EMPRESAS DE REGISTRO
socios estratégicos de los organizadores
La segmentación y la satisfacción del cliente Sin duda, el objetivo de las expos y ferias, es provocar que compradores y proveedores se reúnan en un espacio y durante un lapso de tiempo, a platicar, intercambiar experiencias, hacer negocio y compartir capacitación. Sin embargo, eso no es sencillo. Para que suceda, se requiere de una puntual planeación y definición de objetivos de quien organiza. Entre todos los aspectos a considerar, todos importantes, hay uno estratégico, que se refiere a la generación de bases de datos, es decir, la empresa de registro que generará y administrará la
plataforma que permita reunir a esta masa crítica, en tiempo y forma. Este servicio ya no se limita a registrar nombres, cargos y domicilios. Va mucho más allá: segmentación por gustos, intereses, afinidades, tendencias y muchos términos más, que como un zoom, seleccionan y separan por segmento, a esos perfiles de interés. Piso de Exhibición se acercó a platicar con tres directores de empresas de registro, para recoger su punto de vista, sobre la realidad actual y tendencias en el servicio.
JONAHTAN ESQUIVIAS
Director General de Sphaira Soluciones
¿En qué momento se encuentra el sistema de registro para eventos. Cuáles son sus alcances? El registro de un evento es una parte muy importante ya que es la bienvenida y la primer impresión del evento, por lo que debemos cuidar a detalle todos los elementos (agilidad, amabilidad, atención y precisión), en el acceso y trasmisión de información al asistente.
Considerando la constante evolución tecnológica. ¿Qué podemos esperar del servicio de registro y cómo repercutirá en el desarrollo de los eventos? En cuanto a la tecnología, jamás dejará de existir el registro “convencional” de gafete. Sin embargo, el avance tecnológico nos lleva a ir implementado soluciones diversas, ahora se está trabajando en registro de reconocimiento El sistema de registro para el cliente, es la facial, de huella digital o de retina. Hoy en obtención de una base de datos confiable día, el auge es a través de un código QR en el para poder realizar seguimiento, networking dispositivo móvil para tener acceso al evento, así como la tecnología RFID para control de tiempos y venta. y acceso (radiofrecuencia). ¿Cuáles son los requerimientos de los ¿Cuál consideras que es la parte más complicada organizadores. Son cada vez más exigentes? El común requerimiento del cliente es que en el proceso de registro y por qué? necesita agilidad, que el asistente no espere en La parte más complicada en términos del una fila para poder obtener su acceso al evento, proceso es cuando los asistentes no realizaron la exigencia cada día es mayor debido al avance un pre-registro o no cuentan con una invitación. Estos casos deben ser tratados en conjunto con de las tecnologías y tiempos de respuesta. el organizador del evento para verificar la validez y poder autorizar un acceso al mismo.
HERNANDO MERCADO
Director General de AHM Registro
Desde mi punto de vista hay cuatro pasos importantes, previos al evento: la analítica (información obtenida a través de redes sociales), el dato demográfico (cuando la persona se inscribe y nos dice quién es, de dónde es, su cargo y cuál es el nivel de toma de decisión que tiene en la empresa), la conductual (cuántas veces regresa al evento, qué empresas visitó, con quién tuvo contacto, con quién desarrollo negocios) y la psicográfica (la persona te va a decir qué le pareció el evento, si encontró lo que buscaba, cuáles son los elementos que faltaron, cómo
vio la organización. Aquí es muy importante, no se hace con una encuesta, se debe hacer a través de un contacto b2b con la persona, a nivel de entrevista, para que nos dé esa información valiosa que nos permita tener el 360 de los cuatro datos importantes: analítica, demográfica, conductual y psicográfica. Creo que con esos 4 elementos, ya tenemos una base de datos que nos permite analizar al visitante, de una manera mucho más acertada e invitarlos a futuros eventos, y saber lo que están esperando de nosotros (del evento) y qué esperan ver en el futuro.
