Capacidad Emprendedora by PatricioNovoa

EMPRENDER EN EL SIGLO XXI C O L E C C I Ó N

TOMO 1 ¿ QUÉ SIGNIFICA EMPRENDER ?

CAPACIDAD EMPRENDEDORA CAMBIO EN EL SIGLO XXI RICARDO ROMÁN TORO

Esta iniciativa ha sido posible gracias al apoyo y la financiación de la Diputación de Sevilla, de la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía y del Fondo Social Europeo.

PRODETUR

G E N E R A N D O E M P R E N D E D O R E S

Prodetur agradece la desinteresada colaboración de los autores que están contribuyendo a que el Proyecto EMERGIA sea una realidad. Prodetur asume la responsabilidad del buen uso del contenido de esta obra, por lo que rogamos encarecidamente que cualquier reproducción de la misma se realice con nuestra autorización expresa, gestionando los permisos oportunos con el autor correspondiente. Este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de las siguientes personas:

Editor: Jose Luis Briones Diseño y maquetación: Ideae Estudio Publicitario Traducción y Coordinación: Ana Bella Estévez Jiménez de los Galanes

Sevilla, junio de 2006

RICARDO ROMÁN TORO www.ricardoroman.cl

Ricardo Román (Chile, 1965) es profesor de filosofía, graduado de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación con la tesis "Foucault, el Poder, el Saber y la Constitución del Sujeto Moderno". Se ha desarrollado durante catorce años como consultor de empresas, trabajando en Chile, México y España para Business Design Associates, Inc., empresa fundada y dirigida por el filósofo y senador chileno Fernando Flores, con proyectos de liderazgo, transformación cultural y rediseño de procesos de negocio en empresas multinacionales. En paralelo, ha realizado programas masivos de emprendimiento en España, Chile, Bolivia y Perú para empresarios y profesores, con más de mil personas entrenadas durante los últimos tres años. Ha desarrollado una tecnología de entrenamiento masivo de emprendedores con la creación y consolidación de negocios emergentes, el acceso a capital semilla, redes comerciales y apropiación de las tecnologías de la sociedad de la información. En educación ha entrenado profesores que producen innovaciones educativas con las nuevas tecnologías y mejoras de resultados de aprendizaje de los estudiantes ().

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CAPACIDAD EMPRENDEDORA CAMBIO EN EL SIGLO XXI El propósito de este artículo es promover reflexión y compromiso en torno de la capacidad emprendedora y colaborar a producir un mejor entendimiento de este fenómeno, lo cual permita diseñar mejores estrategias de transformación social, basadas en el desarrollo masivo y acelerado de esta forma de vida en la cultura hispanoamericana. Hago cinco afirmaciones en torno de la capacidad emprendedora que desarrollo de manera introductoria en las siguientes páginas: (1) la capacidad emprendedora es la forma de estar por el cambio en la era de la globalización y la revolución tecnológica, porque el contexto de mundo que vivimos exige contar con personas autónomas, efectivas y comprometidas para actuar ante las amenazas y las oportunidades; (2) Toda persona puede ser emprendedora y emprendedor es mucho más que ser empresario. La capacidad emprendedora consiste en un modo de ser que se manifiesta en el compromiso profundo, libre y responsable con resolver preocupaciones de la gente, en la creación de ofertas de valor al cliente y la colaboración solidaria con la comunidad, en vivir la vida en el cambio y la tradición simultáneamente, en cambiar la cultura al identificar y abordar las resignaciones históricas de las comunidades; (3) es posible desarrollar capacidad emprendedora en forma masiva y económica si entendemos en qué consiste el fenómeno de transformación social; (4) desarrollar capacidad emprendedora, especialmente en el mundo de negocios, pero vinculado a otros mundos como la educación, la creación cultural y la participación ciudadana, consiste en la creación de espacios sociales de acción real, de educación práctica y desarrollo de nuevos hábitos; (5) la capacidad emprendedora es la alternativa para recuperar la capacidad de sentido y compromiso en las sociedades modernas.

1. CAPACIDAD EMPRENDEDORA COMO FUERZA DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL

Los cambios radicales del mundo que experimentamos durante los últimos veinte años, como el fin de la Unión Soviética, la globalización económica y la revolución de las tecnologías, especialmente informáticas y de comunicación, hicieron difícil para mucha gente permitirse seguir creyendo en la posibilidad real del cambio social. Sin desconocer las ventajas que la nueva realidad ha traído, para todos es evidente que la mayoría de los males históricos del mundo no sólo no han mejorado sino que empeoran. La pobreza, el hambre, las epidemias, la depredación de los recursos naturales, la contaminación del ambiente, el desafecto de los ciudadanos por la democracia, la corrupción y la violencia, se han agudizado en los últimos años. En el plano personal, mucha gente vive luchando por su futuro económico, pero sin un sentido para tener satisfacción en sus vidas, les preocupa más su familia pero necesitan más tiempo para el trabajo, se esfuerzan por atender a sus familias pero hay más problemas de comunicación, hay violencia domestica y jóvenes desorientados tentados por las drogas y la violencia. Tenemos todas las tecnologías de comunicación pero muchos se sienten incomunicados.

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"No hay nostalgia peor que añorar lo que nunca jamás sucedió" Joaquín Sabina.

El consumo es el gran horizonte que ordena la vida, como signo de entrega a los seres queridos, como realización personal, como justificación de la propia dignidad. Una parte importante de la gente ha reaccionado aceptando con resignación la realidad de la vida, otros se montaron en el carro de la competencia y la búsqueda del éxito, muchos se quejan de manera enérgica pero pasiva ante las injusticias del mundo. Hace falta recuperar la confianza en la capacidad de cambiar la realidad, de construir un mundo más humano si nos apropiamos de las nuevas posibilidades para fines de solidaridad, compromiso, equidad, cuidado del ambiente y construcción de sentidos que nos orienten. En la actualidad los reales transformadores del mundo son los inventores de nuevas tecnologías y los empresarios, porque han verdaderamente reconfigurado la vida y las relaciones a nivel global. Pero les falta incluir sentido y compromiso por superar los costos sociales y ambientales que conlleva la manera de crear riqueza, y ampliar la invitación a más personas a esta fiesta creativa del inicio de siglo. Lamentablemente, muchos progresistas de ayer se han hecho conservadores al no querer acoger los cambios, al rebelarse a la incorporación de tecnologías y mirar de reojo a los emprendedores con sospechas ideológicas obsoletas, terminando en añoranzas inútiles, quejumbre somnolienta o cinismo oportunista. No se ve fácil, pero avanzar en la capacidad emprendedora es la posibilidad de sumar, comprometer, movilizar a mucha gente hacia la construcción del cambio. Necesitamos recuperar la confianza, la esperanza, pero no podemos desconocer y, por el contrario, necesitamos apropiarnos de los medios que provee la realidad actual. Las tecnologías de información, las posibilidades creativas económicas, la autonomía personal que reclama todo el mundo serán fuente de inspiración seducción y confianza. Se trata de construir una cultura solidaria, sensible, pero más libre, más horizontal, más integradora, dinámica, competitiva, exigente de calidad, comprometida con la excelencia, que lo que nunca imaginamos como cultura de progreso. La queja, los bajos estándares, el aislamiento, rechazar lo nuevo, ya no convoca ni tiene aval alguno de mayor calidad moral. Pero al mismo tiempo es urgente hacerse cargo de problemas que ya es evidente que el mercado no es capaz de resolver. El estado y la sociedad tienen que recuperar un lugar en la construcción de sus países pero en el contexto de la globalización, la sociedad de la información y la capacidad autónoma de crear negocios1.

