Entistä JOUSTAVAMPAA asiointia

Rosk’n Roll laajentaa itsepalveluasiointia. Huhtikuun alusta lähtien on Inkoon, Loviisan ja Tammisaaren jäteasemille voinut tuoda jätteitä palveluaikojen ulkopuolella itsepalveluna.

Rosk’n Rollin tuotantojohtaja Sanna Lehtonen kertoo, miksi yhtiö tarjoaa laajennettua itsepalveluasiointia ja mitä etuja se tuo asiakkaille.

JA VAARALLISEN JÄTTEEN KONTEILLA toiveeseen ja tarjoamme laajennettua aukioloa itsepalveluasioinnin muodossa kaikille jätteille, myös maksullisille jätteille.

– Tavoitteenamme on tarjota entistä monipuolisempia palveluita asiakkaille. Olemme saaneet toistuvasti palautetta siitä, että jäteasemille toivotaan lisää aukioloaikoja. Vastaamme tähän

Jäteasemien ruuhkahuiput ovat keväällä, kesällä ja syksyllä. Talvella asemilla on huomattavasti hiljaisempaa.

– Itsepalvelun ansiosta jäteasemalla voi asioida useammin ja silloin kun se parhaiten asiakkaalle sopii. Se tasoittaa ruuhkahuippuja. Samalla asiointiajat lyhenevät, kun jätteet voi tuoda silloinkin, kun henkilökunta ei ole paikalla. Jäteasemilla, joilla on käytössä itsepalvelu, voi tuoda kaikkia niitä jätteitä, joita siellä muutenkin vastaanotetaan.

Itsepalveluasiointi on käytössä ainakin toistaiseksi vain kesäkaudella, huhtikuun alusta lokakuun loppuun. Itsepalvelu aloitetaan kolmella asemalla: Loviisassa, Tammisaaressa ja Inkoossa. Niillä on valmiina tarvittava infra ja ympäristöluvat.

– Loviisassa, Tammisaaressa ja Inkoossa on myös paljon kesäasukkaita, ja siksi aloitamme nyt näillä asemilla. Samalla keräämme kokemuksia, joiden pohjalta voimme myöhemmin laajentaa palvelua myös muille asemille.

Seuraavana automatisointia suunnitellaan mm. Askolan, Pornaisten, Ruotsinpyhtään, Karkkilan ja Hangon asemille.

Itsepalveluasiointi jäteasemilla on tarkoitettu sekä kotitalouksille että yrityksille, mutta automaattikontit vain kotitalouksien vaarallisille jätteille.

– Käytännössä palvelu toimii niin, että asiakas kirjautuu selaimen kautta verkkopalveluun. Siellä hän täyttää tarvittavat tiedot ja maksaa maksulliset jätteet etukäteen. Asiakas saa käyntiluvan, joka avaa portin. Sen jälkeen hän voi asioida asemalla itsekseen.

Uudessa järjestelmässä voi jat - kossa maksaa maksulliset jätteet ennakkoon mille tahansa jäteasemalle. Näin asiakkaat voivat säästää aikaa ruuhka-aikoina. Vaikka maksaisi ennakkoon, täytyy ajaa vastaanottopisteen kautta, jotta henkilökunta tietää asiakkaan saapuneen.

– Emme ole luopumassa henkilöstöstä emmekä henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta jäteasemalla, vaan laajennamme aukioloaikoja itsepalvelun muodossa. Itsepalvelu perustuu omavalvontaan ja luottamukseen, toki asemilla on myös kameravalvonta.

Rosk’n Rollin alueella on ollut vaarallisen

N In Helppoa Se On

Kun asioit itsepalveluna, syötät tiedot tuotavista jätteistä Rosk’n Rollin verkkopalveluun etukäteen. Sen jälkeen verkkopalvelusta lähetetään linkki, jolla pääset avaamaan itsepalvelupisteen oven tai portin.

Etuk Teen

• Mene verkkosivulle rosknroll.materialport.com

• Ilmoita, oletko yksityis- vai yritysasiakas ja valitse jäteasema/kontti, johon olet tuomassa jätteitä.

• Täytä vaaditut tiedot jätteistä.

• Jos sinulla on maksullisia jätteitä, maksaminen tapahtuu Paytrail-palvelussa.

AVAA PORTTI

Paikan P Ll

• Mene jäteasemalle/kontille ja avaa portti/ovi saamastasi linkistä.

• Lajittele jätteet paikoilleen. Jäteasemalla kartta opastaa sinua löytämään oikeat paikat.

ITSEPALVELUPISTEET JA -AJAT

Itsepalvelu jäteasemilla 1.4.–31.10. ma–su klo 8–20, ei juhlapyhinä

• Inkoon jäteasema, Inkoon Rannikkotie 1393

• Loviisan jäteasema, Urakoitsijantie 4

• Tammisaaren jäteasema, Mestarintie 10

Itsepalvelu vaarallisen jätteen konteilla ympäri vuoden klo 7–22

• Inkoo, Ulappatie 6

• Lohja, Saukkola, Tavolantie 1

• Loviisa, Koskenkylä, Suurpellontie 2

• Loviisa, Ruotsinpyhtää, Teollisuustie 1

• Vihti, Nummela, Härköilänsyrjä 1

3 x asiakaspalvelun vinkit

OMAN TALON JÄTEHUOLTO

3 1 2

Tyhjennykset voi keskeyttää

Vakituisen asunnon jäteastian tyhjennykset voi keskeyttää määräajaksi, esimerkiksi pidemmän lomamatkan vuoksi. Ilmoita keskeytyksestä Rosk’n Rollin asiakaspalveluun vähintään kaksi viikkoa etukäteen. Puolta vuotta pidempiin keskeytyksiin anotaan lupa Uudenmaan jätehuoltoviranomaiselta (ujlk.fi).

Fiksu paikka pihan jäteastialle

Jäteastiat tulee sijoittaa niin, että ne ovat helposti löydettävissä ja siirrettävissä. Kuljettajan työtä helpottaa, että talon numero on näkyvillä. Tarvittaessa numeron voi merkitä Rosk’n Rollilta saatavalla tarralla jäteastiaan.

Jäteautolla tulisi olla esteetön pääsy vähintään 10 m päähän jäteastiasta. Lisää ohjeita löytyy verkkosivulta rosknroll.fi/sekajate

Vaihda vaivattomaan e­laskuun

E-lasku on vaivaton ja edullinen tapa hoitaa jätelaskut. E-laskusopimuksen voit tehdä kätevästi omassa verkkopankissasi. Valitse laskuttajaluettelosta Roskn Roll Oy Ab ja käytä laskuttajan yksilöintitietona viimeisimmän laskun viitenumeroa.