¿Retroalimenta a los organizadores? Por supuesto, obtienes dos datos importantes: la experiencia del expositor, que es el que te contrata un espacio y si el evento cumplió con las expectativas en costo-inversión y retorno que va a tener, ya sea en el corto o largo plazo. Y del visitante, que por su puesto es un dato que nos va a permitir saber hacia dónde se está dirigiendo. A lo mejor, como organizador, estamos pensando que las personas están buscando algo, y, en este sentido, realmente estamos viendo cómo fue la experiencia del visitante, ver lo que más le impactó, que es lo que más le gustó, que más le agradó del evento, si regresaría en algún momento. ¿De qué manera influye que empresas internacionales, se encuentren en el mercado mexicano? Manejar clientes internacionales, nos permite dos cosas: uno, profesionalizarnos, porque ellos nos piden que estemos certificados y que cumplamos con ciertos estándares en el manejo de la información, en almacenamiento de datos y en el mismo tratamiento que le damos a la información. Eso nos está permitiendo ser cada día más fuertes, mejorarnos y profesionalizarnos. Y a nosotros, como proveeduría, nos exige estar a la vanguardia y estar capacitados en todo momento. Hemos trabajado en países, como Alemania, España, Estados Unidos, Canadá, Perú, Colombia, Venezuela y Argentina. Hemos dado a conocer nuestro servicio, ser comparados
y ganado licitaciones contra empresas alemanas, españolas y americanas. ¿Cuáles son las tendencias? Un desarrollo que nos motiva a trabajar arduamente, es en la parte de reconocimiento facial. Nos permite manejar un nivel de seguridad en la información y es un atractivo. Hoy en día hay muchas tecnologías que nos permiten estar a la vanguardia, como los chips de acercamiento. Estamos en el principio, es algo que va a crecer y que vamos a trabajar muy fuerte el próximo año. Las empresas lo que están buscando es innovación y por supuesto la seguridad. El reconocimiento facial, se trata de que llegas a una cámara, en la base de datos tengo tu información almacenada con tu fotografía, a través de un algoritmo de búsqueda, te encuentra, te reconoce, te dice hola (por tu nombre), cómo estás y te permite imprimir tu gafete o entrar al evento de una manera pronta y novedosa. ¿Hacia dónde va el servicio de registro? Las empresas, no solamente de registro, sino toda la organización, va hacia la movilidad. Todos los desarrollos, toda la tecnología, como ya se manejan las APS, todo va dirigido a la movilidad. Que desde el móvil, tú puedas hacer un pre registro, generar un registro, una transacción y puedas entrar, como hoy en día, al pase de abordar de un avión. Que lo tengas en tu archivo electrónico y puedas entrar de manera rápida al evento.
JORGE FLORES ESCOBAR
Director General de Acob Tecnología de Datos
¿Cómo ha evolucionado el sistema de registro? Cuando iniciamos en el negocio eran muy incipientes las tecnologías de la información. Fuimos los primeros que metimos redes de computadoras, que estuvieran conectadas a un servidor central y toda la información llegara a un sistema central. Hoy estamos hablando de un cambio radical con las tecnologías de la información. En ese entonces, en 1992, lo que buscábamos era tener un gafete y un nombre con una dirección para poderles contactar y enviarles algún mensaje por correo físico.
está asistiendo a nuestro evento, y qué busca. Cuando encontremos otros perfiles semejantes, podremos ofrecerles una solución que les pueda llenar sus expectativas de la mejor manera. Necesitamos segmentar, segmentar, segmentar, para poder encontrar esos nichos que están dentro de una industria vertical.
¿Cuál es la relación con los organizadores? De socios comerciales, aliados, un elemento estratégico, porque, hoy por hoy, la información es poder. Cuando tenemos la información, tenemos el conocimiento de lo que está pasando. Hoy estamos hablando de que lo que queremos, Podemos tomar acciones y decisiones en es entender comportamiento, es decir, qué es consecuencia. Esto nos va a llevar a obtener y lo que quiere el asistente, cómo se comporta, proporcionar lo que la gente está buscando. para darle lo que realmente necesita. Esta es una tendencia mundial. Los diferentes sistemas, México es un país que está en punta. Las están buscando no solamente tener datos, empresas líderes en la industria, están utilizando sino entender el comportamiento, a través de tecnologías y aplicaciones, comparables a diferentes estrategias (algoritmos). Es decir, si lo mejor que se está utilizando en el mundo. podemos saber, a través del principio “gente Todas las empresas nos debemos mantener en semejante, hace cosas semejantes”. Si podemos continuo desarrollo e innovación. La regla es entender el perfil o extraer el perfil de la gente que observar, aprender, opinar y sugerir. Esto qué
significa, que yo puedo tener ideas y generar propuestas. Puede ser que ya existan en otro lado, implementadas y desarrolladas, no se inventa el hilo negro. Podemos adaptarlas, pero también es posible que nosotros, lo que veamos, nos permita sugerir y proponer nuevas ideas y, por lo tanto, superar esa propuesta.
