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Por: José Zegarra Malatesta Pág

www.itusers.today REVISTA DE ALTA TECNOLOGIA & NEGOCIOS

DIRECTOR GERENTE GENERAL

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José Zegarra Malatesta E-mail: jzm@itusers.today josezegarramalatesta@gmail.com DIRECTOR MULTIMEDIA & REDES SOCIALES

Rey Yacolca Gomez E-mail: ryg@itusers.today ryacolcagomez@gmail.com REDACCION PERU José Leyva - ANIXTER; Fortunato Adrián - SAP; Edgar Arana - Cisco Systems; Eduardo

Buendía - IBM; Javier Braun - Avaya; Pedro Calle - Cisco Systems; Ricardo Canales -

Hewlett-Packard; Armando Cavero, CTI Partners; Juan José Cárdenas; Pablo Chacín

- Novell; Roberto Chiabra - Lotus; Natalia da Silva - Gemalto; Ives Dávila - Intellity

Consulting; Sergio De los Santos - HISPASEC; Francisco del Real - CITRIX; Carlos Dra-

go - SUNAT; Silvio Dodero - IBM; Fernando Farfán - Ofisis; Rodney Everard - Belltech;

Luis Fernández Aguilar; Fernando Jiménez Motte; Alberto Florez García Rada - SIL; Luis

Guembes - Logicalis; Luis Guerra Whittembury - HP Perú; Felipe Gonzáles- INTEL; Carlos

Hurtado - INTEL; Guillermo Guzmán-Barrón - Microsoft; Jorge Inostrosa - Oracle; José Is-

hikawa - Telefónica; Juan Pablo Klingenberger - Microsoft; Arnaud Laurans - GEMALTO;

Marco La Torre - Sybase; Antonio Macchiavello - TECNOSYS; Emilio Mariño SAP; Alejan-

dro Magdits - Ernst & Young; Samuel Hourdin - GEMALTO; Carlos Mariátegui - Belltech;

José Arnoldo Morales - Novell; Alberto Muñoz - Ofisis; Bernardo Muñoz - Microsoft; José

Francisco Pérez - Novell Inc.; Rodolfo Piedra - Xerox; Rodolfo Pilco M. - CENTRUM; Fer-

nando Puertas -Multident; Renán Regalado - Huawei Technologies; Rolando Ricapa -

Cisco Systems; Hernán Rodríguez - Cibertec; Mario Rodríguez - IBM; Ronald Rojas - Cisco

Systems; Julio Romero; Walter Sánchez - Cisco Systems; Carlos Sato - Hewlett-Packard;

Erika Silva - D-Link; Jean Paul Tabja - Microsoft; Gastón Tanoira - Cisco Systems; Fernan-

do Tord; David Tolosana - Oracle; Enrique Torres - Millicom Perú; Róger Valencia - Nortel

Networks; Marcos Wieland - SAS Institute Perú; Fernando Zapater - Microsoft Perú; Erik

Cepeda - Oracle México.

MEXICO Carlos Zegarra Malatesta

COLOMBIA Sebastián Valbuena

VENEZUELA Froilán Fernández

UNION EUROPEA Christian Caballero - Binelli Group

USA Melisa Murialdo

FOTOGRAFIA, ARTE DIGITAL, ILUSTRACION & DISEÑO GRAFICO José del Carmen Zegarra Malatesta

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Jr. Alfonso Ugarte 240 - 403, Magdalena del Mar

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Móvil: (511) 943-438457

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Los servicios y productos presentados en esta revista son a nivel de información y no constituyen recomendación alguna por parte de IT/USERS®. Las opiniones vertidas en los artículos reflejan el particular punto de vista de sus Autores y la revista no se solidariza necesariamente con ellos. IT/USERS® es una Marca Registrada propiedad de JZM & Asociados SAC. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de IT/USERS®, sin autorización por escrito de los Editores. Ayer, 7 de diciembre volviose a escribir un nuevo capítulo, por lo demás descriptivo y a la vez singular, que retrata crudamente para la posteridad, un ejemplo más de la acelerada decadencia de la política peruana. Los peruanos de a pie, independientes, donde queramos mirar, solo encontramos un común denominador: la Corrupción institucionalizada, convertida en una suerte de “Nueva Normalidad” a la peruana. Siempre en la política limeña, para los que vivimos nuestra existencia entera en esta cuasi eterna grisalla, esa gótica techumbre de nuestra insegura urbe; los taxistas de todas las sangres, han sido considerados como una suerte de termómetro de la realidad política limeña; y lo más comentado es la extraña forma como el ex presidente Castillo, propicia un Auto Golpe, a la par de que el congreso estaba sesionando: a muchos les ha parecido una historia de diario “Chicha” o “cortina de humo” más; “Lo que queremos es tranquilidad para trabajar”, expresan preocupados. En nuestra realidad política peruana, los constantes cambios de mandatarios, crea un preocupante panorama de permanente “ruido político”que sólo genera incertidumbre económica y zozobra en la población.

