ONTDEK DE WERELD VAN PELIKAAN REIZEN
VOORWOORD Online, in onze reiswinkels, maar ook op aanvraag en helemaal op maat gemaakt.
Beste lezer, welkom in de wereld van Pelikaan Reizen!
Ik heb met veel plezier mijn bijdrage geleverd aan dit bedrijfsbrede magazine en hoop van harte dat u hierdoor geïnspireerd raakt. U zult zien, voor al uw reiswensen kunt u bij Pelikaan Reizen terecht. Een leuke extra in dit magazine is dat u op verschillende pagina’s QR codes terug zult vinden. Mocht u een smartphone hebben met bijbehorende app, kunt u deze inscannen en het magazine op een interactieve manier beleven.
Een wereld waarin ik u als directeur/eigenaar en tevens wereldreiziger, graag een kijkje achter de schermen laat nemen.
Bekijk John en een gezelschap op reis door IJsland.
Als 3e generatie van het familiebedrijf Goverde is het reizen mij met de paplepel ingegoten. Ik wist al van kinds af aan dat ik graag de reiswereld in wilde gaan. Lees daarom in dit magazine meer over het ontstaan van Pelikaan Reizen als reisorganisatie en de geschiedenis als familiebedrijf. Ik nodig u graag uit kennis te maken met de verschillende onderdelen van ons bedrijf en de medewerkers die voor mij en voor u als klant alles mogelijk maken. Hoe u uw reis ook wilt boeken en waar u ook naar toe wilt, bij ons kunt u altijd terecht.
4-5 4 // 5
24 // 25 26 // 27 28 // 29
2
Als zelfbenoemd wereldreiziger nodig ik u nu graag uit voor een reis door dit magazine. Veel leesplezier! John Goverde Directeur/eigenaar
6-9
VISIE
10-11
GESCHIEDENIS
6 // 9
Alles onder 1 dak...
ONTDEK DE WERELD VAN PELIKAAN REIZEN
MARKETING & SALES
Pelikaan Reizen, een (h)echt familiebedrijf
10 // 11
Marketing & Sales, wat doen jullie eigenlijk?
12-23 REISWINKELS
12 // 13 14 // 15 16 // 17 18 // 19 20 // 21 22 // 23
De Jong Intra: Thailand, land van de glimlach Een kijkje in de reiswinkels Oad: Bali, betaalbaar en erg populair Namibië en Thailand impressies TUI: Aanbiedingen naar Mexico en de Antillen Wist je dat...? (Australië, China en Kaapverdische Eilanden)
24-29
30-39
40-47
48-50
ONLINE VERKOPEN
EXCURSIEREIZEN
GROEPSREIZEN & INCENTIVES
PR SPORTREIZEN
Bij wie boekt u online? 5 tips van Suntip.nl Introductie: Click2book.nl
30 // 31 32 // 33 34 // 35 36 // 37 38 // 39
Excursiereizen, méér dan vakantie! Allianz Global Assistance: Alles goed geregeld? Excursiereizen: Van idee tot boeking Nieuwste bestemming: Fjorden & Trøndelag Intern ook alles goed geregeld!
40 // 41 42 // 43 44 // 45 46 // 47
Groepsreizen & Incentives: Creatief reizen vormen Onze ervaringsdeskundigen Twee dagen Parijs en Disneyland® Paris! Soorten reizen en mogelijkheden
48 // 49 50
PR Sportreizen: Beleef het live! Specials: Stadiontour & rugby
3
Alles onder 1 dak...
SUNtip & Click2Book Welkom thuis bij Pelikaan Reizen! Onze mogelijkheden beginnen op de begane grond van ons “huis”, waar onze online reiswinkel gevestigd is met Suntip en Click2book. Hier vindt u het totale aanbod vakanties naar zonzekere bestemmingen van alle Nederlandse én enkele Belgische en Duitse leveranciers. Op www.Click2Book.nl stelt u alles zelf samen, gebruik makend van scherpe vliegprijzen, gekoppeld aan een compleet hotelaanbod en transfermogelijkheden.
Globe Reisburo Pelikaan Reizen
REAL
ID MADR
Op zoek naar een goed reisadvies, passend bij niet alledaagse reizen en bestemmingen? Dan kunt u terecht bij onze reiswinkels. Hier vindt u tevens het totale aanbod van zonvakanties, verre reizen, stedenreizen, vakanties met eigen auto, cruisevakanties en nog veel meer. Kom langs bij onze reisspecialisten voor het juiste advies.
CF
Pelikaan Excursiereizen Een etage hoger is onze afdeling Pelikaan Excursiereizen gehuisvest. Hier ontwikkelen wij busexcursiereizen voor de individuele reiziger, naar de mooiste streken en steden in Europa. Onze chauffeurs laten u graag deze mooie plekken zien en dat op een uiterst comfortabele manier, met de touringcar. Kijk op www.pelikaanreizen.nl/busreizen voor het actuele aanbod.
Pelikaan Groepsreizen & Incentives Naar elke gewenste bestemming, met een vervoermiddel naar keuze, ongeacht de grootte van de groep? Met onze afdeling Groepsreizen & Incentives organiseren wij groepsreizen voor bedrijven, verenigingen, instellingen, families, en andere samengestelde gezelschappen. Onze reisspecialisten staan u graag met raad en daad terzijde met het samenstellen van een bijzondere reis.
PR Sportreizen Op de tweede etage van het Pelikaan Reizen huis vindt u de sportiefste tak van ons reisbedrijf, PR Sportreizen. Hier organiseren wij reizen naar sportevenementen van uiteenlopende aard. Voetbal, wielrennen, formule 1, tennis en rugby zijn de voornaamste sporten. Beleef het ‘live’! Individueel of met een gezelschap, wij organiseren het graag voor u. Van A tot Z.
Welkom
VOEL U THUIS BIJ PELIKAAN REIZEN EN ONTDEK DE WERELD!
4
Pelikaan Reizen is uniek binnen de reisbranche. De verschillende takken die het bedrijf met elkaar verbindt, zorgen ervoor dat er intern maar ook door de klant zelf geschoven kan worden met vraag en aanbod. Zie het als een tweede huis, waar u altijd terecht kunt met uw vragen op het gebied van reizen, vakanties en vrijetijdsbesteding. Gastvrij, deskundig en afgestemd op al uw wensen!
U ziet het, al komt u via één weg binnen en vindt u misschien niet direct wat u zoekt, Pelikaan Reizen is van vele markten thuis. Wij denken mee, helpen u en luisteren vooral naar uw wensen. TIP: Een overzicht van alle websites vindt u op de achterzijde van dit magazine of ga direct naar www.pelikaanreizen.nl! 5
Beluister een fragment van het interview
Directeur John Goverde en zijn vader Ad vertellen openhartig over de beginjaren van de organisatie zoals deze nu bekend staat in voornamelijk Noord-Brabant en Zeeland. Een verhaal over het delen van ervaringen, hard werken, passies en leermomenten van de ene op de andere generatie.
Goverde & Kouters b.v. “Ik ben al op jonge leeftijd begonnen met werken, zo ging dat nou eenmaal in die tijd,” begint Ad Goverde zijn verhaal. “Eerst wat werkervaring bij een ander bedrijf opgedaan en daarna ben ik als administratief medewerker in mijn vaders bedrijf gaan werken. Dit was rond mijn twintigste levensjaar, ik was leergierig en erg ambitieus. Ik wilde meehelpen om het bedrijf te laten bloeien!
“IK HEB ALLES VAN MIJN VADER GELEERD.”
Het bezorgen van pakketten vormde de basis van het voormalige Goverde & Kouters in Zevenbergen. Met het starten van personenvervoer werd een nieuwe weg ingeslagen, het taxibedrijf was geboren. De mogelijkheden groeiden en de eerste touringcar werd aangekocht. Al dit materiaal was aan onderhoud onderhevig: het tankstation werd geopend waar niet alleen de eigen auto’s voor terecht konden, maar ook personenauto’s van derden. In 1989 werd een soortgelijk bedrijf, Pelikaan Reizen genaamd, met dito dienstverlening uit het Bourgondisch Breda overgenomen. De diensten werden samengevoegd en verhuisd naar Zevenbergen.
Pelikaan Reizen, een (h)echt familiebedrijf. 6
Thuis waren we met elf kinderen (zes broers en vijf zussen). De broers gingen één voor één aan de slag in het bedrijf van mijn vader en compagnon. Eind jaren zestig werkten we er allemaal en was ik alweer 10 jaar actief in het inmiddels flink uitgebreide bedrijf. Geleidelijk aan hebben wij dit geheel overgenomen van mijn vader en zijn compagnon en werden alle zes de broers directeur/aandeelhouder.” John: “Al van kleins af aan was ik er kind aan huis, toen ik twaalf jaar was ging ik met alle neven de folders van de dag tochten (die mijn vader was gestart) in heel de regio huis aan huis bezorgen. Ook heb ik heel wat jaren de auto’s en taxi’s gewassen bij de wasplaats in de Langenoordstraat te Zevenbergen. Dit om een centje te verdienen en geld te sparen, zodat ik me later in het bedrijf zou kunnen kopen. Mijn vader kreeg inmiddels het idee tweedaagse busreizen te organiseren vanuit Zevenbergen naar bijvoorbeeld Koblenz of de Ardennen, waardoor we een vergunning konden krijgen om een reisbureau te beginnen. Na een afgeronde opleiding aan de detailhandelschool kreeg ik op jonge leeftijd de ruimte binnen het bedrijf van mijn vader en ooms een reisbureau op te starten. Hier zat ik van maandag tot en met vrijdag, op vrijdag met de weekendpendelbus mee naar Spanje en maakte ik met al de jongens de bussen schoon op maandagochtend. Ik heb op deze manier zeker kennis gemaakt met alle facetten binnen het bedrijf.” Beide heren denken met veel plezier terug aan deze vroegere tijden. “In die tijd waren de mensen niet kieskeurig in het boek en van een reis. Een pakketreis vonden ze toen al heel wat in de jaren 1984-1985. Mensen waren gewoon nog niet zo bereisd als dat ze tegenwoordig zijn. Ze spaarden een heel jaar voor een mooie dagtrip met de bus. Aan het eind van zo’n dag was er vaak nog ruimte voor een diner, een drankje en om te dansen. Dat is zeker een groot verschil met vandaag de dag. Ook de mogelijkheden om verder op reis te gaan zijn flink toegenomen.”
