La bitácora de Amerian Hoteles by Francisco Machado

LA BITÁCORA DE AMERIAN HOTELES 05 INICIOS

03 HISTORIA

01 HISTORIA

AMERIAN EN EL TIEMPO

AMERIAN EN IMÁGENES

Todos tenemos una historia que nos lleva a estar dónde estamos hoy. Cada uno es responsable de esa historia, de los aprendizajes y de los logros. Y lo mejor de todo, es que a lo largo de estos... O

En 20 años cambian muchas cosas. Las estructuras, la arquitectura, los avisos publicitarios, la forma de comunicar, el personal, el peinado del personal, el horario de check in, el de check out... O

06 ANECDOTARIO 07 OCIO 11 PROTAGONISTAS 13 COMENTARIOS DE NUESTROS HUÉSPEDES 14 ÚLTIMAS NOVEDADES 15 DESTINOS AMERIAN 16 BENEFICIOS AMERIAN 17 TRIVIA

ENTREVISTA ING. AMENGUAL "Creemos que todavía se puede lograr mucho más. Hay que saber interpretar lo que hace falta en el país, lo que hace renta ble a un hotel y qué es lo que la gente busca en la Argentina; cómo son nuestras ciudades distintas a las del resto del mundo" ... O

AMERIAN 20 AÑOS.

Una cadena cada vez más grande

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01§

Amerian 20 años. Una cadena cada vez más grande.

~ La apertura en Buenos Aires logró posicionar a Amerian como una cadena nacional dispuesta a competir en las grandes ligas con el tinte argentino que siempre nos caracterizó.

09 12 1998

18 11 1999

Apertura

Amerian Córdoba Park Hotel certifica Normas ISO 9002.

Amerian Buenos Aires Park Hotel.

Amerian Catamarca Park Hotel.

Amerian Córdoba Park Hotel.

Apertura

Amerian Po Iguazú. 1° A una maravi

Apertura Apertura

Apertura

08 07 2008 30 11 2004

01 05 2003

Normas

28 09 1992

~ 1° Amerian e lla Natural: C Iguazú (Misio

~ La primera franquicia de la cadena y el puntapié para las siguientes aperturas. Pudimos demostrar que no sólo podíamos manejar hoteles sino también impartir ese conocimiento y ayudar a otros a cumplir su sueño de abrir un hotel.

27 10 1999

20 11 2003

Amerian Palace Hotel Casino. 1° Amerian con Casino (Villa Mercedes, San Luis).

09 12 2004

Premio

FIT

Apertura

Amerian Córdoba Park Hotel recibe el premio Córdoba Turística, por ser el primer y único hotel del país en certificar ISO 9002 y el primero en el mundo en certificar todas sus áreas de actividad incluídas las del catering.

Comenzamos a asistir a la Feria Internacional del Turismo (FIT), de gran envergadura para nuestra industria y una oportunidad para mostrarnos frente al mundo.

Merit Mar del Plata.

Amerian Hotel Casino Gala.

1° Amerian 5 estrellas.

Creamos Am para brinda beneficios a huéspedes.

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HISTORIA: AMERIAN EN EL TIEMPO

Todos tenemos una historia que nos lleva a estar donde estamos hoy. Cada uno es responsable de esa historia, de los aprendizajes y de los logros. Nosotros miramos atrás y nos damos cuenta de que nuestra historia está llena de emociones, de esfuerzos, de trabajo, de metas, que nos fueron llevando a crecer cada día un poco más. Y lo mejor de todo, es que a lo largo de estos años, no sólo sumamos Hoteles, sumamos amigos, socios, sumamos esfuerzos. Para que entre todos seamos una cadena cada vez más grande.

~ Logramos la consolidación del formato Merit (3 estrellas) de la Cadena, que se adapta a las necesidades de nuestros huéspedes y del mercado. Manteniendo los estándares de calidad, pero rescindiendo algunos servicios adicionales, creamos este nuevo concepto de hotelería más económica.

en una maraviCataratas del ones).

ortal del Amerian en illa Natural.

2010

19 03 2010

Redes sociales

Apertura

merian Club ar más a nuestros

19 03 2009

~ Nuevamente, adelantándonos a las necesidades del entorno y del mercado, empezamos con el formato de condominio hotel.

Merit Majestic Hotel (Rosario).

01 11 2010

Amerian en facebook, twitter y google para estar más y mejor conectados con nuestros huéspedes.

13 09 2011

2012

Apertura

Condominio

Amerian Salta Hotel.

Amerian Rafaela Hotel y 773 Amerian Apart Hotel Río Cuarto.

14 06 2011

02 05 2012

05 10 2012

Apertura

Amerian San Luis Park Hotel (La Punta, San Luis).

