Duco 2 13 by Patrik Adolfsson

#2-2013 Bränsle för eldsjälar

”Vi ville BARA ha en egen plats att lira på”

En tidning från från Posten till till Sveriges företagare företagare

Sand mellan tårna i Södertäljes industriområde

Guide!

EGENFÖRETAGARE & FÖRÄLDRALEDIG – TÄNK PÅ DETTA

Hästterapi

Psykologen använder hästar i stället för piller

Affärsidé:

barn

A cup of tea, sir? Trendiga TeaButler siktar mot nya marknader

3 X NEW YORK

Babyshop.se hade den perfekta idén för en e-handel. Sen kom barnen.

De gjorde verklighet av sina drömmar

Knepen för att nå framgång

Co-creation Kunden är din bästa partner

Linn Tagesson, grundare av Babyshop.se

Lyckas med loggan Teknik: Ljuvliga ljud Vincents mc-shop Tips: Hjärngympa Undvik fakturabluffen

CHRISTER NÖJD AB

0171-46 80 00

INFO@NOJD.COM

VI SKYDDAR NÄSTAN ALLT DU ÄR RÄDD OM Ja, vi hjälper våra kunder att förpacka det mesta – inte människor så klart, men vi vill att våra kunder ska känna att vi ﬁnns här och engagerar oss i varje enskilt problem som kan uppstå i en förpackningsprocess. Christer Nöjd AB har i mer än trettio år hjälpt distributörer att effektivisera och förbättra sina förpackningsprocesser. Med kunnig och engagerad personal sätter vi oss in i din verksamhet och era behov av transportemballage och hittar den bästa lösningen för er. Vi hjälper er att både förenkla packarbetet och ge era produkter ett maximalt skydd. Som totalleverantör kan vi dessutom bistå i hela förpackningskedjan: förbrukningsmaterial – maskinell utrustning – service – lagerhållning. Välkommen att kontakta oss om du också vill få hjälp att skydda det du är rädd om.

WWW.NOJD.COM

Du&Co

Innehåll #2-2013 BABYSHOP.SE

7–33 agenda

Innovation: Träna hjärnan • Innovativaste företagen • Fakturabluffarna På jobbet: Konsten att separera • Förskott på fakturan Ljuvliga ljud Teknik: Framgång på Pinterest Djävulen i stavfelen

Marcus och Linn Tagesson tömde sina sparkonton, satsade allt och startade nätbutiken Babyshop.se

40. teabutler

Christian Bagge säljer unika teblandningar som stärker ditt varumärke.

44. HÄSTkraft

49. New

York, New York

Psykologen Karin Lega köpte en hästgård. Till Djupedal Mellangård kan utsatta flickor komma för att må bra.

Träffa entreprenörerna som står med en fot i Sverige, den andra i en stad som aldrig sover.

54. co-creation

Vem är din bästa och mest kreativa samarbetspartner? Rätt svar: Dina kunder.

62. ULLARED

74. E-handel: norge

Hur driver man företag i skuggan av en jätte? Vi gör ett nedslag hos de små företagen i Ullared.

Guiden för dig som vill gå över gränsen och göra affärer i vårt västra grannland.

ledaren

Konsten att träffa rätt

du&c0 2-2013

få affärerna att blomstra ända in i augusti handlar det om att ändra dina erbjudanden och ditt sätt att kommunicera med målgruppen, så att du följer deras ändrade livsmönster. Konsten att träffa rätt handlar kort och gott om att känna sina kunder utan och innan. Men lika viktigt som vad man kommunicerar, är hur man kommunicerar. Varje år genomför vi på Posten undersökningen ”Våra Brevvanor”. Vi frågar helt enkelt svenska folket

hur de helst vill kommunicera. Årets undersökning visar på en stor önskan att själv få välja genom vilken kanal man ska få information – och den kanal som i många fall främst väljs är den fysiska. Hela 57 procent av mottagarna rekommenderar brev för att fånga deras uppmärksamhet, och 61 proPer Mossberg cent menar att de med fysiska Kommunikationsutskick känner sig som en uppskattad direktör PostNord AB kund. Det är starka siffror tycker vi.

Peter Phillips

Sommaren är här och för många nalkas även semestern. Det betyder att man får tid att ägna sig åt de där aktiviteterna man drömt om hela vintern. Resan till sol och bad, en frukost i solen på lantställets terrass. Eller kanske tid att jobba på en ny, spännande idé som har grott till sig under våren? Klart är i alla fall att de månader vi nu har framför oss ofta innebär nya rutiner, ändrade beteendemönster och andra preferenser hos kunderna. Vill du fortsätta att

Ha en fin sommar!

kontakt Skriv: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. Mejla: du.co@spoon.se

Buykotting och MJUKA PERSPEKTIV

Pre nu me re ra på Du &Co!

insänt

Hur driver jag ett mer miljövänligt företag?

att returerna minskat! Kanske är det en slump, eller så ligger det något i det att lägga extra krut på förpackningar … Erik

Vill tacka för en inspirerande tidning! Gillade särskilt artikeln om ”The Good Guys” i nummer 1/2013. Driver ett Svar: Att visa kunderna extra café och har funderat på hur uppskattning lönar sig alltid. jag kan jobba mer med CSRGrattis till ett frågor. Precis The Good Guys bättre resultat! som ni skriver /My, redaktör upplever jag att allt fler kunder efterfrågar Uppskattat schysta produkinslag ter, till exempel Hej! Artikeln rättvisemärkt om hur man kaffe. Har hört hanterar svåra om en ny trend samtal med en där konsumenter medarbetare kom verkligen ”buykottar” varor i stället för lägligt för mig. Tack för många ”bojkottar”. Jag skulle gärna bra tips! Ser gärna fler sådana läsa mer om hur jag som småartiklar med ”mjuka” perspektiv företagare möter denna trend framöver. och hur jag lättast kan göra Louise Ekman mitt företag mer hållbart. Anonym Svar: Visst finns det många praktiska saker att hålla koll på Svar: Vad roligt att du tycker som företagare, och de mänskdet! CSR och andra samhällsliga aspekterna förutsätts ofta nyttiga frågor lyfter vi gärna fungera av sig självt. Men vi fram. Förhoppningsvis kommer försöker täcka båda sidorna, kul det även lite mer information att artikeln hjälpte dig. om buykotting. /My, redaktör /My, redaktör

Färre returer efter bättre packning

Jag vill bara berätta att jag sedan två månader köper emballage av olika storlekar (efter artikeln ”Så lär du dig packa rätt” i förra numret) och även skickar med en personlig hälsning i varje paket. Har faktiskt upplevt

vill du prenumerer a eller adressändra? Kontakta Posten: du&co@posten.se www.posten.se 4

Vi har berättat om företagarnas värld i 18 år Gör som 90 000 andra företagare och prenumerera på Du&Co, Sveriges största företagartidning. Anmäl dig på www.posten.se/duco. Det enda du behöver är ditt organisationsnummer.

tä vling

Vinn en affärsväska från Samsonite!

Vinn businessportföljen Spectrolite från Samsonite, en flexibel allt-i-ett-väska för företagaren. I Spectrolite kan du lagra alla dina viktiga prylar och dokument för arbetsdagen eller jobb resan. Värde: 1 199 kronor. Du behöver bara svara på följande fråga: Vad är nytt med Postens tjänst Varubrev? 1. Du kan skicka tyngre produkter X. Du behöver inte vara EDI-kund för att nyttja tjänsten 2. Du kan skicka till hela världen Vi vill ha ditt svar senast den 5 augusti. Skicka svaret till Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. E-post: du.co@spoon.se. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren. Vinnare av en trenchcoat FRÅN DIDRIKSONS Grattis Jenny Karlsson från Växjö och Anders Sjöholm från Kävlinge, som visste att pengarna från Postens välgörenhetsfrimärke 2013 går till SOS Barnbyar, som på olika sätt bidrar till att förbättra människors liv. De har därmed vunnit varsin trenchcoat från Didriksons, värde 2 000 kronor.

En tidning från PostNord AB till Sveriges företagare. Ansvarig utgivare Per Mossberg. Produktion Spoon. Chefredaktör Markus Nordin. Redaktör My Ulvander. Art Director Kristian Gustafsson. Omslagsfoto Eric Josjö. Prepress Markus Dahlstedt. Annonsförsäljning Media Adviser, 08-551 514 80 Tryck Sörmlands Grafiska. Redaktionen ansvarar ej för insänt, ej beställt material. Citera oss gärna men ange källan. Har du synpunkter på innehållet? Kontakta redaktionen: Du&Co, Spoon, Rosenlundsgatan 40, 118 53 Stockholm. E-post: du.co@spoon.se, internet: www.posten.se/duco. Upplaga enligt Tidningsstatistik AB för år 2012: 88 800 ex. ISSN 1401-2332 du&c0 2-2013

Sveriges mest välsorterade leverantör av emballage.

Låga priser 4000 artiklar 16 olika bubbelfolie! Från kr/rulle.

129:16 olika sträckfilmer! Från kr/rulle.

55:-

1250 olika wellådor! Från kr/st.

310 olika postemballage! Från öre/st.

69 öre 20 olika postpåsar! Från kr/st.

0,50

71 olika packtejper! Från kr/rulle.

6,95

17 olika packsedelsfickor! Från kr/st.

0,19

Bärkassar!

Fraktfritt på order över 2000:-

www.packoplock.se 020-505850

Agenda Innovation TRÄNA HJÄRNAN TEXT PAUL BOGATIR

Aldrig mer en ”bad brain day”

Precis som idrottsmän tränar musklerna för att hålla sig i trim, behöver hjärnan tränas för att prestera på topp. Quantified Mind är ett verktyg som mäter hur du fungerar mentalt i olika sammanhang. Till exempel efter det att du har druckit kaffe, när du har sovit mycket eller ätit dåligt. Med Quantified Mind gör du en serie tester som mäter din verbala förmåga, reaktionstid och förmåga att strukturera, och kan sedan se hur din prestation förändras beroende på hur du behandlar din kropp. www.quantified-mind.com

för hjärnan kan du få med hjälp av Lumosity. Det är en sajt som samlat en serie övningar som, enligt ny hjärnforskning, ska kunna höja vår intelligens. Förut trodde man att hjärnan var fix och färdig vid en viss ålder, men aktuell forskning visar att man kan skapa nya kopplingar i hjärnan under hela livet. Lumosity har ett konkret träningsprogram för detta. www.lumosity.com

Neurofeedback är mer avancerat och kräver att du har ett EEG-band på pannan som mäter hjärnvågor. Pannbandet skickar informationen till din dator, som berättar vad som sker i hjärnan. Med neurofeedback kan du se vid vilka tillfällen du lättast hamnar i flow, det tillstånd då man “glömmer tiden” och är som allra mest fokuserad. www.axioinc.com

”Nudgers” är olika typer av appar eller webbtjänster som håller dig fokuserad på de mål du sätter upp. De kan påminna dig om att ta en promenad, dricka ett glas vatten eller att inte ta en kaka vid kaffet. För att de ska fungera perfekt måste du synka programmet med dina vanor. www.beeminder.com

Ren mjölksyreträning

Ett mysigare möte Tanken med lampan Hood är att dess utformning ska skapa en mysig stämning runt bordet, samtidigt som du får bra belysning på arbetsytan. Genom att kombinera olika moduler blir lampan precis så stor som du vill att den ska vara. Bakom designen står svenska designbyrån Form us with love.

”Success is walking from failure to failure with no loss of enthusiasm.” Winston Churchill

Vattentät nalle

Sony har tillkännagivit att deras nya Xperia ZR är IP55/58-klassad, vilket bland annat innebär att den ska klara en halvtimmes simtur på 1,5 meters djup. Den har 4,6 tum stor hd-skärm, 4G och en 13-megapixelkamera. Xperia ZR släpps under sommaren.

du&c0 2-2013

Ì H

E-HANDEL

MED BRETT STÖD FÖR AFFÄRSSYSTEM & BETALNINGSMETODER

044-32 01 10 - www.c4media.se

Agenda Innovation LOGGANS FÖRBANNELSE

Låt loggan tala Kronan på verket av er varumärkesstrategi är företagets logotyp. Så gör du för att lyckas. TEXT MY ULVANDER

is what you get. Ungefär så bör du tänka när logotypen ska designas och företaget brandas. Din logga är det yttersta verktyget med vilket du kan nå, påverka och väcka dina kunders intresse. – Många företagare tänker inte så mycket på utformningen av logotypen, säger Eva O ssiansson, varumärkesdoktor vid Handelshögskolan i Göteborg. Men det tror jag är nödvändigt om man vill jobba medvetet och konsekvent med sin kommunikation med kunderna. What you see

Logotypen ska fungera som ankaret i ditt varumärke och med hjälp av form, färg och typsnitt kan du bildsätta den känsla du vill signalera. En väl grundad varumärkesstrategi är dock avgörande för att kunna skapa en bra logotyp. Vet du inte vad du vill signalera finns risken att du designar en logga som skapar en motsatt reaktion mot den du önskar. – Ta forskningen som har gjorts kring färger, till exempel. Det man vet är att starka signalfärger, som rött och gult, skapar stor uppmärksamhet – medan grönt och blått har en lugnare inverkan. Så beroende på vad man vill med sitt

varumärke kan man använda den kunskapen. Vill du skrika högt eller verka i det tysta och eleganta?, säger Eva Ossiansson. Företag som vill förmedla att de ligger i framkant, är snabba och duktiga på ”hårda” värden väljer därför ofta kantiga typsnitt, starka färger och linjära logotyper. Sysslar ditt företag å andra sidan med service eller vård är det snarare en känsla av trygghet och helhet som du ska försöka lyfta fram. Här kommer oftast rundare former, lugna färger och grafiska element som för tankarna till lugn och stabilitet väl till pass. Ofta pratar man även om företag och varumärken utifrån termerna ”vad” och ”varför”. Å ena sidan vill du med det rent visuella visa upp företagets unika identitet, professionalism och ge en hint om inom vilket område ni är verksamma. Ert ”vad”, helt enkelt. Men man kan också beskriva ett varumärke utifrån företagets idé om varför de gör det de gör. – Att enbart beskriva en verksamhet utifrån ”vadet” blir ofta rätt platt, då får ni bara kunderna att fokusera på vad det är ni gör.

Kan du tillsammans med ”vad” också kommunicera ”varför” kommer du mycket längre i ditt varumärkesarbete. Skulle du själv beskriva varför du köper ett varumärke är det oftast inte vad det är företaget levererar som får dig att välja just dem. Ofta är det hur de levererar det; till exempel de former eller kombinationer av emotionella värden du känner att du får ut av att konsumera just den produkten. min telefon som exempel, förklarar Eva Ossiansson. Jag skulle lika gärna kunna köpa ett annat märke och säkert få en minst lika bra vara. Men den här telefonen ger mig en viss känsla; den är skön att hålla i och jag känner att jag ligger i framkant design- och funktionsmässigt. I mina ögon har jag alltså köpt mer än bara en telefon när jag har valt det här specifika varumärket. Låt logotypen bli en viktig del av helheten i ert varumärkesarbete. På samma sätt som den kan ha svårt att stå för sig själv, är det svårt att väcka kundernas intresse och förmedla de värderingar och värdeord ni står för utan en talande symbol. n

– Vi kan ta

Tre klassiker

Du har sett dem överallt, kanske till och med följt deras utveckling. Här är historierna bakom tre av världens mest kända logotyper. Drycken uppfanns av John S. Pemberton år 1886, men det var kollegan Frank M. Robinson som tog fram både namnet och logotypen. Två versala c skulle se snyggt ut i annonser tyckte Robinson, som ville att loggan skulle vara unik. Med den tidens snirkliga skrivkonst som grund testade han sig fram tills han hittat rätt. I slutet av 1950-talet tillkom även den röda färgen. Grundaren Adi Dassler ville att hans produkter snabbt skulle kännas igen under sporttävlingar, därav de tre enkla ränderna. I slutet av 60-talet började Adidas tillverka kläder, och strax därefter togs den bladliknande symbolen fram, för att visa på märkets mångfald. ”Lövet” används i dag bara på Adidas klassiska kollektioner, och i den senaste versionen representerar formen på ränderna ett berg; en symbol för utmaningar och mål. När Henri Nestlé grundade företaget 1868 låg släkten till grund för logotypen. Nestlés familjeemblem kombinerades med ett fågelnäste, inspirerat av den tyska innebörden av namnet, vilket ungefärligt översatt betyder ”litet näste”. När Henri gick i pension togs emblemet bort från logotypen och fågelnästet utvecklades. Sedan dess har företagets namn lagts till i designen och det lilla nästet har fortsatt att utvecklas och stiliseras.

rta a m s Nya ioner! t funk

wx3 Mobila växel FLEXIBEL, ENKEL & OBEROENDE AV MOBILOPERATÖR

wx3 har utvecklat nya och fler växelfunktioner med visuell hantering av din anknytning via Mobilwebb och Mobilanknytning. Den nya mobila växeln ger tillgång till ett grafiskt gränssnitt med kraftfulla och effektiva funktioner för professionell telefonihantering. Tjänsten är helt oberoende av mobiloperatör och du kan även ha flera mobiloperatörer. Denna smarta och smidiga växellösning är vi ensamma om att kunna erbjuda!

Överblick över kollegors tillgänglighet.

Fullständig samtalshantering inkl. avancerad samtalslogg

Effektiv grupp/köhantering med möjlighet att plocka upp önskat samtal på kö eller skicka det vidare.

Tillgång till avancerade funktioner som bl.a. hänvisning och ”call back”.

Mobilwebb

Mobilanknytning

Informationsverktyg: Idag saknar många företag och personer ett bra sätt för att informera kunder och medarbetare om sin tillgänglighet. I bästa fall skickar man ett e-mail vid frånvaro och ska man in på ett möte, är sjuk etc så väljer många att ställa in telefonen på ”ljudlöst” eller rent av stänga av telefonen! Nu kan ni ge era användare korrekta och aktuella besked i realtid!

Mobilen som telefon i växeln: Svara, ringa , koppla med din anknytning. Integration med telefonens, växelns kontaktbok och mobil webb. Du kan välja vilket nummer du ska visa ut vid utgående samtal; ert växelnummer, ditt direktanknytningsnummer etc.

Hänvisningar: Om du t.ex. sitter i möte och har angett återtid, kommer personen som söker dig få höra att du ”sitter i möte och beräknas åter XX:XX”. Kollegor kan även se din status och vet när du är åter vilket ger er professionell, enkelt och ytterst effektiv telefonihantering!

Extrafunktioner: Du kan även på ett enkelt och visuellt sätt logga in och ur grupper, plocka samtal i kö, skicka samtal i kö vidare till önskat nummer. Effektiv, enkel och professionell hantering och där du med ”mobilanknytning” kan arbeta helt mobilt!

Kontakta oss så hjälper vi er att ta fram en optimal och kostnadseffektiv telefonilösning för just er verksamhet! WX3 TELECOM AB

Tel: 08-525 08 300

Fax: 08-525 07 721

sales@wx3.se

www.wx3.se

Agenda teknik företag och utveckling

Fu elB an df rå n

Ni ke

Topp tio!

Världens mest innovativa företag Sajten Fastcompany har listat världens mest innovativa företag 2013. Här kommer deras topp tio. 1. Nike Med sina revolutionerande produkter och en kultur av äkta troende knep Nike titeln ”världens mest innovativa företag just nu”. Flyknit racer, löparskon som är tillverkad i en helt ny teknik och FuelBand, armbandet som mäter dina steg, visar att Nike kan både kläder och teknik. 2. Amazon Genom logistikinvesteringar har Amazon utvecklat sitt system för leverans samma eller påföljande dag i USA. Man har byggt nya enorma lager och köpt in raffinerade system. Vad sägs till exempel om ett robotsystem för 770 miljoner dollar som sänker orderhanteringstiden till 20 minuter? 3. Square I dag erbjuder många företag betallösningar via mobilen, och Square uppmärksammas för att ha spridit revolutionen. Företaget riktade in sig på småföretagare genom att erbjuda ett flat rate-abonnemang för

du&c0 2-2013

275 dollar i månaden. Det slutade med att de rodde hem ett avtal för samtliga 7 000 amerikanska Starbucksbutiker. Vi pratar transaktioner runt cirka 10 miljarder dollar per år. 4. Splunk Splunk är företaget som har ”tagit big data till folket”. Genom att mäta, indexera och samla data i realtid skapar Splunk möjligheter för företag att förbättra sina affärer med data från till exempel sociala nätverk. Splunk bildades officiellt i fjol och omsätter redan tre miljarder dollar. 5. Fab Den amerikanska onlinebutiken Fab har utvecklats i raketfart. Antalet medlemmar ökade i fjol sexfaldigat och är nu uppe i 10 miljoner. Den internationella försäljningen utgör 30 procent. Nästa steg för företaget, enligt vd:n Jason Goldberg, kan vara fysiska butiker.

