Programa de Atenção à Saúde.
Apresentamos o programa QualiViva: um modelo de atenção à saúde com foco na humanização e prevenção, que coloca o cliente em primeiro plano e valoriza o conceito do médico de família. Atualmente, em sua versão piloto, o projeto é desenvolvido por meio de uma parceria entre a Qualicorp e a SulAmérica, para clientes a partir dos 65 anos, com adesão voluntária e sem custo adicional à mensalidade do plano de saúde. O programa tem apresentado excelentes resultados, com possibilidade de expansão, e já está à disposição de outras operadoras interessadas em oferecer acolhimento e suporte assistencial para seus clientes, além de reduzir custos ao combater o desperdício.
Aqui no QualiViva, enxergamos o cliente com singularidade, ouvimos sua opinião e respeitamos sua individualidade. Equipe QualiViva Grupo Qualicorp
Diferenciais do QualiViva.
Com o apoio de uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeiros e farmacêuticos selecionados criteriosamente, o QualiViva oferece acompanhamento proativo: nós procuramos o cliente, que adere ao programa para realizar monitoramento e o aconselhamento médico, de forma integrada e continuada.
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NOSSO FOCO É NA PREVENÇÃO. NÃO APENAS NA DOENÇA.
QUALIVIVA Segurança clínica Foco no cliente Foco na doença WƌŽĂƟǀŽ Decisão conjunta
(Equipe QualiViva e cliente)
Desperdício ƵƐƚŽͲďĞŶĞİĐŝŽ
MODELO TRADICIONAL
Como funciona na prática? JORNADA DO CLIENTE NO PROGRAMA
Adesão voluntária do cliente.
Acolhimento da equipe.
Consultas com o médico gestor.
Ações de prevenção Orientações e promoção à saúde. de saúde por telefone com o enfermeiro mentor.
Vínculo constante entre cliente, enfermeiro mentor, médico gestor e equipe.
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ENFERMEIRO MENTOR
Acolhe as demandas de forma harmonizada.
Estimula o engajamento e decisões conjuntas com o cliente.
Cuida de um grupo exclusivo de clientes.
Fortalece o vínculo com o cliente.
Promove a educação em saúde.
Monitora o cliente em tempo real.
MÉDICO GESTOR
Conhece o modo de vida e condições de saúde do cliente.
Disponibiliza-se para atendimentos extraordinários.
Desenvolve planos de cuidados individualizados.
Valoriza a atualização do prontuário eletrônico pessoal.
Recorre às especialidades médicas, quando necessário.
Preza pela orientação clara de diagnósticos, exames e prescrições. Para ajudar o cliente a ser atendido com mais eficiência, são promovidos encontros de educação continuada para médicos gestores, com troca de experiências e apresentação de cases relevantes.
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EQUIPE MULTIDISCIPLINAR Realiza visitas domiciliares e pontuais.
Evita procedimentos desnecessários e oferece maior segurança clínica.
Identifica pontos de vulnerabilidade no ambiente do cliente.
Composta por assistentes sociais, enfermeiros, educadores físicos e nutricionistas.
Entende o contexto ao qual pertence o cliente.
Oferece abordagem mais completa e personalizada.
CONSULTORIA FARMACÊUTICA
Orienta o cliente sobre o uso correto dos remédios. Avalia o consumo simultâneo de medicamentos e, se houver efeitos colaterais, propõe adequações.
EVENTOS PERIÓDICOS
Oferece palestras sobre saúde e bem-estar.
Aproxima cliente e equipe médica.
Promove interação social entre os participantes.
Aumenta a confiança no programa.
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O MODELO ASSISTENCIAL MODERNO E DINÂMICO DO QUALIVIVA PERMITE QUE O PROGRAMA SEJA EXPANDIDO PARA UM PÚBLICO MAIOR. ALÉM DISSO, É ADEQUADO A DIFERENTES FAIXAS ETÁRIAS E DEMANDAS, DE ACORDO COM O PÚBLICO DE CADA OPERADORA.
