05 brtan ivancan personaliziranipametnikrevet by Paula Ivančan

Paula Ivančan Dario Brtan

Personalizirani pametni krevet – Dream Manager SEMINAR Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet Zagreb

Kolegij: Elektroničko poslovanje Mentor: dr.sc. Božidar Jaković JMBAG: Paula Ivančan - 0067473210 Dario Brtan - 0067424126 Zagreb, 11. travanj 2016.

Sadržaj 1.UVOD......................................................................................................................................3 1.1. Predmet i cilj rada................................................................................................................3 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.................................................................................3 1.3. Sadržaj i struktura rada........................................................................................................3 1.4. Kratki opis poslovnog modela.............................................................................................4 2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA...................................................................................4 2.1. Misija...................................................................................................................................4 2.2. Vizija....................................................................................................................................4 2.3. Ciljevi projekta.....................................................................................................................4 3. POSLOVNI MODEL..............................................................................................................5 3.1. Detaljan opis poslovnog modela..........................................................................................5 3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela..............................................................................6 3.3. Organizacija projekta...........................................................................................................6 4. INOVACIJE............................................................................................................................6 4.1. Popis inovacija projekta.......................................................................................................6 4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži........................................................................................7 4.2.1. Inovacija 1.........................................................................................................................7 4.2.2. Inovacija 2.........................................................................................................................7 4.2.3. Inovacija 3.........................................................................................................................7 4.2.4. Inovacija 4.........................................................................................................................7 4.2.5. Inovacija 5.........................................................................................................................8 5. MODELI STVARANJA PRIHODA......................................................................................8 5.1. Popis modela stvaranja prihoda...........................................................................................8 5.2. Opis svakog pojedinog modela............................................................................................8 5.2.1. Model stvaranja prihoda- oglašavanje..............................................................................8 5.2.2. Model stvaranja prihoda –patent.......................................................................................9 5.2.3. Model stvaranja prihoda-prihod od prodaje proizvoda krajnjim kupcima putem web trgovine.......................................................................................................................................9 5.2.4. Model stvaranja prihoda-provizija od prodaje proizvoda naših parntenra.......................9 5.2.5. Model stvaranja prihoda-drževne subvencije i subvencije Europske unije....................10 6. KLIJENTI.............................................................................................................................10 6.1. Glavni klijenti....................................................................................................................10 6.2. Detaljan opis glavnih klijenata...........................................................................................10 6.2.1. Klijent 1..........................................................................................................................10 6.2.2. Klijent 2..........................................................................................................................11 6.2.3. Klijent 3..........................................................................................................................11 6.2.4. Klijent 4..........................................................................................................................11 6.2.5. Klijent 5..........................................................................................................................11 6.3. Tržišta i jezik Web stranica................................................................................................12 6.4. Registracija klijenata..........................................................................................................12 6.5. Pogodnosti za registrirane klijente....................................................................................12 7. PARTNERI...........................................................................................................................13 7.1. Glavni dobavljači i suradnici.............................................................................................13 7.2. Opis dobavljača..................................................................................................................13 7.2.1. Dobavljač 1.....................................................................................................................13 7.2.2. Dobavljač 2.....................................................................................................................13 2

7.2.3. Dobavljač 3.....................................................................................................................13 7.2.4. Dobavljač 4.....................................................................................................................14 7.2.5. Dobavljač 5.....................................................................................................................14 7.3. Opis suradnika...................................................................................................................14 7.3.1. Suradnik 1.......................................................................................................................14 7.3.2. Suradnik 2.......................................................................................................................15 7.3.3. Suradnik 3.......................................................................................................................15 7.3.4. Suradnik 4.......................................................................................................................15 7.3.5. Suradnik 5.......................................................................................................................16 8. KONKURENCIJA................................................................................................................16 8.1. Glavni konkurenti..............................................................................................................16 8.1.1. Svad Dondi......................................................................................................................16 8.1.2. Domaća konkurencija.....................................................................................................16 8.1.3. Ohea................................................................................................................................16 8.1.4. HILDING ANDERS GROUP........................................................................................17 8.1.5. LG...................................................................................................................................17 8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu..................................................17 8.3. Konkurentska prednost projekta........................................................................................17 9. WEB HOSTING I DOMENE...............................................................................................18 9.1. Web hosting projekta.........................................................................................................18 9.2.1. .hr domena.......................................................................................................................19 9.2.2. Komercijalne domene.....................................................................................................20 10. CMS SUSTAV....................................................................................................................20 10.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt...........................................................................21 10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)...........................................................................23 11. MARKETINŠKI PLAN......................................................................................................23 11.1. Marketinški plan projekta................................................................................................23 11.2. Ključne riječi projekta......................................................................................................24 11.3. Google AdWords oglas....................................................................................................24 11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama..............................................................................24 11.5. Tablica marketinškog plana.............................................................................................26 12. MOBILNE TEHNOLOGIJE..............................................................................................27 12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta........................................................27 12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone..................................................................28 12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije............................................................28 12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti.......................................................................................28 12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja...................................................................................33 13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE..................................................................................................33 13.1. Facebook profil projekta..................................................................................................34 13.2. LinkedIn profil autora projekta........................................................................................34 13.3. Twitter profil projekta......................................................................................................35 14. Swot analiza projekta..........................................................................................................36 15. Troškovi pokretanja projekta..............................................................................................38 16. WEB STRANICE PROJEKTA..........................................................................................39 16.1. Struktura Web stranica projekta.......................................................................................39 16.2. Opis strukture Web stranica projekta...............................................................................39 17. ZAKLJUČAK.....................................................................................................................44 18. POPIS LITERATURE........................................................................................................44 19. POPIS WEB LINKOVA.....................................................................................................44 20. POPIS SLIKA.....................................................................................................................44 21. ŽIVOTOPIS........................................................................................................................44 22. SAŽETAK..........................................................................................................................44 PRILOZI...................................................................................................................................45 3

1.UVOD 1.1. Predmet i cilj rada Predmet seminarskog rada je izrada poslovnog modela koji koristi inovativne metode i tehnologije u poslovanju, odnosno razmatranje proizvodnje i prodaje proizvoda koji pridonosi kvaliteti života i svojom posebnošću odgovara zahtjevima krajnjih kupaca. Cilj rada je detaljno opisati funkcionalnosti proizvoda, pametnog kreveta, korake u realizaciji projekta, mrežu dobavljača, suradnika i krajnjih klijenata. Nadalje, razmotrit ćemo konkurenciju te tržišne prilike, prijetnje, slabosti i snage (SWOT analiza). Kanale oglašavanja predstavit ćemo u marketniškom planu i zaokružiti projekt sa troškovima izrade cjelokupnog projekta.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Opisani proizvod je ideja autora, a koja je obogaćena stručnim izvorima literature o digitalnim i tehnološkim inovacijama. Navedeni izvori pronađeni su na Internetu, tražilicima koje objedinjuju stručnu literaturu.

1.3. Sadržaj i struktura rada Sadržaj rada sastoji se od detaljnog opisa modela, strateškog pogleda, prihoda i troškova, detaljnog opisa klijenata, sudionika u provedbi projekta te izgleda web mjesta i mobilne aplikacije.

1.4. Kratki opis poslovnog modela Personalizirani pametni krevet spaja moderan dizajn, nove tehnologije poput senzora i mobilnih aplikacija, web trgovine, softwera, kanala za komunikaciju s dobavljačima te sofisticiranog sustava za odnose s klijentima (CRM).

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA 2.1. Misija Misija poduzeća je ponuditi tržištu personalizirani krevet koji svojim funkcijama pridonosi kvaliteti života, kombinirajući različite tehnologije i pametne uređaje, te brzo i efikasno udovoljiti željama i potrebama svih kupaca.

2.2. Vizija Naša vizija je da stvorimo vodeće poduzeće na domaćem i inozemnom tržištu u izradi pametnih kreveta. Kreveti će biti prepoznatljivi po svojoj vrhunskoj kvaliteti, savršeno oblikovanim i povezanim dijelovima, izuzetnoj lakoći i udobnosti spavanja. Zaposlenici će biti vođeni izjavom Antoainea de Saint-Exuperyija: “Ako želiš sagraditi brod, nemoj okupljati ljude i naređivati im da nabave drvo, pripreme alat i podjele zadatke, već ih nauči čežnji za beskrajnim morem!” Odnose s kupcima, dobavljačima, zaposlenicima i lokalnom zajednicom obilježavati će dugoročni partnerski odnosi temeljeni na povjerenju, poštenju, timskom radu, razumijevanju i međusobnom poštovanju.

2.3. Ciljevi projekta Cilj projekta je prikazati model višefunkcionalnog kreveta. Sam proizvod je inovacija, nastoji poboljšati kvalitetu životu, usmjeren je prema pojedincu, ali i prema kompanijama koje žele dodati vrijednost svojoj usluzi. U sam proces nabave, proizvodnje, dostave i odnose s klijentima uključene su razne tehnologije koje poboljšavaju efikasnost ovakvog modela.