Creemos a título personal, que ningún peruano de corazón desea verse envuelto en una conflagración civil. Y así lo sentimos puesto que los niveles verbales de todas las tiendas políticas han sido crudamente confrontacionales, con expresiones racistas llenas de odio y hasta con argumentos reinvicatorios en una suerte de aspiracionalidad neo virreynalista; llegando a extremos de enarbolar estandartes con las “cruces de borgoña”, en funesto discurso absolutamente inhumano, irrespetuoso hacia el prójimo, carente de empatía y cero pensamiento crítico. Ansiamos de todo corazón, y con el optimismo que siempre nos caracteriza, que para mutuo nuestro padre y madre y a la vez sufriente, amado Perú, alguna vez reine la paz y la armonía. Lamentamos y sufrimos muy profundamente los bajos niveles de la interacción política peruana, propalados a diestra y siniestra sin ningún tipo de rubor por aquellos medios de comunicación de esquina y en la redes sociales, siguiendo la moda de la “Cultura Mémica” . Estamos ‘ad portas’ de las celebraciones de Fin de Año y la economía peruana todavía sigue navegando en “piloto automático”. Una necesaria paz es requerida para que vuelva la calma y tranquilidad, hemos vivido día tras día de permanente confrontación que alcanzó niveles ciertamente enfermizos. Ya todo está consumado y la vida debe continuar, en un Perú que rápidamente olvida, creemos que el estado llano, buscará celebrar de alguna manera este fin de año, atrás quedarán las páginas del ya histórico ejercicio del ex mandatario de turno de la república peruana: el campesino y dirigente sindical, Pedro Castillo Terrores.

Volviendo a lo nuestro, nosotros que somos los portavoces de la Alta Tecnología, siempre estamos viviendo y escribiendo en el “día a día tecnológico” y mientras el universo nos los permita, difundiremos el constante avance computacional y en esta edición, les regalamos un IT Special Report, Printing Solutions, con los ciertamente notables avances que viene experimentando la impresión 3D. Hasta la próxima amigos, y ¡muchas gracias por seguirnos!

José del Carmen Zegarra Malatesta Director Gerente General LinkedIn Profile

AVISO SUMTEC

CONTENIDO

Carta del Director Por: José Zegarra Malatesta Pág. 4 Tema Central SOFTWARE & CONSULTING AMERICAS: con SÓLIDA PROPUESTA de VALOR CORPORATIVA

Entrevista a Martin Catellier y Erika Pacheco Edición Bilingüe - Bilingual Edition Págs. 8 - 17

IT/SPECIAL REPORT PRINTING Solutions

Informe Especial Págs. 18 - 26

APPLE/CORNER APPLE PIDE a TODA su CADENA de SUMINISTRO sea NEUTRA en CARBONO para el 2030

Informe Especial Págs. 28 - 31

IT/INNOVATIONS BENTLEY SYSTEMS LANZA iTwin EXTERIENCE, iTwin CAPTURE y iTwin IoT para AMPLIAR la PLATAFORMA iTwin

Informe Especial Págs. 32 - 34

DIVERSIDAD & INCLUSIÓN TECH BEGINNERS: 116 NIÑOS y NIÑAS CULMINARON con ÉXITO PROGRAMA de PROGRAMACIÓN NUESTRA PORTADA:

Martin Catellier y Erika Pacheco Software & Consulting Americas Diseño Multimedia: José del Carmen Zegarra Malatesta

BÁSICA

Informe Especial Págs. 36 - 37

IT/MEDICAL TECH BEGINNERS: 116 NIÑOS y NIÑAS CULMINARON con ÉXITO PROGRAMA de PROGRAMACIÓN BÁSICA

Informe Especial Págs. 32 - 33

IT/MEDICAL REFORZANDO la ESCASEZ de PERSONAL en HOSPITALES: LG PRESENTA con AMWELL su PRIMERA SOLUCIÓN CONJUNTA de CUIDADO MÉDICO VIRTUAL

Informe Especial Págs. 34 - 39

Green IT & ENVIRONMENT IINDUSTRIAS PERUANAS LOGRAN REDUCIR mas de MIL TONELADAS de CO2 con PROCESO de REMANUFACTURA

Informe Especial Págs. 40 - 41

IT/APPLICATIONS CIRIUM LANZA una PRIMERA FASE de SEGUIMIENTO del SEGUIMIENTO del MANTENIMIENTO de AERONAVES por SATÉLITE

Informe Especial Págs. 42 - 43

STORAGE/SOLUTIONS EXAGRID lanza la VERSIÓN 6.2 con 5 CARACTERÍSTICAS CLAVE de RENDIMIENTO, INTEGRACIÓN y SEGURIDAD

Informe Especial Págs. 44 - 45

Productos y Dispositivos

Págs. 46 - 47

EVENTOS & NOTICIAS Acontecimientos de la Industria IT

Págs. 48 - 50

IT/TRIVIA AMENIDADES IT

Pág. 51

NACE SOFTWARE & CONSULTING AMERICAS: con SÓLIDA PROPUESTA de VALOR CORPORATIVA

Entrevista a MARTIN CATELLIER y ERIKA PACHECO - Edición Bilingüe - Bilingual Edition*

Con motivo de la celebración de su 15° Aniversario, tuvimos la ocasión de entrevistar a su Fundadora, la Sra. Erika Pacheco, Gerente General de Software & Consulting SAC Perú y al Sr. Martin Catellier, Gerente General de la nueva sede internacional, basada en Miami, Florida, EE. UU.: su nueva compañía Software & Consulting Americas, a continuación les ofrecemos sus declaraciones

On the occasion of the celebration of its 15th Anniversary, we had the opportunity to interview its Founder, Mrs. Erika Pacheco, General Manager of Software & Consulting SAC Peru and Mr. Martin Catellier, General Manager of the new international headquarters, based in Miami, Florida, USA: their new company Software & Consulting Americas. We are pleased to share their statements below.

IT/USERS: El 22 de octubre, Software & Consulting SAC Perú, cumplió 15 años de exitosa trayectoria en el mercado peruano ¿qué reflexión le trae este aniversario? ¿cómo ha venido evolucionando la empresa? E. P.: Sí realmente, a título personal, a mí me apasiona todo el tema de la consultoría, el mundo de la auditoría, de hecho soy de formación Contadora con especialización en Auditoría.

