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PaoloLimoli & Coaching
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Pasi贸n & Formaci贸n
& Co...
Compenetrarse
Conferir
Contentar
Coaching
Compensar
Confiar
Contracorriente
Coactividad
Competitividad
Confirmar
Contrapartida
Coadyuvar
Complacer
Confluir
Contribuir
Coalición
Complementariedad Conformar
Controlar
Cognición
Completar
Convencer
Confortar
Coherencia
Comportamiento
Confrontar
Conveniencia
Cohesión
Compostura
Congratular
Convenir
Coincidir
Comprender
Congruencia
Converger
Cointeresar
Comprometerse
Conjugar
Conversar
Colaborar
Comprobar
Conjunto
Convertir
Colectivo
Comunicar
Conmoverse
Convivir
Colmar
Confort
Connubio
Cooperar
Coloquiar
Concatenar
Conocer
Coordenar
Compromiso
Conceder
Conquistar
Coparticipar
Conectar
Concentración
Conseguir
Coproducción
Combinar
Concebir
Consenso
Coraje
Comentar
Concertar
Consentir
Cordialidad
Comenzar
Conciencia
Considerar
Coronar
Comodidad
Conciliar
Consiguiente
Corporación
Compactar
Concisión
Consolidar
Correción
Compaginarse
Concluir
Constancia
Corregir
Compañia
Concordar
Constatar
Corresponder
Comparar
Concretizar
Construir
Corroborar
Compartir
Conducir
Consultar
Cortesía
Compatibilidad
Conexión
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Costumbre
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Al cabo de 35 años de actividad como asesor de comunicación sigo asistiendo al mismo error: las empresas se preocupan mucho por comunicar hacia afuera quiénes son y qué hacen, mientras comunican poco (o muy poco) dentro de la propia empresa, generando un clima cuyos efectos se repercuten negativamente en toda la estructura. ¿Por qué? Durante mucho tiempo, hablando con miles de personas he descubierto que, a menudo, no se utiliza algo tan fundamental para la solución del problema: ¡considerar la importancia del ser humano! Comprender que todo aquel que toma parte en la vida empresarial necesita un estímulo especial que le dé la posibilidad de reconocer, valorar y potenciar sus recursos personales, para mejorar sus relaciones y capacidades profesionales con consecuentes y duraderos beneficios para su empresa. Tras 25 años de actividades específicas, esta es la motivación que me ha llevado a desarrollar los seminarios que aquí presento. Representan un aporte concreto para todos aquellos que creen que el verdadero e imprescindible patrimonio son las personas. La mayor parte de las empresas que lideran los mercados internacionales ha experimentado y hecho suyo este concepto, demostrando con sus resultados que este es, hoy, el único camino posible.
El proyecto PaoloLimoli & Coaching se integra, mediante el crecimiento personal, en el concepto de “Calidad Total” en ámbito laboral por lo que está especialmente indicado para empresas grandes o pequeñas, entes públicos, asociaciones, comunidades, profesorado, estructuras hospitalarias etc. Todos los cursos son de por sí una experiencia: no son seminarios teóricos, sino más bien “para poner en práctica”. Concebidos como una vivencia, proponen en clave dinámica y multi sensorial ejercicios y actividades, trabajos colectivos y en pequeños grupos, role playing, test de valoración y casos prácticos que llevan a los participantes a implicarse activamente y a experimentar de inmediato las sugerencias y técnicas propuestas. La duración de los cursos puede adaptarse a una o más jornadas según los contenidos y necesidades, preferiblemente en grupos de 10 a 15 personas, de una misma empresa o procedentes de varias actividades. Hay también programas de seguimiento.
