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Entrevista a la Dra. Yamilet Serrano Págs. 8
Tenía la idea que las personas que estudiaban ahí debían tener bastante dinero o ser genios para obtener una beca. Incluso, la primera vez que fui y estuve como asistente de investigación, terminó mi trabajo y volví al Perú pensando que nunca regresaría. Sin embargo, un profesor de allá me hizo notar que yo no era muy diferente a otros alumnos: tenía los mismos intereses y miedos. No fue fácil: Estudié mucho, hubo períodos en que sentí que iba a fracasar; pero, no dejé que el “hubiera” guiara mi vida. Más vale decir que lo intentamos antes que solo lo imaginemos.
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Acerca de la UTEC
La Universidad de Ingeniería y Tecnología (siglas: UTEC) es una universidad privada peruana ubicada en el distrito de Barranco, en Lima, Perú.
Se creó el 1 de septiembre de 2011 e inició sus operaciones en 2012 con cinco carreras en pre grado. Actualmente cuenta con doce carreras, programas de educación ejecutiva y una Escuela de Posgrado, además de diversos centros de investigación. Cabe destacar que la UTEC fue la primera universidad en el Perú en obtener el licenciamiento de la Superintendencia Nacional de
Educación Superior Universitaria
(SUNEDU) en el año 2016
Conforme van evolucionando los servicios en la Nube, acelerados por la vertiginosa Transformación Digital y la IA, en la
Industria IT, se van empoderando nuevos jugadores que ofrecen servicios Ad-Hoc con mucha especialización, en la nube, para los diversos verticales que se han visto reforzados en este contexto de pandemia por el COVID-19, tales como el Retail Online, Finanzas, Consumo, etc.
YELLOW.AIRECAUDA 78,15MILLONESdeUSD para OFRECERuna AUTOMATIZACIÓNCOMPLETA de la EXPERIENCIA del CLIENTE
Informe ESPECIAL
WestBridge Capital, Sapphire Ventures, Salesforce Ventures y Lightspeed Venture Partners se unen a la Ronda de la Serie C al mismo tiempo que yellow.ai supera más de 700 clientes empresariales de todo el mundo
ellow.ai, la plataforma de automatización
yde la experiencia del cliente (Customer Experience, CX) líder en el mundo, en la que confían más de 700 empresas a nivel mundial, anunció que recaudó 78,15 millones de USD en la Serie C, liderada por WestBridge Capital junto con Sapphire Ventures y Salesforce Ventures. Lightspeed Venture Partners participó nuevamente en esta ronda, lo que eleva los fondos totales recaudados hasta ahora a 102,15 millones de USD.
yellow.ai permite a las empresas aprovechar su motor y plataforma de Procesamiento de Lenguaje Natural (Natural Language Processing, NLP) patentados para crear chatbots y bots de voz, en más de 100 idiomas y en más de 35 canales que automatizan funciones como el soporte al cliente, el compromiso con el cliente, el comercio conversacional y la experiencia de los empleados.
La plataforma cuenta con aplicaciones empresariales preintegradas como SalesForce, Shopify, Cisco, Avaya, Sharepoint y 100 más.
Desde la ronda de financiación anterior, yellow.ai ha crecido un 470 % en ingresos recurrentes y se ha asegurado cientos de nuevos clientes a medida que la compañía lleva la automatización al sector de soporte de 1300 billones de USD y expande su destreza para automatizar de manera integral el comercio, la comercialización, los recursos humanos y la administración de servicios de IT (IT Service Management, ITSM).
Raghu Ravinutala, director ejecutivo y cofundador de yellow.ai señaló: “yellow.ai surgió del mercado saturado de asistentes virtuales con la mentalidad de «automatización primero» con un modelo de asistencia humana, a fin de brindar una mayor satisfacción al cliente y un crecimiento progresivo de los ingresos para los clientes empresariales. Con nuestra rápida expansión de clientes e ingresos en todo el mundo, estamos orientados a convertirnos en el líder mundial en el sector de automatización de la experiencia del cliente y somos optimistas en el desarrollo de nuestro producto, asociaciones, equipos y comunidad para democratizar realmente la IA en un futuro cercano”. yellow.ai fortalecerá su liderazgo dominante en más de 50 países, incluidos India, Sudeste Asiático, Reino Unido, Medio Oriente y los países de América Latina, y establecerá una sólida presencia en los EE. UU., al sumar 70 empleados a su plantilla global de más de 500 personas.
