INSUMO PARA EL PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL
1. Se realiza un análisis minucioso sobre el negocio online SUSHI RAIL SAS para determinar un plan de comunicación digital, y darle un foco real de la situación percibida durante el estudio se analizaron los siguientes puntos: VARIABLE MACRO: se debe tener en cuenta las modificaciones que se realizan en la variable política vigilando que no afecte a la empresa. En la variable económica ahora que hay una reforma tributaria en proceso debemos tener en cuenta cuales son los puntos que nos afectan en cuanto al IVA, y los demás temas reformados, en la variable ecológica se recomienda que definitivamente se tenga un plan para estar a favor del medio ambiente ya que los clientes que les interesa en las empresas realmente comprometidas al cuidado de la tierra. En cuanto a la variable legal se debe tener en cuenta las reformas que cada vez se hace a las leyes que están rigiendo al tema del mercadeo electrónico, se debe estar a la vanguardia de lo que rige al mundo en este tema para no infringir la ley. VARIABLE MICRO Clientes: se analiza el modelo de negocio mas importe y sobre salientes actualmente es B2C, donde se determina que los clientes que ingresan a la plataforma realmente tiene un interés en conocer los servicios ofrecidos por la empresa, se debe tener en cuenta lo importante que es para la empresa realizar una venta y post venta, manejando un excelente servicio a la cliente confianza necesaria para adquirir el descuento ofrecido, en vital que la empresa realiza gestión diaria de servicio, como es encuesta de satisfacción, sugerencias, seguimiento contunuo . Proveedores debemos tener en cuenta el poder de negociación con los proveedores ya que es muy importante para la empresa contar con el apoyo total de ellos y que podamos confiar en los productos que nos entregan que sean de calidad para que podamos entregar servicios satisfactorios. Competidores: se recomienda analizar constantemente a la competencia para generar estrategias y obtener un posicionamiento mayor, generando ventas y aumentando la rentabilidad. 2. Factores diferenciadores del modelo de negocio online Nos basamos en la variable de servicio al cliente que consiste en una venta y seguimiento de post venta garantizando la satisfacción del cliente aplicando el modelo de negocio B2C. 3. Exposición de la legislación aplicable a este modelo de negocio online y sus comunicaciones. Efectivamente cumplimos con toso los requisitos y especificados solicitados por la ley para el buen funcionamiento de la empresa los que encabezan son:
Base de datos Autorización de la política de tratamiento Aviso de privacidad Políticas de uso de correo electrónico Política de vínculos Antiespam Aviso legales 4. Mercado meta. En mercado meta son los hogares Bogotanos de 3, 4,5. Devengan un salario mayor a 2 salarios mínimos Que les guste la comida de mar (oriental) 5. Tendencias del mercado. Se establece un precio para el rollo de sushi no importando el evento Rollo de sushi = 10 bocado =$ 20000 6. Tamaño del mercado. Se recomienda que se debe realizar un estudio de mercado para determinar el tamaño real de los clientes a quien se debe mercado, que les guste disfrutar de la comida oriental, que realicen eventos familiares y sociales. 7. Segmentos del mercado a atender. Viven en Bogotá de estratos 3, 4,5 que les gusta realizar eventos sociales y disfrutan de la comida oriental más específicamente sushi. 8. Proyección de venta 9. Análisis de riesgos Es importante tener una análisis de riesgo y poder identificar los posibles riesgo que se corre con el negocio se debe tener en cuenta: Virus o hacker en la red Reclamaciones sin atender No cumplimiento en horarios
Expansión lenta en cuanto a forma de captar compradores Acceso al información por parte del cliente. Precios mayores a la competencia Seguridad en forma de pago Perdida de posicionamiento Fallas de internet en la oficina 10. Recursos y logística necesarios. Se cuenta con 3 chef y 3 ayudantes fijos para cumplir con los eventos que salen en la semana, si se evidencia un aumento en la solicitud de eventos se cuenta con chef que están dispuestos a prestar su servicio. Se tiene tiene un persona encargada de aprovisionar los ingredientes requeridos par cada evento con anticipación de 1 día, El servicio se presta en la vivienda o lugar designado por el cliente. También se tiene en cuenta si el cliente desea que se le lleve preparado se presta este servicio, aunque por experiencia sabemos que a ellos les gusta la presencia del chef durante el evento. 11. Canales de venta. Es directa ya que los chef se desplazan al lugar determinado por el cliente y allí se presta el servicio, preparando los sushis en el hogar.