Memoria Anual 2015
Memoria Anual Patronato de Turismo 2015
1
Memoria Anual 2015 SUMARIO 2
2
Sumario
7
Carta de la Presidenta
9
Introducción del Director Gerente
11
Qué Hemos Hecho
12
Misión, Visión y Valores
15
Hitos del Año
19
Principales Indicadores del Destino
29
Conectividad Aérea
37
2015, en Imágenes
Memoria Anual 2015
53
40 años de Patronato de Turismo
61
Gran Canaria en los Medios de
67
Oficina de la Renovación y Alojamientos Turísticos
75
Publicidad y Marketing
87
Promoción Digital
93
Red Insular de Oficinas de Turismo
99
Quiénes Somos
105
SUMARIO
Comunicación
Informe Económico Financiero
3
4
Memoria Anual 2015
5
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 6
Carta de la Presidenta
Vivimos en un archipiélago con organismos y políticas turísticas que suelen cambiar con demasiada frecuencia, generando una sensación de falta de continuidad y seguridad en el producto que se oferta en el exterior. Por este motivo, debemos sentirnos orgullosos de poder contar con un Patronato de Turismo marcado por la estabilidad, y que ha sabido adaptarse a los cambios vividos por la sociedad canaria en las últimas cuatro décadas. Desde sus inicios, el Patronato de Turismo ha trabajado para potenciar nuestra marca y que Gran Canaria sea reconocida en todo el mundo como un destino turístico de primer nivel. Para lograr ese objetivo ha sido necesario concienciar a la sociedad del papel fundamental que ha jugado el turismo en nuestro desarrollo. La profesionalización del Patronato de Turismo y su capacidad para saber combinar nuestra característica vertebración social, con la capacidad de los grancanarios para transformar el paisaje, la arquitectura inspirada en la Isla, el folclore tradicional cargado de sentimientos, la amabilidad legada por nuestros ancestros y esa sonrisa hospitalaria que define nuestro carácter isleño, ha obtenido como resultado unas señas de identidad que nos diferencian del resto de competidores y convierten
a nuestro destino en uno de los más exitosos del panorama internacional. El sector turístico debe servir para dinamizar nuestra economía e influir en el desarrollo de actividades comerciales y culturales, además de proporcionar las herramientas necesarias para mejorar los entornos naturales de la Isla. Las tendencias turísticas están en plena transformación, por lo que debemos potenciar los secretos que se esconden entre nuestros barrancos y montañas, con el objetivo de ofrecer alternativas a todos aquellos visitantes que quieren disfrutar de sus vacaciones de forma activa y conectados con la naturaleza. Son muchos y muy ambiciosos los objetivos que se ha marcado el Patronato de Turismo para los próximos años. Sin embargo, sus proyectos de futuro no se entenderían sin una trayectoria histórica en la que destaca el trabajo realizado por técnicos, profesionales y políticos. Su concienzudo esfuerzo ha servido para lograr que vivamos en una Isla mejor, para promocionar Gran Canaria en el extranjero y posicionarnos en nuevos mercados emisores como un destino que ha buscado las fórmulas necesarias para reinventarse durante los últimos 40 años.
Memoria Anual 2015
El 40 aniversario del Patronato de Turismo de Gran Canaria nos ha permitido recapitular sobre la trayectoria seguida, los logros obtenidos y las dificultades que el camino ha puesto al descubierto. Pero sobre todo, es el momento ideal para plantear nuevas metas y objetivos.
CARTA DE LA PRESIDENTA
Inés Jiménez
7
Memoria Anual 2015 8
Introducciรณn del Director Gerente
En 2015 recibimos casi cuatro millones de turistas, lo que supone más que países como Cuba o Nueva Zelanda. Los viajeros llegan sobre todo de Alemania, Países Nórdicos, Reino Unido y España. Y no sólo vienen, sino que repiten: el 62% de los turistas que escogieron a Gran Canaria ya habían estado antes en la Isla. Todos ellos pueden ser atendidos en alguna de las 34 oficinas de información turística repartidas por la totalidad de la geografía insular. Gran Canaria recibe actualmente vuelos procedentes de 138 aeropuertos repartidos en 24 países, principalmente de Europa, y cuenta con una red de promotores repartidos por todo el mundo, incluyendo Alemania, Países Nórdicos, Reino Unido, Península Ibérica, Francia, Benelux y Estados Unidos, que trabajan estrechamente con turoperadores, agencias de viajes y líneas aéreas para realizar la promoción internacional de la Isla y mejorar su conectividad aérea. Con el objetivo de establecer acuerdos con las principales empresas del sector turístico, Gran Canaria estuvo presente en 56 ferias celebradas en 46 ciudades europeas distintas, incluyendo los tres eventos más impor-
tantes: World Travel Market en Londres, FITUR en Madrid e ITB en Alemania. El Patronato ha organizado 24 fam trips, en los que agentes de viajes, responsables de venta y turoperadores turísticos son invitados a la Isla para que conozcan in situ las infraestructuras, planta alojativa, actividades, paisajes y cualquier otro aspecto que les sirva para mejorar la promoción de Gran Canaria en sus países de origen. También ha programado 32 press trips, viajes organizados para que periodistas analógicos y digitales, fotógrafos y reporteros de televisión de los medios de comunicación más importantes del mundo descubran Gran Canaria. Este Organismo Autónomo realiza una importante apuesta por la comunicación digital a través de su páginas web y las redes sociales. El portal del turista está disponible en diez idiomas, recibe tres millones de visitantes al año y superó las diez millones de páginas vistas.
Memoria Anual 2015
El Patronato de Turismo de Gran Canaria fue constituido en 1975 con la misión de promover, ordenar y fomentar las actividades turísticas, y cuarenta años después hemos logrado tejer una compleja red promocional que asegura que esta industria siga siendo el motor económico de Gran Canaria, que se ha consolidado como una potencia turística mundial de primer orden.
INTRODUCCIÓN DEL DIRECTOR GERENTE
Pablo Llinares
Todo esto hace que Gran Canaria sea un destino turístico líder en el mundo para el que, tanto como a mí, como a los 65 profesionales que configuran la Organización nos sintamos orgullos de formar parte de él.
