Janeiro / Fevereiro | Ano 11 n° 60
PASA APRESENTA MELHOR CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
Programa de monitoramento assistencial da ANS classifica operadoras de saúde. Pág. 7
Na aposentadoria, talento para marcenaria é compartilhado Pág. 6
Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale Av. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CEP 20030-070
Editorial
Informe PASA | Janeiro / Fevereiro de 2012 | www.planopasa.com.br
Ano de desafios a cumprir Este será mais um ano importante e decisivo para o PASA. Em 2012, as metas estabelecidas terão impactos positivos para os associados. Entre os principais desafios, estão: 1 – O PASA está estudando, junto com a Aposvale, um modelo para a criação de planos de saúde alternativos e adequados aos diferentes perfis de renda. Existe um grupo de trabalho debruçado sobre essa questão e a previsão para a conclusão do estudo é o fim do primeiro semestre deste ano. 2 – Novas Clínicas PASA Saúde serão abertas, a começar por São Luís. As clínicas já existentes serão adequadas para também atenderem os usuários AMS. 3 – Até o final do primeiro trimestre, o PASA contará com uma nova estrutura administrativa, que incluirá gestores vindos do mercado. A união da equipe atual com esses profissionais tem o objetivo de profissionalizar ainda mais sua gestão e preparar o PASA para os novos tempos.
4 – A meta deste ano é aumentar significativamente o número de associados do Plano. É preciso que mais empregados do Grupo Vale façam sua adesão para que o PASA garanta seu crescimento e perenidade. 5 – O PASA ampliará o escopo de seu convênio com a Vale, como forma de gerar novas receitas que aumentem sua solidez e capacidade de investimento. 6 – Uma nova pesquisa de satisfação será realizada com os usuários dos planos PASA, para aferir a opinião sobre os serviços oferecidos e reunir informações para aperfeiçoar o atendimento aos associados. Com o cumprimento destes pontos, daremos passos decisivos rumo a um futuro promissor, em que o PASA ocupe posição de destaque no mercado.
Parabéns aos aposentados!
No dia 24 de janeiro comemorou-se o Dia Nacional dos Aposentados, data muito especial para o PASA. Afinal, grande parte de seus associados é formada de pessoas que já encerraram seu ciclo profissional, uma parte importante da vida e preparação para outra fase igualmente relevante, quando, na maturidade, se dispõe de mais tempo para realizar projetos, aprender, viajar e estar mais perto dos amigos e da família. Parabéns a todos os aposentados, que nos ensinam o valor da felicidade em todos os momentos!
Paulo César Joca Presidente do PASA
Saúde suplementar apresenta baixo índice de reclamações
1º
Cartão de crédito
141.672
2º
Telefonia celular
122.952
3º
Banco comercial
111.648
4º
Telefonia fixa
85.606
5º
Aparelho celular
83.649
6º
Financeira
58.445
O Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), entidade que reúne Procons de 24 unidades federativas e de 138 municípios, publicou em seu Boletim Anual dados que mostram que as reclamações contra planos de saúde ocupam o 16º lugar entre os assuntos mais demandados, com 1,25% do total de reclamações. A Abramge (Associação Brasileira de Medicina de Grupo) comparou o volume de reclamações contra os planos com o de atendimentos do setor em 2011 e chegou à conclusão de que houve apenas duas reclamações para cada 100.000 procedimentos: • consultas médicas – 254 mi; • exames complementares – 517 mi; • terapias – 75 mi; • outros atendimentos ambulatoriais – 38 mi; • internações – 6,3 mi; • total de procedimentos – 890,3 mi.
