Co to jest społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)?
Społeczna odpowiedzialność to etyczne prowadzenie biznesu, zgodne z oczekiwaniami i potrzebami otoczenia firmy, uczciwość w stosunku do interesariuszy. Kluczowe obszary społecznej odpowiedzialności to przestrzeganie praw człowieka, uczciwe praktyki w stosunku do pracowników, uczciwe praktyki operacyjne, zagadnienia konsumenckie, ochrona środowiska, zaangażowanie społeczne i rozwój lokalnej społeczności oraz ład organizacyjny. CSR coraz częściej stanowi istotny element funkcjonowania przedsiębiorstw, także w Polsce. Wynika to z większej świadomości konsumentów oraz lepszego dostępu do informacji. Firmy, które w porę zrozumieją, że podstawą ich sukcesu jest zgromadzony kapitał zaufania, mogą liczyć na stały wzrost sprzedaży. Ale CSR to także poprawa wizerunku, usprawnienia organizacyjne, większe zadowolenie pracowników a nawet oszczędności. Zwlekanie z wdrożeniem strategii CSR, osłabia pozycję firmy na rynku i w konsekwencji grozi utratą klientów czy konsumentów. CSR, jako nowy kierunek prowadzenia biznesu, wypracował sobie normy, wytyczne i praktyki, których znajomość jest niezbędna do skutecznego wdrożenia i realizowania strategii społecznej odpowiedzialności. Zapraszamy do współpracy!
Kim jesteśmy?
Pracownia CSR Sp. z o.o. to firma doradcza, wspierająca przedsiębiorców w budowaniu długofalowych strategii biznesowych, których podstawą jest odpowiedzialność społeczna. Nasz zespół składa się z profesjonalnych menedżerów CSR, ale także ekologów, socjologów, mediatorów i aktywistów społecznych z doświadczeniem biznesowym, uniwersyteckim i społecznym. Od lat działamy w trzecim sektorze na rzecz lokalnych społeczności i Zrównoważonego Rozwoju. Realizujemy projekty społeczne, ekologiczne i edukacyjne, a wypracowane przez nas metodologie prowadzenia złożonych procesów konsultacyjnych wdrażane są w dziesiątkach miejsc w Polsce. Współpracujemy z wieloma organizacjami pozarządowymi. Mamy doświadczenie w zakresie prowadzenia dialogu społecznego i prowadzenia konsultacji społecznych. Specjalizujemy się w dialogu z interesariuszami (od konsultacji do pełnej partycypacji) oraz w ochronie środowiska.
Co robimy?
Doradzamy przedsiębiorcom w zrozumieniu istoty zrównoważonego rozwoju i społecznej odpowiedzialności, wskazując jednocześnie jak włączyć odpowiedzialne praktyki do głównego nurtu działalności. W naszej pracy koncentrujemy się na podnoszeniu wartości firmy dla właścicieli czy akcjonariuszy poprzez budowanie zaufania do firmy wśród interesariuszy. W strategiach bierzemy pod uwagę cały łańcuch wartości. Kierujemy się zasadą win-win. Jesteśmy przekonani, że dobre strategie odpowiedzialnego biznesu mogą przynosić korzyści jednocześnie firmie i społeczeństwu, pracownikom oraz środowisku.
Szkolenia
Wiedza z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju stanowią pierwszy krok w kierunku nowego podejścia do prowadzenia biznesu. Oferujemy kompleksowe szkolenia zamknięte dla Zarządów oraz grup pracowników. Nasze szkolenia oparte są zarówno na wiedzy akademickiej, jak i praktycznej, opartej na doświadczeniach trenerów — praktyków CSR i zrównoważonego rozwoju. Szkolenia prowadzone są w formie warsztatów i prezentacji multimedialnych. Szkolenia dobieramy indywidualnie do potrzeb i oczekiwań naszych klientów.
