Sistema de Almacenamiento y Seguridad de la Información by Juan Felipe Alvarez Ruales

SISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

Juan Felipe Alvarez R. Carlos Humberto Moreno R.

Programa de Ingeniería de Sistemas y Computación Universidad del Quindío

Linea de Investigación …

Armenia, Mayo 2013

CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCIÓN

La información es uno de los activos mas preciados para las organizaciones empresariales y exige una buena cantidad de recursos, tiempo y esfuerzo para garantizar su integridad, seguridad y almacenamiento de forma eficaz. Este proyecto busca definir un sistema orientado a salvaguardar la información de organizaciones empresariales con limitaciones técnicas y tecnológicas de la región. Para ello se realiza la investigación respectiva para analizar e identificar el problema al que se le quire encontrar solución; se hace un estudio de los productos y/o servicios a ofrecer teniendo en cuenta las condiciones actuales del mercado, los potenciales clientes y competidores, y especificar otros componentes a tener en cuenta en el proyecto.

1. ASPECTOS GENERALES

IDEA DEL PROYECTO En las organizaciones empresariales es de vital importancia contar tanto con estrategias como con herramientas que les permitan administrar y mantener a salvo la informacón sobre la que está soportado su negocio. Por este motivo, y teniendo en cuenta que actualmente existe una variada gama de soluciones informáticas, proponemos realizar la investigación pertinente para diseñar y consolidar un sistema orientado a salvaguardar la información de organizaciones empresariales con limitaciones técnicas y tecnológicas de la región. La idea de proyecto, por lo tanto, estaría resumida en lo siguiente: Proveer un sistema de seguridad y almacenamiento de la información a distancia que brinde soporte a los procesos y optimización de recursos a pequeñas y medianas empresas de la región. Dicho sistema estaría constituido sobre una base analítica que estudie los procesos automatizables y con capacidad de identificar los posibles riesgos, conformado por componentes tecnológicos para el almacenamiento y gestión de la seguridad que brinden soporte a empresas que no puedan contar con recursos técnicos y tecnológicos para asegurar la adecuada administración, almacenamiento, seguridad y disponibilidad de su información. Esto no implica que el cliente tenga que proveerse de todo un equipamiento que puede resultar muy costoso para una empresa en crecimiento. Para ello nuestra empresa se encargaría de ofrecer un “paquete” de soluciones que se ajusten a las necesidades, al tamaño y complejidad de la empresa. Estas soluciones enmarcarían lo siguiente: -

Asignación de espacio de almacenamiento y gestión de la seguridad de la información,

Diseño e implementación de un sistema distribuido entre la empresa cliente y la infraestructura de nuestra empresa (redes, seguridad, persistencia) y,

La respectiva capacitación en cuanto al manejo de la nueva estructura.

Entre los beneficios que podría traer para el cliente contar con estos servicios se mencionan: -

Contar con copias de respaldo de su información.

No tendría que preocuparse por adquirir las herramientas, mecanismos, personal espcializado y otros elementos necesarios para crear copias de respaldo.

Asesoría sobre las herramientas y tecnologías necesarias para el buen funcionamiento de los procesos del negocio.

Integridad, seguridad y alta disponibilidad de los datos.

Asegurar la continuidad del servicio a sus propios clientes.

Capacidad de recuperación de su información en caso de que surjan problemas en su empresa.

Por la posibilidad de trabajar con varias empresas no solo podríamos ofrecer los servicios mencionados anteriormente sino que tambíen estaríamos en capacidad de intervenir para crear relaciones comerciales entre ellas, es decir, podríamos ofrecer un servicio de información adicional en el cuál nuestros clientes puedan ser visibles para otras empresas con respecto a su razón comercial (enlace de red con nuestros clientes llamada comúnmente como “rueda de negocio”). Ofrecer servicios de almacenamiento (enlace de red con nuestros clientes), seguridad (ISO 9001 Seguridad informática) tanto de forma física como lógica, contando con área de investigación en donde ofrecemos una red de información entre las organizaciones contratadas (una especie de rueda de negocio).

Esta podría ser una de las buenas razones para considerar este proyecto ya que además de disponer de un aliado comprometido con la seguridad de su información y continuidad de su negocio, le daría un impulso para su crecimiento mostrándole más vías para su ejercicio comercial.

PROBLEMA O NECESIDAD A RESOLVER

1.1.1 Planteamiento del problema De la manera en cómo está enfocado el proyecto surge más bien una necesidad tanto física (herramientas, recursos), como de información (gestión de la información). La situación deseable es que las empresas (pymes) de la región que requieran sustentar su actividad en sistemas de información puedan desarrollar su negocio con una estructura tanto física como lógica orientada a la adaptación al cambio y que les proporcione facilidades para su crecimiento. A diferencia, la realidad es que muchas de las pymes no pueden acceder de forma rápida a recursos tecnológicos estratégicos o no cuentan con el asesoramiento para poner su negocio en un proceso de mejora contínua, lo que lleva a que dichas organizaciones desconozcan las estrategias más favorables para maximizar el funcionamiento de sus procesos.

Formulaci贸n del problema A falta de estrategias, asesoramiento, recursos y/o mecanismos que les permitan a las pymes alinear sus procesos con los objetivos de su negocio y mejorar su sistema de informaci贸n, dentro de su estructura se dan Procesos lentos y p茅rdida de informaci贸n.

OBJETIVOS

1.1.2 Objetivo general

Formular y evaluar la idea de proyecto para determinar su factibilidad en la creación de un espacio de negocio que brinde servicios de almacenamiento y gestión de seguridad de la información a pequeñas y medianas empresas de la región. Crear un espacio de negocio en donde se pueda ofrecer todos nuestros servicios a las pymes y donde se puedan satisfacer las necesidades en cuanto a recursos de almacenamiento y seguridad de la información.

1.1.3 Objetivos específicos

Definir los aspectos que definen la razón del proyecto (involucrados, necesidades, objetivos, alternativas).

Realizar una investigación del mercado para analizar la demanda y la oferta de los servicios planteados por la idea del proyecto.

Realizar un estudio técnico y económico para calcular la complejidad y factibilidad del proyecto.

Evaluar los resultados de la investigación.

Implementar una infraestructura adecuada para poder ofrecer los servicios necesarios.

