PLAN SOCIAL MEDIA
DESCRIPCION DEL NEGOCIO / PRODUCTO 1. Misión. Una empresa que radica en Bilbao desde hace 50 años cuya misión es proveer servicio de asesoramiento en la realización de proyectos de decoración de espacios integrales, su amueblamiento y la elección de materiales para tu proyecto. 2. Elemento Diferenciador. Somos distribuidores de las mejores marcas tanto nacionales como internacionales y colaboramos con los mejores profesionales ( arquitectos, diseñadores,ingenieros, ) estando al tanto de las nuevas tendencias y así ofrecer el mejor proyecto al cliente. Tenemos una exposición de 600 m2 donde se pueden ver parte de nuestros proyectos insitu y si se quiere ver más muestras tenemos una presentación virtual ( Showroom Virtual ). Además tenemos presencia en redes sociales para darnos a conocer. 3. Público Objetivo. Empresas privadas , entidades públicas y gubernamentales, espacios feriales en Euskadi. 4. Competencia. Por los servicios que ofrece a nivel global no tiene competencia ya que sus competidores no llegan a ofrecer dicho nivel de servicios ( proveedores y marcas de primer nivel mundial, proyectos realizados, exposición presencial y virtual , posicionamiento en redes sociales). Pero en cambio algunos de sus competidores aparecen más fácilmente en búsquedas en la web aunque no lleguen a ofrecer tanto servicios a nivel global, esto se ve con la herramienta Free Monitor for Google analizando palabras clave de búsqueda.
Su competencia se encuentra en Bizkaia :Dinof, Urbana15 , Sube Interiorismo, CI Comercial Interiorismo, Estudio Innova , SpacioVeintiuno aunque con algunos colaboran en proyectos conjuntos.
Urbana15 aparece bien posicionada con Interiorismo y proyectos decoraciรณn. Sube Interiorismo, aparece con interiorismo. Dinof aparece con muebles de oficina pero por detrรกs de Icaza. Icaza solo aparece con muebles de oficina y no es el fin de negocio de la empresa.
5. Producto / Servicio. Realizaciรณn y puesta en marcha de proyectos de decoraciรณn de espacios integrales, como su amueblamiento y elecciรณn de materiales para dicho proyecto.
SEO - POSICIONAMIENTO WEB. 1. REVISIÓN Y MEJORAS EN LA ESTRUCTURA DEL WEBSITE. La Web está bastante bien estructurada aunque os sugiero una serie de modificaciones que le dará una mayor funcionalidad. ● ● ● ● ● ● ● ●
Aprovechar el espacio en blanco por encima de las pestañas en el lado derecho situando el cuadro de búsqueda y los idiomas de la página. Resaltar el texto de las pestañas para que resalten más. En el trazo negro debajo de las pestañas en el lado derecho poner los iconos redes sociales y suprimirlos de la parte de abajo de la web. En cuanto a las pestañas de la web, suprimir la pestaña de Noticias por la de Blog en el cual se integrarían las noticias y actos a destacar por la empresa. Añadir la pestaña de Contacto, mejorable el contenido de horario,datos contacto más estructurado, enlace showroom a google maps está roto e indicar tanto en pagina inicio como al final del formulario la política de privacidad. Suprimir pestaña de Marcas e incluirla dentro de la pestaña Servicios. Aprovechar el espacio de la web ocupando los dos márgenes. Cambiar el nombre de la pestaña Realizaciones por el de Proyectos.
La navegabilidad dentro de la web es óptima , la URL está limpia , no tiene caracteres especiales que impidan su facilidad de uso, ademas su sitio web redirecciona hacia la misma URL tanto www.icaza.es como icaza.es . El sitio web dispone del archivo robots.txt como el de sitemap , lo que favorece que los motores de búsqueda puedan ver actualizaciones del sitio web, frecuencia de cambios y entonces posicionen mejor respecto a otros sitios web que no aportan dicha información.