6. Uber Ett slags taxitjänst. Beställ en Uber-bil på nätet eller via en app i din mobil. Ubers algoritmer utgår från din position, kollar var bilen befinner sig och räknar ut hur lång tid det tar innan den kan plocka upp dig. Det behövs inga taxiskyltar. Uber finns nu etablerade över hela världen, även i Sverige. 7. Sproxil The International Policy Network uppskattar att 7 00 000 människor varje år dör på grund av falska tuberkulos- och malariamediciner. Sproxils lösning: Ett skrapbart klistermärke med en unik kod som företaget verifierar, vilket intygar att läkemedlet är äkta. På två år noterades en miljon kontroller. Nu vidgar man sina affärer till fler områden där produktkontroller behövs.

9. Safaricom Över hälften av alla i Kenya lever på under en dollar per dag och många har inte råd att uppsöka en läkare. Därför skapade telekombolaget Safaricom en dygnet runtöppen telefontjänst, Daktari 1525, där man för en billig peng får prata med en riktig doktor. Tjänsten var en stor succé och i år jobbar man för att den ska öka ytterligare. 10. Target Shoppingkedjan Target har profilerat sig med stora varuhus i städernas utkanter. Men i fjol startade man små butiker i utvalda amerikanska storstäder. För att locka storstadskunderna har man bland annat inrett butikerna med extra lågt hängande skyltar, vilket ökar farten genom butiken, och vid kö i kassan kommer fler anställda med hand-skannrar och hjälper till.

8. Pinterest Kommentarer är kanske överflödiga. Pinterest, alltså socialt bildsamlande på nätet, har ökat lavinartat. Och företagen är inte sena att hänga på. Det här är en trend som spås fortsätta.

Lätt...

Lättare...

Lättast...

SVERIGES ABSOLUT

LÄTTASTE

BOKFÖRINGSPROGRAM Lättare program ﬁnns inte!!

- Du behöver inte ens känna till det där med Debet & Kredit! W in & Ma dows cinto sh

Bokföring • Fakturering Artiklar • Kunder •Leverantörer • Inventarier

- Allt i samma program -

10 års succé med UNI_BAS bara fortsätter! 1.000-tals nya kunder varje år!

Pris 800:-

abonnemangsavgift 60:- kr per månad tillkommer

Utbyggbart med offerthantering, orderhantering, valutahantering, lagerredovisning, strukturlager, avtalsfakturering, strökundshantering etc. etc. etc..

Tennisvägen 37 269 33 Båstad Mail: uni@unicell.se Tel 0431 - 730 30

Hämta gratis demo från vår hemsida http://www.unicell.se

Agenda Innovation BLUFFAKTUROR TEXT KARIN AASE

Syna bluffen

När sommaren kommer och ekonomiavdelningen är bemannad med vikarier brukar bluffakturorna komma. och främst en kunskapsfråga, förklarar Anders Olofsson vid Stockholmspolisens bedrägerirotel. – Människor betalar för att de är rädda, men att få en bluffaktura är inte farligare än att få en påminnelse från biblioteket om man bara vet hur man ska agera. Därför lanserar Polisen nu sidan www.bestrid.nu samt Facebooksidan Polisen Bedrägeri. – Här kan man få kontakt med oss och ställa frågor, och det står också hur du ska göra om du får en bluffaktura eller blir utsatt för ett bedrägeriförsök. – Det här är först

Gör så här om du har fått en bluffaktura Bestrid den på en gång via mejl, fax eller rekommenderat brev. Spara all korrespondens och gör minnesanteckningar angående allt som händer. Polisanmäl 2 bedrägeriet.

Slappna av. Bedragarna hotar gärna med både kronofogde och inkasso, men om du har kvitto på att du har bestridit fakturan kan de inget göra.

du&c0 2-2013

Använd solen

På University of Alberta undersökte man hur solsken – eller snarare en sollampa – påverkade studenternas köplust. Resultatet? Benägenheten att handla under sollampans sken var 38 procent högre för grönt te, 21 procent för apelsinjuice, 27 procent för gymkort och 56 procent för nyhetstidning.

Sälj kallt

ser till att så snabbt som möjligt bestrida fakturan och polisanmäla den har du inget att vara orolig för. – Många av de här bolagen kan ta till en väldigt aggressiv retorik och hotar med inkasso och betalningsanmärkningar. Men så länge du bestrider fakturan har du rätten på din sida. Det viktiga i sammanhanget är att hålla allt skriftligt, och att inte ge sig in i några resonemang. – Försök inte förklara att det har blivit fel, för det vet de redan. Bekräfta ingenting muntligt, ge dem inte en chans att hävda att du har ingått ett avtal. Säg bara att du inte kan besvara frågan. Om du bara

Även om bluffarna hotar och skrämmer så har de inte mycket att komma med. De kan, även om det är ovanligt, skicka fakturan till Kronofogden som i sin tur kontaktar dig. Om du då kan visa att du har bestridit fakturan så vidtar Kronofogden inga åtgärder, och de kan ta bort de uppgifter som skulle kunna ge en betalningsanmärkning. – Människorna på Kronofogden är jättebussiga och urlessa på att användas som tillhygge av de här skojarna. Om bara fler visste hur man ska agera, lät bli att betala och polisanmälde bedrägeriförsöken så skulle den här branschen krympa avsevärt. n

Läs mer på www.bestrid. nu. Där står precis hur du bär dig åt, hur du formulerar dig och vart du kan vända dig för att få mer hjälp.

galna säljtips

Med sommaren kommer även bluffakturorna.

University of Virginia och University of Houston har konstaterat att spelare är mindre benägna att riskera sina insparade pengar när temperaturen stiger. Dagsförsäljningen för Missouri Lottery sjönk i snitt 594 dollar för varje grad som temperaturen steg.

Undvik kontanter

Forskare på Virginia Tech University har noterat att det är svårare att skiljas från fysiska pengar än virtuella. Man såg också att de personer som handlade mat för kontanter konsumerade i snitt 45 procent mer kalorier än de som handlade på kort. Forskarna tror att de som betalar kontant känner större obehag inför shoppingen och lindrar känslan genom att ”trösthandla”. Källa: inc.com

Visste du att… Bra att veta:

Om blufföretaget som kontaktar dig finns med på Svensk Handels varningslista så befattar sig inte kreditupplysningsföretagen med dem och spärrar deras möjlighet att ge någon en betalningsanmärkning.

➳ Postens e-butik har över 22 000 kunder. ➳ Varje vecka besöks ebutiken ca 15 000 gånger ➳ 11,5 procent av besökarna använder sig av en mobiltelefon eller surfplatta. ➳ Tandläkare och hantverkare tillhör de största användarna. ➳ I e-butiken på posten.se kan du enkelt beställa frimärken och förpackningar. Du hittar även produkter som du inte finner hos ombuden eller företagscenter. 13

DENN A SIDA Ä R EN A NNONS F R Å N SWEDBA NK

Effektivisera ditt företagande Lägg mer tid på ditt företag och mindre tid på administration. Nedan tipsar vi dig om digitala och mobila tjänster som kan förenkla ditt företagande. MED VÅRT E-HANDELSPAKET får du allt du behöver för att komma igång med dina e-affärer. I paketet ingår både en snygg webbutik anpassad efter dina behov samt smarta betallösningar. Hela paketet kostar från 945 kr/månad. Läs mer på swedbank.se/e-handel

5 tips för att lyckas med e-handel!

1 2 3 4 5

Var kunnig – se till att det finns en marknad för det du säljer och lär dig allt om den. Var flexibel – en av e-handelns styrkor är möjligheten att göra förändringar i webbutikens utformning. Bli vän med tekniken – du behöver inte vara någon programmerare men försök förstå hur allting hänger ihop. Använd datan – använd informationen webbutiken ger dig kring dina besökare för att optimera dina erbjudanden. Bemöt alltid dina kunder – en negativ kundrecension kan snabbt sprida sig i sociala medier. Var alltid transparent och bemöt kritik snabbt.

Få mer tid över med e-bokföring

Sköt företagets ekonomi i mobilen

Kom igång med e-bokföring och eliminera upptill 60 – 80 procent av bokföringsarbetet. Tjänsten är helt webbaserad för att du ska nå bokföringen vart du än är.

Betala fakturor i kaffepausen eller följ råvaruindex på väg till jobbet. Med Mobilbanken företag får du möjlighet att utföra företagets bankärenden direkt i mobilen – snabbt, enkelt och säkert när det passar dig.

Läs mer om vårt erbjudande på swedbank.se/e-bokforing

Läs mer om Mobilbanken företag på swedbank.se/mobilforetag

E-bokföring

Ta betalt enklare med e-faktura

• Ditt konto och din bokföring är alltid avstämd. • Bättre överblick med autokontering.

Har du behov av att skicka ett fåtal e-fakturor per år? Vår lösning är enkel att använda och du kommer igång utan att behöva investera i dyra system.

• Snabb och enkel resultatuppföljning

Läs mer på swedbank.se/e-faktura

• Vi sköter din back-up. Slipp programinstallationer och uppdateringar och din bokföring lagras i tio år.

Vill du veta mer om tjänsterna? Ring 0771–33 44 33, kl 7– 23 alla dagar.

Agenda FÖRETAGARLIV GENTS TEXT MARKUS NORDIN FOTO Anders Ebefeldt

Vilken gentleman!

Slokar mustaschen eller river skäggstubben? Jenny Rydhströms Gents är e-butiken som värnar om kunder med hårväxt. I början av 2000-talet satt Jenny Rydhström tillsammans med två kusiner och funderade på vilket slags nätföretag de skulle kunna starta. Och efter en del efterforskningar såg de plötsligt en lucka: – Det fanns ingen e-butik för manlig skönhetsvård. Och det var en trend på uppgång, säger Jenny. Namnet Gents spikades och 2003 slog man upp de virtuella portarna till butiken. Jenny och kusinerna började med att vända sig till stora kända märken, som Gucci och Dolce & Gabbana, men inget av dem nappade. – E-handel verkade inte tillräckligt seriöst. Så istället fick vi börja med de små märkena och arbeta oss uppåt, säger Jenny. Ett krav som de stora märkena hade var att deras återförsäljare även måste ha en fysisk butik, så 2007 öppnade man Barber & Shop i centrala Helsingborg. Förutom att sälja hudvårds- och rakningsprodukter erbjuder de även rakning, en behandling som kan ta allt mellan 45 minuter och 1,5 timme. För tre år sedan köpte Jenny ut kusinerna och hon driver i dag företaget själv. Hon har sju anställda och både Gucci och Dolce & Gabbana finns numer på butikshyllorna. – Nästa steg är att göra Barber & Shop till franchisekedja, säger hon.

du&c0 2-2013 1-2011

Agenda så var det inte tänkt PLAY-DOH TEXT MARKUS NORDIN FOTO CHRISTER JANSSON

Rengöringsmedel blev leksuccé Mandeldoft, ett nytt namn och Captain Kangaroo förvandlade rengöringsmassan till en barnslig bästsäljare. Det gick inget vidare för Cleo och Noah McVickers tvålföretag Kutol. Men under 1933 hade Cleo ett säljmöte med en stor matvarukedja. Under mötet ställdes frågan om Kutol inte hade något rengöringsmedel för tapeter. Vid den här tiden eldade man mycket med kol, vilket innebar att sot-

fläckar var en del av vardagens bekymmer. Cleo svarade att det hade de visst. Sanningen var dock att han inte hade en aning om hur det skulle gå till. Men glatt ovetandes beställde matvarukedjan 15 000 lådor av produkten som ännu inte existerade. Brodern Noah lyckades verkligen ta fram en rengöringslera som fungerade och Kutol levde gott i några år. I mitten av 40-talet kom dock

vinyltapeterna, vilka lätt kunde göras rent med bara vanlig tvål och vatten, och försäljningen av rengöringsmassa avtog. Men lyckan skulle återvända. 1954 behövde förskollärarinnan Kay Zufall, Joes svägerska, material för att tillverka juldekorationer med barnen. Hon hade läst att rengöringsmassa skulle fungera bra och det visade sig stämma. Det blev succé. Kay ringde genast till Joe McVicker, som tagit över efter det att Cleo omkommit i en

flygolycka 1949. Hon föreslog att de i stället borde sälja sin rengöringsmassa som leksak. Joe nappade på idén, man tog bort tvättmedlet i leran och tillsatte i stället mandeldoft och färgämnen, samt bytte namn till ”Play-Doh”. När man sedan lyckades övertala Captain Kangaroo att använda leran en gång i veckan i sitt barnprogram var succén fullbordad. Och inte minst: Nu kunde man sälja samma burk som tidigare kostat 34 cent för 1,50 dollar i stället.

du&c0 2-2013

t än rat! v an ate t t ä d t, l upp g g d Try allti h oc

59:Internetbaserat bokföringsprogram! /mån

– för Windows, Mac och Linux Köp och la dda ner direkt på www.blinfo .se

BL eBokföring är ett nytt bokföringsprogram som bygger på vår långa erfarenhet av lättanvända bokföringsprogram. Med BL eBokföring är det enkelt att bokföra. Inbyggda konteringsguider hjälper dig att kontera alla tänkbara affärshändelser, även om du är nybörjare. BL eBokföring fungerar för alla företagsformer och hanterar kontant- och faktureringsmetod samt alla typer av momsredovisning. Din bokföring lagras på en säker server och du har alltid en uppdaterad version av programmet. Läs mer på www.blinfo.se eller kontakta våra säljare.

BL eBokföring

59 kr + moms/mån Pris per användare och orgnr.

Scanna koden med din Smartphone så får du mer information och kan göra din beställning.

BL eBokföring bygger vidare på den pedagogik som finns i BL Administration – bokföringsprogrammet från Björn Lundén Information som fyra år i rad vunnit SRF:s utmärkelse Nöjd kund.

Detta ingår i BL eBokföring

e Serverlagring

Internetbaserat

Uppdateringar

Säkerhetskopiering

Support

e-böcker

Björn Lundén Information • Box 84 • 820 64 Näsviken • Tel: 0650-54 14 00 • salj@blinfo.se • www.blinfo.se BL eBokföring är utvecklat av Björn Lundén Information AB, som i 25 år genom bl a böcker, kurser och program försett företag och deras rådgivare med information inom skatt, redovisning, personal och juridik.

Syftet med denna annons är att sälja. Vi ska inte sticka under stol med att denna annons är till för att få dig att köpa våra bemanningstjänster inom Ekonomi, Administration och IT. Så ärliga är vi. Vi tror ju dock att om du och ditt företag är i behov av snabba, smidiga och kostnadseffektiva bemanningslösningar, så skulle du ändå till slut komma fram till att vi på PEAK har några av branschens bästa erbjudanden. Så spar dyrbar tid och ring oss direkt – vi ser till att du blir mer än bara nöjd (och vi slipper köpa dyra helsidesannonser som denna). PEAK – Better is always possible

Stockholm | Göteborg | Malmö www.peak-bemanning.se

Agenda PÅ JOBBET AVHOPPAD PARTNER

å Tips & r

KONSTEN ATT SEPARERA Det kan gå jättesmidigt, men kan lika gärna sluta med en tvångslikvidation. Du&Co går igenom vad ni ska tänka på om den du driver företag med plötsligt vill hoppa av.

Att gå isär kan bli ett litet helvete i flera akter, men det kan precis lika gärna gå lugnt och fredligt till. – Det allra viktigaste för att komma överens är att ha en öppen och ärlig dialog, men eftersom det ofta är mycket känslor inblandade kan det vara svårt att tänka rationellt och bra att ta in extern hjälp, tipsar Katarina Wiklund, chefsjurist på LRF Konsult. En medlare, till exempel en jurist, kan hjälpa till att reda ut känslorna och leda processen framåt om ni kör fast. Han eller hon kan även ta ansvar för avtal och de eventuella familjerättsliga frågor som kan komma in i bilden. För ofta stupar det på att man inte vet vilka regler som faktiskt gäller. En annan vanlig tvistepunkt är värderingen, och här finns

fem tips för en smidig separation

Ta hjälp av en oberoende, utomstående person som kan leda processen redan från början. Det finns däremot ingen skam i att inte klara det själva, eftersom det ofta är många känslor inblandade.

du&c0 2-2013

flera olika faktorer att väga in. – Tidpunkten är viktig, till exempel kan värderingen påverkas mycket om den görs före eller efter en stor order har inkommit. Den kan också påverkas mycket av till exempel säsongsvariationer eller pensionsåtaganden, förklarar Katarina Wiklund. Dessutom är det ofta en av delägarna som står för många av företagets kontakter och därmed många av kunderna. Om den personen lämnar företaget kan det påverka resultatet, och det är något som Katarina Wiklund anser är viktigt att ta med i bedömningen vid värderingen. – En utväg kan vara att ta in en extern värderingsman, eller var sin, och sedan ta ett snittvärde utifrån deras bedömningar. Kommer man inte överens om

Se i ett tidigt skede om den kvarvarande parten faktiskt har möjlighet att lösa ut den av er som vill lämna. Finns inte möjligheten att finansiera ett utköp är det ingen idé att jobba vidare, då är det bäst att lägga ned.

Fundera på hur köpeskillingen ska betalas, och var beredd på att den som vill lämna företaget kan behöva acceptera en avbetalningsplan. Säljarreverser är väldigt vanliga i dag både vid delningar och vid externa försäljningar eftersom många har svårt att få banklån till sina företag.

hur värderingen och övriga frågor ska lösas kan det sluta med att en delägare med en fordran på bolaget begär tvångslikvidation. Men det och många andra problem vid en separation slipper man undan om man har ett kompanjonsavtal där det redan finns nedskrivet hur värdering, hembud etcetera ska gå till. – Tyvärr ser vi att väldigt många småföretag inte har det här och därmed inte är förberedda på vad de ska göra vid en separation. Och självklart kan man klara det även om man inte har diskuterat det innan, eller om man bara har en muntlig överenskommelse, men man slipper många problem om man har allting skriftligt, säger Katarina Wiklund. n

Den bästa lösningen måste inte vara att den som vill stanna kvar köper hela företaget och driver det själv. Den som vill sluta kanske kan hitta en extern köpare som kan komma in i bolaget?

Involvera era respektive familjer och se vad de vill. Den som ska vara kvar i bolaget får förmodligen dra ett större lass, orkar familjen med det?

Vi kan kontorsmaterial! www.office.aroxs.com Arox's Office Supplies AB, Svalegatan 41, 268 31 Svalöv 0418-448688 | info@aroxs.com

• Emballage • Kontorsmaterial • Städ & Kem • Fika & Pentry

Fraktfritt, snabb leverans och rätt pris är vårt motto!

Agenda på jobbet FAkturor TEXT KARIN AASE

Förskott på fakturan På fakturan till din kund står det att du ska få pengarna om 30 dagar. På fakturan som du ska betala till din leverantör står det däremot 10 dagar. Att sälja eller belåna dina fakturor kan vara lösningen för att få ekvationen att gå ihop. Fakturaköp eller fakturabelåsedan din faktura till ett pris ning är två olika metoder med som avgörs av hur kreditvärdig den gemensamma nämnaren att de tycker att din kund är. Stor de kan hjälpa dig att få likviditeoch känd kund blir lika med mer ten att gå ihop. pengar än liten och okänd – Bland småföretag är kund. fakturaköp den vanligare Ett plus är att de tar metoden, berättar Thor över risken och att du får Johnsson, sakkunnig på pengarna på en gång, ett Hogia Business Products minus är att du inte får ut med lång erfarenhet av hela beloppet, utan oftast fakturafrågor. cirka 95 procent. Thor Johnsson. – Ofta handlar det om Vid fakturabelåning, elatt du har gjort en stor leveler factoring som det ofta kallas, rans och ligger ute med väldigt är det i stället du som står kvar mycket pengar som du inte kan med risken. vänta på. – Du får oftast cirka 80 procent av fakturan direkt, och sedan får Men det gäller att vara du resterande minus ränta när noga med vad som är vad. Ett kunden har betalat. Men om din fakturaköp är precis vad det låter kund faktiskt inte kan betala så som, ett externt bolag gör en är det i stället du som är skyldig kreditkoll av din kund och köper factoringföretaget pengar.

