ÀÀ@ À @@
HANDLEIDING
À @ @ À ÀÀÀ @@@ THE HOMESHOPPING COMPANY VOOR HET VERKOPEN VAN CHARLOTT’ LINGERIE
uitgave
2015
CHARLOTT’ LINGERIE - GEDISTRIBUEERD IN NEDERLAND DOOR «THE HOMESHOPPING COMPANY»
THE HOMESHOPPING COMPANY is distributeur van Charlott’ en Charlott’ Lingerie in Nederland.
Adresgegevens: Deventerseweg 41 2994 LE Barendrecht T. 0180-625371
VOORWOORD Welkom bij The Homeshopping Company. Leuk dat je er voor hebt gekozen om de samenwerking met ons aan te gaan. Dit handboek geeft je de instructies over onze succesvolle methode en een inzicht in de services die we bieden. Uiteraard zul je in de praktijk nog vele vragen krijgen. Stel deze vragen gerust aan ons of je contactpersoon.
The Homeshoping Company is distributeur van Charlott’ en Charlott’ Lingerie in Nederland. Dit houdt in dat je van ons de erkenning hebt gekregen om Charlott’ Lingerie te mogen verkopen. Wij hanteren nagenoeg het concept zoals in Frankrijk wordt toegepast, daar waar nodig is het aangepast naar de Nederlandse regelgevingen.
Wij proberen je zoveel mogelijk te begeleiden bij je activiteiten. We gaan er samen voor zorgen dat we je persoonlijke doelstellingen gaan halen!
Maak er een feest van en zorg dat je optimaal geniet van deze samenwerking. Wij geven jou de tools om jezelf te blijven ontwikkelen. Succes is dan bijna een logisch gevolg.
Het wordt een leuker leven !
René & Martijn The Homeshopping Company
Inhoudsopgave Een methode om te slagen Een distributiesysteem dat zorgt voor: vrijheid, plezier en succes
6
Je activiteiten
7
De methode 1.2.3
8
Verdien meer De woordenschat
12
De 2 bronnen van inkomsten
14
Levels: voorwaarden en voordelen
16
Verdubbel uw succes door te werven !
24
Voor een beter begrip...
26
Aan de slag Agenda gebruiken
30
Gastvrouw en kortingen
32
Bestellen
34
Challenges
35
GEBRUIKSTIPS VOOR DE LEZER: Deze praktische handleiding biedt je gedetailleerd alle nodige informatie aan voor een goede start. Naargelangje specifieke behoeften, kun je deze handleiding ook raadplegen tijdens je ontwikkeling bij Charlott’. De
termen
Vertegenwoordigers,
Consulenten,
Dealers,
Verkopers,
Detailhandelaars, Zelfstandige Thuisverkopers, Winkeliers die zonder onderscheid worden gebruikt in de onderhavige handleiding, houden in geen enkel geval een status van werknemer in.
Deze termen gelden zowel voor mannen als vrouwen.
Deze handleiding maakt onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden (AV) van The Homeshopping Company. Indien enig onderwerp tussen deze Handleiding en AV tegenstrijdig zijn, zijn de AV van toepassing.
P
ersoonlijke verkoop is een distributiesysteem in volle opmars. Het betreft een uiterst dynamische branche op het gebied van werkgelegenheid. Deze verkoopmethode is flexibel en financieel aantrekkelijk en schenkt uiterst veel voldoening, mede dankzij de talrijke voordelen. De nodige eigenschappen voor succes zijn enthousiasme, omgang met anderen, organisatie en de toepassing van onze methode.
Een methode dat zorgt voor: vrijheid, plezier en succes
• Je tijd zelf beheren
• Werken met plezier
Of je nu een invulling wilt hebben voor
Samenwerken met ons betekent een unieke,
een leuke bijverdienste of een volwaardige
gezellige sfeer creëren waarin een goed
loopbaan. Je groeit in je eigen tempo naar
humeur en een goede verstandhouding
gelang je beschikbaarheid. Op deze manier
steeds aanwezig zijn. Je kunt je sociale
kun je zelf bepalen hoeveel tijd je besteed
netwerk uitbreiden door nieuwe personen
aan het uitvoeren van je activiteiten en zo je
te
privé en werk perfect combineren.
leuke, verleidelijke en statusverhogende
ontmoeten.