3. POSLOVNI MODEL 3.1. Detaljan opis poslovnog modela Personalizirani pametni krevet je IOT rješenje za udobniji i učinkovitiji san. Problem nesanice i neispavanosti zbog stresa i užurbanog načina života sve više pogađaju srednju i stariju populaciju. Cilj ovog proizvoda je povezati funkcionalnosti pametnog kreveta pomoću mobilne aplikacije. Te funkcionalnosti bile bi: rasvjeta, uređaji za video i audio reprodukciju, senzori za težinu i temperaturu ugrađeni u pametni krevet, aromaterapija..i ostalo prema željama klijenata. Sama aplikacija imala bi ulogu upravitelja i analizatora. Npr. Pomoću senzora prikupljali bi se podaci o težini korisnika i vremenu provedenom u krevetu, ukoliko je došlo do odstupanja, aplikacija bi upozoravala na negativan trend. Ujedno, funkcijama bi se moglo upravljati putem glasovnih naredbi. Modeli kreveta bili bi izloženi na web stranici, gdje bi ujedno bio i web shop koji omogućuje personaliziranu kupovinu kreveta. Kupac može odabrati vrstu podnice, madraca, dizajnerske detalje, video i audio konfiguraciju, rasvjetu, razne senzore itd.. U trenutku kada klijent dođe na mjesto web trgovine, registracijom mu se pruža mogućnost da kreira svoj pametni krevet i ostvari kupnju. Tada se vrši komunikacija s ostalim partnerima i kreira pametni krevet po narudžbi kupca. Zaradu od projekta vidimo od prodaje finalnog proizvoda, inovacije – mobilnog softvera koji upravlja povezanim uređajima te analizira i izvješćuje na temelju prikupljenih podataka, zatim od oglašavanja vezanih proizvoda na našoj web stranici te novih inovacija u budućnosti. Zbog naglašene komunikacije i efikasnosti potreban je nam je izvrstan informacijski sustav koji nas povezuje s mrežom dobavljača te klijenata. Marketinške aktivnosti u prvim godinama projekta bit će usmjerene na besplatne i jeftine načine oglašavanja, poput virusnog marketinga i networkinga, a kasnije ćemo uložiti u google i facebook kampanje te vlastiti sustav za odnose s klijentima i personaliziranu ponudu. Uspjeh projekta vidimo na svim tržištima B2C, B2B, te B2G. Primarni profil potrošača su osobe srednje i zrele dobi, visokog dohotka, srednjeg do visokog obrazovanja, neovisno o spolu. Hoteli, bolnice i starački domovi također predstavljaju potencijalne klijente kojima naš proizvod može pružiti dodatnu vrijednost u njihovoj usluzi. Drugim riječima, personalizirani pametni krevet spaja moderan dizajn, nove tehnologije poput senzora i mobilnih aplikacija, web trgovine, softwera, kanala za komunikaciju s dobavljačima 6

te sofisticiranog sustava za odnose s klijentima (CRM.) Potrebno je uložiti dodatne mjere u sigurnost ovakvog sustava.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela Vrijednost ovog modela očituje se u personaliziranom pristupu prema kupcima. Sam model predstavlja poboljšanje rješenja kakva postoje na tržištu, a putem ovakvog pristupa želimo pružiti najkvalitetniju uslugu na tržištu. Nadalje, vrijednost modela očituje se u brzom protoku usluga između dobavljača, posrednika (nas), te krajnjih potrošača.

3.3. Organizacija projekta Projekt se sastoji od grupe dobavljača i suradnika čiji proizvodi sinergično stvaraju novu uslugu – pametni krevet, a web stranica našeg projekta povezuje krajnji proizvod sa potrošačima. Osnovna djelatnost poduzeća Dream Manager je posredništvo između dobavljača i krajnjih kupaca, te poslovi marketinga i razvoja proizvoda. Okosnica projekta su elektronički modeli za komunikaciju poduzeća i njegove okoline.

4. INOVACIJE 4.1. Popis inovacija projekta 1.mobilna aplikacija koja povezuje funkcionalnosti spavaće sobe, odnosno pametnog kreveta 2.senzori ugrađeni posebno za ovu vrstu proizvoda 3.napredni CRM sustav 4.analitika mobilne aplikacije koja donosi inteligentne odluke 5.web shop za personaliziranu kupovinu pametnog kreveta

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži 4.2.1. Inovacija 1 Uz sam osnovni proizvod dolazi i sustav za upravljanje svim dijelovima; mobilna aplikacija, tj. software koji upravlja uređajima i analizira podatke prikupljene pomoću ugrađenih uređaja. Aplikacijom bi se moglo na primjer odrediti da se u 23h smanji razina svijetla, pokreće opuštajuća glazba, pokrene sustav aromaterapije i ostalo po želji pojedinca, a sama aplikacija nalazi se na tabletu koji je također dio proizvoda.

4.2.2. Inovacija 2 Duž cijelog kreveta nalazili bi se senzori, a omogučili bi da se sve funkcionalnosti ugase kada pojedinac utone u san, mjerenje kvalitete sna, stvranje idealnog okruženja za opuštanje itd. Nadalje, u samoj podnici madraca ugrađeni su senzori za mjerenje težine.

4.2.3. Inovacija 3 CRM (eng. costumer relationship management) sustav za upravljanje odnosima s klijentima, a pomaže u vođenju kontakata, zadataka, izradi ponuda i računa te komunikaciji s klijentom. U srednjim tvrtkama dodatno može pomoći sinkronizaciji odjela prodaje i marketinga s odjelom računovodstva, dok u manjim tvrtkama može koristiti kao cielokupno CRM rješenje.1 1Web mjesto: http://www.ekomunikacija.com/sto-je-crm/ 8

Cilj nam je razviti efikasan CRM sustav koji bi dodao vrijednost ovom modelu.

4.2.4. Inovacija 4 Svi uređaji bili bi povezani sa aplikacijom i ovisno o tome da li žele više relaksacije, idealnu rasvjetu za čitanje ili neke druge aktivnosti, sustav bi prilagođavao okruženje njihovim potrebama. Na primjer jedna mogućnost odluke koju bi donosila aplikacija bila bi da ukoliko dođe do odstupanja u količini sna i težini, aplikacija bi upozoravala na negativan trend te predlagala metode relaksacije i smanjenje stresa. Sustav bi prepoznao kada pojedinci utonu u san i ugasio sve uređaje, ukoliko je potrebno.

4.2.5. Inovacija 5 U početnoj fazi projekta koristili bi klasičan model web trgovine, a odmakom vremena cilj nam je razviti web trgovinu koja omogućuje virtualnu stvarnost kako bi našim kupcima približila funkcionalnosti pametnog kreveta. Ujedno, cilj nam je ponuditi suvremene oblike plaćanja poput digitalnih valuta.

5. MODELI STVARANJA PRIHODA 5.1. Popis modela stvaranja prihoda Najvažniji model stvaranja prihoda u našoj tvrtci je prihod od prodaje proizvoda krajnjim kupcima putem web trgovine dok među ostale prihode spadaju još i prihod od oglašavanja, prihod od patenta, provizija od prodaje proizvoda naših partnera te državne subvencije i subvencije Europske unije.

5.2. Opis svakog pojedinog modela 5.2.1. Model stvaranja prihoda- oglašavanje Plaćanje po kliku je oglašavanje koje plaćate jedino kada netko klikne na Vaš oglas. Funkcijonira na bazi licitecije. Temeljna pravila su : 1.) Stvarna cijena nikada neće biti viša od vaše najviše licitirane ponude za klik, 2.) Stvarna cijena će se uskladiti na načinda se vaši oglasi u najvećoj mjeri prikazuju uz definirane ključne riječi, 3.) Stvarna cijena će se prilagoditi tako da plaćate najniži iznos za odabranu poziciju, 4.) Ukoliko je stvarna cijena manja od minimalne, minimalna će se cijena adekvatno uskladiti s njom. U našem slučaju na našoj internetskoj stranici oglašavali bi proizvode naših partnera i za to naplaćivali određenu cijenu koja bi se ostvarila za svaki klik na njihovu reklamu. Prosijećna cijena bi iznosila 1,60 kn po kliku. Isto tako oglašavali bi i ostale proizvode i novitete iz područja viskoke tehnologije i proizvode. Prosiječna cijena bi bila nešto skuplja nego cijena koju bi naplaćivali našim partnerima i iznosila bi 1,80 kn

5.2.2. Model stvaranja prihoda –patent Patentirli bi mobilnu aplikaciju koja povezuje sve funkcionalnosti pametnog kreveta kao što su: rasvjeta, uređaji za video i audio reprodukciju, senzori za težinu i temperaturu ugrađeni u pametni krevet, aromaterapija..i ostalo prema željama klijenata te se na taj način zaštitili od konkurencije. Ako bi se pružila mogućnost prodaje našeg patenta drugim kompanijama iz drugih kontinenata koji nisu naši direktni konkurenti, učinili bi to. Isto tako mogli bismo pro10

dati taj patent industijama kao što je automobilska, gdje bi oni mogli sličnu stvar napraviti sa sjedalima u automobilima.

