Klantervaring Mevrouw Daane

De energieke mevrouw Daane heeft een unieke kijk op haar gouden jaren. In plaats van een stapje terug te doen en te genieten van een welverdiend pensioen, heeft ze ervoor gekozen om haar tijd te wijden aan vrijwilligerswerk vanuit een diepgewortelde christelijke overtuiging. Ze wil op deze wijze, zo zegt ze zelf, handen en voeten geven aan haar geloof in Jezus Christus.

Of het nu gaat om het rijden met de buurtbus in YersekeWemeldinge, het werk bij Vluchtelingenwerk of de hulp die ze geeft als Vrijwillig Burgeradviseur Reimerswaal, ze doet het met volle overgave. ‘‘Hoeveel uur het precies is? Geen idee, maar meer dan genoeg om er veel vreugde en voldoening uit te halen. Zolang ik een positieve bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling of het welzijn van andere mensen zal ik dit blijven doen. Het huishouden kan wel wachten.’’

Twaalf jaar geleden klopte mevrouw Daane aan bij All Ears Hoorzorg.“Ik merkte dat ik tijdens mijn werk moeite kreeg met het verstaan van de telefoon. De vogels die ik normaal ’s ochtends vroeg hoorde fluiten leken verdwenen. Al snel was mij duidelijk dat ik last had van erfelijk gehoorverlies. Mijn vader had ook een hoortoestel.’’

Vanwege de dekking bij haar zorgverzekering besloot mevrouw Daane een aantal jaren geleden om over te stappen naar een andere partij.“Ik heb sindsdien lopen tobben met mijn hoortoestellen. Zo brak het microfoontje een aantal keren af, vanwege het vele op- en afdoen van de mondkapjes. Na de laatste reparatie stapte ik buiten en leek het geluid wederom van een andere kant te komen. Ik raakte gedesoriënteerd en het probleem volledig oplossen lukte niet. Uiteindelijk besloot ik weer bij All Ears Hoorzorg binnen te stappen. Ik had een advertentie gezien voor een nieuw toestel die verbinding kon maken met je telefoon. Daar was ik wel benieuwd naar! Alles werd opnieuw doorgemeten, toen werd duidelijk waarom het geluid van een andere kant kwam: ze hadden mijn oorstukjes verwisseld, waardoor het apparaatje van mijn linkeroor rechts zat en andersom.”

Het neusje van de zalm

“Ik besloot voor het nieuwste model van Phonak te gaan, de Paradise (2019). Toen kwam er een nieuwer model uit: de Phonak Audéo Lumity. Die had ik toch wel graag gewild, omdat deze nog meer mogelijkheden heeft. Maar, meer mogelijkheden betekent vaak ook duurder en mijn nieuwe toestellen waren al in bestelling. Toen ik bij All Ears Hoorzorg kwam om mijn nieuwe toestellen op te halen, vertelden ze mij dat ik toch de allernieuwste Phonak Audéo Lumity (2022) zou krijgen. Wauw, mijn geluk kon niet op. Dit is nou net dat stukje meerwaarde wat All Ears Hoorzorg biedt. Wat een fantastische service!” Als extra optie werd de nieuwste richtmicrofoon van Phonak aangeboden om uit te proberen. Het nieuwe hoortoestel in combinatie met Roger On is een echte eye-opener, zo legt ze uit.

Nooit meer zonder

“De Roger On is een klein microfoontje dat speciaal ontwikkeld is voor alle gesprekken met achtergrondlawaai en over afstand. Ook voor vergaderingen online is het een uitkomst als je hem aansluit op je laptop. Als je hem aanzet wordt het geluid rechtstreeks naar mijn hoortoestellen gestuurd. De hoortoestellen en de Roger On zijn met een app te bedienen. Verder kan er handsfree mee gebeld worden, rechtstreeks muziek op worden afgespeeld door de bluetooth-functie en zit er een stappenteller in. Mevrouw Daane wil nooit meer zonder. ‘‘Deze combinatie kan ik iedereen aanraden die een beetje handig is met zijn of haar mobiel. En ben je dat niet? Ook zonder mobiel en apps is dit hoortoestel fantastisch!”