El hecho de poder conectar toda la parte tecnológica y tener herramientas como la que estamos representando, CAATs (Herramientas Asistidas por Computador según sus siglas en inglés), ACL (Audit Command Lenguage) es específicamente la marca que representamos, me brinda una particular alegría, porque echando una mirada retrospectiva, comenzamos hace 15 años con unos cuantos clientes y hoy en día, tenemos una cartera de 120 clientes y estamos hablando de las empresas TOP del país que apostaron por nosotros y que cada día vienen siendo muy bien fidelizados por nuestra empresa. Nuestros clientes son nuestra mejor carta de presentación, porque gracias a las recomendaciones, por el buen servicio que les venimos ofreciendo, hacen que cada vez crezca más nuestra relación.

IT/USERS: ¿Cuáles son sus aliados tecnológicos y cuál es el offering que tienen para el mercado peruano? E. P.: En Perú tenemos la representación de Diligent, que es la empresa que adquirió a Galvanize y su principal producto ACL. Diligent, al adquirir a Galvanize no solamente hace que tengamos clientes en el rubro de auditoría, riesgos y cumplimiento; sino nos abre el abanico de opciones puesto que Diligent es un proveedor de una herramienta que está dirigida para el sector de los Directorios Empresariales y también con toda la parte de ESG, todo ello hace que nuestro abanico de opciones crezca para los productos que podemos ofrecer a nuestros clientes.

IT/USERS: Con respecto al área de ESG ¿qué nos puede ampliar? E. P.: Tenemos recientemente la representación de esta línea, de hecho de manera formal comenzamos a implementarla desde enero 2023, es todo el tema relacionado a medio ambiente, responsabilidad social, esta herramienta denominada Diligent ESG está enfocada al logro de estos objetivos corporativos.

IT/USERS: ¿Se trata de cumplir con las normas que regulan los estándares ambientales y de sustentabilidad? ¿Quiénes están regulando esto? M. C.: Bueno ahí hay estándares medio ambientales, que vienen siendo demandados por cada país en donde uno opera y en eso radica el desafío para las empresas de seguir cumpliendo con reglas y leyes en los distintos países. Esa creciente globalización de la preocupación por estos temas resulta en un gran desafío y todo un reto que tienen nuestros clientes; resulta una complejidad el poder asegurarse de que uno siga cumpliendo una variedad de normas, de leyes en función de cada país en el que uno opera y las herramientas tecnológicas permiten hacer un seguimiento de estos objetivos, permite asegurarse que uno está efectivamente cumpliendo con lo que está declarando. Como,

Continúa en la página siguiente w SOFTWARE & CONSULTING AMERICAS IS

BORN: with SOLID CORPORATE VALUE PROPOSITION IT/USERS: On October 22, Software & Consulting SAC Peru celebrated a 15-year track record of success in the Peruvian market. What are your thoughts on this anniversary? E. P.: Yes really! Personally, I am passionate about the whole subject of consulting, the world of auditing, in fact I am an accountant with a specialization in Auditing. The fact we are able to connect all the technological parts and have tools like the one we represent, namely CAATs (Computer Assisted Audit Tools), ACL (Audit Com¬mand Language), gives me a lot of satisfaction. Looking back, we started 15 years ago with a few customers and today, we have a portfolio of 120 customers which are considered some of the TOP companies in the country, that have trusted us every day and have remained very loyal to our company, through the years. Our clients are our best reference, because thanks to their referrals and the good service we have offered them, our relationship with them grows daily.

IT/USERS: Who are your technological allies and what is their offering for the Peruvian market? E. P.: In Peru we represent Diligent, which is the company that acquired Galvanize and its main product, ACL. By acquiring Galvanize, Diligent not only opens up the market in the area of auditing, risk and compliance, but also opens up the area of Governance, since Diligent offers a market leading platform for Boards of Directors called Diligent Boards. Diligent also offers a solution for ESG, which opens up even more the range of products we can offer to our clients.

IT/USERS: Can you expand a bit on ESG? E. P.: We only recently obtained the reselling rights for this line, in fact we will formally begin its launch in the market in January 2023. It has to do with all the issues related to environment, social responsibility and governance. This tool, called Diligent ESG, is focused on achieving these corporate objectives.

IT/USERS: Is it about compliance with regulations governing environmental and sustainability standards? Who is regulating this? M. C.: Well, there are environmental standards that are imposed by each country where we operate and that is the challenge for companies to continue complying with rules and laws in varying jurisdictions. This growing global concern for these issues is a great challenge for our customers; ensuring that one continues to comply with a variety of rules and laws depending on each country in which one operates is a challenge. Technological tools make it possible to monitor these objectives, to ensure that one is effectively complying with what one is declaring. As, for example, the social part: it is not necessarily that there are strict regulatory laws regarding social equity in each country. There are however standards and expecta-

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wViene de la página anterior por ejemplo, la parte social, no es necesariamente que haya leyes estrictamente regulatorias, pero si hay normas y expectativas y eso en una empresa que declara que tiene por ejemplo, una política de contratación por decir justa en cuanto al tema de Diversidad e Inclusión, pues tiene que poder respaldar lo que declara.

IT/USERS: Diversidad se refiere a la inclusión, por ejemplo de talento femenino, de minorías étnicas, de habilidades especiales, de orientación sexual, etc. Acá en Perú poco se habla de estos requerimientos… M. C.: En el contexto corporativo mundial, cada vez se está tocando el tema de la Diversidad e Inclusión, por ejemplo, en los Estados Unidos de Norteamérica, uno a veces para poder hacer negocios con ciertas empresas, se solicita al proveedor que haga declaraciones acerca de cuáles son sus políticas en cuanto a Diversidad y hasta piden cuál es el porcentaje de minorías que hay en el Directorio y también a nivel de los empleados.