9
10
Memoria Anual 2015
QuĂŠ Hemos Hecho
Memoria Anual 2015
Índice de repetición
62%
Países
Turistas
24
3.717.626
Destinos
138 7 Ferias a las que hemos asistido
56
Viajes de prensa
Ciudades europeas
32
46
QUÉ HEMOS HECHO
Nuevas rutas
World Travel Market (Londres) FITUR (Madrid) ITB (Berlín)
Visitantes del portal del turista grancanaria.com
Páginas vistas
10M Viajes de familiarización en destino
24
Idiomas
3M
10
11
Memoria Anual 2015 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 12
Misión, Visión y Valores
Misión
Visión
El compromiso con Gran Canaria es uno de los principios fundacionales del Patronato de Turismo. Asumimos la responsabilidad de defender los intereses turísticos de la Isla articulando las políticas adecuadas para promover, ordenar y fomentar las actividades que demandan los clientes y agentes de una industria en continua transformación.
Queremos construir un destino turístico que alcance los máximos estándares de calidad y competitividad. La diversificación de nuestros productos es una realidad consolidada, por lo que seguiremos impulsando la cultura, la gastronomía y el deporte en la naturaleza como complemento a nuestra tradicional oferta asociada al mar y el descanso.
El sector turístico es un actor principal en el desarrollo socioeconómico de Gran Canaria. No en vano, el turismo emplea a una quinta parte de la mano de obra de la Isla, por lo que nuestra misión es impulsar acciones promocionales encaminadas a la mejora de nuestro destino, la gestión pública del sistema turístico insular y la renovación de la planta alojativa, una competencia que gestionamos en su fase administrativa en colaboración con otras instituciones del Archipiélago.
En nuestro afán por ofrecer la mejor información a los visitantes que escogen Gran Canaria como destino vacacional, hemos realizado una apuesta decidida por la comunicación digital a través de nuestras páginas web y redes sociales. Pretendemos proyectar una imagen cercana y moderna de Gran Canaria, una Isla que sedujo en 2015 a cerca de cuatro millones de turistas europeos.
Transparencia
Dinamismo
El Patronato de Turismo no pretende ser una Organización de Marketing de Destino al uso, sino un agente indispensable que garantice la buena salud del sector en Gran Canaria. Nuestra actitud es firme y proactiva en la consecución de nuestros objetivos, que pasan por incrementar el número de personas que visitan la Isla respetando la sostenibilidad medioambiental.
Somos un organismo autónomo público y ejercemos nuestra labor con total responsabilidad. Entendemos que Gran Canaria debe competir con otros destinos turísticos en igualdad de condiciones, con una información veraz y accesible. Velar por la correcta difusión de la imagen de la Isla es otra de nuestras obligaciones.
La participación en ferias y eventos es una herramienta que nos permite acercar Gran Canaria a cualquier rincón de Europa. Nuestra presencia en los acontecimientos más importantes que se celebran en el sector turístico nos permite establecer un contacto directo con intermediarios y consumidores.
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Visión a largo plazo
Los empleados del Patronato de Turismo y las Oficinas de Turismo tienen una importancia capital en el desarrollo de nuestra labor. Para ello, fomentamos la colaboración interdepartamental y la participación en cursos de formación, con el objetivo de que los integrantes de la plantilla conozcan las nuevas tendencias de la industria turística.
Gran Canaria tiene un elevado índice de visitantes que repiten estancia en la Isla por su alto grado de satisfacción, así que una atención al público de calidad es fundamental para un destino turístico como el nuestro. Estamos presentes en los principales canales de comunicación digitales y resolvemos las dudas de nuestros clientes en la red de Oficinas de Turismo repartida por toda la Isla.
Somos conscientes de que el trabajo que desarrollamos requiere un esfuerzo que encuentre soluciones para el futuro. El éxito de nuestro modelo exige una transformación ininterrumpida que sitúe a Gran Canaria en la vanguardia del turismo europeo.
Memoria Anual 2015
Liderazgo
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Valores
13
14
Memoria Anual 2015
Hitos del AĂąo
Acudimos a la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) para promocionar Gran Canaria en el mayor encuentro profesional de la industria turística que se celebra en España.
F
Febrero Fuimos uno de los patrocinadores principales del Carnaval de Las Palmas de Gran Canaria, la fiesta con más impacto social y económico de la Isla.
M
Memoria Anual 2015
Enero
HITOS DEL AÑO
E
Marzo Patrocinamos la undécima edición de la Transgrancanaria, un referente mundial en carreras de ultratrail con una repercusión mediática valorada en más de 11 millones de euros.
A
Abril Cuatro prestigiosos cocineros noruegos visitaron Gran Canaria invitados por el Patronato de Turismo para conocer los productos y la cultura gastronómica de la Isla. 15
Memoria Anual 2015
M
Patrocinamos el Gay Pride de Maspalomas, un evento que reunió a 120.000 personas y confirmó a Gran Canaria como uno de los destinos LGTB más populares de Europa.
J
HITOS DEL AÑO
Mayo
Junio BBC One emitió cuatro de los seis episodios de SunTrap, una comedia de situación rodada en el municipio de Mogán que obtuvo una audiencia media de 1,5 millones de espectadores y un 12,5% de cuota de pantalla.
J
Julio Patrocinamos el Gran Canaria Wind & Waves Festival, la prueba más extrema del campeonato del Mundo de Windsurf en la modalidad de olas, que celebró su vigesimoséptima edición en Pozo Izquierdo.
A
Agosto Apoyamos económicamente la sexta edición de Cine+Food, un festival que reúne cada año gastronomía, cine y músicas del mundo en el entorno del Parque Santa Catalina de Las Palmas de Gran Canaria.
16
Septiembre Tejeda recibió la placa que le acredita como uno de Los pueblos más bonitos de España, un galardón que ostentan 35 núcleos poblacionales que destacan por su belleza y su excelente grado de conservación.
O
Memoria Anual 2015
S
Octubre
N
Noviembre Participamos en la trigésimo sexta edición de la World Travel Market, la feria profesional de turismo más importante de Reino Unido, en la que se dieron cita 50.000 profesionales de la industria turística, turoperadores y medios de comunicación especializados.
D
HITOS DEL AÑO
Celebramos el 40 aniversario del Patronato de Turismo con un amplio programa de actividades, entre las que destacaron actuaciones musicales, exposiciones y conferencias sobre la historia de la industria turística en Gran Canaria.
Diciembre Patrocinamos el Belén de Arena de la playa de Las Canteras y organizamos un concurso fotográfico en Instagram para premiar la mejor imagen de uno de los mayores atractivos turísticos navideños de Gran Canaria.
