde-Dèze
GR 700 • Voie Régordane
Ste-Céciled'Andorge
N10
St-Jean-de-Maruéjolset-Avéjan
Saint-Ambroix
0
6
5
10
15
20
D4 5
0
D9 07 D999
D9 2 6
7 D10
D9 99
nos outils numériques www.cevennes-tourisme.fr : un portail de notre Destination. Du 1er janvier au 15 septembre 2018, il a enregistré plus de 357 000 sessions et 1 298 577 pages vues dans une vingtaine de pays différents. Toutes nos brochures y sont consultables et/ou téléchargeables. L’agenda en ligne Véritable outil de recensement des animations touristiques de notre territoire, notre agenda en ligne est l’une des principales portes d’entrée sur le site cevennestourisme.fr En saison, un envoi hebdomadaire des sorties de la semaine à venir est adressé à plus de 1 800 contacts ainsi qu’à l’ensemble de nos partenaires qui en font la demande. Facebook Avec ses 4 pages gérées localement par les agents des différents BIT et ses plus de 10 600 fans, Cévennes Tourisme anime une communauté toujours plus nombreuse en lui proposant des idées de sorties, de balades, des recettes ou encore des bons plans. Bref, une belle vitrine très animée de notre territoire avec photos et vidéos à découvrir. Le groupe privé Facebook « Cévennes Tourisme – Partenaires » Ce groupe a pour vocation de partager l’actualité de l’Office de Tourisme avec ses partenaires. Pour le rejoindre, pensez à nous communiquer votre profil personnel afin que nous puissions vous ajouter comme membre du groupe. (Attention, les pages ne peuvent pas intégrer le groupe, renseignez donc bien votre profil Facebook, il ne sera pas diffusé au public mais réservé à un usage interne).
nos filières en développement Cévennes Tourisme se mobilise pour développer et structurer 5 filières majeures qui font la richesse de l’offre touristique de notre territoire. Il s’agit ici de mettre en réseau les différents acteurs de ces filières afin de créer des synergies locales autour d’un centre d’intérêt commun et ainsi permettre aux visiteurs de vivre une immersion touristique permettant notamment de vivre l’insolite ou de rencontrer des artistes et producteurs Voici quelques actions déjà mises en place par les différentes filières de Cévennes Tourisme (liste non exhaustive) : Activités de Pleine Nature Edition des brochures activités de pleine nature (agendas printemps, été et automne), participation à l’édition et la réédition des carto-guides du territoire. Artistes et Artisans Coordination et édition du programme des Journées européennes des métiers d’arts (JEMA), édition d’une brochure stages, animation de la Route du Vase d’Anduze. Figue Visites du verger conservatoire de la figue de Vézénobres, création d’une Maison de la Figue. Oenotourisme Participation à l’édition de la carte «Vignoble des Cévennes», organisation de visites dégustation alliant visite privilégiée d’un site touristique et découverte des produits de l’IGP Cévennes. Patrimoine Réalisation d’un plan de découverte patrimoniale d’Alès, coordination et édition du programme pour des Journées européennes du patrimoine. À venir, la réédition du guide du patrimoine.
nos actions 2019 Afin de vous accompagner et vous aider à progresser, Cévennes Tourisme vous propose de participer à des ateliers numériques, des temps d’échanges thématiques et éductours. Ce parcours d’accompagnement est inclus dans votre inscription à Cévennes Tourisme dans la limite des places disponibles. Réservation obligatoire au 04 66 61 98 17 ou sur www.cevennes-tourisme.fr/accueil/espace-pro
a ne pas manquer !
Conférence animée par Vivian Vidal «Tourisme de demain : s’adapter aux nouvelles tendances» Mardi 13 novembre de 9h30 à 12h Le monde, les gens, les comportements, les réglementations, les outils... tout évolue très vite et demande sans cesse des efforts d’adaptation pour «coller» au marché touristique. En partant des évolutions sociologiques et des grandes caractéristiques de la demande, cette conférence permet de mettre en perspective son territoire, son offre et ses produits par rapport au marché. Conférence suivie d’un temps d’échanges Salle Marcel Pagnol (rez de chaussée) Rue Pélico - 30140 Anduze Parking Pelico - gratuit Réservation obligatoire au 04 66 61 98 17
et aussi...