2. ANALISIS Y SELECCION DE PALABRAS CLAVE. Respecto a buscar un mejor posicionamiento y que salgas en la búsqueda delante de tus competidores he analizado en Google Trends que palabras utilizan los usuarios para buscar empresas del sector y el resultado es que la palabra que más éxito tiene y por mucha diferencia es Decoración por delante de Interiorismo, proyectos decoración, proyectos oficina, muebles oficina y para que sea más visual os presento este pantallazo:
Por tanto hay que realizar unas mejoras en los siguientes aspectos en el código fuente del sitio web: * El titulo de búsqueda del sitio web solo aparecen las palabras Icaza y Bilbao, para que te busquen mejor los usuarios y te posiciones por delante de la competencia indicaría: Decoración e interiorismo de oficinas,espacios.Muebles de oficina,,,,, * La descripción del título ( meta name descripción ) se indica la dirección de contacto pero aparece duplicada por lo que sería conveniente indicar palabras clave para un mejor posicionamiento , por ejemplo: Icaza empresa líder en decoración e interiorismo, realiza proyectos de oficina y espacios integrales,,,,,, * Palabras clave ( Keywords ) , no se indica ninguna por lo que añadiría según el estudio en google trends : decoración, interiorismo, decoracion e interiorismo, diseño oficinas, proyectos decoración, proyectos interiorismo, proyectos oficina, muebles oficina,
Si quereis conservar el dominio icaza.es os presento una alternativa para optimizar el negocio y que a los posibles clientes les resulte mas fácil encontraros en los motores de busqueda ya que no todo el mundo os conoce o clika la palabra icaza en la web. Según el estudio anteriormente descrito de qué palabras utilizan más los usuarios en las búsquedas es conveniente comprar los siguientes dominios con un coste que por el volumen que maneja vuestra empresa no sería obstáculo: Decoracion-interiorismo.com Decoracion-interiorismo.es Con el título, descripción y palabras clave anteriormente descritas para el código fuente , se rediccionaria dicho dominio para que salga el sitio web que teneis para el dominio icaza.es. Esto permite que sea más fácil encontrarte en la web por los usuarios y favorece el SEO para tener un mejor posicionamiento respecto a los competidores.
Es conveniente estar en directorios de empresas y en el sector adecuado ya que en las búsquedas te hace estar mejor posicionado respecto a la competencia y muchos potenciales clientes buscan en estos directorios. Icaza esta en páginas amarillas, empresite aunque es conveniente ampliar el sector o estar en varios sectores para que aparezcas en las primeras posiciones de búsqueda dentro de estos directorios.
Ejemplo: En páginas amarillas está en el sector : Muebles de oficina. pero habría que estar en decoración, interiorismo, diseño oficinas, etc. En empresite estás ubicada en oficinas integrales, habría que estar en interiorismo, diseño oficinas, decoracion, etc. Un aspecto a mejorar y fundamental es que las palabras clave tienen que tener presencia en los contenidos del sitio web para posicionar mejor. En cuanto a las imágenes que contiene la URL no contienen ALT+TEXT , es muy importante que cada imagen tenga una descripción de la misma, etiquetas, palabras clave o dirección del sitio web para que cuando nos busquen nuestros potenciales clientes nuestras imágenes posicionen mejor y aparezcan mejor posicionadas que la competencia. En cuanto al Backlinks ( enlaces de otras web a tu web ) es óptimo según la herramienta Woorank, no obstante al disponer este sitio web de Google Analytics podremos ver con más detalle hasta este momento con qué palabras clave de las indicadas nos buscan más, desde que webs acceden a la nuestra, etc. No obstante es conveniente participar en foros y blogs del sector de decoración e interiorismo, dando tu opinión , recomendar y hacer mención de alguna noticia que te parezca interesante, insertar alguna noticia relevante relacionada con tu empresa y que pueda aportar riqueza al foro, todo eso puede hacer que incluyan desde esos sitios web un enlace a tu web y así mejorar tu posicionamiento web (SEO) respecto a tu competencia.
3. USABILIDAD DEL SITIO WEB. Hemos analizado el sitio web a través de la herramienta Woorank y cabe destacar: Los aspectos positivos que hemos encontrado es: ● ● ● ● ●
Tener favicon (icono personalizado). Página 404 de error personalizada. Tener el sitio Web en dos idiomas, está en DMOZ. Tener un formulario de conversión No estar el sitio web en Flash.
Los aspectos a mejorar son los siguientes: ● ●
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Tiempo de carga del sitio Web alto. Tiempo de carga en dispositivos móviles es más bien lento, aspecto fundamental a mejorar ya que cada vez se usan estos dispositivos para buscar (smartphones, tablets ) y si tarda mucho tiempo en cargar tu página se va a la competencia. Optimizar la visualización en dispositivos móviles: Etiqueta meta viewport. Icono Apple.
ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA . PRESENCIA EN REDES SOCIALES. A continuaci贸n os presento un peque帽o informe respecto a la presencia en redes sociales de ICAZA y su competencia: Icaza aparece bastante bien posicionada respecto a la competencia ya que tiene presencia en Facebook, Pinterest, Google+. Solo Spacioveintiuno tiene m谩s presencia en redes sociales ya que se encuentra en Facebook, Twitter, Pinterest , Linkedin y Google+. Urbana15 , tiene canal youtube y presentaci贸n en slideshare. Y Sube Interiorismo solo tiene Facebook. El resto como Dinof, CI Interiorismo, Estudio Innova , no tienen presencia en las redes sociales.