... 2016
17
Memoria Anual 2015 18
Principales Indicadores del Destino
Memoria Anual 2015
Gran Canaria recibió en 2015 3,7 millones de turistas procedentes de 138 destinos y 24 países. La Isla registró un 58,2% de ocupación en sus establecimientos alojativos reglados y una estancia media de 9,9 días por visitante. El gasto turístico total alcanzó los 4.400 millones de euros y se realizaron 103.201 contratos en el sector.
3.717.626 Destinos
138
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
Turistas
Países
24 19
20 PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
Memoria Anual 2015
Turistas en Gran Canaria 2015 Fuente: FRONTUR-ISTAC
21
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015
Principales Mercados Emisores 2015
Nota: La estancia media de los Países Nórdicos se calcula como la media aritmética de Finlandia, Dinamarca, Noruega y Suecia. La variación anual para el dato de turistas no está disponible. Fuente: AENA, ISTAC.
Alemania
España
Acumulado
Acumulado
861.190 Turistas
471.344 Turistas
931.378 Pasajeros llegados
4.334.279 Pernoctaciones totales
6.844.065 Pernoctaciones totales
4,37 días Estancia media
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
10,54 días Estancia media
22
Variación
Variación
+0,81% Turistas
+0,83% Turistas
+0,98% Pasajeros llegados
+9,54% Pernoctaciones totales
-0,95% Pernoctaciones totales
+0,06 días Estancia media
+0,15 días Estancia media
Reino Unido
Países Nórdicos
Acumulado
Acumulado
629.479 Turistas
910.239 Turistas
633.270 Pasajeros llegados
916.410 Pasajeros llegados
4.502.492 Pernoctaciones totales
6.762.495 Pernoctaciones totales
8,91 días Estancia media
9,09 días Estancia media
Variación
Variación
+7,33% Turistas
+1,60% Turistas
+7,83% Pasajeros llegados
-5,34% Pasajeros llegados
+10,91% Pernoctaciones totales
+1,77% Pernoctaciones totales
+0,18 días Estancia media
-0,03 días Estancia media
Evolución de la estacionalidad de los turistas en Gran Canaria.
Evolución del grado de ocupación de plazas hoteleras en Gran Canaria.
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
Memoria Anual 2015
Ocupación 2015
Evolución del grado de ocupación de plazas extrahoteleras en Gran Canaria.
Fuente: Encuesta de alojamiento turístico. ISTAC.
23
Memoria Anual 2015 PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO 24
Turistas según motivo de la estancia y contratación de paquetes turísticos.
Turistas por tipo de alojamiento y según número de pernoctaciones.
Fuente: ISTAC.
Estancia media en establecimientos extrahoteleros, por países. 2014-2015.
Fuente: Encuesta de alojamiento turístico. ISTAC.
Memoria Anual 2015 PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
Estancia media en hoteles, según países. 2014-2015.
25
Memoria Anual 2015 PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO 26
Gasto Turístico 2015 Gasto medio por turista.
Gasto total por mercados.
Fuente: Encuesta sobre el gasto turístico. ISTAC.
Empleo 2015 Desempleados y contratados en el sector turístico.
Fuente: OBECAN
Memoria Anual 2015 PRINCIPALES INDICADORES DEL DESTINO
Evolución del gasto turístico. 2006-2015
27
28
CONECTIVIDAD AÉREA
Memoria Anual 2015
Conectividad Aérea
Evoluciรณn de pasajeros llegados a Gran Canaria 2015
Fuente: AENA.
Memoria Anual 2015 CONECTIVIDAD Aร REA
Pasajeros extranjeros llegados a Gran Canaria 2015
29
30
CONECTIVIDAD AÉREA
Memoria Anual 2015
31
CONECTIVIDAD AÉREA
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 CONECTIVIDAD AÉREA
Ranking de líneas aéreas en Gran Canaria, por pasajeros 2015
32
Ranking de aeropuertos de origen. Gran Canaria 2015
Fuente: AENA.
Aeropuertos totales 2010-2015
Fuente: AENA.
Memoria Anual 2015 CONECTIVIDAD AÉREA
Evolución del número de pasajeros 2010-2015
33
Memoria Anual 2015 CONECTIVIDAD AÉREA
Rutas. Países principales 2010-2015
34
Rutas. Países al alza 2010-2015
Fuente: AENA.
Memoria Anual 2015 CONECTIVIDAD AÉREA
Rutas aéreas 2010-2015
Fuente: AENA.
35
Memoria Anual 2015 36
2015, en Imรกgenes
2015, EN IMÁGENES
Presentación del Gran Canaria Walking Festival.
Memoria Anual 2015
Primera reunión técnica Plan de Marketing 2016-2020.
Jornadas profesionales en Lodz.
Encuentro con cónsules en Gran Canaria.
37
Feria For Alle de Dinamarca.
Viaje de familiarizaciรณn del turoperador Classic Collection.
2015, EN IMร GENES
Memoria Anual 2015
Campeonato BMW Golf de Munich.
38
Viaje del bloguero Antii Asplund.
Memoria Anual 2015
Feria World Travel Market de Londres.
2015, EN IMĂ GENES
Encuentro con periodistas internacionales acreditados en la ARC.
Visita institucional del presidente del Cabildo de Gran Canaria.
PresentaciĂłn de Gran Canaria en el Spanish Event de TUI Poland.
39
2015, EN IMÁGENES
Memoria Anual 2015
Primer Vuelo de Norwegian Madrid-Gran Canaria.
40
Izada de bandera de la ARC. Coronación de las Lucías sueca y grancanaria.
Viaje de familiarización del turoperador Thalasso.
Entrega de distinciones del SICTED.
PresentaciĂłn de la Bike&Run Challenge - Ruta del vino.
Viaje de blogueros de Nautalia.
2015, EN IMĂ GENES
Memoria Anual 2015
Caminata de los trabajadores del Patronato de Turismo a Teror.
41
Acción promocional en el C.C. Plenilunio de Madrid.
2015, EN IMÁGENES
Memoria Anual 2015
Acción promocional en el mercado nacional con Barceló Viajes.
42
Feria Navartur.
Feria ITB de Berlín.
Memoria Anual 2015
Presentaciรณn de Gran Canaria en un evento organizado por el turoperador Twizz Italia.
2015, EN IMร GENES
International Golf Travel Market.
Presentaciรณn de la Audi Night Golf.
Jornadas de formaciรณn para la cooperativa de agencias alemana RTK.
43
Memoria Anual 2015
Presentación del Gran Canaria Wind&Waves.
2015, EN IMÁGENES
Promoción de Gran Canaria en el partido de cricket Kent-Somerset.
