Bernardo Louro Fernando Silveira Pedro Ivo Berenger
ÍNDICE OBJETIVOS METODOLOGIA AMOSTRA ANÁLISE passeios culturais aquarios em geral AquaRio
CONCLUSÃO
objetivos principal especĂficos
OBJETIVOS PRINCIPAL Compreender o que leva o consumidor a não visitar o Aquário Marinho do Rio mais de uma vez.
ESPECIFICOS Descobrir qual é a relação desse consumidor com a instituição. Identificar o que impulsionaria o consumidor à revisitar o Aquário Marinho do Rio.
amostra
AMOSTRA Classe A e B
Pais com crianças de 5 a 12 anos, de idade até 45
Jovens de 14 a 25 anos Moradores do estado do Rio de Janeiro Pessoas que já visitaram o AquáRio
anรกlise passeios culturais aquรกrios em geral Aquรกrio Marinho do Rio
PASSEIOS CULTURAIS
Nas entrevistas, ficou nítido que - por parte dos entrevistados a presença de um acompanhante torna o passeio mais atraente.
Entrevistado 3 "...acho que não pode faltar as pessoas com você, porque muitas das vezes quando você vai no lugar diferenciado como esse, [...]você meio que acaba dividindo o conhecimento com essas pessoas."
Houve uma mudança na percepção dos entrevistados com relação a empreendimentos que exploram a fauna e por essa razão, esses não buscam mais passeios ligados a este tipo de atividade.
Entrevistado 1 "Eu acho que eles devem mostrar sempre que não há nenhum maltrato dos animais" Entrevistado 2 "Eu sempre gostei de animais e eu não tinha noção de que isso poderia ser ruim para eles"
AQUARIOS EM GERAL
Parte dos entrevistados afirmaram ter visitado outros aquários; estes, disseram que o passeio foi feito durante uma viagem ao exterior.
Entrevistado 5 "Com relação a especificamente aquário, como você perguntou, eu tive a oportunidade de visitar o do Rio de Janeiro e tive a oportunidade de visitar também o de Atlanta que eu fui informado que seria o maior do mundo em quantidade de espécies, é fascinante!"
Nota-se que - por parte dos entrevistados há um consenso quanto a experiência de visita, caracterizando-a como única, informativa e educacional. Os entrevistados afirmaram que o contato de forma presencial com esses animais, contribuíram para o seu conhecimento, despertando ainda mais interesse sobre o assunto.
Entrevistado 5 "Bom é o conhecimento com animais de forma presencial que elas nunca tinham visto, somente pela televisão, eu acho que esse contato, conhecer um animal que não é da nossa região é interessante para qualquer pessoa seja adultos, seja criança..."
AQUARIO MARINHO DO RIO DE JANEIRO
A quantidade e a variedade do acervo de animais é considerada um atrativo, pois traz espécies incomuns ao nosso cotidiano e ao empreendimento.
Entrevistado 3 "A primeira coisa que me vem à cabeça quando penso em aquário é [...] animais aquáticos porque, para ter um contato com eles, a gente precisa ir à praia e mesmo assim muitas vezes a gente não acha um peixe,[...] O aquário traz essa possibilidade de a gente ter contato com..."
Enquanto alguns entrevistados reclamaram quanto a organização, outros ressaltaram que a instituição possui ambientes amplos e organizados; um entrevistado citou especificamente que o túnel que conecta ao grande tanque oceânico aglomera as pessoas facilmente e não possibilita uma boa fluidez em determinada parte do passeio; para esse entrevistado, este fato tornou a experiência menos prazerosa.
Entrevistado 5 "...no momento em que nós passamos pelo túnel de vidro, tinha muita gente parada tirando fotografia [...] Acho que talvez tivesse que ter um controle um pouco maior no acesso por minuto, a quantidade de pessoas dentro do túnel para evitar que ficassem muita gente ao mesmo tempo."
Foi citado que os preços são altos e logo, o custo-benefício não é positivo.
entrevistado 2 "eu achei um preço bem alto, assim, pro que é!" "no preço atual impossível pagar esse preço, tendo em vista o que eu vou fazer lá."
A Fila e a superlotação de alguns setores prejudicam a imagem do empreendimento
entrevistado 2 "Acho que a fila, que tava gigante e a gente teve que ficar esperando pra poder comprar, pra poder entrar… " Entrevistado 3 "A Fila e a superlotação de alguns setores prejudicam a imagem do empreendimento. [...] quando eu fui estava muito lotado. Então ao mesmo tempo que é um lugar grande, ficou um lugar pequeno pela quantidade de pessoas que tinha, mas o passeio foi show cara."
O Aquário peca na sua comunicação e - por parte de um entrevistado é necessário melhorar a divulgação do empreendimento, junto aos seus valores. Ex: bons tratos e respeito a vida animal.
Entrevistado 1 "Eu acho que a comunicação deles é bem fraca, por exemplo, vários moradores do Rio, da cidade do Rio de Janeiro, não sabem e não tem uma lembrança específica do aquário"
conclusĂŁo
OBJETIVO principal
Compreender o que leva o consumidor a não visitar o Aquário Marinho do Rio mais de uma vez
Percebe-se - por parte do consumidor que o preço é elevado e em relação as suas atrações, as mesmas expectativas são supridas em apenas uma visita.
OBJETIVO específico 1
Descobrir qual é a relação desse consumidor com a instituição
Apesar dos consumidores terem gostado do passeio, os mesmos são mais antenados a temas voltados a proteção do meio ambiente e por isso não se confortam ao saberem que animais estão sendo explorados e retirados do seu habitat natural para o comércio do entretenimento. Observou-se também que a instituição não trabalha sua comunicação de maneira efetiva no que se diz respeito aos valores em que a mesma deveria expor aos cariocas.
OBJETIVO específico 2
Identificar o que poderia impulsionar o consumidor a revisitar o Aquário Marinho do Rio
Descontos promocionais e novas atrações que permitam maior interação do consumidor com o espaço.
obrigado