1. Ver Globalización, Desarrollo y Democracia: Chile en el Contexto Mundial. Manuel Castells, Ed. FCE 2005 y El Estado de Bienestar y la Sociedad de la Información. El Modelo Finlandés. Manuel Castells y Pekka Himanen, Ed. Alianza Editorial 2202.

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Las dos caras del cambio La capacidad emprendedora como capacidad de invención, flexibilidad, efectividad y sentido no sólo es una opción de este tiempo, se ha vuelto una necesidad ineludible de profundizar en nuestros países, a partir de la nueva realidad de la globalización y la revolución tecnológica. Desde hace mucho tiempo, pero especialmente desde las últimas dos décadas del siglo pasado, el mundo tuvo una transformación radical en el modo de organizar la economía y en la velocidad de la creación tecnológica, revelando una verdadera nueva época caracterizada por la globalización económica y la revolución tecnológica. Hay problemas previos a este proceso como la pobreza y la destrucción del medio ambiente que tienen una posibilidad de resolverse en el nuevo contexto, pero hasta ahora la evidencia es que empeoran. La globalización económica en síntesis consiste en la liberalización de los mercados, las eliminación de barreras de comercio, la unificación del sistema financiero mundial vía conexión electrónica, todo lo cual ha permitido el aumento del comercio mundial, el flujo instantáneo de grandes cantidades de dinero a través de todo el mundo, la creación de grandes consorcios multinacionales en todo tipo de negocios, la dispersión de la producción y la propiedad de las compañías en diversos países2. Este proceso ha permitido la creación de mucha riqueza, ha empoderado a los clientes para elegir entre ofertas con alta exigencia de calidad e innovación, ha obligado a las compañías a exigirse por una constante mejora de sus ofertas, la calidad del servicio y la experiencia que entrega a los clientes. La privatización o competencia en servicios domésticos estatales como teléfono, servicios sanitarios y electricidad ha mejorado la calidad y permitido la universalización de la oferta. La innovación y el sometimiento al cliente han caracterizado el comercio. La revolución de las tecnologías, llamada así por el aceleramiento en el desarrollo y comercialización de productos basados en las tecnologías digitales, en la industria, defensa, medicina y hogar, con la más vistosa expresión en comunicación en los teléfonos móviles e internet. Un proceso paralelo, pero también soportado por la capacidad informática, es el desarrollo de la biotecnología y la ingeniería genética, con aplicaciones para la ciencia, la salud, la producción agropecuaria e industrias como la producción minera. La capacidad de producir equipamientos técnicos y contenidos digitales proyecta un cambio que afectará la propia percepción de la realidad que tenemos los seres humanos. La robótica, la realidad virtual, los video juegos y la infinita cantidad de aparatos que se nos infiltran en la vida cotidiana, especialmente para los niños y los jóvenes, hacen más que sostenible la tesis de la "era digital"3. Más profundas pueden ser las consecuencias que traerá la intervención genética con fines de salud, alimentación o producción industrial.

2.¿Hij@ qué es la Globalización? Joaquín Estefanía. Ed. Aguilar, 2002 y El Malestar en la Globalización. Joseph E. Stiglitz. Ed. Taurus, 2002. 3.El Mundo Digital. Nicholas Negroponte. Ediciones B, 2000.

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La capacidad de producir tecnologías de salud como nuevos medicamentos y procedimientos terapéuticos, la potencialidad de multiplicar la producción de alimentos en el mundo, incluso en regiones donde antes no era posible la agricultura, la producción industrial con medios más económicos en energía y menos contaminantes, son esperanzas de más riqueza, más calidad y prolongación de la vida4. La confluencia de los procesos de tecnología y globalización está permitiendo innovaciones profundas en los negocios y en la productividad como la subcontratación a distancia de servicios y manufacturas, contrataciones desde Estados Unidos o Europa en China o India, con coordinaciones en directo vía la red. El mundo es una red de innovación, producción y finanzas5. Pero todo este proceso también ha tenido una contracara que es preocupante y hasta en muchos casos atemoriza. La cara feliz de la globalización económica y la creación de riqueza se enfrenta a que ha aumentado su concentración y la cantidad de pobres en todo el mundo. Los países con economías poderosas comienzan a tener grandes grupos de pobreza integrada por inmigrantes y marginados del sistema, los países en desarrollo han intentado reformas en la línea del "consenso de Washington" pero lo que han logrado es poco crecimiento, mayor desigualdad, conflictos sociales, inestabilidad política y destrucción del medioambiente. Desde África a la India, desde China a la Amazonia, si bien hay experiencias inéditas de desarrollo económico e industrial, como es la China de los últimos veinte años, también ocurre a un costo medioambiental injustificable en depredación de los bosques y emisiones contaminantes de la tierra, el agua y el aire. El comercio que comenzó universalizando la competencia comienza a tener tal grado de concentración que lo que se avizoran son grandes monopolios mundiales que abusan de competidores, proveedores y consumidores locales, basados en el poder financiero y la capacidad de lobby. La experiencia de la vida económica para las personas se ha vuelto inestable, incierta y atemorizante. Las personas se sienten desamparadas de las compañías a las que muchos entregaron una vida de trabajo y abandonados por gobiernos a los que entregaron sus esperanzas y sus ahorros6. La principal aprensión que trae el cambio tecnológico es la concentración de su utilización y sus beneficios en una pequeña parte de la sociedad y del

4. Claves para el Siglo XXI. Jérome Bindé ed. Ed. Crítica, UNESCO, 2000, La Galaxia Internet. Manuel Castells. Ed. Areté, 2001. Las Conexiones Ocultas. Implicaciones Sociales, Medioambientales, Económicas y Biológicas de una Nueva Visión del Mundo. Fritjof Capra. Ed. Anagrama, 2003. 5. El Próximo Escenario de la Globalización. Kenichi Ohmae Ed. Norma 2005. 6. En el Límite, la Vida en el Capitalismo Global. Anthony Giddens y Will Hutton, eds. Tusquets, 2000. El Futuro no es lo que era. Una Conversación. Felipe González y Juan luis Cebrián Ed. Aguilar 2001. Teorías del Desconcierto. Viaje al Fondo de la Incertidumbre: los Pensadores que Diseñan un Futuro Global. Santiago Ramentol. Ed. Urano, 2004. La Corrosión del Carácter. Las Consecuencias Personales del Trabajo en el Nuevo Capitalismo. Richard Sennett. Ed. Anagrama, 2000.