Matinale e-tourisme Lundi 3 décembre
Plus d’infos et inscriptions : CCI Gard - Délégation d’Alès Muriel Nivon : 06 20 74 01 84 m.nivon@gard.cci.fr
Organisée par la CCI Gard – Délégation d’Alès - réservée aux ressortissants CCI et aux partenaires de Cévennes Tourisme « Les 10 actions numériques pour booster mon business » par Mathieu VADOT du Cabinet Marketing & Tourisme, membre fondateur ID REZO.
nouveauté
eductours pros
2019
Les Eductours pros sont proposés afin de créer du lien entre les partenaires et le personnel de Cévennes Tourisme et ainsi renforcer nos rôles d’ambassadeurs de la destination en ayant une meilleure connaissance des richesses de notre territoire. découverte oenotouristique Mardi 15 janvier de 10h à 12h30. Lieu et infos pratiques communiqués ultérieurement. Venez découvrir l’un de nos domaines ou l’une des caves de notre territoire, et déguster les vins IGP Cévennes.
découverte de la vallée des camisards Mardi 26 mars de 9h à 13h Julien Travier de Soléaire vous invite à partager sa randonnée sur le thème de l’histoire et du patrimoine entre hameaux et bords de rivière autour de Mialet. Repas tiré du sac à partager autour d’un verre de l’amitié offert par Cévennes Tourisme. Adaptée à tous, durée 4h, prévoir basket et bouteille d’eau. Reportée en cas de pluie. Limité à 30 personnes (2 personnes max par structure).
découverte des savoir-faire Mardi 12 mars de 9h30 à 12h. Locaux de l’association, 54 Grand’Rue - Génolhac. Découverte des savoir-faire en terres cévenoles avec la rencontre de l’association Objectif Laine, heureuse de partager sa passion. Suivie d’une déambulation dans le coeur du village.
découverte du patrimoine alésien Mardi 2 avril 9h30-12h au départ du bureau d’information touristique d’Alès. Venez découvrir le patrimoine alésien accompagné par un guide-conférencier de Cévennes Tourisme. La visite s’achèvera par une dégustation de produits locaux dans les halles de l’Abbaye.
la maison de la figue & son verger conservatoire nouveauté 2019 - fin avril Date et infos pratiques communiquées ultérieurement. Soyez parmi les premiers visiteurs de la Maison de la Figue, et venez découvrir cet espace dédié au fruit de Vézénobres, Village de Caractère. La Maison de la figue offre au visiteur un moment expérientiel unique conjuguant contenus pédagogiques, approches ludiques, ateliers et visites commentées du verger conservatoire afin de favoriser l’exploration des sens.
dans les coulisses d’itinérances Date et infos communiquées ultérieurement. Pré-inscription 04 66 61 98 17 Près de 200 films projetés et 49 000 entrées en 2018, le Festival Cinéma d’Alès Itinérances est le rendez-vous culturel incontournable du printemps sur notre territoire. A l’occasion de la 37e édition qui aura lieu du 29 mars au 7 avril 2019, nous vous invitons, en amont du festival, à une rencontre privilégiée avec l’équipe organisatrice, afin de découvrir les richesses du programme et toutes les initiatives mises en place par l’association. (courant janvier) Au moment de l’évènement, nous organiserons également un temps fort après l’une des séances pour échanger avec les équipes du film et du Festival… Le Festival “Itinérances” n’aura plus de secret pour vous !
ateliers numériques
Les ateliers numériques ont pour but de vous aider à développer votre présence sur le Web ou à aborder des problématiques liées à votre activité touristique. Mardi 19 novembre de 15h à 18h Camping les Vistes Saint Jean de Ceyrargues Pré-requis : Prendre un ordinateur portable Mardi 27 novembre de 9h à 17h30 Atome Alès Pré-requis : Prendre un ordinateur portable Mardi 11 décembre de 9h à 12h30 Maison Rouge Saint Jean du Gard Aucun pré-requis
Comment répondre aux avis clients ? Qu’ils soient bons ou mauvais, vos avis clients font votre e-reputation. Il est primordial de les prendre au sérieux et d’y répondre. Nous vous proposons un atelier «cas pratique» pour vous accompagner dans la rédaction de vos réponses. 15h-18h : cas pratique - Accompagnement à la rédaction des réponses aux avis clients. Limité à 8 personnes.
