Informe 20 anos - Extra by PLANO PASA

Edição especial 20 anos PASA

Edição especial de 20 anos PASA

Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale Av. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CEP 20030-070

Editorial

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Aniversário marca duas décadas de conquistas

s 20 anos do PASA são o tema desta edição especial, em todas as suas páginas. Afinal, a data é, certamente, motivo de comemoração, pois o sucesso de uma experiência de autogestão como a nossa merece ser muito festejado. Hoje são cerca de 19.000 associados, entre aposentados e empregados ativos do grupo Vale, compondo a massa de mais de 40.000 usuários que dispõem de uma ampla cobertura, garantida por uma rede credenciada qualificada, e podem cuidar de sua saúde como merecem e desejam, realizando, assim, os sonhos visionários dos fundadores do Plano. Nestas duas décadas, o volume de consultas, exames e procedimentos realizados pode ser contado em centenas de milhares. Se o número exato seria impressionante, mais importante ainda é a realidade de cada história vivida. Todos sabemos o quanto a saúde significa e como ficamos fragilizados quando ela está em jogo. Contar com profissionais confiáveis e com uma estrutura capaz de permitir que os recursos da medicina sejam usados em nosso benefício, e em benefício daqueles que nos cercam, faz com que tenhamos mais tranquilidade para usufruir o muito que a vida tem a nos oferecer. Por isso, o conceito de saúde para o PASA vai muito além do tratamento da doença: para nós, saúde é harmonia em família, autonomia, conhecimento, lazer, realização de projetos, enfim, tudo aquilo que possa nos trazer felicidade. Se conseguimos contribuir para que nossos usuários tenham condições de alcançar esse estágio, oferecendo a segurança de que no momento de necessidade eles terão todo o suporte de que precisam, cumprimos nossa missão.

E, para tanto, é preciso destacar dois aspectos: o esforço diário de nossa equipe e a parceria dos associados. O PASA tem uma estrutura enxuta, como convém a sua filosofia de controle de custos, que se desdobra nas tarefas administrativas e de gestão, em 19 escritórios distribuídos em sete estados. Nosso time atende o usuário, credencia médicos, dentistas, hospitais, clínicas e laboratórios, fiscaliza gastos, acompanha doentes crônicos, trabalha em prevenção e realiza tantas outras ações com um único foco, que é prestar um serviço de alto nível. Ao mesmo tempo, sabemos que só atuando ao lado dos associados é possível atingir esse objetivo. Quem utiliza a rede credenciada tem mais elementos para avaliá-la e pode, dessa forma, cobrar o padrão de atendimento esperado. Recentemente, uma pesquisa feita com os usuários de diversos estados e faixas etárias revelou um elevado índice de satisfação com o PASA e apontou caminhos para seu aperfeiçoamento. Contamos com os associados, ainda, para uma sábia utilização de seus planos. Levar exames já feitos às consultas e só procurar prontos-socorros em caso de urgência/ emergência, por exemplo, são atitudes que contribuem decisivamente para o equilíbrio financeiro do PASA. O cuidado com a saúde, na busca de uma rotina saudável, em que alimentação balanceada e atividade física estejam presentes, também é fundamental. Assim, o PASA chegará à maturidade tão bem quanto está neste momento, o auge de sua juventude. Diretoria PASA

EXPEDIENTE CONSELHO EDITORIAL: Esdras Domingos de Abreu, Adriana Campos, Dr. José Sávio Barros e Jorge Luiz Moraes / JORNALISTA RESPONSÁVEL: Veronica Pinheiro / ANALISTAS DE COMUNICAÇÃO: Priscila Drummond e Aline Nascimento / REDAÇÃO: Tempero Comunicação / REVISÃO E EDIÇÃO: Kohav Comunicação / PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Kohav Comunicação / CONTATO: (21) 2139-5700 (r.5724/ 5719) / Fax: (21) 2240-5625 / Carrier: 821-4979 / 4373

A Caminhada Passo a Passo

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Vinte anos de uma sólida parceria

m 23 de outubro de 1991, os 16 signatários da ata de fundação do PASA davam início a uma história muito importante para a vida dos empregados do Grupo Vale, que hoje, 20 anos depois, mostra-se plena de grandes conquistas. Esses fundadores,

representantes da Aposvale, da Vale e dos Sindicatos dos empregados da empresa, foram visionários e são responsáveis, junto com todos aqueles que se empenharam na criação do Plano e no seu desenvolvimento nos anos seguintes, pelos bons frutos colhidos atualmente.