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mundo, pero especialmente las consecuencias de diferenciación entre unos y otros, que habitarán mundos radicalmente distantes, desde lo más avanzado del siglo XXI hasta una gran masa de personas que vivirán presos en el mundo del siglo XIX, pero ahora con mayores amenazas de sobrepoblación, contaminación, epidemias y catástrofes naturales. Hay ciudades que comienzan a ser totalmente iluminadas por la onda inalámbrica de internet y muchas otras en que a penas funciona la red eléctrica y los teléfonos se desconocen. Hay profesionales que se desempeñan en ambientes de teletrabajo y masas de obreros que trabajan en condiciones laborales y ambientales esclavizantes. Si es fundada la proyección que las experiencias digitales están cambiando la mente de las personas, las diferencias se harán más profundas. Lo propio ocurre con las potencialidades de la biotecnología en sus expresiones en medicina y especialmente en agricultura. Las posibilidades de la medicina en la calidad y prolongación de la vida predicen una diferenciación abismal entre el mundo rico y pobre. La concentración de la propiedad de las semillas y la modificación genética hará que a las comunidades de agricultores y países dependientes de la agricultura sean prisioneros de las compañías que se adueñan de estas especies y que comercian en forma monopólica con organismos genéticamente modificados. Persisten dudas en torno de las consecuencias para la biodiversidad que pueden tener los organismos genéticamente modificados en el medio ambiente y en la mezcla con organismos silvestres. Muchas veces es difícil aceptar esta cara poco amigable del cambio en países que han tenido experiencias políticas traumáticas de intentos de cambio radical, que lograron salir de dictaduras criminales y que han avanzado paulatinamente hacia la democracia, el crecimiento económico y la disminución de la pobreza. Aparenta querer aguar la fiesta y es descalificado por no mostrar una alternativa mejor. Pero esa es una de las principales innovaciones en el sentido más genuino de comprometerse con un problema sentido y sin aparente solución, y experimentar a riesgo de no dar con la alternativa. Esa ha sido la historia en lo que ha logrado avanzar más radicalmente la humanidad.

2. AGENTE DE TRANSFORMACIÓN: HACER HISTORIA

Hemos dicho que la capacidad emprendedora corresponde a un modo de ser que toda persona potencialmente posee y que por circunstancias culturales se desarrolla en forma desigual en diversos contextos. Afirmamos que todas las personas pueden ser emprendedoras porque tienen la potencialidad en su propia naturaleza humana, donde lo importante es entender cuáles son los rasgos de emprendimiento que toda persona posee y en qué consiste desarrollarlos. Esta afirmación tiene importantes consecuencias prácticas, permite mirar con mayor confianza la posibilidad de desarrollar masivamente emprendedores y producir transformaciones sociales a partir de esta interpretación.

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El paradigma del "agente transformador" y la destreza de "hacer historia" Con el paradigma del "agente transformador" y destreza de "hacer historia" proponemos una nueva forma de entender el fenómeno de la capacidad emprendedora, el cual se basa en una comprensión particular de los seres humanos, el conocimiento, la acción y el aprendizaje7. Esta interpretación no sólo hace correcciones a la interpretación predominante hasta ahora en el diseño de las políticas públicas y programas académicos de emprendimiento, sino que busca cambiar los supuestos que han predominado hasta ahora. Las categorías de "agente transformador" y "hacer historia" permiten introducir este nuevo entendimiento teórico y práctico del fenómeno de emprendimiento. Estas categorías devuelven a su lugar las capacidades del emprendedor en los negocios, porque distinguen las especificidades del trabajo político social y de cultivo de solidaridad en una comunidad. Pero, al mismo tiempo, descubren las facultades universales que todo ser humano posee para desarrollarse como empresario emprendedor, líder político o agente cultural que recrea la solidaridad con el "nosotros" de la comunidad. Además, esta interpretación trae la ambición de la capacidad emprendedora como una capacidad no sólo de construir un negocio o una organización, sino de transformación mayor de la cultura de determinada comunidad: "Las prácticas emprendedoras, las de los ciudadanos comprometidos y las del cultivo de la solidaridad se fundamentan y se integran, en definitiva, en una destreza crucial… hacer-historia … Sólo cuando algo cambia el modo en que nos entendemos a nosotros mismos y nuestro vínculo con las cosas, surge lo que denominamos hacer-historia … En esto consiste un cambio cultural, pues modifica nuestras emociones fundamentales no reflexivas… A ese cambio se llega a través de un ciclo que se inicia a partir de una emoción no reflexiva que, luego, se enfrenta a una serie de acciones, hechos y discusiones públicas y por fin, deriva en una nueva emoción no reflexiva, que se internaliza en una nueva visión del mundo compartida por mucha gente. A este cambio medular de percepción lo llamamos hacer historia". la persona que posee la práctica de hacer historia es una persona que puede observarse constantemente y mirar el mundo como una experiencia diferente y nueva, con capacidad de asombro y maravilla"8.

7. Esta sección debe mucho a la inspiración de Abrir nuevos mundos. Iniciativa empresarial, acción democrática y solidaridad. Flores Fernando, Spinosa Charles y Dreyfus Hubert L. Taurus 2000, Educación y Transformación. Preparemos a Chile para el Siglo XXI, Flores L. Fernando y Varela G. Francisco J. 1994. (www.atinachile.cl), El espíritu emprendedor y la vida wired: El trabajo en el ocaso de las carreras. Fernando Flores y John Gray 2000 (AtinaChile.cl), La Habilidad Ética Francisco J. Varela G. ed. Ed. Random House Mondadori 2002. También he tenido el privilegio que agradezco de contar durante catorce años con la formación y amistad de Fernando Flores y del economista Mario Valdivia (mariovaldivia.cl). 8. Abrir nuevos mundos. Pg. 24-25 y 23.

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Entender al emprendedor como "agente transformador" nos trae una ambición nueva al pensar las políticas de emprendimiento, porque es otra la inspiración y el foco de una intervención si consideramos lo que lo caracteriza en sus competencias y predisposiciones: "Agente transformador es aquella persona que está en contacto con una sensibilidad histórica de los espacios sociales y sus prácticas, que es de donde surge la identidad de las personas y las cosas. El agente transformador sabe que en el mundo de la hora presente siempre hay flujo y movimiento y que es posible aprovechar ese flujo para desplazar poderes y proponer productos, servicios y ofertas nuevas. No le preocupa no saber … se conduce con prudencia y sabe cómo contactar y fundar redes de gente que le aporten las capacidades necesarias para llevar a buen fin un proyecto: trabaja en equipo, los moviliza y los forma. Tiene una sensibilidad atenta a las situaciones de ruptura y las aprovecha como posibilidades de atracción a los demás por el futuro que sabe proponer, un futuro destinado a hacer la vida más significativa para él y los otros. Se nutre espontáneamente en la vida comunitaria. Considera la innovación como un fenómeno asociado al trabajo y no como un rayo que desciende de las élites. Se autoimpone el compromiso de aunar voluntades y sabe aceptar la disidencia y el conflicto con espíritu positivo: reconoce en ellos la variedad de la vida humana, componentes indispensables para llegar a una resonancia y no a la unificación hegemónica"9. Para comprender la profundidad de la diferencia de esta perspectiva es necesario hacer un esfuerzo de sensibilidad al trasfondo en que se fundan las interpretaciones corrientes en que se han desarrollado las políticas y programas académicos de emprendimiento. No se trata sólo de un problema técnico sino de cómo se entiende el desarrollo de las competencias humanas, y en el fondo un entendimiento básico de los seres humanos. Esta interpretación del emprendedor como un "agente de transformación", que tiene como destreza central la práctica del "hacer-historia", destapa el misterio de la capacidad emprendedora como resultado de la herencia genética y del azar, o la ilusión racionalista de la habilidad para manejar información y procedimientos, revelando las competencias básicas, habilidades, sensibilidades y predisposiciones humanas, las cuales están presentes en todo ser humano por el hecho de serlo y se cultivan socialmente en la cultura10.