Animer de façon professionnelle une page Facebook & comprendre Pinterest 9h-12h : présentation Facebook. 12h-13h30 : pause déjeuner (repas tiré du sac). 13h30-15h30 : cas pratiques. 16h00 : comprendre Pinterest (possibilité de ne s’inscrire qu’à cette partie). Niveau débutant et confirmé. Limité à 2 groupes de 8 personnes.
commercialiser et diffuser son offre en ligne Commercialisation en ligne, établir une stratégie en cohérence avec son offre. Comment commercialiser son offre sur les différents supports. Réservation en ligne, rappel des enjeux et règles à respecter. Ouvert en priorité aux hébergeurs.
Mardi 29 janvier de 9h à 17h Val de l’Hort Anduze
Se mettre en valeur par la photo 9h-12h : l’importance de l’image dans le e-tourisme. 12h-13h30 : pause déjeuner en commun. 13h30-16h30 : cas pratique avec un photographe professionnel.
Pré-requis : Avoir un appareil photo Ouvert à tous. numérique ou un smartphone Limité à 8 personnes. avec de l’espace disponible
*Cévennes Tourisme se réserve le droit d’annuler certaines dates si le nombre d’inscrit n’est pas suffisant.
Mardi 5 février de 9h à 12h30 Atome, salle du 5e étage Alès
Mardi 12 février de 9h à 16h30 Atome, salle du 5e étage Alès Pré-requis : Avoir un site web Prendre un ordinateur portable
grc & rGpd Respect de la législation en matière de protection des données personnelles : RGPD. Les bonnes pratiques de la Gestion Relation Client. Outils de GRC. Ouvert à tous.
se mettre en valeur sur le web & sensibilisation à google analytics 9h-12h : quelles sont les normes Web aujourd’hui et pourquoi ? Le référencement : comment ça marche ? Rédaction des textes de présentation et choix des photos pertinentes. 12h-13h30 : pause déjeuner en commun. 13h30-15h00 : Google analytics. 15h-16h30 : cas pratiques. Niveau débutant. Limité à 15 personnes.
Mardi 19 février de 9h à 16h
faire une communication efficace pour mes évènements ou l’image de mon entreprise
A destination des organisateurs d’évènements ou les personnes ayant un projet spécifique de flyers ou d’affiches. 9h-12h : comment optimiser un message lors d’une création graphique ? Pré-requis : Prendre un ordianteur portable 12h-13h30 : pause déjeuner en commun. 13h30-16h00 : cas pratiques. L’Autre Maison Saint Jean de Ceyrargues
Ouvert à tous. Limité à 8 personnes.
rendez-vous individuels
aborder une problématique précise et bénéficier de conseil personnalisés
Durée moyenne 2h Prise de rendez-vous au 04 66 61 98 17
temps d’échanges thématiques
Les temps d’échanges thématiques vous invitent à vous retrouver entre professionnels du tourisme autour d’un sujet en lien avec vos activités, d’en discuter et d’échanger quelques conseils ou bons plans. Mardi 18 décembre de 9h à 12h30 Biosphera Cendras
echange autour de l’écotourisme Soucieux de proposer un séjour de qualité tourné vers le tourisme vert, nous vous invitons à échanger avec des professionnels qui œuvrent pour la protection des espaces naturels et sauvages.
