UN GIRO DE VIDA

Conoce de cerca la historia de José Hernandéz, trabajador en OXXO desde hace más de una década en el estado de Michoacán.

Para ser mejores cada día, contamos con ejemplos como el de José, que utilizó una nueva herramienta para mejorar su trabajo y, por consiguiente, su entorno personal y familiar.

Cuando pasamos más de nueve años en un puesto laboral llegamos a creer que dominamos todos los sistemas, y difícilmente nos dejamos sorprender por algo nuevo. Sin embargo, José Hernandéz vivió en carne propia un giro de 180 grados que resultó muy positivo, no solo para él, sino para su equipo.

El giro se llama SIMPLEX. En cuanto dominó el nuevo sistema, José cambió los checklists de diario a semanal, y pudo hacerlo por área de responsabilidad. Tal y como nos relata José, esto hizo también que su equipo tuviera un mayor enfoque en el cliente, logrando así experiencias de venta memorables y una mayor lealtad de compra.

¡Y todos sabemos que cliente contento es igual a equipo contento! Si el equipo trabaja contento es igual a llegar con buen ánimo a casa después de hacer un gran trabajo; y no solo es llegar de mejor ánimo, es llegar más temprano, con más energía y con mejores ingresos.

Si esto pasó en la Plaza Costa, OXXO Michoacán, ¿por qué no hacer que pase también en tu plaza, con excelentes resultados?