IT/USERS: ¿Cómo así se decidieron a abrir una oficina en los Estados Unidos? ¿Qué hay detrás de este gran paso de internacionalizarse?

E. P.: Observamos la necesidad en el mercado hispano americano, hemos comenzado por la Florida, existe un potencial en el mercado hispano americano, que requiere de servicios en los cuales nosotros tenemos una vasta experiencia sobre todo en el tema de auditoría e incluso hay clientes nuestros en Perú que tienen filiales en Estados Unidos, basados justamente en Miami, inicialmente comenzamos operaciones en Florida pero tenemos la representación para todo el mercado norteamericano y Canadá inclusive.

IT/USERS: Esto significa un gran salto en sus operaciones y una expansión de los negocios, en tal sentido ¿qué expectativas hay primero hacia el mercado peruano y hacia el mercado norteamericano?

E. P.: Nuestras expectativas para el mercado peruano, justamente están asociadas a nuestra representación de Diligent Boards y ESG, ya que estamos trabajando en nuestras empresas con clientes dentro del tema de Auditoría, Riegos y Cumplimiento, ahora comenzar a impulsar el proceso de la Transformación Digital dirigida a los Directorios de las empresas, área Legal, porque nosotros lo que estamos brindando es una solución integral. Nuestros módulos de ACL van a conversar con el software Diligent Boards para el Directorio, todo esto va a estar comunicándose entre sí, creemos nosotros que podemos escalar a las áreas de la alta dirección, en miras de ofrecerles una solución completa de adopción de procesos modernos de optimización en la toma de decisiones.

IT/USERS: Las soluciones de Diligent Boards ¿en qué tipo de tecnología están basadas? E. P.: Son soluciones del tipo SaaS (Software as a Service). IT/USERS: Ok., ¿Estamos hablando del uso de nubes públicas, nubes privadas? E. P.: En el caso de Diligent Boards se maneja la plataforma desde una nube privada y los demás productos como

Pasa a la pág. siguientew wContinued from previous page tions and a company that declares that it has, for example, a hiring policy that is fair in terms of Diversity and Inclusion, has to be able to support what it declares.

IT/USERS: Diversity refers to the inclusion, for example, of female talent, ethnic minorities, special abilities, sexual orientation, etc. Here in Peru, little is said about these requirements...

M. C.: In the global corporate context, the topic of Diversity and Inclusion is increasingly being addressed, for example, in the United States of America, sometimes in order to do business with certain companies, suppliers are asked to make statements about their Diversity policies and they even ask for the percentage of minorities at the Board and also employee levels.

T/USERS: How did you decide to open an office in the United States? What is behind this big step of going international? E. P.: We spotted a need in the Latino market in the US. We started in Florida, where the Spanish-speaking market potential is considerable and where there is also a need for the vast experience in audit we offer. Furthermore, some of our clients in Peru have subsidiaries in the United States, based precisely in Miami. Although we are starting operations in Florida we expect to sell in the entire North American market, including even in Canada.

IT/USERS: This represents a significant next step for you and a considerable expansion of your operations. In that sense, what are your expectations firstly for the Peruvian market and then for the North American market? E. P.: Our expectations for the Peruvian market are tied with our representation of Diligent Boards and ESG. We have been working with clients in the areas of Audit, Risk and Compliance, and now we are starting to promote the process of Digital Transformation aimed at the Board level as well as legal departments to whom we can provide a comprehensive solution. Our ACL modules will be integrated with the Boards software, hence creating a unified Governance, Risk, Compliance and Audit Solution. We believe we can scale to the areas of senior management, in order to offer them a complete solution for the adoption of modern optimization processes that support effective decision making.

IT/USERS: What kind of technology is the Diligent Boards' solutions based on?

E. P.: They are SaaS (Software as a Service) solutions. IT/USERS: Okay, are we talking about the use of public clouds, private clouds? E. P.: In the case of Diligent Boards, the platform is managed from a private cloud and the other products such as ACL and High Bond are managed from a public cloud, in this case Amazon Web Services.

IT/USERS: With the trend towards Edge Computing, the concept of “On Premise” is coming back with small data centers, in 100% secure cabinets, and maybe then will we talk about “Hybrid Clouds”...

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La plataforma de Diligent permite que el directorio tome decisiones informadas, que haya transparencia, y que todos los datos de GRC (Gobernanza, Riesgo, y Cumplimiento) estén en una solo fuente de verdad para toda la empresa. Proporciona la visualización de datos en tiempo real necesaria para identificar y remediar los riesgos, evaluar y monitorear la actividad de terceros, mejorar la eficiencia de la auditoría, dirigir entidades y filiales, y estar pendiente de los cambios en el ESG. Todo ello permite que el directorio esté bien orientado a la hora de tomar estas decisiones. Diligent's platform enables the board to make informed decisions, have transparency, and have all GRC (Governance, Risk, and Compliance) data in a single source of truth for the entire company. It provides the real-time data visualization needed to identify and remediate risks, assess and monitor third-party activity, improve audit efficiency, manage entities and subsidiaries, and monitor ESG changes. All of which allows the board members to be well oriented at the time of making these decisions.

wViene de la página anterior ACL y High Bond se manejan desde una nube pública, en este caso Amazon Web Services.

IT/USERS: Con el impulso del Edge Computing, aquel concepto de “On Premise” regresa de la mano de pequeños centros de datos, en gabinetes 100% seguros y quizá entonces estamos hablando de “Nubes Híbridas”

E. P.: Sí, es cierto pero el concepto de nube híbrida puede ser útil en ciertas situaciones e industrias. En nuestro caso, y para el uso de nuestros clientes el tratamiento de la data se hace en la nube.