7º
Móveis
58.199
8º
Energia elétrica
50.738
9º
Eletrodomésticos – linha branca
49.651
10º
Microcomputador/produtos de informática
47.931
11º
TV por assinatura
32.276
12º
Televisão/aparelho DVD/filmadora
31.837
13º
Água/esgoto
30.016
14º
Internet (serviços)
27.826
15º
Cartão de loja
24.663
16º
Plano de saúde
19.287
17º
Escola (pré, fundamental, médio e superior)
17.290
18º
Vestuário (calçado/roupa)
12.520
19º
Cursos livres (outros)
12.207
20º
Estabelecimento/loja – compra a prazo
Demais assuntos Total
12.020 508.050 1.538.483
EXPEDIENTE CONSELHO EDITORIAL: Paulo Joca, Esdras Domingos de Abreu, Adriana Campos, Dr. José Sávio Barros e Jorge Luiz Moraes / JORNALISTA RESPONSÁVEL: Veronica Pinheiro / ANALISTAS DE COMUNICAÇÃO: Suely Tavares e Aline Nascimento / REDAÇÃO: Tempero Comunicação / REVISÃO E EDIÇÃO: Kohav Comunicação / PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Kohav Comunicação / CONTATO: (21) 2139-5700 (r.5724/ 5719) / Fax: (21) 2240-5625 / Carrier: 821-4979 / 4373
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Fique Atento
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Microscópicas Comprovante de pagamentos para IR O PASA enviou, durante o mês de fevereiro, os comprovantes de pagamentos efetuados para fins de Imposto de Renda. O envio foi feito pelos Correios às residências de seus associados. Quem não recebeu essa comunicação dentro do prazo deve telefonar para o Ligue PASA, no 0800 7701 708, e solicitar seu comprovante.
Livros de credenciados em produção
Site muda para facilitar a navegação O site do PASA – www.planopasa.com.br – estará de layout novo em março. A mudança tem como objetivo tornar sua navegação mais rápida, prática e agradável. A página inicial será modernizada, ficando mais bonita e com informações dispostas de forma a garantir uma visualização imediata. A busca por credenciados, uma das funcionalidades mais acessadas e úteis, ganhará destaque no lado direito. Uma mudança importante será a criação de áreas restritas, para associados e prestadores de serviço, que só poderão ser acessadas com senhas. A área de notícias terá mais espaço, para que os usuários saibam o que de mais importante está acontecendo em relação ao Plano, além de lerem dicas de saúde. O site também permitirá uma interação com mídias sociais, como o
Facebook e o Twitter, canais de divulgação que ajudarão no crescimento do PASA. Apesar dessas inovações, nenhuma informação importante foi esquecida. Estarão lá para consulta, como já estavam anteriormente, a lista de planos oferecidos, os regulamentos de cada um deles, o Estatuto do PASA, links para o Doutor PASA e o Ligue PASA, os Relatórios Anuais, a lista de locais e horários para perícias, os endereços dos escritórios, o espaço da Ouvidoria e muito mais. Acesse o novo site, em março, e dê sua opinião. É muito importante saber o que você pensa para que possamos continuar a aperfeiçoar os instrumentos de comunicação com os usuários, de modo a levar até você, de maneira ágil e clara, a melhor informação.
Os livros de credenciados dos planos PASA estão em processo de produção e deverão chegar à casa dos associados durante o mês de abril. Contudo, quem deseja acessar a relação de profissionais de saúde, hospitais e clínicas pode fazê-lo a qualquer momento pelo site www.planopasa.com.br, onde a procura pode ser feita por localidade e especialidade. Esse espaço na internet está sempre mais atualizado do que o impresso, pela dinâmica natural de novos credenciamentos e descredenciamentos. 3
Viva Melhor Qualidade de vida depende de nossas decisões O conceito de qualidade de vida varia de pessoa para pessoa em função de suas preferências, mas há uma série de questões que, do ponto de vista médico e de comportamento, trazem mais impacto para o dia a dia e merecem mais atenção. Entre elas estão o estresse, a atividade física, a alimentação e a qualidade do sono.
pulmonares, por exemplo, atingem seu ápice entre 20 e 30 anos e começam a diminuir aos 45. Então, atividades aeróbicas como caminhar e andar de bicicleta ajudam a preservar o ritmo respiratório e a queimar gordura. O excesso de tecido adiposo, sobretudo na região abdominal, limita a expansão pulmonar. Já trabalhar os músculos das pernas faz bem ao coração. Com as pernas fortalecidas, o retorno do sangue ao coração é mais eficiente. A musculação também protege os ossos e as articulações. Hoje o recomendado é uma rotina de exercícios físicos que agregue atividades aeróbicas, musculação e alongamento. Mas evidentemente isso tem que ser feito com acompanhamento médico.