Gran Canaria ITF Beachtennis Tour.
Visita institucional a la Oficina de Turespaña en Madrid.
44
Presentación del Fotosub Las Palmas de Gran Canaria.
Presentación de las campanadas de Vegueta.
Visita institucional al rodaje de la película ‘El futuro no es lo que era’.
2015, EN IMÁGENES
Memoria Anual 2015
Viaje inaugural del crucero Britannia.
45
Memoria Anual 2015
Simposio grancanario de Innovación Turística.
2015, EN IMÁGENES
Vacaciones de los ganadores del concurso de National Rail en Gran Canaria.
Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR).
46
Turistas suecos descubren Gran Canaria junto al turoperador Trip on Sport.
Feria Free Munich.
Memoria Anual 2015
Visita institucional del embajador de Reino Unido en España a Gran Canaria.
2015, EN IMÁGENES
Visita de la plantilla de la UD Las Palmas al Belén de Arena de Las Canteras.
El programa ‘El Soltero’, grabado en Gran Canaria, se estrena en el canal TV4 de Suecia.
47
2015, EN IMร GENES
Memoria Anual 2015
Viaje de familiarizaciรณn del turoperador Startour.
48
Presentaciรณn del Estudio Comportamiento Digital del Turista en Gran Canaria.
El turoperador britรกnico Jet2-CitiBreaks promociona Gran Canaria en su pรกgina web.
Foro Internacional Turismo Maspalomas Costa Canaria.
Memoria Anual 2015
Presentación de la Vuelta Cicloturista a Gran Canaria.
2015, EN IMÁGENES
Visita de la Unidad de Información Turística a la Casa Mirador de Bandama.
Reunión técnica con el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria.
Presentación del Gran Canaria Frontón King.
49
Memoria Anual 2015 2015, EN IMÁGENES
Foro mundial de conectividad aérea Routes 2015
Jornadas gastronómicas ‘Cómete España’ de Oslo. Taller formativo para los informadores turísticos de la Red Insular de Turismo.
50
51
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 52
40 AĂąos de Turismo
53
40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
Un Patronato de Turismo para impulsar Gran Canaria
Han pasado cuatro décadas desde que en 1975 comenzara a andar el Patronato Provincial de Turismo de Las Palmas. Una institución que nació con el difícil reto de ordenar, promover y fomentar todas las actividades turísticas que ya empezaban a despuntar en aquella época. 40 años después, celebramos con todos ustedes que el Patronato de Turismo de Gran Canaria está más vivo que nunca y mantiene intacto el mismo objetivo: consolidar a Gran Canaria como uno de los destinos líderes de Europa. A lo largo de todo este tiempo, por el Patronato de Turismo han pasado muchos profesionales, técnicos y políticos, que aunaron esfuerzos para lograr que el motor económico de la Isla funcionara a la perfección. El trabajo realizado por todas estas personas muchas veces se ha per-
54
dido en el anonimato, sin recibir el reconocimiento que merecían por tratar de mejorar nuestra sociedad, defendiendo los espacios naturales que recorren barrancos y montañas, velando por cuidar las tradiciones heredadas de nuestros antepasados y convenciendo a la ciudadanía de la importancia de respetar a aquellos que nos visitan desde el extranjero. El turismo juega un papel básico en nuestra sociedad y la conectividad que tenemos con el exterior. Cada semana recibimos vuelos procedentes de 138 aeropuertos, repartidos entre 24 países de Europa y África. Sin embargo, esas conexiones también suponen un valioso puente hacia el exterior para todos los que vivimos en Gran Canaria. Actualmente tenemos promotores repartidos por todo el mundo
Como decía anteriormente, el trabajo que realizan todas estas personas suele pasar desapercibido para el gran público, pero sin ellos sería imposible entender el éxito que la industria turística tiene actualmente en Gran Canaria. Por eso me gustaría agradecer, como Presidenta del Patronato de Turismo, el esfuerzo y la implicación que han demostrado liderando este ilusionante proyecto común durante tanto tiempo. Desde los promotores que desarrollan su labor en el extranjero, pasando por los técnicos locales que dan forma al día a día del Patronato de Turismo, o el personal que atiende directamente a quienes nos visitan en
las diferentes oficinas de turismo repartidas por nuestra geografía. Todos ellos por igual, desde Los Ángeles y Roma hasta Tejeda y Bandama, todos son básicos para el correcto funcionamiento del engranaje turístico que pone en marcha cada mañana el Patronato de Turismo de Gran Canaria.
Memoria Anual 2015
Nuestro personal ha tenido que adaptarse para ser competitivo en un sector que está en continua evolución, y que exige plantillas cualificadas para poder destacar en las 56 ferias, celebradas en 46 ciudades europeas, a las que acudimos como destino este año. No obstante, la labor de estos promotores va más allá, y deben encargarse también de organizar jornadas de trabajo con los turoperadores más importantes e influyentes del panorama internacional y poner en marcha las campañas que se diseñan aquí, en el Edificio Institucional de la Calle Triana.
Gracias a su dedicación podemos estar presentes de forma permanente en Reino Unido, Alemania, Países Nórdicos, Italia, Benelux, Rusia y Estados Unidos.
Es imposible homenajear uno a uno a todas las personas que han colaborado durante estos 40 años en la promoción de Gran Canaria, por ese motivo hemos decidido realizar este sentido reconocimiento, personificado en los diferentes presidentes que han pasado por la historia del Patronato de Turismo. Varios de estos personajes clave en el desarrollo económico de Gran Canaria, por desgracia, nos han abandonado, pero su memoria continúa viva, y lo seguirá estando mientras haya alguien que defienda la esencia y los valores que promovía aquel Patronato de Turismo Provincial de Las Palmas. Nosotros hemos heredado esa responsabilidad y para todo el equipo de profesionales que conformamos la gran familia del Patronato de Turismo de Gran Canaria, será un honor y un orgullo poder seguir adelante con aquella visionaria idea que ligaba irremediablemente nuestro futuro con el del turismo.
Discurso realizado por la consejera de Turismo del Cabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez, el 2 de octubre de 2015 en el acto Institucional conmemorativo del 40 Aniversario del Patronato de Turismo.
40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
que trabajan de forma exclusiva para el Patronato de Turismo, intentando generar interés en los puntos clave desde dónde parten la gran mayoría de los turistas que eligen Gran Canaria para pasar sus vacaciones.
