#Conversa Novedades sobre derechos de autor Sergio Arellano @siarellano5
Denuncia ante Profeco
Con tu ‘ticket’ de compra puedes poner tu denuncia ante este organismo, pues el cobro es ilegal. PÁG. 02
bancos a comercios
Las instituciones bancarias pueden cancelar contratos a los negocios que cobren comisión adicional. PÁG. 03
Algunos establecimientos comerciales cobran a sus consumidores entre un 3 y 6 por ciento si compran con el ‘plástico’. PÁGS. 02 y 03
PUEDES DENUNCIAR ESOS COBROS A LA PROFECO
Jessica Ignot
Aunque es frecuente que los negocios lo hagan a pesar de ser ilegal, algunos de estos siguen cobrando entre el 3 y 6 por ciento de comisión al consumidor cuando compra con tarjeta de débito o crédito.
Si bien hay una queja general entre la población, pocas o nulas son las denuncias formales que interponen ante la Condusef o la Profeco.
La situación es polémica debido a que los comerciantes se justifican en decir que hacen el cobro de tal comisión porque ellos deben de pagar un 8 por ciento por el uso de terminales de punto de venta.
Los comerciantes en busca de conservar y atraer más clientes instalan estas terminales en sus negocios y trasladan una parte de esa comisión al consumidor, quien termina pagando entre un 3 y 6 por ciento adicional por usar su ‘plástico’.
Esta situación se da primordialmente en establecimientos cuando las compras son menores a 500 pesos; aunque hay negocios que, sin importar el monto de la compra, hacen el cobro de la comisión.
Cada vez más establecimientos comerciales apuestan por tener terminales punto de venta, las cuales a nivel nacional han crecido en un 8 por ciento en el último año. El número
● Profeco
● Condusef
● Panorama Anual de Inclusión Financiera
● ‘Meses sin intereses: comportamiento de los consumidores y comercios mexicanos’, un estudio de PayPal.
● Banxico
« Las instituciones bancarias pueden ‘castigar’ a aquellos negocios que cobren una comisión adicional al consumidor por pagar con tarjeta de crédito o débito al momento de hacer sus compras.
« La Procuraduría Federal del Consumidor reconoce que es ilegal el cobro de la comisión extra al usuario que paga con tarjeta aun cuando no existe un reglamento que prohíba esto.
« Sin embargo, los contratos de las instituciones bancarias sí establecen que dichas comisiones por el uso de la terminal deben ser asumidas por los negocios que la solicitan.
« Los establecimientos comerciales deben dejar en claro, desde que lo exhiben, el costo de sus productos y no hacer un cargo extra por la forma en que se paga.
total de terminales punto de venta en la República Mexica na ascendió a 4.3 millones, lo que representa una cobertura del 94 por ciento.
El porcentaje de la población que realiza pagos digitales con mayor frecuencia en compras mayores a 500 pesos fue de 36 por ciento para personas de 30 a 39 años, el 35 por ciento para personas de 18 a 29 años, 32 por ciento para per sonas de 40 a 49 años, 31 por ciento para personas de 50 a 59 años, 25 por ciento para per sonas de 60 a 70 años y 13 por ciento para personas mayores de 70 años.
Esta población es más vul nerable a que se le realice un cobro adicional en sus produc tos y servicios, sobre el valor total en la cuenta.
Aunque cobrar comisión por pagar con tarjeta está prohibi do, esto debe ser cubierto por los establecimientos por el uso de la terminal bancaria; sin em bargo, a menudo lo transfieren al cliente.
A fin de mantenerse compe titivos, los comercios optan por el uso de las terminales pun to de venta para el pago con tarjeta de crédito o débito. La falta de todo esto ha dejado a muchos en la obsolescencia; no obstante, le cargan al consu midor entre el 3 y 6 por cien to de comisión que ellos deben asumir por utilizar la terminal.
« Si necesitas información o asesoría llama al Teléfono del Consumidor 800 468 8722, lada sin costo, desde el interior de la República o al 55 55688722 en la Ciudad de México y área metropolitana.
« Los horarios de atención son de 9:00 a 19:00 horas (lunes-viernes) y de 10:00 a 18:00 horas (sábados, domingos y días festivos).
« También puedes enviar un correo electrónico a esta dirección: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
« O acudir a la oficina más cercana de la Profeco.
« Solo necesitas los datos que aparecen en tu ‘ticket’.
« El ‘castigo’ consiste en la cancelación del contrato con el comercio, porque se establece que el cargo por el uso de la terminal punto de venta debe ser asumido por el propio establecimiento.
« Ante esta situación, el consumidor también puede poner su queja ante la institución bancaria a donde pertenece la terminal, además de pedir la cancelación de su venta.