¿Cuáles son las tendencias en el sistema de registro? Pueden ser muchas las tendencias. Me gustaría hablar de que todo fuera absolutamente electrónico, es decir, que todo lo traigamos en el celular. Sin embargo, creo que es un proceso de adaptación, que poco a poco algunos tomarán. Creo que hay que considerar la inteligencia artificial, que en todos los rubros está tomando auge y por lo tanto, mucha importancia. Creo que todas las actividades humanas están teniendo algún tipo de modificación en su forma de ser y creo que nuestra industria no va a ser la excepción. Sobre todo, que la gente haga contacto con la gente que debe de ser.
¿Hay más exigencia por parte de las empresas internacionales que se han incorporado al mercado mexicano? Las empresas de registro en México, nos hemos abocado a innovar y desarrollar nuevas tecnologías para satisfacer a nuestros clientes nacionales, que no se quedan atrás en la exigencia y a empresas también internacionales que tienen lineamientos de software, de aplicaciones o de Veo también la realidad virtual como parte de la tecnologías que ya vienen utilizando. función de los eventos, para ser un coadyuvante. Un elemento que sea parte de la participación en ¿El tema de seguridad, limita la labor de la exposición, de la experiencia del visitante, para recopilación de información? conocer qué se encuentra en sitio. Veo un uso Hoy por hoy, lo que buscamos no es el detalle intensivo de dispositivos móviles, de aspectos de dónde vive o dónde está tal persona, de gráficos o de inteligencia en todos los sentidos, manera precisa, porque ya no necesitamos y sin lugar a dudas, la utilización de sistemas de hacer una comunicación física. Ya hablamos sensores que nos pueden proporcionar mayor de aspectos electrónicos con los que podemos información en diferentes momentos del evento. ser menos invasivos, en el sentido estricto de Estos van a llegar en cuanto la tecnología nos la seguridad. Creo que por ese lado podemos alcance, como va a ser el 5G. Si ahorita tenemos avanzar bastante y hacer ver al usuario que esa un uso intensivo de equipos móviles e internet, va información, primero, no va a ser usada con otros a ser mucho mayor cuando llegue este ancho de fines distintos a los que se les informa, para que banda. Nos permitirá tener acceso y descargas a estén tranquillos. De ahí el aviso de privacidad, velocidades tan altas, que el uso de dispositivos donde se les indica cómo se va a utilizar esa o comunicación de elementos o sensores información, quién la va a resguardar, de qué adicionales, nos permitan ubicar más al asistente forma. Además tienen el derecho de decir “no y mejorar su experiencia. Por Sergio Lira Gómez quiero estar más ahí”.
DIAGNÓSTICO DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN
o c i x Mé
DAVID HIDALGO Show Manager de ibtm Américas PROMOCIÓN Y POSICIONAMIENTO: EL MODELO QUE MÉXICO REQUIERE Actualmente es Show Manager de ibtm Américas, el evento más importante de la industria de reuniones de México y Latinoamérica. David Hidalgo, quien también es Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, habla con Piso de Exhibición, sobre cómo la eliminación de modelos así como la reestructuración de los mismos, sin previo estudio y conocimiento, pueden desaparecer en días, lo que llevó mucho tiempo construir.