Kortom,
u
verkoopt
momenten. Bij ons ben je tot niets verplicht, maar wordt de juiste inzet optimaal beloond. Je bent
• Een inkomen dat groeit
zelfstandig en niet in dienst van wie dan ook.
Je
verdiensten
staan
rechtstreeks
in
verhouding met je inzet, je krijgt financiële voordelen in verhouding met jouw omzet en de omzet van je team.
6
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
• Je activiteiten Presentaties (bijeenkomsten) organiseren bij gastvrouwen, verkopen en nieuwe verkoopsters aanwerven en opleiden.
De drie voornaamste spelers zijn:
4000
De verkoopster Ze
begeleiden
presentaties
bij
gastvrouwen en leiden een Verkoop
Verkoopsters & Vertegenwoordigers
Team. Het wordt een leuker leven
De gastvrouwen Ze ontvangen (gemiddeld) twee keer per jaar hun vriendinnen (gemiddeld zeven per presentatie) thuis. In ruil voor hun adresboekje krijgen ze een lingeriecadeau. Sommigen van hen worden op hun beurt
180 000 gastvrouwen
verkoopconsulenten.
De klanten Het betreft de gasten van de gastvrouwen. Sommigen van hen worden op hun beurt gastvrouwen.
1,5 miljoen klanten 7
•
100 %
succes in uw handen voor een geslaagde groei. 3 stappen voor 100% succes, een methode die sinds de oprichting doeltreffend blijkt.
De methode 1.2.3
1
Motiveer de “liefde-op-heteerste-gezicht”-aankoop bij je klanten! Om je verkoop te stimuleren, moet je van jouw presentatie een gezellige show maken.
2
Het betreft een rechtstreekse bron van
Zet uw klanten aan om gastvrouw te
inkomsten: vanaf de eerste dag.
worden, want ze hebben een uniek en
ÀÀ @@
Maak uw gastvrouwenbestand aan
gezellig moment beleefd en ze kunnen hun eigen artikelen winnen.
Het betreft uw 2de bron van inkomsten: vanaf de eerste maand.
Uw gastvrouwenbestand is je goodwill. Ze zijn trouw en plannen gemiddeld twee presentaties per jaar. Met 50 gastvrouwen kunt u regelmatig 10 presentaties per maand waarborgen.
8
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
3
Werf nieuwe consulenten aan om een verkoopteam samen te stellen
Dit
is
zowel
persoonlijke
op
relaties
het
gebied
maar
van
financieel
verrijkend. De beste manier om een team samen te stellen is het met zo veel mogelijk mensen hebben over uw activiteit. Door hen er zin in te laten krijgen, kunt je je eigen team ontwikkelen!
Het wordt een leuker leven
Uw beste mogelijkheden zijn vaak trouwe gastvrouwen. Dit is uw 3de bron van inkomsten: op middellange termijn vanaf het eerste jaar.
ÀÀÀ @@@ @@@ ÀÀÀ @@@ ÀÀÀ 9
•
10
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters Het wordt een leuker leven
Verdien meer
•
11
De woordenschat Omzet in punten
Verkoopster
1 Punt = EUR 40,- winkelomzet (incl BTW)
Een natuurlijk persoon die de collectie
Je korting wordt bepaald op je maandelijkse
persoonlijk verkoopt via demonstraties bij
aantal Persoonlijke Verkopen (PV) en Team
gastvrouwen aan consumenten
Verkopen (TV)
Teamleider PV = Persoonlijke Verkopen
De Teamleider is een door ons erkende
Het PV vertegenwoordigt de omzet in
Verkoopster die persoonlijk iemand anders
punten die u persoonlijk hebt verwezenlijkt.
aanbeveelt en deze persoon als STARTER
Beoordeling: regelmatig.
laat beginnen
TV = Team Verkopen
Rechtstreeks neerwaartse lijn
Uw TV vertegenwoordigt de omzet in
Een
punten die uw persoonlijke team (exclusief
neerwaartse lijn is een Verkoopster die u
afgevaardigde)
persoonlijk hebt «gesponserd»
waaraan
uw
heeft eigen
verwezenlijkt, verkoop
Verkoopster
in
rechtstreeks
wordt
toegevoegd.
