Trabalho Lab Tendencias by Pamela Medeiros

Lab. de TendĂŞncias

Sobre nós Nós da .pet somos apaixonados por...pets! Temos a solução dos seus problemas. Cuidar do seu pet nem sempre é fácil, mas com a .pet ficou tudo muito mais simples. O mercado pet está em constante crescimento. Cada vez mais os brasileiros valorizam ter animais de estimação em casa e é difícil encontrarmos algum lar sem cães ou gatos. A humanização no tratamento dos peludos é algo cada vez mais comum entre os tutores. O fato é que o Brasil foi considerado, por meio de uma estatística, o segundo país em população de cães, gatos e aves, e o quarto 2

em total de animais de estimação. Estes números tendem a aumentar e o mercado, certamente, crescerá junto. Os investimentos são enormes. São produtos e serviços de todos os tipos, como rações, cosméticos, adestramento, banho e tosa — tudo para tornar mais confortável a vida dos pets e de seus donos. Por isso, resolvemos os seus problemas para seus pet amigos, pet filhos ou pet parceiros! Sejam eles um pithon burmesa de 7 metros, um hamster de 3cm uma arara azul, ou o bom, velho e confiavel vira-lata caramelo! Com amor, .pet

Quem queremos atingir? Na criação de uma campanha, vários fatores devem ser definidos previamente. Seja a forma de linguagem, tipo de campanha e os meios de comunicação explorados, cada definição impactará diretamente na ação e no seu resultado. Mas, para isso, é fundamental identificar e conhecer o público-alvo. Quando você cria uma marca, ela tem uma identidade, uma cultura, um posicionamento de ideias. O público-alvo é o nicho dos consumidores que se identificam com a marca e que são possíveis clientes dos seus produtos ou serviços. São pessoas que possuem características em comum: pode ser a idade, o sexo, a profissão ou até mesmo a renda. 3

Público-Alvo - 25 a 35 anos (eventualmente mais velhos) - TEM PETS - Recém formados ou/e recém entrados no mercado de trabalho (tem dinheiro) - Não tem ou não quer ter filhos - Recém começou a ser independente (como individuo ou casal) - Tem casa própria Nosso foco são os donos de pets! Animais são um grande nicho de mercado, nossa marca esta focada em atender a todos que amam seus animais. 4

Painel SemĂ˘ntico

Dia-a-dia Raquel é uma jovem mulher, recém formada em enfermagem. Tem que passar por longos plantões médicos de até 48h, fica muito tempo fora de casa, mas após um longo plantão, ganha um dia de folga para ficar desncansando em casa. Descansando mesmo. Depois de 48h de estresse e responsabilidades que deixam qualquer um a ﬂor da pele, Raquel só consegue sair da cama para ir ao banheiro, até mesmo comer ela faz na cama, comida esta que é trazida por jorge, seu namorado. Raquel e Jorge moram juntos a dois anos, não são casados mas dividem suas tarefas e responsabilidades na casa de forma mais justa possivel. Raquel não costuma sair, quando não esta no hospital trabalhando, esta em casa.

Raquel - 28 anos - Mora com seu namorado, Jorge em um apartamento que dividem o aluguel - Quer ter filhos, mas não agora... enquanto isso ela tem Guto! - Passa muito tempo fora de casa - Recém começou a ser independente (como individuo ou casa) - Tem casa própria

PetPersona

Guto -Poodle toy. -Branco. -Exige muitos cuidados. -Muito carente. -Precisa ir muito ao pet shop.

Dia-a-dia Rafael tem uma rotina muito agitada, ele acorda cedo para tomar banho e conseguir chegar no trabalho as 08h, Rafael trabalha em uma grande empresa de computação, revisando sistemas de maquinas empresariais de empresas maiores ainda, sai do seu trabalho as 20h, mas tem que ir para faculdade, estuda até as 22:30 e finalmente chega em casa as 23h. A primeira coisa que faz é passear com Thor, o seu bulldog, seu parça, brother, irmão e colega de quarto. Final de semana, sua namorada vem para sua casa e não costumam sair, mas tem o hábito de assistir filmes antigos pela netﬂix e dividir pipoca com thor.