Tener una base de conocimientos sobre prevención y tratamiento de riesgos sobre las posibles empresas que podamos ofrecer nuestros servicios, también sobre toda la normatividad que deseamos implementar y también sobre el sistema jurídico y legal requerido.

Realizar un estudio para identificar las características y perfiles más adecuados de recurso humano.

Identificar fuentes de financiación necesarias para desarrollar el proyecto

JUSTIFICACIÓN Para cualquier negocio que requiera sustentar su actividad en sistemas de información existen multitud de estrategias, métodos y enfoques para administrar y gestionar su información y las tareas que dan origen a esta. Hoy en día se dice que una organización es competitiva si demuestra que se tienen procedimientos y controles adecuados para proporcionar un servicio de calidad, coherente y a un coste efectivo. Esto nos lleva a un enfoque basado en procesos, es decir, un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Para el ofrecimiento de un servicio de calidad hay que adoptar una serie de buenas prácticas que demuestre la eficiencia de la empresa proveedora para proporcionar el servicio. 1 Para cualquier organización este debe ser un objetivo fundamental. Sin embargo, por la complejidad de los procesos o el número de recursos y personal capacitado necesario se abre una brecha entre las grandes y pequeñas o medianas empresas. Por su tamaño las grandes empresas deben destinar un mayor número de recursos para implementar sistemas de TI sobre los cuales sustentar su actividad. A diferencia las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden no contar con el capital necesario para implantar un departamento de TI. También depende de la urgencia con la cuál necesiten hacerse con este sistema puesto que por ejemplo una pequeña empresa familiar que realice procedimientos manuales puede que funcione adecuadamente prescindiendo de un sistema de información. Pero como se mencionó al principio, para organizaciones que requieran utilizar un sistema de información, es fundamental analizar y planear la estructura sobre la cual montar su negocio. Es aquí donde radica la importancia de este proyecto, el poder ofrecer a las pymes una alternativa para mejorar la eficiencia, fiabilidad y consistencia de sus procesos, que impacte positivamente tanto en los costes como en el servicio. Este proyecto está orientado a proveer soluciones tecnológicas a necesidades de almacenamiento, respaldo, seguridad y disponibilidad de la información, basado en estudios previos sobre la empresa (cliente) para identificar los riesgos (físicos y lógicos) y definir que procesos se pueden automatizar y alinearlos con sus objetivos de negocio.

1 ISO 9000 – Estándar para Sistemas de Gestión de Calidad.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

En esta sección se describen los aspectos sobre los cuales tiene incidencia el problema planteado y la idea o solución descrita en el proyecto. ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS Involucrados

Problemas

Recursos/Mandatos

Intereses Pymes

Satisfacer las necesidades del negocio en cuanto a recursos tecnológicos, información y asesorías. Consolidar el negocio mediante el mejoramiento de sus procesos.

Procesos lentos y pérdida de información. Desconocimiento de las mejores técnicas para el tratamiento de su información.

Se ajustan a la normatividad legal (Superintendencia de Industria y Comercio). Manual de procedimientos.

Prepararse adecuadamente ante futuros cambios del mercado. Competencia

Proveedores

Buscar preferencia y fidelidad de los posibles clientes.

Mercado con una alta competencia.

Cuentan con una trayectoria marcada por una experiencia y reconocimiento en el mercado. Cuentan con una infraestructura sólida.

Ser pioneros en el mercado en el ofrecimiento de sus servicios

Escasos privilegios de las empresas contratantes, distribuidores y proveedores.

Posibilidad de ofrecer sus productos y ampliar la cobertura de clientes.

Desconocimiento de sus servicios por parte de los clientes.

Cuentan con la estructura de su empresa y demás recursos propios.

Realizar un esfuerzo mayor para satisfacer las necesidades más difíciles de los clientes.

Herramientas inexistentes para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Normatividad legal bajo la regulación de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Reconocimiento por un trabajo bien hecho.

Cuenta con: Recurso humano, herramientas básicas para procesar la información, y demás recursos con los que desarrollan sus procesos.

Se ajustan a la normatividad legal a la que aplican y a las normas de su empresa (misión-visión)

Distribuidores

Oportunidad de ofrecer sus servicios ampliando su cobertura de clientes. Reconocimiento por un trabajo bien hecho.

Poseer herramientas que no cumplan con las necesidades del cliente.

Cuentan con los servicios propios de transporte, mercancía, personal, otros. Normatividad legal.

Desconocimiento por parte de los clientes acerca de sus servicios.

ANÁLISIS DE PROBLEMAS El problema que se trata en el proyecto tiene que ver con la situación actual que reflejan muchas pymes de la región: Problema principal: -

Procesos lentos y pérdida de información.

Problemas relacionados:

Infraestructura deficiente de la empresa. (causa)

Personal mediocre. (causa)

Tecnología obsoleta. (causa)

Despreocupación de los directivos y de la alta gerencia. (causa)

Protocolos de seguridad de la información ineficientes. (causa)

Pérdida de la imagen de la empresa. (efecto)

Alta vulnerabilidad de documentos. (efecto)

Mecanismos deficientes o inexistentes para el soporte de la información. (causa)

Baja adaptabilidad del Sistema. (efecto)

Inexistencia de elementos redundantes (que aseguren la continuidad de los procesos de la empresa). (causa)

Frecuente rotación de personal. (efecto)

Mal manejo del presupuesto. (efecto)

Clientes insatisfechos. (efectos)

Productos y servicios de baja calidad (efecto)

Árbol de problemas: Alta vulnerabilidad de documentos

Procesos lentos y pérdida de información Pérdida de la imagen de la empresa

Clientes insatisfechos Productos y servicios de baja calidad Frecuente rotación de personal Mal manejo del presupuesto Baja adaptabilidad del Sistema Protocolos de seguridad de la información ineficientes Inexistencia de elementos redundantes Infraestructura deficiente de la empresa

Personal mediocre Despreocupación de los directivos y de la alta gerencia

Tecnología obsoleta Mecanismos deficientes o inexistentes para el soporte de la información

ANÁLISIS DE OBJETIVOS Árbol de objetivos: Identificar y reducir los riesgos de la información Implementar mecanismos que mejoren la respuesta al cambio del sistema