9h-10h30 : rencontre avec Christelle Baysang de Biosphera et visite de l’espace muséographique. 10h30 : départ en direction de Soustelle, pour découvrir les écogites les Cabasses. Olivier Bireaud partagera avec vous son expérience et quelques conseils, en présence de Laurence Delahaye, architecte chez Gîtes de France qui l’a accompagné dans son projet. 13h00 : pause déjeuner en commun. 14h30 : rendez-vous à l’espace info énergie d’Alès Nord Gard pour une présentation des moyens permettant de réaliser des économies d’énergie. La MNE fera un tour d’horizon des activités nature qu’elle propose. Mardi 19 mars de 9h à 14h
echange autour de la destination
A l’approche de la saison touristique, nous vous proposons de vous retrouver pour un temps d’échanges autour de notre Mas d’Asvin destination. L’objectif est de présenter les points forts des Saint Christol lez Alès différentes identités de notre territoire et les grands rendezvous pour accompagner aux mieux vos clients ou visiteurs. Chacun d’entre vous apportera des conseils et astuces en fonction de son secteur. Suivi d’une visite du lieu et d’un repas pris en commun offert par Cévennes Tourisme. Mercredi 10 avril de 9h à 12h30
echange autour de la stratégie famille
Le profil des ‘’familles’’ a beaucoup évolué ces dernières années. Une des attentes principales se situe autour du renforcement des liens familiaux. Pour y répondre, nous devons proposer des expériences à partager et des services personnalisés. Afin de nous accompagner dans cette rencontre, nous avons fait appel à la Grotte de la Salamandre et à l’Office de Tourisme de Méjannes le Clap labellisés Famille Plus. Un moment convivial pour échanger sur cette clientèle incontournable de notre territoire. Grotte de la Salamandre Méjannes le Clap
retrouvez les tutos
sur la page pro Cévennes Tourisme ou sur le groupe facebook Cévennes tourisme partenaires
notre offre de services En devenant partenaire de Cévennes Tourisme, vous disposez d’une vaste gamme de services, à savoir : L’accès aux ateliers numériques et rendez-vous thématiques afin d’améliorer vos compétences et vos savoir-faire. Profiter des éductours professionnels qui vous sont dédiés afin de parfaire votre connaissance du territoire. Bénéficier d’un rendez-vous individuel avec l’un de nos techniciens numériques afin d’aborder et d’approfondir une thématique déterminée avec vous. Profiter de la mise à disposition de l’outil de réservation et de vente en ligne Elloha pour commercialiser directement votre offre sur votre site Web, celui de Cévennes Tourisme et celui de Gard Tourisme. Bénéficier d’un service personnalisé de mise en relation avec une clientèle qualifiée grâce à notre conseil en hébergement sur mesure (réservé aux hébergeurs). Disposer d’un encart dédié à votre structure dans notre guide touristique édité chaque année à 40 000 exemplaires (réservé aux prestataires d’activités). Avoir accès à notre bourse aux dépliants interne de début de saison afin de diffuser votre documentation auprès de l’ensemble des prestataires partenaires de l’Office de Tourisme. Appartenir à un réseau au service de la promotion touristique du territoire. Bénéficier d’une visibilité sur notre site Web cevennes-tourisme.fr. Avoir accès à une photothèque de qualité afin de booster votre communication. Bénéficier d’une visibilité directe en déposant votre documentation dans les 6 bureaux d’information touristique de Cévennes Tourisme. Accéder au Groupe privé Facebook « Cévennes Tourisme – Partenaires » afin de rester au plus près de l’actualité de votre Office de Tourisme.
outils de réservation
Elloha
En partenariat avec Gard Tourisme, Cévennes Tourisme vous propose les outils de réservation en ligne Elloha, développés par Constellation. Grâce à l’intégration du widget Elloha votre offre est réservable : Depuis votre site Web (sans commission) Depuis le site de Cévennes Tourisme (commission de 8%) Depuis le site de Gard Tourisme (commission de 8%)
trois formules s a n s e n g ag e m e n t
formule 1
mise à disposition gratuite au lieu de 19€*
formule 2
19€/mois au lieu de 39€*
formule 3
29€/mois au lieu de 49€*
-Moteur de réservation pour -Formule 1 -Formule 2 votre site Web -Moteur de réservation sur -Votre site responsive en 10 -Application mobile pour Facebook mn à partir d’Elloha. gérer les disponibilités -Channel manager : diffusion -Nombre d’offres et de de votre offre sur Booking, formules illimitées Expedia, TripAdvisor, AirBnB, HomeAway... le tout en ne gérant qu’un seul planning. *tarifs 2019 pour une souscription directe à Elloha sans passer par Cévennes Tourisme
la qualification chambre d’hôtes Référence ®
Afin de contribuer au développement de la qualification des hébergements touristiques et d’apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leurs prestations, Cévennes Tourisme s’inscrit dans le dispositif Chambre d’hôtes Référence® mis en place par Offices de Tourisme de France. Cette qualification instaure une garantie de qualité pour l’exploitant comme pour le client et permet l’amélioration de l’offre d’hébergement touristique. Afin d’obtenir cette qualification valable pour une durée de 5 ans, le prestataire doit être visité par l’Office de Tourisme de son territoire. Pour Alès Agglomération, c’est donc Cévennes Tourisme qui est agréé pour effectuer les visites préalables des chambres doubles et des chambres familiales et présenter le dossier à l’une des deux commissions d’attribution qui se réunit chaque année.