A receita da boa saúde já é bem conhecida, só precisa ser colocada em prática
O recomendado é dividir o tempo de maneira a garantir que haja espaço para o convívio em família, o lazer e a conversa
Lidando bem com o estresse Uma pesquisa do Instituto Gallup feita no Brasil e nos Estados Unidos constatou que homens e mulheres entre 30 e 49 anos, com filhos pequenos, são as maiores vítimas do estresse. Nessa faixa, o índice supera em 10% a média geral. A explicação para isso estaria na necessidade de conciliar a vida profissional, já numa fase de conquistas, com os desafios de criar uma criança, o que afeta mais intensamente o universo feminino. Para lidar com essa questão, e com todas as outras que atingem pessoas de todas as idades, o recomendado é dividir o tempo de maneira a garantir que haja espaço para o convívio em família, o lazer e a conversa. E isto é mais fácil do que parece. As horas perdidas em frente à TV e o gasto com produtos que não usamos e que nos são praticamente impostos são dois exemplos de hábitos que podemos combater e que nos darão mais tempo e tranquilidade. Vale lembrar que inclusive as crianças andam sujeitas ao estresse. O canal Nickelodeon ouviu 2.800 crianças entre 8 e 15 anos das classes A e C, em 14 países, e chegou à conclusão que os meninos e meninas brasileiros só não têm mais estresse do que as crianças indonésias. Atividade física constante Fazer exercício de forma cotidiana e consistente também é fundamental. Depois de acompanharem durante 25 anos 17 mil estudantes recém-saídos da faculdade, pesquisadores da Universidade Stanford, nos Estados Unidos, descobriram que cada hora dedicada à atividade física rende duas horas a mais de vida. O sedentarismo está relacionado a 37% das mortes por câncer, a 54% dos óbitos por doenças cardiovasculares e a 50% dos derrames fatais. É preciso entender que as funções 4
Precisamos aprender a dormir, o que muitas vezes exige reeducação
muito. No país, estima-se que 32% da população adulta estejam acima do peso ideal.
Atividades aeróbicas como caminhar e andar de bicicleta ajudam a preservar o ritmo respiratório e a queimar gordura
Manutenção do peso ideal Alimentação é outro capítulo relevante da qualidade de vida. O laboratório Roche avaliou, ao longo de três anos, hábitos alimentares e a relação peso/altura de 280 mil funcionários de 200 das maiores empresas do país. O resultado mostrou que 46% deles apresentam quilos extras. A razão para isso estaria em almoços fartos e não balanceados, além do consumo de salgadinhos, doces e refrigerantes. Naturalmente, a questão se aplica também a aposentados e crianças, pois está relacionada com a formação de hábitos alimentares. A receita da boa saúde já é bem conhecida, só precisa ser colocada em prática: deve-se privilegiar verduras, legumes, frutas e carnes brancas, em quantidades proporcionais à constituição física de cada um, e evitar gorduras, frituras, refrigerantes e doces. Nesse levantamento feito pelo laboratório, um dado preocupante é que mais de um terço dos que apresentaram sobrepeso pertenciam às categorias de obesos graves ou mórbidos, nas quais os riscos de doenças, como as coronarianas, aumentam
Uma boa noite de sono O sono também merece atenção quando se fala em uma boa rotina. Durante o tempo em que dormimos, o cérebro mantém-se em intensa atividade. Ela obedece a um ritmo próprio, abrange etapas bem definidas e é produto de um equilíbrio entre substâncias químicas e impulsos elétricos. Quando eles entram em descompasso, por menor que seja o desajuste, o corpo padece. Sabe-se hoje que uma boa noite de sono ajuda a manter a silhueta alinhada, fortalece as defesas do organismo, protege o coração, facilita o aprendizado e a criatividade, aguça o raciocínio e até remoça. Em contrapartida, uma sucessão de noites em claro aumenta a incidência de diabetes tipo 2, depressão, problemas de memória, distúrbios cardiovasculares e até câncer. Então, precisamos aprender a dormir, o que muitas vezes exige reeducação. Por exemplo: não adianta descontar as horas não dormidas no fim de semana. Pesquisadores da Universidade Flinders, na Austrália, concluíram que dormir duas horas e meia além do habitual, por dois dias seguidos, provoca um atraso de 42 minutos no relógio biológico. Por isso, evite comidas pesadas antes de se deitar, prefira a leitura a atividades que o deixem estimulado, como ver TV, e busque ambientes silenciosos e pouco iluminados para uma noite tranquila. Fonte: revista Veja
Cuide de sua higiene bucal – Sorriso e Saúde
Para comemorar Dias da Mulher e da Água