Fördelarna med båda metoderna är såklart pengar i handen. Men Thor Johnsson varnar för att det finns nackdelar. – Det här kan vara en lösning för vissa företag, men som med alla lån ska man vara medveten om att det inte är gratis utan kostar pengar. Även om alla bolag som sysslar med fakturaköp och fakturabelåning ska vara godkända av Finansinspektionen är det många som är oroliga för att de ska använda för hårda metoder för att driva in skulderna från slutkunden. – Det är klart att det finns avarter även inom den här branschen, men de allra flesta är professionella och vinner inget på att vara otrevliga. n

NY RAPPORT

Våra brevvanor Posten har låtit undersöka svenska folkets vanor och attityder till kommunikation från företag, myndigheter och organisationer sedan 2006. Årets undersökning visar att det blir allt viktigare att mottagaren själv får välja kanal. Den visar också att det fysiska brevet har en fortsatt stark ställning.

Ur rapporten

Visste du …

… att 19 procent av alla svenskar får alla eller flertalet av sina fakturor som e-fakturor. Däremot sköter 69 procent av svenskarna alla sina betalningsärenden på nätet.

74% 80%

tycker att det är viktigt att kunna få räkningar hem i brevlådan.

Thors 5 tips

Det kan vara ett smidigt sätt att snabbt få pengar, men det kostar också. Klarar du dig utan att sälja eller belåna fakturorna så behåller du mer av dina pengar.

du&c0 2-2013

Håll koll på avgifterna. Vissa företag har extraavgifter utöver räntan, till exempel abonnemangsavgift och årsavgift, som kan leda till att kostnaden blir betydligt högre än bara räntan.

3 Anlita inte första bästa bolag utan gör en ordentlig jämförelse. Eftersom de har olika benämningar på sina avgifter kan det vara svårt, enklast är om du får svar på ett exempel.

4 Gör en noggrann kalkyl innan du bestämmer dig där du räknar med både räntan och alla avgifter och se om det verkligen lönar sig för dig.

5 Det kostar att använda de här metoderna. Räkna på vilket påslag du måste göra på dina varor för att behålla din vinstmarginal.

läser information som kommer i samma kuvert som en räkning. Den fysiska fakturan kan alltså även fungera som en effektiv kanal för att nå ut med nya erbjudanden.

88% tycker att det är viktigt att själva få välja på vilket sätt de ska få information från företag, organisationer och myndigheter. Ladda ner hela rapporten: www.posten.se/brevvanor

Agenda på jobbet fordon TEXT Paul Bogatir

Vilken tjänstebil passar dig?S En alltför lyxig bil kan sticka i ögonen på kunderna och en liten bil kan bli svårpackad på semestern. Så väljer du rätt tjänstebil. Carina Carlsson har just fått sin nya tjänstebil, en Audi A4 Avant quattro. Fyrhjulsdriften och kombin är ett måste. Kanske inte i jobbet, eftersom de flesta resorna sker i närheten av Stockholm där hon jobbar som säljare. Men väl på fritiden, eftersom Carina ofta åker på golfresor och till fjällen för att åka skidor. Hon valde mellan VW Passat, Volvo, BMW och Audi. Visst kostade Audin mer än Passaten, men köregenskaperna var inte desamma och det gjorde valet enkelt.

ser. änpri m o d t bra 4 kr Riktig 6 m o c . 0 kr | .se 8

n in de a l l o K på ilmen f e d la t omta rnslig a b / e .s loopia

– Jag vill att bilen ska ligga bra på vägen och komforten ska vara bra. Dessutom är Audi snyggare både inuti och utanpå, berättar hon. Och att köra BMW som säljare kan bli komplicerat. – Den signalerar mycket pengar och då kanske vissa kunder undrar

”Den bil man har i jobbet ersätter ofta det privata behovet av en bil eftersom den är billigare att köra”

sätter ofta det privata behovet av en bil eftersom den är billigare För visst spelar det att köra, säger han. roll vilken bil du kör. Även Mikael ser också i den här världen går det skillnader mellan yngre trender och för ett tiotal år och äldre förare. De sedan skulle alla köra runt i som är över 40 väljer en så stor bil som möjligt. Mikael Lindström. i större utsträckning Nu är det många som i traditionella bilar som stället väljer att hålla en lägre Volvo och VW, medan de under 40 profil, och om du som vd i dag inte bryr sig lika mycket om märexempelvis kör en hybrid, sänder ket. Men det är ändå företagets du ut ett helt annat budskap än avtal med de olika tillverkarna som om du i stället valt en BMW. styr vilka alternativ de anställda Mikael Lindström är chefredakhar. Det absolut vanligaste valet tör på Lundaföretaget Ynnor som i Sverige är Volvo, och fram till informerat om tjänstebilar sedan för några år sedan låg även Saab 1991. Han menar att de mest i toppen. Anledningen? Svenska avgörande faktorerna vid val av politiker såg till att reglerna tjänstebil är kostnad för bilen, utför tjänstebilar skulle passa de rymmet och bilens prestige. I den svenska tillverkarna. ordningen. Familjesituationen styr Sedan Saab försvann från därför ofta valet av tjänstebil. marknaden har flera märken sett – Den bil man har i jobbet erchansen att ta andraplatsen. VW om de inte betalar för mycket, säger Carina.

6 tips när du ska välja tjänstebil: 1 2 3 4 5 Välj billigt Ju dyrare bil, desto högre förmånsvärde och desto mindre pengar får du över i lönekuvertet när skatten är dragen.

Välj snålt En snål bil ger mer pengar över i plånboken, både för de privata milen och när du har räknat in företagets milersättning. De snålaste bilarna ger även skatterabatt i fem år.

Passat flåsar Volvo V70 i nacken som Sveriges populäraste bil och de senaste åren har det även poppat upp flera nya kandidater, till exempel Kia, Hyundai och Skoda. Micke Eriksson på LK Systems är en storförbrukare av tjänstebilar. Han kör minst 6 000 mil om året när han reser som säljare i Norrland – bilen byter

Välj mindre Fundera på om du kan gå ner en storleksklass mot vad du brukar välja. Dagens ”mindre” bilar är mycket rymligare och säkrare än vad de var för några år sedan.

han efter 1,5 år. Nu har han en XC70 med fyrhjulsdrift och det är nödvändigt när han ska ta sig fram på vintervägarna i Jämtland och Härjedalen. Valet stod mellan Volvo, BMW, Audi, Mercedes, VW och Skoda. Passaten gick bort eftersom den kändes mindre än en Volvo. Och för Mercedes och BMW räckte pengarna bara till de små modellerna.

Håll koll på skattereglerna Om du håller dig under 7,5 prisbasbelopp slipper du betala extra skatt på förmånsvärdet.

Välj säkert Fem stjärnor i Euro NCAP och högsta betyg i pisksnärtskydd är absolut minimum.

När det blir dags att byta nästa år är Volvo fortfarande det starkaste alternativet, för då kommer nya varianten av V70 och det är en modell som passar Micke. – Jag behöver en bil som det går att packa mycket i, både för jobbet och för fjällsemestern. Och om man smäller vill jag sitta i en stor bil, det är större chans att man klarar sig då.

Tjänstebil eller privat bil? Kör du långt i tjänsten, minst 2 000–2 500 mil om året, brukar tjänstebil vara det mest naturliga alternativet.

Carina Carlsson är glad att hon valde Audi framför Passat, men prisskillnaden blev tydlig när hon ville ha dieselvärmare som tillval: – På Passat kostade den 5 000 kronor. En dieselvärmare till min Audi kostar 17 500 kronor. Det svider, berättar hon. n ➳ Här kan du hitta fler råd och tips: www.tjanstebilsfakta.se

Barnsligt enkelt att skaffa hemsida och e-post. En hemsida och e-postadresser med ditt företagsnamn (t ex eva@dittforetag.se) ger ett seriöst intryck mot dina kunder. Hos oss kan du helt utan förkunskaper skapa både hemsida och fritt antal e-postadresser med bara några klick. Läs mer och kolla in den omtalade filmen på www.loopia.se/barnsligt Från

67 kr/månad

Välkommen till ett riktigt webbhotell. RING

021-12 82 22 KLICKA www.loopia.se MAILA info@loopia.se

Samtliga priser är exklusive moms.

Följ oss på Twitter!

”

Vi kör MONITOR och har aldrig ångrat vårt val Vi kör MONITOR för att det är ett kraftfullt och användarvänligt affärssystem. MONITOR är ett komplett system och vi använder alla delar av systemet vilket ger oss en bra överblick över hela vår verksamhet. Eftersom varje bil består av tusentals komponenter är materialstyrningen extra viktig för att ha kontroll över komponenttillverkning och inköp. För att hantera floran av alla val en kund kan göra använder vi MONITORs Produktkonfigurator. Det är ett utmärkt verktyg för att skapa unika kombinationer av en specifik bil. Vi har aldrig ångrat vårt val av affärssystem!

Halldora von Koenigsegg Koenigsegg Automotive AB

Monitor ERP System AB tillhandahåller affärssystemet MONITOR som är ett komplett system optimerat för små och medelstora tillverkande företag. MONITOR har utvecklats i nära samarbete med våra kunder, därför är det både användarvänligt och kostnadseffektivt. Dessa egenskaper har bland annat resulterat i att vi har fått bäst betyg av alla när det gäller kundnöjdhet respektive funktionalitet i DataDIAs (2011) och KPMGs (2012) undersökningar bland olika affärssystem.

Affärssystem för tillverkande företag 0650 - 766 00

info@monitor.se

www.monitor.se

Agenda FÖRETAGARLIV THE BEACH TEXT MARKUS NORDIN FOTO SAMIR SOUDAH

Sandspelare 24 grader varmt, finkornig sand och tropikbar – i Södertäljes industriområde har David Cabrera och Mattias Magnusson byggt ett mecka för beachvolleyspelare. Den 14 oktober 2006 spelades en beachvolleylandskamp mellan Sverige och Norge. Platsen var en industrilokal i Södertälje och det var invigning av Beachhallen "The Beach". Åtta planer inomhus med högt i tak. – Det började med att jag och Mattias ville ha någonstans att spela själva, säger David. du&c0 2-2013

Först gick de till kommunens politiker och bad om hjälp att bygga en hall. ”Visst, ställ er bara i kön”, blev svaret. Men inget hände. I stället bestämde de sig för att göra en egen satsning. Med hjälp av alla sina besparingar och resten av kapitalet från lån fick de hallen färdig.

– När vi startade hade vi 30 kunder och 160 000 kronor i månadshyra, säger David och skrattar åt det bistra utgångsläget. Men omsättningen växte och efter två år gick hallen break even. Förutom de som spelar regelbundet anordnar man företagsevent, vilket står för en stor del av intäkterna. I dag har Beachhallen sju anställda, tar emot 200 besökare i snitt per dygn och omsätter åtta miljoner kronor (inklusive ett dotterbolag som arrangerar beachvolleyresor). 25

Agenda på jobbet LJUD av anton thorsson + foto magnus cramer

Toner på kontoret 1

Pratiga kollegor, skrikande barn eller bara ett sug efter radioskval? Här är prylarna som fyller ditt kontor med välljud. 1. iear BTH002 Trådlösa Bluetooth-stereohörlurar. Fungerar även som headset. 399 kr, Teknikmagasinet. 2. Liberatone Zipp Trådlös och batteridriven portabel högtalare. 3 698 kr, HiFi Klubben.

3. Sonos play:5 Trådlöst högtalarsystem för större rum. 3498 kr, Hi-Fi Klubben. 4. S ony MW1 Smart Wireless Headset Pro Bluetooth-headset med display, FM-radio och mp3-spelare i ett. 799 kr, Teknikmagasinet. 5. H arman Kardon BT Bluetooth-hörlurar. 2490 kr, Lars Bengtsson. 6. T ivoli Audio Pal BT. Trådlös Bluetoothanläggning med AM/ FM-radio. 2790 kr, Best Sound.

du&c0 2-2013

Agenda teknik PINTeREST TEXT My ulvander

5 steg

Bli framgångsrik med Pinterest Billig marknadsföring, målgruppsanalys och mervärde för kunderna i ett enda verktyg. Så här blir du framgångsrik med Pinterest.

1 Bygg känslan Genom att samla intressanta och relevanta bilder, tips och ämnen från andra företag och pinnare, och inte bara lägga upp dina egna produkter, ger du följarna ett mervärde och förstärker känslan som du vill att ditt företag ska förmedla. – Gör moodboards, tipsar sociala mediestrategen Sarah Larsson Bernhardt. Lägg upp bilder och länkar till saker som inspirerar ert företag. Nelly har till exempel jobbat på det sättet med sina boards. Genom att presentera dina produkter tillsammans med material från andra företag (som du vill bli förknippad med) så placerar du ditt varumärke i ett större sammanhang.

du&c0 2-2013

2 Hitta dina ambassadörer Den bästa marknads föringen står dina kunder för. Kan du ringa in de 20–30 av dina följare som är bra på Pinterest och pinnar dina bilder mest frekvent, har du tillgång till en mängd värdefull information om din målgrupp. – De här personerna kan ses som dina ambassadörer, förklarar Sarah Larsson Bernhardt. De är med stor sannolikhet representativa för din huvudsakliga målgrupp. Titta på deras övriga boards och se vad som inspirerar dem i andra kategorier. Pinterest är en av få sociala kanaler som du kan jobba så med. Du kan även engagera ambassadörerna genom att ansluta dem som användare till en utvald board. Låt dem bidra med bilder och material för att skapa en genuin och varierad känsla.

3 Lägg tid på kvaliteten Lägg tid och tanke bakom dina pins, tänk kvalitet före kvantitet. Pinterest är ett bildmedium och för att övriga användare ska tycka att det är lönt att sprida dina bilder vidare, måste de vara snygga och hålla en hög standard. Förut var det viktigt att ”tagga” bilderna för att de skulle vara sökbara, men den funktionen togs nyligen bort. – Då är det i stället extra viktigt att de syns under rätt kategori, säger Sarah Larsson Bernhardt. Lägg tid på att döpa och kategorisera dina boards smart, så att de är indelade efter de kategorier som Pinterest har.

4 Låt plattformarna samverka Skapa ett effektivt flöde i de digitala kanalerna så att dina konton på till exempel Facebook, Twitter och Pinterest jobbar tillsammans med din hemsida. Låt de olika sajterna och kontona förhöja och komplettera varandra. Du kan till exempel dela dina nypinnade bilder till Facebookkontot, lägga in en widget på hemsidan som visar era senast pinnade bilder och addera ”Pin it”-knappar på er hemsida, så att dina kunder kan hjälpa till att sprida innehållet.

Det här är Pinterest

En social nätverkstjänst där du laddar upp, samlar och sparar bilder och saker som inspirerar dig på digitala anslagstavlor. Pinterest har sedan starten 2010 varit ett av de snabbast växande sociala nätverken och har i dag över 10 miljoner registrerade användare.

5 Analysera! Pinreach och Pinerly har fått konkurrens av Pinterests eget analysverktyg. När Google analytics kan vara bra för att mäta trafiken på din hemsida, så är Pinterests mätinstrument en oumbärlig källa till djupare kunskap och förståelse för vad dina kunder vill se mer av och vad som lockar besökare till din Pinterestsida vid olika tidpunkter. – Ett smart sätt att utnyttja verktyget är att köra en kampanj där du bygger boards med ett specifikt intresse, och sedan ser hur starkt intresset för den sortens bilder är. Eller använd instrumentet för att se vilka av dina produktsegment som går bäst, så att du vet var du ska lägga fokus, tipsar Sarah Larsson Bernhardt.

Hela detta uppslag är en annons från Telia

Äntligen har du hela kontoret i hängmattan Sveriges småföretagare sätter kunderna först, även i semestertider. Men nu går jobb och semester äntligen att kombinera – och den sköna jobbsommaren är inom räckhåll för alla.

ANNONS

Hela detta uppslag är en annons från Telia

Mer sommar med molntjänster Företaget stannar inte bara för att det är varmt och soligt ute. Det är Sveriges småföretagare väl medvetna om. Var fjärde småföretagare vet inte om de kan ta semester alls i sommar och bara var sjunde får lika lång semester som övriga svenskar. Men nu behöver inte jobbet krocka med tiden på landet eller den efterlängtade familjeresan längre. Med 4G-uppkoppling, effektiva webbmöten och dokument i molnet, ja, då får kontoret på ﬁckan en helt ny innebörd. Vad sägs om: •

Dokument och program i molnet. Aldrig mer måste du sätta dig i bilen och åka till kontoret för att du glömt viktiga papper.

•

Kalendrar i full synk. Med din och dina kollegors kalendrar i telefonen vet du alltid vilka som är på plats.

•

Möten från landstället. Det har varit en dröm länge, men med den snabba 4G-uppkopplingen är det äntligen verklighet – oavsett hur hög den där tallen är.

Allt det här vet searchﬁrman Head Agent bättre än de ﬂesta. Företaget hittar topptalanger och höga chefer till

företag i Sverige och utomlands. Med kunder i alla tidszoner är tillgänglighet dygnet runt – och året runt – ett krav. – Alla vi som jobbar här är tillgängliga på semestern, men då är det superviktigt att vi har teknik som gör det möjligt, förklarar Kristina Bågstam-Blom, partner på Head Agent. Head Agent har prövat ﬂera molntjänster tidigare, alltid med samma resultat: De fungerade. För det mesta. – Det är ju en katastrof. När man litar på sin kalender och den helt plötsligt har missat att synka ett möte, då får man problem.

Tidigare var vi tvungna att vara på kontoret, men nu kan vi åka på semester eller till landet och jobba halvtid därifrån. Men med Ofﬁce 365 fungerar synkningen problemfritt. Och det gör faktiskt att Kristina Bågstam-Blom och hennes kollegor får mer semester. – Med Microsoft Ofﬁce 365 är kollegorna alltid ajour, vare sig de sitter på bryggan eller på tåget.

ANNONS

3 tips för en riktigt skön jobbsommar Hoppas du på en strulfri jobbsommar? Nu slipper du sitta fast på företaget medan familj och vänner har semester. Sommarstrul 1: Du har precis kommit till landet med familjen och kommer på att du har missat att göra en viktig ändring i en prislista innan du gick på semester. Problemlösaren: Office 365 Gör så här: Via barnens surfplatta loggar du in på ditt Ofﬁce 365-konto och hämtar prislistan från jobbets gemensamma lagringsplats. Härifrån gör du enkelt korrigeringen. Sommarstrul 2: Du semestrar på Sicilien när en kollega ringer – det har kört ihop sig med en kund som du sitter på all information och dokumentation om. Problemlösaren: Lync Online - ingår i Office 365 eller Telia mötestjänster Gör så här: Du startar ett onlinemöte så att du och din

kollega kan dela och gå igenom dokumenten. Nu är din kollega redo att ta hand om situationen. Sommarstrul 3: Du och arbetskamraterna sitter inne och svettas på kontoret i juli. En eftermiddag på ett kafé med en bärbar dator verkar lockande, men ni måste ha uppkoppling. Problemlösaren: Huaweis mobila 4G-router Gör så här: Ni kopplar upp datorerna och surfplattorna mot företagets mobila 4G-router. Den ger dig en snabb och trygg uppkoppling som upp till fem av er dessutom kan dela på.

Läs mer om Microsoft Office 365 och hur du kan få en skön jobbsommar redan i dag på www.telia.se/foretag

Lär dig bokföring med vår webbkurs – i datorn, mobilen eller surfplattan I webbkursen Bokföring lär du dig hur du sköter bokföringen i ett företag eller en förening. Vi tittar också på varför, vad och när man ska bokföra. Du lär dig bland annat att förstå hur dubbel bokföring – att man bokför en affärshändelse i både debet och kredit med lika stort belopp – fungerar. Vi går även igenom hur kontoplanen är uppbyggd, hur momsen hanteras i bokföringen och hur du stämmer av bokföringen. Kursen innehåller även en praktisk del där du övar på att bokföra utifrån fakturor och andra bokföringsunderlag. Du går kursen i din egen takt – i datorn, med din smartphone eller på din surfplatta. Kurserna innehåller filmade föreläsningar i kombination med förtydligande texter och bilder. Du har tillgång till kursen i sex månader efter köpet.