Con la nueva infusión de capital, yellow.ai intensificará las inversiones hacia la expansión global, la contratación de los mejores talentos en todas las regiones y la investigación y el desarrollo (I+D) aplicados en la hiperautomatización.
Actualmente, los bots impulsados por IA de la compañía ofrecen una experiencia del cliente automatizada en más de 35 canales de chat y voz, en más de 100 idiomas, y manejan más de mil millones de interacciones cada trimestre.
Los asistentes virtuales lograron aprender la conducta del cliente con tanta precisión que una empresa internacional de servicios financieros pudo aprovechar los asistentes virtuales de yellow.ai para generar 100 millones de USD en ingresos por ventas incrementales en solo tres años.
“Lo que más nos impresionó fue la velocidad a la que los clientes implementaron yellow.ai para la automatización del soporte y lo escalaron rápidamente al comercio, a los RR. HH. y otros casos de uso. Este patrón es un testimonio de la capacidad de la plataforma para generar un impacto en todos los ámbitos, lo que lo convierte en un socio fundamental de la IA”, añadió Sumir Chadha, fundador y socio gerente de WestBridge Capital.
Jai Das, cofundador, presidente y socio de Sapphire Ventures, expresó: “Durante una época en la que los consumidores esperan personalización y todo bajo demanda, yellow.ai es pionera en la automatización de la experiencia del cliente con una plataforma que no solo atiende las solicitudes de soporte entrantes del cliente de manera instantánea, sino que también permite a las empresas involucrar proactivamente a los clientes a través de cualquier canal. Hemos analizado cientos de plataformas de experiencia y servicio al cliente a lo largo de los años, pero lo que me llamó la atención de yellow.ai fue su tecnología y crecimiento impresionantes, ya que logró un crecimiento de 4 veces con respecto al año anterior, a pesar de la pandemia. Sapphire espera con ansias esta asociación y respalda la misión de yellow.ai de revoluPasa a la pág. siguientew
cionar la experiencia del cliente con un mejor servicio”.
El aumento en la adopción de la IA y la importancia de los asistentes virtuales, ya reconocidos antes de la pandemia, continúa acelerándose a medida que las organizaciones enfrentan el desafío de manejar cada vez más consultas de clientes en un entorno digital, de manera más efectiva con los equipos existentes.
Una de las cadenas de reparto de pizzas más grandes y reconocidas a nivel mundial trasladó el 100 % de su servicio al cliente a “Dom”, un asistente de inteligencia artificial omnicanal que fue desarrollado por yellow.ai en los canales de voz y texto.
Dom personaliza las ofertas y las recomendaciones para millones de clientes, al mismo tiempo que reduce el tiempo de resolución de soporte al cliente en un 70 %, lo que resulta en un mayor índice de satisfacción del cliente (Customer Satisfaction Score, CSAT) y en mayores ahorros de costos para la compañía.
Amy Wu, socia de Lightspeed Venture Partners indicó: “yellow.ai continúa consolidando su liderazgo en el mercado en Asia, los EE. UU. y más allá. A medida que el equipo sigue mostrando una ejecución sólida, somos optimistas sobre el impulso continuo de la compañía y la capacidad para brindar soluciones de IA de vanguardia para los clientes”.
“Con su plataforma de nivel empresarial probada en batalla en varios cientos de implementaciones en el mercado de mensajería más activo del mundo, concretamente en Asia, yellow.ai ahora continúa su crecimiento a través de la expansión global hacia América del Norte, América Latina y Europa”, añadió Dev Khare, socio de Lightspeed India Partners, un inversor de larga data en yellow.ai.
