WE ARE PAUL & MALO
INTRO AU SOCIAL MEDIA
CE N’EST PAS PARCE QUE VOUS N’ETES PAS SUR LES MEDIAS SOCIAUX QU’IL NE SE DIT RIEN SUR VOUS
SIX
LES MEDIAS SOCIAUX SONT DEVENUS DES ESPACES IDEAUX POUR SE RAPPROCHER D’UN PUBLIC CIBLE
LES MEDIAS SOCIAUX SONT ACCESSIBLES DE TOUS
bonnes raisons
LES INTERNAUTES PARLENT ENTRE EUX SUR LES MEDIAS SOCIAUX
DE S’INTERESSER AU WEB SOCIAL EN 2015
CONTROLER SON IDENTITE NUMERIQUE ET SA REPUTATION EN LIGNE
SOYEZ INTERESSANT ET NON INTERESSE SUR LE WEB SOCIAL
#1 EVOLUTION DE LA COMMUNICATION
LA COMMUNICATION AVANT...... UN MONOLOGUE DE L’ANNONCEUR, UN MATRAQUAGE PUBLICITAIRE, UNE COMMUNICATION UNILATERALE, PEU OU PAS DE DIALOGUE ANNONCEURCONSOMMATEUR
!
LES TEMPS CHANGENT, LES TECHNOLOGIES ET LES USAGES EVOLUENT DANS UN QUOTIDIEN TOUJOURS + SOLLICITE ET CONNECTE > INFOBESITE
!
NOUS SOMMES PASSES DE 8 A 24 MEDIAS SUR CES 20 DERNIERES ANNEES. 1 114 MESSAGES PUB/JOUR AVEC 67 MESSAGES ENREGISTRES/MOY
CE QUE VEULENT LES ANNONCEURS : ETRE CONNUS ET RECONNUS ET FAIRE DES CONSOMMATEURS DE VRAIS AMBASSADEURS DE MARQUE ! ! !
CE QUE VEULENT LES CONSOMMATEURS : MOINS D’INJONCTIONS ET + DE CONSIDERATION ! ! !
CHANGEMENT DE PARADIGME : LE CONSOMMATEUR A PRIS LE POUVOIR ! ! !
UNE
BONNE OCCASION DE RENOUER LE DIALOGUE
#2 LES MEDIAS SOCIAUX
LES MEDIAS SOCIAUX PREAMBULE
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LES MEDIAS SOCIAUX PREAMBULE
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LES MEDIAS SOCIAUX ON PARLE DE QUOI ?
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LES MEDIAS SOCIAUX ON PARLE DE QUOI ?
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LES MEDIAS SOCIAUX IMPORTANT
YOUTUBE
SITE WEB
SLIDESHARE
INDISPENSABLE EN 2015 : UN SITE WEB DOIT ETRE RESPONSIVE DESIGN ET SOCIAL, IMPORTANCE DES PASSERELLES VISIBLES VERS LE SOCIAL MEDIA.
TUMBLR
! ! ! www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX NE PAS Y ALLER :
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LES MEDIAS SOCIAUX Y ALLER :
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LES MEDIAS SOCIAUX LES GRANDES FAMILLES
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LES MEDIAS SOCIAUX CARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2015
CE QU’IL FAUT SAVOIR
QUI ? COMBIEN ?
2 ÈME
«TABLEAU DE LIÈGE» APPLICATION
SITE
ÉPINGLER
LE PLUS VISITÉ AU
TOUT LE MONDE
SES TROUVAILLES SUR
COURTES VIDÉOS
UN
HUMORISTIQUES
TABLEAU
37% ONT ENTRE 25 ET 34 ANS
67%
+1MILLIARD UN STATUT, UNE PHOTO OU UNE VIDÉO SUR SON FIL D’ACTUALITÉ. GARDER CONTACT AVEC SES AMIS OU SA FAMILLE.
FÉDÉRER SA
IMPORTANTE
D’INSPIRATION DÉCOUVRIR
DES NOUVELLES CHOSES ET DES NOUVEAUX PRODUITS
INFOGRAPHIES LIFE-STYLE MODE - DÉCO ARCHITECTURE DESIGN ...