O mês de março tem duas datas comemorativas importantes: o Dia da Mulher (8) e o Dia Mundial da Água (22). O primeiro é mais uma chance de priorizar a saúde e o bem-estar feminino, sobretudo com medidas preventivas, como as relativas ao câncer de mama, por exemplo. O Dia Mundial da Água, elemento que também é básico para a saúde, foi criado para alertar os povos sobre os riscos da poluição e do crescimento para a manutenção das reservas de água potável no planeta, um bem cada vez mais escasso. No dia a dia, pela pressa em que vivemos, muitas vezes a higiene bucal é colocada de lado. É preciso escovar os dentes com movimentos suaves e curtos, dando atenção aos dentes posteriores, difíceis de alcançar, e às áreas situadas ao redor de restaurações e coroas. Uma boa forma de criar uma rotina é começar pelos dentes superiores nas superfícies voltadas para a bochecha. Depois, fazer o mesmo nos inferiores. Em seguida, escove as superfícies internas dos dentes superiores e, depois, dos inferiores. Por fim, escove as superfícies de mastigação. Não use muita força, faça movimentos circulares e escolha a escova que mais se adapte ao seu conforto,
preferencialmente com cerdas macias. Outro hábito importante, que ajuda a ter um hálito puro, é escovar também a língua, onde muitas bactérias ficam alojadas. Não se esqueça de trocar a escova quando as cerdas estiverem danificadas e de escovar sempre que ingerir alimentos, sobretudo doces. O fio dental é complementar à escovação e precisa ser usado sempre. Ele deve entrar suavemente entre os dentes para que possa fazer uma limpeza profunda, mas sem machucar. Com estes cuidados, as chances de cáries e gengivites diminuem e a boca se mantém muito mais saudável.
Como usar bem seu plano Faça consultas periódicas com seu médico Uma maneira de utilizar bem seu Plano é consultar-se periodicamente com seu médico de confiança, no intervalo de tempo definido com ele, para adiantar-se ao aparecimento de problemas de saúde. O acompanhamento de um profissional que conhece seu histórico pode permitir a antecipação de males coronarianos, por exemplo. Boa parte das doenças descobertas no início tem mais chances de cura no tratamento.
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Associado cria Oficina de Bricolagem em Minas Muitos associados do PASA mostram, na prática, que a aposentadoria é uma fase da vida em que novos projetos podem e devem ser realizados. Um deles é Marcio Pinto da Silva, de 65 anos, morador do bairro Sion, em Belo Horizonte. Aposentado da Samarco, onde atuava na área de Recursos Humanos, ele sempre teve gosto por trabalhar com madeira e, com o tempo, foi dominando a técnica da marcenaria e produzindo peças para si e para familiares e amigos, mas sempre como passatempo. Antes de encerrar seu ciclo profissional na companhia, o que aconteceu quando Marcio tinha 54 anos, ele começou a pensar em uma atividade capaz de conciliar o prazer com a vontade de se manter produtivo. Chegou, então, à conclusão que montar um espaço em que pudesse compartilhar o que aprendeu em marcenaria com pessoas interessadas seria o caminho e se planejou para isso, adquirindo aos poucos os equipamentos de que precisava. Assim nasceu, em fevereiro de 2003, a Oficina de Bricolagem, que funciona em Nova Lima, no bairro Jardim Canadá, que fica no acesso à capital mineira. “Sabia que se parasse completamente ia acabar adoecendo, pois tenho necessidade de estar ativo. Ao mesmo tempo, queria algo que fosse prazeroso, sem me preocupar muito, por exemplo, com retorno financeiro. E a oficina cumpre bem esse objetivo, quando estou aqui esqueço das horas”, afirma o associado. Casado, pai de três filhos, avô de um neto de um ano de idade e amante do motociclismo – pilota uma Drag Star 650 –, Marcio tem hoje 15 pessoas frequentando sua oficina durante 4 horas semanais, em esquema de revezamento à tarde e à noite, já que, pela natureza da atividade, não é possível que mais de cinco trabalhem de cada vez. “Há quem venha porque gosta e deseja aprender e há aqueles que já dominam a técnica mas não dispõem de espaço, onde moram, para realizar seus projetos. Um dos frequentadores, há seis anos na oficina, está praticamente fazendo sua casa hoje. Outros já produzem peças encomendadas”, conta. Associados mineiros interessados em desenvolver seu talento em marcenaria podem tentar uma vaga na oficina ligando à tarde para Marcio, no telefone (31) 3581-3664. Mas mesmo quem não deseja aprender a arte de dar formas à madeira pode aproveitar seu exemplo para fazer com que a aposentadoria seja também uma grande oportunidade de crescimento, aprendizagem e realização. Marcio Pinto da Silva, de camisa verde, compartilha seus dons para marcenaria » 6
Em Sintonia
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PASA apresenta melhor classificação de risco A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão responsável pelo controle e acompanhamento das operadoras de saúde com atuação no mercado, criou um programa de monitoramento assistencial dessas operadoras, para estabelecer e padronizar os critérios utilizados na classificação das empresas conforme os indícios de risco assistencial verificados. O PASA está classificado em “verde”, ou seja, se encontra entre aquelas de risco assistencial baixo, o que atesta a qualidade do atendimento ao usuário e a observância das obrigações administrativas junto à ANS. Veja quais são os critérios adotados pela ANS:
Doutor PASA está 24h ao seu lado
Status
Indício de risco assistencial
Nota final
Procedimento
Verde
Baixo
Acima de 0,4
» As operadoras serão acompanhadas a cada processamento.