2 890:-

eKurserna är ett hypereffektivt sätt att skaffa nya kunskaper.

(+ moms)

Fler intressanta eKurser:      

Våra webbkurser fungerar i alla datorer, surfplattor och telefoner med webbläsare.

Företagets ekonomi Moms i praktiken Enskild firma eller aktiebolag Representation Traktamente Byte från enskild firma till aktiebolag

er ll m ä s Lä best och

www.blinfo.se Läs koden med din smartphone så får du mer information om våra ekurser.

Agenda TEKNIK IT-SÄKERHET TEXT PAUL BOGATIR

Per Hellqvist, säkerhetsexpert:

”Tunga kriminella element dras till IT-brott”

➳ SÅ SKYDDAR DU DIG PÅ NÄTET

Du är jagad IT-skurkar vill tjäna pengar på dig. Säkerhetsproffset Per Hellqvist tipsar om hur du stoppar dem. ➳ Uppdatera ofta Se till att hålla operativsystem, programvara och säkerhetsprogram uppdaterat. Använd gärna automatiska uppdateringar. ➳ Lösenord är slit och släng Ett starkt lösenord innehåller minst åtta tecken och består av både siffror, bokstäver och specialtecken. Byt ofta. Ett knep är att ta slumpmässiga ord eller begrepp, till exempel "Segelflygarklubben", och byta ut små bokstäver mot stora och använda specialtecken: "s363lfLY6arklu883N". ➳ Var försiktig med öppna nätverk Det är enkelt att lyssna av öppna trådlösa nätverk. Undvik därför du&c0 2-2013

att skriva in personlig information eller viktiga lösenord. Om du ändå måste göra det, ändra lösenorden när du kommer hem. ➳ Det är värt att betala Om en mobil-app som normalt kostar pengar helt plötsligt är gratis och ligger på en vanlig hemsida bör du vara försiktig. Kontrollera att utgivaren är densamma för betal- som för gratisversionen av en app. ➳ Skydda mobilen och surfplattan Använd pinkod för att skydda dig! Det finns dessutom skydd som gör att du kan fjärrlåsa en enhet och radera alla personuppgifter om den skulle bli stulen.

➳ STÄDA DATORN Städa datorn åtminstone var tredje månad. Tre månader har nämligen visat sig vara den tid det tar innan brottslingar använder information de har stulit. Anledningen till att det tar tid är för att man vill ligga lågt eller för att det tar ett tag att sälja informationen vidare. ➳ Även kända webbsidor kan vara osäkra Webbsidor med dålig säkerhet kan ha program som snurrar i bakgrunden och som samlar information om dig och dina lösenord. Om hemsidor börjar på "https" är de säkrare än sidor som bara börjar med "http".

De flesta som fått ett skräpmejl har förmodligen tänkt tanken: – Vem tjänar pengar på det här? Alan Ralsky är en av dem. I fjol klev han ut ur FBI:s fängelse i West Virginia efter att ha suttit av fyra år för att ha skickat e-post med dold avsändare från andras datorer. Och han hade tjänat pengar. Mellan 2005 och 2007 skickade Ralsky ut miljontals mejl för att höja värdet på kinesiska aktier som han ägde. Aktierna var inte värda mer än något öre styck, men den massiva kampanjen höjde värdet på dem så mycket att Ralsky och hans svärson Scott Bradley tjänade mer än tre miljoner dollar – bara under sommaren 2005. Men verkligheten kom i kapp Ralsky. När hans hemadress blev känd efter en intervju i The Detroit News 2002 hämnades hundratals aktivister på honom genom att ta prenumerationer i hans namn på alla gratiskataloger de kunde hitta. Ralskys kommentar? – De här människorna är galna, de trakasserar mig! Men det är fler än bara typer som Alan Ralsky som ägnar sig åt IT-brottslighet. – Tunga kriminella element dras till IT-brott eftersom det är relativt "säker" brottslighet, säger Per Hellqvist, en svensk guru inom IT-säkerhet. En av anledningarna är att brottet kan begås i ett land, medan man själv befinner sig i ett annat. 31

Agenda SÅ GÖR DU KORRLÄSNING TEXT Tomas Dalström

Djävulen i stavfelen Lär dig skrivandets ädla konst. Ett ynka skrivfel kan nämligen kosta dig satans så många kronor. Stav- och skrivfel avgör om det kommer in pengar på kontot eller inte. E-handlaren Charles Duncombe, vars företag säljer resor, mobiltelefoner och kläder, analyserade försäljningen på sin hemsida utifrån språket. Resultatet? Efter det att han rättat till skrivfelen på en specifik sida steg försäljningen på just den sidan till det dubbla. I en intervju med BBC uppskattar Duncombe själv att skrivfel på bara en av deras sidor orsakat minskade intäkter med 10 000 pund. Därför ber Duncombe alla arbetssökande att göra ett skriftligt prov, utan tillgång till datorns stavningskontroll. Det har avslöjat att många har problem med att skriva. – Du får runt sex sekunder på dig för att fånga uppmärksamheten på en webbsida, säger Duncombe. Den måste utstråla tillförlitlighet från första sekunden. Att det är svårt att hitta personal som kan stava bekräftas även på närmare håll. När Eniro i Sverige sökte lämpliga sökspecialister så uppgav de att 40 procent av de arbetssökande föll

bort för att de inte klarade ett relativt enkelt stavningstest. Men vad är det som händer i hjärnan när vi läser texter med stav- och skrivfel? Det korta svaret är: förtroendet minskar, irritationen ökar och lästiden förlängs. Att vi kopplar ihop texter med fel och trovärdighet, beror på att många anser att den som är slarvig med språket, förmodligen är slarvig med fakta också. Och den som slarvar med sin webbplats, kanske även slarvar med kundservicen. – När du läser en text är utgångspunkten att den är korrekt skriven. Upptäcker du ett fel är den omedelbara reaktionen att läsa om ordet, meningen eller stycket. Och initialt tror du att du själv har läst fel. När du sedan upptäcker att så inte är fallet uppstår en trovärdighetskonflikt, säger Gustaf Öqvist Seimyr, doktor i datorlingvistik och expert på ögonrörelsemätningar, vid Bernadottelaboratoriet, Karolinska Institutet, Stockholm. Han konstaterar också att vi blir mer vaksamma vid läsningen, när vi läser en text med fel och det påverkar hur vi tar till oss budskapet. n

. a-r-e u-gs -m – D-a

– Nej, igen! inte ju att Jag vet stava det inte s så!

10 korta korrtips

1. Läs långsamt När vi läser snabbt ser vi hela ordbilder och rättar ofta fel i texten omedvetet. Det gäller särskilt texter vi har skrivit själva – du vet ju vad som ska stå där! När du saktar ner ditt lästempo upptäcker du småsaker du tidigare förbisåg. 2. Läs texten högt Här går det också långsammare och du kommer att höra om någon formulering eller konstruktion inte fungerar smidigt. Där du stakar dig eller tappar bort dig kan det vara läge att ändra i texten 3. Läs texten på papper På papper ser vi texten mycket bättre än på skärmen. Byt gärna miljö när du korrekturläser, ta med dig din text och sätt dig någon annanstans. 4. Läs texten i nytt format En annan variant på miljöombyte är att byta format, till exempel från Worddokument till pdf. Eller från webbpubliceringsverktyget till Word. Du kan också ändra typsnitt och storlek, då kan man upptäcka nya saker man inte såg tidigare. 5. Läs texten i olika omgångar Det är effektivt att läsa texten vid flera tillfällen eftersom man då upptäcker mer. Det är också smart att titta efter olika saker när man läser. Koncentrera dig på ytan, det vill säga stavning, ord och konstruktioner vid en läsning. Vid en annan läsning kan du i stället fokusera på innehåll och disposition.

040 - 60 20 900 / SUPPORT@STARWEB.SE / WWW.STARWEB.SE

6. Läs texten i mindre delar Delar du upp texten i kortare avsnitt blir det enklare att ta sig an den. Långa textsjok vill man ofta läsa snabbare, och då missar man lättare småfel. Man kan också läsa texten rad för rad, genom att hålla för något för resten av texten. 7. Glöm inte detaljerna Vi fokuserar ofta på brödtexten och glömmer de andra viktiga detaljerna – rubriker, bildtexter, sidnumrering eller faktarutor. Var uppmärksam även på dessa textbitar och se till att de är konsekventa och skrivs på samma vis överallt. 8. Korrläs dina rättningar När vi gör ändringar i sista stund glömmer vi ofta att kolla även dessa. Det kan lätt bli fel där vi byter ut något, men så dröjer sig ett ord kvar från den gamla formuleringen. Se över dina ändringar en extra gång. 9. Låt någon annan läsa Hur noga vi än läser vår egen text blir vi blinda för den när vi har hållit på med den länge. Låt någon annan läsa igenom. Det behövs inte alltid ett proffs. Bara ett par nya ögon. 10. Kolla upp när du är osäkeR Finns det ord du inte är helt säker på hur de stavas – kolla upp dem i SAOL. Är du osäker på hur man använder semikolon eller när ord ska ha stor eller liten bokstav, använd Svenska skrivregler. Jenny Asp, språkvetande konsulent och kommunikativ skribent, ger tio tips på hur du bäst korrekturläser en text.

Barnslig satsning De tömde sina privata sparkonton och jobbade så hårt att de ofta somnade i sittande ställning. När Marcus och Linn Tagesson startade nätbutiken Babyshop.se satsade de allt. Tex t Cat h ar i na M almf o r s F o t o E R IC J OS J Ö

an det vara hon? Marcus Tagesson gick fram till kvinnan som stod utanför McDonald’s vid Slussen. Hans flickvän Linn satt kvar i bilen. Ja, det var hon. Marcus lämnade över sju släta tusenlappar, direkt från bankomaten, och fick i utbyte det papper som allt hängde på. Affären var över på 20 sekunder. Men låt oss backa några veckor. Marcus Tagesson pluggade på juristlinjen, hade startat en studentförening och drev ett företag med en kompis. Men han hade även en annan idé: Att skapa en e-handelsbutik med barnkläder. – Barnkläder kändes som perfekta produkter att sälja över nätet. De är små och lätta, med få returer, säger Marcus. Helst ville han starta även det nya företaget med en kompis, men ingen nappade. Samtidigt stod flickvännen Linn otåligt bredvid, redo att ge sig ut på okänd mark. Marcus var tveksam till att blanda ihop förhållande med företag, men sa till slut okej. Marcus och Linn gick in med 50–50.

Isabelle

du&c0 2-2013

Marcus + Linn = babyshop.se

Marcus och Linn träffades när de båda utbildade sig till journalister. Direkt efter utbildningen fick Marcus jobb på TV4, men han tröttnade efter tre veckor och började i stället plugga till jurist. Under juristutbildningen började han fundera på att sälja barnkläder på nätet, och tillsammans med sin flickvän Linn startade han Babyshop.se. Marcus är i dag 32 år och Linn 31. De är föräldrar till Isabelle, snart 3 år, och Stella, snart 1.

du&c0 2-2013

➳ Tips

Babyshops 3 vägar mot framgång 1 Ha en engagerad styrelse. ”Se

till att ha en engagerad styrelse, som frågar och ifrågasätter. Redan från starten träffade vi vår styrelse var tredje månad.” Satsa på långsiktiga relationer. ”Vi jobbar bara med Posten, ingen annan distributör. Det borgar för kvalitet och ger oss en bra rabatt, i och med att vi kommer upp i så stora volymer. Vi har även haft samma bank sedan starten, trots att det tog oss fem år att få ett lån.”

3 Anställ med magen. ”Stirra

dig inte blind på personens cv. Fundera i stället på om personen skulle passa in i gruppen. Så har vi gjort och det har funkat.”

En milstolpe i satsningen var att komma på ett bra företagsnamn. Namnet dök upp ur det blå en natt när Marcus låg och läste, företaget skulle heta Babyshop.se. Men det visade sig att domännamnet redan var köpt – och det var så de hamnade utanför McDonald’s. Pappret de köpte för 7 000 kronor var ett överlåtelsebevis. Fyra månader efter köpet, i april 2006, var sajten uppe. De hyrde en liten lokal, där Linn satt och skötte kundtjänsten. Marcus hade kontakt med leverantörer mellan föreläsningarna på Stockholms universitet. Deras enda inkomst var Marcus CSNpengar. Näthandel var fortfarande relativt nytt, och för att skapa förtroende framställde de Babyshop.se som mycket större än det tvåmannabolag det var. Med sina 36

”jag brukade förställa rösten och låtsas vara olika personer, för att inte avslöja hur små vi faktiskt var.” privata besparingar och privata lån köpte de helsidesannonser och tv-reklam, bokade största montern på barnmässorna. Satsningen gav effekt och ordrarna började rulla in. – Det ringde ofta folk och frågade efter exempelvis den ekonomiansvarige eller marknadschefen. Men jag var ju den enda personen på plats. Så jag brukade förställa rösten och låtsas vara olika personer, för att inte avslöja hur små vi faktiskt var. Jag bru-

kade även be folk att mejla till info-adressen och säga att jag skulle vidarebefordra mejlet till rätt person, berättar Linn. Linn behöver inte längre förställa rösten; i dag har Babyshop.se fjorton anställda. Företaget håller till på 1 500 kvadratmeter i en gammal industribyggnad på Lidingö. Här finns ett stort lager med bodies, tröjor, byxor, skor, leksaker, barnvagnar och allt annat som små barn kan tänkas behöva. Omsättningen förra verksamhetsåret var 42 miljoner kronor. Varje vardag skickas hundratals påsar och paket till kunder i Sverige, Finland, Norge, Danmark och Ryssland. Baby shop.se konkurrerar med hög kvalitet, inte låga priser, och för att skapa samma lyxiga känsla som när man köper kläder i en fysisk butik, förpackas kläderna ofta med silkespapper. du&c0 2-2013

Marcus och Linn tog tidigt kontakt med den globala jätten, men domännamnet var inte till salu. Marcus och Linn fortsatte att uppvakta – och GE fortsatte att nobba. Så våren 2008, ett par år efter den första kontakten, hörde GE av sig: namnet var till salu, och det var till salu nu. Marcus och Linn befann sig då i Syd afrika på semester. Men affären kunde inte vänta tills de kom hem till Sverige. Ville de köpa Babyshop.com, så var köpet tvunget att ske inom de närmaste dagarna. Marcus och Linn lyckades förhandla ner priset – till en summa dollar motsvarande 800 000 kronor. – Dollarkursen gick upp och ner, och vi tänkte att ”vi väntar en dag till, dollarn kanske är billigare i morgon”. Men så hörde GE av sig och frågade ”have you made the payment?”. Då kunde vi inte vänta längre, och vi sprang iväg till ett internetcafé och gjorde överföringen. Det var en stor grej, berättar Linn. – Efter förvärvet översatte vi sidan till engelska, och sedan dess har försäljningen utomlands gått mycket av sig själv. Är du i Hongkong och söker på babyshop, så kommer vi upp i Google, tillägger Marcus.

Det blir även allt fler kunder utanför hemmamarknaderna som hittar till babyshop. Fast då inte till Babyshop.se, utan till Babyshop.com – en ganska dyr historia. Babyshop.com ägdes av General Electric.

Betyg: 10

Förutom på svenska och engelska finns sajten i dag på norska, danska, finska och ryska. I Finland heter företaget Fi.babyshop.com, i Danmark Babyshop. dk, i Norge Babystore.no och i Ryssland Ru.babyshop.com. Men varför alla dessa lokala domäner? – I sökmotorer rankas ofta en lands domän högre än en generell .com-domän. En annan anledning är att öka förtroendet för sajten. Många kunder känner sig tryggare med att handla från ett företag de upplever som lokalt, förklarar Marcus. Att söka sig österut har varit en medveten strategi. – I vår bransch är det mindre konkurrens österut. Därför har vi satsat på Finland och Ryssland i stället för marknader

Tog in en praktikant, som senare blev företagets första anställda. Betyg: 5

2006 Startade Babyshop.se och satsade allt. Betyg: 4

du&c0 2-2013

2007

Lanserade en version av nätbutiken som var anpassad för mobilen. Betyg: 5

2008 Köpte domännamnet Babyshop.com. Betyg: 6

2007

som Storbritannien och Tyskland, berättar Marcus. Babyshop är ett klassiskt exempel på att man måste satsa för att vinna. För att balansera sitt höga risktagande, med jobb dygnet runt och privata investeringar, har Marcus och Linn sedan starten haft en stark styrelse. – När vi startade var alla i styrelsen familjemedlemmar och vänner till familjen. Vi träffades var tredje månad och de stoppade faktiskt en del beslut. Att ha några att rapportera till gjorde att vi alltid var tvungna att tänka en extra gång, säger Linn. – En engagerad styrelse från dag ett är en av våra viktigaste framgångsfaktorer, sammanfattar Marcus. Babyshops framgångar har även fått skjuts av den goda relationen till banken. – De första fem åren ville banken inte ge oss något lån. Trots det bokade vi regelbundet möten med banken. Vi presenterade hur vi hade uppnått målen vi presenterade senast och vad som var nästa steg. De tyckte nog att vi var ganska tjatiga, men de kunde inte neka oss att komma, vi var ju kund i banken. Det tog några år, men i dag har vi bankens förtroende, berättar Marcus. Satsningen på Babyshop.se fortsätter. Marcus och Linn berättar att de vill erövra nya marknader och öka omsättningen till 500 miljoner inom fem år. För att ge företaget bättre förutsättningar att växa lämnar Marcus snart över vd- skapet till Magnus Fredin, tidigare global försäljningschef för Klarna, ett företag som sysslar med betalningslösningar för e-handelsföretag. – Många grundare tycker att de ska vara vd i sitt bolag, men vd-skapet är egentligen inte något för mig. En vd bör brinna för att skapa en bra organisation och företagskultur, men min grej är strategi och affärsutveckling. Det ska bli kul att få en chef och känna lite intern press, avslutar Marcus. n

Utsågs till årets e-handlare av Nordic eCommerce Award. Betyg: 7

2010 Började sälja till Finland. Betyg: 6

2011

2012 Utsågs till årets barnbutik på Habit Modegalan. Lansering i Danmark. Betyg: 7

2013 Lansering i Norge och Ryssland i april. Ny vd i maj. Betyg: 9

F Ö R Ä L D R A L E DIG & F Ö R E TAGA R E

Barn på gång?

Det här är vad som gäller när någon av dina anställda – eller du själv – byter portföljen mot en skötväska.

➳ 240 dagar på hemmaplan n Föräldrar med gemensam vårdnad om barnet har rätt till 240 dagar var. Alla dagar utom 60 går att överlåta till den andra föräldern. En förälder med ensam vårdnad har rätt till samtliga 480 dagar. n 390 dagar ger en ersättning som motsvarar cirka 80 procent av lönen, upp till en månadslön på cirka 37 000 kronor (taket i föräldraförsäkringen år 2013). 90 dagar ger en lägre ersättning, 180 kronor per dag.

➳ Ge dig själv en rimlig lön

n Driver du aktiebolag? Då baseras ersättningen från Försäkringskassan på den lön du tar ut. Och det fungerar inte att höja lönen med en nolla i samband med föräldraledigheten; Försäkringskassan brukar vilja se löneutdrag för minst sex månader tillbaka i tiden. n Tips! Om du inte redan gör det, börja ta ut en bra lön i samband med planerad/ påbörjad graviditet. För att nyttja föräldraförsäkringen maximalt, ge dig själv en månadslön på 37 000 kronor. Om du har enskild firma eller handelsbolag baseras ersättningen på dina nettointäkter. n Tips! Håll kostnaderna nere i företaget i samband med planerad/påbörjad graviditet.