3 generaties Goverde anno 2013: opa, vader en zoon.
Ad: “Té goed van vertrouwen zijn binnen het ondernemer schap, is zeker een van de leermomenten geweest. Zo heb ik eens voor een aantal cafés busvervoer geregeld naar een voetbalwedstrijd in de buurt. Iemand in het café riep “Dat regel ik wel!”, maar als we dan (zoals dat vroeger nog ging) de factuur enkele maanden na de reis uit kwamen delen zei de caféeigenaar doodleuk dat die persoon niet meer in het café kwam. Zo konden we dus naar het geld fluiten. Tegenwoordig wordt gelukkig alles gewoon netjes op tijd en voor vertrek betaald door onze klanten.” Begin jaren negentig werd de overhandiging van de werkzaamheden aan ‘de neven’ voorbereid. Toevallig ook met z’n zessen en allen tussen de jonge leeftijd van twintig tot vierentwintig jaar. Voor die tijd runden vader Ad en zoon John het bedrijf ongeveer vijf jaar samen. Dit leverde veel onderlinge discussies op aan de eettafel met de gebruikelijke “Hoe kan je dat nou doen?!.” Ad probeerde het overenthousiasme van zijn zoon soms wat te temperen en John probeerde het bedrijf juist in een nieuwe richting te sturen. Toch gebeurde dit met veel respect naar elkaar toe.
Pelikaan Reizen b.v. “Ik ben negen jaar in dienst geweest bij de gebroeders, waarvan vijf als directeur.” vertelt John verder. “Daar moesten mijn broers en ik natuurlijk wel over vergaderen,” onderbreekt Ad, “ zij waren het niet altijd eens met sommige ideeën die John inbracht. Maar ik zei gewoon: “Prima, als jij dat wilt dan moet jij die contacten maar maken”. Dus daar zat hij op twintigjarige leeftijd bij Oad Reizen op kantoor om te onderhandelen.“ John vervolgt: “Uiteindelijk kwam het moment dat het bedrijf van naam veranderde naar Pelikaan Reizen, door het opkopen van een soortgelijk bedrijf in Breda. En is vervolgens voor de scheiding gekozen tussen het taxibedrijf, reisbureau en het touringcarbedrijf. Mijn neven runnen nu het taxibedrijf Goverde en het touringcarbedrijf Brabant Expres, ik de reisorganisatie Pelikaan Reizen.” Vandaag de dag bezoekt Ad minstens twee keer per week even het bedrijf, altijd via de achterdeur en meestal in de ochtend. Na zijn rondje binnen het bedrijf te hebben gemaakt en iedereen begroet te hebben, stapt hij weer op zijn fiets. Het bedrijf in goede handen achterlatend van zijn zoon John.
7
Persoonlijk profiel Naam: Johannes, Adrianus, Gerardus
“WEET JE NOG HOE HET ALLEMAAL BEGON PA?”
Roepnaam: John
Familienaam: Goverde
Geboren: 28 november 1965
Burgerlijk status: Ongehuwd
Kinderen: Zoon, Justin (24 februari 2001)
Hobby’s: Mijn werk en sporten. Voetbal met gezellig vriendenelftal. Fietsen (racefiets en mountainbike).
Geniet van: Een biertje drinken met bekenden, lekker eten met gepaste wijnen en reizen.
Meest bijzondere ervaring: Reis met Bisdom Breda, ruim 2.000 deelnemers 9 dagen naar Rome. Hiervoor alles mogen regelen, Touringcarvervoer (meer dan 40), hotels, restaurants, gidsen, etc.
Voorbeeld:
Jan Goverde en Jac Kouters in april 1939 bij een amper 1 jaar oude 7-persoons Chevrolet Master Sedan. Na de oorlog werden ze compagnons, waarna het taxi- en garagebedrijf zou uitgroeien tot een indrukwekkende onderneming.
Mijn vader
De broers Ad, Pius en Jac Goverde voor een Pontiac 4 door Deluxe Chieftain uit 1949, die als taxi werd ingezet.
John en zijn zoon Justin
DOOR DE JAREN HEEN EEN WARE TRANSFORMATIE 1976
8
1995
1997
2012
Eerste autobus: Een Bedford SB3 voor fl. 15.000,(chassis) gekocht in dec.1957. De bus is 11 jaar gebruikt. 9
“MARKETING & SALES, WAT DOEN JULLIE EIGENLIJK?” Door de jaren heen komt Pelikaan Reizen regionaal en zelfs nationaal onder de aandacht van u: de lezer, klant, relatie en ‘vriend’ van het bedrijf’. Soms wordt onze reclame onbewust door u opgepikt, maar soms juist bewust vanwege het opvallende karakter! Al deze publiciteit komt er niet zomaar, hier wordt hard aan gewerkt door een team van Marketing medewerkers die zich binnen het bedrijf voornamelijk op de achtergrond houden. Het Sales team is daarnaast altijd op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden, connecties en interessante kansen.
In contact met de klant Wat is nou leuker dan luisteren naar de verhalen van mensen die al eens met ons op reis zijn geweest? Of nog beter, mensen informeren over wat mogelijk is en hun enthousiasme zien groeien? Met name Pelikaan Excursiereizen wordt graag gezien op 50 plus beurzen, hiervoor regelen we zelfs vaak het vervoer voor bezoekers met onze eigen bussen.
Vragen stellen aan echte chauffeurs over de reis is dan mogelijk en natuurlijk krijgen de mensen een brochure mee. Ook kunnen bezoekers informatie inwinnen over vakanties en bestemmingen op onze eigen informatiemiddagen en -avonden op het hoofdkantoor. Soms georganiseerd vanuit onze reisbureaus, de andere keer vanuit afdeling Excursiereizen. Persoonlijk contact en het wegnemen van onzekerheden en vragen beantwoorden zijn daarbij onze grootste doelen.
Op de ‘ouderwetse’ manier
LUDIEKE ACTIES EN SPONTANE IDEEËN GENEREREN DE MEESTE PUBLICITEIT
10
Al vele jaren wordt jaarlijks de Excursiereizen brochure uitgegeven. Hierin komt het aanbod van onze busexcursiereizen naar voren. Voordat deze brochure gedrukt in de reiswinkels ligt gaat er nog een heel proces aan vooraf! Maanden van te voren wordt de inhoud samengesteld, dus wat het nieuwe aanbod wordt van het komende boekingsseizoen. Complete teksten worden geschreven door Rod (productmanager Excursiereizen) en afdeling Marketing (Rens), samen met het vastleggen van bijbehorende prijzen
en vertrekdata. Deze inhoud gaat naar een creatieve partij die het vervolgens in een aantrekkelijk jasje giet, horend bij de huisstijl en compleet met eigen of ingezonden foto’s van klanten en chauffeurs.
hebben met een speciale automatische toevoer van andere touroperatorreizen (zoals Suntip.nl en Click2book.nl) zijn minder veeleisend.
Naast het periodiek adverteren in regionale en nationale kranten, wordt er ook aandacht besteed aan speciale uitgaven. Zoals dit magazine en de halfjaarlijkse Reisinspiratie krant. Een volledig professioneel opgezette krant, waarin per bedrijfsonderdeel de producten en het reisaanbod in de spotlights worden gezet. Leuk ter inspiratie (vandaar de titel) en om de mensen een opvallend en onvergetelijk visitekaartje mee te geven.
Maar dat is niet het enige wat zich online afspeelt bij Pelikaan Reizen. Social media (met name klantcontact), E-commerce en E-mailmarketing (nieuwsbrieven versturen) zijn dagelijkse werkzaamheden waar afdeling marketing zich mee bezighoudt. Op deze manier worden bepaalde online trends (bezoekersgedrag) geanalyseerd, maar kunnen ook nieuwe ideeën ontstaan voor het aanbod bij Pelikaan Reizen. Juist door dichtbij de gebruiker en klant te staan en te leren van hun tips en aanmerkingen.
Nieuw, nieuw, nieuw!
Opvallend!
Al enkele jaren maken websites onderdeel uit van de bedrijfsvoering binnen Pelikaan Reizen. Reizen worden via dit middel bekeken en geboekt en er wordt contact met ons gelegd via deze websites. In totaal zijn er vier websites die constante aandacht nodig hebben van de medewerkers en met name afdeling marketing. De websites die te maken
Er is genoeg ruimte bij Pelikaan Reizen om spontane ideeën en acties door te voeren. Zo werden klanten bijvoorbeeld een keer met Pasen gevraagd een uitgedeeld kuikentje ludiek op de foto te zetten in eigen land. Dit leverde leuke beelden en extra bekendheid op! Misschien ooit van gehoord, deze snel langs gewaaide trend, de post-it war? Wij besloten er snel op in te
springen en kunnen trots zeggen dat wij als reisorganisatie de eerste in Nederland waren die de etalage had omgetoverd tot vakantiebeeld volledig bestaand uit post-its. Deze hebben er ook gehangen totdat de zon het won van de verkleurende papiertjes. Leuke reacties van klanten en mensen uit de omgeving waren het gevolg. Ook zijn foto’s en vermeldingen op de officiële post-it war website geplaatst net als op de site van EditieNL. Om sportliefhebbers te kunnen bedienen in 2012 is de tak PR Sportreizen een heuse sportpoule gestart. Duizenden gratis accounts en eigen subpouls werden aangemaakt waar bezoekers konden zien of ze wonnen van hun collega’s, vrienden of familie. De uiteindelijke top voorspeller uit de gehele poule won een prachtige VIP voetbalreis! De poule is overigens nog steeds actief dus schrijf u gratis in en doe mee met de huidige en toekomstige competities!
Post-it actie
www.prsportpoule.nl
11
Advertorial
TOVER EEN GLIMLACH OP UW GEZICHT
12
13
Verspreid over twee provincies (Brabant en Zeeland) zijn verschillende vestigingen te vinden van de Pelikaan Reizen reiswinkels.
Wie zijn er nou verantwoordelijk voor enkele van deze winkels? We nemen een kijkje achter de schermen bij reiswinkel Zevenbergen en Prinsenbeek.
