I Comunicándonos y conociéndonos
Comunicándonos y conociéndonos
La información es una herramienta básica para una gestión eficiente, como lo es establecer una comunicación permanente. Así lo entendemos en el BCP, donde hemos establecido diversos canales para estar mejor comunicados. VíaBCP Intranet Comunicaciones internas Portal SIGA Comunidad BCP
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Busca Información El BCP se comunica con clientes y colaboradores a través de sus canales de atención, entre ellos el portal VíaBCP, que es una herramienta rápida y eficaz para informarse de los productos y servicios vigentes, así como realizar transacciones. VíaBCP Para entrar al portal del Banco de Crédito BCP, sólo tienes que ingresar al día@día y hacer clic en el ícono de VíaBCP Internet:
VíaBCP Internet I.99
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Intranet Ingresa a través del enlace http://bcpportal.lima.bcp.com.pe/wps/portal. Este enlace está configurado por defecto como la página de inicio de todos los colaboradores del BCP cuando ingresan al navegador de Internet.
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Asimismo haciendo clic en Sitios de interés encontrarás:
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y el BCP 1 Yo En esta sección se muestra el organigrama de la organización, en el cual se puede seleccionar un área para mostrar su site. y estrategia 2 Cultura En esta sección podrás encontrar la Historia del BCP, Visión y Misión, Marca BCP, Valores y Objetivos Estratégicos.
3 Prensa En esta sección podrás encontrar todas las notas de prensa del BCP en los diferentes medios escritos. de interés 4 Sitios En esta sección podrás encontrar los links a las aplicaciones de uso común para los colaboradores del BCP. 4a Banca Celular XXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4b Mercado al día Aquí encontrarás el movimiento del mercado de capitales nacional e internacional en tiempo real. 4c Fraude por internet En este enlace encontrarás las diferentes modalidades que existen de Fraude por internet y varias recomendaciones sobre cómo identificarlos y prevenirlos. 4d Inmobiliaria BCP Contiene ofertas inmobiliarias realizadas por nuestro Banco.
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4e Ley de Transparencia En este link encontrarás conceptos, preguntas frecuentes e información general que te servirá de apoyo para el cumplimiento de la Ley de Transparencia. 4f Enciclopedia BCP Contiene información sobre: nuestra Banca, nuestros productos y servicios, Red de Oficinas y la Red de Telebanco. Ésta es una especie de Vademécum del BCP con todos los datos que debes conocer. 4g Tasas Contiene información sobre las tasas y tarifas vigentes de nuestro Banco. 4h Normas Por medio de este link tendrás acceso al Sistema Normativo, que contiene: reglamentos, circulares, normas del gobierno, información general, noticias del día, plan contable, entre otros. 4i Help desk Es el canal a través del cual el personal del BCP puede realizar los requerimientos de soporte de la infraestructura de sistemas (Hardware y Software) del Banco, de problemas que se presenten en la red de oficinas y cajeros automáticos, así como del mal funcionamiento en telefonía, mantenimiento de inmuebles, muebles, etc. 4j Seguimiento de documentos Este link te permite acceder a Seguimiento de documentos, a través del cual puedes enviar y recibir información. Asimismo podrás acceder a otros aplicativos tales como:
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@pedido, FERS, Monitor LAVA, Comprobante anual ITF y los Reportes Telemarketing. 4k Apoyo Encontrarás información acerca de: Contratos y Formularios, Guías de Marketing, Mercado de Capitales, Cotizaciones, Ayuda en envío de solicitudes, Ofertas de Tarjetas de Crédito. 4l Calidad XXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4m E-Name Checker Módulo de consulta que se utiliza para prevenir el lavado de activos a través de la red de oficinas del BCP, cuando se emiten giros al exterior. 4n Web APC XXXXXXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4ñ OP. PostVenta Es una herramienta de ayuda y orientación, en la que podrás encontrar información del correcto ingreso de las solicitudes de reclamos, buzones, procedimientos, manuales, preguntas frecuentes de nuestros clientes, tips y otros.
4p Cobro de Telefonía Aquí puedes acceder a tu reporte de gastos de telefonía. temático 5 Banner Dependiendo del mes y de los acontecimientos ocurridos en el BCP, el Perú y el Mundo, se mostrará un banner temático, como por ejemplo: Cultura para proteger el medio ambiente, Qualitas BCP. Al hacer click sobre la imagen se mostrará una web que muestre el detalle de la campaña. de teléfonos 6 Buscador Ingresa los datos de la persona que buscas y presiona enter para ubicarlo. Canales BCP 7 Nuestros Encuentra la ubicación de las Agencias, los Cajeros y los Agentes del BCP. Selecciona el departamento, provincia, distrito y el tipo de canal que estás buscando.
8 Videos Encuentra las últimas campañas publicitarias, comunicados y/o saludos. noticias 9 Últimas Acá encontraras los comunicados enviados por la diferentes áreas. Para facilitar la ubicación de los buzones, éstos se han clasificados en tres secciones: Institucionales, Comerciales y Procesos.
4o Beneficios BCP En este enlace encontrarás beneficios de salud, educación, créditos, deportes y convenios especialmente diseñados para los colaboradores BCP; y en muchos casos, también para sus familiares directos.
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Comunicaciones internas En el BCP, contamos con diversos canales de comunicación interna que tienen como objetivo contribuir a la construcción de una cultura organizacional caracterizada por relaciones cordiales y multidireccionales, generando compromiso e identificación entre los colaboradores, y una percepción de bienestar que redunde en la sostenibilidad de los resultados del negocio.