Crescendo e aprendendo

Afirmação e consolidação

Os primeiros dez anos do PASA tiveram marcos importantes e, como na vida das pessoas, foram um espaço de crescimento e aprendizado muito rápido. Apenas três anos após ser fundado o PASA já ultrapassava a casa dos dez mil usuários, uma demonstração de que o projeto realmente era uma necessidade de seu público, que até então tinha apenas os planos oferecidos no mercado como opção. Já percebendo a necessidade de disseminar informações ao mesmo tempo para todos os associados, em 1995 foi lançada a primeira edição do Informe PASA, jornal que ganhou reformulações gráficas e editoriais e, hoje, tem periodicidade bimestral. Um ano depois, outro fato relevante na história do Plano foi a assinatura do primeiro convênio de administração da Assistência Médica Supletiva com uma empresa do grupo Vale, reconhecimento da gestão eficiente adotada pelo PASA. Em 1998, o governo promulgou uma lei, a 9656, que mudou os rumos do mercado de saúde suplementar e fez com que o PASA criasse, dois anos depois, um novo plano – o PASA Plus –, que mantinha o modelo de grupo familiar mas garantia a incorporação de todas as novas coberturas definidas pelo governo e seus órgãos reguladores.

Em 2001, a criação do PASA Saúde mostrava que o PASA estava consolidado e já se apresentava capaz de iniciativas pioneiras. O programa nasceu unindo o conceito de prevenção, de forma ampla, ao acompanhamento de doentes crônicos, para aumentar sua qualidade de vida. A ideia foi tão bem sucedida que se tornou uma referência para outras empresas de autogestão. Neste mesmo ano, o PASA participava, como um dos organizadores, do primeiro Encontro de Aposentados e Pensionistas da Vale, que acabou por se tornar uma tradição. Em 2002, o Ligue PASA, canal de esclarecimento de dúvidas de associados por telefone, era lançado inicialmente em Minas, Sergipe e Bahia. No ano seguinte, seu funcionamento foi estendido a todos os locais de atuação do PASA. Também em 2003 realizou-se a primeira pesquisa de satisfação com os usuários. • 1994 •

3 anos de pasa mais de 10 mil usuários

• 2010 •

20 anos de pasa mais de 40 mil usuários

Legenda: 10 mil usuários

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Prazer de viver com o PASA Saúde José Cacio Duarte, de 63 anos, é associado do PASA desde a fundação do Plano e, há três anos, está entre os beneficiários do PASA Saúde em Itabira, junto com sua mulher, Maria das Graças, de 60. Ele, que quando em atividade era motorista da Vale, depois de se aposentar apresentou problemas de saúde, o principal dos quais uma miocardiopatia. “Cheguei a pesar apenas 47kg, minha sensação era de que não iria me recuperar. O PASA Saúde caiu do céu para mim. Comecei a participar do programa meio obrigado por minha esposa e hoje sou fã, virei até atleta. Eu e minha mulher fizemos uma reeducação alimentar – ela, por conta da diabetes; eu, para ganhar peso comendo alimentos saudáveis – e passamos a praticar atividades físicas constantemente. Hoje, tenho prazer de viver”, afirma José Cacio. O casal tem quatro filhos, quatro netos e diz que tudo melhorou depois da inclusão no PASA Saúde, inclusive a relação com a família e os amigos. Assistidos por uma equipe multidisciplinar, os dois estão alegres, unidos e usufruindo dos muitos prazeres que a vida pode proporcionar. O casal José Cacio Duarte, de 63 anos e Maria das Graças, de 60.

Em mais uma etapa do ciclo de implantação de canais de contato com os associados, entrava no ar em 2004 o site do PASA, um instrumento de comunicação moderno e interativo, pelo qual é possível obter informações e serviços diversos. Esse endereço na internet vem sendo atualizado e aperfeiçoado ao longo dos anos, sendo hoje um espaço privilegiado de troca com todos os públicos de relacionamento do Plano.