Paolo Limoli (1959), italiano residente en Cantabria, conduce los seminarios PaoloLimoli & Coaching. Padre de dos hijos, desde 1978 se dedíca a la comunicación, publicidad y diseño gráfico, colaborando con empresas de distintos países. Ha sido también docente experto en el “Istituto Superiore Montagna” de Vicenza y tutor internacional para la “Universidad Ca’ Foscari” de Venecia. Desde 1988 viene desarrollando experiencias enfocadas al crecimiento personal en contextos profesionales y particulares. Por méritos sociales ha recibido, en 2002, una laurea honoris causa en Ciencias de la Comunicación de la Universidad Pro Deo de New York y ha sido nombrado Caballero del Orden de la Cruz de Malta. Ha contribuido a la formación de más de 45.000 personas a nivel europeo; en España ha trabajado con empresas en Madrid, A Coruña, Bilbao, Barcelona y Valencia. En Cantabria colabora con varias empresas e Instituciones como: Bosch, Cámara de Comercio, Caplea, Emprecan, Gobierno de Cantabria, Hospital Valdecilla, Sodercan, UGT, Uned, etc.
Comunicar Mejor gracias a la asertividad La asertividad es un modo de conducta o comunicación muy utilizado por personas que tienen éxito y que sobresalen en los diferentes campos donde las relaciones interpersonales son importantes y no se puede prescindir. Desarrollar el liderazgo en las relaciones interpersonales significa principalmente ser claro en la exposición de los conceptos y contenidos de lo que se quiere comunicar. Comunicar Mejor se convierte en una herramienta para utilizar en todas las situaciones de comunicación en que os relacionáis con otra persona; os permite establecer una relación equilibrada y eficaz mediante la creación de una base positiva y constructiva con la otra parte. Por último, pero no menos importante, la asertividad es un principio que, si se aplica, puede ayudaros a desarrollar vuestro potencial oculto en la comunicación y os permite crear una perspectiva a vuestras relaciones ampliando y por mucho vuestra vista sobre los demás. Proporciona, si se aplica regularmente en los procesos de relación, una especie de mejora de vuestra comunicación que os permite ser más eficaces.
TEMAS No comunicar? Imposible! £ Qué es la asertividad y cómo volverse asertivos; £ Cómo aprender a escuchar verdaderamente; £ Cómo, cuándo y por qué decir no; £ Cómo asumir responsabilidades y riesgos; £ Cómo intercambiar críticas constructivas; £ Cómo motivar con el feedback positivo; £ Por qué proponer la asertividad en la empresa. £ OBJETIVOS Utilizar a lo mejor los distintos niveles de la £ comunicación: verbal, no verbal y paraverbal; Adquirir técnicas y herramientas para comunicar £ eficazmente en las distintas circunstancias; Apuntar a la excelencia comunicativa para lograr £ los objetivos personales y empresariales, generando un ambiente sereno, positivo, motivador y agradable.
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Vivir el Tiempo con plenitud, cada instante Este curso os introducirá una serie de técnicas e ideas sencillas, pero tremendamente poderosas y eficaces cuando se aplican, que pueden permitiros incrementar de forma increíble vuestra productividad y realización. Tradicionalmente, los cursos sobre gestión del tiempo, se han enfocado en encontrar medios de hacer más a toda costa, intentando aprovechar al máximo el día a día. Este enfoque, como ha quedado demostrado, rara vez conduce hacia la realización y hacia el éxito verdadero. Tiene mucha más importancia determinar en primer lugar hacia donde queremos dirigirnos, para luego trazar el plan de acción que nos llevará hasta allí. El partir con un objetivo claro establecido, pone en marcha el mecanismo del entusiasmo y la pasión de estar persiguiendo algo realmente valorado. Y este es, precisamente, el enfoque del curso Vivir el Tiempo. Viviréis un apasionante viaje de descubrimiento de vuestros valores y sueños, como plantearos metas verdaderamente poderosas y que os inspiren a dar lo mejor y sacarle el máximo jugo al día a día, mediante el manejo de un eficaz sistema de planificación.