➳ Hjälp, jag har nyss startat företaget!

n Är du i uppstartsfasen utan möjlighet att ta ut lön? Ingen panik. När du startar ett företag får du under de första 24 månaderna en ersättning från Försäkringskassan som motsvarar vad en anställd med samma arbetsuppgifter, utbildning och erfarenhet skulle ha haft. n Observera! Det gäller bara om du har enskild firma eller handelsbolag, inte om du har startat aktiebolag.

➳ Den anställdes rättigheter …

n Rätt att vara helt ledig tills barnet är 18 månader, oavsett om den anställde tar ut föräldrapenning eller inte. n Rätt att vara föräldraledig efter det att barnet har fyllt 18 månader, förutsatt att den anställde har kvar dagar med föräldrapenning och då tar ut dem. n Rätt att jobba 75 procent tills barnet har fyllt åtta år eller har avslutat det första skolåret. n Rätt att vara föräldraledig vid upp till tre olika tillfällen per kalenderår. n Rätt till samma löne- och kompetensutveckling som sina kollegor.

➳… och skyldighet

n Skyldig att anmäla föräldraledighet minst två månader före ledighetens början, och i samband med det uppge längden på ledigheten.

➳ Anställ en vikarie – men gör det på rätt sätt

n Vid föräldraledighet är den anställde skyldig att uppge hur länge hen tänker vara borta. MEN. Den anställde har rätt att, med en månads notis, komma tillbaka till jobbet tidigare än planerat. Det är därför viktigt att längden på vikariatet styrs av längden på föräldraledigheten. Annars riskerar du som arbetsgivare att stå där med dubbel personal. Alltså: Pelle är vikarie så länge Kalle är föräldraledig. När Kalle kommer tillbaka så upphör Pelles vikariat. n Tips! Ta hjälp av en jurist när du utformar vikariens kontrakt. Den servicen finns bland annat hos Företagarnas juridiska rådgivning.

➳ Bjud på fika

n Ska du vara föräldraledig? Fundera på hur du bör agera för att inte tappa kunder. Det bästa är ofta att vara föräldraledig på deltid. n Ska en anställd vara föräldraledig? Släpp den arbetsmässiga relationen, men behåll den sociala. Skicka ett mejl och säg hej, bjud på fika eller fredagsöl. Det är ofta mycket uppskattat. Källa: Försäkringskassan och Företagarna

du&c0 2-2013

Webbdesigner Andreas Bergsvik

Fler än 500 nöjda kunder! Kika in på vår hemsida för referenser. Vi ger dig alltid:

fasta priser, personlig service och skräddarsydd design!

Gäller vår populära

HemsidA BAsic! (Ord pris: 5490:-) + Webbhotell och uppdateringsverktyg med fri telefonsupport: 250 kr/mån.

g! n o p u k tt a b Ra

2990:-

Webbyrån för småföretagare! Ring: 08 - 556 212 70 www.kawebb.se

hemsida basic (Ord pris: 5490:-)

Ring: 08 - 556 212 70, www.kawebb.se Rabatten gäller tom 30/6/2013 och enbart för nya kunder.

Använd kupongen när du bokar ett möte eller scanna här: www.kawebb.se/nr1

Tillsammans med säljaren Maria Thuresson har Christian Bagge på kort tid gjort succé med TeaButlers skräddarsydda téer.

du&c0 2-2013

A CUP OF TEA, SIR?

Att sälja unika teblandningar, skräddarsydda för att stärka olika företags varumärken? Jo, Christian Bagges teidé har gjort succé. Tex t P E T E R OTTS J Ö F o t o mat t i a s bardå

et var en kväll för snart fem år sedan som idén kläcktes. Christian Bagge tog en pizza med Fredrik Skeppstedt, en gammal vän han inte hade träffat på länge. Skeppstedt hade gjort karriär som marknadschef på Coca-Cola. Under middagen berättade Fredrik att han lämnat sin chefspost där för att satsa på te i familjeföretaget Tehuset Java, med anor från 30-talet, som han tagit över tillsammans med sina syskon. Bagge blev nyfiken. Det slog honom att vartenda kontor har en kaffemaskin ”för en halv miljon kronor” bredvid en pliktskyldig låda med tepåsar. Varför fanns det inte godare teer ute på företagen? – Det är för svårt med te, svarade Skeppstedt. För svårt? Hur kan blad och varmt vatten vara svårt? – Det där gick jag i gång på, säger Bagge när vi ses på Teabutlers kontor i Stockholm, fem år senare. Det var det som sådde fröet. Christian Bagge har en bakgrund inom kommunikation och har hjälpt företag i 15 du&c0 2-2013

år med sin expertis. Han har också jobbat som sälj- och marknadsansvarig för Fjällräven i Chile och drivit ett eget produktionsbolag. Och efter kvällen på pizzerian grundade han företaget Teabutler. försök förknippa en kopp te med något negativt. Det är som den före detta brittiske premiärministern William Ewart Gladstone ska ha sagt: ”Om du är kall kommer en kopp te att värma dig. Om du är varm kommer den att sänka din temperatur. Om du är nedstämd kommer den att pigga upp dig. Om du är uppspelt kommer den att lugna dig.” På mäklarbyråernas hemsidor står tekoppar omsorgsfullt utplacerade tillsammans med lyxiga teförpackningar i kritvita

”Vi kan använda te till att förstärka ett varumärke. Man kan ta fram unika blandningar för att lyfta fram kärnvärden.”

bostadsrätter. Så säljer man drömmen om ett hem med värme, om ett liv i harmoni. Eller, för att tala med Christian Bagge: te är en kanal för kommunikation. – Te berör så många sinnen, inte minst lukten, smaken och synen. Parallellerna med kommunikation är många. Det ser vackert ut. Det har en dragningstid som gör att man inte kan stressa fram ett te, du måste låta det dra. Vi kan använda te till att förstärka ett varumärke. Man kan ta fram unika blandningar för att lyfta fram kärnvärden. Planen är inte bara att sälja te, utan te med ett skräddarsytt budskap. Blandningarna designas och utformas efter kundens behov. Under Moderna museets Hilma af Klint-utställning kunde besökarna köpa teer med blommig prägel, som en smaksatt hyllning till den banbrytande konstnärens abstrakta verk. – Blandningarna byggs upp av olika komponenter; grönt te, svart te, vitt te, med örter eller rooibos. Det är basen. Till det adderar vi blommor, blad, frukter och kryddor som representerar företagets färger eller smaker, och som kan återspeglas i hur 41

TEABUTLER

Betyg: 10

2008 5

Bagge njuter av att lära sig branschen. Men ser det mest som en hobby. Betyg: 7

Tar fram egna ”standardiserade” tesorter. Teabutler har ännu inte hittat sin inriktning. Betyg: 4

2009

berömd scen i tv-serien ”Mad Men” där det kreativa geniet Don Draper ska pitcha en annonskampanj för en diabildsprojektor. Han talar om ett sentimentalt band till produkten, som ska ”ta oss till en plats vi längtar efter att få uppleva igen”. Den känslan var skidorten Funäsdalen ute efter när de i regi av Teabutler lanserade sina exklusiva tesorter. – När en besökare kommer till Funäsdalen vill man ofta ha med sig ett litet minne för att ta med sig hem. Man ställer teet i hyllan hemma och blir påmind och förknippar det med ett positivt värde. Då har Funäsdalen tjänat pengar på att marknadsföra sig själva och de har byggt sitt varumärke. Det blir en inkomstkälla i stället för 42

2010

2011

Tar några steg ”Okej, hur ska vi attackera tillbaka för att den här luckan vi hittat? analysera Man får kanske bara en marknaden och hitta chans och då måste man sin egen nisch. gå all-in.” Teabutler letar Hittar en lucka. dessutom efter en trygg Betyg: 6 produktionslösning. Betyg: 6

företaget vill uppfattas. Om det ska vara ett eldigt te, då har man i lite chili. Är det något som är sött kan man ha i lite choklad. Det går att kombinera på en mängd olika sätt. Eller så kan man jobba med färgerna, säger Christian Bagge. Det finns en

2012 Tysk grossist blir delägare i företaget. Produktionen säkras. ”Fan, nu kan vi köra!” Teabutler bestämmer sig för vilka områden de ska attackera och vilka produkter de ska ägna sig åt. Betyg: 8

”sälja te, det kan alla göra. men att sälja det utifrån kundens behov, då ställs det lite större krav. det här är psykologi.” en utgift. Sälja te, det kan alla göra. Men att sälja det utifrån kundens behov, då ställs det lite större krav. Det här är psykologi som jag jobbat med inom kommunikation. Det tog några år innan Christian Bagge insåg att han skulle anpassa teblandningarna efter företagens kärnvärden. Under tiden har en stor tysk grossist kommit in som delägare, Teabutler har anlitat en säljare och fler är på väg. På bara en och en halv månad har företaget ”stängt 15 affärer”. Bland kunderna finns Skanska, Arlanda, flera museer och tv-kändisen Anna Skipper. Minst ett stort riksdagsparti har visat intresse.

2013 ”Stänger” 15 affärer på en och en halv månad. Stor succé och hög efterfrågan. Planen är att dubbla omsättningen till en miljon kronor och anställa en eller två säljare till. De kommande tre, fyra åren är målet att dubbla omsättningen varje år. Betyg: 9

– Rent krasst började vi sälja de här produkterna i januari. Men redan nu hör folk av sig till oss med rapporter om att de sålt slut. ”Det här är en galen succé, helt otroligt” är sådant vi fått höra. Sett över hela jordklotet är te den dryck vi människor konsumerar mest efter vatten. Enligt Fairtrade dricks det 70 000 koppar te per sekund. Industrin sysselsätter 50 miljoner människor. Förenta nationernas livsmedels- och jordbruksorganisation rapporterar att produktionen uppgick till 4,1 miljoner ton under 2010. Tre fjärdedelar av allt te produceras i Kina, Kenya och Indonesien. I Sverige har kaffe en starkare ställning, men intresset för te ökar stadigt. Siffror från Statistiska centralbyrån visar att svenskarna köpte te för 639 miljoner kronor under 2011. Enligt samma rapport såldes det kaffe för 5,2 miljarder kronor. Svenskar är inga tetraditionalister. Vår inställning till te är trendkänslig och går att påverka. Det här är inte England. du&c0 2-2013

Lilla teskolan VÄRLDENS BÄSTA TE Darjeeling First Flush har kallats teernas champagne. Det skördas tidigt på våren i Darjeeling vid foten av Himalaya. När Tehuset Java fick in årets första skörd av First Flush beskrev de teet så här: ”Fantastiskt fylligt, klara toner av mandel, avokado, fläder, lime och hasselnöt. Mycket gröna toner men utan att sticka iväg.” – De på Tehuset Java kan till och med känna skillnad på ett te beroende på vilken höjd över havet det är plockat, säger Christian Bagge. Vilken tidsperiod det är skördat, region, väderförhållande och jordmån spelar in för vilken smak teet får. Te är en hel vetenskap. Tekännare är som sommelierer.

SÅ TILLAGAR MAN TE Mängd te: 1 tesked eller cirka 2 gram te per kopp vatten, cirka 2 dl. Temperatur: Grönt te bör bryggas vid lägre temperaturer än svart. Svart te behöver högre temperatur för att smakerna ska utvecklas. Efter 5 minuter har temperaturen på vattnet sjunkit med ungefär 10 grader. Grönt te: Bryggs vid cirka 75 grader, låt det dra 2 till 3 minuter. Svart te: Bryggs vid cirka 95–100 grader, låt det dra 3 till 5 minuter. Vitt te: Bryggs vid cirka 75 grader, låt det dra mellan 3 och 10 minuter Rooibos: Bryggs vid cirka 95 grader, låt det dra 3 minuter.

– De har sina gamla traditioner, men de kan inte dricka te i England. Man tror det, men de har faktiskt en jättedålig tekultur. Med grossisten i Tyskland ser Bagge hur Teabutler skulle kunna erövra delar av den europeiska kontinenten. Förfrågningar har kommit ända från Kanada. USA ligger nästgårds. Uppstickarmarknader skulle också kunna fungera, som Ryssland och delar av Östeuropa. Men England är inte aktuellt, precis som andra territorier där gammal tekultur rotat sig så hårt att den inte går att rubba. Men varför skulle engelsmännen ha dålig tekultur? Man häller väl bara lite varmt vatten över en tepåse? Allt te kommer från växten Camellia sinensis. Den är ursprungligen ett träd men har tuktats till en buske för att underlätta handplockningen av bladen. Processen efteråt – hur länge och snabbt bladen oxideras, om de hettas upp, hur de torkas och rullas – avgör vilken sorts du&c0 2-2013

te man får. När de torkade tebladen blöts i vatten vecklar de ut sig. Smaken träder fram. Hur mycket te man har i tesilen, temperaturen på vattnet och hur länge bladen får dra avgör dess karaktär. – Folk tror att te, det är en påse från Lipton eller Twinings. Man tror att det är okej. Det är det inte. Det är skräp. Man kör maskiner över fälten, vilket gör att det i princip kommer med fågelbon och allt möjligt. Kvar blir bara smulor. Det kallas dust och är den lägsta graderingen av te. Det är det man hittar om man öppnar en tepåse. Då finns inte näringen kvar, då finns inte alla smakerna som ska vecklas ut i ett te. te på rätt sätt tar tid. Det var det Fredrik Skeppstedt menade den där kvällen på pizzerian, när han sa att ”det är för svårt med te”. I dag förstår Christian Bagge resonemanget, men han har beslutat att använda det till sin fördel. Det är bra att det är svårt med te. – Man kan inte tvinga teet att vecklas

FYRA SÄTT ATT SÄLJA TE ENLIGT TEABUTLER Tevykort. En påse med te i lösvikt 1 utformad som ett vykort. Finns bland annat på Moderna museet. Teogram. Gå in på teogram.se, välj ett te, skriv en hälsning och skicka till någon du tycker om. Teet levereras i en presentförpackning som får plats i brevlådan.

Restaurangte. Tillsammans med några krögare har Teabutler tagit fram blandningar som passar till menyn och som ”gifter sig” med maten. Ett smakfullt alternativ till alkohol.

Profilteer. Teabutlers huvudsakliga verksamhet – att ta fram teer speciellt anpassade till ett företags kärnvärden. I Anna Skippers fall låg betoningen på hälsa. Teerna fick namn som ”Fitness miracle” (mycket vitaminer och mineraler) och ”Fresh start” (mycket oxidanter).

ut. Det är en process man måste vänta på. Men det är något Teabutler kan använda. Två, tre minuter, det har man tid med. Det kan vi använda i vår kommunikation: ta det lugnt. Varva ner. Ta en kopp te. Ta inte en kaffe och speeda upp mer. Bagge anser att de största aktörerna på marknaden, vars främsta business är de vanliga tepåsarna, inte vill sprida kunskap. Tvärtom går deras affär ut på att konsumenten ska fortsätta dricka dåligt te. – Så fort folk blir medvetna om det här kommer de att vilja ha högre kvalitet på produkten. Det vi kan göra är att påverka folks attityd till te. Lära dem vad det är. Få dem att förstå att det är mer än bara en påse man stoppar i varmt vatten. För fem år sedan visste Christian Bagge ingenting om te. I dag är han en missionär som skapat en egen term för sin affärsidé. Han talar om att ”teatisera” företagens kärnvärden. För varje vision finns en unik teblandning. Det är upp till Teabutler att hitta rätt ingredienser. 43

– Jag kan ju inte rida!, säger Karin Lega, psykolog som driver Djupedal Mellangård Stall&Konferens.

du&c0 2-2013

Läkande SÄLLSKAP

Hästkraft

Karin Lega sålde villan, bilen och båten för att köpa en hästgård. Nu driver hon Djupedal Mellangård dit flickor med ätstörningar och långtidssjukskrivna kommer för att känna sig friska. Tex t k r i s t i n h el g e s s o n s ve n s k e F o t o j o n n y l i n d h

et är snart 15 år sedan som Karin Lega föreslog för maken att de skulle sälja allt de ägde – villan i Önnered, bilen och båten – för att köpa ett ridstall byggt 1914 med tillhörande hus, utan el och vatten. – Jag kan ju inte rida!, fastslår hon och hivar på den fyraåriga skimmeln Messi ett täcke, leder ut honom i hagen och börjar energiskt sopa stallgången. Däremot såg hon tidigt den enorma potentialen i den ordlösa relationen mellan människor och hästar. Karin Lega arbetade som barnpsykolog när hennes 4 och 6 år gamla döttrar började med ponnyridning. Själv reagerade hon på hur många ledsna barn som tog sin tillflykt till stallet. – Vid det laget var jag också tveksam till Barn- och ungdomspsykiatrin (BUP), där bara de riktigt sjuka barnen får en tid. Är man inte tillräckligt sjuk får man åka hem, tills man har blivit lite sämre! Samtidigt noterade hon hur barn som var mobbade i skolan kunde ha väldigt hög status i stallet. Här handlade allt om relatiodu&c0 2-2013

nen man hade till hästarna, inte om hur man såg ut eller vilka kläder man hade på sig, och Karin Lega började fundera kring hur man kunde använda stallmiljön terapeutiskt. En av sakerna hon lärde sig på vägen var att Djupedal inte skulle stå för behandling. Det skulle inte vara en plats för sjuka: det skulle vara ett friskhus. – I Sverige saknar vi helt enheter för psykisk hälsa. Vi har det patogena, det som ska bota sjuka, men inte det salutogena, det som ska hålla människor friska. Jag frågade en flicka som hade fått ridterapi: ”Är du frisk nu?”. Hon svarade: ”I

KARIN LEGA

Ålder: 56 år. Yrke: Leg. psykolog. Driver Djupedal Mellangård Stall&Konferens. Bor: Säve. Familj: Maken Michael samt barnen David, Johanna och Rebecca, två svärsöner och fyra barnbarn. Intressen: Lek med barnbarnen, samhällsdebatt och politik (är en fanatisk P1-lyssnare). Golf när jag hinner.

stallet är jag frisk. Men när jag är ensam hemma tänker jag sjuka tankar.” Ensamheten, betonar Karin, det är vår värsta folksjukdom. I finanskrisens skugga fanns dock än mindre pengar över för att ta hand om dem som än så länge bara var på väg att sjunka ned till hälsans botten. Det genererade mycket ilska och frustration. – Men det gäller att hitta ett sätt att hantera sin frustration över att inte alla andra genast ser det genialiska i ens idé, förklarar hon och ler. Att arbeta för att häva sin egen maktlöshet. Hon talar om belöningarna i yrket, hur bra man mår när man ser att ens ansträngningar ger resultat. Som när en lärare kontaktade henne angående en flicka som hade varit borta från skolan i flera månader. – Hon kom till stallet, svartklädd, svartmålad runt ögonen. Hon ville inte tala med någon, bara vara inne i boxen hos hästarna. Och allt eftersom öppnade flickan upp, visade intresse för något för första gången på länge – hästen – och hon började tala med Karin. 45

Tips! Karins 4 bästa tips för att etablera en idé 1 Träffa andra! Åk runt, hälsa på, be att få gå med en dag. 2 Ta del av andras erfarenheter och lufta ditt eget projekt. Ingen kan stjäla din idé om du har hjärtat med. 3 Lyssna på och lär dig av andras misstag. 4 Läs på. Se till att behärska ditt område och låtsas inte för mycket. Det avslöjar sig.