Persoonlijk team
Beoordeling: maandelijkse accumulatie.
Het Persoonlijke Team van een Verkoopster bestaat uit al zijn of haar Verkoopster,
TVV = Totaal Verkoopvolume
namelijk de Verkoopster zelf en zijn of haar
Uw TVV vertegenwoordigt de omzet in
Verkoopster in neerwaartse lijn met het
punten die werd verwezenlijkt door alle
level van Teamleider of hoger.
verkopers (met inbegrip van teamleiders) van uw groep, waaraan uw eigen verkoop
Afgevaardigd team
wordt toegevoegd.
Een afgevaardigd team bestaat strikt uit een
beoordeling: maandelijkse accumulatie.
level GOLD of hoger en diens persoonlijke team. (Beloning is een % over de omzet)
12
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
De verschillende levels: STARTER BRONZE SILVER GOLD
Heb je 3 maanden na het behalen van level Gold voldaan aan de voorwaarden van dit level dan wordt er een persoonlijk groeiplan samengesteld.
Mocht iemand uit je Persoonlijk Team het level Gold behalen en dit minimaal 3 maanden in stand houden dan zal diegene uit je Persoonlijk Team worden overgeplaatst naar je Afgevaardigd Team. Er geldt dan een % over die omzet
Het wordt een leuker leven
BELANGRIJK PUNT: Vanwege het verschil in de BTW in Nederland en Frankrijk wordt in Nederland 1 punt gelijk gesteld aan EUR 40,- winkelomzet. In het collectieboek wordt hier soms een klein percentage + of - in afgeweken. Voor Nederland geldt dus 1 punt = EUR 40,- winkelomzet (incl. BTW)
GROEP
EKS TRE H TS TS E REC WAAR R LIJN NEE
ON KS EE TR SE TS R T CH AA W ER LIJN
NE
RE
PERSOONLIJK TEAM
AFGEVAARDIGD TEAM
13
•
S
tap na stap, één enkel doel: groeien om meer te verdienen! Plan je succes, stimuleer uw winst! Een aantrekkelijke vergoeding met perspectief gebaseerd op 2 bronnen van inkomsten.
De 2 bronnen van inkomsten • De vergoeding over uw Persoonlijke Verkoop (PV) Verkoopster; vanaf nu ben je dealer van onze producten. Daarom geniet je van een groothandelskorting op je persoonlijke
korting te weten het aantal punten van een bestelling en vermenigvuldig
verkoop. 1.
Bereken om het totale bedrag van uw
De groothandelskorting is uniek voor elk artikel en wordt uitgedrukt in
dit met de waarde van het punt dat overeenstemt met uw titel.
punten. 2.
De waarde van de punten hangt af van
Dit hangt af van uw level
je level
•
De vergoeding over uw team (TV)
Vanaf
nu
begin
je
een
groep
te
leiden en ontvang je als Teamleider “Teamleiderhonoraria” op de verkoop van jouw team. Zie de exacte voorwaarden naargelang je level (zie volgende pagina’s).
14
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
Hoe meer je verkoopt, hoe hoger je level, hoe meer korting.
Je verdient meer!
Teamleider Het wordt een leuker leven
GOLD 29% € 11,50 per punt
Deskundig Verkoopster
SILVER 24% Gevestigd
€ 9,50 per punt
Verkoopster
Verkoopster
STARTER 15%
BRONZE 20% € 8,-per punt
€ 6,- per punt
15
•
• LEVEL:
Wanneer
je
begint
bij
STARTER
ons
krijg
je
automatisch het level van STARTER Je geniet gelijk van de voordelen die bij dit level horen.
Minimum voorwaarden om in aanmerking te komen
De voordelen
Je moet maandelijks 20 bestellingspunten
•
Een persoonlijke bestelpagina
halen en de datum van jouw 3 volgende
•
Een korting van 30% op de
Na start ontvangt je:
democollectie
afspraken vastleggen. •
Een korting van € 200,- (incl. BTW) op uw eerste aankoop. (democollectie minimaal 20 punten)
•
Een tas met verschillende verkoophulpmiddelen (aanbieding).