Buen manejo del presupuesto Diseñar e implementar mecanismos de soporte de información Mejorar la calidad de los productos Clientes satisfechos Aplicar protocolos de seguridad apropiados Garantizar la continuidad del negocio mediante la redundancia del servicio Implementar un sistema distribuido de seguridad y almacenamiento de información Optimizar procesos y tener una correcta administración de la información Capacitar al personal de la empresa Educar a la alta gerencia y mandos medios Actualización de los equipos y mantenimiento contínuo Disminución de las rotaciones del personal Mejoramiento de la imagen de la empresa

CUADRO DE ALTERNATIVAS

A continuación se proponen algunas alternativas para llevar a cabo el proyecto. Alternativas: A. Crear una empresa desde cero que cumpla con la normativa correspondiente, que cuente con los equipos necesarios, que cumpla con estándares de calidad, gestión de seguridad de la información y de gestión de servicios de TI; esto implica realizar un estudio de la ubicación, selección del personal, instalaciones, selección de herramientas y planificación de otros aspectos para su desarrollo. Para la adquisición de los equipos recurriríamos a opciones de Leasing Informático. 13

B. Identificar una organización (pequeña o mediana empresa) que esté disponible para la venta y que cumpla con lo requerido para el funcionamiento de nuestro proyecto para adquirir todos sus derechos de propiedad. C. Buscar una asociación con alguna empresa cuya actividad comercial sea similar a la planteada en la idea de proyecto, que cuente con los equipos necesarios y una estructura sólida para llevar a cabo nuestro proyecto. Para las anteriores alternativas la calificación está definida de 0 a 5.

Alternativa s A B C

Viabilidad financiera (25%)

Viabilidad técnica (18%)

3 2 5

4 3 4

CRITERIO DE SELECCIÓN Viabilidad Viabilidad Adaptación social política (25%) (10%) (10%)

4 3 1

5 3 2

5 2 3

Nivel de capacitació n (12%)

Total

4 5 3

4.1 2.74 3.38

De las tres alternativas resulta más viable la alternativa A, puesto que al crear una empresa nueva se crearía a la medida y por lo tanto se maximizarían los beneficios, optimizando los recursos y se podría ejercer actividad con total libertad para diseñar las políticas que creamos necesarias y que se ajusten a los modelos de gestión y calidad. A diferencia las otras dos alternativas, en el caso de la alternativa B, empezar con una estructura ya diseñada podría significar mayores costos para la realización de nuestro proyecto, además que sería difícil de encontrar. La alternativa C nos dejaría en una posición de desventaja porque entraríamos “a jugar” con unas reglas de negocio propias de la empresa con la cual nos podríamos asociar y por lo tanto nos tendríamos que ajustar a dicho negocio, sin contar con los posibles costos que podría significar para nosotros.

MATRIZ DE MARCO LÓGICO Esta matriz de marco lógico se realiza con base a las necesidades y en la situación deseable de las empresas cliente (pymes) que presentan el problema descrito en la sección de análisis de problema.

Nivel de objetivos

Indicadores verificables

Medios de verificación

Hipótesis

Fin:

Adquirir certificaciones de alta calidad

Reconocimiento en el mercado.

Mejoramiento de la imagen de la empresa (Cliente)

Realizar un análisis previo para determinar los cambios y mejoras del negocio. Productos y servicios de calidad.

Propósito: Optimizar procesos y tener una correcta administración de la información

Para el año 2015 la productividad de la empresa aumentará un 20%.

El sistema de información aumentara en un 15% la seguridad, la confiabilidad y disponibilidad de la información.

Diagnóstico general de un interventor externo a la empresa.

Se ha realizado estudio previo identificación riesgos.

Certificaciones adquiridas.

Componentes:

El cliente haya reconocido que tenga un problema y haya recurrido a contratar nuestros servicios.

1. Educación a la alta gerencia y mandos medios.

Disponibilidad personal

2. Capacitaciones personal empresa.

al la

3. Equipos actualizados mantenimiento continuo.

4. Sistema distribuido de seguridad y almacenamiento de información

un de de

Al menos un 50% del personal capacitado

Número de equipos actualizados en un tiempo menor a un mes.

del

Realizar examen de prueba

Mantenimiento semanal

Resultados revisión mensual

de técnica

Número de riesgos disminuido en un 50% y un aumento del 20% de los procesos automatizados.

Diagnóstico general de un interventor externo a la empresa.

Utilización de un plan de contingencia para revisión de equipos sin afectar el funcionamiento del negocio Haber realizado un estudio previo para llevar a cabo la implantación del nuevo sistema de forma escalable (sin afectar mucho el funcionamiento del negocio)

Actividades: Componente 1: 1.1 - 1.2 - 1.3 - 1.4 - 1.5 Componente 2:

Costos implementación funcionamiento.

de y

Tiempo ejecución.

para

Componente 1: Disponibilidad de la alta gerencia.

Nivel de complejidad.

Componente 2:

2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.4 - 2.5 Personal dispuesto a recibir la capacitación.

Componente 3: 3.1 - 3.2 - 3.3 - 3.4 - 3.5 – 3.6 – 3.7

Componente 3: Componente 4: Consultar con los proveedores de los equipos acerca de sus especificaciones técnicas.

4.1 - 4.2 - 4.3 - 4.4 - 4.5

Nota: Las actividades para cada uno de los componentes serán descritas a continuación *

Componente 4: Resultado de la interventoría para reconocer las necesidades del negocio y con esto implementar el modelo más apropiado. * Descripción de las actividades

Componente Componente 1

Actividad

Medida

1.1 Manejo del vocabulario técnico

Número de manejados

2.1 Identificación de procesos

Tiempo

conceptos

3.1 Gestión de los procesos desde la perspectiva de Calidad los estándares

4.1 Identificación de riesgos

Número de identificados

riesgos

5.1 Mostrar y proponer modelos basados en Estadísticas y casos de éxito a 16

estándares de calidad y casos exitosos de empresas.

Componente 2

nivel nacional e internacional

2.1. Determinar los temas de capacitación

Tiempo, cantidad de temas

2.2. Buscar el espacio físico

Tiempo, espacio físico

2.3. Realizar un cronograma para la capacitación

Tiempo, complejidad

2.4. Buscar la persona adecuada que dé la Costo, profesionalismo capacitación

Componente 3

2.5. Realizar la capacitación

Tiempo, calidad

3.1.