5.2.3. Model stvaranja prihoda-prihod od prodaje proizvoda krajnjim kupcima putem web trgovine U trenutku kada klijent dođe na mjesto web trgovine, registracijom mu se pruža mogućnost da kreira svoj pametni krevet i ostvari kupnju. Tada se vrši komunikacija s ostalim partnerima i kreira se pametni krevet po narudžbi kupca. Krevet bi se isporučivao kupcima u roku od mjesec dana. Cijena bi ovosila o opremi koju bi kupac želio imati u svom krevetu

5.2.4. Model stvaranja prihoda-provizija od prodaje proizvoda naših parntenra. Kao što smo već naveli u našem pametnom krevetu samo bi mobila aplikacija bila stvrno naš proizvod dok ostali dijelovi poput podnica, madraca bili bi proizvodi naših partnera. Način na koji bi dodatno zarađivali bila bi od provizje za svaki prodani madrac ili prodanu podnicu. Osim toga uz naš krevet nudili bi i ostale proizvode naših partnera poput jastuka, deka, pokirvača za koji bi isto uzimali proviziju po prodanm komadu.

5.2.5. Model stvaranja prihoda-drževne subvencije i subvencije Europske unije Budući da smo tek osnovana kompanija veliki dio naših početnih sredstava ostvarili bi od državnih subvencija za poduzetnike koju provodi Vlada Republik Hrvatske kao i iz sredstava Europske unije za potticanje i razvoj visoke tehnologije. Vjerujemo da bi uspijeli pokriti sedamdeset posto naših početnih ulaganje iz ta dva izvora.

6. KLIJENTI 6.1. Glavni klijenti Tvrtka Dream Manager d.o.o. svoje krevete želi usmjeriti na dvije vrste tržišta, a to su segment potrošača sa visokim primanjima koji si žele priuštiti samo najbolje za sebe i svoje najmilije, te segment potrošača sa ne tako visokim primanjima, ali koji želi uložiti i investirati u budućnost zdravog spavanja i biti u trendu sa svim novitetima na tržištu. Kada je u pitanju demografska segmentacija tržišta, krevet je namijenjen svim dobnim skupinama ovisno o potrebama i željama potrošača, neovisno o spolu, bračnom stanju, zanimanju potrošača. Na B2B tržištu vidimo priliku u luksuznim hotelskim lancima koji svojim gostima žele priuštiti nezaboravno iskustvo i ugodan san prilikom boravka u njihovom smještaju. Nadalje, proizvod je namijenjen i za male luksuzne smještaje kojima bi ovakav proizvod donio dodanu vrijednost. Razvoj proizvoda vidimo u brizi za starije, koji bi staračkim domovima i bolnicama pružio bolju skrb o starijim pacijentima.

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata 6.2.1. Klijent 1 U primarni segment svrstavamo visokoobrazovane osobe, srednje dobi, neovisno o spolu, srednjeg i visokog prihoda u Republici Hrvatskoj, koji brinu o svom zdravlju, ali razne obaveze ih odvlače od kvalitetnog sna. Takvi pojedinci čitaju razne časopise, educiraju i znaju prepoznati kvalitetan proizvod. Oglašavanje za ovaj segment bilo bi usmjereno ka blogovima i časopisima koji pišu o inovacijama, zdravlju, rekreaciji, medicini, te alternativnoj medicini i učincima aromaterapije.

6.2.2. Klijent 2 Također u primarni segment krajnjih potrošača želimo obuhvatiti klijente izvan granica RH. Naglasak je na osobe mlađe i srednje dobi, odnosno osobe od 28 do 55 godina, visokoobrazovane ili visokog prihoda. Taj segment možemo opisati kao urbane mlade osobe, prvenstveno u razvijenim europskim zemljama; Njemačka, Švicarska, Austrija, Norveška; 12

Švedska, Danska.. kojima je tehnologija neizostavan dio svakodnevnog života, obaveze i posao često "nose u krevet", a tohnologija zapravo remeti njihov bioritam. Pametni krevet je rješenje za takve pojedince jer konvertira tehnologiju u njihovog Dream Managera koji brine o kvaliteti i količini sna. Marketinški napori bili bi usmjereni kao i u prethodnom primjeru, a razvojem poslovanja oglašavanje vidimo u optimizaciji web stranice i google oglasa kojim bi privukli pojedince na naše sadržaje. Nadalje, razni tehnološki sajmovi gdje bi ljudi zaista mogli i isprobati proizvod.

6.2.3. Klijent 3 Na B2B tržištu, ovakav proizvod vidimo kao priliku za konkurentu prednost kod luksuznih objekata poput hotela, vila i ostalih smještaja za odmor u Hrvatskoj te diljem Europske unije. Za razliku od jeftinog smještaja, često i neudobnog ležaja, ovakav proizvod pruža udobnost te nezaboravno korisničko iskustvo.

6.2.4. Klijent 4 Sekundaran segment na B2B tržištu bili bi starački domovi, moderno opremljeni, a za ovaj segment pametni kreveti bi imali određene funkcionalnosti namijenjene za starije osobe i bolesnike. Ovaj segment razmatrali bi u kasnijoj fazi razvijanja proizvoda.

6.2.5. Klijent 5 Uspjeh proizvoda vidimo i na B2G tržištu, odnosno uz privatne staračke domove i poliklinike, javne bolnice u razvijenim zemljama. I ovaj segment bi razmatrali u kasnijoj fazi razvijanja proizvoda, uz određene odmake od početnog modela.

6.3. Tržišta i jezik Web stranica Naše ciljano tržište je, uz domaće tržište, europsko tržište koje je postalo dostupnije ulaskom Hrvatske u Europsku uniju. Želimo postati jedna od vodećih tvrtki u proizvodnji višefunkcionalnih kreveta koji će prednjačiti svojim radom i kvalitetom te postignutim rezultatima. Prilikom istraživanja tržišta radi informiranja o konkurentima i njihovim 13

proizvodima, te željama i potrebama potrošača, došlo se do informacije da u Hrvatskoj ne postoji poduzeće koje se bavi izradom takvih kreveta već postoji nekolicina poduzeća koji su usmjereni proizvodnji dizajniranih kreveta, ali ne i višefunkcionalnih. Istraživanjem tržišta smo došli do zaključka da u Hrvatskoj, ali i u Europi postoji potražnja za višefunkcionalnim krevetima od strane potrošača sa viškom kupovne moći te velikim interesom za inovacije. Kako bi ostvarili što veći stupanj personaliziranog odnosa prema kupcima i zadovoljili individualne potrebe, ali i navike svakog pojedinog kupca proizvodimo po narudžbi. Također prilikom istraživanja tržišta uvidjeli smo određeni interes za naš proizvod od strane poznatih hotelskih luksuznih lanaca. Tvrtka se prvenstveno želi fokusirati na domaće tržište, a potom i na druga tržišta kao što su: Austrija, Njemačka, Nizozemska, Italija, Francuska, Španjolska, Švedska, Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo i druge veće europske zemlje, a kasnije i na tržišta poput SAD-a, Kanade, Brazila, Japana, Australije itd. Cilj je promovirati krevet u svim većim i glavnim gradovima svake zemlje.

6.4. Registracija klijenata Registracija klijentima nudi brojne mogućnosti kao što su pregledavanje svih materijala na našim web mjestima. Registracija je nužno prilikom izvršavanja kupovine, a registracijom će biti prikupljeni podaci koji će poduzeće koristiti u daljnjem razvijanju poslovnog modela.

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente Registracija je nužna kako bi klijenti kreirali svoj proizvod po mjeri i izvršili kupnju. Prikupljenim podacima stvarati će se nove ponude o kojima će klijenti biti obaviješteni putem newslettera. Neregistrirani klijenti će imati mogućnost pregledavanja svih audio i vizualnih materijala. Time želimo privući dovoljan broj korisnika na naše stranice te suradnicama pružiti prostor za oglašavanje.

7. PARTNERI 7.1. Glavni dobavljači i suradnici Naše dobavljače ukratko možemo opisati "od zanatlija do inženjera." Odnosno za sam opipljiv dio proizvoda imamo stolare, proizvođače madraca, dizajnere, električare, proizvođače rasvjetnih uređaja te osobe koji povezuju i usklađuju sve komponente; razvojni inženjeri te marketing stručnjaci.