Rafael - 25 anos - Quase se formando (engenharia da computação) - Aluga um AP sozinho, namora, mas não mora junto - Não quer ter filhos, mas amam os animais - Trabalha das 8h às 20h (não tem muito tempo para mimar o bichinho - Mora no centro, sai para passear - Cão é seu bestbuddy (não é tão mimado, mas compra bastante coisas para o pet) 8

PetPersona

Thor - Bulldog francês - Rói tudo - Mais largado - Não vai ao pet shop - Não exige muitos cuidados

Dia-a-dia José ficou meio irritado quando sua esposa comprou o gato: “gastar 8 mil reais em um gato,tu é louca mulher. Onde já se viu?” o que ele não esperava é, que no fim, quem mais valorizaria o animal seria ele mesmo. José sente saudades dos filhos, fazem anos que saíram de casa para viver suas vidas, ele é gerente de uma grande rede de supermercados, trabalha apenas pela manhâ e ganha uma bela quantia de dinheiro, costuma passar os dias assistindo televisão ou praticando algum hobbie aleatório,não costuma ficar muito tempo no mesmo. Um dia sua mulher chegou em casa com um pequeno gato, José Nelson odiava gatos, mas os miados e ronronares aos poucos foi o conquistando. José Nelson penteia o gato a cada 4 horas, todos os dias quando sai do trabalho.

José Nelson - 55 anos - Casado. - Mora com a mulher. - Casa própria. - Possui filhos, mas não mora com eles. - Muito tempo livre. - Casa grande, mas muito espaço sobrando sem os filhos. - Mulher queria um pet (sente falta dos filhos). - Gosta de construir e montar coisas para seu gato. 10

PetPersona Ringo - Gato persa - comprado pela esposa - Exige muitos cuidados e tem que ter sempre o pelo penteado - Muito carinhoso - Gosta muito de JosĂŠ Nelson

IN FLU EN CERS

Comment

RICHARD Richard Rasmussen (São Paulo, 15 de fevereiro de 1970) é um biólogo, economista, apresentador brasileiro e embaixador do ecoturismo brasileiro pela Embratur. Na época de fazer sua escolha profissional, Richard, mesmo querendo optar pela faculdade de biologia, por pressão familiar, começou a estudar economia na USP, formou-se e trabalhou por dez anos como auditor de empresas. Chegou, inclusive, a fazer um MBA na Toronto University, no Canadá. Mas, Richard não deixou seu sonho para trás. Paralelamente ao exercício da profissão de economista, criou e dirigiu, por nove anos, um grande criadouro conservacionista no Estado de São Paulo, que abrigava diversos animais vindos da polícia ambiental, do comércio ilegal e de resgate de Fauna, onde juntamente com os biólogos e veterinários do projeto, aprendeu na prática o que apresenta nos programas de televisão.

XUXA MENEGHEL A apresentadora Xuxa sempre foi apaixonada por animais. A Rainha dos Baixinhos gosta tanto dos bichos que poderia ser considerada a Rainha dos Pets. Xuxa sempre posta fotos ao lados de animais nas redes sociais e os fãs adoram o carinho e respeito da apresentadora pelos bichos. Dudu é o maior companheiro da apresentadora. O Yorkshire sempre acompanha a apresentadora nos compromissos, Xuxa é completamente apaixonada pelo cãozinho e não cansa de falar o quanto ele é especial. Maria da Graça Meneghel (Santa Rosa, 27 de março de 1963),mais conhecida como Xuxa, é uma apresentadora, atriz, cantora, empresária, filantropa, ex-modelo brasileira. Conhecida como “Rainha dos Baixinhos”, Xuxa construiu o maior império de entretenimento infantojuvenil ibero-americano. No início da década de 1990, chegou a apresentar programas de televisão no Brasil, Argentina, Espanha e Estados Unidos simultaneamente.