Tiempo, cantidad de procesos

Analizar cuáles son los procesos que se pueden automatizar

3.2. Determinar los equipos y la configuración Costos, Calidad necesaria

3.3. Evaluar los estados de los equipos actuales

Tiempo

3.4. Realizar un inventario con los equipos con los Tiempo, cantidad, calidad que cuenta la empresa

3.5. Realizar el mantenimiento a cada equipo de la Costos, tiempo, calidad empresa

3.6. Comprar equipos necesarios, esto implica Costos, tiempo, garantías también la compra de las respectivas licencias

Componente 4

3.7. Programar sesiones de mantenimiento

Cantidad de sesiones

4.1. Resguardo y recuperación de datos

Calidad

4.2. Aplicar

Calidad, tiempo

los mecanismos necesarios para desarrollar el sistema de distribuido de almacenamiento de la información.

4.3. Asignar espacio de almacenamiento propio para Espacios de almacenamiento salvaguardar la información del cliente.

4.4. Diseñar un plan estratégico para maximizar la Tiempo, calidad seguridad de la información.

4.5. Implementar el plan para maximizar la seguridad Tiempo, costos de la informaci贸n.

3. ESTUDIO DE MERCADO

En esta parte se hará la descripción de los servicios a ofrecer, realizando para ello la investigación respectiva sobre la posible oferta, demanda y comercialización.

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

El proyecto contempla básicamente el ofrecimiento de los siguientes servicios:

Análisis de procesos de la empresa: Servicio inicial orientado a la identificación de los procesos y procedimientos realizados en la empresa cliente. Su propósito es determinar que procesos se están realizando, cómo funcionan, cuál es su rendimiento (cifras, estudio estadístico), que procedimiento se realizan de forma manual y con base a esto analizar cúales procesos son factibles de ser automatizados a fín de proporcionar agilidad y mayor rendimiento a la empresa.

Identificación de riesgos y consejos para mejores prácticas (una especie de Auditoría): Servicio que va de la mano con el análisis de los procesos de la empresa. Está orientado a la búsqueda y gestión de posibles riesgos físicos y lógicos que pueda correr la información de la empresa. Entre los riesgos físicos se encuentran los incendios, inundaciones y fallas a nivel estructural. Los riesgos lógicos contemplan las acciones y efectos ocasionados por virus informáticos, hackers y otras entidades similares.

Almacenamiento (Bases de Datos): Para casi todas las organizaciones el crecimiento de los datos es inevitable. Este servicio ofrece la oportunidad para descongestionar y optimizar recursos propios de la empresa cliente. Al tener disponible espacios de almacenamiento para su información, el cliente podrá centrar sus esfuerzos en adoptar estrategias para aprovechar la capacidad operativa de su propia infraestructura, contando con la seguridad de que su información será resguardada segura y a apropiadamente.

Resguardo y recuperación de datos centralizada (Sistemas de respaldo de información): Este servicio le ofrece al cliente la posibilidad de recuperar rápidamente su información en caso de que ocurran problemas o incidentes

que amenacen la continuidad de su negocio, atacando directamente la integridad de los datos de su empresa. Esta funcionalidad que se propone en el proyecto especifica el uso de herramientas y mecanismos de soporte a la información almacenada, de forma que puedan contarse con copias de respaldo y procedimientos para su rápida utilización. -

Gestión de seguridad de la información almacenada:

Redes de comunicaciones de alta velocidad (fibra óptica):

Acceso a red de relaciones comerciales:

Para soportar los servicios mencionados anteriormente el proyecto estaría clasificado como IaaS. La IaaS o Infraestructura como Servicio, describe los sistemas hardware que se le ofrecen a un usuario en forma de servicios para que éste pueda situar en ellos sus aplicaciones informáticas o su información. Los servicios que se ofrecen habitualmente abarcan desde capacidad de procesamiento o de almacenamiento (“alquilando” servidores, discos duros, etc.) hasta capacidad de transmisión de información en forma de redes de comunicaciones de alta capacidad. 2 Esto quiere decir que para desarrollar el proyecto nuestra empresa tendría que disponer de los recursos necesarios, así, funcionaría como proveedora de servicios siendo propietaria de las máquinas físicas, o al menos teniendo los derechos para su administración. Inicialmente se había mencionado en la alternativa seleccionada para llevar a cabo este proyecto de adquirir los equipos de cómputo, servidores, … por medio de Leasing Informático. La Virtualización (máquinas virtuales, virtualización de Sistemas Operativos) es otra opción para tener en cuenta a la hora de decidir cómo va a ser configurado el sistema con el objetivo de reducir las inversiones en hardware, lograr rápido respaldo y recuperación, y facilitar la implementación de estrategias para la continuidad del negocio.

Identificación de precios promedio para el ofrecimiento de los servicios tabla

2 Infrastructure-as-a-Service (IaaS). http://www.gni.com/services/iaas

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

ANÁLISIS DE LA OFERTA

ANÁLISIS DE COMERCIALIZACIÓN

4. ESTUDIO TÉCNICO

El estudio técnico está orientado a realizar el análisis de los factores necesarios para el proceso productivo. Aquí se estudia la factibilidad del proyecto desde el punto de vista técnico.

4.1 LOCALIZACIÓN

La localización del proyecto será escogida con base a unos criterios de selección y de comparación específicamente en 4 ciudades potencialmente comerciales en el ámbito de seguridad y almacenamiento de la información como lo son Medellín, Cali, Manizales y Pereira.

La calificación de los criterios está dada de 1 a 5:

Criterio / Ciudad

Medellín

Cali

Manizales

Pereira

Apertura de una empresa.

Cumplimiento de contratos

Pago de impuestos

Registro de propiedades

Facilidad para hacer negocios

Acercamiento a clientes potenciales

Calidad de vida

Cercanía al mercado

Cercanía a los proveedores

Cercanía a mano de obra calificada

Idoneidad geográfica

Total

Fuentes bibliográficas: La recopilación de la información que aparece, forma parte del proyecto subnacional de Doing Business, que analiza y compara las regulaciones relacionadas con las actividades de las pequeñas y las medianas empresas locales en varias ciudades y regiones. También se recoge información del Banco mundial, Doing Business en Colombia, 2013.

4.1.1 Macrolocalización:

La macrolocalización se define como la ubicación de la macrozona en la cuál se establecerá el proyecto y en este caso se realizará en la república de Colombia, Departamento de Risaralda.