M. C.: En el caso de Diligent, se ha escogido las nubes de AWS para el despliegue de sus soluciones y en donde se hace el tratamiento de la data. Hay que recordar que cada organización tiene un espacio separado en la nube y que por tanto, su información se mantiene segura y sin acceso. Esto es un valor agregado porque ofrece un entorno 100% seguro para el tratamiento de la información de nuestros clientes.

E. P.: Las áreas de Auditoría, Riesgo y Cumplimiento al tener integrado las soluciones de Diligent Boards, van a poder brindar a los miembros del Directorio información actualizada para la toma de decisiones directamente gracias a los reportes en línea que les va a llegar de forma ágil y precisa.

IT/USERS: De acuerdo, coméntenos dentro del marco de las

Pasa a la pág. siguientew wContinued from previous page E. P.: Yes, that’s true, but the hybrid cloud concept can be useful in certain situations and industries. In our case, and for the use of our customers, data processing is done in the cloud.

M. C.: In the case of Diligent, it has chosen the AWS cloud for the deployment of its solutions and where the data is processed. It should be noted that each organization has a separate, secure segment in the cloud and therefore its information is kept secure and inaccessible. This is an added value because it offers a 100% secure environment for the processing of our customers’ information. E. P.: The Audit, Risk and Compliance areas, by having integrated Diligent Boards solutions, will be able to provide Board members with updated information for decision making directly thanks to the online reports that will reach them quickly and accurately.

IT/USERS: Okay, tell us: as you now celebrate your 15 years and considering the experience gained in the Peruvian market, what will be your strategy to approach the North American market with Software & Consulting Americas? E. P.: Based on our experience, if one compares a financial institution in Peru and one in the US: the level of complexity is not the same. However, if we look at all clients, whether they are from one country or another, their “pain points”, their needs, their financial and administrative systems, their accounting…they are all very similar.

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celebraciones por su 15° Aniversario, fruto de esa experiencia ganada en el mercado peruano ¿cuál va a ser su estrategia para abordar el mercado norteamericano con Software & Consulting Americas? E. P.: Basados en nuestra experiencia, si bien es cierto una institución financiera de Perú, comparado con un Banco de Estados Unidos, hay cierta complejidad en cada uno de ellos, sin embargo, si nos damos cuenta todos los clientes ya sean de un país u otro, pues sus “puntos de dolor”, sus necesidades, sus sistemas administrativos financieros, su contabilidad es casi la misma. Los procesos de Auditoría que se manejan son casi los mismos en todos los lugares, o sea, hablando solo del Perú, una empresa industrial o una empresa de Retail, tiene un área de Logística o Compras, que siempre manejan un tema que observamos es transversal en todos ellos, que es el Proceso de Órdenes de Compra y muchas de ellas trabajan con SAP, nosotros tenemos dentro de ACL un conector directo con SAP, que hace que nosotros extraigamos la data directamente, es por así decir como “ir a la vena”.

El auditor no tiene que pedir permiso a Sistemas, va directo hacia la información y este acceso es tan amigable que hace que el auditor no necesite saber mucho del mundo SAP, porque es muy complejo, pero sin embargo con simplemente acordarse del nombre de un campo, realiza una búsqueda y este conector le facilita su trabajo y extracción de la data.

Entonces, nosotros con ACL ya tenemos nuestros propios scripts, que son automatizaciones de procesos de auditoría, los cuales están listos y son transversales a diferentes rubros y así como en Perú también en diferentes partes del mundo. O sea, no solamente es que una empresa industrial tenga estos procesos de auditoría y una empresa de los Estados Unidos tenga otro, son los mismos.

IT/USERS: Son la “Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas” … E. P.: Exacto, solo hay un tema de idioma, pero tenemos la experiencia, el personal bilingüe, estamos comenzando con personal de Perú como parte de soporte pero estamos entrenando a gente en Miami para que ellos sean los que lleguen a los clientes, pero basados en la experiencia de nuestros consultores aquí en Perú.

IT/USERS: Recordamos unos de los últimos eventos pre pandemia que ustedes hicieron en Lima, ¿hablaron de los scripts que creemos que estaban basados en RPA (Robotic Process Automation)? Coméntenos cómo ha evolucionado este tema…

E. P.: Claro se trató de un caso concreto con el Banco de Crédito del Perú. Es nuestra parte de Robotics, nosotros tenemos un robot que se llama Robots Enterprise de ACL que se encarga de automatizar todos los procesos, de alertar a los auditores si encuentran excepciones y no sólo a los auditores sino también incluso a las áreas usuarias, hablando de un tema de monitoreo continuo. Auditoría Continua es diferente de Monitoreo Continuo, la primera es cuando el auditor maneja sus scripts o tiene todo automatizado pero en su área de auditoría, sin embargo, cuando ya la empresa está madura e involucra a las áreas usuarias estamos hablando de un monitoreo continuo, eso significa que hasta como nuestros casos de éxito, por ejemplo, Corpora-

Pasa a la pág. siguientew The Audit processes that are handled are almost the same everywhere, that is, speaking only of Peru, a manufacturing company or a retail company: they both have Logistics and Purchasing areas, which handle topics that we are very familiar with. For example: many clients use SAP to manage their Purchase Order processes. We have done consulting work with SAP data using ACL’s direct connector to SAP, which allows us to extract the data directly. It is, so to speak, like “going straight to the vein”. The auditor does not have to ask permission to IT; he/she goes directly to the data and this access is so user-friendly that the auditor does not need to know much of the SAP environment, which can be very complex. Simply remembering the name of a field allows him/her to perform a search and this connector facilitates the work and extraction of data.

Then, we already have our own scripts in ACL, which are automations of audit processes. These have been developed and are ready to use and can be used in many different areas of a company, not only in Peru but also in different parts of the world. In other words: a manufacturing company in Peru and in the United States just might have the same audit processes. They are often very similar.

