UNIVERSIDAD “FERMIN TORO” FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Autores: Maryari Peraza C.I. 16.419.847 Maholy González C.I: 19.347.233 Yenibel Quiroz C.I.16.867.287 Vanesa Amaro C.I. 20.471.550 Milagros Mejías C.I. 14.759.896 Control de Gestión Saia A Julio, 2016
Pág. La planificación……………………..……………………..……………………..…………………………3 Tipos de Planificación……………………..……………………..……………………..………3, 4, 5 Importancia de la Planificación……………………..……………………..……………………….6
Planificación Estratégica……………………………..……………………..…………………………7 Características de Planificación Estratégica………………..……………………..……….7 Función de la Planificación Estratégica ……...……………………..……………………….8 Cuadro de Mando de Control..……………………..………………… ..………………………..8 Características del Cuadro de Mando Integral..…………………… ..………………….9 Tipos de Cuadro de Mando Integral..…………………… ..…………………… ..…………9
Control..…………………… ..…………………… ..…………………… ..…………………… ..…….9
Tipos de Control……………………………..……………………..…………………………………..10 Fases del Control………………..………………………………………………………………..11, 12
Control de Gestión……………………………..……………………..…………………………….…13 Fases del Control de Gestión………………..……………………..……………………………13
Condicionantes del Control de Gestión……...……………………..…………….……….14
Indicadores de Control de Gestión……………………………..………………………….…15 Tipos Indicadores de Control de Gestión ………………..……………………...………15 Ejenplos de Indicadores del Control de Gestión ……...……………………..……..16
“Es un proceso para la toma de de decisiones que nos lleva a prever el futuro de cualquier organización, usando los recursos necesarios tanto humanos como materiales para el logro de los objetivos que se desean alcanzar de una manera más eficiente y económicamente posible” Molina, Morales y Bonilla 2006 La planificación elementos:
1.
tiene
los
siguientes
Objetivos (¿Qué?) Problema que se resuelve con un objetivo (¿Para qué?) Las actividades (¿Cómo?) Recursos o medios para los ejecutores (¿Con qué?) Cronología, secuencia y tiempo (¿Cuándo o en cuanto tiempo?) En qué cantidad, la meta (¿Cuánto?) Responsables y ejecutores (¿Quiénes?) En qué lugar (¿Dónde?)
PLANIFICACIÓN NORMATIVA TRADICIONAL:
O
Es un modelo de planificación que se rige por una serie de normas o parámetros previamente establecidos por el estado.
Presenta las siguientes características:
Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar. Ha hecho el acopio de numerosas técnicas de análisis y predicción. Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y legal propio. Cuenta con una vastísima experiencia en los más diversos campos de aplicación.
Dispone de un considerable conjunto de instituciones para la investigación y docencia, de donde han salido los elementos más relevantes de su revolución actual. Su gran fortaleza es su familiaridad con los problemas propios del desarrollo económico – social visto desde el ángulo gubernamental. El planificador es “omnisciente”. Se subdivide en: Centralizada (Países socialistas) y Mixta, Pluralista, o Indicativa (Países de Latinoamérica). Utiliza conceptos de Políticas, Proyectos, Acciones y Recomendaciones como proposiciones vagas de contenido de ejecución.
La planificación situacional se da en cuatro momentos básicos, los cuales son: 1.
2.
PLANIFICACIÓN SITUACIONAL:
“Es aquella que se genera por instancias de discusión, cálculos y análisis de los actores de una organización que construyen una situación objetiva de un determinado acto social”. (Amarista – Camacho, 2004) Este tipo de planificación posee las siguientes características:
Es una herramienta para el cambio social. Tecnológicamente, aborda la anticipación simulada por la práctica. Asume supuestos más realistas, ya que quién planifica está dentro de la realidad y coexiste con otros actores que también planifican. No tiene un diagnóstico único, ni una verdad objetiva, sino una explicación situacional. Se articula lo político con lo económico pues su horizonte es político y el futuro es incierto. Es un proceso que no se agota en el tiempo, siempre está en acción. Entre la relación del “debe ser” y el “puede ser” tiene expresión “lo viable” que presenta aspectos económicos, institucionales, culturales y políticos. Concibe la norma como la orientación direccional entorno a la cual es necesario construir las condiciones para su cumplimiento, es decir, lo normativo tiene validez, pero no constituye de por sí el plan.
