Claves del mercado de Turismo en Gran Canaria
Carlos GarcĂa Pastor CEO ¡ Top Tourism Marketing
DigitAll Porque vivimos como vive nuestro pĂşblico
DigitAll nuevo perfil de consumidor
Millenial
Bleisure (Business+Leisure)
Digital Nomads
Gen. Z
Omni Channel Porque estamos donde estĂĄ nuestro pĂşblico
Omni Channel
84%
De los departamentos de ventas apuestan por intensificar sus estrategias multicanal
11% Ya tiene una estrategia omnicanal sofisticada
Fuentes: Lewis PR & The CMO Club
33% EstĂĄn en las primeras fases de desarrollo
55% AĂşn no tienen estrategia de este tipo
Experiencia del cliente
Mayor Innovar Experiencia competencia para del cliente diferenciarse
El 86% de los compradores estรกn dispuestos a pagar mรกs por una mejor experiencia del cliente. Los turistas de hoy no solo prefieren una experiencia de compra positiva, sino que la exigen
Las seis motivaciones de viajes
Fuente: IPSOS 2018. Infog.Hosteltur
Turista Rol pasivo
ROL ACTIVO Y PARTICIPATIVO interesรกndose por las opiniones, las emociones y la experiencia que ofrece cada destino
Nuevo modelo de viajero que demanda recursos y tecnologĂa para poder ser autosuficiente. Quieren reservar, hacer check-in y planificar sus viajes a travĂŠs de un Asistente virtual en el mĂłvil, y todo, mientras comparten su experiencia en las redes sociales
Los viajeros ya no son turistas,
son exploradores en busca de experiencias
Las actividades en el destino ya representan a nivel mundial el tercer componente de gasto turĂstico mĂĄs importante (tras el alojamiento y el transporte), sumando el 9% total de la facturaciĂłn en el sector viajes. Fuente PhocusWright,2018
Un escenario sin precedentes
La transformaciรณn digital es imparable
Garantizar que nos anticipamos a las necesidades
Escuchar, aprender y adaptarse a la Experiencia de Cliente
Una compañía global. 360º Travel Company Las diferentes marcas del grupo abarcan todas las actividades del mercado turístico
+7,5
MM
de clientes 2017
Web 3.0 & Móvil
Sistemas propios
Agregadores
Componentes
PREMIO COMPUTERWORLD 2018 en la categoría Innovación en turismo. “Logitravel Group está en continua evolución tecnológica, apostando por nuevas soluciones que permiten mejorar la experiencia del usuario turístico digital.”
Store Porque nos gusta ver a nuestro pĂşblico
Un lugar de innovaciĂłn turĂstica para y por el cliente. La primera agencia de viajes 100% paper free del mundo.
Realidad Virtual
Realidad Aumentada
Experiencia inmersiva 3D 360
Oficinas digitales sin papel
9 primeros meses de vida de la Store
1,5
Cerca de
millones
15 millones â‚Ź
De espectadores, visitantes, invitados, clientes
facturados
MĂĄs de 15.000
clientes
Agosto 2018
Comparativo enero – diciembre 2017-2018
Crecimiento Global de un 12,1% *2018: Datos estimados hasta 31/12
100.000
Pasajeros
ÂĄCifra Record! *2018: Datos estimados hasta 31/12
Audiovisual
Prensa y Revistas
Display Online
Contenido
40%
Television
25%
Cine
5%
Video Online
10%
Prensa
16%
Revistas
5%
Display Online
20%
Redes Sociales
4%
Radio Online
11%
Contenido
4%
21%
36%
4%
Venta
Datos evoluciรณn pasajeros en el destino 79.947 68.743
72.740
55.338
2015
2016
2017
2018
Crecimiento global de un 44,47%
Venta
Datos evoluciรณn pasajeros en el destino
9.609 8.860 7.938
5.814
2015
2016
2017
2018
Crecimiento global de un 65,27%
Mercado EspaĂąa: pasajeros por estancia
Mercado Portugal: pasajeros por estancia
¡Muchas gracias!
Carlos García Pastor CEO · Top Tourism Marketing linkedin.com/carlos-garcia-pastor
carlos.garcia@logitravelgroup.com