7.2. Opis dobavljača 7.2.1. Dobavljač 1 Stolarija Marošan d.o.o. se bavi izradom i montažom građevine stolarije, namještaja po mjeri od iverala, mdf-a, furnira i punog drveta. I svim ostalim povezanim uslugama. Stolariju Marošan odabrali smo zbog inovativnog i kvalitetnog dizajna, u vidu izrade podnice za krevet te dekorativnih i funkcionalnih dodataka. Njihove reference: HEP, Filozofski fakultet u Zagrebu, Sindikat pošte, Rockwool... ultet u Zagrebu -

7.2.2. Dobavljač 2 PBZ banka Svojim inovativnim pristupom pbz nudi efikasne načine transakcije sredstava.

7.2.3. Dobavljač 3 Telektra d.o.o. “Svoj rad započeli smo kao obrt 1985. godine, a 1990. godine registriramo se kao tvrtka koja uspješno posluje već 30 godina. Naše osnovne djelatnosti su: svjetlotehničko projektiranje, uvoz i distribucija rasvjetnih tijela-gdje smo u samom vrhu po količini realiziranih projekata, te izvođenje elektroinstalacija gdje pratimo Vašu investiciju kroz cijeli proces nastajanja, od samih početaka pa do završnih radova. Naš odjel elektroinstalacija predvođen je vrhunskim inženjerima koji upravljaju timom stručnih elektroinstalatera uz svu potrebnu tehničku podršku." Telektru vidimo kao dobavljača vrhunsko dizajniranih i kvalitetnih rasvjetnih uređaja. Web mjesto: http://www.telektra.hr

7.2.4. Dobavljač 4 Dovljač kućnog teatra te mobilnih uređaja; Msan-Vivax Brend Vivax je domaći proizvod koji se na tržištu Hrvatske nalazi od 2004. godine, a danas u asortimanu nudi više od 250 različitih proizvoda. Asortiman brenda Vivax dijeli se na 6 grupa proizvoda: Imago (LED TV, DVD); Cool (klima uređaji); Home (mali kućanski aparati i bijela tehnika); Vox (audio, Hi-Fi), Smart (smartphon telefoni) te Tableti. Web mjesto:http://hr.vivax.com/brend-vivax/

7.2.5. Dobavljač 5 Idea "Mi smo dizajnerski, multimedijalni, tehnološki, digitalni studio sa sjedištem u Samoboru. Mi smo dizajneri, programeri, kreativci koji pretvaraju želje i potrebe klijenata u papirnatu ili digitalnu kreaciju. " Web mjesto: http://www.idea.hr/

7.3. Opis suradnika 7.3.1. Suradnik 1 Tvrkta Astrum dizajn specijalizirala se za izradu namještaja po mjeri s posebnim naglaskom na

namještaj

potrebe

kućanstva.

"Stalnim praćenjem trendova u dizajnu i primjenom novih tehnologija u izradi namještaja po mjeri, naši proizvodi zadržali su se na domaćem tržištu već dugi niz godina. Pristupačna cijena spojena s kvalitetnom izradom namještaja zadovoljava i najzahtijevnije projekte."

http://www.astrumdizajn.hr/

7.3.2. Suradnik 2 Bytelab- suradnik pri razvoju senzora i uređaja za prikupljanje podataka za pametni krevet. "Mi smo mala tvrtka fokusirana na razvoj inovativnih rješenja iz područja elektronike i ugradbenih računalnih sustava. Radili smo na više od stotinu različitih projekata djelom 16

samostalno, djelom kao vanjski suradnici. Radeći na velikom broju multidisciplinarnih projekata stekli smo vrlo vrijedno iskustvo, a s vremenom pribavili smo velik broj razvojnih alata i laboratorijske opreme renomiranih proizvođača. Specijalizirali smo se za brzi razvoj prilagođenih sklopovskih i programskih rješenja. To uključuje sustave za kontrolu pristupa, sustave za automatizaciju, kontrolere za električne motore, senzorske mreže, sustave za naplatu, sustave za prikupljanje podataka, sustave za nadzor baterija, LED kontrolere i mnoge druge. " Web mjesto: http://www.bytelabgrupa.hr/hr

7.3.3. Suradnik 3 WOLLBETT d.o.o. Wollbett sustavi za spavanje. Izdvajaju se vrhunskom kvalitetom prirodnih materijala i sirovina, koje odlikuje jednostavnost i sklad oblika. Pružaju širok asortiman podnica za krevet, madraca, jastuka i funkcionalnih kreveta. "Wolbett krevetni sustavi plod su našeg dugogodišnjeg bavljenja kulturom zdravog spavanja. Stoga ako tražite cjelovito rješenje za kvalitetan odmor, te ugodan i okrepljujući san obratite nam se s punim povjerenjem." Web mjesto: http://www.wollbett.hr/index.php

7.3.4. Suradnik 4 Mediacor je marketinška agencija specijalizirana za marketinšku strategiju, komunikaciju na društvenim mrežama te konzalting. Web mjesto: http://mediacor.hr/

7.3.5. Suradnik 5 Tvrtka Sedam IT - Kao jedna od vodećih hrvatskih pružatelja informatičko-komunikacijskih usluga i razvoja CRM sustava. Web mjesto: http://www.sedamit.hr

8. KONKURENCIJA 8.1. Glavni konkurenti 8.1.1. Svad Dondi To je kompanija koja je usko specijalizirana za izradu tekstila namjenjenog za upotrebu u spavaćim sobama od deka, pokrivača, proizvoda od kariranog tekstila, jastuka, raznovrsnih pamučnih tkanina, santen i sl. Budući da u našoj ponudi kreveta želimo imati i ostale proizvode naših dobavljača koji su vrlo slični ovoj luksuznoj svijetskoj robnoj marki smatramo je konukrencijom u području proizvodnje svih vrsta tkanina i ostalih proizvoda za krevet.

8.1.2. Domaća konkurencija Na domaćem tržištu, najznačajniji konkurenti u proizvodnji kreveta su poduzeća Perfecta d.o.o., Grading d.o.o te Bernarda d.o.o . Glavni lider je poduzeće Perfecta d.o.o. koja se bavi proizvodnjom kreveta i madraca te je pokrenula i program za zdravo spavanje. Ujedno je i članica grupe najjačih svjetskih brandova iz područja proizvodnje kreveta i madraca. Tvrtka Grading d.o.o. koja se bavi proizvodnjom kreveta od punog drva, njihovi kreveti namijenjeni su svim uzrastima te u svojoj ponudi imaju i kreveta za djecu, mlade, roditelje i sl. Te Bernarda d.o.o. koja proizvodi krevete, madrace, krevetne sustave i ostale proizvode vezane uz spavanje.

8.1.3. Ohea OHEA je proizvođač kreveta iz Španjolske koji je nedavno prvi automatizirani krevet na svijetu koji se sam posprema. Pametni krevet opremljen je mehanizmima koji automatski zatežu prekrivač i poravnjavaju jastuke. Za samo 50 sekundi, ovaj futuristički krevet aktivira svoje mehaničke ruke i zateže posteljinu. Ima i sigurnosni mehanizam koji ga sprječava da se pokrene kad neko na njemu leži. Mehanizam ima dva načina rada - automatski i ručni. Ako je postavljen na automatski način rada, tri sekunde nakon što ustanemo iz kreveta sam će se pospremiti.

8.1.4. HILDING ANDERS GROUP Ova Švedska grupacija je jedna od najvećih proizvođača madraca u svijetu i jedan od glavnih konkurenata u području proizvodnje madraca. Ova grupacija posjeduje više od 30 svojih proizvodnih kompanija u preko 20 zemalja Europe i Azije i ukupno oko 6.000 zaposlenih. Ovakav brand portfelj Hilding Anders grupu čini jednim od najjačih i najrespektabilnijih subjekata u industriji spavanja. Svojim proizvodima pokrivaju sve najveće svjetske trgovine namještajem. Grupa proizvodi ukupno oko 8.000.000 kreveta i madraca godišnje.

8.1.5. LG Jedan od najvećih svijetskih proizvođača kućanske opreme od televizira, projektora, audio sustava, monitora i sl. Samim tim je i jedan od naših glavnih konkurenata u proizvodnji razih uređaja koja od audio sustava i sl. Koje bi i mi ugrađivali u naše krevete.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Kao što smo prethodno i naveli naš glavni konkurent je Ohea. Sličnosti sa našim projektom je ta što je i jednima i drugima glavni cilj povećati udobnost prilikom spavanja kao i uvođenje inovacija u sam krevet. Ohea ima kao i naš proizvod senzore samo što je njihov senzor upotrebljen u drugačijem kontekstu a to je sprečavanje pospremanja kreveta dok korisnik leži na krevetu.

8.3. Konkurentska prednost projekta Jedna glavna konkurentska prednost je ta što bi sam potencijalni kupac mogao na internetu kreirati svoj vlastiti krevet prema vlastitim potrebama ali i prema cijeni koja njemu odgovara. U slučaju da je potencijalnom kupcu krevet preskup on može maknuti određenu aplikaciju koju je prethodno sam stavio i sniziti automatski cijenu. Druga važna konkurentska prednost je ta što bi jedino naš krevet omogućavao sav konfor korisniku pomoću raznih aplikacija a da sam korisnik ne mora voditi računa o tome. To umjesto njega rade senzori koji prilagođavaju sve potrebne aktivnosti prema korisnikovim navikama.

9. WEB HOSTING I DOMENE 9.1. Web hosting projekta Web hosting je usluga smještaja web stranica na web server prilikom koje pružatelj hostinga iznajmljuje korisniku hostinga dio prostora na serveru za određeno razdoblje obično godinu dana. Da bi web stranice bile dostupne preko interneta moraju biti smještene na web server.9.2. Web domene projekta. Postoji više mogućnosti zakupa hostinga2: 1. Shared hosting-za smještaj web stranice 2. Reseller hosting-za smještaj više web stranica 3. VPS hosting-za napredne korisnike 4. Dedicated server-zakup valstitog servera Nakon detaljnog proučavanja odlučili smo se za shared hosting-za smještaj web stranice i to preko Optima hostinga. Paketi usluga koje pruža su home hosting, professional hosting i ultimate hosting. Budući da smo nova kompanija i da nam je cijena jako bitna mi smo se odlučili za ultimate hosting koji nudi : 10000mb diskovnog prostora, besplatnu registraciju domene, neograničeni promet i 30 dana jamstva za 390 kn godišnje.