CTR:
PERFORMANCE
CLIQUE
SUR
LE
NOMBRE D’IMPRESSION DE LA C
A
M
CPF: A
C
P
A
NOMBRE Q
U
G
N
DE
FANS I
E S
CPE:ENGAGEMENT
76% DES UTILISATEURS D’INSTAGRAM SONT LES
STARS ET CÉLÉBRITÉS
BEAUCOUP DE P R O F E S S I O N N E L CRÉATIFS EXPERT DANS LEUR
16 – 34 ANS
DE PLUS EN PLUS GRAND PUBLIC
DE RECHERCHE LE
6
PLUS POPULAIRE
MILLIARDS
D’HEURES DE VIDÉOS VISIONNÉES PAR MOIS
TOUT LE MONDE EN PARTICULIER LA GÉNÉRATION
Y
P L AT E F O R M E D E MICROBLOGAGE FONDÉ EN 2007 RACHETÉ PAR YAHOO EN 2013
54% DES MEMBRES SONT DES FEMMES
LES DEUX-TIERS ONT MOINS DE 35 ANS
P
I N T E R E S T
A N A L Y T I C S
MILLIONS DE BLOGS
DE TWITTOS EN FRANCE SUR
SOURCE UTILISATEURS PRINCIPALEMENT
DIMENSION VERTICALES
MÉDIA PAYANT ?
FANS MARQUES
MOBILE PARTAGE DE PHOTOS PERSONNALISATION AVEC DES FILTRES PRÉDÉFINIS
D UTILISATEURS ACTIFS PAR MOIS
DANS LE MONDE
UNIQUEMENT EN
CONTENU
MAXIMUM
2EME MOTEUR
APPLICATION
MILLIONS
FAIRE DU CROWDSOURCING PROPOSER DES CONCOURS
TYPE DE
DE MICRO BLOGGAGE
140 CARACTÈRES
ASSEZ
JEUNES
SOCIAL
70 MILLIONS 2.3 MILLIONS +110 ’ 40 300 MILLIONS +1MILLIARD 43 1 MILLION MILLIONS 284 ’ MILLIONS EN FRANCE
DE LA MARQUE
SES FANS
#
RÉSEAU
DOMAINE
CRÉER UN UNIVERS AUTOUR
COMMUNAUTÉ ET COMMUNIQUER AU PRÈS DE
MARQUES
MESURE DE
U TILISATEURS
D EPINGLEURS DANS LE MONDE
PARTAGER
UTILISATEUR
MOBILE
DÉTENU PAR TWITTER
SUIVRE DES
PASSIF QUI CONSOMMENT CÉLÉBRITÉS PLUS QU’ILS NE CRÉÉENT.
CONTENU PORTÉ EN GÉNÉRALE SUR L’HUMOUR
CRÉER UNE VÉRITABLE ÉMOTION EN
6S
JOUER SUR LA VIRALITÉ DU RÉSEAU ET DE CRÉER LE
BUZZ
FAIRE
PRÉSENTER SA VIE DE MANIÈRE PLUS OU MOINS ARTISTIQUE :
PARTIE D’UNE SELFIES, REPAS, PAYSAGES, COMMUNAUTÉ MODE, VOYAGES, FAIRE DE LA VEILLE EVÈNEMENTS MAJEURS...
FAQ / SAV
PROXIMITÉ
AVEC LES FANS RÉACTIONS EN DIRECT
VISUELS DE HAUTE QUALITÉ POUR METTRE EN AVANT
L’IMAGE DE MARQUE ET LES PRDUITS.