55
56
Memoria Anual 2015
El color ha sido el denominador común para relacionar el paso que ha tenido la marca en estos 40 años desde su creación. • El verde, que es sinónimo de vida y crecimiento y que resulta el color más relajante del espectro. Debido a su presencia en la naturaleza también nos sugiere imágenes al aire libre y frescura; este color libera al espíritu y equilibra las sensaciones. • El azul, inspirado en el cielo y el mar, siempre protagonistas en nuestra Isla. Tiene connotaciones
de paz y quietud, actúa como calmante. • El ocre, color cálido inspirado en la belleza de nuestras playas. Simboliza entusiasmo, exaltación y transmite la alegría de vivir de nuestra población. Tomamos como símbolo el “40” como principal protagonista. Al igual que la marca actual del Patronato de Turismo, el símbolo se inspira en formas orgánicas y ondeantes, simulando la “UNIÓN” el lazo de unión entre Gran Canaria y el Turista.
Se ha hecho incapie en que ambos logotipos “40 años” y “Patronato de Turismo” puedan convivir en perfecta unión.
Memoria Anual 2015
Gran Canaria Aniversario 40 años
40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
Inspiración de la Marca
57
58 40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
Memoria Anual 2015
Actividades conmemorativas
Memoria Anual 2015 40 AÑOS DE PATRONATO DE TURISMO
Exposición Fotográfica.
Presentación del libro “Casos de Éxito Turístico en Canarias”.
Conferencia de Míchel Jorge Millares “Historia del Turismo en Gran Canaria”.
59
Memoria Anual 2015 60
Gran Canaria en los medios de comunicaciรณn
Zagle (Polonia)
“La vida es simplemente genial en las Canarias” The Irish Sun (Irlanda)
GRAN CANARIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Memoria Anual 2015
“Gran Canaria: el último puerto antes de cruzar el Atlántico”
“Sorprendente, hermosa y sofisticada” Daily Mail online (Reino Unido)
61
Hunter Traveler (España)
GRAN CANARIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Memoria Anual 2015
“El curioso caso del pequeño gran continente”
“Maratón en la isla de la Eterna Primavera” Spiridon (Alemania)
“Más allá de las Columnas de Hércules” La Bicicletta (Italia) 62
We need Spain, Oficina Española de Turismo de Copenhague (Dinamarca)
“Gran Canaria es uno de los lugares favoritos de los noruegos” Ticket (Noruega)
GRAN CANARIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Memoria Anual 2015
“Secretos de Gran Canaria”
“El acústicamente perfecto y arquitectónicamente delicioso Teatro Pérez Galdós” L’Opera (Italia)
63
Memoria Anual 2015
“El protagonista de la serie Bachelor vive grandes experiencias en Gran Canaria”
GRAN CANARIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Vings värld (Suecia)
“Sofisticada Gran Canaria” Ditt Bryllup (Noruega)
“Gran Canaria es más, mucho más” In & Out (España) 64
65
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 66
Oficina de la RenovaciĂłn y Alojamientos TurĂsticos
Número de empresas distinguidas en 2015 en Gran Canaria
Alojamientos Rurales
45
Taxis
41
Oficinas de información turística
22
Comercios
16
Bares y Cafeterias
12
Museos y centros de interés turístico visitable
11
Empresas de turismo activo
10
Restaurantes y empresas turísticas de Catering
8
Hoteles y Apartamentos turisticos
6
Albergues
3
Bodega
2
Servicios Turísticos de Salud
2
Agencias de Viaje
1
Empresas de Transporte Turístico
1
OPC
1
Seguridad Ciudadana
1
Playas
1
Total empresas
183
OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas y servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
Memoria Anual 2015
Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED)
67
Memoria Anual 2015 OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
Empresas por Ciclos
30% 17% 17% 18% 18% Horas de formación obligatoria y complementaria
264 empresas 48 sesiones 90 horas
68
Número Asistencias Técnicas Individuales
147 Evaluaciones de Renovación y Seguimiento
259
Zona Triana. Museos Cabildo Gran Canaria. Sector Rural. Zona Las Canteras. Oficinas de Información Turística.
Sectores objetivos
OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
· · · · ·
Memoria Anual 2015
Proyectos en marcha
· Empresas en Gran Canaria con la Q de Calidad. · Nuevos Hoteles Boutique. · Cadenas Hoteleras Sur de Gran Canaria. · Asociación de Bungalows y Apartamentos (AEBAT). · Asociación de Golf. · Asociación de Wellness.
69
Memoria Anual 2015 OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS 70
Proyecto MACEXPERIENCE El proyecto MAC-EXPERIENCE tiene como objetivo crear un plan de acción común para el turismo en los cuatro archipiélagos de la Macaronesia (Madeira, Azores, Canarias y Cabo Verde). Dicho plan está basado en el uso de la identidad cultural, los recursos naturales y las experiencias de turismo, con el objetivo de reforzar la identidad y diferenciación de los destinos.
Renovación Turística de espacios y enclaves de interés Placas para la fachada del Centro de Atención de Visitantes de Bandama. Diseño del panel interior de renovación turística de espacios y enclaves de interés representativo del Mirador de Inagua. Animación y talleres de experiencias en el Centro de Interpretación Roque Bentayga. Bunker de la Caldera de Bandama. Dirección de obra y ejecución. Coordinación de seguridad y salud. Diseño mesas interpretativas Telde:
· Mirador Paseo de la Garita. · Mirador sobre el acantilado · Punta Caballro-Taliarte. · Mirador Paseo de Taliarte-Melenara. · Mirador Paseo de Salinetas. · Mirador sobre acantilado Playa de Tufia.
Mesa interpretativa del Mirador de la Reserva Natural de Inagua.
Rehabilitación de la Casa Mirador del Pico de Bandama. Preparación, montaje e instalación de papeleras en miradores de Gran Canaria.
Memoria Anual 2015
Mobiliario de la Oficina de Información Turística del Pico de Bandama.
OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
Tareas de limpieza, montaje y desmontaje de flora, poda y pintura realizadas por el Patronato de Turismo de Gran Canaria en los municipios de Telde, Mogán, Santa Brígida y San Bartolomé de Tirajana.
Limpieza y servicio de jardinería de los miradores y enclaves de valor turístico de Gran Canaria 2015.