Resul tados iniciais. Por meio do projeto-piloto da Qualicorp e da SulAmérica, cerca de 500 clientes estão sendo acompanhados por 6 médicos gestores e 3 enfermeiros. Veja na página ao lado, os primeiros resultados dessa parceria após apenas um ano de programa.
1. Base de utilização da operadora de out/16 a set/17. Análise da Área Técnica Atuarial Adesão Qualicorp. 2. NPS e Autopercepção - Pesquisa de mar/18 com clientes há mais de 12 meses. 3. Amostra representativa de 60% dos elegíveis à pesquisa. Dados de Adesão e Permanência - jan/17 a jan/18.
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menos internações e cirurgias.
52%
1
de economia gerada ƉŽƌ ĐůŝĞŶƚĞ ĂƟǀŽ͘
78%
2
dos clientes recomendam o programa.
6
40%
1
3%
3
de índice de permanência.
Resultado do trabalho de prevenção e informação: redução dos desperdícios com procedimentos desnecessários e da permanência em ambiente hospitalar.
testado e aprovado. Saiba o que pensam alguns dos clientes do programa QualiViva.
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As enfermeiras são delicadas, atenciosas e muito competentes. Sinto-me muito confortável em participar do programa. Margarida
Gosto muito da médica. Ela é prática e explica tudo muito bem. O programa superou minhas expectativas. José
O QualiViva trouxe conhecimento e abriu espaço de interação com a equipe. Estou muito satisfeito com o programa. Paulo
A médica é atenciosa e zelosa. A enfermeira é muito presente. Gosto muito do programa. Não esperava esse carinho e preocupação. Maria
Histórias reais, cheias de vida.
^ĞŶƟĂ ŵĂůͲĞƐƚĂƌ Ğ ĞŶũŽŽ constantemente, além de hiperglicemia, quando entrou no programa, em 2015. &Žŝ ŝĚĞŶƟĮĐĂĚŽ ƋƵĞ Ă ĐůŝĞŶƚĞ͕ além de fazer a assepsia incorreta, usava a mesma agulha várias vezes ao realizar seu controle glicêmico diário. Após orientações por telefone, visitas domiciliares de uma nutricionista e adequação da medicação, seus valores glicêmicos estabilizaram.
MULHER, 87 ANOS. ESTÁ NO PROGRAMA DESDE 2015.
Atualmente, apresenta uma melhora total da saúde, conseguiu recuperar parte de sua autonomia e se sente mais segura.
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HOMEM, 77 ANOS. ESTÁ NO PROGRAMA DESDE 2016.
Ao entrar no programa, Ğŵ ϮϬϭϲ͕ ƟŶŚĂ ĚŝǀĞƌƐĂƐ doenças, como: diabetes, obesidade, hipertensão Ğ ŝŶƐƵĮĐŝġŶĐŝĂ ĐĂƌĚşĂĐĂ ĐŽŶŐĞƐƟǀĂ͕ ĞŶƚƌĞ ŽƵƚƌĂƐ͘ Com o acompanhamento do caso pela equipe e ações de orientações sobre saúde e alimentação, mudou seus hábitos. Atualmente, seus exames já apresentam melhoras ƐŝŐŶŝĮĐĂƟǀĂƐ͕ ĐŽŵ ƌĞƐƵůƚĂĚŽƐ dentro da normalidade, ĂůĠŵ ĚĞ ĞƐƚĂƌ ŵĂŝƐ ƌĞĐĞƉƟǀŽ às orientações.
E queremos ir além. Através desses resultados, o programa QualiViva se consolida como uma alternativa econômica, clinicamente responsável e alinhada às necessidades atuais do mercado. Nosso objetivo para 2018 é ampliar o atendimento aos clientes da SulAmérica e estabelecer novas parcerias com outras Operadoras de Saúde interessadas.
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3000 clientes
440 clientes
ATUALMENTE ΈD Z KͬϮϬϭϴΉ
PERSPECTIVA PARA 2018