– Hennes pappa hade ramlat ned från en byggställning och dött när hon var 8 månader gammal. Tänk dig själv. Plötsligt slutar alla att se på dig med glädje och kärlek i ögonen, och börjar se på dig med sorg och medlidande. Då börjar du söka fel hos dig själv. Flickan hade vänt sig inåt, sedermera blivit utsatt för våldtäkt och börjat skada sig själv för att handskas med smärtan inombords. – En dag i stallet sa hon till mig: ”Jag tycker att Carmias ögon strålar när hon tittar på mig.” Och jag höll med henne. Senare frågade jag vad hon tänkte på, och hon svarade: ”Det känns som om min pappa finns där inuti.” Det var hennes sätt att uttrycka sin längtan efter att någon skulle se på henne med vänliga, glada ögon. 46

Att vara saknad, att känna sig sedd och behövd, dessa känslor kan hästen skänka de individer som andra människor kanske inte längre orkar med. Villkorslös kärlek. Att därtill ta ut hästar i hagen, sopa, dela ut hö – det är lika bra, om inte bättre, än en tablett för att dämpa ångesten. – Jag kan sitta i samtalsterapi och känna att om bara den här personen hade fått lite fysiskt arbete så hade hon kommit i gång, säger Karin. Så jag försöker verka för att det etableras. Själv kallar hon det ”praktisk politik”, den modellverksamhet hon bedriver på Djupedal Mellangård. I dag må det vara uthyrning av stallplatser, föreläsningar och psykologmottagningen i centrala Göteborg

som drar in pengarna. Den framtida förhoppningen är dock att kunna inspirera och agera handledare åt utvalda hästföre tagare som vill prova sin idé i mindre skala innan de satsar stort. – En 17-årig flicka med ätstörningar fick en gång frågan om det inte vore lättare att ha en hund, men hon svarade: ”Ätstörningar är ett så stort problem. Det skapar ett sådant stort hål inombords. Då behöver man ha ett stort djur för att fylla upp det hålet.” Hästen speglar dig. Den dömer inte. Är du stressad, kommer hästen att vända sig bort från dig. Går du in i boxen och andas lugnt, kommer den fram till dig. På så sätt kan du börja reflektera över dig själv. Jag lär mig varje dag. Ett sådant universitet det här är! du&c0 2-2013

DET FIRAR VI MED 20 MAJ - 30 JUNI 2013

M U E JUBIL

Alla priser är angivnal exkl. moms

Attract Respect EMT-1040A

JUBILEUMSPRIS Reapris 11 992:-, Ord. pris 15 992:Frakt tillkommer med 400:-/stol

6796:SPARA 9 196:-

Attract Respect EMT-1040A Sveriges mest sålda massagefåtölj och flaggskeppet inom sin gengré. Du kan unna dig lyxen av helkroppsmassage i liggande- eller sittande läge varje dag. En säker produkt som tål hög belastning och frekvent användning. Bearbetar ryggen med massagerobot som ger en djupgående och grundlig massage likväl som den effektivt masserar vader, fötter och säte.

! D R Å V K S I R F L IL G S G A R D V A T L L FU T E G A T E R Ö F FÖR SVART

Attract Comfort EMT-180

JUBILEUMSPRIS Reapris 7 920:-, Ord. pris 13 520:Frakt tillkommer med 400:-/stol

5196:SPARA 8 324:-

Attract Comfort EMT-180

SVART

GRÄDDVIT

En snygg ”lounge-fåtölj” med moderna design och elegant utformning. Massagefåtölj med bred sittyta för extra komfort. Masserar nacke, skuldror och rygg, djupgående och grundligt. Utöver dessa områden masserar Comfort säte och vader. Fåtöljen passar alla kroppslängder och är med sin runda fot vridbar i 180°.

BRUN

6 796:5 196:-

JA TACK,

jag beställer.....st Attract massagefåtölj Respect EMT-1040A

JA TACK,

jag beställer.....st Attract massagefåtölj Comfort EMT-180

Företag .......................................................................................................................

Ange färg: (gäller Comfort 180)

SVART BRUN NATURVIT

FRANKERAS EJ MOTTAGAREN BETALAR PORTOT

Du & Co utg. 3/6 Proj. nr 1034

Org.nummer ................................................................................................................ Adress ......................................................................................................................... Postnr/Ort ................................................................................................................... Telefon ....................................................................................................................... Frakt tillkommer med 400:-/stol Underskrift ..................................................................................................................

JA TACK, Jag önskar inbärning, montering och bortforsling av embalage för endast PRIS: 960:-

JA TACK jag väljer följande betalningsform: Faktura 15 dagar

postväxel.

JA TACK, jag önskar teckna serviceavtal. Följande ingår i serviceavtalet: frakt 400:-, inbärning/montering 960:- samt fullt serviceskydd 1500:-/år (alla priser är exkl. moms) 125:-/mån i 36 mån Erbjudandet gäller tom. 30/6-2013 Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.

Attract Sweden AB SVARSPOST 204 882 98 858 00 SUNDSVALL

Kontakta oss gärna på kundservice 020-220 220 I info@attract.nu I www.attract.nu

T E X T: M A R KUS NO R D IN I L LUST R ATION: M i c h el D u c o u r n eau

Klonad för succé

De tre tyska bröderna Samwer har gjort kopierandet av amerikanska företagsmodeller till en fullfjädrad miljardmaskin. Airbnb var en fullträff. Deras amerikanska online-marknadsplats för personer som var villiga att hyra ut en del av sin lägenhet till resenärer visade sig vara en strålande idé. Men vägen till succé var långt ifrån spikrak. Då Airbnb startade 2007 hade det redan tagit fyra år av slit att utveckla sidan. Bara att skrapa ihop startkapitalet på 20 000 dollar hade varit en mödosam process. Så kanske var de inte helt nöjda när en ny europeisk konkurrent plötsligt dök upp på spelplanen: Wimdu. Vid rodret satt en 28-årig tysk, Arne Bleckwenn. Den europeiska sidan hade precis samma upplägg, samma funktioner – ja till och med loggan var påfallande lik Airbnbs logotyp. Wimdu var helt enkelt en snygg och väl fungerande kopia. 11 månader efter starten hade Blackwenn 350 anställda och gjorde en vinst på 130 miljoner dollar. Det fanns dock några betydande skillnader: När det tog fyra år att utveckla Airbnb så blev Wimdu klar på bara två månader. Och när Airbnb började med 20 000 dollar i startkapital så hade Arne Bleckwenn 20 miljoner dollar i ryggen.

En stor del av dessa pengar kom från tre tyska bröder: Oliver, Marc och Alexander Samwer. Bröderna Samwer, med inkubatorverksamheten Rocket Internet, är några av Tysklands mest framgångsrika it-entreprenörer någonsin. Och deras framgångsrecept är lika hänsynslöst som svårslaget: Hitta en lovande nätverksamhet i USA och kopiera den sedan snabbt internationellt. Bröderna Samwer har gjort sig kända för att välja sina förlagor med fingertoppskänsla och framgångar saknas inte. Zalando, brödernas variant av e-butiken Zappo, dominerade i fjol sex europeiska marknader och värdet uppskattades till en miljard dollar av Financial Times Deutschland. Och när de för tre år sedan släppte Citydeal, en klon av amerikanska Groupon, tog det bara fem månader innan företaget hade tagit position som största ”deal of the day”-sida i 13 europeiska länder. Det slutade med att Groupon köpte upp Citydeal till priset av 14 procentandelar i egna företaget. Man kan lätt tro att brödernas hejdlösa kopierande skaffar dem ovänner i alla läger. Men så är inte alltid fallet. Groupons vd Andrew Mason lovordade själv Samwer vid en konferens i München: ”Folk måste förstå att idén är det lätta, utförandet är det svåra, och Marc och Oliver är de bästa utförarna jag sett i mitt liv – de är helt omänskliga.” Varpå Oliver Samwer konstaterade: ”Groupon lärde oss om business, vi lärde dem om internationalisering.” n

du&c0 2-2013

Tre svenska företagare i New York

DET BÄSTA AV TVÅ VÄRLDAR Ena foten i New York – den andra i Sverige. Möt tre entreprenörer som tagit det bästa från två världar och gjort det till en företagsidé. ➳ Modeföretaget Elsa and me ➳ Webbshoppen Fina Du ➳ Hotellet c/o Hotels Tex t K ATA R INA M ATSSON F o t o A n na S c h o r i

du&c0 2-2013

Tre svenska företagare i New York

Maja Svensson: ”Jag har direktkontakt med alla kunder” ”Made in New York” står det i klänningarna från Maja Svenssons modemärke Elsa and me. Ett trendriktigt försäljningsknep – och ett faktum som gör att hon kan försörja sig på företaget. En enda klänning – för alla kvinnokroppar och alla tillfällen. Det låter omöjligt, men med Elsaklänningen har Maja Svensson kommit bra nära. Sedan hon startade företaget Elsa and me i New York 2009 har den klassiska kreationen, inspirerad av mormor Elsa hemma i Sverige, utvecklats i nära samarbete med kunderna. Klänningen, som ännu bara finns i en modell, beställs direkt genom henne, på hemsidan eller på särskilda events, och sys sedan av en sömmerska i Queens. – Jag har direktkontakt med nästan alla mina kunder och ser klänningen på väldigt många. Det gör att jag får feedback direkt, både på saker som kan förbättras och på nya designer som önskas, säger Maja Svenssson. Hon kom till New York för fem år sedan som praktikant på Generalkonsulatet, och fick sedan jobb på Invest Sweden. Att arbeta med affärsutveckling väckte suget att starta eget och sedan hösten 2011 står hon på egna ben. – Det har varit mitt mål ända sedan jag pluggade nationalekonomi i Jönköping, säger Maja Svensson. För mat har närproducerat länge varit trenden. I världens ekonomiska centrum börjar nu även annan produktion flytta tillbaka. ”Made in New York” har blivit en kvalitetsstämpel för stadens miljömedvetna hipsters med socialt samvete. För Maja Svensson är det också orsaken till att hon 50

kan försörja sig på företaget. Eftersom hon inte har något kapital i botten så är stora ordrar i Kina eller Indien omöjliga. – Som det är nu får jag in beställningarna innan jag lägger ut dem på min sömmerska. Inför varje produktionsomgång köper jag in tyger, dragkedjor med mera, säger Maja Svenssons. På köpet får klientelet en unik klänning, som trots att den tillverkas efter standardiserade mönster ger en skräddarsydd känsla. Tanken är att kunden köper ett plagg som varar länge – både kvalitetsoch formmässigt. Det är i linje med Maja Svenssons miljöambitioner. Så långt det går väljer hon ekologiska tyger. – Jag tror att det kommer att bli standard för textilier i framtiden. Ekologiskt kommer nog inte ens vara ett ord, utan helt enkelt sättet man lever, säger hon. Att starta företaget i New York var en självklarhet. – Jag vill satsa på den amerikanska marknaden och då är det bra att vara baserad här. I slutändan är den svenska marknaden oerhört liten, rent volymmässigt. Sverige kan jag alltid ha med mig vid sidan av, säger hon. n

MAJA SVENSSON

Ålder: 29 år. Bor: I Cobble Hill, Brooklyn. Gör: Driver modeföretaget Elsa and me.

du&c0 2-2013

15% t

a b at

Just nu 15% på allt! Majas tre bästa tips! 1 Har du ingen konkret vi-

sion, påbörja en idéprocess. Det är alltid enklare att sälja en produkt eller tjänst som du själv efterfrågar.

Försök att snabbt komma ut med produkten mot kund för att få feedback. Det är när någon betalar för det man gjort som man på allvar har möjlighet att bedöma sin idé.

Hos inkClub hittar du självklart ett stort sortiment med bläck och toner till låga priser. Men också allt det nödvändiga som får arbetet att flyta på. Köp också lampor, batterier, tillbehör till datorer och mobiler, kontorsvaror, städartiklar och mycket mer.

Gör din beställning idag på

www.inkclub.com/juni

3 Var ödmjuk mot

den feedback kunder och vänner kommer med. Var inte rädd för att strategiskt bygga relationer som kan vara till nytta för företaget.

du&c0 2-2013

Erbjudandet gäller t.o.m. 30/6 2013 och kan inte kombineras med andra rabatterbjudanden.

Tre svenska företagare i New York

SUSANNE HARL

Ålder: 33 år. Bor: I Tribeca, New York. Gör: Driver webbutiken Fina Du, www.finadu.com, specialiserad på skandinavisk design.

Susanne Harl: ”Stort intresse för skandinavisk design” Susanne Harl var i nionde månaden när hennes drömprojekt kom till världen. Ett och ett halvt år senare ligger både dottern Astrid och den skandinaviska webshoppen Fina Du i toppen av växtkurvan. När Susanne Harl flyttade till New York för sex år sedan kunde hon knappt gå utanför dörren utan att få komplimanger för sin svenska stil. Så föddes idén till Fina Du, en nätbutik med fokus på skandinavisk design. – Mode har alltid varit en stor hobby för mig. Skandinavisk design är så vacker och det kändes som att det saknades här, säger Susanne Harl. Hennes research bekräftade faktum: det fanns ingen butik med fokus på skandinaviskt mode på den amerikanska östkusten. Med bakgrund inom försäljning på Estée Lauder och marknadsföring på Pfizer och Johnson & Johnson hade hon redan en grund att stå på. – Jag visste precis vad jag ville göra och att jag kunde göra det bra, säger Susanne Harl.

i maj förra året – i juni föddes dottern Astrid. Det har inte hind rat Susanne Harl från att jobba heltid med Fina Du. Både omsättning och antalet märken ökar stadigt. – Många av de svenska Butiken lanserades

modeskaparna finns inte här. Det är svårt att jobba från Europa och få in sina varor på den amerikanska marknaden. Nu är det många designer som kontaktar mig för att de vill finnas i shoppen, säger hon. Hennes svenska bakgrund har inte bara underlättat relationen med modeskaparna, den ger också butiken trovärdighet. Strax efter lanseringen uppmärksammades Susanne Harl av amerikanska Vogue. ”Fina Du, den Manhattan baserade online-butiken som hon lanserade tidigare den här månaden, tar den bästa, samtida skandinaviska designen till Amerika”, skrev de under rubriken ”Home Swede Home: New Yorks skandinaviska modegäng”. rätt i tiden, det finns ett stort generellt intresse för skandinavisk design i USA just nu. Det är många som vill identifiera sig med den skandinaviska stilen: elegant, snyggt och trendigt, säger hon. Den stora utmaningen för ett webbföretag är att nå ut. – Jag låg väldigt

– Det är jättesvårt. Det är ingen som bara går förbi och tittar in, säger hon. Susanne Harl jobbar därför med både reklam och samarbeten med bloggare. Under hösten har hon också visat sina kläder i den svenska godisbutiken Sockerbits skyltfönster i West Village. Men nätet har andra fördelar. Kundkretsen har spridit sig till både Asien och Europa – Skandinavien står faktiskt för en fjärdedel av försäljningen. – Så småningom är målet att öppna en riktig butik i New York, säger hon. n

Susannes tre bästa tips! 1 När du startar ett webbaserat

företag, se till att du har en tydlig och klar plan för hur du ska nå kunderna/klienterna.

Gör din research och hitta en

2 bra webbyrå. Vem är kunden, vilka har gjort det förut, vilka kan du inspireras av? Säljer du saker på nätet, var

3 noga med att sidan är säker. Visa, Mastercard och American Express ställer särskilda krav, men har fördelen att försäljningen sker på den egna sajten. du&c0 2-2013

Jenny Ljungberg: ”Vi ärar våra rötter” Med c/o Hotels vill Jenny Ljungberg skapa en världs omspännande kedja med skandinaviska livsstilshotell. Första stoppet utanför Sverige är the Hamptons. På utsidan: En klassisk Hamptonsvilla i vitt trä. På insidan: En kreativ blandning av Josef Frank-tyger, Svenskt Tenn-möbler, kurbitstapeter och antikviteter. c/o Maidstone är Jenny Ljungbergs första hotell utanför Sverige. – Målet är att etablera oss internationellt som en sann skandinavisk lifestylekedja, säger hon. Uppväxt i en företagarfamilj i fastighetsbranschen har det alltid varit självklart för Jenny Ljungberg att driva sitt eget företag. 2004 tog hon över som vd för Tage Hotels i Sverige. Två år senare lades grunden till varumärket c/o Hotels. – Vi gjorde en tydlig varumärkesinriktning och en affärsplan. Vi visste att vi ville öppna på Man-

du&c0 2-2013

hattan och i samma veva valde jag att flytta tillbaka till New York, säger Jenny Ljungberg som bodde utanför staden som barn. När hon hade ratat den 15:e lokalen dök den perfekta byggnaden upp – i East Hampton. – Det låg väldigt lantligt och var ett mindre hotell som jag kunde hantera själv. Det blev det första riktiga c/o-hotellet, ett

visitkort som visade vår vision, säger Jenny Ljungberg. Hon skrev på papperen i augusti 2008. Och nu är det dags för nästa steg. – Tanken är att börja med Manhattan, men i nästa skede tittar vi på Los Angeles, London och Paris. Där kan vi hitta en kundbas som reser med oss, säger hon. n

Jenny Ljungberg

Ålder: 38 år. Bor: Upper West Side på Manhattan. Gör: Äger hotellkedjan c/o Hotels.

Jennys tre bästa tips! 1 Vill du starta

eget – stå på dig. Det är bättre att testa och misslyckas, än att inte testa alls. Få svenskar vågar göra det.

2 Skaffa råd-

givare. Som entreprenör är det lätt att bli förälskad i sin egen affärsidé. Skaffa externa rådgivare som ser med mer realistisk blick.

3 Gör en riktig

affärsplan. Tänk igenom planen från ax till limpa. Vad är målet? Gör du detta för att tjäna pengar, för att jobba länge eller för att bli uppköpt?

du&c0 2-2013

te e b r a v sam

a n e t f a Kr

Co-creation – om kunden själv får välja Samarbete mellan kunder, kollegor och konkurrenter. Co-creation och crowdsourcing är historien om internets deltagarkultur – och hur den satte affärsvärldens kontinentalplattor i rörelse. Tex t J I M M Y HÅK A NSSON I L LUST R ATION M A RTIN NICO L AUSSON När cafékedjan Starbucks lanserade sin digitala förslagslåda mystarbucksidea. com 2008 var tanken att ge kunderna mer än en röst. De skulle få möjlighet att påverka företaget och skapa värde som gynnade företaget såväl som konsumenten. Starbucks lanserade sidan och väntade på att de revolutionerande affärsidéerna skulle trilla in. Och förslagen kom: ”Jag vill inte behöva vänta på min frappuccino.” ”Jag gillar choklad. Gör nåt med choklad.” Starbucks revolution lät vänta på sig. I boken ”The New Age of Innovation: Driving Co-Created Value Through Global Networks” från 2008 skrev C.K. Prahalad och it-professorn M.S. Krishnan om affärsutvecklingen som ställer uttrycket ”business as usual” på ända. I en era av tvåvägskommunikation kommer den som fortsätter med sina

du&c0 2-2013

affärer som vanligt snart inte ha någon affär att fortsätta med, löd slutsatsen. De talar om co-creation. Men co-creation handlar inte, som man kan tro, om att servera frappuccino utan dröjsmål. Det handlar om att lyssna på dina kunder och använda deras kompetens som en resurs. Oavsett om vi talar om co-creation, crowdsourcing eller open innovation så har det att göra med i princip samma sak: transparens och medskapande. Eller kanske till och med konsumentmakt. Det är nämligen den magnetiska motpolen till Henry Fords löpandebandprincip, där konsumenten var en passiv mottagare av det som rullade ut ur fabrikerna. Henry Fords citat: ”Om jag hade frågat mina kunder vad de ville ha så hade de svarat snabbare hästar” och ”Du kan välja vilken

C.K. Prahalad.

Hur skulle du vilja jobba? Vårt webbaserade affärssystem låter dig jobba som du vill. Internationell e-handel, fysiska butiker och säljare hanteras av samma system, med tillgång till samma information. Allt som behövs är en internetansluten dator, smartphone eller surfplatta. Visst låter det intressant? Ring oss på 0304 - 649400, maila sales@specter.se eller kontakta oss via vår hemsida www.specter.se, så kan vi diskutera vidare hur du kan börja jobba som du vill.

färg du vill, förutsatt att du väljer svart” visar hur mycket inflytande konsumenten hade under det tidiga 1900-talet. Till och med Steve Jobs var inne på samma linje när han i en intervju med Inc. Magazine 1989 sade: ”Du kan inte bara fråga kunden vad de vill ha och sedan ge det till dem. För när produkten väl är färdig så vill de ha något annat.” Det var en modell som fungerade så länge konsumenten inte hade möjlighet att visa och sprida sitt missnöje, utan på sin höjd kunde ringa till kundservice. Sedan kom internet. – För tio år sedan hade företagen betydligt mer inflytande än kunderna. Men nu kan kunden få lika mycket och i vissa fall ännu mer inflytande än företagen själva, sade C.K. Prahalad i en intervju med Sandhill 2008. Sociala medier som Twitter och Facebook har gett konsumenten en tydlig röst med tillhörande megafon. När Facebook-användaren Jonas Nilsson med versaler och utropstecken bad TV4 att sänka volymen på sin tv-reklam fick han medhåll från över 70 000 andra Facebookanvändare, viral spridning och uppmärksamhet från medierna. Det företag behöver göra är att ta tillvara kundengagemanget och göra något konstruktivt av klagomuren. – Med co-creation låter vi den mänskliga upplevelsen bli företagets kärna. För det är utifrån vår vardag och verklighet som vi borde skapa värde. Hellre det än att utveckla produkter och tjänster som vi bara gissar att våra kunder vill ha, säger Venkat Ramaswamy som tillsammans med Francis Gouillart har skrivit boken ”The Power of Co-creation”. Även om co-creation och crowdsourcing påminner om varandra finns det en del väsentliga skillnader. Där crowdsourcing vänder sig till massorna är co-creation betydligt mer nischat – du försöker inte nå alla, du vill nå experterna. Det kan röra sig om allt

Nikes+ får kunder att engagera sig mer.