Computo total Kg de poda y residuos recogidos Poda 4.441
Orgánico
Inorgánico
TOTAL
7.661
39.928
51.030
INTERVENCIONES 2.616
71
Memoria Anual 2015 OFICINA DE LA RENOVACIÓN Y ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
Establecimientos Turísticos Trámites realizados
Restauración: Bares y Cafeterías Inicio de la actividad
Restaurantes
51
Inicio de la actividad
Modificaciones
4
Modificaciones
4
Bajas
5
Bajas
1
Establecimientos extrahoteleros favorables Aperturas
(312 viviendas vacacionales) 327
70
Modificaciones
3
Bajas tamporales
Comercialización temporal de vino de cosecha
Establecimientos hoteleros favorables
72
18
Aperturas
6
Modificaciones
3
Otros trámites
17
Aperturas
1
73
Memoria Anual 2015
74 PUBLICIDAD Y MARKETING
Memoria Anual 2015
Publicidad y Marketing
Memoria Anual 2015
Los amigos de Gran Canaria Vitolo y Thaïs Henríquez protagonizan la campaña publicitaria.
PUBLICIDAD Y MARKETING
Mi lugar en el Mundo
75
Memoria Anual 2015 PUBLICIDAD Y MARKETING
Somos todo aquello que vivimos 76
Elaboraciรณn de videos de promociรณn en conjunto con Promotur Turismo de Canarias.
Memoria Anual 2015
Belén de Arena de Las Canteras
PUBLICIDAD Y MARKETING
Concurso fotográfico en Instagram.
Una Isla de Primera Lonas publicitarias en el Estadio de Gran Canaria. 77
Elaboración del catálogo general de promoción editado en siete idiomas.
PUBLICIDAD Y MARKETING
Memoria Anual 2015
Catálogo Descubre Gran Canaria
78
Español
Memoria Anual 2015 PUBLICIDAD Y MARKETING
Holandés
Alemán
Francés
Italiano
Inglés
Noruego
79
Memoria Anual 2015 PUBLICIDAD Y MARKETING 80
Decoración de la estación de cruceros del Muelle Santa Catalina Información práctica de Gran Canaria e imágenes de los atractivos turísticos de la Isla.
Memoria Anual 2015 PUBLICIDAD Y MARKETING
La Ruta del Enyesque de Gran Canaria 2015
La Ruta del Enyesque de Gran Canaria Guía promocional sobre la propuesta gastronómica tradicional de bares, cafeterías y restaurantes de la Isla.
81
Memoria Anual 2015 PUBLICIDAD Y MARKETING 82
Libro promocional Time & Place Dotación de contenidos, fotografías y publicidad a esta publicación ofrecida por los hoteles de 4 y 5 estrellas de Gran Canaria.
Guía Restart Dotación de contenidos, fotografías y publicidad a esta publicación distribuida en la Red insular de Oficinas de Turismo.
Memoria Anual 2015
Material Promocional Material Promocional distribuido en cifras
Monográficos Catálogo general de promoción Rutas de municipios Rutas de senderismo y ciclismo Otros mapas
Demanda interna Envíos al exterior de la isla
125.000 unidades 8.000 unidades 28.000 unidades 200.000 unidades 35.000 unidades 150.000 unidades
9.000 kilogramos 14.000 kilogramos
PUBLICIDAD Y MARKETING
Mapas y cuadrípticos
Principales usos del material promocional Viajes de familiarización en destino Viajes de prensa Ferias Jornadas profesionales Presentaciones en hoteles, congresos y centros de convenciones Cruceros que hacen escala en Gran Canaria
83
Memoria Anual 2015
Material Promocional Otros receptores
Consulados. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Centros de enseñanza e institutos. Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
PUBLICIDAD Y MARKETING
Torneos deportivos. Regata ARC. Eventos folclóricos y culturales. Particulares. Empresas públicas y privadas.
Material audiovisual
100 peticiones de contenido audiovisual para la promoción de Gran Canaria por parte de agencias de viajes, hoteles, eventos deportivos y culturales y productoras televisivas.
380 peticiones de imágenes de Gran Canaria solicitadas por centros educativos, empresas, particulares, hoteles, turoperadores, compañías aéreas e instituciones. 84
85
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 86
Promociรณn Digital
Memoria Anual 2015
Visión general de la audiencia web 2015 Número de visitas a páginas
60.000
30.000
ulio de 2015
octubre de 2015
Número de visitas a páginas
Número de páginas vistas únicas
Promedio de tiempo en la página
Porcentaje de rebote
Porcentaje de salidas
10.530.334
7.342.297
00:01:11
54,05 %
28,48 %
Página
grancanaria.com/DE//Willkommen
Número de visitas a páginas
% Número de visitas a páginas
255.255
2,42 %
2. www.grancanaria.com/ES//Bienvenidos
241.238
2,29 %
3. grancanaria.com/EN//Welcome
179.734
1,71 %
4. www.grancanaria.com/ES//Eventos en Gran Canaria
147.082
1,40 %
5. www.grancanaria.com/ES//¿Qué ver
113.283
1,08 %
6. www.grancanaria.com/DE/Productos/Sol-y-Playas/Strände
92.686
0,88 %
7. www.grancanaria.com/ES/Productos/Sol-y-Playas/Océano de playas
90.026
0,85 %
8. www.grancanaria.com/DE/Productos/Sehenswertes
88.871
0,84 %
9. www.grancanaria.com/ES/Servicios/Listado-Alojamientos/LISTADO
88.204
0,84 %
10. www.grancanaria.com/DE//Sehenswürdigkeiten auf Gran Canaria
86.763
0,82 %
Fuente: GOOGLE
PROMOCIÓN DIGITAL
abril de 2015j
87
Memoria Anual 2015
Visión general de la audiencia web 2015 Sesiones por dispositivos
15.000
7.500
abril de 2015j
PROMOCIÓN DIGITAL
Categoría de dispositiv
ulio de 2015
octubre de 2015
Sesiones
Sesiones
2.999.205 2.999.205
% del total: 100,00 % (2.999.205)% del total: 100,00 % (2.999.205)
1.
Escritorio
1.572.759
5 ,44 52 44 %
2.
Móvil
935.868
31,20 0%
3.
Tablet
490.578
16,36 6%
16,4%
52,4% %31,2
88
Memoria Anual 2015
Visión general de la audiencia web 2015 Sesiones por países
15.000
7.500
ulio de 2015
Sesiones
Usuarios
Número de visitas a páginas
2.999.205
2.139.808
10.530.334
Páginas/sesión
Duración media de la sesión
Porcentaje de rebote
3,51
00:02:59
54,05 %
octubre de 2015
New Visitor
Rng etur ni
30,5%
% de nuevas sesiones
69,5%
69,43 %
País
Sesiones
1.186.284
Visitor
PROMOCIÓN DIGITAL
abril de 2015j
% Sesiones
1.