90€*
*inclus dans la visite de contrôle prévue dans le règlement intérieur de Cévennes Tourisme pour les locations meublées et chambres d’hôtes non classées et non labellisées
nos Tarifs 2019 Vous êtes hébergeur ?
Alès Agglo
Zone B communes limitrophes Alès agglo
Zone C
Hôtel, Camping, Village Vacances Capacité inférieure à 50 personne
45€ TTC
80€ TTC
130€ TTC
Hôtel, Camping, Village Vacances Capacité supérieur à 50 personne
90€ TTC
130€ TTC
200€ TTC
Location meublé ou Chambre d’hôtes
45€ TTC
80€ TTC
130€ TTC
Location meublée supplémentaire
20€ TTC
30€ TTC
40€ TTC
Visite de contrôle*
90€ TTC
120€ TTC
150€ TTC
*Les propriétaires d'hébergements mis en location (location meublée ou chambre d'hôtes) qui ne disposent pas d'un classement ou d'un label en cours de validité s'engagent à accepter une visite préalable à leur inscription à l'Office de Tourisme. Cette visite, effectuée par un membre du personnel, permet de vérifier la conformité du logement avec les critères minimums définis (correspondant au classement 1 étoile pour les locations meublées ou au référentiel mis en place par le dispositif Chambre d'hôtes Référence ®). Cette visite est valable pour une durée de 5 ans.
Vous êtes prestataire d’activités ?
Site touristique accueillant +50 000 personnes/an
Alès Agglo
Zone B communes limitrophes Alès Agglo
Zone C
100€ TTC
130€ TTC
200€ TTC
50€ TTC
80€ TTC
150€ TTC
Site touristique accueillant -50 000 personnes/an Loisirs sportifs Artistes Artisans Produits de terroir Restaurants et locations de salle Commerces et services
régie publicitaire guide des activités 2019 Pleine Page intérieure
500€ TTC
2e et 3e page de couverture www.cevennes-tourisme.fr
1 000€ TTC
Service partenariat Bureau d’information touristique d’Anduze 2, plan de Brie - 30140 Anduze partenariat@cevennes-tourisme.pro Tél. : +33 (0)4 66 61 98 17
Bureaux d’information touristique
Alès Place de l’Hôtel de Ville 30100 Alès Tél. : +33 (0)4 66 52 32 15
Anduze 2, Plan de Brie 30140 Anduze Tél. : +33 (0)4 66 61 98 17
Génolhac 15, Place du Colombier 30450 Génolhac Tél. : +33 (0)4 66 61 09 48
La Grand’Combe (point information touristique) Maison du Mineur Vallée Ricardw Rue Victor Fumat - 30110 La Grand’Combe Tél. : +33 (0)4 66 61 09 48
Saint Jean du Gard Maison Rouge, Musée des vallées cévenoles 5, rue de l’industrie - 30270 St Jean du Gard Tél. : +33 (0)4 66 85 32 11
Vézénobres Les Terrasses du Château 30360 Vézénobres Tél. : +33 (0)4 66 83 62 02
www.cevennes-tourisme.fr Conception et réalisation : Cévennes Tourisme Crédits photos : Istock,Cévennes Tourisme, Vivian Vidal, Thym & chocolat. Octobre 2019 Ne pas jeter sur la voie publique