Con respecto al aprendizaje y la capacitación, el motor de Neural Language Processing de yellow.ai, basado en un modelo de aprendizaje de pocas oportunidades, supera a los proveedores reconocidos en el mercado en un promedio de 28 %, incluso con un 50 % menos de entrada de datos. El motor Neural Language Processing patentado también permite entrenar a los bots en varios idiomas sin necesidad de traducción. Estas innovaciones han aumentado ampliamente el tiempo de generación de valor de la empresa para ofrecer un 60 % de automa-
tización en los primeros 30 días luego de la puesta en marcha.
Acerca de yellow.ai
yellow.ai es la plataforma líder en el mundo de automatización conversacional de IA y experiencia del cliente, reconocida como líder por Gartner, IDC y la comunidad de G2. Más de 700 empresas en 50 países han confiado en esta plataforma, incluidas Domino’s, Sephora, Hyundai, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Waste Connections, American Bureau of Shipping y MG Motors. Al combinar lo mejor de la Inteligencia Artificial y la inteligencia humana para automatizar la experiencia de los clientes y los empleados, la compañía tiene como objetivo democratizar la IA a través de sus desarrolladores de bots sin código/de código bajo, asistentes virtuales omnicanal y conjuntos de automatización para la venta de entradas.
yellow.ai ha recaudado más de 102 millones de USD de inversores destacados y cuenta con oficinas en 6 países. Para obtener más información, visite www.yellow.ai. Escríbanos a contact@yellow.ai.
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omnicanal que fue desarrollado por yellow.ai...”
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal
IDEMIA es LÍDER en SIMULACIÓN NIST gracias a la ENORMEPRECISIÓN de sus ALGORITMOS
Informe ESPECIAL
Esta prueba es la última de varias pruebas de reconocimiento facial recientes que sitúan a IDEMIA en la cima del mercado y presentan su tecnología como la opción obvia para garantizar la seguridad de los pasajeros y coordinar el flujo de pasajeros
DEMIA, líder mundial en identidad aumentada,
Iacaba de anunciar que la compañía ocupó el segundo puesto en identificación de pasajeros en las últimas pruebas del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), lo cual ratifica que la tecnología y los algoritmos de reconocimiento facial de IDEMIA se encuentran entre los más precisos, justos y consistentes del mercado.
La prueba se centra en la “Identificación para viajes e inmigración sin papeles” y es parte de la prueba que está realizando a los proveedores de reconocimiento facial, administrada por el NIST.
El ejercicio simuló la partida de vuelos, llenó galerías con fotos de 420 viajeros que llegaban al aeropuerto y luego midió la precisión mediante búsquedas de fotos en la partida. La tecnología de IDEMIA realizó 536 embarques simulados, sin experimentar un solo falso negativo, lo que se traduce en una experiencia de embarque segura y sin inconvenientes para los pasajeros.
“Siendo líder en el mercado, las tecnologías de IDEMIA son avaladas por más de 30 años de experiencia en aprendizaje profundo e inteligencia artificial y para nosotros, es nuestra responsabilidad llevar esta experiencia al viajero cotidiano, protegiendo a los pasajeros en todo el mundo. Los resultados de la prueba del NIST confirman la solidez de nuestras tecnologías con respecto a la gestión de diferentes datos demográficos. La tecnología de reconocimiento facial de IDEMIA logra los resultados más precisos y ofrece una ventaja competitiva clave cuando se manejan situaciones complejas”, explicó JeanChristophe Fondeur, director de tecnología de IDEMIA. Part 7: Identification for Paperless Travel and Immigration (nist.gov)
Para más información sobre la tecnología y la cartera general de productos de reconocimiento facial de IDEMIA, visite www.idemia.com.
Acerca de IDEMIA
IDEMIA, líder mundial en identidad aumentada, ofrece un entorno seguro para que los ciudadanos y los consumidores puedan realizar sus actividades cotidianas esenciales (como pagar, conectarse y viajar) tanto en el espacio físico como en el digital. Proteger nuestra identidad se ha convertido en una misión crítica en el mundo actual.