Ingezet als Globe franchise kennen de mensen uit de omgeving de winkels als Globe Reisburo Pelikaan Reizen. Het voordeel van regionale winkels is dat veel vaste klanten en mensen uit de omgeving altijd weer hun weg vinden naar het vertrouwde ‘stenen’ reisbureau.
Gladys van IJzendoorn, sinds 1983 werkzaam in de reiswereld. Sinds maart 2011 winkelmanager bij Pelikaan Reizen Zevenbergen.
“Wat het reisbureau in Zevenbergen zo bijzonder maakt?” herhaalt Gladys hardop. “Natuurlijk de grote ruimte en het huiselijke gevoel zodra je hier binnenstapt! De meest gehoorde reacties van klanten zijn ‘Wat mooi!, Echt gezellig!’ en ‘Doet die bar het echt?’. Want inderdaad, naast de vele zithoeken, gezellige verlichting en vooral veel vierkante meters, hebben we een heuse bar in de reiswinkel. We hebben hier vaak overleg of meetings aangezien het een open ruimte betreft die aan de winkel gekoppeld is. Er wordt dan wel alleen koffie en thee geschonken natuurlijk.“ zegt Gladys met een glimlach. “We zijn 6 dagen per week open en op vrijdag is er koopavond, erg handig voor mensen die alleen op de vrijdagavond even langs kunnen komen. Het pand van de reiswinkel is het oude Rabobank gebouw, dus in de omgeving bekend bij de mensen.
Om de nieuwste reisbrochures in te kijken of op zoek naar advies van een reisadviseur over een verre en bijzondere bestemming, zo wandelen de mensen binnen waar ze vervolgens warm onthaald worden door de medewerkers.
Nog een voordeel voor klanten is dat ze door de grootte van de winkel genoeg privacy hebben tijdens het boeken. De balies zijn los van elkaar geplaatst, waardoor je niet het gevoel krijgt dat je buurman of -vrouw weet waar je reis heen gaat.” Daniëlle: “Mijn favoriete plek in het reisbureau in Prinsenbeek is mijn werkplek tegenover een prachtig uitzicht op zee.“ Er hangt namelijk een enorme poster tegenover mijn bureau, welke zelfs tijdens de meest regenachtige dagen in Nederland voor een glimlach zorgt. Zowel bij ons als bij de klant!
Bekijk de reiswinkel in Zevenbergen van dichtbij! www.pelikaanreizen.nl/reiswinkel
14
“MET ONZE HULP GOED VOORBEREID!”
“Over deze poster krijgen we vaak de vraag welke bestemming het is. Precies weten we het niet, maar het lijkt op Egypte of Jordanië. Beiden prachtige vakantiebestemmingen overigens, dus zo’n illustratie werkt goed om een kijkje (op ware grootte weliswaar) te geven en als gesprekstarter. Meestal volgt een waterval van vragen en vertellen wij maar al te graag over deze landen en wat er te doen is. Wat onze winkel anders maakt? We zijn dan wel niet zo groot als de winkel in Zevenbergen, maar het is alsnog een ruime winkel, met veel natuurlijk licht en een
lange wand met heel veel brochures. Door middel van de etalages en het interieur van de winkel proberen we een stukje beleving toe te voegen. Daarnaast verkopen we altijd koffers (met soms mooie uitverkoop acties) en andere reisartikelen. Artikelen als speciale sloten voor koffers, reis buiktasjes, waterdichte telefoon- en cameratasjes en opblaasbare kussens voor in je nek (fijn voor in het vliegtuig en bus).”
Populaire bestemmingen
Daniëlle van den Hoek, sinds 1997 werkzaam in de reiswereld. Sinds 2007 bij Globe Reisburo Pelikaan Reizen Prinsenbeek (nu winkelmanager).
gewezen worden. Met name een rondreis aan de Westkust van het land is een veel geboekte reis de afgelopen jaren. Wat Gladys daarnaast ook al aangaf, liggen Thailand en delen van Afrika ook erg goed in de markt. Curaçao is een relaxte en zonzekere bestemming waar de Nederlander al jaren graag een vakantie naar boekt. Verder denk ik dat mijn favoriete vakantieland, Griekenland, nog steeds een perfecte vakantiebestemming is ondanks de economische crisis. Ik ben er zelf nog geweest en behalve dat het wat rustiger was, kun je er onveranderd goed je vakantie vieren. Toeristen zijn meer dan ooit welkom. Geld pinnen is geen probleem, prijzen (op benzine na) zijn nog steeds lager dan in Nederland.
Op de vraag wat de populairste verre bestemmingen zijn geweest de afgelopen jaren, antwoord Gladys:”Thailand, China, Australië en Nieuw-Zeeland hebben het erg goed gedaan. Ik ben er zelf nog niet geweest helaas, maar ik ben van plan volgend jaar naar Thailand te gaan. Ook Australië en Nieuw-Zeeland staan op mijn lijstje, maar ja…die vlieguren hè. Mocht ik Bepaalde trends en ontwikkelingen een keer gaan maak ik zeker een tussenstop in de reisbranche de afgelopen jaren in Hong Kong voor een aantal dagen!” Gladys: “De verschuiving van offline naar online boeken van reizen, ook daar voelen “Een bestemming, groeiend in populariteit, wij de gevolgen van. Toch zijn er gelukkig zijn de Kaapverdische Eilanden. Met name nog klanten die bewust langskomen voor als winterzon bestemming. Dit is een goede advies, waar wij het druk mee hebben.“ keus als men een keer iets anders wil Danielle: “Ik merk voornamelijk dat de dan bijvoorbeeld Turkije, maar toch voor overvloed aan online aanbod resulteert warmte en ontspanning wil gaan. Het is in groepen mensen die noodgedwongen maar zes uur vliegen en vertrekken vanaf terugkeren bij het reisbureau. Zij zijn juist Brussel kan een hoop geld schelen! op zoek naar de service, kennis en ervaring. Alles zelf uitzoeken kan soms goedkoper Daarnaast is Gambia ook een prachtige uitvallen, maar is zeker tijdrovender, vaak bestemming die groeit in populariteit, verwarrend en een lastige klus aan uitzoekmaar wel een bepaald type reiziger werk als het om een specifieke reis gaat.” aantrekt. Hierbij is onze rol als adviseur erg belangrijk, wij kunnen voor een klant Gladys: “Maar inderdaad de groepen uitzoeken of deze reis of vakantie de juiste jongeren die naar Salou gaan zien we veelal is voor hen. Ik verwijs mensen vaak ook naar niet meer, die boeken alles online. Toch YouTube (naast de bekende site van Zoover denk ik dat wij een belangrijke rol spelen die accommodaties beoordeelt). Je krijgt zo in het verantwoord op vakantie gaan. Wij echt de indrukken van andere reizigers mee helpen de mensen alle puntjes na te lopen die afreizen naar dit soort bestemmingen. met betrekking tot hun reisbescheiden Erg inspirerend! “ en met name verzekeringen. De kleine lettertjes die over het hoofd gezien Danielle: “Ik heb gemerkt dat USA nog kunnen worden kennen wij van buiten en steeds erg populair is bij gezinnen en met uiteraard wijzen wij onze klanten hierop. name met vertrek in de zomervakantie. We zorgen er graag voor dat klanten niet Dit blijft een veelzijdige bestemming, waar voor onverwachte kosten of onaangename genoeg te ondernemen is en waar mensen verrassingen komen te staan, zodat ze zeker vaak door middel van familie of vrienden op een fijne vakantie tegemoet gaan!” 15
Advertorial
EEN BETAALBARE LONG-STAY BESTEMMING
“Bali is een echte Oadbestemming” Julius ter Haar Directeur Oad Reizen OAD’S FAVOURITES “Bali is een heel belangrijke bestemming voor Oad Reizen. Wij zijn begonnen dit eiland aan te bieden met een Martinair-charter en 15 jaar later wordt Bali nu door 5 verschillende airlines met vertrek vanaf Schiphol aangeboden. Daarmee is het uitgegroeid tot één van de meest populaire en betaalbare long-stay bestemmingen. Bali trekt echt ‘Oad-publiek’; het is erg populair bij medioren en senioren, overwin teraars en jonge stelletjes die gesteld zijn op comfort.” Aan het woord Julius ter Haar, directeur Oad Reizen, over dit prachtige vakantie-eiland in de Indische Oceaan.
Reisleidster Wayan van Oad Academy met Julius ter Haar, directeur Oad Reizen. 16
Tip: maak een stop-over
Trendy Bali
Julius vervolgt: “Zelf zou ik bezoekers adviseren om toch vooral ook een stop-over te maken in bijvoorbeeld Hong Kong. Doe dit dan wel op de heenreis. Je begint dan met de drukte van een stad en doet gelijk tal van indrukken op. Eenmaal op je eindbestemming geniet je zo nog meer van de rust tijdens een heerlijke strandvakantie. Het breekt je reis en geeft je het gevoel veel langer op vakantie te zijn weggeweest. Kortom, vooral doen! Op Bali zelf raad ik een ieder aan toch wel minimaal een week te verblijven. Je kunt er prachtige excursies maken naar o.a. het kunstenaarsdorpje Ubud en de binnenlanden met haar veelzijdige natuur en rijstvelden. Ach, Bali is gewoon een heerlijke vakantiebestemming.”
“Zelf vind ik het mooi om te zien dat de lokale bevolking nog steeds zo vriendelijk en zo gewoon is gebleven, ondanks dat Bali is uitgegroeid tot zo’n populaire vakantiebestemming. Ook goed te constateren dat Bali zich blijft ontwikkelen. Mooi voorbeeld is het trendy Seminyak, hier vind je sfeervolle, in Balinese stijl gebouwde resorts, prachtige stranden en tal van faciliteiten.”