Desarrollar el mejor evento del sector MICE en México y Latinoamérica como lo es ibtm Américas, te ha colocado en un punto donde escuchar las voces del sector a nivel internacional, además de brindarte conocimiento, también te obliga a tener responsabilidades. Una de ellas es hablar de la realidad de nuestra industria de reuniones. ¿Qué se escucha en el extranjero de la industria de reuniones de México, en el contexto que estamos viviendo? Desafortunadamente el comentario recurrente es que México se está desposicionando, dejando de ser una prioridad para los tomadores de decisión. Simplemente, hace unos días, algunos colegas estuvieron de caravana por Centro América, reuniéndose con compradores y tomadores de decisión. Éstos les comentaron que nuestro país está siendo relegado, dejándolo tan solo como una posible opción a tomar, en el último de los casos. Propuestas de países como Croacia, Turquía o el mismo Brasil, que se encuentra consolidando, trabajando muy fuerte para convencer a muchos compradores que antes no podían ir a Brasil por temas de visa, y que ahora ha eliminado. Lo que quiere decir que a los ojos del mercado internacional, parcialmente México está perdiendo interés y posicionamiento, algo que para una marca país es un tema crítico. Porque, perder posicionamiento puede ser un factor de meses o semanas, mientras que para ganarlo, deben pasar años e invertirse millones de pesos. Por otro lado, cuando escucho a los jugadores nacionales que están trabajando y promoviendo el país para atraer negocio internacional, los veo concentrados en buscar nuevas fórmulas y objetivos para encontrar las alianzas debidas y llegar a los compradores, especialmente en ferias internacionales.
¿Cómo se ve a México en el contexto internacional? Bueno recordemos que este año, es el año en que menos se ha asistido a eventos internacionales. México ha dejado de participar en algunas ferias importantes. He llegado a escuchar la posible conformación de una liga de los mejores destinos de México, a fin de consolidar un proyecto de promoción que les permita salir, junto con la iniciativa privada, a promover tanto los destinos como a las empresas mexicanas, para tratar de mantener ese paso de promoción que al día de hoy se ha perdido. Se ha comentado que a muchos de estos participantes les sale más barato hacer los contratos con los medios internacionales, de manera directa, que hacerlos a través de los convenios que se hacían a través de CPTM. Aún, cuando se suponía eran cofinanciados con el 50 por ciento. Yo no tengo ningún escrito que lo documente, es lo que en diversas ocasiones se ha comentado. Algunos destinos están descubriendo una nueva fórmula, buscando, siendo creativos y saliendo a atacar el mercado, es como pueden encontrar oportunidades. Desafortunadamente se ven limitadas, por la falta de acompañamiento y respaldo de la marca país. Se siente mucho la falta de promoción a nivel internacional. Esa es una de las lecturas que yo veo y escucho dentro de la industria. En el caso de ibtm ¿qué tanto les afectó la desaparición del CPTM? Afortunadamente ibtm nunca contó con un respaldo económico del CPTM, por lo que su desaparición realmente nunca nos impacto, ni en nuestros números ni en presupuesto, ni en ingresos. Para nosotros era un interlocutor que nos ayudaba a identificar algunas oportunidades a través de sus vías de comunicación. Pero, económica y financieramente, afortunadamente no nos afectó, por que nunca tuvimos ese impacto económico. Hemos salido adelante por nuestros propios medios y esfuerzo.
EN EL CASO DE LOS DESTINOS, HEMOS NOTADO QUE CADA VEZ ES MÁS COMPLEJA LA NEGOCIACIÓN CON ELLOS, PORQUE FINALMENTE TIENEN QUE OPTIMIZAR AL MÁXIMO SUS RECURSOS Y, AÚN QUE IBTM ES UNA OPORTUNIDAD PARA ELLOS, YA NINGUNO DE ELLOS POSEE RECURSOS ILIMITADOS.
