Community M anager Par te 1
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Material Disponible en: http:/ / www.slideshare.net/ knowledgefactory
Fuentes y documentos de referencia http:/ / delicious.com/ knowledgefactory/ Community_Manager
Juan David Correa Toro Ingeniero Administrador, Universidad Nacional. Especialista en desarrollo de software, Universidad EAFIT. Fundador y Gerente Nodrizza Network S.A. Mayor Información: • http:/ / qrcode.nodrizza.com/ 2009/ 07/ 21/ 4/ • http:/ / co.linkedin.com/ in/ juandavidcorrea • http:/ / twitter.com/ juandacorrea
juandacorrea • • • • • • • • • •
Fundador de 8 blogs. @juandacorrea: más de 2200 seguidores. Gestor de 9 cuentas de twitter adicionales. Fundador y gestor de un canal de YouTube con más de 1100 videos. Gestor o colaborador de 7 canales de video en vivo en internet. Ha creado o ayuda a gestionar más de 10 wikis. Miembro gestor de 12 iniciativas en internet. Miembro activo de otras 7 iniciativas 2.0. Amante de la investigación y la revolución social de la web. Y otras cositas más.
A lo que vinimos: Contenidos • • • • • •
Acercamiento a la definición de Community Manager. Un poco de historia. Ejemplos a resaltar. Tips para lograr una comunidad activa. La importancia de las comunidades en la era 2.0 El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. • Experiencias colombianas.
Parte 1 • Acercamiento a la definición de Community
Manager. • Un poco de historia. • Ejemplos a resaltar. • Tips para lograr una comunidad activa. • La importancia de las comunidades en la era 2.0 • El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. • Experiencias colombianas.
Me interesa la interacci贸n
#cmUdeA @juandacorrea
Para destacar, disentir, preguntar, proponer
Antes de comenzar, un pequeño sondeo…
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Acercamiento a la definición de Community Manager.
Un poco de historia. Ejemplos a resaltar. Tips para lograr una comunidad activa. La importancia de las comunidades en la era 2.0 El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. • Experiencias colombianas.
ÂżQuĂŠ es un community manager ?
“Es l a per sona enca r ga da de cr ea r , gesti ona r y di na mi za r una comuni da d de usua r i os en I nter net con i ndependenci a de l a pl a ta for ma que empl een..� Fuente:
http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad
“Es aquella per sona encar gada o r esponsable de sostener , acr ecentar y [...] defender las r elaciones de la empr esa con sus clientes en el ámbito digital, gr acias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estr atégicos de la or ganización y los inter eses de los clientes.AERCO [...]” Fuente:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
“ [...] Es el r ostr o de l a ma r ca �
David Coghlan Fuente:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
“Es una per sona con conoci mi entos sobr e estr a tegi a s de comuni ca ci ón en l í nea pa r a l l ega r a l a comuni da d de ma ner a efecti va ”
Fuente:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
Vale la pena entonces plantear se las siguientes pr eguntas:
驴C贸mo cr ear , gestionar y dinamizar una comunidad?
驴C贸mo defender los inter eses de la empr esa?
驴C贸mo ser el r ostr o visible de una empr esa?
驴C贸mo llegar a la comunidad (mediante estr ategias de comunicaci贸n digital) de maner a efectiva?
驴C贸mo expr esar todo esto como definici贸n del un per fil?
U n community manager es un lĂder inspir ador
U n community manager es un anfitr i贸n
U n community manager es un r adar vivo
U n community manager es un dir ector de or questa
U n community manager es un comunicador consumado
U n poco de histor ia
L a histor ia de los community manager s estĂĄ Ăntimamente ligada con la histor ia de las comunidades vir tuales
U n poco de histor ia
Bulletin Boar d System 1978 http://es.wikipedia.org/wiki/BBS
U n poco de histor ia
U senet (sistema distr ibuido de discusi贸n) 1979 http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet
U n poco de histor ia
Whole Earth 'Lectronic Link 1985 http://www.well.com/
U n poco de histor ia
Tim Berners-Lee
Robert Cailliau
Wor ld Wide Web 1989 http://www.delicious.com/knowledgefactory/World_Wide_Web
U n poco de histor ia
Howard Rheingold http://www.rheingold.com/howard/
1993 http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html
U n poco de histor ia
(T im O`Reilly) 2004 http://www.slideshare.net/knowledgefactory/que-es-la-web-2-0-presentation
L o demås es histor ia‌
Ejemplos a r esaltar
Entrega
dedicaci贸n y acci贸n
Gary Vaynerchuk (Wine Library) http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Legacy is greater than currency (el legado es mรกs grande que el dinero)
Gary Vaynerchuk (Wine Library) http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
Es un trabajo duro, pero si lo amas, ganarรกs!!
Gary Vaynerchuk (Wine Library) http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
D avid M eer man Scott
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
D avid M eer man Scott
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
Pr edicando y pr acticando
http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
¿Por qué Steve Jobs?
Por que es un gran
“comunicador”
Steve Jobs
Un maestro para “presentar, introducir los temas” http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
“Claridad y Consistencia” dos de sus virtudes http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Un gran creador de “Titulares” http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Siempre entrega un “esquema” de lo que va a presentar http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Haciendo fácil “seguir la historia” http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Su carisma siempre acompa単a sus discursos http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Es un creador constante del efecto “WOW” http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Es un vendedor de experiencias, no de productos http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
“Conecta los puntos” para su audiencia http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs
Es todo un “Showman” y sus acciones lo han definido http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs
Steve Jobs ha creado una comunidad de “fanáticos” con consistencia, maestría y acción.
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Esta comunidad ha generado “valor” a escalas prácticamente inusitadas
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Siendo siempre “su figura” un eje fundamental de dicha construcción
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U na peque単a pausa
Community M anager
F in par te 1
http://knowledgefactory.tv http://about.me/juandacorrea