TEMAS Qué es el tiempo y cómo podemos vivirlo; £ En qué perdemos el tiempo; £ Cómo desarrollar una actitud proactiva; £ Ponerse objetivos claros, realistas e coherentes; £ Distribuir el tiempo de modo equilibrado en las 4 areas; £ Cosas importantes y cosas urgentes: qué vale más? £ Planificar determinando una escala de prioridades; £ Aprender a automotivarse, evitar el perfeccionismo £ inútil, manejar las espectativas, aprender a decir no, delegar, ser puntuales, evitar las distracciones,etc. OBJETIVOS Gestionar de modo eficaz (lograr los objetivos) y £ eficiente (optimizar la utilización de los recursos) nuestro propio tiempo; Analizar la actual programación personal para £ consentir un salto cualitativo en el alcance de nuestros propios objetivos; Adquirir mayor conciencia en la gestión del £ tiempo para reducir tensiones y posibles causas de estrés negativo. 1
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Ganar Juntos en un equipo motivado y unido Cuál es el potencial de su propio grupo? Cuáles son las performances posibles? Cuáles las dinámicas internas en las cuales poner atención? Qué es lo que diferencia un equipo ganador de un equipo destinado al fracaso? Para que un grupo trabaje bien es necesario que todos sus miembros deseen ser parte del mismo grupo. Decisiones y proyectos deben ser comprendidos y compartidos, en consideración del impacto que tienen sobre el business corporativo, por lo tanto es indispensable el pasaje desde una óptica individual a una de grupo, empresarial. Es necesario dar valor real al propio team, hacer de manera que las competencias del grupo no sean la simple suma de las competencias individuales. Hoy las personas, en todos los niveles, tienen siempre más la necesidad de ganar el desafío de la colaboración aprendiendo como superar las propias resistencias en estar en el grupo y el propio egocentrismo. Ganar Juntos permite aprender las técnicas de team building indispensables para transformar el propio grupo de trabajo en un equipo bien congeniado, listo a aceptar cada desafío y a ganarlo con éxito.
TEMAS Distintas tipologías y objetivos de los grupos de £ trabajo; El individuo y el grupo: pasar desde un conjunto de £ personas a un grupo eficaz; Los distintos roles en el team; £ Condiciones eficaces para construir un team de éxito; £ Desarrollar las potencialidades del grupo de trabajo; £ Crear un clima de confianza y de colaboración mutua £ en un team; Optimizar la gestión de las informaciones y la £ comunicación interna; Mantener alta la motivación de todos los miembros. £
OBJETIVOS Comprender y gestionar los mecanismos que están a £ la base de un team de trabajo de éxito; Desarrollar las capacidades de su propio team; £ Mantener siempre alta la motivación y la energía del £ grupo de trabajo también en momentos difíciles o de fuerte cambio.
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Ser Coach de uno mismo y de los demás En el mundo de hoy, dominado por el cambio y la incertidumbre, es necesario redefinir el camino que nos asegura el futuro que deseamos. Esto es así tanto para jóvenes como para personas más mayores que aún sienten la necesidad de mantenerse al día. Cada uno de nosotros tenemos potencialidades escondidas para cuyo desarrollo y utilización no hemos sido entrenados. Si deseamos crearnos nuevas oportunidades, podremos obtener resultados mediante el coaching, término que indica el “entrenamiento” que cada uno debemos llevar a cabo para posibilitar el crecimiento personal y desarrollar plenamente nuestros talentos. Si queremos tener éxito en nuevas responsabilidades, si deseamos aprender de nuestros logros y trabajar con mayor eficacia; si deseamos instaurar relaciones personales mejores, enfrentarnos a nuevos retos o conseguir objetivos gratificantes, Ser Coach nos ofrece instrumentos para conseguirlo. Es un programa para el desarrollo personal y aprendizaje como herramienta profesional. Abre la posibilidad de incrementar nuestro poder de acción y capacidad de cambios, para dejar atrás aquellas creencias y miedos que nos frenan y producen sufrimientos.
TEMAS Coach de uno mismo y Coach de los demás; £ Cómo evaluar las prestaciones y el potencial de £ nuestros propios colaboradores; La planificación del coaching; £ La definición de los objetivos; £ Crear un plan de acción compartido en las areas de £ mejora individuadas; Gestionar los casos dificiles; £ Comprobar las mejoras y las dificultades respecto £ al plan de crecimiento; El Plan Personal de Mejora: qué es lo que quiero £ seguir haciendo? Qué es lo que quiero evitar? Qué es lo que quiero empezar a hacer? OBJETIVOS Crecer y hacer crecer nuestros propios £ colaboradores trabajando junto a ellos sobre las áreas de mejora; Aprender a: observar, pensar, sentir y hacer de £ formas diferentes, de allí conseguir resultados distintos en la vida.