4.1.2 Microlocalización: La microlocalización indica cuál es la mejor alternativa de instalación dentro de la macrozona elegida, en este caso se ubica dentro de la Ciudad de Pereira.

4.2 ESPECIFICACIÓN DEL TAMAÑO DEL PROYECTO

El análisis y la determinación de este punto resulta de gran importancia para la posterior realización y evaluación del proyecto porque permitirá en primer instancia llevar a cabo una aproximación de costos involucrados en las inversiones necesarias para la realización y puesta en marcha del proyecto, que conlleven a maximizar los recursos conforme a lo requerido por el tamaño y capacidad determinados.

El tamaño y la capacidad de este proyecto se puede medir en varios aspectos entre los cuales se tienen que la porción de demanda insatisfecha que se pretende sea cubierta por el proyecto solo está dirigido para pequeñas y medianas empresas, ya que no se cuenta con un capital inicial, ni con las herramientas necesarias para abastecer empresas de alto calibre en el campo 23

de la seguridad de la información y de almacenamiento. Otro aspecto a tener en cuenta es la extensión (área total donde se instalará el proyecto) que va a ser de ____________ y en el cuál tendrá una capacidad promedio para ______ personas involucradas en el proyecto.

Por razones financieras, se tienen varias restricciones enmarcadas en la duración del trabajo, entre las variables que se ven directamente relacionadas con la delimitación del proyecto tenemos:

Se deben tener en cuenta estas variables, para lograr la satisfacción del cliente, es necesario reunir los requerimientos no funcionales pedidos por los clientes.

4.3 DESCRIPCIÓN, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE HERRAMIENTAS

Herramienta

Descripción

Servidor

PowerEdge R420, procesador intel E5-2440 2.40GHz, 15MB de caché con sistema operativo windows server 2012 datacenter edition, media kit con mantenimiento proactivo.

Switch

PowerConnect 6224P, 10GnE. De 24 puertos

Almacenamiento canal de PowerVault MD3600f, 8Gb canal de fibra con fibra de alta velocidad poder de soporte redundante. Firewall

A SA 5545-X nueva generación con 8 puertos GE, 3 DES/AES.

Workstation

Workstation Dell Precision R5500 para mejorar la productividad y la solidez de la información.

Dell Fx100

Dell Fx100, acceso remoto, se reducen los costos de licenciamiento de sistemas operativos, solo se asumirán los costos de las máquinas virtuales.

Licencia corpotativa sistema Es la licencia requerida para la workstation operativo windows 7 precision R5500 Carrete por 100 mts de Para realizar las redes locales (comunicar la cable utp amp Workstation r5500 con los equipos de conexión fx100)

Datos cotización servidor:

COMPONENTES DEL SISTEMA

No incluido

editar

PowerEdge R420

editar

Chassis Configuration

3.5" Chassis with up to 4 Hot Plug Hard Drives

editar

Shipping

Shipping Material,PowerEdge R420

editar

Processor

Procesador Intel® Xeon® E5-2440 2.40GHz, 15MB Caché, 7.2GT/s QPI, editar Turbo, 6C, 95W, Max Mem 1333MHz

Additional Processor

Single Processor Only

Memory DIMM Type and Speed

1600MHz RDIMMS

Memory Configuration Type

Performance Optimized

Memory Capacity

16GB RDIMM, 1600MT/s, Low Volt, Dual Rank, x4 Data Width

editar

RAID Configuration

RAID 1 for H710P/H710/H310 (2 HDDs)

editar

RAID Controller

PERC H310 Integrated RAID Controller

editar

Hard Drives

Disco Duro Hot Plug 600GB 15K RPM Serial-Attach SCSI 6Gbps 3.5 pulgadas

editar

Embedded Systems Management

iDRAC7 Express

PCIe Riser

PCIE Riser for Chassis with 1 Proc

editar

Add-in Network Adapter

Adaptador Gigabit Ethernet Integrado de doble puerto

editar

Power Supply

Dual Hot Plug Power Supplies 550W

editar

Power Cords

NEMA 5-15P to C14 Wall Plug, 125 Volt, 15 AMP, 10 Feet (3m), Power Cord

editar

Rack Rails

Rieles deslizantes (ReadyRails) con brazo de administración de cables

editar

Bezel

editar

Internal Optical Drive

DVD+/-RW, SATA, Internal for 4HD Chassis

editar

System Documentation

Electronic System Documentation and OpenManage DVD Kit

editar

Operating System

Windows Server® 2012,Datacenter Ed,Factory Install,No MED,Unlimited VM

editar

OS Media kits

Windows Server® 2012, Datencenter Edition, Media Kit

editar

Proactive Systems Management

Dell Proactive Systems Management - Declined

Proactive Maintenance

Mantenimiento Proactivo, 1 evento por año, asistencia remota, 1 año

Financiamiento

OTRAS OPCIONES

SERVICIOS

editar editar editar

editar

editar editar

Hardware Support Services

3 Año de garantía Limitada en el sitio con respuesta al siguiente día laborable.

editar

Installation Services

Sin Instalación

editar

Rack UPS Dell 2700W

Rack UPS Dell 2700W Dell UPS,Rack/Tower, 2700W, 3U, 120V, with L5-30P, 2m attached cord

Dell PowerEdge 2700W Rack UPS External Battery Module Hardware Support Services Module Installation Services

Dell UPS,Rack/Tower, 2700W, 3U, 120V, with L5-30P, 2m attached cord

editar

Dell UPS External Battery Module, Rack/Tower, 96V, 3U, for 2700W UPS editar 3 Year Basic Hardware Warranty Repair: 5x10 HW-only, 5x10 NBD onsite Onsite Installations Declined

editar editar

PowerEdge R420 Precios desde Ahorro Instantáneo Subtotal

Datos cotización switch:

COMPONENTES DEL SISTEMA

Financiamiento

OTRAS OPCIONES

No incluido

editar

PowerConnect 6224P Modular Upgrade Bay 2: Modules Cables Garantía y Servicio de Soporte Installation

PowerConnect 6224P, 24 GbE Ports, Managed Switch, 10GbE and Stackg Capable

editar editar

No incluido

editar Cable CX-4 para enlace ascendente 10GbE, 12m 3 Años de ProSupport, con servicio telefónico 24/7 y con respuesta al día editar siguiente laborable de un técnico en sitio editar No Installation