MISE EN LIGNE ET
CRÉER UN ESPACE
QUESTIONNEMENT SUR L’INTERET DU RESEAU SOCIAL
UTILISÉ SURTOUT POUR LE RÉFÉRENCEMENT
UTILE POUR TOUT L’ÉCO-SYSTÈME GOOGLE DONC FINALEMENT... À PEU PRÈS TOUT LE MONDE
UTILISATEURS MENSUELS ACTIFS
540M METTRE EN AVANT
&
SON ENTREPRISE
PRINCIPALEMENT
PERSONNALISÉ
VISIONNAGE DES
METTRE EN AVANT DES
OCCASIONNELLEMENT POUR
COUPS DE COEUR
SUIVRE DU BRAND CONTENT
VIDÉOS
MISE EN LIGNE DES PUBLICITÉS TV ET
ILLUSTRER UNE PROMESSE DE MARQUE
APPUYER
UNE CAMPAGNE
DE CAMPAGNES WEB E V E N E M E N T I E L L E
OU SA CARRIÈRE
PRINCIPALEMENT POUR LE
RÉFÉRENCEMENT PEUT ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉ POUR DIFFUSER DU CONTENU
VIDÉOS DE 6S MAX MESSAGES DE
140 CARACTÈRES M A X I M U M
NOMBRE DE LIKE RE-VINE BOUCLE
T WITTER ANALYTICS
«LIKES»
RE-TWEET COMMENTAIRES FOLLOWERS A B O N N É S
NOMBRE DE VUES
LICENCE PROFESSIONNELLE MÉTIERS DU MÉDIAPLANNING 2015 - MMI BORDEAUX
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N OMBRE
DE
R E - BLOG
COUPS DE COEUR
CLICS COMMENTAIRES
«+1»
LES MEDIAS SOCIAUX LES USAGES PROFESSIONNELS
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#3 STRATEGIE
STRATEGIE LES DIFFERENTES ETAPES SOCIAL MEDIA ROADMAP
ANALYSES ET ENSEIGNEMENTS
MODERATION
SOCIAL MEDIA
ANIMATION
CREATION DE CONTENU
PROMOTION/MEDIATISATION
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STRATEGIE SOCIAL MEDIA ROADMAP
1 PUBLIC
OBJECTIFS
VEILLE
Identifiez ce que vous pouvez apporter à votre public cible en fonction de ses centres d’intérêts, de ses envies. Il vous faut trouver de la valeur ajoutée à vos prises de paroles.
Déterminer en amont des objectifs de communication pour chaque action (visibilité, trafic, recrutement, fidélisation, ventes)
Avant de débuter, il vous faut passer du temps à veiller, observer ce que font les concurrents et les réactions du public, les bonnes idées servent à être reprises et adaptées.
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STRATEGIE LA CREATION DE CONTENUS
2 CREER
DIVERSIFIER
HUMANISER
Il vous faut trouver le moyen de créer du contenu intéressant et non intéressé.
Transparence, authenticité et proximité sont autant de mots clés qui feront le succès de votre contenu. Conseils, portraits, sondage, jeux, évènement, web série,…
L’humain est au coeur des médias sociaux, il est important de se montrer face au public cible
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STRATEGIE LE MEDIA
3 PROMOUVOIR
MEDIATISER
SPONSORISER
Il vous faut faire savoir au plus grand nombre que vous êtes désormais sur les médias sociaux, utilisez alors la signature de mail, un e-mailing, une newsletter ou encore un présentoir.
Prévoir une enveloppe budgétaire pour assurer la médiatisation du nouvel espace de communication de l’entreprise en publicité classique sur les médias sociaux.
Pensez à mettre en place chaque mois des actualités sponsorisées / tweets sponsorisés pour vos publications à forte VA
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STRATEGIE ANIMATION - MODERATION
4 ANIMER
IMPLIQUER
MODERER
Il vous faut animer votre communauté avec un fil rouge et des temps forts, vous ne devez pas toujours proposer la même chose au risque de voir les membres de désengager.
Impliquer votre communauté en leur permettant de relayer, partager, donner leur avis, participer. Proposer de la cocréation «encadrée»
Le travail ne s’arrête pas dès lors la publication faite, il vous faut surveiller ce qui est dit et vous préparer parfois à être critiqué.
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STRATEGIE ANALYSES - ENSEIGNEMENTS
5 ANALYSER Il vous faut analyser ce qui se passe sur vos communautés, savoir si telle prise de parole a plu aux membres de la communauté, l’analyse se fait en fonction des objectifs fixés.
MESURER Le ROI est certes difficile à mesurer sur les media sociaux mais certains indicateurs vous permettent de voir si votre communauté se développe (interactions, viralité, engagements, membres) ROA
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RECTIFIER Les médias sociaux répondent à une logique itérative, il faut sans arrêt tester de nouvelles prises de parole et rectifier si besoin.
#4 LA GESTION DE COMMUNAUTÉS
GESTION DE COMMUNAUTÉS LE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
LES 10 BONNES PRATIQUES : #Définir une stratégie et des objectifs avant de choisir les supports #Comprendre son public et ses comportements #Apporter de la VA et de la singularité à vos contenus #Publier les bons messages au bon public sur les bons supports au bon moment #Utiliser des outils d’analyse #Modérer et répondre aux commentaires #S’intéresser aux autres et à sa communauté #Oublier tout discours commercial #Rencontrer les gens en réel (table ronde) #Proposer des offres privilèges
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EN SAVOIR +
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