•
Een
korting
op
je
volgende
bestellingen van € 6 (incl. BTW) per gefactureerd punt.
16
•
BRONZE
Maandelijkse minimum voorwaarden om in aanmerking te komen
De voordelen
Je
gefactureerd punt.
in
de
loop
van
één
> op je persoonlijke bestellingen Een korting van € 8 incl. BTW per Het wordt een leuker leven
moet
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
• LEVEL:
kalendermaand een PV of een TV van meer dan 40 punten hebben
> per maand voor het leiden van
verwezenlijkt.
jouw team Teamleidershonoraria van € 1 per punt TV behaald door de Verkoopsters die je persoonlijk hebt geworven.
Voorbeeld van maandelijkse vergoeding Maandelijkse activiteit Bronze
6 presentaties van 10
zonder team
punten (= 8 uur/week)
Verkoop 60 punten
Voordeel Korting van € 8 per punt
Maandelijkse vergoeding € 480
17
•
• LEVEL:
SILVER
Maandelijkse minimum voorwaarden om in aanmerking te komen
De voordelen
Je moet in de loop van een kalendermaand
gefactureerd punt (PV).
> op je persoonlijke bestellingen Een korting van € 9,50 incl. BTW per
een PV of een TV van meer dan 80 punten
> elke maand voor het leiden van
hebben verwezenlijkt.
jouw team Teamleidershonoraria van € 2 per punt TV behaald door de Verkoopsters die je persoonlijk hebt geworven.
Voorbeeld van maandelijkse vergoeding Maandelijkse activiteit
Verkoop
Voordeel
Maandelijkse vergoeding
6 presentaties van U bent Silver
12 punten, dus 1 of 2 presentaties per week =
72 punten
Korting van € 9,50 per punt
€ 684
24u/maand U hebt een Bronze aangeworven
5 presentaties van 10 punten
50 punten € 2 per punt
€ 100
18
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
• LEVEL:
GOLD
Maandelijkse minimum voorwaarden om in aanmerking te komen
De voordelen als je in aanmerking komt
Je moet in de loop van een kalendermaand
Een korting van € 11,50 incl. BTW per
aan de volgende voorwaarden voldoen:
gefactureerd punt (PV).
> op je persoonlijke bestellingen
een
minimum
rechtstreekse die
elk
van
drie
verschillende
neerwaartse
minstens
uit
een
lijnen
> per maand voor het leiden van jouw team
bevoegde
Teamleidershonoraria van € 3 per punt
verkoper met het level Bronze bestaan.
TV behaald door de Verkoopsters die je persoonlijk hebt geworven.
Deze honoraria zijn beperkt tot € 2.400 per maand, dus slechts 800 punten TVV (TV + PV).
Voorbeeld van maandelijkse vergoeding Maandelijkse activiteit
Verkoop
Voordeel
Maandelijkse vergoeding
6 presentaties van U bent GOLD
12 punten, dus 1 of 2 presentaties per week =
72 punten
Korting van € 11,50 per punt
€ 828
24u/maand U hebt 5 aangeworven
Gemiddeld: 5 presentaties van 10
250 punten € 3 per punt
€ 750
punten
Totaal
€ 1 578 19
•
Het wordt een leuker leven
Een TV van meer dan 160 punten, met
• Voorwaarden voor behoud Voor elk level moet aan een aantal maandelijkse minimum voorwaarden worden voldaan om dit level te behouden Uw huidige level Voorwaarde m.b.t. het PV van de laatste drie opeenvolgende maanden
STARTER
BRONZE
SILVER
GOLD
meer dan
meer dan
meer dan
meer dan
20 ptn
40 ptn
40 ptn
40 ptn
meer dan
meer dan
40 ptn
120 ptn
BRONZE
SILVER
Voorwaarde m.b.t. het
of aangevuld
TVV van de laatste drie
met punten
opeenvolgende maanden*
TV
Uw nieuwe titel als u niet voldoet aan de 2
STARTER
STARTER
bovenstaande voorwaarden * De voorwaarde m.b.t. het TV is van toepassing vanaf het ogenblik dat u 3 opeenvolgende maanden dezelfde of een hogere titel hebt. De bovenstaande voorwaarden houden eveneens in dat u daadwerkelijk een team leidt.
