17 Mars 2015
16 Mars 2015
PLUG 2 PLAY INNOVATION
A FASTER PATH TO THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
L I V R E B L A N C I N N O VA T I O N D I G I TA L E
T É M O I G N A G E D E S TA R T - U P
MYFEELBACK Aurore Beugniez, CEO MyFeelBack http://www.myfeelback.com
2VFMMF B ÏUÏ MB EVSÏF EV QSPKFU -B NJTF FO QMBDF EV QSPKFU QJMPUF EF -PVSEFT O B QSJT RVF RVFMRVFT TFNBJOFT NBMHSÏ VO OPNCSF JNQPSUBOU EhBDUFVST JNQMJRVÏT TVS MF UFSSBJO -B DPMMBCPSBUJPO TF QPVSTVJU BVKPVSE IVJ BWFD E BVUSFT PQÏSBUJPOT QSPHSBNNÏFT FO 4VE PVFTU
.Z'FFM#BDL TUBSU VQ 5PVMPVTBJOF EÏWFMPQQF VO MPHJDJFM 4BBT RVJ QFSNFU BVY FOUSFQSJTFT EF DBQUFS MFT GFFECBDLT EFT DMJFOUT FO UFNQT SÏFM FU TVS UPVT TVQQPSUT NPCJMFT -FT DMJFOUT QFVWFOU BJOTJ HÏOÏSFS EFT RVFTUJPOOBJSFT EF TBUJTGBDUJPO QBS FYFNQMF FU BOBMZTFS FO UFNQT SÏFM MFT GFFECBDLT FU DPNNFOUBJSFT EFT TPOEÏT %FQVJT GJO MB TUBSU VQ DPMMBCPSF BWFD &3%' QPVS EÏQMPZFS VO EJTQPTJUJG EF NFTVSF EF M FYQÏSJFODF DMJFOU MPST EF MB SÏBMJTBUJPO EF USBWBVY FO NJMJFV VSCBJO
2VFMMFT EJGGJDVMUÏT BWF[ WPVT SFODPOUSÏ /PVT BWPOT Eß KPOHMFS BWFD EJGGÏSFOUFT DPOUSBJOUFT DPNNF QBS FYFNQMF MF OPNCSF JNQPSUBOUT EhJOUFSMPDVUFVST EJGGÏSFOUT TVS VOF NÐNF PQÏSBUJPO PV FODPSF MFT NFTVSFT EF TÏDVSJUÏ PV DPOGJEFOUJBMJUÏT SFOGPSDÏFT %BOT MhVOJWFST TUBSU VQ OPVT OF TPNNFT QBT IBCJUVÏT Ë EFT QSPDFTTVT EhFOWFSHVSF FU BWPOT Eß OPVT BEBQUFS
#SÒWF EFTDSJQUJPO EF WPUSF DPMMBCPSBUJPO BWFD &3%' FU DIJGGSFT DMÏT 1PVS MB QSFNJÒSF GPJT FO 'SBODF OPVT BWPOT NJT FO QMBDF BWFD &3%' VO EJTQPTJUJG TVS DIBOUJFS QFSNFUUBOU BVY SJWFSBJOT DJUPZFOT EF SFNPOUFS EJSFDUFNFOU FU FO UFNQT SÏFM Ë &3%' MFVST SFNBSRVFT PV RVFTUJPOT TVS MF DIBOUJFS QSPQSFUÏ OVJTBODFT EVSÏF TÏDVSJUÏ -B QSJTF FO DIBSHF FTU BJOTJ FGGFDUJWF FO NPJOT EF IFVSFT QBS MFT ÏRVJQFT Eh&3%' RVJ NFTVSFOU BVTTJ MB TBUJTGBDUJPO EF TFT DMJFOUT Ë DIBRVF ÏUBQF EV EJTQPTJUJG $hFTU VOF QSFNJÒSF FO 'SBODF FU TVJUF Ë VO QJMPUF SÏBMJTÏ Ë -PVSEFT EF OPVWFMMFT PQÏSBUJPOT TFSPOU FOHBHÏFT FO TVS E BVUSFT WJMMFT EV 4VE PVFTU 2VhFTU DF RVJ B NPUJWÏ DFUUF DPMMBCPSBUJPO /PUSF DPMMBCPSBUJPO QBSU EhVO CFTPJO QSÏDJT FYQSJNÏ QBS &3%' QBS IBCJUVEF MFT SJWFSBJOT T BESFTTFOU Ë MB NBJSJF QPVS FO TBWPJS QMVT TVS MFT USBWBVY FO CBT EF DIF[ FVY M FOKFV QPVS &3%' FTU EF DSÏFS VO MJFO SFOGPSDÏ FU EJSFDU BWFD FVY /PVT BWPOT QSPQPTÏ Ë &3%' VOF TPMVUJPO QFSGPSNBOUF FU TJNQMF Ë NFUUSF FO PFVWSF
2VFMT POU ÏUÏ MFT CÏOÏGJDFT QPVS MFT QBSUJFT BJOTJ RVF MFT SÏTVMUBUT /PVT BWPOT BQQPSUÏ OPUSF SÏBDUJWJUÏ FU OPUSF JOOPWBUJPO Ë VOF HSBOEF TPDJÏUÏ DPNNF &3%' 3ÏTVMUBUT PQÏSBUJPOOFMT &3%' EPOOF MB QBSPMF BVY DJUPZFOT FU SFOGPSDF MB RVBMJUÏ EF TFT JOUFSWFOUJPOT BVY DÙUÏT EF TFT QSFTUBUBJSFT 2VBOU Ë .Z'FFM#BDL OPVT BQQSFOPOT Ë USBWBJMMFS BWFD VOF HSBOEF TPDJÏUÏ 2VFM FTU WPUSF SFUPVS EhFYQÏSJFODF 5SBWBJMMFS BWFD VOF HSBOEF FOUSFQSJTF FTU VOF FYQÏSJFODF USÒT FOSJDIJTTBOUF DBS OPVT OPVT DPNQMÏUPOT NVUVFMMFNFOU &3%' OPVT BQQPSUF TPO FYQÏSJFODF FU OPVT BQQPSUPOT OPUSF GPVHVF FU OPUSF BHJMJUÏ DF RVJ GBJU VOF DPMMBCPSBUJPO EFT QMVT GSVDUVFVTFT
Feedback Solution
56