Oad Academy “Enkele jaren geleden zijn wij overgestapt naar een nieuw agentschap en nieuwe jonge reisleiding. Voorheen werkten wij vooral met oudere reisleidsters die nog Nederlands spraken vanwege ons koloniale verleden. Maar wij kregen steeds
Griya SantrianHHH+ 1 Sanur Top hotel met Balinees karakter, direct aan het mooie strand van Sanur. Dit, in een prachtige tropische tuin opgezette hotel, staat bekend om haar uitstekende service en typisch Balinese sfeer. Een waar top hotel waar u heerlijk kunt genieten van een onbezorgde vakantie.
meer opmerkingen dat deze gidsen het niet meer konden bijbenen. Onze lokale reisleiding heeft ter plaatse onder de naam ‘Oad Academy’ een opleiding gevolgd, evenals onderwijs in de Nederlandse taal. En met het resultaat zijn wij supertevreden. De mensen lopen met ze weg!”
Certificering bussen “Het verkeer in Indonesië is vaak chaotisch, met name op Java. Veiligheid is dan natuurlijk een issue en staat altijd voorop. Tijdens een inspectie van een busbedrijf is het idee ontstaan om onze vervoerspartners te certificeren. Vanuit ons busbedrijf zijn 2 experts op het gebied van rijvaardigheid en technisch beheer afgereisd om onze partners te
Santika Premiere Beach resortHHH 2 Tuban Sfeervol hotel op top locatie. Santika Beach ligt aan het strand van Tuban op loopafstand van het gezellige centrum van Kuta. Ervaar de Balinese gastvrijheid en kom tot rust in dit prachtige resort.
certificeren. Achteraf is dit een hele goede stap gebleken. Zo hadden ze van de ‘dode hoek’ nog nooit gehoord en ook op het gebied van onderhoud hebben wij richtlijnen vastgelegd en verbeteringen doorgevoerd. Immers, een buschauffeur die rust uitstraalt, goed kan omgaan met gasten en zich in het verkeer als een gentlemen gedraagt, draagt natuurlijk bij aan een zorgeloos vakantiegevoel. Dankzij de certificering is de kwaliteit van onze bussen verreweg de beste in de markt. En niet onbelangrijk; wij hebben onze bussen ook nog eens in de kleuren van Oad uitgevoerd wat natuurlijk vertrouwen uitstraalt.”
Bali TropicHHH 3 Nusa Dua/Benoa Sfeervol Balinees All-Inclusive resort. Dit mooie hotel heeft een sfeervolle uitstraling met oog voor detail en biedt een prima service. Het hotel biedt vele faciliteiten voor een uitstekende vakantie.
“OOK DE LOKALE REISLEIDING VOLGT DE OAD ACADEMY ZODAT ZE U GOED KUNNEN BEGELEIDEN”
17
Namibië In maart 2012 is Gladys samen met andere reisadviseurs op studiereis geweest naar Namibië, georganiseerd door De Jong Intra. Door middel van een bus en jeeps reden ze door het veelzijdige land en genoten van de natuur, de landschappen en ‘the wildlife’. Gladys vertelt zelf ook graag over haar reis en de opgedane indrukken. Bekijk en hoor het zelf in deze video: www.pelikaanreizen.nl/meernamibie
Thailand Tips: Een fietstocht door een krioelende miljoenenstad als Bangkok klinkt gevaarlijk, maar zorgt voor een indrukwekkende en intieme kennismaking met deze stad en haar inwoners. Typische Oosterse geuren snuiven kan perfect tijdens een bezoek aan de groente- en bloemenmarkt. Kom helemaal tot rust in het prachtige gebied rondom Chiang Mai in het noorden van Thailand. Ook voor avonturiers heeft het land genoeg verrassingen in petto; zoals raften op wilde rivieren en een mahut-olifantentraining volgen met een eigen olifant voor een dag!
PRACHTIGE BESTEMMINGEN ZEKER DE MOEITE WAARD 18
19
Zonovergoten relaxen in Cancún en Playa del Carmen
Boek nu bij Pelikaan Reizen uw vakantie naar Mexico!
Al vanaf 599∏* p.p.
Mexico - Playa del Carmen
Mexico - Playa del Carmen
Htl. El Tukan3 9 dagen, o.b.v. logies
Htl. RIU Lupita4 9 dagen, o.b.v. All Inclusive
Per persoon al vanaf
599∏
Mexico
Mexico - Cancun
Groepsrondreis Mayan Highlights 9 dagen, o.b.v. logies/ontbijt
Htl. RIU Caribe4 9 dagen, o.b.v. All Inclusive
Per persoon al vanaf
899∏
Naast het gezellige Cancún met zijn 27 kilometer lange hotelzone en vele uitgaansgelegenheden, kunt u ook kiezen voor een verblijf in het bruisende Playa del Carmen of aan de rustige Rivièra Maya. Of u nu verblijft in een vijfsterren All Inclusive resort direct aan het strand of in een tweesterren hotel midden in Playa del Carmen, de service is altijd goed. Fifth Avenue in Playa del Carmen is op ieder moment van de dag gezellig met zijn vele terrassen, restaurants en winkels. Voor mensen die op zoek zijn naar ultieme rust, is een hotel aan de Rivièra Maya een aanrader. Deze kuststrook biedt kilome-
terslange ongerepte stranden en een verscheidenheid aan uitstekende All Inclusive resorts. Wat uw smaak ook is, Mexico staat garant voor Caribische temperaturen, langgerekte witte zandstranden, talloze excursiemogelijkheden en een zeer divers uitgaansleven. Rondreizen Naast strandvakanties is Mexico ook bij uitstek het land om een mooie rondreis te maken. Op eigen gelegenheid met een huurauto of georganiseerd met een groep. Een rondreis is de ideale Mexico-vakantie voor mensen die cultuur willen combineren met een weekje strand. Mexico is zo’n bestemming die het hart steelt van iedere bezoeker. Genieten van mysterieuze sferen in de voormalige Maya-steden Chichén Itzá, Tulum of Palenque, slenteren door Mérida of over de indianenmarkt in het romantische San Cristóbal. Ontdek tijdens een rondreis de vele moderne en historische wonderen die Mexico zo legendarisch maken. De mogelijkheden van dit land zijn onbeperkt, of u nu op zoek bent naar cultuur, natuur, rust of vertier.
899∏
De Antillen vormen een eilandengroep in de Caribische zee. Het hele jaar volop zon, vrolijk gekleurde huisjes en een gastvrije bevolking maken de Antillen een fantastische en veelzijdige vakantiebestemming. Geniet van prachtige stranden met ruisende palmbomen, duik tussen de mooiste koraalriffen en ontspan in de gezellige barretjes en restaurants.
Curaçao - Willemstad Htl. Trupial Inne 9 dagen, o.b.v. logies
Pelikaan Reizen en Cancún en Playa del Carmen Hebt u zin in een boeiende rondreis door Mexicaans Yucatan of in een ontspannen strandvakantie in Cancún of Playa del Carmen, ga dan naar Pelikaan Reizen en vraag naar de Holland International brochure Mexico. ArkeFly vliegt deze winter vier keer per week rechtstreeks van Amsterdam naar Cancún.
Per persoon al vanaf
Boek Aruba, Bonaire of Curaçao nu met Holland International en geniet van zon, zee en strand!
649∏
Aruba - Palm Beach
Bonaire - Kralendijk
Htl. & App. The Mill Resorte 9 dagen, o.b.v. logies
Htl. Plaza Resort Bonairee 9 dagen, o.b.v. logies
Per persoon al vanaf * 9-daagse vanafprijs per persoon, o.b.v. 2 personen en inclusief vlucht (Economy Class), luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Vraag naar de voorwaarden. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.
Per persoon al vanaf
799∏
Of naar de Antillen!
Mexico ontdekken was nog nooit zó voordelig! Cancún betekent in de Maya-taal ‘pot van goud’. De bewoners van de regio hebben het voormalige vissersdorpje in het verleden terecht zo’n sprankelende naam gegeven. Cancún is vandaag de dag namelijk een bruisende stad volop mogelijkheden voor de perfecte zonvakantie. Maar wie meer wil dan alleen zon, zee en strand, zit ook goed in Yucatan. Het is een van de meest interessante selfdrive bestemmingen ter wereld. Huur een auto voor een paar dagen of voor een uitgebreide rondreis en geniet van al het moois dat Yucatan te bieden heeft.
Per persoon al vanaf
799∏
Genoemde prijzen zijn vanafprijzen per persoon en o.b.v. 2 personen, incl. retourvlucht (ArkeFly economy klasse). Als deze niet beschikbaar is, geldt er een toeslag voor de andere klassen. Vraag naar de voorwaarden. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.
Per persoon al vanaf
899∏
In China... ook het ontbijt uit warm eten bestaat? Warme rijstepap, vis, ei en groenten zijn enkele ingrediënten van een goed (Chinees) begin van de dag. Tijdens het eten aan een ronde tafel (bijvoorbeeld bij de lunch of het avondeten) zit er toch altijd iemand aan het hoofd van de tafel. Namelijk degene met de meeste status mag tegenover de ingang/ uitgang plaatsnemen en aan het ‘hoofd’ zitten. Je zal in China geen vierde verdieping vinden in gebouwen en huizen. Het getal vier zou namelijk ongeluk brengen, dus wordt ook in de bouw vermeden. Men gaat gewoon van verdieping drie naar vijf.
In Australië... ook de westkust van het continent zeker de moeite waard is om te bezoeken? Dit gedeelte herbergt prachtige kustlijnen, met een aantal enorme National Parks waar je veelal alleen met een 4WD (four wheel drive) kan komen. Naast de monoliet Uluru in het midden van het land (de bekende rode ‘berg’), is er in het binnenland van het westen de Wave Rock te vinden. Op een aantal uur rijden ten oosten van Perth, kun je dit natuurverschijnsel aanschouwen. Rottnest Island (een eiland ook nabij Perth) is perfect om te snorkelen in het azuurblauwe water. Daarnaast heeft het eiland een opmerkelijke bewoner; de Quokka. Een stuk kleiner als de kangaroe, maar deze kan net zo loom in de koele schaduw liggen.
WIST JE DAT...?
De Kaapverdische Eilanden... uit 9 bewoonde en 8 onbewoonde eilanden bestaat? En er op het eiland Fogo een excursie gemaakt kan worden naar een vulkaan (Mount Fogo)? De Kaapverdische eilanden zijn bij uitstek een ideale bestemming voor een heerlijke All-inclusive vakantie mét veel zon! Geniet hier van witte stranden, blauwe zeeën en wat tijd voor elkaar.