Ahora analizamos cada red social indicando aspectos positivos y que mejorar por parte de la empresa.
Esta red social está bastante bien trabajada ya que sube contenidos variados y continuados en el tiempo , por ejemplo , sus proyectos, galas a las que acuden, tendencias en el sector, videos de marcas consolidadas (apple), acuerdos de colaboración, noticias de asociaciones con las que colaboran. Un aspecto a mejorar sería incluir una pestaña con acceso a videos ( canal youtube ), para que más gente te conozca y pueda ver lo que haces , y quien sabe si puede ser un potencial cliente. También otra pestaña para tener acceso a vuestro Twitter. Además todo estos enlaces hacen que te posiciones mejor en cuanto a búsquedas respecto a la competencia. Una aplicación que me parece interesante y que la tiene tu competencia ( SpacioVeintiuno ), es que en su facebook tiene una pestaña que es una aplicación llamada Pinvolve que permite aunar facebook y Pinterest enlazando contenidos y permite al cliente navegar en tu timeline como si estuviera en Pinterest., todo eso hace más atractiva tu página y mejora el SEO.
Es una herramienta que ICAZA no dispone de ella pero parte de su competencia como SpacioVeintiuno si hace uso de ella y la utiliza como un canal más para comunicar. Por ello considero que tenéis que abriros cuenta de twitter y eso os va a permitir comunicar y que más potenciales clientes puedan conoceros a través de vuestras publicaciones. Ideas que podéis comunicar: Proyectos que habéis realizado adjuntando fotos o distinciones obtenidas ( Q de calidad, etc ). Actos o asociaciones con los que colaborais o que organizais ( galas, coloquios, etc ) Artículos de opinión , nueva tendencias en el sector adjuntando el enlace ( de tu facebook, pinterest , tu revista o del medio en cuestión ). Llamadas a la acción para que visiten vuestra exposición . También podéis ver en qué listas o grupos sigue vuestra competencia, si el contenido os parece interesante os podéis suscribir o tomar nota que puede ser interesante y aplicarlo a vuestro negocio.
Esta red social está bastante bien trabajada ya que toda la información está bien estructurada en tableros que incluyen ( showroom, proyectos, tendencias, etc ) y gran variedad y calidad de las fotos expuestas. Lo único que lo comentamos en el apartado de SEO es que todas las fotos y tableros tengan una descripción , etiquetas con palabras clave para que cuando alguien busque en los motores de búsqueda salgan en las primeras posiciones por delante de la competencia. Tener enlazada esta red con otras compartiendo contenidos ( facebook, twitter, ) Respecto a la posición de la competencia en esta red, la única que la utiliza es SpacioVeintiuno pero no llega a igualar vuestro contenido.
No disponéis de este canal , respecto a la competencia solo Urbana 15 dispone de dicho canal solo que tiene un video de su showroom. Es muy conveniente abrir dicho canal ya que posiciona bastante bien en cuanto a búsquedas , es muy visual y te permite que mucha gente te conozca lo que haces , a dónde se encamina tu negocio. Además cada video tiene que tener una descripción, etiquetas para mejorar SEO. Y puedes incluir en dichos videos: showroom en Mazarredo, proyectos realizados, ideas para decorar oficinas, espacios , galas o coloquios en los que habéis participado, etc. Aprovechar este canal para enlazarlo con otras redes sociales ( facebook, twitter ). Todo esto ayuda a que te conozca más gente ya sea por un canal u otro.
Tienes abierta cuenta pero está virgen , sin contenidos. Te presento una serie de aspectos a incluir en esta red: ● ● ●
Cambiar la foto portada e incluir logo con una foto por ejemplo de un proyecto realizado o parte de la exposición showroom. Publicar noticias del sector o tuyas con fotos , videos , presentaciones, todo ello enlazado con tus redes sociales. Esta red hay que mantenerla activa porque además posiciona muy bien.
No tienes perfil de linkedin , en cuanto a tu competencia solo SpacioVeintiuno tiene perfil pero no lo tiene trabajado. Por ello es conveniente abriros perfil de linkedin por los siguientes aspectos: ● ● ● ●
Otro canal pero más profesional que te puede poner en contacto a la vez de potenciales clientes, con proveedores, competencia. Puedes indicar los servicios o productos que ofreces y lo puedes enlazar con otras redes sociales donde aparecen. Crear grupos de discusión y hacer partícipes a los trabajadores para que hagan sus aportaciones y así se amplíe el alcance de público objetivo al que puedes llegar. Participar en grupos relacionados del sector , haciendo comentarios , abriendo debates, da la sensación de que dominas el sector y puedes convertirte en una referencia por lo que el alcance de que conozcan tu marca es mayor. Ejemplo de grupo: Interiorismo y decoración comercial en España.