Uso de tarjetas
33.1 % de las compras autorizadas corresponde a tarjetas de crédito
66.9% de las compras autorizadas son hechas con tarjetas de débito
#LasVoces« Los pagos con tarjetas bancarias de crédito y de débito en comercios y prestadores de servicios han tomado mayor relevancia en los últimos años en México.
« El aumento en la importancia de los pagos con tarjeta se atribuye al alza en el número de tarjetas y al crecimiento en el número de comercios que aceptan tarjetas. El mayor uso de tarjetas para comprar mejora la eficiencia del sistema de pagos y reduce los costos de transacción. Esto redunda en beneficios para todos los participantes en la red, tarjetahabientes, comercios y bancos.
« El pago del tarjetahabiente al comercio se realiza en tiempo real; sin embargo, el pago del banco emisor al banco adquirente se efectúa en el proceso de compensación y liquidación.
Un ejemplo
2% de las operaciones diarias fueron condicionadas por comerciantes abusivos al cobro de esa comisión o por uso de una tarjeta
Con ello 73 MIL usuarios estarían siendo afectados 2 millones 261 mil pesos equivaldría el importe diario
“Pago, pero no me he dado cuenta si me cobran de más por usar la tarjeta; uno usa la tarjeta para pagar por situaciones de seguridad. Prefiere uno pagar con tarjeta que andar trayendo dinero en efectivo, aunque a veces sí sale más caro usar las tarjetas”.
Rosalinda Guerrero Empleada
« Por otro lado, existen costos relacionados con estos procesos y los más importantes son la cuota de intercambio y la tasa de descuento.
« El proceso de compensación y liquidación de una transacción interbancaria: el efecto neto para cada una de las partes involucradas es el siguiente: el tarjetahabiente paga el importe de la compra, el comercio recibe el importe de la compra menos la tasa de descuento, el banco emisor obtiene la cuota de intercambio y el banco adquirente recibe la tasa de descuento menos la cuota de intercambio. Los bancos emisor y adquirente pagan una comisión al ‘procesador de pagos con tarjetas’ por sus servicios.
“Sí sé que hay comercios que cobran por pagar con tarjetas; yo por eso prefiero usar efectivo. Casi siempre compro con dinero en efectivo para pagar el precio real de los productos. Prefiero ir a sacar el dinero y pagar precisamente para evitar pagos extras”.
Belinda García EmpleadaMás de una persona ha decidido emprender un negocio con ciertas estrategias de ‘marketing’ que pueden servir para el posicionamiento de su marca. Entre ellas, puede ser que hayan utilizado la imagen de un cantante o sus canciones sin autorización; ya que su trayectoria, presencia y trabajo son de dominio público e incluso esto resulta atractivo para la sociedad. Al final, ¿qué puede pasar?
Para seguir platicando de este tema, la Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió una serie de amparos directos relacionados con una sentencia en la que se presumió una vulneración a los derechos de autor, ya que un cantautor exigió una indemnización económica a cargo de una empresa automotriz que estaba utilizando su material e imagen personal para fines publicitarios. Dentro del objeto reclamado, se visualiza que el quejoso demanda el pago del 40 por ciento de lo vendido por esta persona moral; cuestión que se analizó con especial detalle y que se aclaró por el alto tribunal mexicano en el sentido siguiente: “No existe indicio alguno que evidencie que la transmisión de los ‘spots’ publicitarios relacionados con dicha campaña haya tenido como consecuencia que la totalidad de ventas de los vehículos se atribuyera a la utilización de la obra del autor”.
Por el contrario, cuando se abordó el tema de la usanza de su imagen, la SCJN concluyó que toda manifesta ción o representación gráfica de la persona sin su consenti miento se considera una viola ción a sus derechos funda mentales, por lo que orde nó una justa reparación para el afectado.
DIRECTOR GENERAL
EDITORIAL
MiguelDIRECTOR COMERCIAL
Antonio Collado Prieto acollado@adcomunicaciones.mx
JEFATURA DE INFORMACIÓN
Marittza Navarro
Como verá, estimada o estimado lector, esta interpretación nos invita a tener un énfasis particular en los tópicos actuales de derechos de autor y derechos humanos.
JEFATURA DE REPORTEROS Salvador Castillo
DISEÑO Marco A. Rodríguez
y Contenido número 17516, de los cuales es titular AD COMUNICACIONES, S. DE R.L. DE C.V. Domicilio de la Publicación: Avenida Constituyentes Nº109, Interior 11, Colonia Carretas. C.P. 76050, Santiago de Querétaro, Querétaro. Imprenta: El Universal Compañía Periodística Nacional, S.A. de C.V. Bucareli Número 8, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P. 06040. Distribuidor: AD COMUNICACIONES, S. DE R.L. DE C.V. Avenida Constituyentes Nº 109, Interior 11, Colonia Carretas. C.P. 76050, Santiago de Querétaro, Querétaro. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta edición.
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