Slika 1 web hosting

. 2

http://www.netih.net/info/sto-je-hosting.html

9.2.1. .hr domena Cijena domene u Optima hostingu iznosi 472 kn godišnje. Budući da smo na početku našeg poslovanja orijentirani na poslovanje u Hrvatskoj odlučili smo se za naziv domene dreammanager.hr. Slika 2 hr.domena

Izvor: Optima hosting

9.2.2. Komercijalne domene Budući da smo svjesni da je Hrvatska malo tržište za proizvod kao što je naš , želimo se vrlo brzo proširiti i na ostala tržišta EU. Stoga smo odlučili zakupiti i komercijalnu domenu koja bi glasila dreammanager.me. Njezina cijena iznosila bi 192 kn godišnje. Slika 3 komercijalna domena

Izvor: Optima hosting

10. CMS SUSTAV CMS sustav je sustav za upravljanje sadržajem i sve se više koristi za izradu Inernet odnosno web stranica. U najširem smislu odnosi se na svako riješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. 3 U korporacijskom kontekstu, CMS sustavi mogu se koristiti za integraciju različitih podatkovnih baza kao što su podaci o zaposlenicima, kupcima, proizvodima, radnim zadacima i sl. Koristeći CMS rješenja, svima njima se može upravljati s jednog mjesta. Jednako tako, putem zajedničkog sučelja zaposlenici mogu pristupati različitim dokumentima i podacima koje mogu koristiti za različite svrhe.4 Brzim razvojem i širem Interneta, web-stranice postale su najveći i najpristupačniji izvor informacija. Zbog toga se CMS sustavi danas uglavnom koriste za upravljanje informacijama na Internetu.5 CMS susavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora za izvršenje kolaborativnih projekata,, za organizaciju rada u korporacijskim okruženima i slično. Radi se o web aplikaciji koja je napisana u nekom od popularnih programskih jezika kao što su PHP, ASP, JSP itd., uz podršku odgovarajuće baze podataka. Ovakvi sustavi omogućuju razdvajanje dizajna od sadržaja tranica s tim da se sadržaj stranice može, na krajnje jednostavan način razdvajati mjenjati po želji vlasnika stranice. Cijeli postupa svodi se na ispunjavanje odgovarjučeg oobrasca poesebnim podatcima kao što su : naslov teksta, opis stranice, ključne riječi, sažetak teksta, fotografija6 Korištenjem CMS tehnologije možemo mjenjati sadržaj po vlastitoj volji a da se pritom ne stvara nikakav dodtni trošak. Sama izrada CMS web stranice može biti nešto skuplja od izrade statičnih stranica, no eventualna razlika u cijeni se nadoknadi u vrlo kratkom vremenu7

10.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt U našem projektu koristili bi jedan od besplatnih open source CMS sustava kao što su WordPress, Joomla, Drupal . Joomla je CMS sustav za upravljanje web sadržajem otvorenog koda ("open source") koji služi objavljivanju sadržaja na World Wide Webu i intranetu. Pisan je u PHPu a za spremanje 3

http://www.izradainternetstranica.net/izrada_web_stranica/cms.html

https://hr.wikipedia.org/wiki/CMS

http://www.izradainternetstranica.net/izrada_web_stranica/cms.html

podataka koristi bazu podataka MySQL. Joomla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim modulima kao što su "posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i anketama, tražilicom i kontakt formom. 8 Osim navedenih opcija dostupne su tisuće specijaliziranih dodataka koji mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan, multimedijalnu galeriju ili on-line zajednicu. Još jedna odlika ovog sustava je i podrška za strane jezike pa je tako moguće preuzeti hrvatski jezični paket koji će je u potpunosti prevesti na hrvatski jezik. Joomla je izdana pod GNU GPL v2 licencom.9 Glavna snaga Joomle leži u jakoj zajednici korisnika, a samo je službeni Joomla forum početkom 2010. brojao gotovo 400 tisuća korisnika i preko dva milijuna postova. Osim na službenom forumu Joomla zajednica broji stotine neslužbenih i lokalnih foruma, stranica i blogova. I u hrvatskoj postoji zajednica korisnika joomle čija je web stranica crojomla.com10 WordPress je open source content managment system, često se korisit kao aplikacija za obavljanje bloga poduprt sa PHP-om i MYSQL-om. WordPress je izuzetno jednostavan za uporabu te ga gotovo svatko može naučiti koristiti. Sastoji se od mnoštva priključaka koji u kombinaciji sa nizom atraktivnih tema omogućuju laku prilagodbu web stranice vašim potrebama i vrlo brzo omogućuje izradu web stranice visoke kvalitete. Osim toga, WordPressovo korisničko sučelje doista je lako shvatiti. U njemu su jasno navedene i označene sve funkcije i opcije za prilagođavanje. Zbog toga WordPress, u odnosu na druge platforme kao što je Drupal, možete brže i lakše naučiti te ćete manje vremena, a time i novaca potrošiti na izradu web stranica. To vrijeme i novac možete preusmjeriti u razvoj drugih važnih značajki svojeg poslovanja.11

Drupal je moćan alat za stvaranje kompleksnih Internet stranica. Preporučen je za web developere sa predznanjem iz programiranja Od ova tri CMS-a, Drupal zahtjeva najveću razinu ekspertnosti, no zato je sposoban podržati realizaciju kompleksnijih, kreativnijih i detaljnijih ideja kada je Izrada web stranica u pitanju. Drupal sa svakom novom verzijom postaje sve više user-friendly; poznat je po iznimnoj sposobnosti tagiranja i organizacije kompleksnog sadržaja. Preporučljivo ga je koristiti za svestrane web stranice, društvene mreže,forumske platforme za puno korisnika te online dućane. Drupal je bolji izbor za poduzeća kojima je povjerljivost podataka vrlo važna. Drupalov sus-

8 9 10 11

http://www.hm-promotion.com/web-development/cms.html http://www.hm-promotion.com/web-development/cms.html http://www.hm-promotion.com/web-development/cms.html http://www.hm-promotion.com/web-development/cms.html

tav uključuje strogu kontrolu inačica i kontrolni popis pristupa (access control list ili ACL), zbog čega je vrlo siguran za velika poduzeća i velike količine sadržaja.12

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg) Za CMS sustav našeg projekta odabrali smo WordPress. WordPress je izuzetno jednostavan za uporabu te ga gotovo svatko može naučiti koristiti. WordPress poznat po jednostavnom dizajnu koji omogućuje kreiranje ne samo blogova, nego i e-trgovina. Cijena je u današnje vrijeme mnogima presudan čimbenik. Kod WordPressa se preporučuje platiti samo neke dodatne sigurnosne pluginove kako biste smanjili mogućnost hakiranja, dok sve ostalo može se dobiti besplatno. Tehničko predznanje nije potrebno; vrlo je intuitivno izrađen, izrada nove web stranice je brza i jednostavna. Dovoljno je snažan da web developeri mogu kreirati raznovrsnu Internet stranicu za klijenta, te uz minimalnu količinu instrukcija za korištenje klijent može bez poteškoća preuzeti administriraciju. Prepoznat je po iznimno velikoj količini početnih tema, izvrsnoj zastupljenosti u domeni tutorijala što čini ovaj CMS idealnim za početnike u Web developmentu. WordPress će automatski generirati ispravne i čitke tagove o kojima više ne morate razmišljati. Štedi vrijeme i omogućava da se koncentriramo na ono bitno a to je sadržaj naše stranice. Dobre Web stranice se konstantno ažuriraju bilo novim sadržajem ili novim funkcionalnostima. Zbog svoje modularne izvedbe WordPress CMS je u bilo kojem trenutku jednostavno nadograditi ili proširiti dodatnim funkcionalnostima. Čak ako se radi i o kompletnom redizajnu Vaš sadržaj će ostati upravo tamo gdje je i bio te ga nije potrebno ponovo unositi. Cijena izrade web stranice u WordPress kreće se oko 1200 kn ako je izrađuje neki programer ili besplatno ako je sami izrađujete.

12 https://www.posluh.hr/novosti/wordpress-ili-drupal-pitanje-je-sad-koji-cms-odabrati-za-svoje-web-stranice

11. MARKETINŠKI PLAN 11.1. Marketinški plan projekta Marketing je proces planiranja i provođenja koncepta ideja, proizvoda i usluga, distribucije, cijena i promidžbe kako bi se zadovoljile potrebe kupaca. To je proces koji kombinira kapacitete poduzeća s potrebama kupaca. Marketinški plan je instrument planiranja i organiziranja poduzetničkih resursa i kapaciteta kako bi se postigli marketinški ciljevi. Mora identificirati najizglednije poslovne prilike, te specificirati kako postići i zadržati poziciju na ciljanom tržištu. Financijske projekcije u poslovnom planu bazirane su na pretpostavkama iz marketinškog plana. Dakle, u njemu moramo precizirati kada i koje troškove ćemo imati, koja razina prodaje će se postići te kako i gdje će se raditi promocija. U marketinškom planu planira se tko će činiti što, kada, gdje, kako i koliko, a sve u cilju pristupanja ciljanom tržištu i ostvarivanju zadanih marketinških ciljeva. Ciljano tržište opisali smo u prethodnim poglavljima, to su potrošači visoke kupovne moći, visokoobrazovani, koji su upoznati s novim tehnologijama te žele njima unaprijediti kvalitetu života. Naša prednost u odnosu na konkurenciju je personalizirani pristup, vrhunski dizajn te tehnološka dostignuća. S obzirom da se u ovaj segment ubraja populacija srednje dobi, marketinške napore usmjerit ćemo na Internet i mobilno oglašavanje koje dopire do mlađe populacije. Odmakom projekta uložit ćemo napore u oglašavanje putem sponzoriranih članaka te newsletterima. U daljnjem nastavku prikazati ćemo plan oglašavanja za prvu godinu projekta.