Juventude e profissionalismo

Em virtude da necessidade de adaptação às novas condições de mercado, o PASA lançou, em 2006, seus novos planos médicos e dois planos odontológicos, para o atendimento completo da saúde dos associados. Os planos médicos passaram a ser individuais, com quatro opções regionais e uma mais ampla, com cobertura nos locais de atuação da Vale. No ano seguinte, com o desenvolvimento do PASA Saúde, foi criado o Doutor PASA, um serviço de aconsemento médico gratuito por telefone disponível 24h por dia a todos os usuários. O ano de 2007 também ficou marcado pela implantação da Ouvidoria, canal de recebimento de sugestões, elogios e reclamações que funciona pela internet e por telefone. Em 2009, os planos regionais passaram a contar com acomodações em quartos particulares, sem au-

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

O diretor-presidente da Vale, Murilo Ferreira, é o mais novo associado do PASA. Ele fez sua inscrição no Plano em setembro. “Além de hábitos saudáveis, precisamos ter um bom plano de saúde. O PASA oferece uma relação custo-benefício bem atraente e é diferente de outros planos de aposentadoria. Assim como eu, acredito que todos os empregados deveriam se inscrever”, disse. É o PASA rumo aos próximos 20 anos. O diretor-presidente da Vale, Murilo Ferreira, se inscreve no plano PASA

foto de Ana Bárbara Elias

Presidente da Vale se associa ao PASA

mento de custo para os associados, e o Ligue PASA tornou-se gratuito para ligações de qualquer cidade. Em 2010, o PASA substituiu seu sistema de gerenciamento por outro mais moderno e abriu a primeira Clínica PASA Saúde, em Vitória.

Projeto para os próximos 20 anos

Neste 20º ano, além de manter a linha traçada, com a inauguração, por exemplo, de mais uma Clínica PASA Saúde, desta vez em Itabira, os olhos do PASA estão voltados para o futuro. A área de saúde é cada vez mais complexa e exige das equipes que administram as empresas do setor capacidade para lidar com desafios como o aumento da expectativa de vida e a inflação dos custos médicos, sempre maior do que a inflação média. Por isso, o PASA investe na qualificação dos seus empregados, no aumento da base de usuários, no relacionamento e nos instrumentos de controle da rede credenciada e em ações que estabeleçam uma sintonia fina com os associados.

Janeiro/ Fevereiro| Ano 10 n° 48

Setembro/Outubro | Ano 10 n° 52

HORTA EM CASA GARANTE ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL

AlimEntAção Em FoCo no calor, é preciso tomar alguns cuidados especiais com a alimentação, principalmente com o que se consome fora de casa Pág. 4 Confira algumas dicas para a hora de congelar alimentos Pag.5

ASSOCIADOS DE MINAS GERAIS FALAM DE SUAS HORTAS DOMÉSTICAS, QUE CONTRIBUEM PARA BOA ALIMENTAÇÃO E UMA ATIVIDADE SAUDÁVEL

AnS AltERA Rol dE PRoCEdimEntoS

Pág. 6

Pág. 7

AUDITORA ODONTOLÓGICA, MARIA CRISTINA DIAS FALA SOBRE PERDA DE DENTES EM IDOSOS Pág. 4

Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale Av. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CEP 20030-070

02lay-14.05-informe-n49.indd 1

14/5/2010 16:07:53

A primeira edição do Informe PASA, de 1996, quando ainda se chamava Jornal do PASA, e as capas das edições de Janeiro/ Fevereiro, Março/ Abril e Setembro/ Outubro de 2010

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Acompanhando a trajetória do PASA O gerente geral de Administração e Finanças, Jorge Luiz Moraes, é o empregado com mais tempo de atuação no PASA, para o qual entrou em julho de 1995. Nesta entrevista, ele conta como viu o desenvolvimento do Plano durante sua trajetória e fala dos desafios para o futuro: Que cargos já ocupou no PASA? Fui admitido como assistente financeiro, em seguida passei a supervisor administrativo financeiro, mais tarde gerente operacional e gerente regional, até chegar à função que ocupo hoje. Quais as maiores diferenças entre seu primeiro ano no PASA e a época atual? São muitas as diferenças. Quando entrei no PASA éramos quatro empregados lotados no Rio de Janeiro, não tínhamos escritórios nas regionais e as equipes de RH da Vale nos ajudavam na parte administrativa do Plano. Hoje somos cerca de 160 empregados com escritórios em todas as localidades operacionais da Vale e passamos a administrar todo o processo da AMS do Grupo. Outra grande diferença foi o advento da Lei 9656, em 1998, com a criação da ANS, agência reguladora do mercado de planos de saúde. A medicina também evoluiu bastante, com o aparecimento de novas técnicas e de novos medicamentos menos agressivos ao usuário, enfim, vejo que hoje vivemos um momento em que a qualidade de vida das pessoas é muito melhor. Que grandes marcos ressaltaria na história do Plano? São muitos, mas o maior deles, na minha opinião, foi a criação do grupo multidisciplinar para acompanhamento direto dos usuários, com determinadas patologias médicas, que necessitavam de maiores cuidados de nossa parte. Outro grande marco foi a implantação da clínica médica própria em Vitória e Itabira, para atender os associados.