Badania i analizy
Prowadzimy badania rozpoznające potrzeby i oczekiwania interesariuszy. Realizujemy je, stosując zróżnicowane narzędzia: Badania ilościowe, Badania jakościowe, Ankiety internetowe, Badania fokusowe, Warsztaty z grupami reprezentatywnymi. Prowadzimy analizy czynników zewnętrznych i wewnętrznych organizacji w kontekście społecznej odpowiedzialności: Analizujemy sytuację rynkową, trendy gospodarcze i spo łeczne w otoczeniu firmy, Określamy ryzyka i szanse wynikające z czynników ze wnętrznych, Analizujemy działania innych przedstawicieli branży, Analizujemy dotychczasowe działania firmy w kontekście społecznej odpowiedzialności, Określamy słabe i mocne strony firmy, Wykonujemy ewaluacje prowadzonych działań.
Dialog z interesariuszami
Prowadzenie dialogu z interesariuszami jest podstawą budowaniu zaufania do firmy. Prowadzimy go nie tylko w celu zdobycia rzetelnych informacji o oczekiwaniach interesariuszy, ale przede wszystkim jako element włączania tych oczekiwań w procesy decyzyjne przedsiębiorstwa. W tym celu: Dokonujemy identyfikacji interesariuszy (mapowanie); Prowadzimy badania potrzeb i oczekiwań interesariuszy (kwestionariusze ilościowe i jakościowe, badania fokusowe, badania opinii pracowników); Przygotowujemy narzędzia komunikacji zewnętrznej; Prowadzimy konsultacje społeczne; Budujemy platformy dialogu z interesariuszami; Opracowujemy programy społeczne angażujące interesariuszy; Przygotowujemy narzędzia komunikacji dwukierunkowej dla etapu realizowania strategii. Angażujemy się w sytuacje trudne i konflikty z interesariuszami. Wspólnie znajdujemy najlepsze rozwiązania i kompromisy. Prowadzimy dialog wg Standardów AA 1000.
Konsultacje społeczne w procesach inwestycyjnych
Powodzenie w realizacji nowych inwestycji bardzo często uzależnione jest od zgody lokalnych społeczności. Nie wystarczy obecnie prowadzenie kampanii informacyjnych czy promocyjnych. Zwykle nie wystarczają pojedyncze spotkania z lokalną społecznością. Uzyskanie zaufania mieszkańców wymaga rzetelnego dialogu, rozpoznania potrzeb mieszkańców i delikatnych negocjacji. Pracownia CSR Sp. z o.o. przygotowuje strategie dialogowe i prowadzi procesy konsultacyjne, oparte na dialogu wielostronnym.
Strategie CSR według normy ISO 26000
Dobrze przygotowana strategia CSR może stanowić podstawę zarządzania firmą. Taki dokument określa łąd organizacyjny i kluczowe wyzwania firmy. Jest elementem scalającym systemy zarządzania, wskazuje wizję, cele oraz kolejne etapy rozwoju. Wprowadza rzetelny system monitorowania działalności firmy we wszystkich kluczowych obszarach. Strategia CSR przyczynia się z jednej strony do oszczędności w prowadzeniu biznesu, z drugiej, do podniesienia wartości firmy dla akcjonariuszy i interesariuszy. Pomaga w budowaniu pozytywnego wizerunku. W proces powstawania i wdrażania strategii angażujemy pracowników na różnych poziomach organizacji. Szczegółowa metodologia dostosowywana jest do specyfiki firmy. Najistotniejsze kroki procesu to: Określenie wizji firmy w kontekście społecznej odpowie dzialności; Określenie ładu organizacyjnego Zdefiniowanie kierunków działań w sześciu kluczowych ob szarach, zgodnie z ISO 26000, Określenie celów strategicznych; Określenie celów operacyjnych; Określenie programów/zadań realizujących cele operacyjne; Określenie systemu monitorowania, systemu kluczowych wskaźników dla poszczególnych celów operacyjnych.