Framtidens affärssystem är här

du&c0 2-2013

Hur skulle du vilja sälja? ”Med co-creation låter vi den mänskliga upplevelsen bli företagets kärna” från dina expertkunder till företag som verkar inom ett helt annat område än ditt. Men målet med co-creation är alltid detsamma: att skapa värde för alla inblandade parter. När Nike upptäckte att många av deras kunder använde Ipod och Iphone samtidigt som de motionerade med företagets skor på sig såg de ett gyllene tillfälle till co-creation. De tog kontakt med Apple och berättade om sin idé. 2006 lanserade de Nike+, en liten sändare som gick att stoppa in i ett par Nikeskor och som kunde mäta motionssträcka, kaloriförbränning och tempo via trådlös anslutning till en Ipod eller Iphone. Genom sitt branschöverskridande samarbete skapade Apple och Nike något mer än en innovativ träningsprodukt – de skrev co-creation-historia. – Enligt teorin om ”ren” co-creation ska konsumenter och varumärke vara lika delaktiga. Om det är varumärket som styr är det fortfarande en del av det gamla paradigmet där företagen bestämmer och sätter agendan. Men i verkligheten tror jag det är mycket svårt att klara co-creation mellan varumärke och konsumenter utan att du&c0 2-2013

Hitta hem till kunden och lägg ordern, direkt i din smartphone. Ditt lager kan packa och leverera direkt vid orderläggning. Med vårt webbaserade affärssystem kan ni samarbeta effektivt, minska dubbelarbetet och enkelt få överblick. Vi tar hand om drift, backup och säkerhet, så att du kan koncentrera dig på din verksamhet istället. Visst låter det intressant? Ring oss på 0304 - 649400, maila sales@specter.se eller kontakta oss via vår hemsida www.specter.se, så kan vi diskutera vidare hur du kan börja sälja som du vill.

Framtidens affärssystem är här

Karina Töndevold, doktorand på Handelshögskolan i Stockholm. Foto: Christopher hunt

Kraft lät en tävlingsdeltagare avgöra produktnamn. Resultat? Tveksamt.

varumärket agerar moderator, säger Karina Töndevold, doktorand på Handelshögskolan i Stockholm. Både crowdsourcing och co-creation kräver ett visst mått av ledarskap, eller åtminstone styrning. För hur osannolikt det än låter så vill inte alla bidra med värde. När livsmedelsföretaget Kraft behövde ett nytt namn för en variant av pålägget Vegemite gav de all makt till folket. I stället för att agera moderator och vägleda massorna fick deras förmodade kunder kreera fritt. Och när Kraft väl insåg det var det redan för sent att backa ur. Bland de många namnförslagen vann det udda iSnack 2.0. Kraft blev internets driftkucku till dess att de fyra dagar senare döpte om produkten. Karina Töndevold ger fler exempel på deltagarkulturens nyckfullhet. När Greenpeace bad sina besökare att namnge knölvalen de följde via satellit samlade de populära nätforumen Reddit och BoingBoing sina kollektiva krafter för att få igenom namnförslaget Mister Splashy Pants. Även om det inte var det namn som Greenpeace hade förväntat sig så blev kampanjen en succé för alla inblandade, en seger för Greenpeace och knölvalar så väl som internethumorn. – Du kan inte lita på att konsumenterna inte kommer att arbeta mot dig – särskilt inte när du ger ordet fritt i namnfrågor. Mountain Dew hade till exempel inte samma tur som Greenpeace då namnet på deras nya dryck röstades fram till ”Hitler did nothing wrong”. Medskapande och deltagande ligger i internets DNA. Om du kan förvalta kraften i det är det som en obeveklig naturkraft. Men frågan är hur mycket makt du är beredd att lämna över till kunder och kollegor. Och om de över huvud taget är villiga att hjälpa dig. – Det viktiga är att bägge parter får ut något värde av det, och värdet kan mycket väl skapas i själva upplevelsen av co-creation. Det är ju kul att lösa problem, få sin röst hörd och skapa något. Ett vanligt sce58

”Vi behöver ta död på myten om ensamma genier” nario för co-creation är att konsumenter och företag samarbetar i en givande process för att ta fram en produkt som konsumenterna vill ha, säger Karina.

upp på restaurangernas menyer. – Vi behöver ta död på myten om ensamma genier. Det är nog mest en efterkonstruktion och snarare ett varumärkesbyggande av enskilda personer. Stora forskare och uppfinnare brukar sällan verka i vakuum. I sin intervju med Sandhill förklarar C.K. Prahalad grunden i ”den nya affärsmodel-

För McDonalds gav kundsamarbetet MyBurger god utdelning. Där lät de sina kunder komma med förslag på olika hamburgerkombinationer. För att inte släppa tyglarna helt satte McDonalds ihop en egen jury som sedan utsåg fem vinnande burgare av totalt 15 000 inkomna bidrag. Vinnarna blev intervjuade av McDonalds i en dokusåpeliknande tv-produktion samtidigt som ”svenska folkets drömburgare” dök du&c0 2-2013

Fujitsu rekommenderar Windows 8.

För McDonalds ger kundsamarbetet MyBurger god utdelning.

len”: Företaget måste inte äga kompetensen, men det måste ha tillgång till den. Han nämner Google som ett exempel. De producerar inte innehållet, de gör det bara tillgängligt. Och genom att göra det skapar de ett värde för användarna, sidorna som presenteras i sökresultaten lika mycket som för Google själva. Det är som om det öppna internet har smittat av sig på den annars stängda affärsvärlden, som alltmer börjar överväga övergången från intellektuell kapitalism till intellektuell kollektivism. Samskapande är en naturlig utveckling av internet och hur vi använder det, men det var inte internet som skapade co-creation. I boken ”Democratizing Innovation” skriver Eric von Hippel om vinstdriven co-creation från 1800-talets England. Landets järnindustri tillverkade järn genom att smälta malm i masugnar och under perioden 1850–1875 ökade produktionen markant samtidigt som den blev mer energieffektiv. Det visade sig att landets järnproducenter alla hade dragit samma tekniska slutsatser: de gjorde ugnarnas skorstenar högre och höjde temperaturen på förbränningsluften. Det framgick senare att anställda från konkurrerande firmor berättade öppet om vilka justeringar de hade gjort och vilka effekter det burit med sig. De talade om sina framsteg på möten och publicerade dem i magasin. De gjorde det eftersom de redan då insåg att ingen kan klara allt själv. Eller som 1500-talspoeten John Donne hade sagt om han var en företagsledare: ingen affärsverksamhet är en ö. n

En skön touch. Fujitsu med WindoWs 8

STYLISTIC Q702 Mångsidig hybrid — pekdator och bärbar dator i ett

■ Upp till Intel® Core™ i5 vPro™ processor ■ Windows 8 Pro ■ Skärm: 11,6 tum (29,5 cm) ■ Batteritid: upp till 9 timmar med tangentbord/extra batteri ■ Vikt: från 850 g lifebook.se.ts.fujitsu.com

© Fujitsu ND/SE 13/05 Microsoft, Windows, Windows logotypen och Windows 8 är antingen registrerade varumärken eller varumärken tillhörande Microsoft i USA och övriga länder. Övriga nämnda varumärken tillhör respektive ägare. Vi förbehåller oss rätten till teknikförändringar.

du&c0 2-2013

Tex t NATH A L I E B O RG M A N P E T E R S F o t o JONNY L IN D H

➳ FULL FART FRAMÅT

”Vi rullade motorcyklar lika långt som till Milano och tillbaka” lien. Här känns det som om jag har haft ett försprång genom att använda mer aggressiv marknadsföring. En av de bärande komponenterna i Vincents framgångsrecept har varit att bokstavligt talat exponera företagets varor. – Den första butiken låg precis vid Varstället satsa på ännu offensivare marknadsbergs huvudled. 12 000 bilar körde förbi föring. varje dag. Vi bestämde oss för att rulla ut Attityden kommer, precis som Vincent, alla motorcyklar, och därmed gick det inte från Kanada. Närmare bestämt en liten att passera utan att lägga märke till dem. småstad vid namn Edmonton. Som yngst Vincent och hans medarbetare rullade ut i en syskonskara på fyra var han den enda och in motorcyklar i fem års tid, en sträcka som fick möjlighet att studera på högskola, som motsvarar fågelvägen till Milano och och valde då marknadsföring. tillbaka. Samtidigt tredubblades omsätt– I Nordamerika är det mer etablerat att ningen. tänka marketing oavsett bransch och stor– Jag har aldrig varit så vältränad i mitt lek på företaget, berättar Vincent. I Sverige liv, säger han och skrattar. Men det var värt är småföretagare inte lika vana vid att slå allt slit, det fungerade ju! igenom med hjälp av strategisk reklam. Samtidigt såg de till att vara aktiva i sociala medier. De uppdaterade företagets FaceAtt Vincent hamnade i Sverige är en booksida varje dag och jobbade hårt på att slump. Egentligen var han mest intressefå ihop en stor digital vänskapskrets. Dessrad av att bo i Australien. Men när det var utom gjorde de regelbundna DR-utskick dags att söka utbytesprogram var Vincent genom Postens Reklamfixaren. sent ute, den enda platsen – Det spelar ingen roll som fanns kvar var i Uppsala. hur bra ditt erbjudande – I dag är jag väldigt är om ingen ser det. I dag Vincents Bike Shop glad över att jag är kvar i kommer kunder från hela Ägare: Vincent Schaffler. Sverige. Troligtvis hade jag Sverige för att kolla in våra Antal anställda: 12. inte haft lika lätt att slå igebågar. Vi har lyckats bli top Omsättning: Ca 39 miljoner. nom i Kanada eller Austraof mind. n

När konkurrenterna drog i handbromsen tryckte Vincent Schaffler gasen i botten. I dag har han drivit sin motorcykelshop raka vägen till succé.

an valde att starta företag i Sveriges kanske mest konkursdrabbade bransch. Året var 2001 när Vincent Schaffler slog upp portarna till den kombinerade verkstaden och butiken ”Vincents Bike Shop” i Varberg. Sex år senare drog finanskrisen som en löpeld genom världen och det sista folk spenderade pengar på var en båge à 150 000 kronor. De tre största konkurrenterna fick slå igen, medan Vincents omsättning pekade spikrakt upp. Hur gjorde han? Svaret stavas ”top of mind”, alltså att vara det första varumärket kunder tänker på inom ett visst område. Ett veder taget begrepp inom marknadsföring, men uppenbarligen inte lika bekant i motor cykelbranschen. Men Vincent var väl insatt i båda. – Det handlar om att synas. Kunderna finns därute, det gäller bara att nå dem, säger han. När konkurrenterna sänker priserna och drar in på kostnader, ska man i 60

du&c0 2-2013

Vincent Schaffler startade Vincents Bike Shop 책r 2001.

du&c0 2-2013

De senaste åren har Gekås vuxit enormt - både i storlek och popularitet. Tusentals köpstarka kunder lockas årligen till Ullared, och många företag tar chansen att utnyttja tillströmningen. Men att fånga kundernas uppmärksamhet utanför Gekås kräver speciella knep. FOTO Jesper Petersson, GEKÅS

du&c0 2-2013

Nedslag: ULLARED

Tex t M Y U LVA N D E R F o t o J ONNY L IN D H

I SKUGGAN AV GEKÅS

I Ullared domineras så gott som alla marknader av ett enda företag. Hur tar man som småföretagare upp kampen mot en jätte? Här krävs smarta strategier – och ett och annat ess i rockärmen.

35 000

kvadratmeter butiksyta, 6 700 kundvagnar, 600 heltidsanställda och 700 000 sålda par jeans varje år. Det är varken Drottninggatan eller NK i Stockholm som står för siffrorna. Inte heller varuhuset Femman i Göteborg. Sveriges shoppingmecka heter Ullared, eller närmare bestämt: Gekås. Varje år strömmar cirka 4,5 miljoner semesterfirare till orten, redo att spendera en stor summa pengar bara på shopping. Lägg till det att de måste ha någonstans att bo och äta, och kanske någon som passar barnen och hunden. Ullared borde med andra ord vara himmelriket för vil-

du&c0 2-2013

ket vinstintresserat företag som helst. Och det är det. I fjol fanns här 653 registrerade företag, varav 19 nystartade under året. En imponerande hög siffra med tanke på Ullareds storlek. 2010 var ett av de nyinflyttade företagen Jakt & Skytte, som i samma veva som flytten bytte både namn och profil för att passa in i Ullared och attrahera den köpstarka målgrupp som söker sig hit. – Man måste finnas där människorna är, säger ägaren Janne Möller, vars företag hade funnits i Långås utanför Falkenberg ända sedan 1960-talet. – Men de små butikerna på landet är på väg bort. 2010 packade så Janne ihop verksam heten och följde folkströmmen till Ullared.

I dag har han sin butik, som numera heter Wildmark Ullared, i Handelshuset, den galleria som slagit upp portarna precis bredvid Gekås. Vapnen finns fortfarande kvar, men nu utgör friluftskläder och attiraljer det huvudsakliga utbudet i butiken, för att tilltala den nya målgruppen. Rosa termosar och trendiga stövlar har köpts in, och priserna sänkts markant för att matcha de på Gekås. – Folk förväntar sig att det är billigare här, det måste vi leva upp till. Men tack vare att vi har ökat volymerna så går det bra.

Läs mer om företagarna i Ullared. Sidorna 62–69. 63

Att kampen om kunderna är hård i Ullared är ingen hemlighet. Googlar du på orten får du praktiskt taget bara upp sökträffar relaterade till Gekås. Frågar du vilken person som helst på gatan vad den kopplar till Ullared, får du antagligen samma resultat. Få av de övervägande svenskar, norrmän, danskar och tyskar som besöker Ullared för första gången är medvetna om alla de andra företag som finns på orten. Många av dem jobbar i det tysta, men inte desto mindre finns här entreprenörer med samma driv och passion som Göran Karlsson hade då han startade Ge-kås 1963. Ett stenkast från varuhuset och Handelshuset ligger det nyöppnade Annas Coffee House. Ingen skylt finns för att lotsa gäster till fiket, och söker man sig inte utanför det stora shoppingområdet kan kaféet vara svårt att hitta. Bara en dekal på fönstret talar om att här inne finns kaffe.

”Gekås gjorde inte heller reklam för sig när det var nytt. Och det gick ju bra ändå.”

Jannes väletablerade jaktoch friluftsbutik har hängt med i femtio år, medan Anna och Alfredos lilla krypin för kaffe med bakverk slog upp portarna i slutet av 2012. Men båda har de en gemensam nämnare: de försöker hitta en lucka som Gekås inte har lyckats fylla.

– Vi marknadsför oss inte alls, berättar Anna Diez som driver stället tillsammans med sin make Alfredo. Dels kostar det för mycket såhär i början, men vi vet också att Gekås inte heller gjorde reklam för sig när det var nytt. Och det gick ju bra ändå. För ett nystartat företag är budgeten knapp. Säljer man dessutom mat – som finns i överflöd i en bekväm lokal som också har allt annat som du behöver, bara några meter längre bort – är det extra viktigt att lägga pengarna på rätt saker. I Anna och Alfredos fall förlitar de sig på de nöjda gästerna, precis som Göran gjorde för drygt 40 år sedan. De sprider ordet om det nya kaféet vidare och rekommenderar sina vänner – som rekommenderar sina bekanta.

Många är de företagare som har sökt lyckan i Ullared, och lika många är de som kort därefter har fått lägga ned sina verksamheter. För sådana är spelreglerna; vill du sola dig i glansen från Gekås så är det på deras premisser. Det tuffa klimatet kräver inte bara markant sänkta priser, grundläggande är även en väl utarbetad strategi efter förutsättningarna. De flesta rider på vågen av Gekås framgångar, och inte minst den enorma uppmärksamhet som orten fick efter tv-programmet om varuhuset som sändes för några år sedan. Vissa företagare väljer att samarbeta med jätten, andra försöker fylla de hål på marknaden som Gekås ännu inte har tillgodosett. Och så finns det de som startar verksamheter och fångar kunder så annorlunda från shoppingindustrins att vad som händer i shoppingmeckat inte berör dem ett dugg.

Sex saker du bör veta om dina säljare Den personliga inställningen är avgörande för hur framgångsrik en säljare är. Vi på Armkrok hjälper er att ta reda på: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Vilken inställning era säljare har till sitt yrke. Hur hög deras säljmotivation är. Om de vet vad som förväntas av dem. Om de förstår vilka mål de ska uppnå. Vad som motiverar dem. Vad som hindrar dem.

Boka gärna in en tid med oss så berättar vi mer om hur vi kan ge er möjligheten att öka företagets intäkter – genom att ge era säljare de rätta verktygen för att lyckas!

0700-92 34 00

info@armkrok.se

www.armkrok.se

du&c0 2-2013

➳ JANNE MÖLLER, WILDMARK ULLARED

Hobbyn som blev en livsstil – Någon av mina kunder

har kallat det här för Sveriges största gubbdagis. Och det kan nog stämma, skämtar Janne Möller när han ska beskriva sin verksamhet; jaktoch friluftsbutiken Wildmark Ullared. När tjejerna är kvar inne på Gekås kommer männen hit i stället. Ända sedan Janne tog över företaget 2005 har han funderat på hur han kan få butiken att växa och attrahera en större målgrupp. Eftersom han själv är jägare och tycker om att vara ute i naturen

hade han redan från start många idéer om nya produkter som skulle köpas in, och framför allt – hur de skulle kunna förbättra sin geografiska placering. – Under de första åren såg jag till att verkligen lära mig branschen, sedan flyttade vi hit. Och det var egentligen då vi genomgick de största förändringarna med en lite annan inriktning och annat utbud. I och med det nya läget drar Janne

numera även alltid på närheten till Gekås i sin marknadsföring, vilket i hans ögon är ett bra sätt att attrahera potentiella kunder. Men majoriteten av dem som besöker butiken är ändå stamkunder och de som kommer till butiken oberoende av närheten till varuhuset. Och de kommer från hela landet. – Det finns ju inte överdrivet många jägare eller jaktbutiker i Sverige, så den

här marknaden är rätt liten. Därför gäller det att kunna sälja mer än bara det direkt jaktrelaterade, säger Janne. I fjol testade han att arran gera en jaktoch friluftsmässa för hela familjen, med de största branschnamnen representerade och olika aktiviteter. Mässan fick bra genomslag och i år kör han igen. – Det är kul att kunna tillföra något själv också, och inte bara leva på de människor som lockas hit av Gekås, säger han. n

WILDMARK ULLARED Vad: Försäljning av jaktoch utomhusrelaterade produkter som vapen, kläder, tillbehör med mera i butik och på nätet. Grundades: 1963. I Ullared sedan: 2010. Medarbetare: 7 ordinarie. Omsättning: Cirka 15 miljoner.

du&c0 2-2013

Pyramid Business Studio Användbarhet

BÄST I TEST

2011

nvändba BÄST rhet I TEST

2011

Affärssystemet som växerBÄST med I TEST 2011 din verksamhet! Läs mer på unikum.se

Användbarhet

Läs mer på

Läs mer på www.unikum.se unikum.se

Lager

Mobilitet

➳ ULLAREDSGÅRDEN BED & BREAKFAST

Drömmen om frihet ledde till landet

I inloppet till centrum möts du av en liten vit tvåvåningsstuga. Till den hör en nätt lada och några gäss som sprätter runt på en gräsplätt. Omgivningen är lantligt enkel – nästan så att man missar den lilla skylten med texten ”Ullaredsgården Bed & Breakfast” som dinglar lätt vid infarten. För några år sedan tröttnade Tord och Britt-Marie Siljeström på det inrutade nio till fem-livet i Göteborg, sadlade om och köpte gården för att bli självförsörjande. – När vi flyttade visste vi inte vad vi skulle syssla med, bara ULLAREDSGÅRDEN att vi ville hitta något som vi BED & BREAKFAST kunde försörja oss på här på Vad: Erbjuder sängplats med gården, berättar Britt-Marie. frukost för turister. Efter att ha drivit en butik Grundades: 2006. och hyrt ut motorcyklar beMedarbetare: Britt-Marie är stämde de sig för att satsa på den enda anställda. husets uthyrningsdel; inredde Omsättning: 530 000. några rum och började hyra ut till nattgäster. Att här redan fanns flera andra bed and breakfast-företag, vid sidan av de camping-, hotell- och stugbyalternativ som Gekås erbjuder, har inte bekymrat dem. – Vi bed and breakfast-ägare samarbetar och erbjuder något som inte finns på de större hotellen. Vi har många stamgäster, och de som väljer oss uppskattar den enkla ”hemma hos”-känslan. Att driva den verksamhet som Tord och Britt-Marie gör är ett dygnet runt-jobb; allt från städning till inköp och att förse gästerna med mat gör de själva. Hur håller ni er konkurrenskraftiga mot de stora hotellen? – Vår service är vår största styrka, gästerna ska alltid vara i centrum. Vi brukar säga att vi ser på dem som avlägsna släktingar som kommer på besök. För det är precis så vi vill få dem att känna sig. n

Logistik BI Handel Produktion Mobilitet Ekonomi Service Butik e-hand Filial CRM MPS Tjänster Redovisning PDA Entreprenad Tidrapport Fakturering

Vision Ekonomi

du&c0 2-2013

ANNAS COFFEE HOUSE Vad: Tillverkare och återförsäljare av chilenska piroger, samt kaféverksamhet. Grundades: Tillverkning av piroger: 2007, kaféet: 2012. Medarbetare: 2 på kaféet, 3 för pirogtillverkningen. Omsättning: 1100 000.