2.
3.
4.
El momento explicativo se basa en flujogramas de causa – efectos para cada problema considerado; las manifestaciones más visibles de dichos problemas se anotan como fenoproducción. Sus causas más inmediatas, resultado de la acumulación de e institucionalización de ciertos hechos, como semiestructura; y las causas más profundas, en la raíz misma de la sociedad, como genoestructura. En el momento normativo se establece el “deber ser”. Determina los objetivos. Luego de la explicación situacional se diseñan los proyectos con visión de futuro, las operaciones y acciones que enfrentan los problemas en forma consistente con la situación objetivo perseguida. En el estratégico, mediante un análisis de viabilidad económica, técnica, política e institucional, el “poder ser”. Es decir, se analizan las distintas formas en las cuales sea posible sortear los obstáculos y restricciones que dificultan la ejecución de los proyectos, de las acciones y de las estrategias para cada actor y operaciones. Se ubican las trayectorias y se selecciona el curso de acción sobre el cambio situacional esperado. Finalmente, en el momento operacional se pone en funcionamiento la “voluntad de hacer”, lo cual tradicionalmente ocurre a través de la práctica diaria de los gobiernos y en el situacionismo a través de la Sala de Situaciones, donde están juntos políticos y técnicos, apoyados por un banco de datos, analizando el cambio diario de la realidad y tomando decisiones al respecto.
La planificación situacional utiliza los siguientes instrumentos: Flujograma situacional (momento explicativo), programa direccional (momento normativo), análisis de viabilidad (momento estratégico) y el análisis de coyuntura (momento táctico – operacional).
3.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
A este tipo de planificación, Steiner la define así: “la planificación estratégica es un proceso continuo y sistémico que relaciona el futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados”. La planificación estratégica tiene las siguientes características:
Permite establecer claramente la misión y valores de la organización, como principio rector. Tiene su origen en el ámbito empresarial y surge como fuente de consolidación de la llamada Planificación Tradicional.
elementos estratégicos, se parte del proceso de investigación sistemática interna y externa. Es un sistema que tiene la capacidad de autoreproducción y organización (Autopoietico). Es un proceso cíclico, permanente, participativo e interactivo. Su centro práctico es la coyuntura, y se refiere al cálculo que precede y preside la acción. Se centra más en el logro de metas y objetivos que en seguir normas y reglamentos. Reconoce la incertidumbre y que la realidad es un sistema complejo.
Rechaza la posición reactiva para adoptar una posición preactiva, aún con los riesgos que ello supone. Se sustenta en tres grandes pilares: el usuario, la propia organización y los competidores. Descansa en la formulación de tres tipos de planes fundamentales como son los planes estratégicos de largo plazo; los programas a mediano plazo, los planes operativos y presupuestos a corto plazo.
5.
PLANIFICACIÓN TÁCTICA OPERACIONAL: Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. Entre sus características están:
Se da dentro de los lineamientos de la planificación estratégica y la planificación táctica. Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel medio.
Trata con actividades normales programables. Se maneja información interna y externa. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. Cubre períodos cortos.
Está orientada hacia la administración de recursos. Sus parámetros principales son la efectividad y la eficiencia.
Cuando se completa el plan y se comunica a los miembros de la organización, todo el mundo sabe cuáles son sus responsabilidades y cómo otras áreas de la organización dependen de su ayuda y experiencia con el fin de completar las tareas asignadas. El proceso de planificación proporciona la información que necesita la alta dirección para tomar decisiones eficaces sobre la manera de asignar los recursos de manera que le permitan a la organización alcanzar sus objetivos.