¿Qué tanto están pesando hoy las decisiones federales en el sector? El peor error en México es el seguir pensando y lamentando que todo era dinero y la falta de recursos, ya que lo que se ha perdido es el punto de referencia. Todas las oficinas en el exterior, eran puntos de referencia y espacios donde se podían capitalizar o identificar oportunidades que posteriormente se compartían con los destinos, los
medios, los recintos y la cadena de valor de la industria. Hoy se carece de esos agentes que estén identificando y captando esas oportunidades, para que se puedan triangular y capitalizar. Se ha perdido la capacidad de articulación, donde el CPTM ayudaba a estructurar y ordenar ciertos temas de promoción para el país, para la capitalización de oportunidades, la recepción de solicitudes que venían del exterior y que se recibían aquí en México. Hoy, cuando gente de otro país buscan tener una interlocución con México, para invertir, traer grupos y hacer eventos o incluso fams de prensa para promover el país, simple y sencillamente no se tiene con quién hablar. Desafortunadamente fue tan drástico e intempestivo el cambio y la salida de toda la gente que nos representaba en el exterior, que no hubo oportunidad de informarle a la misma industria, a los medios y a todos los que tienen intereses en México, de saber a dónde dirigirse. Es muy complicado para los que están en Europa, Asia, Africa, Medio Oriente o incluso Latinoamérica, que quiere invertir en el país o evaluar México, saber de todas las oportunidades que les podríamos ofrecer para traer un grupo o realizar un evento. El no tener con quién hablar o dónde dirigirse así como desconocer cualquier punto de referencia que reciba sus solicitudes o un correo electrónico a dónde dirigir sus preguntas, nos crea un compendio de carencias de servicios e información. Esa referencia contaba con el conocimiento para brindar todos esos datos, y así saber cómo alcanzar sus objetivos de negocio. Eso, simple y sencillamente, no tenía ningún costo ni dependía de dinero para hacerlo, sino que era una asesoría. Y hoy no hay quien lo haga, no hay a quién remitirse, ni acercarse, por lo que, si bien, actualmente han empezado a salir fórmulas para ello, cada una caminará después de un tiempo hacia su propio interés.
Es decir, hoy, hay muchos consultores que dicen brindar asesoría pero se ha dado el caso de que te cobran y te aconsejan mal o te hacen tomar una mala decisión que te puede hacer perder dinero y oportunidades, porque no era lo mismo acercarte a una agencia consultora que al CPTM, que no te iba a costar. De modo que todo el tema de capitalización y de oportunidades, me parece de lo más grande que se ha perdido porque hoy no se tiene referencia ni un camino claro para nadie, ni para nosotros al interior ni allá afuera para los que tienen interés en nuestro país. Va más allá del dinero porque lo que se está perdiendo son las posibilidades de coordinación y vinculación de los elementos que nos habían permitido estar en el camino y ser uno de los países con mayor referencia en el turismo de reuniones. ¿Qué tan ideal era el modelo del CPTM para una industria de reuniones en franco crecimiento? Habrá que hablar en la justa medida, tenía cosas muy positivas, pero como modelo ideal, creo que trabajaba con un modelo caduco, ya no era el modelo que correspondía a la actualidad de nuestros tiempos. Era exageradamente burocrático, era poco transparente en cuanto a la utilización de los recursos y estaba muy cargado hacia el turismo leisure, ya que lo que destinaban al turismo de reuniones, era un partida realmente muy pequeña comparado con otros presupuestos que podían tener otras entidades de la República. A ello habrá que sumarle un servicio totalmente limitado y acotado a la promoción, y carecía de posibilidades de capitalizar oportunidades de negocio, eventos u oportunidades para México, era un simple promotor sin posibilidad de concretar nuevas oportunidades. Recordemos que: “Promoción que no vende, no sirve”. Ahora ¿Qué se tenía que hacer con él? Simplemente limpiarlo, y dar a conocer si había o hubo corrupción en él. Otra de las ventajas que tenía el CPTM, es que era una fusión público-privada ya que en el consejo estaban representadas las principales