España
,55
39
2.
Alemania
400.945
3.
Reino Unido
244.602
8, 61 %
4.
Italia
223.546
7,45 %
5.
Francia
154.079
5,14 %
6.
Suecia
122.909
4,10 %
7.
Polonia
97.217
8.
Bélgica
68.989
2,30 %
9.
Países Bajos
65.911
2,20 %
10.
Suiza
58.455
1,95%
%
13,37 %
3 ,24%
89
90 PROMOCIÓN DIGITAL
Memoria Anual 2015
Canal de Youtube 2015
91
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 92
Red Insular de Oficinas de Turismo
Acumula.
Aeropuerto
45.191
Bandama
14.938
CIT Playa Inglés
53.618
Cruz de Tejeda
14.465
Dunas de Maspalomas
11.221
Triana
10.112
TOTAL
Total visitantes
223.253
149.545
Oficinas bajo convenio Agaete Agüimes Artenara Arucas Firgas Gáldar Guía
Información Solicitada 2015
Ingenio La Aldea Moya
Preferencia
RED INSULAR DE OFICINAS DE TURISMO
Oficinas del Patronato
Memoria Anual 2015
Acumulado de Visitantes por Oficina 2015
Tipo de Información
San Mateo Santa Lucía Tejeda
1
Rutas
2
Cosas que hacer o ver en el municipio
3
Senderos
4
Transporte público
5
Restaurantes
6
Mercadillos/artesanía
Telde Teror Valleseco Valsequillo
TOTAL
73.708
93
Memoria Anual 2015 RED INSULAR DE OFICINAS DE TURISMO
1
2
3
1. Aeropuerto 2. CIT Playa del Inglés 3. Bandama 4. Cruz de Tejeda
94
4
5
5. Triana
6. Dunas de Maspalomas
6
5
95
RED INSULAR DE OFICINAS DE TURISMO
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 RED INSULAR DE OFICINAS DE TURISMO 96
Reapertura de la Casa Mirador de Bandama El 12 de marzo de 2015 reabrimos la Casa Mirador de Bandama, una construcción de estilo neoclásico obra de Fermín Suárez Valido que permanecía cerrada desde 1999. Este edificio ha sido reconvertido en Punto de Información Turística y Centro de Atención al Visitante tras su restauración, con el objetivo de aumentar y facilitar la llegada de turistas al enclave natural de la Caldera y Pico de Bandama, al que acuden 200.000 visitantes al año. Uno de los principales atractivos de la zona es el búnker militar descubierto
durante los trabajos de rehabilitación del mirador. Se trata de una estructura de hormigón de unos 15 metros cuadrados, con planta cuadrangular y pasillo en doble “L”, construida durante la II Guerra Mundial, en el marco de la Operación Pilgrim. El búnker ofrece una experiencia audiovisual e interactiva que muestra la riqueza de este enclave desde el punto de vista natural, arqueológico, etnográfico e histórico.
Memoria Anual 2015
En 2015 llevamos a cabo un plan de formación para mejorar la capacitación de nuestros recursos humanos en algunos aspectos identificados en el programa de Acercamiento al Sistema de Gestión de la Calidad Turística. El objetivo final fue desarrollar competencias y capacidades que ayuden a mejorar la gestión del destino turístico, tanto en sus zonas y productos como en su promoción, a través de las Oficinas de Información Turística de Gran Canaria.
RED INSULAR DE OFICINAS DE TURISMO
Plan de formación para el personal de la Red Insular de Oficinas de Turismo
97
98 QUIÉNES SOMOS
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 El Patronato de Turismo de Gran Canaria es un organismo autónomo de carácter turístico creado para promover, ordenar y fomentar las actividades turísticas en el ámbito insular. El turismo es la base del desarrollo económico de la Isla, por lo que proteger nuestros intereses exige habilitar recursos suficientes para desarrollar trabajos en el campo de la publicidad, las relaciones públicas, la atención al cliente, el marketing online y la información turística.
Durante el año 2015 programamos acciones de promoción propias, campañas de co-marketing con empresas turísticas, medios de comunicación y otros agentes del sector, y realizamos acciones en los mercados de origen y en la Isla. También desarrollamos espacios propios de promoción en Internet y respondimos a las demandas de información de clientes cumpliendo todas las exigencias propias de una institución que pretende ser mucho más que una Organización de Marketing de Destino.
QUIÉNES SOMOS
Quiénes Somos
99
Memoria Anual 2015
Primer semestre 2015 Junta Rectora Presidente | José Miguel Bravo de Laguna. Consejeros insulares | Melchor Camón, Marco Aurelio Pérez, José Francisco González, Ana Kursón y Juan Domínguez. Consejeros designados por la Confederación Canaria de Empresarios | José María Mañaricua, Tom Smulders, Fernando Company y Antonio Márquez. Consejeros por designación presidencial | Juan Andrés Melián, Eustasio López y Nicolás Villalobos. Representantes sindicales | Juan Alejandro Rodríguez y Francisco González. Representantes de organismos y ayuntamientos | Fernando Fraile, Rafael Gallego, Fernando Muntadas, José Sánchez Tinoco, Alejandra Huertas, Alberto Martín, Juan Miguel Pérez, Luis Ibarra, Francisco de Bethencourt y Manrique de Lara, José Martel, Tomás Lorenzo, Ramón Suárez y Pablo Barbero.
100
Comité Ejecutivo Presidente | José Miguel Bravo de Laguna. Consejeros insulares miembros de la Junta Rectora | Melchor Camón, Marco Aurelio Pérez y José Francisco González.
Interventor | José Juan Sánchez.
Miembros de la Junta Rectora sin la condición de consejeros insulares | Fernando Fraile, Rafael Gallego y Juan Andrés Melián.
Tesorero | Jesús Vadillo.
Interventor | José Juan Sánchez.
Secretario Accidental del Cabildo de Gran Canaria | Manuel Rodríguez.
Secretario Accidental del Cabildo de Gran Canaria | Manuel Rodríguez.
Director Gerente | Pablo Llinares.
Director Gerente | Pablo Llinares.