➳ ANNAS COFFEE HOUSE

Från Chile med kärlek Det finns finska piroger och spanska piroger. Och så de bästa pirogerna; de chilenska. I alla fall om du frågar Anna och Alfredo Diez, som nyligen slagit upp dörrarna till sitt kafé mitt i Ullared. På Annas Coffee House säljs söta, hemgjorda bakverk, kaffe – och så klart rykande färska empanadas, som pirogerna heter i Chile. Anna och Alfredo började tillverka de små degknytena när de flyttade från Harplinge till Ullared för några år sedan. – Det är fortfarande inte så många som

vet vad empanadas är, så att sälja in dem har varit lite svårt, säger Anna. Vi fick börja med att ringa runt till olika butiker och kaféer och bjuda folk på våra piroger. Till slut tog ryktet om de chilenska specialiteterna fart, och nu räckte det inte längre med de 100 piroger om dagen som makarna själva kunde tillverka. – Vi hittade en fabrik som vi satsade alla våra besparingar på. Så nu när vi har kvantiteten får vi jobba extra mycket på att

väcka folks intresse för pirogerna. Kaféet valde de att öppna som ett steg i strategin att visa upp sig och få folk som aldrig har hört talas om empanadas att våga testa något nytt. – Det är ofta lättare när de kan komma hit och se vad det är för något, säger Anna. Och det är kul att kunna erbjuda Ullaredsborna något annat också, här finns inte så mycket att göra utanför Gekås. Hit ska man kunna komma när som helst, dricka lite kaffe och äta en kaka i lugn och ro. n

Alla företag som vet hur mycket det finns att tjäna på en bra förpackning, räck upp en hand! www.boxonpak.se

Annons #2.indd 1

du&c0 2-2013

2013-05-02 10:46:19

Småföretagare och familjemedlemmar verksamma i företaget har också rätt till A-kassa

dle

av ms

50 ft 1

na /må

Som anställd är det en självklarhet att vara medlem i en a-kassa, även företagare har rätt till samma skydd. För en låg medlemsavgift får du ersättning om det värsta skulle hända och du inte kan fortsätta bedriva verksamhet i företaget. Vi ersätter vid tillfälligt uppehåll, vid avveckling eller konkurs. Skulle du bli arbetslös har SmåA som mål att handlägga din ansökan så snabbt, effektivt och rättssäkert som bara möjligt. Våra medlemmar finns spridda runt hela Sverige och är verksamma inom drygt 130 branscher. Det ger våra handläggare en bred och viktig kunskapsgrund när SmåA som myndighetsutövare skall följa de lagar och regler som Sveriges Riksdag beslutar om. På SmåA har vi fokus på att, inom ramen för dessa lagar, alltid se till våra medlemmars bästa. Under 2012 betalade SmåA ut drygt 400 miljoner kronor i ersättning till 8 000 arbetslösa företagare.

➳ EVA JOHANSSONS HUNDDAGIS

Ett riktigt hundliv

Eva Johansson är en riktig utomhusmänniska, som hon själv kallar det. Och djurälskare. Två viktiga kriterier för att kunna leva det liv hon lever. Från morgon till kväll, sju dagar i veckan, tar hon hand om upp till 30 olika hundar – utöver hennes egna fyra rottweiler, så klart. När vi besöker Eva har hon fullt sjå med att städa de separata utomhusrum som för stunden inte används av några ”gäster”. Något hon knappast trodde att hon skulle göra för tio år sedan. – Hela idén med ett hunddagis började egentligen med att jag ville att någon skulle passa mina hundar när jag EVA JOHANSSONS HUNDDAGIS handlade på Gekås. Vad: Tar hand om hundar under tiden Det var i det syftet jag ägarna shoppar loss på Gekås. Fökontaktade Boris Lenretaget är ett resultat av samarbetet nerhov (Gekås vd, reds. med varuhuset. anm.) för tio år sedan, Grundades: 2011. berättar Eva.

Då fick hon inget gehör. Men när hon några år senare lade ner sin butik efter att ha gått in i väggen, och behövde något nytt att göra, kontaktade hon Boris igen. Kanske kunde hon starta hunddagiset själv, om hon fick draghjälp av Gekås? Nu behövde Eva knappast argumentera för sin sak. I juli 2011 stod 6000 kvadratmeter instängslat område med 30 hundgårdar och stor rastgård klart för att ta emot ta emot fyrbenta gäster. – Första året hade jag 350 hundar mellan juli och september. I fjol öppnade jag i maj, och hann ta emot 800 hundar. Eva har precis fått tillstånd att även ta emot enstaka hundar för övernattning, och förhoppningen är att kunna utöka säsongen till året om. I nuläget är hon däremot helt ensam på dagiset, så när som på den hjälp hon ibland får av praktikanter. – Så det är väldig mycket jobb. Men att det är så givande väger över. Ingen hund är den andra lik, jag lär mig något nytt varje dag. n

Så för din trygghets skull, ring SmåA på 08-723 44 00 eller besök www.smakassa.se Välkommen som medlem

Dunbar Direct

Småföretagarnas Arbetslöshetskassa Box 6057, 102 31 Stockholm Besöksadress: Klara Södra Kyrkogata 1 Telefon 08-723 44 00 www.smakassa.se

du&c0 2-2013

➳ LE ROCKING HORSE

Hantverk på franska

WILDMARK ULLARED Vad: Skapar och restaurerar trämöbler enligt gammal hantverkstradition. Tillverkar även viktorianska gunghästar i trä. Grundades: 2002. I Ullared (Köinge) sedan: 2012.

du&c0 2-2013

Den stora ladan som har blivit ombyggd till verkstad kan bäst beskrivas som kreativt kaos. Här doftar det av färskt trä och olja, och uppradat utmed väggarna står gamla trämöbler. På väggarna och snickarbordet finns massor av olika verktyg. I Denis Gavois eget lilla hantverkarparadis i Köinge strax utanför Ullared råder lugnet självt, här glömmer man bort allt vad stress, konsumtion och nyproduktion heter. – De flesta av mina kunder bor i trakten och i Halland. Självklart märker jag av att en del Gekåsturister kommer hit, men det är skillnad på dem och de som kommer hit för hantverkets skull, berättar Denis. Med en bakgrund inom industriell design har han alltid haft intresse för design och skapande, men det var inte förrän han flyttade från Frankrike till Sverige som han vågade sig på hantverket rent praktiskt. Några fyndade plankor resulterade i ett egettillverkat matbord, vilket satte rejäl fart på snickarglädjen. Beställningar droppade in från höger och vänster och Denis fick till slut säga upp sig från sitt vanliga jobb för att hinna med alla hantverksuppdrag. Mest känd är Denis däremot för sina vackra viktorianska gunghästar, en kärlek som tog honom med storm för några år sedan. – Jag köpte en bok där det fanns en bild av en trähäst. Jag vet inte vad som hände, men jag blev så berörd att tårarna bara rann. Då tänkte jag: ”Det är det här jag vill göra, jag måste göra gunghästar!”, skrattar han. Påverkas kreativiteten av att alltid behöva prestera på beställning? – Nej, det är det som är kul! Mitt jobb är så varierande och jätteroligt. Jag gillar att jobba i en sådan här liten skala, även om man inte har samma säkerhet som en anställd. n

posten

SMARTA TJÄNSTER

REKLAMFIXAREN

TEXT TOMAS NILSSON FOTO Carl-Robert Jonzon

Anders Bengtsson har drivit webbutiken Lantbutiken.se sedan 2009.

”Det är kul att få respons” Vill du skapa proffsiga reklamutskick till låg kostnad? Gör som e-handlaren Anders Bengtsson, och testa Reklamfixaren. Hans framgångar lät inte vänta på sig. Det var i början av 2009 som Anders Bengtsson drog i gång webbshoppen Lantbutiken.se. Företaget, beläget i Gislaved i Småland, säljer allt vad en lantbrukare kan tänkas behöva. Redan från dag ett funderade Anders på hur han skulle komma i kontakt med landets bönder. När han surfade runt och letade olika marknadsföringsalternativ hittade han Reklamfixaren. – Den nappade jag på. Det är jäkligt bra att man lägger pengar på att skicka erbjudanden till den målgrupp som faktiskt har nytta av ens produkter. Jag tror man reagerar lite starkare på reklam som kommer hem direkt riktat mot en, jämfört med exempelvis en annons i en tidning som vänder sig till alla, säger Anders Bengtsson. 70

Med Postens tjänst Reklamfixaren gör och det är också något som är bra med du enkelt och snabbt din egen reklam, via tjänsten. Dels kan du få geografisk spridPostens hemsida. Välj en passande målning, dels hittar du den målgrupp du vill grupp, designa utskicket och tryck på nå ut till. skicka. Posten tar hand om resten; allt från tryck och utskrift till kuvertering, frankeOch kampanjen nådde framgång. På ring och distribution. Om du är osäker på nätet ökade försäljningen. Men vissa lantutformningen av reklambladet, eller om brukare har inte tillgång till dator, berätdu tycker dig ha begränsade datorkuntar Anders, varför det blev svårt för dem att skaper, kan du ta hjälp av tjänstens smisurfa in på nätet och handla. diga mallfunktioner. I – Istället var det våras använde Anders många som ringde Bengtsson Reklamfixoch hänvisade till OM REKLAMFIXAREN aren när han skickade reklambladet. Det är Med Reklamfixaren kan företag enut ett erbjudande om kul att få respons på kelt skapa och skicka direktreklam elstängsel. Utskicket det sättet. Men syfvia Postens hemsida. Välj lämplig berättade om att han tet med utskicket var målgrupp, designa utskicket – anjust nu hade extra bra inte bara att erbjuda tingen på egen hand eller med hjälp priser och innehöll vissa produkter, utan av tjänstens mallar – och tryck sedan även en rabattkod. också att visa att vi på skicka. Posten sköter resten; tryck, – Jag gjorde desigfinns. Reklamfixaren utskrift, frankering, kuvertering och nen på egen hand är bra för att bygga distribution. Du kan även välja utdeloch laddade upp upp ett varumärke. ningsdag, till exempel inför en helg den via en pdf-fil. Vi Det är värt att betala om du har något särskilt erbjudande. skickade till 500 bönför den smidigheten, Mer info: www.reklamfixaren.se der över hela landet, säger Anders. n du&c0 2-2013

Çrona Resenär iPhone

Mer resa, mindre räkning

Klart när du kommer hem! Det har aldrig varit enklare att göra dina reseräkningar. Med Crona Resenär iPhone är du klar med arbetet redan när du kommer hem från tjänsteresan och med automatik kan du få reseersättningen utbetald vid nästa lönetillfälle. Du registrerar direkt på din iPhone under resans gång. Ett enkelt klick vid avresa, gränspassering och hemkomst är allt som behövs. Gör du utlägg för din arbetsgivare kan dessa också noteras på telefonen, du kan även fotografera kvittot och få det bifogat med din reseräkning. En färdig reseräkning kan skrivas ut via AirPrint, laddas upp på Dropbox som pdf-fil eller skickas som e-post. Vidare finns möjligheten att skicka reseräkningen i PAXml-format, vilket innebär att den direkt kan läsas av många olika löneprogram. Crona Resenär iPhone laddar du ner via AppStore. Resereglemente för önskat år kostar 119 kr. Som sagt - det har aldrig varit enklare!

Tel: 0322-67 07 00 • Fax: 0322-67 07 01 info@datavara.se • www.datavara.se

posten smarta tjänster PACSOFT ONLINE

Smart verktyg

Pacsoft Online

I Pacsoft Online skapar du som är fakturakund själv frakthandlingar till Postens tjänster för brev, paket och pall, både inrikes och utrikes. Systemet är kostnadsfritt med tillhörande support. Med Pacsoft Online får du ett heltäckande verktyg med smarta rapport- och sökfunktioner som gör att du alltid har full kontroll på företagets frakter. m hur du Läs mer o are på d blir använ csoft. pa / e posten.s

Expressbrev (in- och utrikes) När det är extra bråttom att brevet kommer fram.

PALL.ETT För pallgods både inrikes och utrikes. 72

du&c0 2-2013

MyPack För paket inom Sverige, Danmark, Norge och Finland. Dina kunder hämtar ut paketet på närmaste ombud när det passar dem. Normal leveranstid inom Sverige är 1 dag, helgfri måndag– fredag.

DPD (utrikes) När du vill skicka paket till andra företag utomlands, dörr-till-dörr.

DPD Företagspaket När du vill skicka paket till andra företag, dörr-till-dörr.

Postpaket Utrikes Paket till hela världen. Varje kolli får väga högst 20 kg. Expresspaket När det är extra bråttom. Expresspaket når din mottagare inom 24 timmar var som helst i Sverige (några orter undantagna). I priset ingår hämtning och utkörning. Värde För extra värdefulla försändelser där värdet uppgår till max 500 000 kronor (10 000 kronor för betalningsmedel).

Hempaket Paket till privatkunder. Upphämtning hos dig och leverans hem till kund dagen därpå mellan 17 och 21.

EMS International Express När det är extra bråttom till utlandet. Din försändelse levereras direkt till kundens dörr. Brevpostförskott inom Sverige

Rek (in- och utrikes) För extra viktiga försändelser.

➳ Skicka Direkt För dig som inte är avtalskund men vill skriva ut frakthandlingar och betala hemifrån via datorn och sen lämna in på ett Postombud. Läs mer på posten.se/skickadirekt

du&c0 2-2013

B mrk  ls lr

Ta kontrollen över vad dina kunder pratar om i fikarummet. Skicka en postkaka med ditt företags logo tryckt i marsipan, och försäkra dig om att just ditt varumärke är på allas läppar. Med Postkakan kan du båda låta din befintliga kunder njuta av verkligt smakfull kundvård, och locka nya kunder genom att sätta agendan på möten, mässor och i fikarum.

w.tk. 73

posten smarta tjänster E-HANDEL I NORDEN

Hitta köparna på andra sidan gränsen.

Go west!

Näthandel i Norge Norrmännen är både köpstarka och vana vid näthandel. Så gör du resan över gränsen till en lyckad affär. Det blir allt vanligare att svenska företag riktar blicken västerut – mot Norge. Anledningen är inte bara den kulturella likheten, utan även norrmännens köpkraft och vilja att handla från utländska sajter på nätet. Om ett företag har som långsiktigt mål att verka i hela Norden, tycks Norge vara en bra marknad att börja med – ett slags pilottest. Men även om möjligheterna är många, finns det en hel del att tänka på innan du börjar exportera. Eftersom Norge inte är medlem i EU måste norska konsumenter betala norsk moms och tullavgift när de, till exempel, handlar produkter från svenska sajter. Då kunden måste stå som importör blir handeln krånglig och dyr. – Men om ni startar ett norskt dotterbolag så kan ni slippa undan tullkrånglet. Ditt norska dotterbolag köper av ditt svenska bolag, och den norska konsumenten handlar, i sin tur, direkt från det norska dotterbolaget, säger Tomas Isacson, tullexpert på Posten Logistik. 74

Detta kan ordnas genom tre steg: n Först krävs ett norskt organisationsnummer för att upprätta en norsk filial. n Sedan krävs ett norskt momsregistreringsnummer för att betala norsk moms och därmed komma runt en massa byråkratiskt trassel vid gränsen. n Slutligen ska ni också skaffa en tullkredit vid norska tullen, ett slags bankgaranti som försäkrar att ni kan betala momsen som lagts på varupriserna. kanske låter invecklad, men behöver inte nödvändigtvis ta särskilt mycket tid. – Vi brukar rekommendera att företagen tar kontakt med Exportrådet, som har färdiga paket för detta, säger Tomas Isacson. Även returhanteringen kräver planering. Den går samma väg som köpet, men omvänt. Kunden returnerar produkten till det norska dotterbolaget, vilket i sin tur exporterar den vidare till det svenska bolaget. Posten erbjuder dock ett online-verktyg som är Denna process

speciellt anpassat för att kolla returflödet. – Det är viktigt att man tar det lugnt i början. Se till att göra klart hela processen och ta reda på alla regler innan man översätter och lanserar hemsidan. Annars förlorar ni tid och kunder, säger Tomas Isacson. Norrmännen läser hellre norska än svenska sajter, menar Arne Andersson, e-handelsexpert på Posten. Därför rekommenderar han att översätta hemsidan och anställa en norsk kundtjänst, vilket ger mer äkthet. Både Exportrådet och Kammarkollegiet har översättare som kan hjälpa er. – Allt ska vara så norskt som möjligt, annars lurar man sig själv. Om man inte har gjort ett bra grundjobb med moms- och tullfrågorna, och om man inte har lagt ner arbete på hemsidan och kundtjänsten, tror jag att det

kostar mer än vad det smakar att gå in i Norge, säger Arne. Så etablerar du dig i Norge 1. Skaffa norskt organisationsnummer, momsregisteringsnummer och tullkredit via Exportrådet. 2. Upprätta en rutin för returer, vilket Posten kan hjälpa dig med. 3. Översätt hemsidan och skaffa en norskspråkig kundtjänst. Läs mer på: ➳ Exportrådet i Oslo www.swedishtrade.se ➳ Svensk distanshandel www.distanshandel.se ➳ Brønnøysundregistrene www.brreg.no Ladda ner: ➳ ”E-handelsguiden – så lyckas du med Nordisk export” på www. posten.se

Smarta logistiktjänster för e-handel ➳ Med den nordiska tjänsten MyPack kan du skicka paket till privatpersoner och företag inom Danmark, Finland och Norge – lika enkelt som du skickar inom Sverige. Paket är, beroende på destination, framme inom 1-6 dagar. ➳ Med tjänsten DPD Utrikes skickar du paket från dörr till dörr i hela världen. Posten både hämtar och lämnar vid dörren. Du kan följa dina paket från avgång till destination via nätet. ➳ Använd Pall.Ett och skicka snabbt och enkelt varor på upp till 1 000 kilo till Norden och Europa.

du&c0 2-2013

www.akassan.com

SHA - Svensk Handels och Arbetsgivarnas arbetslรถshetskassa - Fรถr dig som driver fรถretag!

DNING POSTTIDNING B B

re: Avs채ndare: B Posten AB tockholm 105 00 Stockholm

ANNONS