industrias del país y entre ellas nuestra industria. Desafortunadamente los intereses políticos y económicos la tenían controlada respondiendo únicamente a los intereses federales, dejado a las entidades privadas en segundo plano como testigos de honor sin ninguna injerencia en las decisiones de gran parte de lo que hacía el CPTM. ¿Cómo ves las nuevas fórmulas que se están fraguando para suplir la promoción que se tenía? Creo que las nuevas alianzas que se han desarrollado no están consolidadas y van a llevar muchos años en madurar, tanto las ideas como las fórmulas correctas, pasando al método científico ‘acierto-error’, y donde el COMIR tendrá que trabajar más de cerca con los destinos, tomando un rol mucho más protagónico que político, y ese me parece será un camino o una de las consecuencias que tarde o temprano sucedan. Lo que sí, es que hay muchos interesados en que esto funcione: COMIR es uno de ellos, representando a las asociaciones y por ende a las empresas y a los destinos que también desean que se tenga un trabajo más articulado y transparente. Donde los recursos se utilicen para lo que necesita este país, que es para comercializarlo y para que la cadena productiva se vea beneficiada con los negocios que México recibe. De modo que el CPTM dejó de ser lo que tenía que ser y hoy se están diseñando fórmulas que a corto o mediano plazo se consoliden en proyectos que le beneficien a México para la promoción y capitalización de oportunidades. ¿Qué modelo consideras le podría convenir a México actualmente? Hace poco hablaba con gente muy importante en el rubro, sobre el mismo tema y coincidíamos en que es muy difícil importar un modelo como tal y lograr implementarlo como es, aún y cuando hay modelos muy buenos como lo es el modelo americano, el de Praga en la República Checa o el de Perú que es muy eficiente. Pero creo que el modelo ideal, es el modelo que se adapta a las circunstancias que tenemos hoy. Pero independientemente del modelo que vayamos a importar para el país, tenemos que buscar la fórmula perfecta de destinos relevantes como el de Praga, que incorpora en una sola entidad, la combinación perfecta como lo es: gobierno, iniciativa privada, universidades, centros de investigación y a las empresas representadas a través de sus cúpulas empresariales. Algo que aunado a unas leyes, te ayuden a crecer, a estimular, a informar y a documentar el negocio para poderlo reportar, como lo hacen allá: estaremos hablando de un modelo ideal. La fórmula que le convendría a México hoy, es adoptar los métodos privados de promoción, un poco como lo hacen los bureaus en Estados Unidos donde no viven de los recursos públicos, sino que realmente viven de las cuotas recuperadas de las membresías que pagan los socios, a partir de las aportaciones privadas que hacen los jugadores clave que se ven beneficiados, como son los centros de convenciones y las aerolíneas, y que además cuentan con el apoyo de la ciudad, desde el punto de vista político, operativo y de seguridad, aspectos institucionales que no le implican, a la ciudad, gastos de promoción.
DE MODO QUE, AL CONTAR HOY CON UNA INDUSTRIA MUCHO MÁS MADURA EN MÉXICO, INCLUSO DE LO QUE MUCHOS PENSABAN, CON DESTINOS BIEN ORGANIZADOS Y ESTRUCTURADOS QUE LES PERMITE PENSAR EN INVERTIR NO DE MANERA INDIVIDUAL SINO EN UN PROYECTO QUE LE DÉ LA POSIBILIDAD AL PAÍS DE HACER UN BUREAU DE PROMOCIÓN.
Creo que este es el mejor momento para realizarlo, porque todo lo que la iniciativa privada quiera hacer, el gobierno se lo va a permitir, debido a que éste, al no tener la posibilidad de aportar algo más allá de lo institucional, pierde fuerza ya que los recursos que se generen de este Bureau de Convenciones de México, serían completamente privados, y proponer al gobierno que solo dé ese acompañamiento institucional y político. Le quitaría mucha carga y responsabilidad. Que sean las propias instituciones o entidades privadas las que se encarguen de su propio destino, que es lo que busca, hoy, este gobierno. Que cada entidad privada se haga cargo de su promoción. El gobierno nos ve como únicos beneficiados de un evento, cuando, por supuesto eso no es verdad. Ya que se pagan impuestos, se generan empleos, se produce conocimiento, se genera infraestructura, flujo de turismo. Todo ello, producto del trabajo y esfuerzo de las empresas y no del gobierno federal. De modo que el modelo que mejor le convendría a México, para continuar creciendo y sosteniendo lo que se ha logrado, es aquél que permita trabajar, de manera libre, a los destinos en conjunto con las empresas, donde el gobierno federal se