La planificación ayuda a una organización a trazar un rumbo para el logro de sus objetivos. El proceso se inicia con la revisión de las operaciones actuales de la organización y la identificación de lo que es necesario mejorar operativamente en el siguiente año. La planificación implica el anticipar los resultados que la organización desea alcanzar y determinar las medidas necesarias para llegar al destino deseado.
La planificación ayuda a las organizaciones a obtener una visión realista de sus fortalezas y debilidades actuales en relación con los principales competidores.
La planificación fomenta el desarrollo de los escenarios "¿qué pasaría si...?" en los que los gerentes tratan de prever los posibles factores de riesgo y elaborar planes de contingencia para hacer frente a ellos.
Maryari Peraza C.I. 16.419.847
La Planificación Estratégica debe ser para la organización de vital importancia, ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, entre otros, se resume el rumbo, la directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano y tecnológico
Las estrategias son los planteamientos que nos servirán para cumplir con la misión Debe contener los objetivos, que es lo que plantea y hacia dónde quiere llegar. Cuestionarse como es que logrará hacer sus objetivos y aplicarlos de una forma correcta.
Una Buena estrategia debe:
Ser auto críticos y estar abiertos a la creatividad y tener las ganas de aplicar nuevas ideas. Saber con qué recursos se cuenta y cuales hacen falta y ante todo estar dispuesto al cambio. Saber quiénes integran el proceso y que rol se les asignará dentro del mismo. Conocer las misión y la visión de la misma.
Ser capaz de alcanzar el objetivo deseado. Realizar una buena conexión entre el entorno y los recurso de una organización y competencia; debe ser factible y apropiada
Analizar a la competencia mediante un FODA para implantar más éxitos. Fijar estrategias adecuadas a la empresa. Tomar decisiones relevantes para lograr la transformaciones más concretas y darles seguimiento parta en caso de ser necesario las correcciones pertinentes de la relación del ser humano de la relación.
Los propósitos y objetivos consisten en identificar como eliminar las deficiencias que puedan presentarse en cualquier de los procesos.
Promover la realización de estudios y programas estratégicos acordes a las prioridades y objetivos.
Proponer esquemas que favorezcan el aprovechamiento de los recursos con que se cuenta.
Planeación estratégica ayuda a la empresa a conseguir sus objetivos para mantenerse vigente.
Desarrollar los sistemas de información relacionados con la planeación y programación y las demás que le competen al director de planeación e investigación.
Sistema de administración o sistema administrativo, que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa a otra. Este es una herramienta de administración de empresas Sugiere: Desarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? Interna del Negocio ¿En qué podemos sobresalir?
Del cliente ¿Cómo nos ven los clientes? Financiera ¿Cómo nos ven a los ojos los inversionistas?
La selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, sobre todo en el menor número posible.
La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de responsabilidad.
La naturaleza de las informaciones recogidas en él, dando cierto privilegio a las secciones operativas para poder a las secciones de carácter financiero siendo éstas últimas el producto resultante de las demás.
Extisten varios tipos de clasificación algunos de estos son:
Cuando se orientan a la toma de decisiones: El horizonte de tiempo. Los niveles de responsabilidad. Las áreas o departamentos específicos.
Otras clasificaciones: La situación económica. Los sectores económicos. Otros sistemas de información.
Es una etapa principal en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que cerciore el informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Este puede ser utilizado para evaluar el desempeño general de un plan estratégico
Milagros Mejías C.I: 14.759.896
Existen tres tipos de controles:
Control Preventivo
También llamados controles preliminares, se realizan ante4s de que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los objetivos sean claros que establezcan el rumbo adecuado y que estén disponibles los recursos apropiados. Este control es interno.
Control de Retroalimentación:
Se implementan después de que el trabajo, esté terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no en las entradas y procesos..
Controles Concurrentes:
Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa.
1.Establecimiento estándares y criterios:
de
Los estándares representan el desempeño deseado,, los criterios representan las normas que guían las decisiones. Proporcionan medios para establecer lo que debe hacerse como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá garantizar o mantener.