Al promover la identidad aumentada, una identidad que asegura la privacidad y la confianza y garantiza transacciones seguras, autenticadas y verificables, reinventamos la forma en que pensamos, producimos, usamos y protegemos uno de nuestros mayores activos, es decir, nuestra identidad, ya sea para personas o para objetos, cuando y donde sea que la seguridad importe.
Además de su excelente desempeño en la simulación de pasajeros, IDEMIA retuvo el primer puesto en la clasificación de la prueba del NIST desde que se publicó por primera vez a fines de marzo de 2021, lo que consolida la confianza y la confiabilidad de sus soluciones de reconocimiento facial tanto a nivel gubernamental como del consumidor. Los resultados de la prueba completa de proveedores de reconocimiento facial del NIST se pueden consultar aquí: Face Recognition Vendor Test (FRVT) Proporcionamos servicios de identidad aumentada a clientes internacionales del sector financiero, telecomunicaciones, identidad, seguridad pública e IO. Con cerca de 15.000 empleados en todo el mundo, IDEMIA atiende a clientes en 180 países.
Para más información, visite www.idemia.com y siga a @ IDEMIAGroup en Twitter.
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inconvenientes para los pasajeros...”
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal
INSEEGO PRESENTA PASARELA INDUSTRIAL5G
Informe ESPECIAL
Inseego Wavemaker™ PRO 5G S2000e proporciona una velocidad y versatilidad sin precedentes. Construida para ofrecer un rendimiento de datos sostenido de varios gigabits por segundo. Doble SIM para la flexibilidad, la fiabilidad y la continuidad del negocio. Gestión remota basada en la nube y seguridad en tiempo real. Versatilidad de despliegue para entornos exigentes. Diseñado y desarrollado en los EE. UU.
nseego Corp. (NASDAQ: INSG), líder en soluciones
I5G “device-to-cloud”, ha presentado su pasarela industrial Wavemaker PRO 2000e. Esta solución, que combina el 5G de alto rendimiento con las capacidades 4G LTE más avanzadas, ofrece el mejor rendimiento y fiabilidad de su clase para las redes industriales IoT y empresariales.
“Hemos diseñado la pasarela S2000e para proporcionar la mejor conexión 5G posible para cualquier sistema de enrutamiento o punto final, con la máxima velocidad, fiabilidad y seguridad”, comenta Ashish Sharma, Presidente de Inseego. “Aporta un rendimiento multigigabit a instalaciones tanto locales como remotas para redes IoT industriales, redes privadas, SD-WAN y otras redes empresariales”, añade.
Con características de hardware de nivel empresarial, gestión remota de dispositivos basada en la nube y capacidades de seguridad avanzadas, la pasarela S2000e está diseñada para garantizar la continuidad del negocio las 24 horas del día los 7 días de la semana y proteger las conexiones críticas.
“La confluencia de la tecnología móvil, la nube y la informática de borde está impulsando una nueva era en la innovación de LAN 5G”, afirma Ozer Dondurmacıoglu, Vicepresidente de marketing de Celona. “Con su nueva pasarela S2000e que es compatible con avances como
la incorporación de operadores 4G/5G concurrentes, Inseego lidera este sector ofreciendo la conectividad de alto rendimiento, la resiliencia y la versatilidad que se han convertido en algo no negociable para las empresas que construyen de forma activa sus propias redes móviles privadas”, prosigue.
Además de su compatibilidad con instalaciones fijas, la pasarela S2000e es ideal para instalaciones móviles, proporcionando 5G/LTE y GPS para redes de área para vehículos. Un estupendo ejemplo es Shoreline Sightseeing, que opera la mayor flota de taxis acuáticos y barcos turísticos de Chicago.
“Los resultados que hemos visto en nuestras embarcaciones con Wavemaker PRO S2000e han sido extraordinarios”, afirma Ken Wagner, director de IT de Shoreline Sightseeing. “Estamos utilizando estas pasarelas 5G para proporcionar retorno de WAN (móvil a ethernet) para los sistemas de enrutamiento de red en nuestros barcos, que conectan nuestros sistemas de punto de venta a bordo y las transmisiones de vídeo en directo y nos permiten recuperar de forma remota los datos de vídeo de los DVR a bordo. La velocidad y fiabilidad que estamos viendo en el S2000e son mucho mejores que las de cualquiera de los productos que hemos utilizado con anterioridad”, destaca.