Medios impresos Medio de comunicación
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Descripción
Revista Soy BCP
Es una revista bimensual en la cual se informa a los colaboradores del BCP sobre las noticias más importantes de nuestro Banco en temas relacionados a: beneficios, reconocimientos, actualidad, eventos, productos y servicios. Además, se presentan entrevistas a gerentes y colaboradores e informes de determinadas áreas para conocer su aporte para el logro de los objetivos de nuestra organización.
Boletín Corporativo
Es un boletín trimestral en el cual se presentan los indicadores corporativos de nuestro Banco y una comparación de cómo van nuestros resultados en relación a los principales bancos del sistema financiero nacional. Es el canal de comunicación formal de la Gerencia a los colaboradores del BCP.
Fondo de Alta Especialización
En el transcurso de cada año se realizan campañas de comunicación interna sobre determinados temas con el objetivo de informar a los colaboradores del BCP sobre un producto, servicio o evento interno de nuestro Banco. También se realizan campañas que buscan reforzar nuestra cultura interna y tomar conciencia sobre temas importantes para nuestro Banco como: transparencia, prevención de lavado de activos, etc.
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Medios electrónicos Medio de comunicación
Descripción
Correos electrónicos internos
Son correos electrónicos que se envían diariamente al segmento de colaboradores al cual se determine que debe llegar la comunicación o a todo el BCP. Se envía desde cuatro buzones distintos de acuerdo al tema a comunicar. Los buzones son: Eventos y Beneficios BCP, Cultura y Organización BCP, Productos y Servicios BCP e Información BCP.
Comunidad BCP
Es una página web dirigida exclusivamente a los Promotores de Servicio, que tiene como principal objetivo comunicar las noticias más resaltantes así como los beneficios que les ofrece nuestro Banco. El acceso a esta página puede ser también a través de PCs externas.
Radio BCP
Es un programa de radio que se transmite quincenalmente en las Oficinas del BCP, en el cual se informa con un lenguaje adecuado al público joven al que nos dirigimos, las principales noticias y eventos del BCP.
Intranet
Es un portal interno que pone al alcance de los colaboradores del BCP información relevante para su desempeño laboral como por ejemplo: Enciclopedia BCP, Beneficios, enlaces a diferentes aplicativos, directorio telefónico, Sistema Normativo, etc. Además, se presentan noticias relacionadas a productos y servicios de nuestro Banco.
Portal SIGA
Es un portal interno en la cual los colaboradores del BCP pueden encontrar toda la información relacionada a temas de recursos humanos: datos personales, boletas de pago, vacaciones, misiones, salud, recreación, etc.
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Portal SIGA El Sistema Integrado de Gestión, es una herramienta que nos permite acceder a nuestros beneficios como colaborador del BCP y gestionar dependiendo de nuestra función.
¿Cómo ingresar al SIGA? 1 Ingresas a la página de Intranet del Banco y colocas en la barra de herramientas la palabra SIGA. Inmediatamente aparecerá la siguiente pantalla: 1 2 3 4
Página de Mis Datos y Gestiones
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datos y gestiones 1 Mis Aquí encontrarás tus datos personales, laborales y de educación. Es responsabilidad de cada uno de nosotros mantener esta información actualizada, por lo que te invitamos a navegar por tu ficha. Adicionalmente podrás realizar trámites personales como solicitar cartas de presentación para embajadas, certificado de trabajo, inscribir tus misiones y sus respectivas rendiciones e incluso solicitar movilidades. También puedes imprimir tus boletas de pago e inclusive solicitar vacaciones. En esta completa herramienta, también podrás navegar a través de los beneficios que tienes por ser colaborador del BCP.
dependiendo de las funciones que realices. En el SIGA por ejemplo uno puede realizar solicitudes de pedido, las cuales deben ser aprobadas por la jefatura. aprobaciones 3 Mis En caso tú seas el encargado de aprobar solicitudes de pedido, éstas aparecerán haciendo clic en este enlace. de Sugerencias 4 Buzón Este Buzón se maneja a través de campañas bimensuales, enfocadas a preguntas específicas que tienen como objetivo mejorar la eficiencia operativa del Banco. Las sugerencias son evaluadas y sólo dos son elegidas como ganadoras.
Integrado de Gestión 2 Sistema El SIGA es una herramienta donde podrás gestionar diferentes aplicaciones,
Dentro de esta página encontrarás el Buzón “Contáctate con nosotros”; en el cual podrás expresar tus opiniones, hacer consultas o absolver dudas con respecto a cualquier tema relacionado a tu vida laboral en el BCP.
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Comunidad BCP Esta es la página de inicio de Comunidad BCP, en donde encontrarás: 1 2 3 4
Noticias Comunidad en Facebook Promociones Multimedia 2
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1 Noticias En esta sección se incluyen las novedades del BCP con relación a campañas internas, cambios institucionales, campañas de apoyo propuestas por el Voluntariado BCP y otras novedades.
en Facebook 2 Comunidad Te permite que los colaboradores comenten sobre diferentes temas relacionados al Banco, se diviertan con los juegos interactivos especialmente diseñados para colaboradores del BCP e interactúen entre ellos.
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3 Promociones En esta sección podrás encontrar diferentes iniciativas dirigidas a colaboradores BCP e inclusive ganar premios. Los colaboradores pueden dejar sus comentarios aquí.
4 Multimedia Esta sección está dividida en tres secciones: Radio BCP, Videos y Fotos.
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4a Radio BCP En esta sección los colaboradores tienen la oportunidad de volver a escuchar los programas y comentar sobre los mismos.
4b Videos En esta sección están colgados todos los videos sobre los comerciales, beneficios y también los institucionales.
4c Fotos En esta sección están colgadas todas las imágenes sobre los diferentes eventos o actividades que suceden en el BCP.
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