PowerConnect 6224P COP$8.028.197

Precio desde

Datos cotización almacenamiento de canal de fibra óptica de alta velocidad:

OPCIONES DE SISTEMA

PowerVault MD3600f SFP Modules Hard Drives Hard Drives Fibre Channel Cable Power Cords Power Supply Bezel Software Data Protection and Performance Features Rails Hardware Support Services Installation Services Proactive Maintenance

PowerVault MD3600f, 8Gb Fibre Channel, 12 Bay, 2 Controllers, Redundant Power Supply, Rackmount 4X SFP, Fibre Channel 8, 8Gb Hard Drive Filler, Single Blank Disco Duro Hot Plug 500GB 7.2K RPM Near-Line SAS 6Gbps 2.5 pulgadas 2x2M MULTI-MODE FC CABLE LC-LC 2x Cable de Corrient, NEMA de 5-15P a C14, 15 AMP, enchufe de pared, 6 píes / 2 metros Power Supply, AC 600W, Redundant Opción de Bezel, MD3600f No data protection software Rieles rack, rieles rápidos para racks Dell 3 Años de ProSupport, con servicio telefónico 24/7 y con respuesta al día siguiente laborable de un técnico en sitio Instalación e implementación del entorno PowerVault MD3-Series SAN, hasta 2 hosts Mantenimiento Proactivo, 1 evento por año, asistencia remota, 1 año

editar editar editar editar editar editar editar editar editar editar editar editar editar

PowerVault MD3600F COP$24.299.003

Precio desde

Datos cotización Firewall:

ASA 5545-X Next-Generation Firewall with 8 GE Ports, 3DES/AES, 1GE Management Port Specification Stateful Inspection 3 Gbps Throughput: Next-Gen Throughput:

1 Gbps

IPS Throughput:

900 Mbps

Concurrent Sessions:

750,000

Connections per Second:

30,000

AnyConnect/VPN User Sessions:

2500

VLANs:

400

Integrated I/O:

8-port 10/100/1000

Expansion I/O:

6-port 10/100/1000 or 6-port GE (SFP)

USA Dólar 11,696.75

equivale a

4.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

Colombia Peso 22,223,825.00

Los servicios que se ofrecerán sera: implementar de un sistema distribuido de seguridad y almacenamiento de la información, realización de un plan de contingencia para la actualización y mantenimiento de los equipos, realizar capacitación al personal sobre el nuevo sistema distribuido, educar a la alta gerencia y los mandos medios.

Descripción del proceso Implementación del sistema distribuido de seguridad y almacenamiento de la información ACTIVIDAD DESCRIPCION DURACION REQUERIMIENTOS RESULTADO Evaluar la Se realiza un 1 Semana Disponibilidad de la Un informe con todos arquitectura de estudio para evaluar organización los errores detectados comunicación las fallas en los interesada en por medio de la actual de la procesos basados mejorar en la evaluación de la empresa. en la arquitectura optimización de sus arquitectura actual de la de comunicación procesos. empresa. actual de la empresa. Realizar una Se lleva a cabo una Informe que contenga investigación investigación 1 semana las arquitecturas acerca de referente a candidatas. arquitecturas propuestas de candidatas. arquitecturas adecuadas que se podrían implementar. Realizar un Se determina cuál 2 semanas Informe de la proceso de es la arquitectura arquitectura selección de la que más optimice seleccionada que arquitectura los procesos, y se contenga todos los más adecuada. determinan qué equipos necesarios equipos se para implementarla. necesitarán para llevar a cabo la implementación. Realizar una Buscar, costear y Informe de la Informe que contenga búsqueda de elegir los equipos 3 semanas arquitectura con los los costos y gastos los equipos que se van a equipos necesarios. necesarios de los para la nueva implementar en la equipos necesarios arquitectura. nueva arquitectura para la implementación para la de la nueva productividad de la arquitectura. empresa. Evaluar e Primero se evalúa si 6 semanas Informe con los Informe final donde se implementar la la arquitectura gastos y costos de documenta lo concluido 30

nueva arquitectura

seleccionada es la más apropiada y luego se procede a implementarla.

los equipos necesarios para la nueva arquitectura.

al finalizar la implementación de la arquitectura más adecuada.

Descripción del proceso realización de un plan de contingencia para la actualización y mantenimiento de los equipos ACTIVIDAD DESCRIPCION DURACION REQUERIMIENTOS RESULTADO Constitución del El grupo debe 2 días Disponibilidad de Un informe con la grupo estar liderado por los líderes de cada consolidación del grupo desarrollador del un responsable del área en la empresa. desarrollador del plan plan. plan, y formado por de contingencia, junto líderes de cada con las firmas de cada área involucrada integrante y la en el plan, con la aprobación por escrito aprobación de las de las directivas de la directivas de la empresa. empresa. Identificación de Consiste en Disponibilidad de la Informe que contenga las funciones y identificar aquellos 1 semana empresa para los elementos que se equipos críticos. elementos o evaluar sus consideran riesgosos funciones de la elementos y ante una posible empresa que funciones. eventualidad o puedan ser críticos desastre. ante cualquier eventualidad o desastre y jerarquizarlos por orden de importancia. Definición y Se determina las 1 día Documento con las documentación posibles posibles situaciones de los posibles situaciones que se donde se pueda escenarios que pueden presentar manifestar la pérdida se podrían como ejemplo masiva de información, 31

enfrentar por cada elemento crítico, y analizar el impacto que se pueda generar.

problemas del hardware o software, esto es, cualquier problema físico que pueda causar la pérdida masiva de información y el impacto que puede provocar. Identificación de Se identifican las las alternativas soluciones de solución e alternativas para identificar la que cada elemento más optimiza. crítico (como por ejemplo diferir la tarea crítica por un tiempo determinado o implementar procesos manuales), luego se identifica cuál es la mejor desde el punto de vista del costo-beneficio para cada proceso crítico. Documentar y Documentar el validar el plan de plan con sus contingencia objetivos, modo de ejecución, duración, estimación de costos y validarlo por los líderes de cada área. Definir y ejecutar Consiste en las pruebas y realizar las documentarlas. pruebas para valorar el impacto real de un posible problema dentro de los escenarios y posteriormente 32

con sus consecuencias.

1 semana

Informe con todas las soluciones alternativas de cada elemento crítico.