9. Educación y Transformación. Pg. 9. 10. Nos referimos a la interpretación desarrollada por los autores F. Flores, C. Spinosa y H. Dreyfus (FSD), que basan su trabajo en la tradición de la fenomenología, en especial, en autores como Heidegger y Merleau-Ponty (Abrir nuevos mundos… Pg. 25) y en el caso de F. Varela, el resultado de sus famosos trabajos en biología del conocimiento. Ambas líneas de trabajo cuentan con una vasta experiencia práctica de trabajo educativo en organizaciones de diversa naturaleza.

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Esta interpretación nos permite hacer las siguientes afirmaciones en relación a la naturaleza de dicha capacidad y su desarrollo11: Toda persona puede ser emprendedora: la capacidad emprendedora es innata, está presente en todo ser humano, por el hecho de serlo. La capacidad emprendedora responde a la naturaleza de los seres humanos, sin embargo, es evidente que distintas personas tienen distintas competencias emprendedoras. Esto sucede porque diversas culturas promueven o impiden el desarrollo pleno de estas capacidades. Pero, como explicaremos, sí se puede enseñar, si entendemos que se enseña no como un conocimiento sino como un "estilo", como una manera de ser, hacer e interpretar. La capacidad emprendedora no es capacidad "intelectual": la capacidad emprendedora se encarna en prácticas, sensibilidades, intuiciones, emociones e interpretaciones, no es un fenómeno conceptual, ni de capacidad de manejar información o disciplinas científicas de gestión. Fundamentalmente, la diferencia la da una predisposición emocional a comprometerse con ciertas preocupaciones o insatisfacciones humanas, la sensibilidad a las tradiciones y a lo que en ellas no funciona, y la invención de alternativas que solucionen dichas insatisfacciones, pero no inventadas de la nada, sino a partir de la sensibilidad a otras culturas y otros espacios. En síntesis, se trata de sensibilidad y predisposición a consagrarse con ciertas anomalías hasta sacar adelante alguna alternativa. Toda invención ocurre en una tradición o de varias tradiciones, no se inventa de la nada, las ideas geniales no nacen de mentes "inteligentes" ni de la abundante "información" sino de la sensibilidad a las preocupaciones humanas, las tradiciones en que se desenvuelven las personas y la predisposición a consagrarse con un profundo compromiso en la búsqueda de soluciones a los problemas de las personas. Esta sensibilidad abre la posibilidad no sólo de encontrar soluciones, sino de encontrar las tensiones no resueltas en la vida de las personas que permiten "reinterpretar" en forma radical las situaciones, como el cambio de un paradigma científico a otro, como la reinvención de la informática como máquinas de cálculo científico a imprescindibles herramientas personales de comunicación o lograr la aceptación de igualdad de derechos ciudadanos en Estados Unidos para los afroamericanos a partir de la valoración de la tradición igualitaria fundacional de esa nación. En todos estos casos estamos hablando de "hacer-historia", como la capacidad de operar un cambio cultural en una comunidad o en parte importante de la humanidad, un cambio en la manera en que las personas entienden las cosas, las situaciones y a sí mismas12.

11. Con nuestra explicación de la naturaleza del fenómeno emprendedor esperamos que este planteamiento se haga más claro. 12. Para FSD el compromiso como predisposición y la sensibilidad a las tensiones y anomalías en la cultura de las comunidades son centrales a la hora de "hacer-historia", se trate del ámbito empresarial, político o cultural. Ver Abrir nuevos mundos… Capítulo 1, Estructura Ontológica del Hacer-Historia. Pg. 49.

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La capacidad emprendedora se expresa en hábitos: lo que reconocemos como manifestación del carácter son ciertos hábitos que se expresan, pero que pueden ser reemplazados por otros hábitos o fortalecidos. Los hábitos no sólo son hábitos "corporales" físicamente observables, también hay hábitos emocionales e interpretativos. Las personas actúan (se mueven, hablan, piensan y sienten) desde los hábitos en que se socializan y no basados en reglas o argumentos lógicos, ni menos como expresión de algún substrato mental individual, único y original. Este análisis de cómo ocurren los procesos humanos supera la interpretación psicológica del carácter y de los procesos mentales, poniendo atención en las prácticas en que los seres humanos se socializan13. Este punto, que puede parecer meramente teórico, es clave para definir el foco de las políticas públicas y los programas académicos de emprendimiento, porque nos trae la necesidad de decidir entre producir planes para informar o planes para desarrollar hábitos, sean éstos, mentales o corporales; debemos decidir entre considerar a la gente como compuesta por una personalidad determinada o como una expresión dinámica de hábitos que pueden cambiar. La capacidad emprendedora surge en un espacio social: la capacidad emprendedora, si bien se reconoce en ciertas personas individuales, responde a un contexto, trasfondo cultural que se manifiesta en un "espacio" social que está organizado por un estilo determinado: "El estilo actúa como base para los hábitos que se conservan y también, para desarrollar nuevas prácticas. El estilo constituye el fundamento de lo que le da sentido a la actividad humana, con la especial coordinación de acciones que implica, abre un espacio de aperutra … Al desarrollarse un estilo, diferentes prácticas tendrán sentido y se volverán dominantes, mientras otras se subordinarán o serán ignoradas … Un estilo gobierna el modo en que cada cosa se revela como lo que específicamente es, incluyendo a niños y adultos, pues los nacidos en cualquier cultura se configuran por el estilo de aquella a la que pertenecen … El estilo de cualquier cultura particular genera prácticas que se transfieren de una situación a otra. Cuando la gente las cambia de modo sustancial, lo hace a partir del estilo que ya poseía; y las personas que son particularmente sensibles al estilo, en el dominio que sea, son particularmente aptas para hacer tales ajustes. Ésta es la característica que nos permite ver maestría en lo que hace"14. El desarrollo de las destrezas emprendedoras tiene en el centro esta noción de estilo, porque la capacidad emprendedora no es un mero conocimiento o acumulación de reglas y técnicas, sino una sensibilidad y una predisposición, esto hace mención a un determinado estilo en que se desenvuelve el emprendedor.

13. Ser-en-el-Mundo. Comentario a la División I de Ser y tiempo de Martin Heidegger. Dreyfus L. Hubert. Editorial Cuatro Vientos 1996 (MIT Press 1991) Pg. 18 y 51. 14. Abrir nuevos mundos… Pg. 55-57.

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Por lo tanto, si queremos desarrollar capacidad emprendedora, no sólo se trata de educar o capacitar a un individuo, sino de desarrollar el estilo emprendedor en el espacio en que se muevan las personas que nos interesan. Pero además, la misma capacidad emprendedora en una parte importante se basa en la sensibilidad a los estilos culturales, porque de esa manera el emprendedor es capaz de observar anomalías, anticipar tendencias y hacer ofertas radicales que "hacen-historia".

Cuerpo, Lenguaje e Historia

El Cuerpo

Como en todos los seres vivos, el cuerpo es entendido como parte de la configuración que tenemos del mundo, el mundo no está separado de nuestro cuerpo y nuestra configuración corporal constituye un mundo determinado para nosotros. Esto es importante a la hora de diseñar intervenciones porque incluye la dimensión de la corporalidad (por ejemplo predisposiciones emocionales y posturas corporales) como una dimensión central en la configuración de la realidad de las personas.

El Lenguaje

Como señalamos antes, nuestra interpretación de la capacidad emprendedora se basa en una nueva "auto-comprensión" de lo que es el ser humano basada en tres dimensiones básicas: cuerpo, lenguaje e historia15. Estas dimensiones han sido olvidadas por la tradición cultural en Occidente, con lo que las personas son educadas y crecen con una ceguera a estos fenómenos. Una intervención que busque producir resultados profundos y duraderos requiere enfocarse en estas dimensiones.