Conectividad 5G continua y multigigabit El modelo S2000e es la única pasarela industrial 5G disponible en el mercado con conectividad 4x4 MIMO LTE y 5G simultánea, lo que permite un rendimiento más rápido* y una mejor cobertura en todo momento, incluso cuando se retrocede a LTE.
También ofrece un umbral térmico más alto que otras pasarelas. La gestión térmica avanzada permite al modelo S2000e ofrecer velocidades de datos 5G multigigabit de forma continua, sin estrangular el ancho de banda sub-6 disponible ni retroceder a LTE debido a las temperaturas internas. Esto es especialmente importante para entornos industriales con temperaturas extremas, incluidas las instalaciones en las que la pasarela S2000e se encuentra en un entorno de fábrica o dentro de un envolvente o armario.
La pasarela S2000e ya está disponible y es compatible con 5G sub-6 GHz y LTE (Cat 22). Además, hay unidades mmWave disponibles para pruebas de concepto de casos de uso de mmWave en interiores.
Prevención del tiempo de inactividad Las redes de misión crítica y de negocio no pueden permitirse ni un minuto de inactividad. La pasarela S2000e cuenta con doble SIM para conectividad primaria y de reserva con conmutación automática para una conmutación por error instantánea. El keepalive (mecanismo de mantenimiento de conexiones) activo también supervisa la conexión WAN para garantizar que el dispositivo esté siempre listo para pasar el tráfico. Máxima flexibilidad de despliegue Con 6 puertos de antena y múltiples accesorios de antena, la pasarela S2000e puede proporcionar una señal fuerte casi en cualquier lugar. Los usuarios pueden acoplar antenas dipolo para la cobertura dentro de un edificio o antenas de tubo fuera de un edificio o recinto para obtener una señal aún mejor. Las 6 antenas móviles también permiten que el dispositivo dedique cuatro puertos a 4x4 MIMO y los otros puertos a 5G, convirtiéndolo en el único dispositivo del mercado capaz de hacerlo.
Se conecta a cualquier sistema de enrutamiento o punto final remoto a través de su puerto ethernet de 5 Gb o su puerto USB-C de 2,7 Gb utilizando DHCP (modo router o modo módem IPPT).
La compatibilidad con PoE PD supone que la S2000e puede recibir alimentación de otro dispositivo PoE (sistema de enrutamiento o inyector PoE) para que se pueda ubicar casi en cualquier lugar.
Una variedad de soportes de montaje permiten la instalación en un escritorio, una pared, un poste, un carril DIN o un bastidor.
La aplicación móvil de Inseego también simplifica la autoinstalación, desde la identificación de la mejor ubicación hasta la configuración y la puesta en marcha, entre otras muchas cosas.
Software “device-to-cloud” para gestión remota y seguridad avanzada Wavemaker PRO 5G S2000e es compatible con la gestión de dispositivos Inseego Connect™ para la configuración remota, la visibilidad y el control de todos los dispositivos desplegados a través de una única consola, lo que ayuda a evitar los cargos por exceso de datos y a garantizar el estado del dispositivo, entre otros.
Además de muchas funciones de seguridad integradas, el software basado en la nube Inseego Secure (disponible en el tercer trimestre) ofrece detección activa de amenazas y alertas de cualquier anomalía relacionada con los dispositivos.
El software Wavemaker PRO ofrece mejoras trimestrales de las funciones y actualizaciones de seguridad a través de FOTA** para preparar la S2000e para el futuro, aumentando su valor de vida útil.
Diseñada específicamente para las aplicaciones más demandadas La pasarela S2000e es ideal para casos de uso industriales y empresariales como:
• Equipos de fabricación: compatible con sistemas de supervisión y control en tiempo real en fábricas y otras instalaciones, con un alto rendimiento, baja latencia y menos problemas de cableado.
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