SERVICIOS A MEDIDA
EXPERTOS SIEMPRE A SU LADO Para ofrecer una calidad de servicio óptima a sus 500.000 clientes de todo el mundo, PELLENC apuesta por la proximidad, manteniendo contactos regulares con todos los que participan en su red. Por eso llevamos a cabo numerosas actividades y procesos a nivel internacional.
UNA RED DE FORMADORES QUE TRABAJA SOBRE EL TERRENO Los distribuidores PELLENC son ante todo embajadores de la marca y de sus productos. Los distribuidores reciben formación de los inspectores técnicos, que cuentan con una vasta experiencia para darle orientación y reforzar sus conocimientos técnicos. Un sistema que permite asegurar respuestas que se adaptan a los usuarios finales y una coherencia en las comunicaciones en función de las particularidades del mercado.
UN SPV EFICAZ El SPV de PELLENC responde no solamente a las necesidades inmediatas de los usuarios, sino que también tiene en cuenta los comentarios sobre sus experiencias para mejorar los productos existentes y diseñar los nuevos productos. Para garantizar a los usuarios una revisión de «calidad de fabricante», PELLENC acaba de rediseñar su proceso de mantenimiento. Al confiar sus herramientas a los distribuidores con el sello Pro Activ’ Maintenance, los usuarios se aseguran un servicio realizado por profesionales certificados que conocen precisamente los puntos de control, que trabajan con piezas originales y que utilizan herramientas adecuadas.
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SERVICIOS Y FINANCIACIÓN SERVICIOS