IT/USERS: These are the “Generally Accepted Auditing Standards” ...

E. P.: Exactly, there is however the language issue. But we have the experience as well as bilingual staff. Our staff from Peru will at first provide support remotely, but we also are recruiting people in Miami to be client-facing, under supervision from our consultants here in Peru.

IT/USERS: We remember one of the last pre-pandemic events you organized in Lima. Did you not talk about the scripts that we believe were based on RPA (Robotic Process Automation)? Tell us how this topic has evolved? E. P.: Of course, it was a specific use case with Banco de Crédito del Perú. This was with ACL’s Robots Enterprise which automates processes and alerts auditors if they find exceptions. In fact, not only the auditors; it also alerts the user areas when one talks about continuous monitoring. Continuous Auditing is different from Continuous Monitoring, the former is when the auditor manages his/her scripts or has everything automated and available only to internal audit.

The latter however, usually is implemented in a company that has reached a certain level of maturity: this automation, when it also involves the user areas, this is referred to continuous monitoring. If we take our Success Case Study, that of Lindley Corporation - Coca Cola: even the user area, in this case the treasurer: he receives an alert from ACL that tells him : “this exception was found! Please take immediate action” and at that moment he also received a questionnaire, requesting that he provide explanations as to what might have happened, that could have generated this alert.

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La plataforma GRC de Diligent Highbond, da a los clientes acceso a módulos de diferentes áreas de enfoque, ya sea auditoría, controles operativos, cumplimiento o todo lo anterior. Se trata de una plataforma integral de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento que da acceso a plantillas de proyectos preconstruidos, encuestas y guiones gráficos, además de una serie de integraciones útiles. Diligent’s GRC platform Highbond, gives clients access to modules of different areas of focus, whether it’s audit, operational controls, compliance, or all the above. It is a comprehensive platform for Governance, Risk and Compliance that gives access to pre-built project templates, surveys and storyboards, plus a series of helpful integrations. wViene de la página anterior wContinued from previous page ción Lindley – Coca Cola, hasta el área usuaria, el tesorero tiene una alerta desde ACL que le está diciendo: “se encontró esta excepción hay que inmediatamente tomar acción” y en ese momento le llega también adjunto, un cuestionario para que responda qué está sucediendo. Entonces, cuando el Gerente de Auditoría ve que le llegó la alerta de Robots Enterprise, vio algo que está fuera de los rangos establecidos, entonces sabe que en ese mismo momento lo están mirando también el Gerente si es un caso, por ejemplo, de tesorería y que en ese momento el tesorero está respondiendo el cuestionario para ver que pasó. Entonces, todo esto está como un monitoreo continuo a nivel de organización, a eso estamos llegando y tenemos casos de éxito no solamente con el BCP, sino también con Pacífico, Corporación Lindley. Hemos sacado recientemente en pandemia a Caja Piura y Grupo Gloria como casos de éxito, tenemos los respectivos videos en nuestra web, ya que fue en época de pandemia, no era posible realizar un evento presencial, sin embargo está disponible en nuestro sitio web. Este año, nuestro caso de éxito es Grupo Bolsa de Valores de Lima, con la parte de Diligent Boards. Grupo BVL ya era cliente nuestro en la parte de Auditoría, Riesgos y Cumplimiento, ahora ya está utilizando nuestro producto de Diligent Boards y lo tiene todo alineado. IT/USERS: Coméntenos Sr. Catellier, con respeto a las soluciones que están ofreciendo, ¿qué nos puede comentar de la solución HubSpot? M. C.: Es una nueva alianza que tenemos con HubSpot

Pasa a la pág. siguientew So, when the Audit Manager sees a Robots Enterprise alert, he/she recognizes that there is a transaction that is somewhat out of the normally established ranges. He/she also knows that at that very moment the Manager of the department in question has also been alerted. If this is the treasurer, for example, that person will need to shed light on the transaction via the questionnaire that was sent to him/her. Once we have reached this level we have implemented a continuoous monitoring program at the organizational level. We are getting there and we have success stories not only with BCP, but also with Pacífico, Corporación Lindley and others. We have recently published Success Case Studies with Caja Piura and Grupo Gloria for which you can also find videos on our website.

Given that this happened during the Covid pandemic we could not orgnize a face-to-face event to publicize these cases. This year, our success story is Grupo Bolsa de Valores de Lima, with Diligent Boards. Grupo BVL was already one of our clients for Audit, Risk and Compliance. Now they are using our Diligent Boards product and have everything aligned.

IT/USERS: Tell us Mr. Catellier, with respect to the solutions you are offering, what can you tell us about the HubSpot solution?

M. C.: It is a new partnership we have with HubSpot, which is one of the market leaders for marketing and sa-

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wViene de la página anterior

que es uno de los líderes de mercado para plataformas de marketing, de ventas y la propuesta de valor es poder ayudar a los departamentos de marketing y de ventas a volverse más productivos. Tener mejor visibilidad sobre el rendimiento de sus equipos de ventas, mejor visibilidad sobre sus campañas de marketing y el poder facilitar la automatización de los procesos de marketing. Todo ello en una plataforma que unifica los esfuerzos de las organizaciones para sus campañas de ventas y de Marketing.

IT/USERS: ¿Siempre bajo el esquema SaaS? M. C.: Sí, sigue siendo Software as a Service, y allí nuestra propuesta de valor a nivel de Software & Consulting es el ayudar en el proceso de la implementación, por ejemplo la implementación de un CRM, la implementación de una plataforma de marketing propiamente dicha, para automatizar los procesos asociados y para hacer una mejor gestión del contenido de marketing. Es una nueva línea de productos que todavía la estamos armando a nivel de nuestro offering en Software & Consulting, y que nos interesa mucho porque le vemos mucho potencial de crecimiento.