Aan de hand van deze mooie plaatjes interesse gekregen in een verre vakantie? Laat ons je terugbellen en ontdek de mogelijkheden voor een mooie reis of vakantie. Ga naar www.pelikaanreizen.nl/ikwilopreis of scan de QR-code en laat direct je gegevens achter. 22
23
ONS TEAM STAAT ALTIJD KLAAR!
SUNTIP.NL: “DE CONSUMENT IS NIET EENKENNIG!”
Remco Bergwerff, E-commerce manager. Verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van boekbare reiswebsites bij Pelikaan Reizen. 15 Jaar ervaring binnen de reisbranche.
Zoals eerder in dit magazine besproken, is de reisbranche significant veranderd de afgelopen jaren. Het traditionele “stenen” reisbureau moest samen leren leven met de online wereld, welke bij steeds meer mensen geaccepteerd werd als onderdeel van het dagelijkse leven. Remco Bergwerff heeft zich bij Pelikaan Reizen sinds 2008 gestort op de online versie van de reiswinkels. Er werd, voor dit bedrijf, een volledig nieuw concept van reizen verkoop gestart.
“Suntip.nl werd onder andere geboren aan de hand van de technische mogelijkheden die ik zag ontwikkelen in dat jaar.“ begint Remco. “We zagen in dat een veel grotere doelgroep bereikt kon worden dan met een locatiegebonden reisbureau. Daarnaast spreek je op een website mensen op een andere manier aan dan in een winkel. De klant zoekt zelf, dus is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie aan te reiken, bijvoorbeeld klantbeoordelingen van de diverse hotels.”
Typische kenmerken van de online consument “De online consument hecht er waarde aan zijn vakantie te kunnen zoeken op het moment dat hij dat wil. Daar leent een website zich natuurlijk uitstekend voor. Het meeste bezoek komt ‘s avonds naar onze websites en dan worden ook de meeste boekingen gemaakt. Men oriënteert zich op diverse websites en is dus niet “eenkennig”. De online consument zoekt informatie en bevestiging. Die kun je bieden door klantbeoordelingen te tonen, waarin men een goede indicatie krijgt of een bepaald hotel wel of niet de juiste
24
keuze is. Daarnaast zeggen een aantal goede foto’s vaak meer dan duizend woorden, dus goed beeldmateriaal is erg belangrijk.
Foto: Remco samen met een enthousiast callcenter team, back-office en e-commerce medewerkers.
De afgelopen jaren hebben we gemerkt dat binnen ons aanbod van zonvakanties Turkije, Spanje en Griekenland zeker het populairst zijn. Maar daarnaast kunnen externe invloeden hier een belangrijke rol in spelen, zoals de politieke situatie in Egypte. Daar krijgt het toerisme ter plekke een klap van. In die zin zie je verschuivingen ontstaan.“
Online maar toch dichtbij “Bezoekers zijn nou eenmaal alleen met een website bezig en praten niet direct met een verkoper of in ons geval een reisadviseur. Toch helpen wij klanten graag verder als ze door de bomen het bos niet meer zien. Wij hebben een callcenter dat iedere dag van 9 uur ‘s morgens tot 21 uur ‘s avonds geopend is en in het weekend van 10 uur tot 16 uur. Mochten ze er dus niet uitkomen op de website, kunnen ze ons toch bereiken voor eventuele vragen of assistentie bij het boeken net als in een offline reiswinkel.”
25
4
5
Cultuur Turkije
Kleine straatjes verkennen, genieten van authentiek eten, véél winkelen en relaxen.
www.suntip.nl/ turkije/lycische-kust.aspx
SUNTIPS! 2
Duiken Egypte
Verborgen werelden ontdekken, zowel onder water als aan land in Egypte.
1
www.suntip.nl/ egypte/rode-zee.aspx
Islandhoppen Griekenland
Fascinerende architectuur, een heerlijk klimaat en een kleurrijke bevolking.
www.suntip.nl/ griekenland.aspx
3 Wijnproeven Costa de la Luz
Genieten van lokale sherry en wijn. Rondleidingen, proeverijen en prachtige wijngaarden.
“NU ALLEEN NOG VERVOER EN VERBLIJF!”
5
Witte zandstranden Curacao
Zonnen, zwemmen, snorkelen en duiken; het kan allemaal op het kleurrijke Curacao.
http://suntip.nl/curacao.aspx
www.suntip.nl/ spanje/costa-de-la-luz.aspx
26
27
Nieuwe ontwikkelingen. Als we kijken naar Engeland en Duitsland, dan zien we dat de traditionele markt van pakketreizen de helft van het marktaandeel heeft in moeten leveren op door de klant zelf samengestelde pakketten. Een soortgelijke situatie zal in Nederland ook ontstaan. Uiteindelijk zal de consument hier voordeel van ondervinden, omdat de keuze groter wordt en de prijzen lager. Sinds kort is Pelikaan Reizen uitgebreid met weer een nieuwe online tak: Click2book.nl. Deze website trekt de traditionele pakketreis helemaal uit elkaar. Men is gewend een pakket te boeken met vlucht, hotel en transfer aan elkaar gekoppeld. U bent dan gebonden aan dat pakket. Wij bieden een ruime keuze uit losse vluchten, hotels en transfers en de klant stelt hieruit zelf zijn pakket samen. Er is dus méér keuze en de prijzen zijn vaak lager dan vooraf vastgestelde pakketten.
“WE TREKKEN DE TRADITIONELE VAKANTIE UIT ELKAAR.”
GOEDE REIS!
Lage prijzen, lekker veel reizen! Van begin tot eind alles regelen. Vlucht, hotel én transfer!
Vlucht én hotel? Ga goed voorbereid op reis.
+ +
+
=
=
+
Alleen hotel nodig, want u gaat met eigen vervoer?
28
29
rk bij Wat maakt je we leuk? o z n e iz re ie rs u c x Pelikaan E
Méér dan vaka
ntie!
Excursiereizen
“Vragen beantwoorden, uitleggen wat een reis zo bijzonder maakt, aangeven hoe intensief de reis zal zijn. Dat zijn enkele voorbeelden waar we dagelijks mee te maken krijgen,” zegt Tara. “Soms komen mensen er niet uit bij het maken van een boeking online, dus dan helpen we ze gewoon telefonisch verder. Dat stukje service leveren we graag en vanzelfsprekend.“
“VRAGEN BEANTWOORDEN, EN UITLEGGEN WAT EEN REIS ZO BIJZONDER MAAKT”
Rod (zie pagina 34-35) Wendy Eelco
HET VISITEKAARTJE VAN ONS BEDRIJF: ONZE CHAUFFEURS
Regelmatig krijgen we de vraag van mensen die nogmaals een excursiereis boeken: “Hebben we dan wel weer dezelfde buschauffeur?”
Tevreden klanten “ Uitmuntende chauffeur en reisbegeleider die ons steeds weer positief verbaasde” “Zeer attent en behulpzaam” “ Uitstekende rijkwaliteit, veiligheid, betrokkenheid, organisatievermogen en aanpassingsvermogen aan de omstandigheden”
30
“Gezellig en veilig, wist ons te boeien met de verhalen over onze bestemming, veel gelachen!” “Uitstekende chauffeur, vindt altijd de leukste plekjes, vriendelijk en humoristisch. Geeft goede tips, heeft veel kennis van de reis en het land” “ Hele goede chauffeur! Stressbestendig en accuraat”
Zo tevreden zijn onze klanten met deze groep goedlachse en hardwerkende mannen. Ze zijn het visitekaartje van het bedrijf, terwijl ze vaak op de proef worden gesteld tijdens zo’n intensieve reis. Een reis waar ze naast het besturen van de grote luxe Touringcar, ook als reisbegeleider fungeren en de mensen informeren en begeleiden. Veel van de landen afweten is een must, gezien het verkeer, de soms nauwe straten en natuurlijk de vreemde taal en gebruiken.
Mandy
Tara
Wat doen jullie zoal? Eelco
Mandy
Bij Groepsreizen en Incentives het samenstellen en verzorgen van alles dat bij het tot stand komen van een reis behoort. Ik ondersteun ook de collega’s bij Excursiereizen bij hun werkzaamheden.
De ontwikkeling en uitvoering van een groepsreis op maat. Tevens een back-up functie voor de afdeling Excursiereizen.
Excursiereis? Mysterie van de Middernachtzon lijkt me echt een geweldige reis.
Excursiereis? De reis Wonderbaarlijk IJsland, volgens mij is dat zo’n indrukwekkende bestemming!
Wendy Ervoor zorgen dat al het klantcontact netjes verloopt en de boekingen op de juiste manier verwerkt worden. Samen met Tara en Rod ben ik ook verantwoordelijk voor het inventariseren en verwerken van de enquêtes, ingevuld door onze reizigers.
Excursiereis? Ik zou heel graag onze Schotse Hooglanden reis en de excursiereis naar Ierland willen maken.
Tara Ik ben verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen die telefonisch binnenkomen en via onze website. Samen met mijn collega’s onderhoud ik ook contact met onze leveranciers, touringcarbedrijven, hotels en gidsen.
Excursiereis? Als ik mocht kiezen dan zou ik met Wendy meegaan naar de Schotse Hooglanden maar ook de excursiereis Veelzijdig Fjord en Fjell maken. 31
Met een goede reisverzekering gaat u met een gerust gevoel op vakantie. Daarom werkt Pelikaan Reizen samen met Allianz Global Assistance. De grootste hulpverlener en reisverzekeraar ter wereld. Allianz Global Assistance beschikt over eigen alarmcentrales in 29 landen, die 24 uur per dag en 7 dagen per week tot uw beschikking staan. Daardoor wordt u snel geholpen, in het Nederlands, waar u ook bent. En kunt u met een onbezorgd en veilig gevoel op vakantie.
Kortlopende Reisverzekering en Annuleringsverzekering De Kortlopende Reisverzekering is zeer geschikt wanneer u minder dan 15 dagen per jaar op vakantie gaat. De verzekering is uiterst compleet en bestaat uit de volgende onderdelen: S.O.S.-kosten, reisongevallen, reisbagage en medische kosten. In combinatie met de Kortlopende Reisverzekering kunt u de Annuleringsverzekering afsluiten (5,5% van totale reis- en/of huursom). Als u de reis moet annuleren of voortijdig afbreken krijgt u de niet-gebruikte dagen vergoed. Kiest u voor Dubbel-Zeker (6% van totale reis- en/of huursom), dan krijgt u niet alleen de niet-gebruikte dagen, maar 100% van uw reissom vergoed.
Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering Gaat u regelmatig op vakantie? Dan is de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering al snel de moeite waard. Hierbij verzekert u alleen wat voor u echt belangrijk is. Met de drie varianten Budget, Comfort en Premium, heeft u meer keuzevrijheid. Extra voordeel is dat u het hele jaar door goed verzekerd bent. Niet alleen als u op vakantie gaat, maar ook als u een lang weekend over de grens verblijft. We informeren u graag over de mogelijkheden. Afhankelijk van welke variant u van de Doorlopende Reisverzekering afsluit, worden sommige Assistant Services gratis aangeboden. En anders kunt u deze unieke services tegen een aantrekkelijke prijs extra bij uw doorlopende reisverzekering bestellen.
32
GA ONBEZORGD OP REIS!
Alles goed geregeld?
Advertorial
Assistant Services De unieke Assistant Services bieden nog meer zekerheid en beschermen kind(eren), bagage ĂŠn vooral ook u persoonlijk. 1. SMS Assistant: als eerste per SMS op de hoogte bij dreiging en gevaar. 2. Luggage Assistant: uw verloren bagage snel weer terug. 3. Kid Assistant: kind(eren) snel met hun ouders herenigd via polsbandje. 4. Life Assistant: in geval van nood weten hulpverleners snel wie u bent en welke hulp ze moeten of mogen geven. Kijk op www.assistant-services.nl voor meer informatie.
Alarmcentrale Neem in geval van nood direct contact op met de alarmcentrale. Dag en nacht staan de medische en technische professionals van de alarmcentrale u in het Nederlands te woord. Zij regelen alles met de buitenlandse specialisten. Alleen al in Amsterdam zijn meer dan 175 hulpverleners werkzaam. Zij hebben direct toegang tot een wereldwijd netwerk en beschikken over een eigen medische database, waarin de medische faciliteiten van ruim duizend ziekenhuizen, klinieken en vliegvelden buiten Europa zijn opgenomen. U bent als reiziger dus altijd en overal in de beste handen. In sommige noodgevallen vliegt er zelfs een verpleegkundige of arts naar u toe!
Reisarts De Reisarts kunt u gratis raadplegen als u een Doorlopende Reisverzekering afsluit. Allianz Global Assistance heeft jarenlange ervaring met het helpen van reizigers over de hele wereld.
Gaat u binnenkort op reis? DENK AAN UW REISVERZEKERING, OP DE DAG VAN VERTREK NOG AF TE SLUITEN!
En heeft u nog geen reis- of annuleringsverzekering? Neem dan direct contact met onze reisadviseurs via 088 735 45 25 of kijk op www.pelikaanreizen.nl/ busreizen/over-ons/zeker-op-reis
Heeft u een medisch probleem tijdens uw vakantie? Neem contact op met de Reisarts via telefoonnummer 020 592 91 41, telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9.00-17.00 uur.
Inentingsadvies Naast de Reisarts kunt u bij uw Doorlopende Reisverzekering gebruikmaken van Inentingsadvies. Advies over welke inentingen en/of malariatabletten u nodig heeft. De ervaren artsen en verpleegkundigen weten ook waar u de inentingen kunt halen. Inentingsadvies nodig? Bel 020 592 91 42, bereikbaar op werkdagen van 9.00-17.00 uur.
Nieuwe naam, dezelfde kwaliteit De merknaam Mondial Assistance is vanaf 10 december 2012 veranderd in Allianz Global Assistance. Voor u blijft alles gewoon hetzelfde. Ze blijven dezelfde kwaliteit en service bieden die u gewend bent. En de hulpverleners staan altijd en overal klaar om u te helpen, of het nu gaat om meer informatie of een noodsituatie.
33
Rod Szalkay
9,5 jaar werkzaam bij Pelikaan Reizen. Waarvan 7 jaar bij Groepsreizen & Incentives en de laatste 2,5 jaar bij Excursiereizen.
“Ik ben productmanager Excursiereizen, dit houdt in grote lijnen in het samenstellen van de reizen en het vormen van de bijbehorende brochure. Inkoop verrichten, onderhandelen, contact houden met de leveranciers en keer op keer prachtige excursiereizen samenstellen. We hebben veel vaste, kwalitatieve contacten vanwege onze lange historie in de bus(excursie)reizen wereld en dat is te merken aan de uitvoering van onze reizen. We letten bij Pelikaan Reizen altijd op wat er leeft op het gebied van (bus)excursiereizen, natuurlijk speelt hierbij het in de gaten houden van de concurrent ook een grote rol. Nagaan wat hier goed of juist fout gaat en hier van leren. Gesprekken met klanten en tips die we binnen krijgen door middel van onze enquêtes en telefoontjes nemen we erg serieus en hebben invloed op ons aanbod. Wanneer een nieuw seizoen aanbreekt, staan al onze reizen weer boekbaar op onze website. Mensen bellen om te boeken, maar kunnen een reis uiteraard ook direct op onze onlangs volledig vernieuwde website boeken. Daarnaast kunnen ze hier uitgebreide informatie vinden over het programma, maar ook van alles over de bestemming. De brochures met beknopte(re) informatie gaan naar alle klanten en worden veelvuldig uitgedeeld in de reiswinkels en op beurzen. Zo horen we ook vaak wat mensen van onze brochure vinden. Leuk natuurlijk!” lacht Rod.
“Onze klanten gaan met zeer betrouwbare buschauffeurs op reis die allemaal zeer begaan zijn met het reis- en vakantieplezier van de passagiers” gaat Rod verder. “Uitleg over wat ze onderweg allemaal (gaan) zien ontbreekt hier niet en vaak verzetten onze chauffeurs hemel en aarde om voor een aangename reis te zorgen. Na een reis vragen wij de klant altijd om een enquête in te vullen, zodat wij precies weten hoe de reis bevallen is. Als blijkt dat we echt iets moeten veranderen aan een onderdeel van de reis, kunnen we hierdoor snel schakelen.”
VAN IDEE TOT BOEKING
“Mijn eigen favoriete reis? Ik ben natuurlijk bevooroordeeld aangezien ik zelf uit Roemenië kom, ” zegt Rod met een knipoog, “maar dat neemt niet weg dat dit ook echt een geweldig mooi land is en ik hoogstpersoonlijk ervoor heb gezorgd dat onze excursiereis een prachtige ervaring is voor ieder! De hele reis is inclusief Nederlandstalige gids, dus dat is zeker een voordeel wanneer klanten deze reis bij ons boeken. Het blijf zo’n interessante bestemming! Rijk aan cultuur, natuur, prachtige oude burchten en kastelen, alles in groot contrast met de donkere communistische geschiedenis van het land. Kortom, zeker de moeite waard.” “Wat betreft de overige reizen, ik behandel ze als mijn ‘kinderen’ die allemaal evenveel aandacht nodig hebben. Dus een echte favoriet mag ik daardoor niet kiezen. Alle reizen die binnen ons aanbod vallen hebben gewoon stuk voor stuk iets speciaals.”
BEKIJK ONZE LUXE COMFORT CLASS TOURINGCAR EENS VAN BINNEN: WWW.PELIKAANREIZEN.NL/ BEKIJKTOURINGCAR 34
35
Fjorden & Trøndelag – 12 dagen Recent toegevoegd aan Pelikaan Excursiereizen; een 12-daagse reis die u langs typisch Noorse steden brengt zoals Trondheim, Ålesund en Bergen in het midden en het westen van Noorwegen. Een combinatiereis tussen overtochten met Stena/ Fjord Line en luxe comfort class touringcar. Maak stadswandelingen, geniet van de vergezichten en de natuur en ontdek meer over de geschiedenis en cultuur van het land Noorwegen. Eén grote verwennerij, waarbij het bekijken van de fjorden niet mag ontbreken.
Voor het volledige programma: www.pelikaanreizen.nl/MAGfjorden
BIJZONDER! FJORDEN & TRØNDELAG 36
37
Pelikaan Reizen kan niet zonder...
Zoals in elk bedrijf vormt de afdeling (financiële) administratie de ruggengraat van een gezond bedrijf. Zo ook bij Pelikaan Reizen en de afdeling Pelikaan Excursiereizen. Monique, Saskia en Esther zorgen voor het reilen en zeilen van de financiële en de personeelsadministratie. Onder leiding van Monique verwerken zij alle (internationale) betalingen, beheren het bedrijfsbrede debiteuren- en crediteurenbestand en zijn betrokken bij de personeelsadministratie. Samen hebben zij ruim 40 jaar ervaring en door hun enthousiasme en betrokkenheid zorgen zij ervoor dat hier alles op rolletjes loopt.
Naast deze drie gedreven dames zijn ook Peter en Ilse actief bij Pelikaan Reizen in een ondersteunende functie. Zij nemen John Goverde diverse taken uit handen zoals de aansturing van de diverse bedrijfsonderdelen, personeelszaken, facilitaire taken, etc. >
Esther: “Hallo Lisa, wil je me laten weten wanneer we de betaling van jullie groepsreis naar Disney kunnen verwachten?”
Saskia: “De factuur van het hotel in Rome is betaald dus die kan nu weer opgeborgen worden.”
Monique: “Mooi, de betaling aan onze gids in Zuid-Afrika is op tijd de deur uit gegaan!”
INTERN OOK ALLES GOED GEREGELD! 38
39
Groepsreizen & Incentives
Een divers team, staat voor diverse mogelijkheden en bestemmingen!
Ruim 25 jaar geleden ontstond doordat we reeds reizen organiseerden voor individuele reizigers, de vraag naar groepsreizen. In eerste instantie vooral bus of touringcar georiënteerd, maar later, gebruikmakend van de relaties van onze reiswinkels, steeds meer vliegreizen. Anno 2013 doen we 40% busreizen, 40% vliegreizen en de overige 20% eigen vervoer of ander vervoer (denk daarbij aan ferry/ cruiseschip, trein etc.). Wat begon als een eenmanszaak in 1984, is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige afdeling waar tien medewerkers dagelijks bezig zijn met het samenstellen van bijzondere reizen en arrangementen.