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Calidad Total en el Servicio al Cliente Un éxito duradero está íntimamente ligado a la capacidad que tengamos para satisfacer al cliente, asegurarnos su fidelidad, lograr que regrese y que hable bien de nosotros. Por ello, un servicio de calidad es hoy, en todos los sectores, la base sobre la que se construye el éxito de una organización, el instrumento clave para diferenciarnos de la competencia y superarla. Calidad Total es un seminario destinado a quienes desarrollan un trabajo caracterizado por un continuo intercambio con otras personas dentro o fuera de una organización; a quienes están en “primera línea” y de quienes depende el nivel de calidad del servicio al cliente. El seminario nos enseña técnicas y métodos eficaces a desarrollar en cada fase específica el contacto con el cliente, proporcionando las claves para obtener el máximo rendimiento en esos “momentos de la verdad”. Una experiencia útil, por lo tanto, a quienes trabajan de cara al público en un banco como en una tienda o una oficina pública, un estudio profesional, un hospital, un hotel o un restaurante. Un curso indispensable también para aquellas estructuras que quieren enseñar a sus miembros como ofrecer un servicio de alta calidad, constante y sin compromisos.
TEMAS Qué es la calidad y el servicio de atención al £ cliente; diferentes estrategias de atención, comunicación y normas en la calidad de servicio; Aprender a implantar en el trabajo diario un £ programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilización del teléfono como instrumento de atención e información al público; Adquirir la capacidad necesaria para el correcto £ uso de las estrategias del servicio, para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los er rores cometidos, etc. OBJETIVOS Encuadrar el propio rol y favorecer una actitud £ diffuso di orientamento al cliente; Organizar del modo más eficaz la actividad del £ Servicio Clientes; Ser orientados a los objetivos, centrados en las £ performance y en el mantenimiento de resultados y calidad; Saber gestionar el estrés propio y de los £ colaboradores.
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Gestionar las Emociones de forma constructiva Nuestras emociones pueden darnos informaciones valiosas sobre nosotros mismos, otras personas y determinadas situaciones. Escuchando la información que nos proporcionan las emociones podremos modificar nuestra conducta y pensamientos con el fin de transformar las situaciones. En el caso del arranque de cólera, por ejemplo, podríamos ver la importancia de tomar medidas para reducir nuestra carga de trabajo o para regular el proceso del mismo. Como se aprecia, las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral. De la ira al entusiasmo, de la frustración a la satisfacción, cada día nos enfrentamos a emociones –propias y ajenas– en el trabajo. La clave está en utilizar las emociones a través de la comunicación de forma inteligente y creativa: hacer, a sabiendas, que nuestras emociones trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos para obtener mejores resultados. Gestionar las Emociones favorece estos procesos, partiendo de un supuesto fundamental: al margen del rol o del sector de actividad, todos somos ante todo una persona con su historia, sus emociones, sus conflictos y sentimientos, limites y potencialidades, miedos y sueños.