Otra dimensión que participa en la configuración del mundo es el lenguaje, dimensión específicamente humana, que "genera las realidades que habitamos". Esto sucede en la dimensión de compromisos como promesas y declaraciones, que constituyen la esencia de las relaciones sociales entendidas como conversaciones. En otra dimensión, el lenguaje trae la temporalidad (el pasado y el futuro) revelando las identidades, las tradiciones y los sentidos, incluida la identidad del sujeto individual "Yo", pero entendido como un estilo de recurrencias transitorias en una red de conversaciones, antes que una esencia fija. El lenguaje entendido de este modo, nos abre a construir relaciones de comunicación centradas en la producción de acción efectiva entre las personas y no sólo en la justificación de lo que sucede. Permite entender que las situaciones y las personas no son fijas, dependen de conversaciones que son modificables.

15. Educación y Transformación. Pg. 11 a 13.

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La Historia

RICARDO ROMÁN TORO

Debe ser entendida no como un tiempo exterior a las personas, como hechos y fechas, sino como el trasfondo de las prácticas sociales en que ya estamos insertos, con posibilidades que no escogemos. Entender de este modo la historia, nos permite sensibilizarnos a nuestra propia historia de prácticas y a las posibilidades que éstas determinan para nosotros, pero de la misma manera romper ese determinismo y comenzar a inventar otras prácticas, al abrirnos a otras tradiciones culturales.

Sensibilizarse a estas dimensiones y adquirir competencias consiste en un "saberes reflejos", lo que se conoce como aprender a aprender o conocer cómo se conoce. No es un conocimiento exterior sino "auto-comprenderse". Esto es relevante porque nos permite orientarnos en la incertidumbre de los cambios que experimenta la humanidad. Para Flores y Varela, estos saberes son claves en la investigación en torno de la capacidad emprendedora. Estos saberes ocurren como transformaciones, las cuales harán factible la aparición de actores sociales que se alinean con la historia, que ayude a hacer frente "al desempleo, la obsolescencia y la perplejidad causados por la fragmentación social … abriremos un nuevo estilo de existencia donde el trabajo, el ser social y la necesidad de una vida significativa son preeminentes" 16. En definitiva, estos "saber hacer" se enseñan y se aprenden como prácticas de transformación de las personas en comunidad, no se enseñan como entrega de contenidos ni de técnicas, sino como cultivo de sensibilidades y predisposiciones emocionales que afectan la forma básica en que las personas entienden las cosas, las situaciones y a sí mismos, siendo este entendimiento un entendimiento generativo antes que una adecuación a una realidad preestablecida: "No entendemos las prácticas de transformación como una disciplina de conocimientos ni como la base de un ajuste tecnocrático de la educación para el futuro. Es una matriz de estilos nuevos en los cuales lo educacional aparece a todo nivel, y cuyas bases reúnen elementos de la filosofía, de las ciencias y de la historia ... Es clave darse cuenta que no hablamos aquí de saberes tradicionales sino de cultivar un estilo. El estilo hace referencia a nuestro interés por traspasar una manera de ser, abierta y modificable a lo largo de la vida y en varios contextos que superan el ámbito habitual de las competencias disciplinarias" 17.

Educación y Transformación… Pg. 14. Educación y Transformación… Pg. 18.

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La noción unificadora de los tres actores (emprendedor, ciudadano comprometido y agente cultural) es central en el entendimiento de la capacidad emprendedora con la complejidad que requiere su manifestación en tres ámbitos distintos como son la empresa, la política y la cultura. En la empresa lo que importa es la producción de innovaciones radicales, en la política producir participación, apropiación y sentido, y en la cultura se trata de producir solidaridad, entendida como identificación y compromiso con el destino de la comunidad. El "hacer-historia" se hace posible como práctica en personas que han sido expuestas a un espacio de prácticas de transformación como las descritas en el "agente de transformación". No son técnicas, sino que aspectos del estilo que es necesario cultivar en el espacio en que se busque intervenir para desarrollar capacidad emprendedora. La capacidad emprendedora ("hacer-historia" o "agente de tranformación") es más bien el desarrollo de un saber como un modo de ser ("estilo") más que como un contenido que recordar o técnicas que aplicar, más "ser algo" que "saber algo".

3. ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL La estrategia de transformación social es necesaria no sólo en el desarrollo de capacidad emprendedora, sino que también se hace necesaria la transformación cultural que requieren las comunidades para ingresar en la sociedad de la información, lo cual comprende un nuevo proyecto de desarrollo para los países, con la inclusión masiva en las tecnologías de información, la innovación, con el fortalecimiento de los negocios globales y del liderazgo del gobierno, fomentando la capacidad de las personas. Manuel Castells en referencia al proceso chileno, pero claramente análogo a los países de la hispanoamerica dice: "la transición al modelo informacional, reestructurando y modernizando las actividades económicas existentes a partir de conocimiento, información, organización y tecnología, y suscitando nuevas actividades en nuevos nichos de mercado, se presenta como condición indispensable para la competitividad de la economía chilena en el marco global … Pero ese modelo informacional es más cultural y organizativo que tecnológico. Es una transformación de las mentes, de la cultura y de las prácticas de gestión y organización de la sociedad … La difusión de computadoras y de conexiones de banda ancha, siendo una condición necesaria, no es en absoluto suficiente" 18. Manuel Castells enfoca la transformación cultural que implica el ingreso a la sociedad de la información y además, reposiciona el rol del estado como articulador de un proyecto de país: "Se plantea pues la necesidad de una dirección estratégica del proceso de desarrollo, en el que las empresas son actores esenciales pero no pueden

18. Globalización, Desarrollo y Democracia: Chile en el Contexto Mundial. Manuel Castells, Pg. 145.

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ser quienes ejerzan el liderazgo en términos de proyecto de país. Se plantea asimismo la necesidad de concentrar recursos, tanto públicos como privados, en inversiones prioritarias de futuro. Y se plantea la exigencia de movilizar a la sociedad en un proyecto colectivo por el bienestar de sus hijos y sus nietos … acabada la transición política, se plantea una nueva transición, que no es sólo económica y tecnológica, sino también cultural … [Es necesario que sea] el Estado el que, como siempre fue en la historia , asuma la conducción del proceso de desarrollo. Naturalmente basándose en la empresa privada y en el mercado como agentes de creación de riqueza. Pero facilitando las condiciones infraestructurales, institucionales y culturales, para que esa riqueza pueda generarse en el marco de una economía globalizada del conocimiento. Y asegurando la conexión entre economía y sociedad, entre productividad y redistribución del producto, entre crecimiento y calidad de vida" 19. Por lo tanto, una reinterpretación y rediseño de las disciplina de transformación social, partiendo por el desarrollo masivo de la capacidad emprendedora, entendida de modo amplio, es urgente para avanzar en los desafíos que los países tienen de cara a la sociedad de la información y la globalización. En los programas de emprendimiento promovidos por la mayoría de las políticas públicas y universidades en el mundo hispanoamericano, las estrategias se han basado en la interpretación de los seres humanos como seres fijos con características permanentes, en que enseñar y aprender significa la adopción de técnicas y reglas. Se presupone que las personas nacen con cierto carácter como ser emprendedores, no cambian ciertas características que los identifican desde su nacimiento, lo cual hace necesario describir las competencias que tiene un emprendedor para crear pautas de medición y someter a evaluaciones y seleccionar a las personas en quiénes invertir, descartando a quienes no cumplan con el perfil definido. La educación de los emprendedores se centra en la transferencia de técnicas y reglas, que priorizan en el trabajo teórico, de estudio de modelos y casos, pero que no aseguran el desarrollo de nuevas predisposiciones en los aspirantes a emprendedores. Una variante nueva de este caso, es la incorporación de experiencias de expansión emocional de motivación, con juegos y ejercicios corporales, que promueven experiencias fuertes pero no cambian las predisposiciones básicas. La incapacidad de ver la transformación cultural como desarrollo de nuevos hábitos y sensibilidades, condena a las personas que no los adquieren naturalmente en su cultura a quedar marginados de procesos de educación en emprendimiento y a un magro crecimiento de emprendedores que podrían proyectarse con fuerza, como veremos en la siguiente sección.