Wat komt er kijken bij het samenstellen van een op maat gemaakte reis? Natuurlijk kan elke reis, ver of dichtbij, gerealiseerd worden. Toch zijn er genoeg factoren waar rekening mee gehouden dient te worden, wil een reis echt succesvol zijn. Hierbij enkele voorbeelden van mogelijke reizen en een kleine uitleg aan de hand van ervaringen/verhalen van de Groepsreizen & Incentives medewerkers.
Hoe de reizen tot stand komen Twiggy (medewerkster Groepsreizen & Incentives): “Klanten kunnen ons bereiken via contactformulieren op onze website, telefonisch (gevonden in drukwerk, of online) en uiteraard direct via ons e-mailadres. Een reactie op een aanvraag of gewone vraag, kunnen ze zeer snel verwachten. Wij werken overigens ook op zaterdagmiddag, wat zeker een pluspunt is. Zo zijn we namelijk ook in het weekend te bereiken voor eventuele vragen.
Sommige medewerkers met vele jaren ervaring, een aantal bij Pelikaan Reizen afgestudeerd om vervolgens door te stromen als volwaardig medewerker. Ze delen dan ook allemaal dezelfde passie; de klant blij maken met een specifieke reis, geheel op maat gemaakt voor een eigen groep. Elk lid van het team heeft zo zijn of haar eigen expertise als het aankomt op bestemmingen en bepaalde themareizen. Zeker een voordeel, want door middel van vaste contacten wereldwijd kan er snel een specifiek reisprogramma op tafel komen.
Na het luisteren naar en inventariseren van alle wensen van een klant, ontstaat voor ons de kans om een indicatie te kunnen geven van de kosten die gepaard gaan met deze reis. Geld en budget spelen immers een grote rol bij het kiezen van de partij waarbij de klant uiteindelijk de reis gaat boeken. Veel mensen vragen dan ook bij meerdere organisaties reisvoorstellen op. Proberen als voordeligste uit de bus te komen, maar daarbij ook het niveau van het reisprogramma hoog te houden is altijd een uitdaging. Gent bijvoorbeeld, is een bestemming die logistiek gezien erg gemakkelijk en snel te bereiken is, maar heeft hierdoor in het reisprogramma wel iets extra’s nodig om de reis en het verblijf ‘onderscheidend’ te maken. Wij hebben daarnaast een betrouwbaar netwerk van busvervoerders die een groep van en naar een bestemming kan brengen. Met eigen vervoer kan ook gewoon, dan leggen we de focus op al het andere wat geregeld moet worden.
Een van de vele mogelijkheden: een groepsreis met uw koor
“CREATIEF MET WENSEN, MOGELIJKHEDEN EN BUDGETTEN OMGAAN...” Groepsreis Parijs, pag 44-45 40
Afhankelijk van voorkeuren en interesses waar deze reis aan dient te voldoen, gaan we zoeken in het aanbod van onze connecties en andere partijen. Eerdere ervaringen van onze klanten nemen we hierbij mee en wegen af of deze activiteit echt bij deze groep past. Uiteindelijk kunnen we een leuk en gevarieerd programma voorleggen aan de klant, die op zijn of haar beurt dit weer kan ‘finetunen’. Dit zorgt er uiteindelijk voor dat er een op maat gemaakt programma ligt, waar iedereen zich zeker in kan vinden.
Wat ons anders maakt dan andere bedrijven in deze niche van de reiswereld, is dat we veelal met een grote groep terugkerende klanten werken. De reacties van deze groepen zijn vaak zo positief dat ze tegelijkertijd alvast aangeven bij een volgende reis, dit door ons te willen laten regelen. Een echte kroon op het werk en indirect een groot compliment voor het team! Daarnaast zijn we gewend om te werken voor groepen met een ruime diversiteit. Zo maken we rondreizen voor families, stedentrips voor vriendengroepen, bedrijfsuitjes en incentives voor werkgevers, themareizen voor bijvoorbeeld verenigingen, maar ook reizen voor de (Stichting) Pelgrimage of de Wereldjongeren Dagen. Hele uiteenlopende bestemmingen en reisprogramma’s die ons uitdagen altijd creatief om te gaan met de mogelijkheden, budgetten en de wensen van de klant.” Henny (collega van Twiggy): “ Een onvergetelijke reis door ons georganiseerd en begeleid was de fietsreis van Rome naar Mekka in 2009 (en de omgekeerde route in 2011). Deze reis was het initiatief van verschillende rotaryclubs in Nederland en had het doel de oude pelgrimsroute gesponsord en per fiets af te leggen. In totaal is er die jaren ruim 126.000 euro opgehaald voor enkele goede doelen, een erg belonend project dus. Zo zie je dat we aardig creatief en flexibel mee kunnen denken met onze klant wanneer dat nodig is. Of het nou betrekking heeft tot aparte bestemmingen, grote afstanden die afgelegd moeten worden of hele grote groepen die op reis gaan. Het kan allemaal!”
Materialen auto bij fietsreis: onmisbaar! 41
Onze Groepsreizen & Incentives ervaringsdeskundigen
PERSOONLIJK
Ik heb een reis mogen vormen van vier dagen naar Duitsland met Movie Park en Phantasialand voor Stichting Racen tegen Kanker. Deze organisatie nodigt gezinnen uit, waarvan één van de kinderen kanker heeft, om samen op reis te gaan en hun zorgen even naar de achtergrond te verplaatsen. Het is mooi om hier aan mee te mogen werken en als reisleider mee te reizen met deze gezinnen.
FLEXIBEL
SERVICE
PERSOONLIJK
MAATWERK
FLEXIBEL
30
JAAR
Lindsy Eén van de eerste reizen die ik mocht verzorgen was een groepsreis naar Shanghai. Een zeer leuke en uitdagende bestemming.
Meer dan 12 jaar zijn we beiden werkzaam geweest bij Groepsreizen & Incentives. Nu mogen we vanuit het oogpunt Sales onze klanten benaderen. We verzinnen leuke acties en denken mee met de klant. In de loop der jaren hebben we al vele klanten leren kennen maar nu is het juist leuk om nieuwe klanten te mogen aanbrengen, zodat onze collega’s van de afdeling Groepsreizen & Incentives de nieuwkomers kunnen verrassen met mooie reisvoorstellen.
GRENZELOOS
SERVICE
RUIM
Gijs en Annelies - Sales
MAATWERK
Een team allen verantwoordelijk voor het samenstellen en uitvoeren van groepsreizen op maat. Wie zijn nou precies de mensen waar onze klanten contact mee hebben? En aan welke reizen hebben zij zelf speciale herinneringen? Leer het team van Groepsreizen & Incentives beter kennen!
Twiggy
Gijs
Eelco, pag. 31
Danique Een 16-daagse reis door Normandië en Nederland was voor mij erg bijzonder. Hier volgden 36 Canadezen de route die hun voorvaderen hebben en afgelegd tijdens de bevrijding in de tweede wereldoorlog.
MAATWER
SERVIC
Henny De fietsreis van Mekka naar Rome. Deze reis is door deelnemers gemaakt om het begrip en vriendschap tussen diverse culturen te stimuleren. Deze reis ging ook door Syrië waar het op dat moment al zeer onrustig was. Dit maakte het ook voor mij vanachter mijn bureau zeer spannend. Een reis die me niet losliet!
Ilja - Manager Touroperating Iedere reis is op maat samengesteld en daardoor anders. Een reis met 500 personen naar Berlijn inclusief optreden van Andre Rieu was erg bijzonder. De voorbereidingstijd was erg intenstief. Als je dan van de klant hoort dat het een perfecte reis is, dan geeft dat veel voldoening. Een tevreden klant, dat is waar je het voor doet!
Emma
Elsa De allereerste groepsreis die ik mocht vormen was een 2-daagse kerstreis naar Valkenburg en Maastricht, voor een groep van 62 personen. De groep bracht op de eerste dag een bezoek aan Valkenburg in kerstsfeer en de volgende dag stond de kerstmarkt van Maastricht op het programma. Een overnachting in een prachtig kasteel in Zuid- Limburg en een gezellig afscheidsdiner waren zeker extra highlights van de reis.
Annelies
FLEXIBEL
Danique
ERVARING!
PERSOONLIJK
Ilja
Elsa
Henny
Voor een religieuze groep heb ik een rondreis door Israël georganiseerd. Ik vind Israël een enorm boeiende bestemming met zeer bijzondere bezienswaardigheden. Het was geweldig om na terugkomst te horen dat de groep de reis als een prachtige ervaring omschrijft die hen altijd zal bijblijven.
Twiggy Mandy, pag. 31
Lindsy Emma
42
43
20 Verjaardag Disneyland Paris! e
®
“HET WAS EEN SUPER FEEST!”
© Disney
2-DAAGSE REIS NAAR DISNEYLAND ® PARIS EN PARIJS
Als officieel preferred partner van Disneyland Paris organiseren wij graag reizen naar dit magisch resort. Zo’n reis combineren met een bezoek aan de metropool Parijs is dan ook een suggestie die wij graag maken!
Georganiseerd door Ilja vertrok er weer een groep met Pelikaan Groepsreizen & Incentives naar Frankrijk voor een aantal dagen ontspanning en plezier in Parijs en het onvergetelijke Disneyland Paris. Mede door de soepele organisatie en de begeleiding van Eelco tijdens de reis kijkt deze groep, bestaande uit collega’s bij hetzelfde bedrijf, nu met veel genoegen terug op hun reis.