TEMAS La actitud mental: Estamos listos? Qué queremos? £ Ocuparse o preocuparse? Usar la creatividad.Los esquemas mentales; Obstacolos más frecuentes: El ambiente - Los demás, £ nosotros - Los miedos - La ignorancia - La pereza; Las emociones: Positivas y negativas, constructivas y £ destructivas. Expresarlas y gestionarlas. La fisiología; Qué podemos y debemos dejar, cambiar, mejorar; £ las costumbres: viejas y malas, nuevas y buenas. Neuronas y sinapsis. Modificar los automatismos; Las actitudes psicológicas en la vida; £ Modalidades de pensamiento en las relaciones. £
OBJETIVOS Incrementar la salud mental y física; £ Mejorar la autoestima; £ Tener más conciencia de uno mismo, de sus propios £ pensamientos y sentimientos; Mejorar e incrementar las relaciones interpersonales; £ Cortar los vínculos dañinos; £ Expandir el control de nuestra vida. £ 1
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Hablar en Público con seguridad y sin miedos Si hay algo a lo que más temen las personas, exceptuando la muerte, es el miedo a hablar en público. Si, parece sorprendente pero un gran porcentaje de personas -de todo nivel socio-económico- experimenta un acusado miedo, algunas veces patológico, ante la acción de exponer sus ideas y pensamientos a través de un simple discurso en público. Aprender oratoria es como aprender a nadar, nadie aprende a nadar si no se mete al agua y nadie aprende a hablar en público sino lo hace frente a sus semejantes. En nuestras clases todo es gradual y motivador, por ello es objetivo de Hablar en Público inculcar un conjunto de principios, técnicas y procedimientos que permitan conocer, dominar y aplicar de modo objetivo y agradable el arte de hablar en público, de tal forma que podamos sobresalir como excelentes oradores en todas las esferas donde desenvolvemos nuestra vida física, social, afectiva y laboral. Encontraremos las pautas que nos guiarán por el mundo de la elocuencia y junto a ellas, los ejercicios prácticos que deberán ejecutarse para un dominio efectivo de la oratoria.
TEMAS Cómo hacer para hacernos aceptar y comprender; £ Los errores a evitar; £ Comunicar con la voz y con el cuerpo; £ La articulación de los contenidos en función del £ tiempo a disposición; Cómo mantener siempre alta la atención; £ Prepararse a tener un discurso convincente para £ una comunicación de éxito; Técnicas de relajación para controlar emotividad y £ estrés; La elección de las herramientas a utilizar; £ La gestión de las situaciones críticas, etc. £ OBJETIVOS Mejorar nuestras propias capacidades de hablar £ en público con éxito; £ Cuidar en los detalles nuestro propio discurso para
maximizar la eficacia; Aumentar nuestra propia seguridad y ser £ desenvueltos en cada momento de la presentación.
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Superar los Conflictos desde amenazas a oportunidades La concepción y las actitudes existentes en nuestro entorno con relación al conflicto determinan negativamente nuestro comportamiento en las situaciones conflictivas. Hasta hace poco, tanto los científicos sociales como la creencia popular consideraban el conflicto como algo negativo que habría que evitar, algo relacionado con la psicopatología, con los desordenes sociales y la guerra. Hoy en día, sin embargo, consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de las relaciones sociales. El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso constructivo o destructivo y por lo tanto la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el conflicto, sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y enfrentar a ellas con los recursos suficientes para que todos los implicados en dichas situaciones salgamos enriquecidos de ellas. En el trabajo de resolución de conflictos, partimos del principio de que el conflicto tiene, por lo tanto, muchas funciones y valores positivos. Superar los Conflictos evita los estancamientos, estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto individuales como grupales.
TEMAS Individuación y análisis de las distintas tipologías £ de conflictos; La incidencia de los conflictos en el clima empresarial; £ Transformar la energía negativa en factores motivantes; £ Conflictos destructivos y constructivos: conseguir £ individuarlos para elegir la solución más adecuada; Facilitar la competencia interna positiva y combatir £ la negativa; Autodiagnosis clima interno; £ Herramientas y técnicas para resolver los conflictos; £ La negociación de los intereses contrapuestos; £
OBJETIVOS Comprender los mecanismos y las causas a la base £ de los conflictos para poder elegir estratégias oportunas; Gestionar activamente y no sufrir las dinámicas £ derivantes de los conflictos internos a la empresa. Construir un plan de acción concreto para trabajar en £ las propias áreas de mejora individuadas: qué quiero seguir haciendo? Qué quiero evitar? Qué quiero empezar a hacer? 1
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* Los cursos y sus contenidos pueden en parte diferir, adaptarse y personalizarse en base a solicitudes y necesidades especﾃｭficas.
PaoloLimoli & Coaching ﾃ》ico de Villa Asunciﾃｳn Calle del Sol, 37 39003 Santander Tel 942 074 696 Mﾃｳvil 644 450 445 info@paololimoli.com