Informe que contenga los costos y gastos necesarios de los equipos necesarios para la implementación de la nueva arquitectura.

3 días

Informe donde se documenten los objetivos, modo de ejecución, duración, estimación de costos y la validación de cada uno de los líderes de cada área.

4 días

Informe con la documentación de todo el proceso de testing del plan de contingencia en la empresa.

Ejecución del plan de contingencia

documentar las pruebas. Hay que tener en cuenta que el plan no busca resolver la causa del problema, sino asegurar la continuidad de las tareas críticas.

3 Semanas

Bitácora con todo lo acontecido durante la ejecución del plan de contingencia

Descripción del proceso Realizar capacitación al personal sobre el nuevo sistema implementado en la empresa ACTIVIDAD DESCRIPCION DURACION REQUERIMIENTOS RESULTADO Determinar los Se determinan los 2 Días Un documento con los temas de la temas para la temas para la capacitación capacitación por capacitación. medio de la detección de las necesidades de la empresa. Definición de Esto es los motivos Informe que contenga los objetivos de de llevar adelante el 2 días las arquitecturas la capacitación programa, Los candidatas. objetivos deben ser de manera clara, precisa y medible para poder evaluarlos posteriormente. Realizar una Se evalúa en qué 1 día Informe de la búsqueda del lugar será más arquitectura espacio físico llevadero realizar la seleccionada que donde se capacitación, y es contenga todos los realizará la preferiblemente equipos necesarios capacitación dentro de la para implementarla. empresa. Elaborar el En este paso se . Informe con la programa de determina qué 2 semanas información de la capacitación. (contenido), cómo elaboración de la 33

(técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto). Ejecutar la En este paso se capacitación lleva a la práctica la capacitación Evaluar los Esto se realiza resultados de la antes, durante y capacitación. después de la capacitación

capacitación.

6 semanas 9 semanas

Todos los informes durante la capacitación.

Descripción del proceso Educar a la alta gerencia ACTIVIDAD DESCRIPCION DURACION REQUERIMIENTOS Manejo de Se reduce el 3 días vocabulario lenguaje técnico y técnico. palabras de moda cuando exista comunicación con la alta gerencia. Identificación Procesos que se de procesos. podrían automatizar 2 días para optimizar la operatividad de la empresa. Gestión de Evaluar los 3 días procesos desde protocolos y la perspectiva estándares más de los adecuados para estándares que los procesos se optimicen. Identificación Con el plan de de riesgos contingencia se 2 días detectan los elementos críticos y los procesos en riesgo de colapsar. Mostrar casos Contextualizar a la 2 días exitosos de alta gerencia acerca empresas de los estándares 34

Reportes sobre el desarrollo de la capacitación. Bitácora con toda la información de la capacitación.

RESULTADO

Informe que contenga los procesos que se desean automatizar. Informe de la arquitectura seleccionada que contenga todos los equipos necesarios para implementarla. Informe que contenga los riesgos detectados.

Informe con las experiencias de empresas basados en

basado en estándares de calidad.

de calidad

estándares de calidad.

Proceso:Implementación del sistema distribuido de seguridad y almacenamiento de la información:

Proceso: realización de un plan de contingencia para la actualización y mantenimiento de los equipos:

Proceso: Realizar capacitaci贸n al personal sobre el nuevo sistema implementado en la empresa

Proceso: Educar a la alta gerencia

4.5 ASPECTOS ORGANIZACIONALES

ORGANIGRAMA:

Descripci贸n General C贸digo DG-01 Nombre: Director General Requisitos: Ingeniero de sistemas y computaci贸n. (Especializaci贸n en gerencia de proyectos). Experiencia:

Una experiencia mínima de 3 años en dirigir empresas de tecnología Funciones: • • • •

Es el conductor del proyecto desde su concepción hasta su lanzamiento Es el encargado de definir el proyecto y evaluar necesidades Es el encargado de contratar el equipo de producción Realiza seguimientos e informes del progreso del proyecto, en términos de calidad, costo y plazos de entrega.

Descripción General Código S-01 Nombre: Secretaria de Dirección Requisitos: • Digitación y mecanografía • Redacción de correspondencia general, comercial y administrativa. • Ofimática • Sistemas de organización de archivos. • Excelente redacción y ortografía Experiencia: •

Una experiencia mínima de (1) años desempeñando el cargo. Funciones:

•

Responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia de dirección.

•

Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera clara y amable.

•

Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y de otros asuntos.

Descripción General Código AS-01 Nombre: Administrador de sistemas informáticos Requisitos: • Tecnólogo o Ingeniero de sistemas y computación. Experiencia: • •

Experiencia de (1) año o más en cargos similares en área relacionadas. Sólidos conocimientos en administración de sistemas informáticos. Funciones:

•

Definir metas, establecer estrategias y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones.

•

Implantar y administrar sistemas informáticos en entornos mono usuario y multiusuario.

•

Implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.

Descripción General Código AR-01 Nombre: Administrador de redes Requisitos: • Tecnólogo o Ingeniero de sistemas y computación. Experiencia: • •

Experiencia de (1) año o más en cargos similares en área relacionadas. Sólidos conocimientos en administración y configuración de redes. Manejo de redes en fibra óptica.

Funciones: • •

Implantar y administrar redes y gestionar la configuración del sistema informático a redes extensas. Mejorar la continuidad en la operación de la red con mecanismos de control y monitoreo, de resolución de problemas y de optimización de recursos.

Descripción General Código DBA-01 Nombre: Administrador de bases de datos Requisitos: • Ingeniero o tecnólogo de sistemas y computación. • Estudios y/o cursos certificados en administración de bases de datos Experiencia: • •

Experiencia de (2) año o más en administración de bases de datos Sólidos conocimientos en administración de bases de datos. Funciones:

• • •

Administrar la estructura de la base de datos Administrar la actividad de los datos Confirmar la seguridad de la base de datos

Descripción General Código T-01 Nombre: Técnicos Requisitos: • Tecnólogo o técnico profesional en sistemas y computación. • Estudios y/o cursos certificados en redes de computación. Experiencia: • • •

Experiencia de (1) año o más en instalación de redes de comunicaciones. Sólidos conocimientos en el área de redes y seguridad informática. Alto nivel de Conocimiento en bases de datos. Funciones:

•

Diseño, implementación y administración de redes de comunicaciones.

