La progettazione partecipata dei servizi in rete
In questa pubblicazione vengono descritte le attività svolte dalla Cisl Lazio per progettare e realizzare la Conferenza Regionale dei Servizi in rete, che si è tenuta a Roma il 26 ottobre 2018. Seguendo i principi della progettazione partecipata, Cisl Lazio ha promosso un World Cafè per l’individuazione delle aree di innovazione indispensabili per realizzare la rete dei servizi, che sono poi state oggetto della relazione del Segretario Generale della Cisl Lazio Paolo Terrinoni. Le aree di innovazione individuate hanno poi permesso, durante il pomeriggio del 26 ottobre stesso, l’avvio di quattro Cantieri di innovazione, di nuovo con la partecipazione attiva degli operatori dei servizi.
Le attività di progettazione partecipata sono state curate da Patrizia Cinti. Il progetto grafico della Conferenza e la facilitazione visuale sono state realizzate da Walter Scarfò. Roma, novembre 2018
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#apparteniamocisl 3
Ma tutto è iniziato con un World Cafè…
… per una progettazione partecipata
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Juanita Brown e la World Cafè Community, The World Cafè, 2002
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Ma che cos’è un World Cafè?
“Il World Cafè è un metodo semplice ed efficace di dar vita a conversazioni informali vivaci e costruttive su questioni importanti e concrete che riguardano la vita di un’organizzazione o di una comunità locale. Le conversazioni In stile World Cafè sono uno strumento pratico e creativo per migliorare la capacità delle persone di pensare insieme, che si ispira ad un movimento globale che promuove uso crescente delle comunicazioni informali del mondo degli affari, Delle pubbliche amministrazioni, della sanità, dell'istruzione, e delle comunità locali. “ “Il World Cafè a una provata capacità di dare vita a conversazione autentiche e alla condivisione di conoscenze tra persone provenienti da aperture e situazioni estremamente diverse anche quando non si conoscono o hanno condiviso solo un percorso formativo tradizionale.” “Il format World Cafè è flessibile e può adattarsi a molte situazioni diverse. In questi anni sono stati organizzati sia World caffè brevi della durata complessiva di un’ora e mezza sia, nell'ambito di seminari e lavori di natura strategica, della durata di diversi giorni. Un buon caffè può essere anche Incorporato, come sessione specifica, in convegni e conferenze.” “Le conversazioni di un World Cafè sono particolarmente utili: Per raccogliere spunti di riflessione, condividere conoscenze, stimolare idee innovative utili ad affrontare questioni concrete ed importanti • Per condurre una analisi approfondita delle principali sfide ed opportunità strategiche • Per coinvolgere persone, che magari si incontrano per la prima volta virgola, in una conversazione autentica • Per approfondire far sentir propri i risultati di un gruppo di lavoro • Per promuovere un dialogo significativo per qualcuno che parla e il suo pubblico • Quando partecipano più di 12 persone che si vogliono creare le condizioni perché ognuno possa contribuire attivamente ai lavori .
Il percorso non era breve, ma molto coinvolgente 6
Le regole del World Cafè e il foglio di lavoro
www.patriziacinti.com
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I tavoli al lavoro
Prima la sintesi visuale ‌
‌ poi i risultati in dettaglio 9
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La Conferenza Regionale
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“L’uomo per natura è un animale politico, e chi non vive in città per natura e non per destino certo è o inferiore o è migliore di un uomo; è come colui che viene chiamato per scherno da Omero «senza parenti, senza leggi, senza focolare». È chiaro che la città esiste per natura ed è prima di ogni individuo; chi non può entrare in una comunità o chi non ha bisogno di nulla per autosufficienza non è parte di una città, così da essere o una bestia o una divinità. Come infatti l’uomo se ha realizzato i suoi fini naturali è il migliore tra gli anomali, così anche se lontano da leggi e giustizia è il peggiore di tutti.” “Le persone perfette non combattono, non mentono, non commettono errori e non esistono.” “Dove si incrociano le tue capacità e le necessità del mondo risiede la tua chiamata.” “Grazie all'esperienza progrediscono la scienza e l'arte.” “Chi pensa sia necessario filosofare deve filosofare e chi pensa non si debba filosofare deve filosofare per dimostrare che non si deve filosofare; dunque si deve filosofare in ogni caso o andarsene di qui, dando l'addio alla vita, poiché tutte le altre cose sembrano essere solo chiacchiere e vaniloqui.” “Per prima cosa cercate di rendere i vostri ideali ben definiti, chiari, pratici, trasformandoli in obiettivi. In secondo luogo, verificate se avete tutti i mezzi necessari per perseguirli: capacità, soldi, materiali, metodologie. In ultimo, fate in modo che tutti i vostri mezzi siano indirizzati al raggiungimento dell'obiettivo.”
Aristotele 17
La sintesi visuale della relazione del Segretario Generale della Cisl Lazio Paolo Terrinoni
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L’avvio di Quattro Cantieri d’innovazione
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L’avvio di Quattro Cantieri d’innovazione
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L’avvio di Quattro Cantieri d’innovazione
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L’avvio di Quattro Cantieri d’innovazione
SERVIZI IN RETE
FORMAZIONE INTEGRATA
COMUNICAZIONE
SPORTELLO LAVORO
I Project Canvas realizzati 23
www.patriziacinti.com
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I Gruppi al lavoro per i Cantieri d’innovazione
www.cisllazio.it
Continua…
Patrizia Cinti www.patriziacinti.com
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Walter Scarfò www.thinkstories.it