STEVE IRWIN Stephen Robert Irwin, conhecido como O Caçador de Crocodilos, foi um naturalista australiano especialista em animais selvagens e celebridade televisiva. Ele adquiriu fama mundial através de seu programa O Caçador de Crocodilo, co-estrelado por sua esposa, Terri Irwin. Com ela, ele também foi co-proprietário de um zoológico na Austrália fundado por seus pais. Morreu em 2006, aos 44 anos, após ser atingido fatalmente por um aguilhão de raia. Irwin foi se tornando mais envolvido com o parque dos pais, tomando parte na alimentação dos animais, além do cuidado e atividades de manutenção. No seu aniversário de seis anos, e recebeu uma pitão de 4 m. Steve começou a lidar com crocodilos aos nove anos após seu pai lhe ensinar a respeito de répteis desde muito cedo. Ele trabalhou com o programa de cuidados com crocodilos da costa leste de Queensland e lidou com mais de cem desses animais, com alguns sendo deslocados para outros lugares e outros sendo levados para o parque da família. Irwin assumiu a administração do parque em 199 e o renomeou Australia Zoo em 1998.

O MERCADO PET NÃO PARA. Conheça as principais tendências.

1. Uber Pet O uber pet foi uma grande tendência em 2019, diversos serviços que se propunham a transportar seu bichinho de estimação surgiram, principalmente para cachorros e gatos. São escaços os serviçoes que aceitem animais exóticos como reptéis, aves ou animais aquáticos.

2. Casa de Hospedagem Você pode optar por ter um espaço apenas para servir como hotel enquanto seus donos viajam de férias ou a trabalho, ou também para ofertar como creche, conhecida como daycare. Essa é uma tendência mundial porque cada vez mais as pessoas estão sem tempo, mas não abrem > 17

mão de ter um animal. Porém, não querem deixá-lo sozinho em casa quando precisam fazer uma viagem, e não podem levá-los. E aí elas tomam uma decisão como se fosse para seus filhos: buscam um lugar de convívio criativo, saudável e educativo para o seu pet. Na creche, os animais, além de conviver com outros bichinhos, participam de atividades criativas. Se você decidir por essa tendência, saiba que é necessário ter um espaço amplo, com excelente estrutura e uma equipe preparada profissionalmente para lidar com tantos animais.

3. Humanização dos Pets Você bem sabe que pets são os novos filhos. Mesmo entre as famílias com crianças, os pets ocupam lugar de honra e inspiram em seus donos um comportamento de pai e mãe. Apesar de ter sido notada já há alguns anos, a humanização é uma macrotendência muito forte para o mercado pet em 2019. E, dessa forma, ela significa mais chances de sucesso para quem oferece conforto, saúde e mimos para os animaizinhos dos clientes. 18

4. Treinamento Nós sabemos que muitas famílias moram com seus animais em apartamentos, na maioria das vezes, pequenos. Por isso, vale apostar em dois tipos de serviços: o treinamento para o tutor e o adestramento do animal direcionado a espaços menores. - Treinar o dono para lidar com o bicho de forma humanizada, porém respeitando seu comportamento de acordo com a raça e o estilo; - Adestrar o animal de tal forma que ele se adapte confortavelmente em viver em ambientes pequenos

5. Banho Delivery Imagine pegar um trânsito terrível depois de um dia cansativo, porque tem um peludo em casa que já passou da hora de tomar banho. Soluções “delivery” como Pet Trucks resolvem problemas do tipo, levando uma unidade móvel do pet shop ou veterinário até a porta do cliente. Assim ele ganha tempo pra curtir ao lado do seu amor de quatro patas ou duas asas ou várias escamas. 19

Netnografia 21

OBSERVAÇÃO OBSERVAÇÃO OBSERVAÇÃO

Não é pet shop, é mais aviario pecuário. As pessoas são objetivas e procuram exatamente o que querem, não parecem ficar olhando procurando. Perguntam para o atendente direto. Ficam muito pouco tempo dentro da loja.

OBSERVAÇÃO

Endereço: Rua Nicola Pelanda, 4475 - Umbará - Curitiba - Paraná

Endereço: R. Des. Westphalen, 3448 Centro - Curitiba/PR

Tem animais muito bem cuidados passeando junto aos donos na loja, tem café para as pessoas e rações de marcas mais caras, produtos diversos. As pessoas ficam muito tempo dentro da loja, passeando ou só olhando os animais e produtos.

OBSERVAÇÃO

Aqui o Publico alvo esta bem presente, muitas pessoas olhando os produtos, perdem bastante tempo olhando e os preços são altos, tem serviço de banho e tosa em cabines de vidro o que torna possivel a visualização do serviço.