Zagadnienia konsumenckie
Zaangażowanie i rozwój społeczności lokalnej
Praktyki z zakresu pracy
ŁAD ORGANIZACYJNY Uczciwe praktyki operacyjne
Prawa człowieka
Środowisko
Kluczowe obszary CSR według normy ISO 26000
Raporty i programy społeczne
Raportowanie wyników prowadzonych działań jest istotnym elementem dialogu z interesariuszami, ale także ważnym składnikiem zarządzania firmą, wskazującym na jakim etapie realizacji celów jest organizacja. Stanowi także ważny element wizerunkowy firmy. Pomagamy w przygotowaniu raportów społecznej odpowiedzialności poprzez: Wskazanie dobrych praktyk dla poszczególnych branż; Zebranie wszystkich istotnych danych i informacji oraz ich analiza; Dobranie wskaźników wg standardu GRI; Przygotowanie treści; Weryfikację raportu przez GRI; Opracowanie graficzne. Programy społeczne odzwierciedlają wybrane kluczowe obszary zaangażowania społecznego firmy. Dzięki nim firmy mogą jednocześnie realizować swoje cele biznesowe, społeczne i środowiskowe. To społeczne kampanie budują pozytywny wizerunek a często wpływają na zwiększenie sprzedaży oferowanych produktów czy usług. Kreujemy pomysły na działania społeczne i wizerunkowe; Wskazujemy odpowiednich partnerów społecznych w postaci organizacji pozarządowych i innych instytucji.
Wdrażanie systemów zarządzania środowiskowego według normy ISO 14001
Efektywne zarządzanie aspektami środowiskowymi wymaga wdrożenia w przedsiębiorstwie narzędzi, dzięki którym firma będzie mogła określić swoją politykę środowiskową, wybrać znaczące aspekty środowiskowe, identyfikować przepisy prawne, doskonalić swoje praktyki czy monitorować efekty. Takich narzędzi dostarcza norma ISO 14001. Wdrażamy w przedsiębiorstwach skutecznie funkcjonujące systemy zarządzania środowiskowego oparte o normę ISO 14001, jednocześnie przygotowując firmę do certyfikacji.
Pracownia Zrównoważonego Rozwoju
Głównym partnerem Pracowni CSR jest Fundacja Pracownia Zrównoważonego Rozwoju. Razem tworzymy jeden organizm społeczno-biznesowy. Pracownia Zrównoważonego Rozwoju powstała, by wspomagać rozwój lokalnych społeczności, a także samorządy w wypracowywaniu rozwiązań systemowych w obszarze trwałego rozwoju. Fundacja realizuje projekty w zakresie budowania społeczeństwa obywatelskiego, społecznej odpowiedzialności biznesu oraz ochrony środowiska. Kreujemy przyjazne przestrzenie, prowadzimy konsultacje społeczne, angażujemy mieszkańców i użytkowników w procesy decyzyjne. Przygotowujemy strategie rewitalizacyjne a także realizujemy w przestrzeniach publicznych projekty artystyczno-edukacyjne. PZR ma ugruntowaną pozycję prężnie rozwijającej się, silnej organizacji. Jest pozytywnie postrzegana przez społeczeństwo, media, jak i inne organizacje pozarządowe. Zapraszamy do współpracy z PZR. Więcej na stronie www.pzr.org.pl.
Wydrukowano na papierze posiadającym certyfikat FSC (Forest Stewardship Council ®)
iedziba: ul. św. Katarzyny 5 lok. 3, 87-100 Toruń S Dominika Urzędowska: +48 605 290 879 dominika.urzedowska@pracowniacsr.pl Piotr Wielgus: +48 601 914 211 piotr.wielgus@pracowniacsr.pl www.pracowniacsr.pl Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy K rajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000434795, NIP 9562301266, REGON 341333938, kapitał zakładowy 5000 PLN