11.2. Ključne riječi projekta Odabir ključnih riječi jedan je od najbitnijih elemenata SEO optimizacije, onaj koji definira potencijal koji web sajt može ostvariti na duge staze. Bez dobrog odabira ključnih riječi, čak ni sajt s najboljim sadržajem i dobrim položajem u rezultatima pretraga neće ostvariti značajan promet s tražilica. Kako bi privukao velik broj posjetitelja s tražilica, mora rangirati za riječi koje se često traže. Iz tog je razloga izuzetno važno u samom početku, prije planiranja strukture sajta i sadržajnih cjelina, steći uvid u ono što se u određenoj sferi interesa 26

najviše gugla. U procesu optimizacije, upravo pronalaženje i odabir ključnih riječi igraju najvažniju ulogu u ranoj fazi planiranja i izrade web stranice. Neke od ključnih riječi za naš projekt: Smart bed, designed bed, pametni krevet, višefunkcionalni krevet, nesanica, inosomnia, problems with sleeping, memory foam mattress, bed technology, sensor bed, sleep smart, aromatherapy, music that gets you asleep, smart technology, luxury bed, luxury design, smart home, smart environment, IoT application, IoT bed, personalised bed, personalised shop, luxury home, luxury houses, technology in bed..

11.3. Google AdWords oglas Primjer Google AdWords Oglasa

Can`sleep – Dream Manager will help Outstanding design & high tehnology Visit: www.dreammaneger.me

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama Marketing na društvenim mrežama uglavnom svoju pažnju fokusira trudeći se da se kreira sadržaj koji privlači pažnju i ohrabruje čitače (prijatelje na Facebooku, Followere na Twitteru, poslovne partnere na LinkedIn-u, prijatelje na Google+ i dr.) da podijele sadržaj koji ste vi objavili. Tada se vaša marketinška poruka širi unutar tih društvenih mreža. Ostali ljudi koji vide vašu poruku imaju tendenciju da joj vjeruju jer dolazi od provjerenog izvora, tj. njihovih prijatelja. Ta makretinška aktivnost je dosta slična usmenim preporukama jer ako vam sugrerira nešto vaš prijatelj vjerovati će te mu. Društvene mreže su postale izvrsna platforma koja je lako dostupna svakom s internet pristupom. Povećana komunikacija podiže svijest o vašem brendu, poboljšava i olakšava uslugu vašim klijentima. Također oglašavanje i prezentiranje pokazuje se kao jedan od jeftinijih vidova uspješnog marketinga.13

Content marketing u današnje vrijeme predstavlja marketinški sadržaj koji ciljna publika želi vidjeti, traži i dijeli s drugima. U content marketingu treba se držati osnovnih smjernica, točnije zaboraviti na onu staru da sadržaj proizvodite isključivo s namjerom da ostvarite 13 Internet stranica: http://webdizajn-ili.net/internet-marketing/marketing-na-drustvenimmrezama/ 27

trenutačnu prodaju već sadržaj stvarajte s namjerom da svoje kupce informirate, naučite ih nečem novom i zabavite ih. Logika koja stoji iza toga jest ta da ukoliko potencijalnom kupcu kontinuirano i konzistentno pružate korisne i zanimljive sadržaje, on će vas u konačnici nagraditi time što će proizvod ili uslugu kupiti i biti joj lojalan. Vi sadržajem kupcima pokazujete sebe i uvjeravate ih da "posluju" s vama. Svakim danom je sve jasnije da su kupci manje zainteresirani za promotivne sadržaje i više privlači ih kvaliteta sadržaja. Jednostavnije rečeno, vaš novi zadatak trebao bi biti ulaganje u vrijedne i ugledne sadržaje umjesto da kupce prisiljavate na kupnju dosadni ustaljenim frazama i metodama. 14 Oglašavanje na društvenim mrežama poput Twittera, Facebooka, LinkedIn-a danas je neophodno za uspješno poslovanje, dopiranje do mlađe i srednje publike te popularnost neke marke ili proizvoda. Ujedno, oglašavanje na društvenim mrežama predstavlja siguran povrat investicije tj. niske troškove ulaganja u oglašavanje koje dopire do milijune korisnika. Slika 4 Prosječan trošak oglašavanja na 1000 ljudi

Izvor: http://www.socialmediatoday.com/sites/default/files/Richardsmith/files/Cost_for_1000_Impre ssions_content_marketing.jpg

14 Internet stranica: http://www.poslovni.hr/marketing-i-mediji/native-oglasi-i-contentmarketing-razvoj-novih-trendova-u-oglasavanju-307976 28

11.5. Tablica marketinškog plana Tablica 1 marketinški plan RBR. Oblik mj. oglašavanja

Web adrese Termini oglašavanja oglašavanja

Troškovi

Opis oglašavanja

Blog članci

Wordpress.co m

Tijekom cijelog projekta

Indirektnoplača marketing asistenta

Viralni marketing

Internet

1. i 2. mjesec od pokretanja projekta

Facebook oglasi

www.facebook 3. i 4. mjesec .com

10.000 kn

Twitter oglašavanje

www.twitter.co 3. i 4. mjesec m

10.000 kn

Sponzorirani članci

www.net.hr 5. mjesec www.24sata.hr

10.000 kn

Osim web stranice cilj je pokrenuti blog o funkionalnostima proizvoda Duhoviti kratki klipovi koji zaokupljaju pažnju ciljanoj publici Predstavljanje najbolje ponude s obzirom na istraživanje tržišta Predstavljanje najbolje ponude s obzirom na istraživanje tržišta Članak s kratkim opisom proizvoda i video sadržajem

Sponzorirani članci

www.technews 6. mjesec world.com/ , www.telegraph. co.uk/

15.000 kn

Članak s kratkim opisom proizvoda i video sadržajem

Google Ads

https://www.go 7. i 8 mjesec ogle.com/analy tics/

10.000 kn

Kampanja- oglasi za ciljano tržište

Google remarketing

https://www.go 8. i 9. mjesec ogle.com/analy tics/

10. 000 kn

Newsletters

https://madmi Pokretanje nakon 5000 kn mi.com/ registracije prvih klijenata

Google oglasi i youtube video reklame za zainteresirane posjetitelje Nove ponude za registrirane klijente

10.

Youtube kanal

Tijekom cijele kampanje

5000 kn

Prikaz funkcionalnosti proizvoda 29

11.

Tv reklama

10. i 11. mjesec

50.000 kn

12.

Oglašavanje na http://www.dor Prema potrebi 5000 kn stranicama meo.com.hr komplemantarn ih proizvoda Ukupni troškovi 130.000 kn prve godine oglašavanja

Psihološka reklama – luksuzni proizvod Banner s kratkim opisom proizvoda

Izvor:Izrada autora

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE 12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Projekt se intenzivno oslanja na mobilne tehnologije. Jedna funkcija mobilnog poslovanja je web mjesto za pametne uređaje koje daje više informacija o samom proizvodu, a druga funkcija je dio samom proizvoda i predstavlja uređaj na kojem je aplikacija (softver) koji prikuplja podatke i upravlja svim uređajima u mreži.

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone Mobilnom aplikacijom želimo doprijeti do mlađe populacija. Cilj je kreirati zabavan i interaktivan sadržaj. Aplikacija nudi video i fotomaterijale te mogućnost narudžbe. Povezanost aplikacije sa ostalim web mjestima daje klijentima potupunu informaciju o samom proizvodu.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije Glavni izbornik aplikacije sastoji se od četiri glavne podstranice: Dream manager, Gallery, Video te Create. U podnožju aplikacije nalazi se izbornik koji se sastoji od stranica: About usgdje se nalazi više ingormacija o samom poduzeću, Get Connected – poveznica na ostale digitalne medije (u ovom slučaju Facebook) te Conntact – gdje se nalaze svi kontatk podaci. U gornjem desnom kutu nalazi se obrazac za registraciju klijenata. Na podstranici Dream Manager nalazi se opis glavnih funkcionalnosti pametnog kreveta; povezani uređaji i vrhunski dizajn. Na podstranici Gallery nalaze se odabrani primjerci proizvoda. Video izbornik pruža pregled video materijala. Nakon što korisnik kreira svoj proizvod u izborniku "Create", proizvod se stavlja u košaricu, otvara se dijaloški prozor za kupovinu i klijent može kupiti svoj proizvod.