IT/USERS: Para finalizar ¿cómo se va a mantener sus actividades, volverán los eventos presenciales en Perú para el 2023?

E. P.: Sí eso se va a mantener, lo hicimos virtualmente durante la pandemia y ahora en el 2023 volveremos a los eventos presenciales, de la misma manera en Miami, a medida que vayamos creciendo.

IT/USERS: Para concluir ¿cuál sería su mensaje que brindarían para nuestros lectores, ahora que se menciona mucho el concepto de la “Nueva Normalidad”, de la “Reactivación Económica” a pesar de que vivimos momentos de permanente crisis?

E. P.: Bueno dejarles como mensaje que todo esfuerzo tiene su recompensa, yo comencé con un solo cliente, de hecho fue una institución financiera, mi primer cliente, al que se le brindó servicio de capacitación y sin embargo, hoy en día son 120 clientes los que tenemos en Perú y Latinoamérica. En Perú tenemos como clientes a grupos económicos importantes, como es el caso del Grupo Romero, quienes tiene filiales en América Latina, los cuales son clientes nuestros también. Estamos muy contentos y satisfechos con nuestros primeros 15 años, significó mucho esfuerzo pero también nos incentiva mucho el éxito de nuestros clientes que ayudamos a sacar adelante con nuestra solución tecnológica.

Acerca de Erika Pacheco

Erika Pacheco es la fundadora y gerente general de Software & Consulting SAC (Perú). En 2007 fundó Software & Consulting SAC para proporcionar los mejores servicios a una creciente base de clientes de ACL en Perú. Antes de Software & Consulting, fue Directora Comercial en Opentech, responsable de la línea de productos ACL en Perú. Durante los últimos 15 años hizo crecer el negocio de unos pocos clientes a más de 120 de las principales organizaciones en Perú, incluyendo la SUNAT, el usuario más importante de ACL Analytics en toda América Latina. La Sra. Pacheco es licenciada en Contabilidad por la Uniles platforms, and the value proposition is to be able to help marketing and sales departments become more productive. Having better visibility into the performance of their sales teams, better visibility into their marketing campaigns and being able to facilitate the automation of marketing processes. All this in a platform that unifies the efforts of organizations for their sales and marketing campaigns.

IT/USERS: Always under the SaaS scheme? M. C.: Yes, it is still Software as a Service, and there our value proposition at the Software & Consulting level is to help in the implementation process, for example the implementation of a CRM system, the implementation of a marketing platform itself, to automate the associated processes and to better manage marketing content. It is a new product line that we are still putting together and that we are very interested in because we see a lot of growth potential.

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IT/USERS: Finally, how are you going to maintain your activities, will the face-to-face events in Peru be back by 2023? E. P.: Yes, that will continue. We organized these virtually during the pandemic and now in 2023 we will return to face-to-face events. We also expect to organize face-toface events in Miami, as we grow.

IT/USERS: To conclude, what would be your message to our readers, now that the concept of the “New Normality”, of the “Economic Recovery” is mentioned frequently, despite the fact that we are living in times of permanent crisis? E. P.: Well, I would like to leave as a final message that every effort has its reward. I started with only one client, a financial institution, to whom we provided training services. Today we we have over 120 clients in Peru and Latin America. In Peru our clients include important economic groups, as is the case of Grupo Romero, who have subsidiaries all over Latin America, which are also our clients.

We are very happy and satisfied with our first 15 years. It represented a lot of effort but we are also very encouraged by the success our customers achieve by using the technological solutions we represent.

About Erika Pacheco

Erika Pacheco is the founder and General Manager of Software & Consulting SAC (Peru). In 2007 she founded Software & Consulting SAC to provide best-in-class services to a growing ACL client base in Peru. Prior to Software & Consulting, she was Commercial Director at Opentech, responsible for the ACL Product Line in Peru. Over the past 15 years she grew the business from a few clients to over 120 of the top organizations in Peru, including SUNAT, the most important ACL Analytics user in all Latin America.

Ms. Pacheco is a graduate of Universidad de San Martin de Porres in Peru in Accounting. She is a Certified Public Accountant and is an ACL certified Data Analyst and CRMA from the local chapter of the Institute of Internal Auditors. She also holds the following certifications: International

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versidad de San Martín de Porres en Perú. Es contadora pública y está certificada por ACL como analista de datos y CRMA por el capítulo local del Instituto de Auditores Internos. También cuenta con las siguientes certificaciones: Certificación Internacional COSO Report, Enterprise Risk Management y Basilea II, Certificación Internacional de IT Governance, IT Assurance y IT Security, Certificación Internacional en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (norma ISO/IEC 27001/ISO/IEC27002). Es considerada una líder de pensamiento en controles internos, finanzas y contabilidad, auditoría interna, seguridad de la información y gestión de riesgos y por más de 15 años, ha liderado proyectos de consultoría con algunas de las principales empresas del Perú, en áreas como Auditoría Interna, Controles Internos, Auditorías de TI, Data Analytics, Gestión de Riesgos y Compliance.