convierta en un jugador que da acompañamiento institucional y que se vuelve un facilitador que garantice seguridad, permisos, cartas o documentos de respaldo, abriendo esta puerta para tener interlocución con los jugadores internacionales que quieren traer un congreso internacional que de pronto necesitan hablar con las instituciones y sentir su respaldo institucional, no financiero. Ese sería un buen modelo para México. Porque esperar que el gobierno vuelva a brindar recursos para la promoción y difusión del sector, no va a suceder. Las empresas no pueden esperar a ver qué va a pasar sino más bien, tienen y tenemos que seguir caminando. Por lo que todo cambiará para bien, cuando se agrupe la iniciativa privada, los destinos y las asociaciones para formar un nuevo Bureau de Convenciones que con el tiempo vaya generando sus propios recursos y que permita a México, mantener una marcha sostenida, para posteriormente ir acelerándola y posicionándola gradualmente. Por Carlos Galván
LA S E XPOS Y F ERI AS
en México EN LA OPINIÓN DE JOSÉ NAVARRO, DIRECTOR GENERAL D E TA R S U S M É X I C O
Es una industria que es joven, que se está rejuveneciendo. Tenemos mucha gente de generaciones millennials, algunos “x” y ya pocos baby boomers, que están involucrándose, desde la producción de eventos y en toda la cadena de valor y esto de alguna manera le da esta posibilidad de accionar a los nuevos tiempos, a las nuevas condiciones. Yo la veo fuerte, unida, muy bien enfocada hacia la capacitación y en compartir el conocimiento, lo que la hace una industria fuerte. LA VEO MUCHO MÁS INTERNACIONAL AHORA. ERA UNA INDUSTRIA EMINENTEMENTE NACIONAL, ENFOCADA HACIA DENTRO Y HOY ESTAMOS ABIERTOS A RECIBIR MIEMBROS, SOCIOS INTERNACIONALES PARA HACER NEGOCIO. ESTO, EL PERFIL QUE LE DA A LA ASOCIACIÓN Y A LA INDUSTRIA, ES EL DE UNA INDUSTRIA DONDE PARTICIPAN OTROS PAÍSES Y EMPRESAS, INTERESADAS EN NUESTRO MERCADO. La veo un poco a la expectativa. El cambio de gobierno ha hecho que se cambien ciertas cosas que son importantes para la industria, por ejemplo la cancelación del CPTM. Esta es una actividad de comercio y las actividades de comercio, lo que promueven es este contacto entre países para hacer negocios y necesitamos platicar de esto, fuera de México. Al no tener una entidad que haga esto, que idealmente la Secretaría de Relaciones Exteriores lo hará a través de las embajadas, pero no se sabe si van a tener ni el deseo ni el tiempo de hacerlo, es algo que preocupa. Estamos asumiendo las nuevas reglas del juego y vamos a jugarla como nosotros lo sabemos hacer. Vamos a tener que hacer la promoción nosotros mismos.
Perspectivas Un poquito en la misma línea de este cambio de gobierno, cambio de administración y formas de hacer las cosas. No queremos ser críticos de que las cosas ahora se hacen mal y antes se hacían bien ni que antes de hacían mal y ahora se hacen bien. Yo creo que son formas diferentes de hacer las cosas. Estas son las reglas del juego y debemos caminar con estas reglas. Entonces yo veo un crecimiento. Es una industria contra cíclica, eso es bueno, porque en una época en donde las economías se están frenando y la situación económica mundial va a sufrir un alentamiento, las empresas desean tener oportunidades de negocio. Los presupuestos de marketing van a ser quizás, invertidos de manera más racional, pero hay presupuestos de marketing, porque si no te anuncias, si no haces promoción, tu negocio se para. Entonces yo creo que en ese sentido va a ser muy bueno para la industria, el hecho de que las empresas se hacen mucho más juiciosas. Y, aunque quizás no tengan los mismos presupuestos que antes, seguirán participando. VEO UN CRECIMIENTO. NUESTROS EVENTOS ESTÁN CRECIENDO. LA INDUSTRIA EN PARTICULAR, A NIVEL MUNDIAL ESTÁ CRECIENDO, COMPARADO CONTRA OTRAS INDUSTRIAS Y ESTO AUGURA UN FUTURO BUENO, EN EL CORTO PLAZO. Acabamos de ser comprados por un fondo de inversión privado. La empresa Tarsus a nivel mundial fue adquirida. Hay una estrategia de crecimiento de dos tipos: a través de adquisiciones y de crecimiento orgánico y hay muchas posibilidades de hacerlo sobre todo en los mercados emergentes. En México tenemos 14 eventos y a nivel mundial, 160. El crecimiento que esperamos, probablemente duplicar el tamaño de la empresa en unos 4 años. En eventos quizás unos 300 a nivel mundial y en México, entre 25 y 30 eventos.
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