19. Globalización, Desarrollo y Democracia… Manuel Castells, Pg. 145.

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Con las estrategias tradicionales, los logros son modestos, con altos grados de fracaso, con consecuencias de pérdida de recursos y desesperanza para los participantes. En los casos exitosos, las experiencias son reducidas y lentas como para conformar una política pública, y aspirar al desarrollo masivo y en un tiempo prudente de emprendedores en una comunidad. La interpretación de fondo asume que los emprendedores tienen características especiales sicológicas de carácter y entereza, que éstas son facultades innatas, con las que se nace o no, que no se pueden desarrollar, que las personas las poseen individualmente en forma aislada de su entorno y que son principalmente de naturaleza intelectual o conceptual, por lo que dependen de la capacidad de manejar información, conceptos y reglas. Habría ciertas características que las personas tienen de nacimiento o no se desarrollan, habrían ciertas cosas que se pueden aprender, pero como conceptos y técnicas, lo cual ocurre en cada individuo20. Como, por este camino no se avanza o se avanza muy poco, se hace más urgente promover una interpretación distinta de la capacidad emprendedora, de la capacidad de aprender, de transformarse de las personas y de cómo se hace esto masivamente. Basados en los trabajos mencionados antes de Flores, Dreyfus y Varela, hemos desarrollado estrategias de capacidad emprendedora que apuestan por la transformación de las personas, lo cual puede ocurrir en diversas etapas de la vida juvenil y adulta, que esto ocurre como desarrollo de hábitos que traen competencias y sensibilidades nuevas, intelectuales, prácticas e emocionales, y que todo esto ocurre socialmente en espacios de interacciones con otras personas 21. Las siguientes dos secciones tienen el propósito de mostrar aplicaciones reales de esta interpretación del fenómeno de la capacidad de emprender y del aprendizaje. La primera es una exploración de la organización de una estrategia de transformación social basada en el entrenamiento masivo de prácticas y la segunda es una descripción de la organización de un entrenamiento de capacidad emprendedora en el área de negocios.

20. Ver De Sócrates a los Sistemas Expertos: los límites y Peligros de la Racionalidad Calculatoria. Hubert Dreyfus, Revista Centro Estudios Públicos Nº 46, 1992. En este texto Dreyfus, explicando porqué ha fracasado la Inteligencia Artificial, hace una excelente caracterización de la concepción de mente, conocimiento y aprendizaje que impera en la cultura racionalista, en que la mente funciona como una máquina de programas formales de procedimientos, donde es cuestión de saber cual es la instrucción para programar una nueva capacidad. Propone como alternativa el conocimiento y el aprendizaje basado en el desarrollo de prácticas incorporadas como hábitos. 21. Ver Ser-en-el-Mundo. Dreyfus L. Hubert. Pg. 18 y 51. También Emociones destructivas, cómo comprenderlas y dominarlas. Un diálogo científico con el Dalai Lama. Daniel Goleman, Francisco Varela y otros. Ed. Vergara 2003. Pg. 161 y 265.

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Estrategia de desarrollo de capacidad emprendedora (cambio cultural) La diferencia con los programas tradicionales de formación o capacitación en capacidad emprendedora radica en la interpretación del fenómeno de emprender, de las capacidades que comprende (hábitos, sensibilidades, destreza y ánimo) y como éstas se desarrollan en la práctica de situaciones reales con consecuencias reales para los participantes con menor énfasis en la entrega de conceptos y pautas teóricas, aunque también se trabaja en la adopción de disciplinas específicas de gestión y de negocios. La estrategia de entrenamiento se enfoca a crear espacios sociales y prácticos de aprendizaje en los cuales se desarrollan nuevas prácticas, narrativas y predisposiciones emocionales como hábitos incorporados en la vida cotidiana de los participantes. Se establecen compromisos reales que desafían a los participantes con los cuales se produce la tensión de aprendizaje que ocurre en la experiencia y no sólo a nivel conceptual. Para esto se establecen planes reales de trabajo con compromisos de resultados. Con este fin, también se establecen grupos de aprendizaje, para el seguimiento de la apropiación, dominio y desarrollo de excelencia en las nuevas prácticas. Aprender aparece como un compromiso con el equipo, en el cual también está una red de ayuda. En este espacio de prácticas se proveen nuevas distinciones de interpretación y acción, las cuales sirven de nuevos mapas para desenvolverse, aprender, adoptar desafíos, diseñar y gestionar el trabajo, e interactuar con otras personas en el equipo y las redes sociales. También se orienta en el desarrollo de nuevas visiones de contexto en que se desenvuelven los participantes (personal, nacional y global) con el fin de ponerse en contacto con posibilidades como oportunidades y amenazas que alimentan los diseños. Otro modo de inventar posibilidades de acción y de propuestas de valor es crear competencias de innovación, a partir de apropiarse de las nuevas tecnologías y de ponerse en contacto con otros espacios de excelencia alternativos al de los participantes. La comunidad que participa de este proceso es embargada por un estado de ánimo de ambición, de responsabilidad y alegría. Ambitos de destrezas del emprendedor: Como decíamos, la capacidad emprendedora se expresa como habilidades y sensibilidades que permiten desenvolverse de modo creativo en la invención de alternativas, posicionarse con prestigio, desarrollar relaciones sociales, coordinar acciones con efectividad, aprender en forma continua, apertura a lo que no funciona y a las tradiciones como insumo de su creatividad. Estas capacidades permiten a un mismo tiempo actuar con efectividad en el presente, anticipar y adaptarse a los cambio, y conectar con la propia historia. Lo que continúa es una breve caracterización de en lo que consiste la capacidad emprendedora en este entendimiento y cómo se cultiva masivamente. También incluye una breve reflexión en torno de la capacidad

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emprendedora específicamente de negocio.

(1) Posicionar una marca de prestigio reconocido por la comunidad, a partir del valor que es capaz de aportar a los otros. La identidad es el activo de primer orden para individuos o comunidades. (2) Comprometerse incondicionalmente con inquietudes humanas orienta las ocupaciones, el aprendizaje y las relaciones. Da sentido a la vida ante las infinitas opciones que terminan aplanándolo todo. La imaginación para inventar responde a la pasión por preguntas y anhelos, que es desde donde las cosas toman sentido y se revelan opciones nuevas.

Innovación

El emprendedor confía y produce confianza, navega en redes sociales ricas en oportunidades; seduce, convoca y moviliza a seguidores, clientes y a su equipo. Es consciente que el aislamiento lo desconecta de las conversaciones de oportunidades: rechaza hacer las cosas en solitario, mantener en secreto sus ideas para que no se las roben, aspirar a saberlo todo y a que todas las soluciones salen de su cabeza.