20
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters Het wordt een leuker leven
•
21
Teamleider worden grijp met beide handen deze kans! En jij, wat wens jij te verdienen?
22
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
GOLD
15000€ Gemiddelde jaarlijkse vergoeding
Het wordt een leuker leven
I OE GR N IGE E E ! IN J PO M E T
SILVER
8500€ BRONZE STARTER 1500 €
Gemiddelde jaarlijkse vergoeding
3750€ Gemiddelde jaarlijkse vergoeding
Gemiddelde jaarlijkse vergoeding Gemiddelde van de jaarlijkse bruto vergoedingen in 2010 volgens concept Charlott’ in Frankrijk
23
•
Verdubbel uw succes door te werven! Wenst u uw activiteit verder te ontwikkelen? Voor hogere inkomsten, één enkele oplossing: uw verkoop handhaven en nieuwe verkopers
€
aanwerven.
Aanwerven is: •
Uw eigen succes verdubbelen,
•
Uw team van Verkoopsters beheren.
Duur activiteit ENKEL CONSULENT
Aanwerven is vooral synoniem van extra winst.
Wie aanwerven? Alle personen die wensen: •
Hun tijdsbesteding te beheren,
•
Een aantrekkelijke activiteit te vinden,
•
Hun inkomsten te verhogen.
Kijk om dergelijke personen te vinden gewoon om zich heen. Wie kent uw
€
producten goed en stelt ze al op prijs? Wie kent de werking van een presentatie? Wie heeft reeds een netwerk van trouwe klanten? Uw gastvrouwen!
Duur activiteit CONSULENT MET TEAM
24
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
• Waarom van uw gastvrouwen Verkoopsters maken? U bent level Silver Optie 1
Optie 2
Uw gastvrouw houdt 2 presentaties per
U werft uw gastvrouw aan. Ze behaalt
jaar van 15 punten.
minstens 40 punten gedurende 11
> Zij brengt € 285 / jaar voor u op
maanden. > Ze brengt € 880 / jaar voor u op
Specificatie Optie 1 Gastvrouw Gastvrouw
per punt (40 x 11) x € 2*
€ 285
Verschil
€ 595 verschil, dus
€ 880
Het wordt een leuker leven
Optie 2
(15 x 2) x € 9,50
Jaarlijkse winst
3 keer meer inkomsten!
U bent level Gold Optie 1
Optie 2
Uw gastvrouw houdt 2 presentaties per
U werft uw gastvrouw aan. Ze behaalt
jaar van 15 punten.
minstens 40 punten gedurende 11
> Zij brengt € 345 / jaar voor u op
maanden. > Zij brengt € 1.320 / jaar voor u op
Optie 1 Gastvrouw Optie 2 Gastvrouw
Specificatie
Jaarlijkse winst
(15 x 2) x € 11,50
€ 345
(40 x 11) x € 3*
€ 1.320
€
€ 975 verschil, dus bijna 4 keer meer inkomsten!
* zie ““verdienmodel bij de verschillende levels”
25
•
Voor een beter begrip...
1
The is
Homeshopping distributeur
Company
vermeld in de Algemene Voorwaarden
Charlott’
en Huisregels van The Homeshopping
van
Lingerie en geen onderdeel van de
Company.
Charlott’ organisatie. > Je krijgt van The Homeshopping Company een erkenning om Charlott’ Lingerie te mogen verkopen. In
4
De
te
verwezenlijken
verkoopvolumes om een level te
geen enkel geval doe je zaken met Charlott’
verkrijgen zijn vrijwillig en de kortingen
zelf.
