ISO 9001
¿Qué es ISO 9001:2008?
“La calidad es un objetivo alcanzable, no un vago sentido de hacer bien las cosas.-Es un esfuerzo continuo de mejorar ,más ,que un grado fijo de excelencia, es un resultado”
¿Por qué es importante satisfacer al cliente?
La importancia de contar con características como amabilidad, honestidad, profesionalismo, la eficacia y la eficiencia entre otros, radica en que de su presencia y buen manejo depende dar al cliente una experiencia de servicio de calidad que permita establecer un Vínculo Emocional Positivo.
Vinculo que a su vez propicia la lealtad del cliente a la empresa, lo cual suele ser un factor de crecimiento en el número de clientes y por lo tanto, determinante en el éxito o no de la empresa.
ÂżQuedaron contentos nuestros clientes con la forma en la que proporcionamos nuestro servicio o realizamos nuestros productos?
Si fue asĂ, podemos decir que estamos cumpliendo con nuestros objetivos de calidad.
驴Qu茅 es un sistema de gesti贸n de calidad?
Beneficios del sistema de gesti贸n de calidad