Efectividad

Liderazgo

Identidad en 2 sentidos

Es posible organizar estas capacidades en 6 dominios que permiten, como decíamos, estar en contacto con el contexto cultural, de cambios y anomalías, adaptarse y anticipar los cambios, y tener una fuente de invención para las nuevas ofertas. También comprende destrezas operacionales que permiten tomar acción con eficacia22.

Al emprendedor se le va la vida en realizar lo que se propone, vive en el mundo de la acción y no le bastan las explicaciones. Construye y transforma la realidad en las promesas; trabaja en redes de compromisos, se provee de financiamiento para sus proyectos, promueve su prestigio en las promesas cumplidas y entiende que cumplir es satisfacer al cliente.

22. Ver la caracterización del Agente Transformador en Pg. 6.

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Mejora Continua

El cambio acelerado exige apertura a nuevos aprendizajes, porque aparecen nuevas ofertas, nuevas tecnologías, nuevas prácticas y nuevos estándares. Ningún saber presente asegura efectividad futura y lo bueno de hoy puede ser obsoleto mañana. El emprendedor está atento a sus cegueras, abierto a aprender y pedir ayuda, y comprometido con producir excelencia.

Fortaleza emocional

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El emprendedor está en contacto con sus propias emociones, con las del equipo y la comunidad. Se ocupa de evocar estados de ánimo que abran posibilidades en el equipo y que inspiren acción. Se entrena en producir predisposiciones emocionales que evoquen acción y satisfacción personal. 23

4. DESARROLLAR CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE NEGOCIOS Coherente con el espíritu de orientar el desarrollo de capacidad emprendedora hacia la práctica y los espacios de acción, es conveniente considerar la experiencia real de entrenamiento de emprendedores de negocio de estos tres últimos años, porque en ella se han revelado y validado muchas de las orientaciones y programas que aseguran el desarrollo masivo, económico y acelerado de emprendedores24. Hubo antes una mención a los modelos imperantes en las políticas públicas y en las universidades en torno del desarrollo de emprendedores, los cuales se caracterizan principalmente en modelos de ingeniería que ponen el acento en el modelo y los planes de negocio, que clasifican a las personas como aptos o no aptos para emprender, y que utilizan prácticas lúdicas de sicología tradicional para producir expansiones de ánimo que no producen transformación. Como todo paradigma, para los responsables de políticas públicas y programas académicos en el área les ha sido difícil abrirse a esta disciplina25.

23. Ver Emociones Destructivas, es un excelente estudio y panorama científico del funcionamiento de las emociones, el modo como nos sitúan en la realidad y la posibilidad de "entrenar" las emociones para producir una vida más efectiva y satisfactoria. 24. Agradezco el espacio de experiencias y aprendizaje que me ha permitido validar estos programas a Fosis, Sercotec, Octantis y las universidades de Tarapacá, Nacional Arturo Prat y Diego Portales en Chile, a las universidades NUR y Privada Domingo Savio en Bolivia; al Gobierno Regional y Ayuntamiento de Tacna en Perú; y a la Dirección de la Sociedad de la Información de la Junta de Extremadura en España. También agradezco la colaboración excelente de mi equipo de emprende.cl. 25. Ver La Estructura de las Revoluciones Científicas. Tomas Kuhn. Ed. FCE. 1993 (1962). Pg. 80.

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Las experiencias realizadas han comprendido alrededor de 1500 hombres y mujeres de edad adulta, desde empresarios consolidados en grandes obras de construcción o servicios a la gran minería, hasta pequeños empresarios dedicados a oficios artesanales o micro comercio. También académicos universitarios y profesionales interesados en crear sus propios negocios, y personas desempleadas, en su mayoría jóvenes. Casi unánimemente han declarado su satisfacción con la relevancia del aprendizaje y muchos han desarrollado sus negocios, pasando de empresarios consolidados en un mercado a explorar nuevas industrias como turismo, servicios de informática o producción de alimentos basados en biotecnología. Otros pasaron de microempresarios dedicados a la manufactura artesanal a ampliar su producción y sus mercados, incluyendo exportación26. La estrategia de formación masiva y acelerada de emprendedores se ha enfocado a la creación y crecimiento de negocios, a partir de la innovación en la oferta, la apropiación de las nuevas tecnologías de la sociedad de la información, la ampliación de clientes, la asociación entre empresarios y la relación con inversionistas. Los programas constituyen verdaderos laboratorios prácticos de aproximadamente 100 participantes, en que las personas experimentan de forma concreta y con consecuencias reales el aprendizaje, los ejercicios, el riesgo, los fracasos y los logros de emprender negocios. Pero como laboratorio, las consecuencias negativas son acotadas por el acompañamiento, orientaciones y correcciones permanentes. Hemos articulado la formación en cinco dimensiones:

La esencia del emprendedor: producir valor al cliente

Conectarse al mundo: desarrollar identidad, redes y aprendizaje continuo

Comunicación: gestión de compromisos y trabajo en equipo

Crear ofertas de valor para el cliente, lo que requiere capacidad de escuchar, tanto a los clientes específicos como al contexto social e histórico en que nos desenvolvemos y de articular "cuentos" inspiradores de los clientes.

Producir prestigio como marcas de valor, asociaciones con otros emprendedores, constitución de redes sociales de colaboración, capacidad de negociación y hábitos aprendizaje permanente y veloz.

Competencias de acción efectiva, de construcción de redes de compromiso cliente proveedor, gestión de promesas, dirección de equipos de trabajo, planificación del trabajo en función de promesas de resultados, integridad en la comunicación y desarrollo de lealtad.

26. Ver emprende.cl. Programa de ligderazgo emprendedor.

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Innovar: incorporación de las tecnologías de la sociedad de la información.

Desarrollo y supervivencia: apertura al mundo de las comunicaciones.

Instalar como mentalidad las posibilidades que trae internet para hacer negocios, relaciones sociales, crear identidad y aprender. No es una opción, es una condición de supervivencia: innovación, marketing y productividad. Los participantes incorporan prácticas como email, navegar con fines de negocio, crean sus propios sitios web o blogs, herramientas de gestión y experiencias de software libre como linux o linex, con oportunidades concretas de innovación y productividad.

Se promueven contactos con inversionistas ángeles y de riesgo, incubadoras de empresas, y fondos privados y públicos de capital. La efectividad financiera del negocio es condición necesaria de crecimiento y supervivencia. Más importante que los recursos iniciales es la capacidad de articular una oferta de negocio innovadora y diferenciada, con mercado de clientes definido. Más importante que contar con los recursos es contar con emprendedores decididos, responsables y ambiciosos, que se jugarán por el negocio. Es con este contexto que se hace valioso desarrollar modelos, planes y presentaciones de negocio.

5. RECUPERAR EL SENTIDO Y EL COMPROMISO Como una reflexión final en torno de las consecuencias de entender y cultivar la capacidad emprendedora en el estilo aquí descrito consiste en la valoración de la capacidad de comprometerse como la posibilidad de recuperar el sentido individual y colectivo en las sociedades modernas. Si emprender es comprometerse con transformar las insatisfacciones de las personas, sea como negocio, como movimiento social o creación cultural, como creación de valor económico, como mejor convivencia ciudadana o enaltecer el sentido de una comunidad, en todos estos casos se orienta la vida, tiene sentido luchar, hay riesgo en las opciones, diferencia en el tiempo disponible y orgullo auténtico por los logros. Es evidente que esa vida tiene mucho más sentido, satisfacción y dignidad que una vida dedicada sólo a la competencia, el consumo y la diversión. El contexto del mundo, con las maravillosas potencialidades y las atemorizantes amenazas, pone de total relieve la capacidad creativa, de autonomía y compromiso de las personas y las comunidades. Es en este mundo en que se hace más necesario promover la capacidad emprendedora de los individuos las colectividades.