12.4. GrafiÄ?ki prikaz funkcionalnosti Slika 5-Glavno suÄ?elje mobilne aplikacije

Slika 6-Izbornik dream manager

Slika 7-Registracija klijenata 32

Slika 8-Izbornik "o nama"

Slika 9- Izbornik "Video"

Slika 10-Izbornik "kontakti"

Slika 11 Izbornik " Facebook kontakt"

Slika 12 Izbornik "Galerija"

Slika 13-Izbornik "Kreiraj"

Slika 14 Dodavanje u košaricu

Slika 15 Kontakt podaci prilikom kupnje

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja Zašto odabrati Mobilno oglašavanje? Broj korisnika mobilnih uređaja je u konstantnom porastu, "cost per click" model oglašavanja koji je efikasan, može se koristiti za razvoj baze korisnika, oglasi pogađaju korisnika kada traži proizvod koji mi nudimo, eliminiraju se utjecaji lokacije i vremena.

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE 13.1. Facebook profil projekta Slika 16 facebook profil

13.2. LinkedIn profil autora projekta Slika 17 Linkein profili autora

13.3. Twitter profil projekta Slika 18 Twitter profil

14. Swot analiza projekta Preduvjet za ispravni odabir strategije je analiza situacije. Pod tim se podrazumijeva da poduzeće treba sagledati vanjske i unutarnje čimbenike kako bi spoznalo najbolji način da se ostvari željeni cilj. SWOT analiza je jedna od instrumenata kojima se manager može poslužiti u kreiranju strategije. Ovo je kvalitativna analitička metoda koja kroz 4 čimbenika nastoji prikazati snage, slabosti, prilike i prijetnje određene pojave ili situacije. Trenutna situacija se brzo mijenja i prilike na tržištu se mogu u sekundi promijeniti. U kontekstu vremena, snage i slabosti predstavljaju sadašnjost temeljenu na prošlosti, dok prilike i prijetnje predstavljaju budućnost temeljenu na prošlosti i sadašnjosti. U nastavku ćemo prikazati kratak opis 4 čimbenika SWOT analize na našem projektu Tablica 2- SWOT analiza SNAGE

SLABOSTI



tradicionalna proizvodnja proizvoda

•

Neiskustvo u vođenju i organiziranju ljudi



korištenje najsuvremenije tehnologije i

•

Financije-problem zatvaranja financijske konstrukcije

strojeva 

uređaji namijenjeni ugradnji u krevet vr-

•

izazov raditi u našoj tvrtki

hunske kvalitete i dizajna 

korištenje ekoloških materijala i materijala koji su pogodni za recikliranje



Problem pronalaska kvalitetnih ljudi kojima će biti

•

Navika ljudi na tradicionalne krevete

•

Nedovoljna informatička pismenost osoba zrele

plasman proizvoda u specijalizirane tr-

dobi kao potencijalnih potrošača budući da će kre-

govine i trgovačke lance

vet slagati potrošači na webu prema vlastitim željama

PRILIKE

PRIJETNJE

•

ulazak na novo tržište

•

mala potražnja na tržištu

•

proizvod bi bio novost na Hrvatskom tr-

•

brz razvoj nove tehnologije

•

recesija i spori rast tržišta

•

promjene potreba i ukusa kupaca

•

prevelika ovisnost poduzeća o proizvodima dobav-

žištu •

sve veća svjesnost ljudi o važnosti vođenja računa o vlastitom zdravlju

•

izvoz na strana tržišta,

•

proširivanje proizvoda putem diverzifi-

ljača

kacije

Izvor : izrada autora Kao najveću snagu našeg projekta vidimo u originalnosti same ideje a to je da pomoću mobilne aplikacije povežemo funkcionalnosti krevetea a isto tako i sama vrhunska kvaliteta finalnog proizvoda. Te funkcionalnosti izrađivale bi se prema željama klijenata koji bi preko web trgovine imali mogućnost izrade vlastitog kreveta. Budući da je Hrvatska poznata i po kvaliteti namještaja od Hrvatskog drveta a i po mladim i kreativnim ljudima koji su u stanju napraviti software koje mi tražimo, vjerujemo da bi uspjeli naše potrošače pridobiti i na sentimentalnu stranu jer je poznato da Hrvati vole kupovati Hrvatske proizvode. Isto tako u Hrvatskoj je u zadnje vrijeme dosta aktualna tema o zbrinjavanju odpada tako da vjerujemo da bi se naš proizvod koji bi se sastojao i od materijala koji su po godni za recikliranje mogao svidjeti ljudima. Kao najveće slabosti vidimo naše neiskustvo u vođenju, organizaciji i koordinaciji ljudi kao i neiskustvo u pregovaranju sa dobavljačima. Kao slabost vidimo i zatvaranje financijske konstrukcije u smislu dobivanja kredita u banci ili pronalaženje potencijalnih ulagača kao i brojne administrativne barijere s kojima se susreću hrvatski poduzetnici i obrtnici. Pronalaženje obrazovane i kvalitetne radne snage kojima bi naš rad u našoj tvrtci bio izazov mogao bi prettavljati veliki problem jer takva radna snaga vjerojatno može naći i bolje plaćene poslove u ovom trenutku na tržištu. Problem bi mogao biti i navika potrošača na tradicionalne krevete kao i postojanje sve većeg broja uređaja koji mogu raditi neke stvari koje bi mogao i naš krevet pa postoji bojazan da potrošači neće imati potrebe za našim skupljim proizvodom kad mogu naći slična a puno jeftinija rješenja. Kao priliku vidimo to što bi naš proizvod bio novitet na Hrvatskom trištu kao i svjesnost ljudi o vođenju brige za vlastito zdravlje. Isto tako postoji dosta veliki broj ljudi koji prate najnovije tehnologije i koji bi mogli kupiti naš proizvod samo iz tog razloga da isprobaju kako sva ta tehnologija spojena u jedan proizvod funkcionira. Vrlo lako diverzifikacija proizvoda kao i laka mogućnost promjene dobavljača zbog jeftinije sirovine kao i lako širenje na nova tržišta. Glavna prijetnja nam je ta što je Hrvatska mala zemlja i brzo može doći do zasićenja tržišta našim proizvodom što bi dovelo do propasti projekta i prije nego što bi dosegnuo svoj zamah. Isto tako Hrvatska prolazi razdoblje recesije i ograničen je broj ljudi koji si mogu priuštiti naš proizvod i ljudi koji imaju pristojnu količinu novca zbog bojazni za vlastitu budućnost nisu skloni pretjeranom luksuzu.

15. Troškovi pokretanja projekta Tablica 3 ukupni troškovi poslovanja Vrsta troškova Računalna oprema Troškovi zaposlenika Troškovi aplikacije Troškovi web hostinga i domena Patent Izrada projekta Gospodarsko vozilo Troškovi oglašavanja Ukupni troškovi

Iznos troškova u kunama 46.637,00 kn 690.000,00 kn 25.000,00 kn 664,00 kn 5000,00 kn 5000,00 kn 178.000,00 130.000,00 1.055326,00 kn

Tablica 4-Troškovi zaposlenika Zanimanje

Stručna Broj djesprema latnika

Mjesečna Mjesečna Godišnja bruto bruto plaća bruto plaća plaća po zaposleukupno nom 15.000,00 30.000,00 360.000,00

Uprava

VSS

Zaposlenik u proizvodnom pogonu UKUPNO

SSS

5.500,00

27.500,00

330.000,00

57.000,00

690.000,00

16. WEB STRANICE PROJEKTA 16.1. Struktura Web stranica projekta

16.2. Opis strukture Web stranica projekta Web stranica "Dream Manager" sastoji se od 5 glavnih stranica. Prva je "Home", odnosno web dobrodošlica koja ukratko predstavlja cijeli projekt, a postoji i mogućnost kupnje proizvoda na početnoj stranici. "About" govori nešto više o samom projektu i na njoj se nalaze visija i misija projekta. "Gallery" izdvaja neke od radova i najboljih dizajniranih projekata. U odjeljku "Services" klijentima se pruža mogućnosti kreiranja proizvoda, odnosno mogu sami kreirati izgled i funkcionalnosti svog kreveta. Ovdje se nalazi i jednostavan obrazac za kupovinu, dakle uz nekoliko klikova klijent kreira proizvod po želji. Na zadnjoj stranici, "Contact", nalaze kontakt podaci poduzeća; adresa, e-mail te telefonski broj.