Jorge Luiz Moraes, gerente geral de Administração e Finanças, faz parte da equipe PASA desde 1995

Do ponto de vista de gestão, como está o PASA hoje? As equipes do PASA, em todas as suas áreas, tratam as demandas do Plano com muito carinho, zelo, ética e, principalmente, com muita responsabilidade. Por isso, entendo que o PASA se encontra num bom momento e que caminha com muita segurança para o futuro. Como avalia sua experiência em outros estados, à frente das gerências regionais? Como uma possibilidade de aprendizagem. As pessoas nos ensinam muito em qualquer circunstância, seja num momento de alegria, seja em horas de aflição por causa da saúde ou por qualquer outro motivo. O que precisamos é saber ouvir, isso faz a gente crescer e repensar muitos valores de vida. Quais os desafios para o futuro? Precisamos buscar soluções internas para enfrentar os custos inflacionários na área médica, bastante altos. Acredito que o caminho correto será a criação de clínicas médicas buscando um modelo de verticalização para os atendimentos básicos aos associados PASA.

Conquistas Médicas

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Plano evolui com a medicina Nestes 20 anos, a medicina teve grandes avanços, acompanhados pelo PASA. Na área de exames por imagem, por exemplo, equipamentos para fazer tomografias computadorizadas e ressonâncias magnéticas eram pouco usados, inclusive porque não havia tantos profissionais capazes de o perá-los. Ao longo do tempo, além do conhecimento técnico sobre os aparelhos ter se disseminado, eles ficaram cada vez mais sofisticados, viabilizando um diagnóstico mais preciso por parte dos médicos. Uma tomografia, hoje, permite avaliar a quantidade de cálcio nas artérias, o que é muito relevante no caso de problemas coronários. A engenharia genética também viabiliza diagnósticos mais exatos a partir do exame de sangue, líquidos orgânicos e tecidos. Videolaparoscopia

Cirurgias e medicamentos No campo dos procedimentos cirúrgicos, o uso de câmeras, como na videolaparoscopia, tornou muitas cirurgias menos invasivas, mantendo a segurança da técnica anterior, mas aumentando bastante a rapidez da recuperação do paciente e, por consequência, sua qualidade de vida. A retirada de vesícula (colecistectomia) e as cirurgias bariátricas são exemplos de cirurgias que se beneficiaram desse recurso. Em relação a tratamentos e medicamentos, a quimioterapia evoluiu de modo significativo e atualmente é bem menos “agressiva” do que já foi. Nas duas últimas décadas, foram lançados remédios mais eficientes para o controle da diabetes e da hipertensão arterial sistêmica, entre tantas outras doenças, e no combate à disfunção erétil.

Tomógrafo para realização de exames

Informe PASA | Edição Especial 20 anos PASA | www.planopasa.com.br

Prevenção Outro setor em que o conhecimento foi ampliado e disseminado é o da prevenção. Há 20 anos, havia propaganda de cigarros na TV e se fumava em lugares fechados, o que hoje é terminantemente proibido. Os próprios maços trazem imagens e informações sobre as doenças ocasionadas pelo hábito de fumar, garantindo que todos saibam quais são os reais males do tabagismo. O Estado também está mais atento à combinação álcool-direção e criou uma legislação mais rígida a respeito desse tema.

A necessidade de usar filtro solar e a informação sobre os horários adequados para se tomar sol são, atualmente, de conhecimento público, assim como as vantagens para a saúde de praticar exercícios de forma constante. Entre os segmentos de negócio que mais crescem no país estão as academias de ginástica e é comum ver pessoas correndo na rua e andando de bicicleta em cidades de todos os portes.

Preparação para o futuro Para que as conquistas da medicina possam ser usufruídas, há uma longa etapa de estudos e testes. O PASA mantém-se atento a essas fases, avaliando as pesquisas e inovações. Como exemplo, o futuro aponta o uso de células-tronco para a cura e o tratamento de uma série de doenças. Dessa forma, será possível fazer o melhor uso das mudanças tecnológicas e de hábitos que são muito positivos e con-

tribuem para uma vida cada vez mais intensa e saudável. Nessa data especial que é, de fato, um aniversário dos próprios associados – sócios e protagonistas de um Plano criado por eles e para eles –, a mensagem não poderia ser mais otimista: parabéns a todos e vamos juntos rumo a um tempo de bem-estar, cheio de projetos e de vontade de realizá-los.