en vergoedingen die gepaard gaan met dit level zijn voorwaardelijk. Het is daarom
2
Elk artikel met groothandelskorting
dat in de verschillende voordelen die aan
(zie
gaat
de Verkoopster worden aangeboden alle
gepaard met een aantal punten. Het
productencatalogus)
kosten en bijdragen zijn begrepen (in
totale aantal verkregen punten bepaalt
overeenstemming met de voorschriften van
in overeenstemming met de in deze
de distributieovereenkomst). Anderzijds en
handleiding
het
om dezelfde redenen kan de Verkoopster
maximum bruto niveau van de “korting”
niet verwachten dat niet gefactureerde
en de commissies. De korting wordt
bestelde producten worden meegeteld
afgetrokken van de aanbevolen basisprijs
voor zijn of haar vergoeding of voor zijn of
per eenheid voor verkoop.
haar titel (bv.: uitgeputte modellen).
voorziene
criteria
> De aangegeven kortingen per punt kunnen worden aangepast naargelang het toepasselijke BTW-tarief.
5
Een
Verkoperster
met
een
maandelijks PV van minder dan 20
punten verliest onmiddellijk alle voordelen.
3
Om
te
genieten
van
de
Anderzijds geven bestellingen ter waarde
Teamsleidershonoraria
moet
de
van minder dan 4 punten geen recht op
Verkoopster en het Persoonlijk Team zich
enige korting.
bezighouden met het beheer van zijn of haar zaken en alle voorwaarden zoals 26
•
met de verkregen Team Verkopen de
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
6
De kortingen die gepaard gaan
9
Charlott’ en Charlott’ Lingerie zijn beschermde handelsnamen. Elk
(TV) treden in werking op de 3 werkdag
gebruik van de naam danwel door The
van de volgende maand. Omgekeerd
Homeshopping Company of Charlott’
treden de voordelen die gepaard gaan
gepubliceerde
met de verkregen titels door Persoonlijke
met merkrechten. Het is daarom niet
Verkopen (PV) onmiddellijk in werking.
toegestaan om zonder voorafgaande
Als u verwacht dat u een nieuwe titel
schriftelijke
krijgt, moet u controleren of deze
Homeshopping Company commerciele
wijziging bevestigd is via uw account
uitingen met zowel naam als beelden
voordat u verdere bestellingen plaatst.
van Charlott’ en/of Charlott’ Lingerie te
beelden
zijn
toestemming
berust
van
The
7
Het wordt een leuker leven
verrichten. Negatieve saldo’s van PV van een maand,
worden
overgedragen
naar de volgende maand. (met andere
10
De en/of
collecties
van
Charlott’
Charlott’ Lingerie
zijn
worden: kortingen worden niet in geld
enkel bestemd voor distributie via de
uitgekeerd)
zogenaamde ‘direct sales’ methode. Dit houdt in dat enkel verkoop via verkoop
8
Kortingen over Team Verkopen
presentaties is toegestaan. Verkoop aan
(TV) worden uitbetaald voor elk
retailers, via webshops, via Marktplaats of
geaccumuleerd bedrag van meer dan €
dergelijke andere kanalen is uitdrukkelijk
100. Lagere bedragen worden “bewaard”
NIET toegestaan.
en automatisch uitbetaald wanneer de grenswaarde van € 100 is bereikt.
De verkoopster behoudt uiteraard zijn of haar recht op onmiddellijke betaling van zijn of haar kortingen over Team Verkopen vanaf de 1ste € door zijn of
haar
verzoek
hiertoe
schriftelijk
in te dienen met een deugdelijke onderbouwing 27
•
28
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters Het wordt een leuker leven
Aan de slag !
•
29
De werkwijze om effectief te werken met ons ! Om zo optimaal mogelijk te presteren bieden wij diverse hulpmiddelen en ondersteuningen om jouw succes te ondersteunen. In dit hoofdstuk brengen we de belangrijkste punten onder de aandacht.
Agenda gebruiken Het gebruik van de agenda is VERPLICHT en noodzakelijk om de gastvrouw haar korting te kunnen geven. Voor iedere afspraak die je via je persoonlijke agenda maakt wordt een ID aangemaakt. Deze ID wordt ook naar de gastvrouw gebruikt voor haar extra korting.
niet gebruiken van de agenda = geen ID = geen korting voor gastvrouw = een hoop gezeur Je kunt de agenda benaderen door op www.charlott-lingerie.nl linksonder te klikken op «inloggen op je persoonlijke agenda». Vul bij de eerste keer gebruik je e-mailadres en gegeven wachtwoord in. Je bent nu ingelogd op je Persoonlijke Agenda.