“Tijdens het contact met Ilja was er altijd sprake van een snelle terugkoppeling, duidelijke communicatie, flexibiliteit en originele suggesties ten aanzien van de invulling van de verschillende dagen. Bij een volgende gelegenheid zullen we dan ook zeker Pelikaan Reizen weer inschakelen!” lieten zij ons weten. © Disney
44
© Disney
45
R PSSSSSSSSSSSSSSSSSSSST... COACHINGSREIZEN ATTRACTIEPARKEN TUINREIZEN RONDREIZEN DAGTOCHT EN HET MAAKT NIET UIT WAT VOOR GROEP, TRAININGSREIZEN SPORTIEF WINTERSPORT CULINAIR ATTRACTIEPA RT DEZE REIZEN WORDEN OP MAAT GEMAAKT! ATTRACTIEPARKEN STUDENTREIZEN TUINREIZEN MUZIEKREIZ SPORTIEF CULINAIR COACHINGSREIZEN SPORTIEF DAGTOCHTEN TUINREIZEN RONDREIZEN ATTRACTIEPARKE CULINAIR MUZIEKREIZEN TUINREIZEN RONDREIZEN STUDENTREIZEN THEMAREIZEN SPORTIEF TRAININGSRE TUINREIZEN MUZIEKREIZEN THEMAREIZEN STUDENTREIZEN INCENTIVES SPORTIEF TRAINING SZEN WINTE UZIEKREIZEN WINTERSPORT RONDREIZEN COACHINGSREIZEN WWW.GROEPSREISOPMAAT.NL TRAININGSR
Personeel belonen, jaarlijkse bedrijfsuitjes of een speciale reis voor zakenrelaties.
BEDRIJF
Koorreizen, bezinningsreizen en bedevaartsreizen op maat.
RELIGIE EN KOREN
Personeelsvereniging, studentenvereniging of bijvoorbeeld sportvereniging.
VERENIGING
Een grote familie of vriendengroep? Ga er met z’n allen tussenuit!
FAMILIE EN VRIENDENGROEP
CULINAIR ATTRACTIEPARKEN RONDREIZEN STUDENTREIZEN RONDREIZEN DAGTOCHTEN SPORTIEF TRAININGS TRAININGSREIZEN SPORTIEF DAGTOCHTEN ATTRACTIEPARKEN TUINREIZEN COACHINGSREIZEN MUZIEKREIZE MUZIEKREIZEN RONDREIZEN INCENTIVES DAGTOCHTEN SPORTIEF TRAININGSREIZEN WINTERSPORT CULINAIR OCHTEN WINTERSPORT THEMAREIZEN DAGTOCHTEN SPORTIEF TRAININGSREIZEN WINTERSPORT & MEER... 46
47
“ONVERGETELIJKE ERVARINGEN KWEKEN IS MIJN DOEL…”
Op 1 juli 2011 is PR Sportreizen in het leven geroepen, hiermee is het één van de jongste takken binnen Pelikaan Reizen. De eigen sportreizen afdeling wordt gedreven door enthousiasme en affiniteit met sport van de vele werknemers binnen Pelikaan Reizen. Reizen naar voetbalwedstrijden in Engeland, Spanje, Duitsland, Italië en Frankrijk, naar de Formule 1 Grand Prix’s over de hele wereld, de Tour de France en zelfs de Olympische Spelen bijwonen. Van alles is mogelijk om je favoriete sport(wedstrijd) van dichtbij te beleven! In combinatie met het afronden van zijn duale studie Commerciële Economie: Sportmarketing & Management, heeft Chris van Persie PR Sportreizen opgezet. Met veel enthousiasme en vertrouwen van de directeur (John Goverde) kon Chris zijn passie voor sport gebruiken om ook anderen dichterbij hun favoriete spelers en sporten te brengen. “Onvergetelijke ervaringen kweken en op een unieke manier een sport beleven is mijn doel.” Aldus Chris van Persie (overigens géén familie van…). “Zodra u een reisvoorstel aanvraagt komt u in contact met mij of mijn collega’s. Zij organiseren al jaren reizen voor groepen en individuen, hebben een grote affiniteit met sport en hebben daarnaast veel kennis en ervaring opgedaan in het organiseren van maatwerk reizen. Adviezen geven met betrekking tot clubs/ wedstrijden, accommodaties en bepaalde steden is wat zij als geen ander graag voor u doen!” 48
“WE COULD SMELL THE GRASS!”
Met zeven vrienden op voetbalreis naar londen! Voetbalreis naar Fulham FC Zelf ben ik een keer bij Arsenal (Highbury!), Chelsea en Charlton geweest. Arsenal, Spurs en Chelsea zijn wat duurder tegenwoordig dus de zoektocht leidde me naar QPR en Fulham. Allereerst een datum kortgesloten wanneer iedereen van onze groep kon en naar aanleiding daarvan een wedstrijd gezocht. Dat werd Fulham FC – Wigan Athletic. Vervolgens zijn we op zoek gegaan naar een aanbieder. Via Google en ook een advertentie in een voetbaltijdschrift kwamen we uit bij PR Sportreizen. Duidelijke site en prijstechnisch in orde.
begint het: die fantastische, authentieke Engelse voetbalsfeer! Een wandeling van ongeveer een kwartier (hij had van mij net zo goed een uur mogen duren, want dan beleef je echt van alles: supporters, families, pubs, programmablaadjes verkoop, merchandise etc.). En dat alles midden in een woonwijk direct aan de Thames. Fantastisch! We hebben lekkere Engelse pints gedronken in een pub en om 14:55 uur gingen we Craven Cottage binnen. Ik had ergens op de site van PR Sport reizen gelezen dat de plaatsen top zijn, direct aan het veld. Dat soort dingen lees je wel vaker en dan valt het altijd
tegen. Maar nu niet...front row at Craven Cottage! De spelers staan bij een ingooi 1 meter van je vandaan, ‘we could smell the grass’! Echt topplaatsen! De wedstrijd was ‘oke’, Fulham won met 2-1. In de rust pints en burgers genuttigd en na de match naar een andere Fulham pub. Heerlijk tussen de locals pints gedronken en de London-derby QPR-Spurs gekeken op groot scherm. Vervolgens naar London downtown. Zondagmiddag ging de trein terug naar Brussel dus we hadden alle tijd om door Londen te struinen. Kortom, mooie trip en zeker voor herhaling vatbaar. Tom Dietvorst
Bij PR Sportreizen hebben we een mooi pakket samengesteld; met een treinreis (Roosendaal-Londen), voetbalkaartjes en één overnachting inclusief ontbijt. Alles was supersnel geregeld; alle treintijden, hotel, stadion, betaling, offerte, bevestiging, tips etc. We kwamen uit Goes, zijn met de auto naar Roosendaal gereden, vanuit daar de trein naar Brussel gepakt en vervolgens naar (treinstation) Londen Kings Cross. Het hotel lag naast het station dus dat was perfect. Ingecheckt en spullen gedropt, vervolgens op weg naar metrostation Putney Bridge. Rond 13:00 uur kwamen we daar aan en dan
49
‘Ontdek de wereld van Pelikaan Reizen’ is een uitgave van Pelikaan Reizen. Editie 2013/ nummer 1
RUGBY & EEN CITYTRIP. EEN UNIEKE COMBINATIE!
Oplage: 30.000 exemplaren
COLOFON Afdeling Marketing: Rens en Lieve (hoofdredactie van dit magazine)
Met dank aan: TUI, Oad, de Jong Intra vakanties, Allianz Global Assistance, Walt Disney ® Parks & Resorts, Ad Goverde en alle bedrijfsonderdelen en medewerkers van Pelikaan Reizen b.v. Vormgeving: Diezijn in Vorm (www.diezijninvorm.nl) Redactie: Lieve Dijsselbloem John Goverde Ilse Bergen
In 2013 wordt voor de eerste keer rugby toegevoegd aan het assortiment van PR Sportreizen. Zo is het mogelijk een rugbyreis te boeken naar de Rugby League World Cup 2013. Leuk als cadeau idee of gewoon voor u samen met vrienden, collega’s of familie.
Druk: Senefelder Misset
Door een combinatie te maken van tickets voor de wedstrijd, overnachting in een driesterrenhotel en de retourvlucht bezorgt dit complete pakket voor een echte “beleef het live” ervaring! Voor meer informatie, speelschema’s, data en contact nodigen wij u uit onze website te bezoeken:
www.prsportreizen.nl/sportreizen/specials/rugbyreis-rugby-league-world-cup-2013
Uw voetbalreis is niet compleet zonder een heuse stadion- en museumtour. Hier leert u de historie, gebruiken en cultuur van de club pas echt kennen. U komt op plekken in het stadion waar u ‘normaal gesproken’ nooit mag komen. Wat te denken van de immense kleedkamers, waar de gidsen alle kleedkamergeheimen onthullen. Even plaatsnemen op de stoel waar Messi of Cristiano Ronaldo zich omkleedt. Of voel je voor even trainer als je gaat zitten in de dug-out op nog geen meter van het gras! Een geweldige ervaring voor de echte voetballiefhebbers.Vraag naar de mogelijkheden als u boekt bij PR Sportreizen!
UW VOETBALREIS COMPLEET MAKEN?
ONTDEK DE WERELD VAN PELIKAAN REIZEN www.prsportreizen.nl/sportreizen/voetbalreizen 50
Wilt u op de hoogte gehouden worden van alle aanbiedingen, nieuwtjes en acties? Meld u dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief! Bezoek www.pelikaanreizen.nl/nieuwsbrief
John Goverde bedankt u graag voor de aandacht! Bekijk hierboven de video of bezoek www.pelikaanreizen.nl/ubedankt
WELKOM THUIS! Globe Reisburo Pelikaan Reizen www.pelikaanreizen.nl/reisbureaus
Ontdek waar uw dichtstbijzijnde reiswinkel zit met experts voor (verre) maatwerk reizen.
Pelikaan Excursiereizen
www.pelikaanreizen.nl/busreizen Ga op reis door Europa met Luxe Comfort Class touringcars, boek gemakkelijk online.
Pelikaan Groepsreizen & Incentives www.groepsreisopmaat.nl
Ontdek alle mogelijkheden in groepsreizen. Op aanvraag, op maat en met professionele begeleiding.
PR Sportreizen
www.prsportreizen.nl Beleef uw favoriete sport of team live! Zowel voor particulier als bedrijf. Combineer een wedstrijd met stedentrip.
Suntip.nl
www.suntip.nl Voor voordelige zonvakanties van verschillende touroperators, allemaal online te boeken.
Click2book
www.click2book.nl CreĂŤer uw eigen pakketreis. Boek snel online uw vlucht, verblijf en transfer. Afzonderlijk of gecombineerd.
ONTDEK DE WERELD MET PELIKAAN REIZEN WWW.PELIKAANREIZEN.NL