•

Realizar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo a las redes.

•

Utilizar los motores de bases de datos para manejar información.

Descripción General Código CT-01 Nombre: Contador Requisitos: • Profesional en Contabilidad Experiencia: •

Experiencia de (1) año o más desempeñando el cargo Funciones:

• • • • •

Elaborar la información financiera reflejando el resultado de la gestión Examinar y evaluar los resultados de la gestión, con la finalidad de expresar una opinión objetiva sobre los estados financieros y la gestión que los generó apegados a una ética del ejercicio profesional. Diseñar sistemas de información (contable y gerencial) mejorándolos y documentándolos. Analizar los resultados económicos, detectando áreas críticas y señalando cursos de acción que permitan lograr mejoras. Llevar a cabo estudios de los problemas económicos y financieros que aquejen las empresas y las instituciones.

4.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

El cronograma es para el año 2013:

5. ESTUDIO ECONÓMICO

5.1 COSTOS DEL PROYECTO

5.1.1 Inversión inicial:

5.1.1.1

Activos fijos:

Inversiones en terrenos y construcciones:

Elemento de Precio inversión Área en mts2 (80) $ 8.000.000,00 Total $ 8.000.000,00

COSTOS DE CONSTRUCCION URBANIZACION ESTUDIOS ADECUACION COSTOS DE LA OBRA IMPUESTOS OTROS TOTAL

$ $ $ $ $ $

500.000,00 500.000,00 1.500.000,00 600.000,00 300.000,00 3.400.000,00

ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO DE COMPUTO 43

DESCRPCION Workstation Dell

CANTIDAD 1

Dell Fx100

VR. UNITARIO $ 3.696.838,00 $ 911.000,00

TOTAL

SUBTOTAL $ 3.696.838,00 $ 13.665.000,00 $ $ $ -

$ 17.361.838,00

ESPECIFICACIONES MUEBLES, ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA DESCRPCIO N

CANTIDAD

Sillas

Escritorios 10 otros

VR. UNITARIO $ 50.000,00 $ 300.000,00 $ 2.000.000,00

SUBTOTAL $ 1.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 2.000.000,00

TOTAL

$ 6.000.000,00

ESPECIFICACIONES MAQUINAS Y EQUIPO DE PRODUCCION DESCRIPCION CANTIDA VR. UNITARIO SUBTOTAL 44

D Servidor

1,00

Switch

1,00

Alm. Fibra 贸ptica

1,00

Firewall Licencia windows 7

1,00

cable utp por mt

1,00 100,00

$ 19.674.055,00 $ 8.028.197,00 $ 24.299.003,00 $ 22.223.825,00 $ 200.000,00 $ 6.800,00

$ 19.674.055,00 $ 8.028.197,00 $ 24.299.003,00 $ 22.223.825,00 $ 200.000,00 $ 680.000,00

TOTAL

$ 75.105.080,00

GASTOS LEGALES INICIALES DESCRIPCION SUBTOTAL $ Impuestos iniciales 400.000,00 Permisos $ municipales 120.000,00 $ Camara de comercio 100.000,00 $ Industria y comercio 90.000,00 $ Certificado seguridad 150.000,00 $ Licencia sanitaria 80.000,00 Licencia $ funcionamiento 250.000,00 $ Capacitacion 1.000.000,00 45

Escritura de constitucion Otros gastos TOTAL

$ 150.000,00 $ 200.000,00 $ 2.540.000,00

Total de inversiones iniciales:

ITEM INVERSIONES EN TERRENO Y CONSTRCCIONES INVERSIONES EN LOCALES INVERSION EN EQUIPOS DE COMPUTO INVERSIONES EN MUEBLES, ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA INVERSION EN EQUIPO DE TRANSPORTE INVERSION EN MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y EQUIPO DE PRODUCCION INVERSION EN GASTOS LEGALES INICIALES TOTAL:

COSTOS $ 11.400.000,00 $ $ 17.361.838,00 $ 6.000.000,00 $ $ 75.105.080,00 $ 2.540.000,00 $ 112.406.918,00

FLUJO DE CAJA

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS ESTUDIO ECONOMICO 2. COSTOS DEL PROYECTO 2.A. COSTOS DE MATERIAS PRIMAS

2.B. GASTOS DE PERSONAL (PRODUCCION)

ESPECIFICACIONES DE MATERIAS PRIMAS DESCRIPCION

UNIDAD

CANTIDAD

ESPECIFICACIONES DE GASTOS DE PERSONAL VR. UNITARIO

SUBTOTAL

CARGO Ingeniero Tecnicos secretaria Auxiliar oficios varios

CANTIDAD 2 2

SALARIO BASE $ 1.500.000,00 $ 800.000,00 $ 600.000,00 $ 600.000,00

VACACION $ 750.00 $ 1.200.00 $ 900.00 $ 900.00

VR CUOTA

SUBTOTAL $

TOTAL

2.C. COSTOS INDIRECTOS ITEM Arriendo Servicios Publicos Vigilancia Combustible Administracion Aseo y Mantenimiento Publicidad Seguros Papeleria Impuestos Predial Industria y Comercio Otros

VALOR $ 1.350.000,00 $ $

100.000,00 100.000,00

$ 100.000,00 $ 45.000,00 $ 1.500.000,00 $ 500.000,00 $ 300.000,00

TOTAL

2.D. GASTOS ADMINISTRATIVOS

2.E. COSTOS FINANCIEROS

ITEM Honorarios Capacitaciones Comisiones Otros TOTAL

ITEM

VALOR

VR PRESTAMO

TOTAL

2.F. OTROS COSTOS ITEM

$ 300.000,00 $ 4.295.000,00

VALOR

TOTAL

TOTAL COSTOS DE FUNCIONAMIENTO ITEM 2.A. COSTOS DE MATERIAS PRIMAS 2.B. GASTOS DE PERSONAL (PRODUCCION) 2.C. COSTOS INDIRECTOS 2.D. GASTOS ADMINISTRATIVOS 2.E. COSTOS FINANCIEROS 2.F. OTROS COSTOS TOTAL

COSTOS

6. BIBLIOGRAFÍA

Cloud Computing: Las http://www.networkworld.es

como

servicio

Network

Ventajas de la virtualizacion. http://www.virtualizacion.com

World.

Infrastructure-as-a-Service (IaaS). http://www.gni.com/services/iaas