17. ZAKLJUČAK Primjena informatičke tehnologije u poslovanju i svakodnevnom životu svakog dana uzima sve veći značaj. Zahvaljujući primjeni novih informatičkih tehnologija u poslovanju, tržište možemo promatrati kroz globalnu prizmu. Digitalno oglašavanje postaje rastući trend marketinške komunikacije, istovremeno smanjujući troškove poslovanja. Sve navedene faktore uzeli smo u obzir prilikom izrade poslovnog modela. Naše ciljane skupine želimo privući upravo digitalnim načinom oglašavanja, a s postojećim klijentima zadržati komunikaciju. S tim ciljem razmatrali smo mogućnosti razvijanja vlastitog sustava za odnose s klijentima, ciljane marketinške oglase na društvenim mrežama (Facebook, Twitter), prilagođavanje web sadržaja bogatoj ponudi te optimizaciju za pretraživače (SEO). U obzir smo uzeli sva tržišta koja pripadaju ciljanim skupinama; osim RH visoko razvijene i tehnološki

intenzivne zemlje poput Njemačke, Austrije, Švedske, Nizozemske, Danske,

Kanade, SAD-a. Pripadanje Europskoj Uniji olakšava pristup europskom tržištu i to smatramo olakotnom okolnosti. Nadalje, kao ciljano tržište vidimo i turističko intezivne zemlje koje u svojim uslugama traže dodatnu vrijednost. Analizirajući konkurenciju, zaključujemo da ima prostora za ostvarenje naše misije, a to je da postanemo najbolji proizvođač pametnih kreveta. Ono što nas izdvaja od konkurencije je diverzificiran proizvod, inovativan dizajn, čovjek u središtu proizvoda i personaliziran pristup. Naše suradnike odlikuje kvaliteta i pouzdanost, a to pridonosi kvaliteti cijelog proizvoda. Nadalje, Internet of things pridobiva sve veći značaj i zasigurno će u budućnosti oplemeniti naše živote, naravno, ako se koristi u dobre svrhe. Ovaj proizvod nastoji podići razinu kvalitete života pomoću pametnih uređaja koji analiziraju naše navike, u ovom slučaju navike spavanja, a zajedno sa ostalim uređajima stvara ugodno okruženje za pojedinca, obitelji, zajednice itd.

18. POPIS LITERATURE

1. Razvoj novih trendova u oglašavanju, Poslovni dnevnik http://www.poslovni.hr/marketing-i-mediji/native-oglasi-i-content-marketing-razvojnovih-trendova-u-oglasavanju-307976 2. Što je CRM, Ekomunikacija http://www.ekomunikacija.com/sto-je-crm/ 3. Što je hosting, Netih http://www.netih.net/info/sto-je-hosting.html 4. Materijali na Yahoo grupi

19. POPIS WEB LINKOVA 1. Socialmediatoday: http://www.socialmediatoday.com/sites/default/files/Richardsmith/files/Cost_for_100 0_Impressions_content_marketing.jpg 2.

Wikipedia: https://hr.wikipedia.org/wiki/CMShttp://www.izradainternetstranica.net/izrada_web_stranica/cms.html

Posluh: https://www.posluh.hr/novosti/wordpress-ili-drupal-pitanje-je-sad-koji-cms-odabrati-za-svojeweb-stranice

Web dizajn: http://webdizajn-ili.net/internet-marketing/marketing-na-drustvenimmrezama/

5. Telektra: http://www.telektra.hr 6. Vivax: http://hr.vivax.com/brend-vivax/ 7. Idea:http://www.idea.hr/ 8. Astrum Dizajn:http://www.astrumdizajn.hr/ 9. Bytelabgrupa: http://www.bytelabgrupa.hr/hr 10. Wollbett:http://www.wollbett.hr/index.php 11. Mediacor:http://mediacor.hr/ 12. SedamIT: http://www.sedamit.hr

20. POPIS SLIKA I TABLICA Slika 1 web hosting 19 str. Slika 2 hr. Domena 20 str. Slika 3 komercijalne domene 21 str Slika 4 prosiječan trošak oglašavanja na 1000 ljudi 27 str Slika 5 grafičko sučelje mobilne aplikacije 30 strana Slika 6 izbornik dream manager 30 str Slika 7 registracija klijenta 31 Slika 8 izbornik o nama 31 str. Slika 9 izbornik video 32 str Slika 10 izbornik kontakt 32 str. Slika 11 facebook kontakt 33 str Slika 12 izbornik galerije 33 str Slika 13 izbornik kreiraj 34 str Slika 14 dodavanje u košaricu 34 str Slika 15 kontakt podatci prilikom kupnje 35 str Slika 16 Facebook profil projekta 36 str Slika 17 LikedIn profili autora projekta 36 str Slika 18 twitter profil projekta 37 str Tablica 1 Marketinški plan 27 str. Tablica 2 SWOT analiza 38 str Tablica 3 Ukupni troškovi poslovanja 40 str Tablica 4 Trpškovi zaposlenih 40 str.

21 Životopis Životopis 1. Paula Ivančan OSOBNE INFORMACIJE Ivancan Paula (Hrvatska) paula.ivancan@gmail.com PERSONAL STATEMENT About motivation...“No man has the right to dictate what other men should perceive, create or produce, but all should be encouraged to reveal themselves, their perceptions and emotions, and to build confidence in the creative spirit." My fields of interest and further education areas: >planning and organising >finance >leading >IT >marketing RADNO ISKUSTVO travnja 14.–svibnja 14. Sales Assistant Croatian Music Channel Finding new clients, managing database, making new products (commercial arrangement). lipnja 13.–rujna 13. Children animator Samarcanda 30. svibnja 14.–1. srpnja 14. Office assistant Hendal , Zagreb (Hrvatska) -phone central -making databases for market research 5. srpnja 14.–5. rujna 14. Animator Samarcanda -comunication with tourists -free time organization 15. ožujka 15.–5. siječnja 16. Office manager/ First Assistant Directors Padobranski sportski klub Slobodan pad , Zagreb (Hrvatska) - daily fulfillment of office duties - competition analysis - video and photo editing - marketing proposals - e-mail and phone communication with clients OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 10.–15. Bachelor degreeEkonomski fakultet Zagreb , Zagreb (Hrvatska) 06.–10. Gimnazija dr. Ivana Kranjčeva

OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik hrvatski Ostali jezici RAZUMIJEVANJE Slušanje Čitanje engleski C2 C2 njemački B1 B1

GOVOR PISANJE Govorna interakcija Govorna produkcija C2

Komunikacijske vještine -Excellent presentation and writing skills that I have made through education and job experiance -I can easily make contact with foreign due to my knowledge of languages and experiance in tourism -Good ability to work with a group due to my work experiance in teams Organizacijske / rukovoditeljske vještine - good organisational skills gained as sales assistant and office manager - creative spirit (instuctor of zumba and aerobic during summer 2014.) Poslovne vještine Basic HTML, Copywriting, Cost control, Dancing, Databases, Drawing, Gmail, Facebook, Informatics, Internet Communications, LibreOffice, Marketing Communications, Microsoft Office, Photography, Zumba, Planning, PR, Sales Digitalna kompetencija SAMOPROCJENA Obrada informacija Komunikacija Stvaranje sadržaja problema Samostalni korisnik Iskusni korisnik Iskusni korisnik korisnik

Sigurnost

Rješavanje

Samostalni korisnik Iskusni

- very good at using: Microsoft office, Libre office, social networks, foto & video editing applications, smart phone applications, digital banking -basic programming skills -social media communication DODATNE INFORMACIJE Interests: workout, digital photography, music, food and wine, art history.

Životopis 2. Dario Brtan

22. SAŽETAK 50

U uvodnom dijelu ovoga rada odredili smo strateške odrednice projekta. Misija poduzeća je ponuditi tržištu personalizirani krevet koji svojim funkcijama pridonosi kvaliteti života, kombinirajući različite tehnologije i pametne uređaje, te brzo i efikasno udovoljiti željama i potrebama svih kupaca. Vizija je postati vodeće poduzeće koje se ističe kvalitetnim zaposlenicima i suradnicima, a cijeli proces je prožet inovacijama. Opisani poslovni model je sinergija informatičke tehnologije, koje u ovom proizvodu čine personalizirani pametni krevet; osobno dizajnirani krevet sa pametnim uređajima poput senzora za praćenje sna, video i audio uređaja, aromaterapije i ostalo kako bi se poboljšalo okruženje za spavanje. Zbog digitalnih komunikacijskih tehnologija olakšan nam je pristup ka kupcima te dobavljačima i suradnicima, te stoga ovakav model zahtijeva razvijene sustave za upravljanje sadržajem (CMS) i sustave za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Na temelju svih ovih komponenti poduzeće smo nazvali Dream Manager. U središnjem dijelu rada izradili smo strategiju oglašavanja te troškove pokretanja projekta. Marketinšku komunikaciju usmjerili smo klijentima pomoću Google oglasa, Facebook oglasa, optimizacije web sadržaja i Google remarketinga koji omogućuju provedbu pomno osmišljene strategije i povratak u investiciju. Nadalje, izradili smo prototipe web mjesta; web stranice i mobilne aplikacije. Web stranicom nastojimo zaokupiti pažnju segmenta srednje i starije dobi, promovirajući proizvod kao luksuzan. Razvojem modela nastojimo razviti mrežu suradnika koji će se oglašavati na našoj stranici. Mobilnom tehnologijom želimo doprijeti do srednje i mlađe populacije pružajući zabavne video materijale vezane uz funkcionalnost našeg proizvoda. U krajnjem dijelu, izradili smo SWOT analizu na temelju koje glavnu prijetnju vidimo u otpornosti ljudi prema inovacijama te visoku cijenu.

PRILOZI 1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranice

1. Obavijesni bilten â&#x20AC;&#x201C; newsletter

2. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

4. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije

5. Mapa Web stranica projekta (Sitemap)

6. Brošura prezentacije (tzv. handouti)