Amarelo
Pré-moderado
Entre 0,35 e 0,4 » As operadoras serão acompanhadas a cada processamento, sendo enviado ofício de caráter informativo.
Laranja
Moderado
Entre 0,2 e 0,35 » Para estas operadoras serão aplicados critérios de priorização para a seleção daquelas que serão objeto de Visita Técnica Assistencial. » As operadoras não selecionadas para a Visita Técnica Assistencial serão objeto de Monitoramento Assistencial Remoto, que consiste num acompanhamento minucioso da variação da nota final entre os processamentos, com possibilidade de convocação das operadoras com as reduções mais expressivas para esclarecimentos.
Vermelho
Alto
Abaixo de 0,2
» As operadoras serão encaminhadas para a Gerência de Direção Técnica – GEDIT
Beber água é bom por todos os motivos No verão, com o aumento do calor, a necessidade de beber água aumenta, já que perdemos mais líquido com o suor. Além de impedir a desidratação, o consumo de água ajuda a combater a fadiga e problemas como alergias, asma, colite, constipação e enxaqueca, evita o envelhecimento precoce e emagrece (quando bebemos água temos a sensação de saciedade, o que nos faz comer menos). Quem se exercita frequentemente deve ter ainda mais atenção, pois a perda de líquido é maior e a necessidade de reposição, por consequência, também. Para que não deixemos a sede passar, basta levar sempre uma garrafinha d’água, até mesmo no ambiente de trabalho. Quando olharmos para ela, lembraremos que está na hora de beber um pouco. Outra forma de se hidratar é consumir alimentos ricos em água, como morangos, melancias, melões, abacaxis, pêssegos e laranjas.
Um serviço que merece ser usado e está à disposição dos associados 24h por dia, nos sete dias da semana, é o Doutor PASA. Criado para garantir um suporte gratuito aos usuários por telefone, esse aconselhamento médico a distância é realizado por profissionais de diferentes especialidades – clínicos gerais, pediatras, cardiologistas, etc. – que são treinados para orientar as pessoas sobre questões importantes, como interpretação de exames, explicações sobre bulas e dosagens de medicamentos, segunda opinião médica e procedimentos de primeiros-socorros. Dependendo do local onde o associado está e dos recursos que pode utilizar, os médicos do Doutor PASA o orientam de maneira que ele se sinta sempre mais tranquilo e seguro. Anote o telefone e tenha sempre o número à mão: 08000 260 911. 7
Quadrinhos É isso aí, está gostoso e ainda tem carne grelhada”
Alimentação natural?
Balanceada, perfeita para depois de uma caminhada.
RESPOSTA
Como sempre! Quero chegar muito bem aos 100...
SORTEADO
PERGUNTA E você, o que faz para manter a saúde em qualquer idade?
Você andou de manhã?
NOME MATRÍCULA PASA CIDADE /ESTADO TELEFONE E-MAIL
Alvelino Sousa, usuário do PASA em Vila Velha – ES, foi o sorteado da última edição e ganhou uma mini TV digital portátil LCD de 3,5".
Corte esta tira na linha pontilhada e envie para Av. Calógeras, 30/9º andar, Centro, Rio de Janeiro, CEP:20030-070, aos cuidados do setor de Comunicação do PASA, ou entregue pessoalmente em um dos escritórios PASA. Caso a sua resposta esteja certa, você participará de um sorteio para ganhar um ventilador de torre com controle remoto e terá seu nome divulgado na próxima edição do Informe. MANTENHA SEU ENDEREÇO SEMPRE ATUALIZADO
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Ana felix
Rapaz, que prato bonito de salada!
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