Memoria Anual 2015
Segundo semestre 2015 Junta Rectora Presidenta | Inés Jiménez. Consejeros insulares | Carmelo Ramírez, Gilberto Díaz, Miguel Montero, José Miguel Bravo de Laguna, Ana Kursón y Fernando Bañolas. Consejeros designados por la Confederación Canaria de Empresarios | José María Mañaricua, Tom Smulders, Fermín Sánchez y Antonio Márquez. Consejeros por designación presidencial | Juan Andrés Melián, Agustín Manrique de Lara y Santiago de Armas. Representantes sindicales | Víctor Manuel Redondo y Francisco González. Representantes de organismos y ayuntamientos | Fernando Fraile, Víctor Melián, José Sánchez Tinoco, Ricardo Palazuelos, Juan Miguel Pérez, Alberto Martín, Luis Ibarra, Fernando del Castillo, José María Barrientos, Pedro Quevedo, Ramón Suárez y Onalia Bueno. Interventor | José Juan Sánchez. Tesorero | Jesús Vadillo. Secretario Accidental del Cabildo de Gran Canaria | Manuel Rodríguez. Director Gerente | Pablo Llinares.
Comité Ejecutivo Presidenta | Inés Jiménez. Vicepresidente | Carmelo Ramírez. Consejeros insulares miembros de la Junta Rectora | Gilberto Díaz y Miguel Montero. Miembros de la Junta Rectora sin la condición de consejeros insulares | Fernando Fraile, Agustín Manrique de Lara y Santiago de Armas. Interventor | José Juan Sánchez. Secretario Accidental del Cabildo de Gran Canaria | Manuel Rodríguez. Director Gerente | Pablo Llinares.
101
Memoria Anual 2015
Las personas que forman el Patronato de Turismo Presidente Primer Semestre 2015 | José Miguel Bravo de Laguna. Presidenta Segundo Semestre 2015 | Inés Jiménez. Director Gerente | Pablo Llinares. Secretarias de Dirección | Cristina Perera. Unidad de Análisis Turístico y Conectividad Aérea | Eduardo Reyes y Zoraida Betancor. Representante de la Gran Canaria Film Commission en Estados Unidos | Carmen Díaz. Negociado de Personal | Pedro Julio Santana. Intervención Delegada | Ani Cruz y Juani Hidalgo.
QUIÉNES SOMOS
Negociado de Infraestructura, compras y mantenimiento | Fernando Cardoso y Luis Padilla. Sección de Asuntos Generales | Ricardo Medina I. Negociado de Secretaría | Rafael Suárez, Mila Hernández Andrés González. II. Negociado de Registro | Dulce Cáceres, Esther Padrón y Juan Manuel Luján. Sección de Establecimientos Turísticos I. Negociado Técnico | Fernanda Martell, Asunción Pérez y Gonzalo Prats. Unidad de Renovación Turística | Vanesa Cáceres, Alicia Padrón y Desiré Pérez. I. Negociado de Establecimientos Alojativos | Juan Francisco Viera y Paqui Herrera. II. Negociado de Establecimientos de Restauración | Imma Delgado, Mela Rivero y Jacqueline Koumatse. Unidad de Información Turística | Elena Miranda, Héctor Cabrera, Fernando Díaz, Reyes Chamizo, Sandra Franco, Rigoberto Perera, María del Carmen González, Nieves Ramírez, Marivall Díaz y Yurena Pérez. Unidad de Producto Turístico | Pino León y Rosa Tejera. I. Oferta complementaria de ocio | Saro Arencibia y Mary Fé de León. Unidad de Mercados | Valentín González, Juana Rosa Alemán, Mercedes Trujillo, Noelia Medina, Alfonso Falcón y Vicky Hernández. Unidad de Publicidad y Marketing | Mari Carmen Cruz, Paula Schlueter, Sonia Ceballos y Cristina Santana. Promotor en Francia, Benelux y el área francófona de Suiza | Kris Bontick. Encomienda de gestión de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria | Katherina Bomhstein (Reino Unido e Irlanda), Fernando Arias (Alemania), Juan Fernando Suárez (Países Nórdicos) y Jorge Kahr (España y Portugal).
102
Personal de Campaña | Isidro Trujillo, Angélica García, Guillermo Torres, Miguel Torres, Ramón Alemán, Francisco Matos, José Luis Hernández, Juan Delgado, Maximiliano Trujillo, Domingo Marrero, Alexis Rodríguez y Víctor González.
103
Memoria Anual 2015
Memoria Anual 2015 104
Informe Econรณmico Financiero
9.973.038,44€
Memoria Anual 2015
Presupuesto aprobado
2.430.890,30€ Presupuesto final
INFORME ECONÓMICO FINANCIERO
Incorporación de remanentes
12.403.928,74€ Ejecución presupuestaria
90,80%
105
Memoria Anual 2015 INFORME ECONÓMICO FINANCIERO 106
Ejecución por Capítulos %
€
Capítulo I
Gastos de Personal
22,70
2.816.859,55
Capítulo II
Gastos corrientes
20,06
2.488.657,05
Capítulo III
Gastos Financieros
0,02
342,61
Capítulo IV
Transferencias Corrientes
9,12
1.131.647,54
Capítulo VI
Inversiones Reales
35,79
4.439.960,80
Capítulo VII
Transferencias de Capital
3,04
377.427,69
0,06
8.344,81
Capítulo VIII Activos Financieros
Total
11.263.240,05€ (90,80%)
€
Rehabilitación de Miradores
2,98
132.542,37
Maquinaria
0,24
10.688,43
Mobiliario
1,21
53.949,63
Equipos para procesos de información
1,19
53.033,06
Edificios y otras construcciones
0,52
23.243,49
Inversiones Mercado Peninsular
17,97
797.892,40
Inversiones Mercado Alemán-Austriaco
9,67
429.373,56
Inversiones Mercado Británico
7,19
319.571,97
Inversiones Mercado Nórdico
5,61
249.360,94
Inversiones Mercado Países del Este
3,63
161.484,32
Inversiones Mercado Belga- Francés-Italiano
11,95
530.902,91
Inversiones Mercados Emergentes
1,13
50.402,48
Inversiones Conectividad Aérea
9,45
419.963,69
Inversiones Material de Imprenta
3,02
134.322,85
Otros Gastos en Inversiones de Carácter Inmaterial
23,77
Gastos en Aplicaciones Informáticas
0,39
Total
Memoria Anual 2015
%
INFORME ECONÓMICO FINANCIERO
Desglose de Inversiones Reales (Capítulo VI)
1.055.693,58 17.535,12
4.439.960,80€
(99,92%)
107
Memoria Anual 2015
Patronato de Turismo de Gran Canaria Triana, 93 35002 - Las Palmas de Gran Canaria Tel: (+34) 928 219 600 Fax: (+34) 928 219 601
Mรกs informaciรณn en el Portal del Turista
108