OTROS CANALES PARA COMUNICAR.
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REVISTA .
Me parece interesante que disponéis de una publicación propia como vuestra Revista llamada Espacio Amigo. Pero el enlace que teneis para que pueda recibirse la revista sea mas visible y además da error: com/contacto.html, esto hay que corregirlo , da imagen de no ser muy profesional
http://www.m-grup.
Podeis aprovechar todos los artículos que allí publiqueis para compartirlos en las redes sociales como Facebook, twitter, google+, linkedin. Todo ellos ayuda a generar contenido por diversos canales, si son relevantes generas expectación para ver cuando sale el próximo artículo y posiciona mejor tu sitio web SEO.
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SLIDESHARE.
Es interesante registrarse en este canal que es gratuito y te permite guardar tus presentaciones y poderlas compartir de forma privada o pĂşblica , posibilidad de comentarlas ,etc. Y poder hacer referencias a ellas en las redes sociales pegando el enlace, todo ello favorece el posicionamiento web SEO.
BLOG.
Icaza dispone en su sitio web de Blog, en este caso es de Blogger ( posiciona mejor ). Analizando la competencia ninguno hace uso de un blog, excepto SpacioVeintiuno que tiene en su web una pestaña de Blog pero el contenido es una presentación de los valores de la empresa, no está trabajado. Es una oportunidad importante para trabajar este aspecto y estar un punto por encima de la competencia. Analizando el blog hay una serie de aspectos a mejorar: ● ●
El blog pasaría a ser una pestaña del sitio web y absorbe a la pestaña de Noticias por lo que su contenido se incluirá en el blog. El contenido o post tienen que tener una cadencia en el tiempo, actualizarse con frecuencia, el último post es de diciembre de 2012. Las temáticas pueden ser : proyectos realizados, novedades y tendencias en el sector, coloquios o galas con las asociaciones en las que participamos, etc
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Tener enlace con las diferentes redes sociales ( facebook, twitter, pinterest, youtube,google + )
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Tener una fuente RSS para que los lectores se puedan suscribir a las noticias.
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Posibilidad que cada noticia puedan tweettearla, dar al me gusta facebook y recomendarla en google +.
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Poner etiquetas para que la gente pueda buscar por tema, palabra , etc y facilitar la búsqueda.
SUSCRIBIRSE A AGREGADORES DE NOTICIAS. Una recomendación que me parece interesante es suscribirse a agregadores de noticias como SCOOP.IT , MENEAME o NETVIBES en el que puedes encontrar artículos relacionados con el sector en el que te mueves, tendencias, novedades, como se mueve la competencia, etc. Incluso algún artículo que te parezca interesante puedes aprovecharlo para publicar en tu redes sociales, blog, generando contenido , expectación entre tus seguidores y que mas gente te conozca.
MONITORIZAR REDES SOCIALES. ●
HOOTSUITE.
Es imprescindible utilizar esta herramienta para gestionar varias redes sociales facebook, twitter,linkedin,youtube,google+ en un panel general o varios paneles personalizados. Te permite publicar contenidos en varias redes sociales a la vez y programarlos en la fecha y hora que tu creas que puedan ser efectivos. Además esta herramienta te permite obtener análisis de si son efectivas tu presencia en estas redes ( seguidores, me gustas, comparten tus contenidos, etc ) Y al integrar Google Analytics , puedes tener unos informes a medida, más detallado de lo que necesites en cada momento de tu sitio web ( público, fuentes trafico, contenido ).
Otras herramientas que te permiten visualizar tu influencia en las redes sociales y que se complementan con las vistas anteriormente son :
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Social Bro. Mide tu influencia en Twitter.
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Pinpuff. Mide tu influencia en Pinterest.
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Klout. Mide tu influencia global en varias redes sociales ( Facebook, twitter, linkedin y google+ ).
En algunos casos hay que realizar una labor de gestión diaria como la de publicar contenidos y programarlos en las fechas que deseas y en otra por lo menos una labor semanal a través de los informes generados para ver si vamos en el camino correcto.
CONCLUSIONES FINALES.
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Mejorar el SEO. Actualizar contenidos en el sitio Web. Mejorar la carga de la web en dispositivos móviles y tablets. Aumentar la presencia en Redes sociales y darle contenidos. Potenciar el Blog actualizándolo con contenidos actuales y de interés.