Acerca de Martin Catellier

El Sr. Catellier lleva más de 20 años trabajando en ventas internacionales y desarrollo de negocio en el sector del software y la alta tecnología. Más recientemente, fue cofundador de Canscan Software & Technologies, una empresa canadiense de inteligencia artificial y visión artificial que desarrolla soluciones para las industrias de transporte marítimo y logística. El Sr. Catellier ayudó a llevar esta start-up desde el concepto hasta los ingresos iniciales y actualmente está supervisando la salida de esta empresa. Martin ha dirigido esfuerzos comerciales en América, Europa y Asia-Pacífico para empresas de software y alta tecnología como ACL Services (ahora Diligent) y OptoSecurity, una empresa de software canadiense que ahora forma parte del grupo Vanderlande, especializada en tecnología de seguridad aeroportuaria. También ha actuado como consultor de muchas empresas emergentes de alta tecnología y ha participado en diferentes iniciativas empresariales. Pasó cerca de 9 años en ACL Services, donde progresó de forma constante hasta asumir la plena responsabilidad de la función de ventas y de los socios de canal en diferentes mercados internacionales, concretamente en América Latina y EMEA (Europa, Medio Oriente y Africa). Martin Catellier es licenciado en Comercio (B.Com.) por la Universidad McGill de Montreal (Canadá) y tiene un MBA por la Ivey School of Business de la Universidad de Western Ontario en London (Canadá). Como parte de su MBA, también participó en un programa de intercambio en el IESE, una escuela de negocios de Barcelona, España. Martin habla con fluidez el francés, el inglés, el español y el portugués, y conversa con el alemán y el italiano.

Acerca de Software & Consulting

La Sra. Erika Pacheco fundó Software & Consulting SAC hace 15 años en Lima, con el objetivo de comercializar el software de análisis de datos ACL (ahora Diligent) a auditores y profesionales de las finanzas de todo el país. De unos pocos clientes al principio a ahora más de 120 de las principales empresas de Perú, la empresa ha prosperado gracias a sus herramientas de punta, experiencia y a la calidad de su servicio. La empresa cuenta ahora con un equipo de expertos que ayudan a comercializar e implementar la suite de software de Diligent para Gobernanza, Riesgo, Cumplimiento, Auditoría y ESG, así como el sistema CRM de HubSpot para ventas y marketing

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Certification COSO Report, Enterprise Risk Management and Basel II, International IT Governance, IT Assurance and IT Security Certification, International Certification in Information Security Management Systems (standard ISO/ IEC 27001/ISO/IEC27002).

She is considered a thought leader in internal controls, finance and accounting, internal audit, information security, and risk management and for over 15 years, has led consulting projects with some of Peru’s top companies, in areas such as Internal Audit, Internal Controls, IT Audits, Data Analytics, Risk Management and Compliance.

About Martin Catellier

Mr. Catellier has more than 20 years working in international sales and business development in the software and high technology sector. More recently, he acted as Co- Founder of Canscan Software & Technologies, a Canadian artificial intelligence and machine vision startup, developing solutions for the maritime shipping and logistics industries. Mr. Catellier helped bring the startup from concept to initial revenue and is currently overseeing an exit of the company. Martin has led commercial efforts in the Americas, Europe and Asia Pacific for software and high technology companies such as ACL Services (now Diligent) and OptoSecurity, a Canadian software company now part of the Vanderlande group, specialized in airport security technology. He has also acted as Consultant to many high technology start-ups and has as well been involved in different entrepreneurial endeavours. He spent close to 9 years at ACL Services where he steadily progressed to assume full responsibility for the sales function and channel partners in different international markets, namely Latin America and EMEA. Martin Catellier holds a Bachelor of Commerce (B.Com.) degree from McGill University in Montreal, Canada as well as an MBA from the Ivey School of Business at the University of Western Ontario in London, Canada. As part of his MBA, he also participated in an exchange program at IESE, a business school in Barcelona, Spain. Martin is fluent in French, English, Spanish and Portuguese and conversational in German and Italian.

About Software & Consulting

Ms. Erika Pacheco founded Software & Consulting SAC 15 years ago in Lima, with the objective of commercializing the ACL (now Diligent) data analysis software to auditors and finance professionals throughout the country. From a few clients at first to now more than 120 of the top companies in Peru, the company has prospered through its niche expertise and the quality of its service. The company now has a team of experts that help commercialize and implement Diligent’s suite of Governance, Risk, Compliance, Audit and ESG software, as well as HubSpot’s CRM system for sales and marketing

Nuestros Clientes nos saludan por nuestro 15 Aniversario

Saludamos a Software & Consulting Peru por su 15 aniversario, así como deseamos el mejor de los éxitos a Software & Consulting Americas por su reciente apertura en la ciudad de Miami. Hace muchos años somos clientes de Software & Consulting y estamos muy contentos con sus aplicaciones que pone a nuestra disposición, especialmente el ACL Robotics, que nos permitió transformar nuestra función de auditoria interna, con el uso intensivo de Analytics. ¡Felicitaciones Erika y equipo! CARLOS CIPRA VILLARREAL Director Corporativo de Auditoría Interna Grupo Gloria We salute Software & Consulting Peru for its 15th anniversary, and as well wish Software & Consulting Americas the best of success for its recent opening in the city of Miami. We have been Software & Consulting´s clients for many years, and we are very happy with the applications they have made available to us, especially ACL Robotics, which allowed us to transform our internal audit function, with the intensive use of Analytics.Congratulations Erika and team! CARLOS CIPRA VILLARREAL Corporate Director of Internal Audit - Gloria Group

Excellia – Grupo Romero, se complace en saludar al equipo de Software & Consulting (Perú) por el trabajo que vienen realizando y su perseverancia en estos 15 años y les deseamos lo mejor para la apertura de Software & Consulting Americas (USA). Jose Antonio Ballón Pereyra, Vicepresidente de Riesgo y Auditoría de Excellia, Grupo Romero.

Excellia - Romero Group, is pleased to salute the Software & Consulting (Peru) team for the work they have been doing and their perseverance in these 15 years and we wish them the best for the opening of Software & Consulting Americas (USA). Jose Antonio Ballón Pereyra, Vice President of Risk & Audit of Excellia, Grupo Romero.

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