Los estándares o normas proporcionan un método para establecer que debe hacerse. Los entandares pueden expresarse en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o índices. Entre los ejemplos de estándares o criterios podemos mencionar el costo estándar, estándares de calidad y estándares de volumen de producción
El control implica una comparación con estándares establecidos previamente para poner en marcha la acción correctiva cuando se presenta un desvío inaceptable. Esta acción puede incluir el ejercicio de autoridad y de la dirección, aunque no necesariamente en todos los casos
2.- Observación del Desempeño: Para controlar el desempeño es necesario por lo menos conocer un poco de éste. La observación o verificación del desempeño del resultado busca obtener información precisa de lo que se controla. La eficacia de un sistema de control depende de la información inmediata sobre los resultados anteriores, la unidad de medida deberá concordar con el criterio predeterminado y deberá expresarse de modo que permita efectuar una comparaciónsencilla
3.- Comparación del desempeño con el estándar establecido: Al comparar los resultados con los estándares establecidos, la evaluación debe enviarse siempre a la persona o al órgano responsable. La comparación del desempeño real con el proyectado no sólo busca localizar las variaciones, errores o desvíos, sino también predecir otros resultados futuros. La comparación de los resultados reales con los planeados se lleva a cabo mediante presentación de diagramas, informes, indicadores, porcentajes, entre otros.
4.- Acción para corregir el desvío entre el desempeño real y el desempeño esperado: Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades que se realizan no logran los resultados esperados y permiten establecer condiciones para poner en marcha la acción correctiva.
Yenibel Quiroz C.I: 16.867.287
El objetivo del control es indicar cuándo, cuánta, cómo y dónde debe ejecutarse la corrección, la acción necesaria se desprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso de control.
Las decisiones respecto de las correcciones que deben hacerse representar la culminación del proceso de control. La acción correctiva, que ajusta las operaciones a los estándares prestablecidos, es la esencia del control y su base es la información que reciben los gerentes..
El control debe servir de guía para alcanzar eficazmente los objetivos planteados con el mejor uso de los recursos disponibles (técnicos, humanos, financieros, etc.). Por ello podemos definir el control de gestión como un proceso de retroalimentación de información de uso eficiente de los recursos disponibles de una empresa para lograr los objetivos planteados.
El fin último del control de gestión es el uso eficiente de los recursos disponibles para la consecución de los objetivos. Sin embargo podemos concretar otros fines más específicos como los siguientes:
Informar:
Consiste en transmitir y comunicar la información necesaria para la toma de decisiones.
Motivar:
El impulso y la ayuda a todo responsable son de vital importancia para la consecución de los objetivos.
Evaluar:
La consecución de las metas (objetivos) se logra gracias a las personas y su valoración es la que pone de manifiesto la satisfacción del logro.
Coordinar:
Trata de encaminar todas las actividades eficazmente a la consecución de los objetivos.
El Entorno :
Puede ser un entorno estable, o dinámico, variable cíclicamente o completamente atípico. la adaptación al entorno puede ser la clave del desarrollo de la empresa.
El Objetivo de la empresa:
Según sea su crecimiento, medioambientales.
rentabilidad, sociales
de y
Cultura de la Empresa:
En el sentido de las recaciones humanas en la organización, es un factor determinante del control de gestión, sin olvidar el sistema de incentivos y motivación del personal
El Tamaño de la Empresa:
Está directamente relacionado con la centralización. En la medida que el volumen aumenta es necesaria la descentralización, pues hay más cantidad de información y complejidad creciente en la toma de decisiones.
Vanessa Amaro C.I. 20.471.550
Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.
Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.
Se conoce como indicador de gestión aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.
El Indicador de Eficacia:
Mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso. Los indicadores de eficacia se enfocan en el qué se debe hacer, por tal motivo, en el establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que él espera. De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente.
Los Indicadores de Eficacia:
Miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la productividad
Maholys Gonzรกlez C.I. 19.347.233
EDITORIAL GARCIA C. A