In je agenda kun je afspraken maken, beheren en je hele agenda bekijken. Op je mobiel kun je raadplegen, maar (nog) niet afspraken maken en beheren. Dit is handig voor als je op locatie met een gastvrouw jouw beschibaarheid wilt controleren.
Een afspraak inplannen Kies in je agenda een datum waarop je een afspraak wilt inplannen. Dit kan makkelijk door op de datum te klikken met je muis. Het volgende scherm komt nu naar voren.
30
•
1. 2.
Tijdstip aanpassen Naam
naar
die
van
de
gastvrouw aanpassen 3.
Telefoon invullen
4.
Adres invullen
5.
Emailadres invullen (verplicht)
6.
Woonplaats invullen (verplicht)
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
Velden invullen
Klik als je alles hebt ingevuld op «Maak evenement’. De afspraak wordt opgeslagen en zowel jij als Hoofdkantoor van The Homeshopping Company krijgen een bevestiging.
Het wordt een leuker leven
Enkele dagen voor de geplande Verkoop Presentatie zal er vanuit het hoofdkantoor NL een mail naar de gastvrouw worden verstuurd. Hierin ontvangt de instructies hoe ze haar extra kortingsvoucher kan ontvangen.
Op de geplande avond zal ze deze dan aan je overhandigen . The Homeshopping Company zal deze voucher 100% aan je vergoeden. Dit is een korting die je zelf niet hoeft weg te geven. (meer informatie hierover staat verderop in deze handleiding)
Zorg ervoor dat je voor al je afspraken de Persoonlijke Agenda gebruikt. Om je level vast te houden dienen er altijd minimaal 3 afspraken in de agenda te staan die ook daadwerkelijk zullen doorgaan.
Gastvrouw kortingen worden alleen gegeven als deze afspraak minimaal 10 dagen van te voren is gepland via je Persoonlijke Agenda. We hebben deze tijd nodig om de gastvrouw de instructies te geven hoe ze de korting kan krijgen.
31
•
Gastvrouw Als je eenmaal de verkoop hebt gepland in je Persoonlijke Agenda dan is een goede voorbereiding hiervoor essentieel. De gastvrouw kan hierin een belangrijke rol voor je spelen. Zij stelt immers haar huis ter beschikking en kent de klanten.
Uitnodigingen afgeven The Homeshopping Company stelt speciale uitnodigen ter beschikking die je via de gastvrouw kunt laten uitdelen aan haar vriendinnen, familie en bekenden. Zirg ervoor dat je deze afgeeft als je de afspraak hebt gemaakt. Wees duidelijk in de datum, tijdstip en locatie.
Speciale wensen tijdig doornemen Laat de gastvrouw informeren naar eventuele specifieke wensen van de genodigden. Dit kan bijvoorbeeld een specifieke maat of pasvorm zijn. Zorg dat je dit op tijd doet. Mocht je deze eventueel nog bestellen dan is er een levertijd aan gebonden. Gebruik de gastvrouw om te weten wie je gaat ontmoeten tijdens de party. Is het een jonge doelgroep, een groep met grote maten of interesse in een specifieke collectie.
Kortingen The Homeshopping Company geeft de gastvrouw een korting als dank voor het ter beschikking stellen van haar huis voor de party die je daar mag geven. Er zijn 2 kortingen die de gastvrouw kan ontvangen; •
Vaste korting
•
Omzetspecifieke korting
32
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
Vaste korting De vaste korting wordt door The Homeshopping Company gegeven aan de gaastvrouw als ze haar «adressenboekje» doorgeeft. De hoogte van deze korting is 10 cadeaupunten
De gegevens uit je Persoonlijke Agenda zullen worden gebruik om de gastvrouw ongeveer 10 dagen van te voren een e-mail te sturen. Hierin wordt ze namens jou en Charlott’ bedankt voor het organiseren van de party. Daarnaast kan ze de extra korting krijgen als ze de e-mailadressen van de genodigden doorgeeft.