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Por muchos años, desde los inicios de las era industrial hasta la crisis del socialismo real y la aparición de los procesos que detallamos antes, vivimos con la ilusión del avance natural de la ciencia, el crecimiento económico y la estabilidad de los procesos humanos que eran entendidos y dirigidos "científicamente", como garantía de bienestar y solución a los problemas, desde los más generales y planetarios, hasta las dificultades más cotidianas como la gestión y el empleo. Las historias y el cine de ciencia ficción de los años cincuenta nos muestran como parodia la fe que se tenía en el avance de la ciencia y la capacidad de la razón para comprenderlo todo y controlarlo. Esta cultura se encarnó en las grandes instituciones del siglo XX, como el Estado, las fuerzas armadas, la universidad y las grandes empresas. Todo podía ser planificado confiablemente y de lo que se trataba era de controlar los procesos para cumplir con dichos planes. La incertidumbre, las anomalías, las confusiones, la complejidad salvo en ciencia- no eran consideradas como parte de la realidad. En ese contexto, las personas eran educadas para la estabilidad, para la disciplina y seguir procedimientos (no se les pagaba para pensar sino para trabajar). Los relevantes eran los ingenieros que construían procesos sólidos, los científicos que develaban las leyes naturales, los sicólogos que ordenaban las mentes de las personas para vivir felices en ese mundo, los funcionarios que vigilaban el orden y el cumplimiento fiel de los procedimientos. El horizonte de la vida útil de las personas era estudiar una carrera que les asegurara un empleo estable el resto de la vida, en una misma empresa, o ingresar muy joven a un empleo para hacer carrera desde abajo. La expectativa de vida consistía en tener trabajos estables, ascensos periódicos por antigüedad y por capacitaciones, vacaciones programadas, retiros cómodos y salud asegurada durante toda la vida. Lo paradójico es que este esquema de vida fue más bien escaso en el mundo y sólo se dio algo en algunas épocas del siglo XX en algunos países industrializados en Europa y en Estados Unidos. Sin embargo, era el ideal de vida de la cultura moderna. Por razones políticas, económicas y tecnológicas, este mundo de estabilidad y resguardo se agotó como horizonte y sólo perdura en algunos lugares de Europa y algo en Japón, pero el resto del mundo vive otro contexto. La innovación tecnológica y la globalización de la competencia han producido una dinámica en que las compañías están permanentemente cambiando de oferta, de tecnologías, de organización, de formas de producción, con consecuencias de flexibilidad para el empleo tanto en sus competencias, en sus roles y responsabilidades, como en sus puestos de trabajo. El plan de vida profesional o laboral basado en la pertenencia a una compañía o una gran corporación estatal o privada, productiva o de servicio, se fue diluyendo en esta nueva realidad.

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Al mismo tiempo, ha habido una valoración mayor de una forma de vida independiente, autónoma en la vida privada, en las creencias, en las preferencias políticas y en la pertenencia gremial. Los partidos políticos, las instituciones religiosas y los sindicatos son menos creíbles y se espera mucho menos de ellos para organizar la vida de las personas. La comunidad local ha perdido sentido y la familia nuclear se ha reducido casi a la mascota. Las personas son más independientes, quieren tener mayor libertad, creen menos en sus instituciones y en los liderazgos, tienen poca disposición a participar en la comunidad. A cambio tienen infinitas posibilidades de consumo, de diversión, de apertura de medios de comunicación, y lo experimentan directamente o como aspiración. Hay personas exitosas en este esquema y muchas que fracasan y sufren, pero nadie espera o muy pocos, que una vuelta del Estado y grandes instituciones vuelvan a hacerse cargo de organizar la vida y el futuro de las personas. La consecuencia positiva de este nuevo horizonte para la vida es que la gente se ve movida a ser responsable de su propia vida, a buscar creativamente el tipo de vida que vivir, la familia y la profesión que construir. Se sienten libres para cambiar, para buscar alternativas, para seguir caminos nuevos. Esperan menos de los otros y de las instituciones, y por lo tanto, se desilusionan menos. Se hacen más adultos en el sentido de responder por su vida, sus logros, fracasos y expectativas. Todo esto es un inmenso potencial de creatividad positiva para las personas y sus comunidades. Chile en eso es una muestra de mucha gente inventando su vida, sus empleos, sus relaciones y sus negocios, con responsabilidad, dedicados, conscientes de los competidores en el mundo, con orgullo de los avances y disfrutando de un creciente bienestar de consumo y de bienes para su vida cotidiana, como vivienda, automóvil, educación y ocio. Las consecuencias negativas es que las personas se sienten más solas, vulnerables y desamparadas, en los casos de fracaso se sienten desamparados cayendo en la resignación o el resentimiento creciente y hasta violento, y en los casos de éxito éste se manifiesta como capacidad de consumo, como acceso a crédito, a mejorar la vivienda, el automóvil, a las ofertas de temporada, las tarjetas de crédito o puntajes, al móvil, al ordenador y la red, al cine, la música y la ropa, de marcas muchas veces pirata. La lucha por ese éxito es a costa de mucho tiempo y dedicación al trabajo, y mucho abandono de la familia. Se hace por el bien de la familia, y se termina sin ver a los hijos durante toda la semana y el fin de semana la reunión es en el centro multitiendas. El mundo, el país, el periódico y las noticias, se reducen a buscar algo de diversión y enterarse del último escándalo de alguna estrella de turno o de un político en aprietos. En fin, más adultos en esfuerzo y responsabilidad económica, pero más niños en buscar sólo diversión y consumo, y en no saber qué hacer con los hijos y con la comunidad. Es por esta razón que capacidad emprendedora es mucho más que una nueva argucia para manipular el desencanto. Capacidad emprendedora es la celebración de la capacidad individual de hacerse responsable de la propia vida, de los propios desafíos, de los éxitos y los fracasos, es la capacidad de hacer ofertas, de innovar a partir de las insatisfacciones y

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limitaciones del presente, es la capacidad de crear riqueza, de inventar negocios autónomos o de innovar al interior de una empresa más grande, es la expresión de la creatividad para inventar futuros y la autonomía para vivir una vida responsable. Pero todo esto no ocurre si no es en una comunidad, con conciencia de la historia de la cual venimos, con preocupación por los anhelos de los otros, con curiosidad por lo distinto y cultivo de la excelencia. Esto no ocurre si no es con responsabilidad, con apropiación de un compromiso profundo con alguna esperanza o anhelo humano, con sensibilidad por lo que les importa a los otros seres humanos. Es por eso que capacidad emprendedora es una habilidad práctica, comprende habilidades instrumentales para crear, ejecutar, competir, pero es mucho más que eso, es una disposición activa ética que nos abre a una sensibilidad en que empatiza con los otros seres humanos. Es por eso, que capacidad emprendedora no sólo se expresa en la empresa, sino que es posible y también necesario ser emprendedor en diversos ámbitos de la vida.