Kohti hiilineutraalia keramiikkatehdasta

Asiakassuhteet etusijalla

Perheyrityksenä haluamme tarjota kauniita, laadukkaita ja turvallisia tuotteita, jotka kestävät sukupolvelta toiselle. Huolehdimme asiakkaistamme panostamalla tuoteturvallisuuteen ja testaamalla valikoimamme tuotteet luotettavasti. Erityishuomiota kiinnitämme lastentuotteisiin.

Asiakkaan ääni kuuluviin

Otimme vuonna 2020 käyttöön Asiakkaan ääni -palauteohjelman, jonka tavoitteena on kehittää palveluamme entistä paremmaksi yhdessä asiakkaidemme kanssa.

• Ohjelmassa on jo yli 14 000 Pentik klubilaista.

• Myymäläostosten jälkeen klubilaisia pyydetään arvioimaan onnistumistamme. • Vuoden 2021 kokonaisarvosana 4,2/5.

Tuoteturvallisuus sydämen asiana

• 100 % tekstiilituotteistamme on ÖkoTex 100 -sertifioituja.

• Kaikki elintarvikekontaktimateriaalit ja lastentuotteet testataan, jotta ne täyttävät turvallisuuskriteerit ja -vaatimukset. • Viimeisen kymmenen vuoden aikana Pentikillä on ollut vain 2 tuotteen takaisinvetoa.

• Kaikki keramiikka-astiamme soveltuvat elintarvikkeille ja niitä voi käyttää sähkö-, leivin- ja mikroaaltouunissa sekä pestä koneessa. • Keramiikka-astiamme on tutkitutettu SGS Inspection Services Oy:llä 165/2006- ja 268/1992 asetusten mukaisesti.

• Astioista, niissä käytetystä lasitteista tai väreistä ei liukene mitään elin- tarvikkeisiin, eivätkä ne sisällä lyijyä (bPd) tai kadmiumia (Cd). Asiakkaan ääni 4,2/5

kokonaisarvosana