Rede de pet shop e banho e tosa com preços mais em contas e grande ﬂuxo de clientes, muitas pessoas olhando os produtos e animais. Tem muitas pessoas olhando os produtos e passam um bom tempo dentro da loja, algumas levam seus animais junto para passear. Oferece produtos para animais e jardinagem, o que mistura dois publicos diferentes.

OBSERVAÇÃO

Endereço: R. Gen. Mário Tourinho, 2425 - Campina do Siqueira Curitiba - Paraná

Parecido com hiper zoo, mas tem foco maior no banho e tosa, também tem cabines de vidro para acompanhar o serviço de banho e tosa. Bastante transeuntes e clientes observando os produtos, os preços não são tão caros quanto à hiper zoo, mas não é barato. As pessoas ficam bastante tempo dentro da loja observando os animais.

OBSERVAÇÃO

Endereço: Av. N. Sra. Aparecida, 582 - Seminário, Curitiba - PR,

ENTREVISTAS 1 - Quantas vezes por mês você consomeprodutos pet?

3 - Você se incomoda em sair de casa para comprar produtos pet?

A média, além das rações foi de pelo menos 1 vez por semana. donos de gatos tiveram uma inclinação maior a comprar mais brinquedos, pois entre as respostas dadas, os gatos perdem muitos brinquedos comprados. Enquanto donos de cachorros compram brinquedos mais caros, pois estes precisam ser mais “reforçados” para sobreviver as brincadeiras dos cachorros.

A maioria das respostas foi que sim, gostam de comprar produtos para seus pets,porém quase todos não tem tempo para compra. Aqui foi observado um padrão interessante, os entrevistados disseram se incomodar em comprar nos dias de semana, nos finais de semana podem ir aos estabelecimentos que vendem produtos pet com calma, e gostam de ver os animais e produtos.

2 - Quantas vezes por mês você sai para comprar produtos pet?

4 - Como você considera seu pet?

Entre as respostas dadas 60% respondeu 2 vezes, 10% respondeu mais de duas vezes e 30% respondeu apenas uma vez, nesse quesito não observei padrões de animais, mas sim da forma como os donos vêem os pets.

Todos disseram considerar como um membro da família, alguns se referiram como filhos, normalmente os entrevistados que não tinham filhos.

5 - Descreva sua experiência como dono de pet Essa resposta foi muito pessoal, As respostas no geral mostraram que ter um pet torna a rotina mais animada, e que as pessoas gostam muito de terem um animalzinho esperando em casa. Para algumas pessoas são companhia e para outras são realmente considerados membros da família. 27

DESCRIÇÃO O .pet é um aplicativo que oferece um serviço de delivery de produtos para animais, permitindo ao usuário a visualização e comparação de preços em tempo real de várias lojas e pet shops, baseado numa plataforma semelhante ao iFood, Rappi, James Delivery, etc. Com ele o usuário pode buscar produtos, comparar preços e receber seu pedido em questão de minutos e sem ter que sair de casa, pois todo o processo é feito através do aplicativo. 28

O usuário acessa o aplicativo;

Cria sua conta ou faz login;

Confere as novas ofertas, novos produtos e promoções na página inicial;

Clica na barra de busca;

Pesquisa por nome, palavrachave, loja ;

Adiciona ltros à sua busca, como marca, tipo de animal, faixa de preço, etc ;

Escolhe um produto, compara o preço do mesmo em todos os petshops que oferecem aquele produto ;

Escolhe em qual deles quer comprar seleciona o método de pagamento ra;

Um entregador da .pet fará a entrega do produto na casa do usuário.

JORNADA DO USUÁRIO

Todas essas funções são diferenciais exclusivos do

TENDÃ&#x160;NCIAS

IDENTIDADE VISUAL

A identidade visual é toda centrada nas cores rosa e branco do logotipo: o branco que representa a pelugem de Baldur, o mascote representado na logo, e o rosa que representa sua língua e o toque (visto que cachorros costumam lamber objetos de interesse, assim como carregá-los na boca). Por este motivo, todas as interações que o usuário fez/deve fazer foram destacadas com a cor rosa.

APLICATIVO