Als de gastvrouw hiervan gebruikt maakt, krijgt ze van The Homeshopping Company een Het wordt een leuker leven
voucher per e-mail die ze op de avond bij jou kan inwisselen. De code op deze voucher moet je bij je bestelling invullen om de korting terug te krijgen. De voucher is alleen geldig als er meer dan 10 punten totaal is verkocht tijdens een avond.
Omzetspecifieke korting Het totaal van alle punten tijdens een avond geven voor de gastvrouw recht op een cadeau ter waarde van deze punten. In de catalogussen staat bij elk artikel hoeveel punten de gastvrouw nodig heeft om een artikel cadeau te krijgen Vermeld in je bestelling welk artikel de gastvrouw heeft gekozen. Op kantoor wordt dit nogmaals gecontroleerd.
Rekensleutel is: omzet / 40 = cadeaupunten
(afronden naar beneden)
VOORBEELD: Tijdens de avond wordt er in totaal voor 11 punten verkocht. De gastvrouw mag dan een cadeau uitzoeken t.w.v. 10 (vaste) + 11 (omzet) = 21 punten
33
•
Bestellen Na afloop van de party hoef je alleen nog maar je bestelling door te geven. Dit kan enkel via je Persoonlijke Bestelpagina. Deze kun je vinden door linksonder op de website op de link te klikken, je wordt dan doorverwezen naar: «bestellen.charlott-lingerie.nl»
Bestellen Log in op je Persoonlijke Bestelpagina met je email en wachtwoord. Het bestel systeem is enkel een systeem om je verkochte artikelen door te geven. Er wordt een indicatie van je korting op artikelen afgegeven, maar de daadwerkelijke korting krijg je op een definitieve factuur.
Levertijd The Homeshopping Company werkt met de Europeese voorraad en zal minimaal 1x per week alle verkochte artikelen bestellen. In de drukkere periodes zal dat vaker zijn. Lever je bestelling uiterlijk maadag vóór 19:00 in voor levering die zelfde week. Houdt rekening met de tijd voor het uitleveren naar de gastvrouw. Je kunt er voor kiezen om de bestelling naar jezelf of naar de gastvrouw te laten versturen. Geef dit duidelijk aan in je bestelling (per klant de producten voor de cadeautassen)
Betalen Als je bestelling klaar staat ontvang je de definitieve factuur incl. alle kortingen voor jou en de gastvrouw. Deze factuur dient voor verzending betaald te worden. Zorg er dus voor dat je alle betalingen op de avond afrekent.
Ruilen Indien een klant wenst te ruilen is dat mogelijk voor hetzelfde artikel tegen een andere maat. Dit kan je via een speciaal formulier aan ons doorgeven.
Het retourneren van artikelen is enkel mogelijk in geval van garantie. Overige retouren dien je zelf te houden. 34
•
Handleiding voor zelfstandige verkoopsters
Challenges Elke maand wordt er voor iedereen een challenge georganiseerd. Deze challenges zijn bedoeld om jouw te laten groeien in je activiteiten. Iedere 1e werkdag van de maand wordt er een Challenge geintroduceerd voor die maand. Enkele voorbeelden zijn;
Nieuwe samples Een Challenge waar je de mogelijkheid wordt geboden om op basis van persoonlijke prestatie nieuwe samples te verdienen.
Dit door bijvoorbeeld een bepaald aantal punten in die maand te verkopen, of gemiddeld een % meer dan vorig jaar Het wordt een leuker leven
Kortingsvouchers van € 100,Regelmatig houden we Challenges die je kortingsvouchers opleveren. De Challenges kunnen van verschillende aard zijn, zoals bijvoorbeeld; •
het plannen van een X aantal nieuwe afspraken in die maand
•
het werven van nieuwe Verkoopsters die het level Starter behalen
Cadeaus Een ander voorbeeld van een Challenge kan zijn dat we je leuke cadeaus geven als je de Challange succesvol behaald. Denk hierbij aan mooie presentatiekoffers, cadeaus voor thuis of andere superleuke must-haves.
Alle Challenges worden bekend gemaakt via persoonlijke nieuwsbrieven door The Homeshopping Company. Er kan geen enkel recht aan ontleend worden en over de voorwaarden wordt niet gecorrespondeerd.
35
•