Merit Gran Victoria Hotel Córdoba.

Amerian Tucumán Apart & Suites. 1°Hotel Apart.

Amerian Villa María Park Hotel.

Amerian Hotel Casino Carlos V, Termas de Río Hondo, Santiago del Estero.

Amerian Portal del Iguazú es ¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2012 en categoría Lujo en tripadvisor!

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03§

Amerian en imágenes

n 20 años cambian muchas cosas. Las estructuras, la arquitectura, los avisos publicitarios, la forma de comunicar, el personal, el peinado del personal, el horario de check in, el de check out... Pero en medio de tantos cambios, también hay cosas que perduran. Como la pregunta de todo huésped: “¿Hasta qué hora es el desayuno?”. Hay cosas que no cambian con el tiempo, sino que por el contrario, se fortalecen. Como nuestros valores, esos que nos acompañaron desde un comienzo, y que siguen marcando el rumbo de nuestra cadena. Porque son nuestra esencia, lo que nos une, lo que nos hace fuertes, lo que nos hace crecer cada día más.

ALEGRÍA EN EL TRABAJO

03 04

AMABILIDAD

CONFIANZA

07 09 08

TRABAJO EN EQUIPO

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AMERIAN EN EL TIEMPO

EXCELENCIA EN EL SERVICIO 11 10

01. Amerian Cordoba Park Hotel. Aniversario con personal. 02. Amerian Villa María Park Hotel. Personal. 03. Celebración del día de San Patricio en el Golden Restaurante & traditional pub. 04. Inauguración del Amerian San Luis Park Hotel con autoridades 05. Recepción Amerian Córdoba Park Hotel 1999. 06. Amerian Córdoba Park Hotel, Festejo de Halloween. 07. Amerian Buenos Aires Park Hotel. Premio Huesped en 2001. 08. Amerian Córdoba Park Hotel. Festejo del día del niño. 09. Amerian Córdoba Park hotel. Personal en 1992. 10. Amerian Casino Gala Hotel. Personal. 11. Publicidad lanzamiento del sitio web 2002. 12. Amerian Buenos Aires Park Hotel. Fachada 2000. 13.Amerian Catamarca Park Hotel. Recepción en 2007. 14. Amerian Córdoba Park Hotel. Entrega de certificación ISO 9002 al Ing. Martín Amengual.

CALIDEZ 13

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- AMERIAN 20 AÑOS -

El primer eslabón: cómo comenzó todo. Entrevista con Martín Amengual, presidente de la cadena Amerian Hoteles.

¿Cuál es el sentimiento o emoción que mejor describe el festejo de estos 20 años? Realmente es una gran satisfacción haber visto crecer a una marca argentina de Hoteles, algo que no existía antes. Hacía falta interpretar la idiosincrasia nacional y eso es lo que intentamos con Amerian. Nuestro país ha pasado por muchas vicisitudes económicas desde 1992 hasta la fecha, ¿cuál diría que es la clave de Amerian para no perecer en el camino? Ser moderados, dar cada paso con cierta garantía de tolerancia. Esta es una ley rigurosa que hay que tener en Argentina. Quien lo hace con audacia puede, con suerte, verse muy favorecido, pero también se puede caer en el abismo. Esto es lo que hemos tratado de neutralizar siendo precavidos y haciendo las cosas mesuradamente. Cuando inicio con Amerian Córdoba Park Hotel ¿se imaginó que llegaría a ser una cadena con casi 20 hoteles? Sí, pensaba que se podía porque el cliente necesita la referencia de una marca cuando viaja, cuando visita otros lugares comercial o turísticamente, para tener ciertas garantías de calidad previsibles. Y creemos que todavía se puede lograr mucho más. Hay que saber interpretar lo que hace falta en el país, lo que hace rentable a un hotel y qué es lo que la gente busca en la Argentina; cómo son nuestras ciudades distintas a las del resto del

mundo y, por ende, cómo cambia la propuesta hotelera también. Y esto es lo que Amerian sabe hacer. ¿Por qué un hotel? No había una marca Argentina de hoteles y las marcas extranjeras en nuestro país eran muy pocas. Había, y aún hay, un enorme potencial de crecimiento en la Hotelería con las características Amerian o Merit (la marca tres estrellas). ¿De dónde sale el nombre Amerian? El tema del nombre era bastante difícil, porque había que elegir uno que no tuviera connotaciones locales ni tampoco internacionales, que sonara igual en varios idiomas y que se pudiera interpretar y pronunciar claramente. El nombre Amerian salió de una máquina que trajo nuestro gerente general, Miguel de la Fuente, que generaba opciones de nombre en serie. Y ahí fue que elegimos Amerian ya que cumplía con todo lo anterior. ¿Qué le diría a los huéspedes de Amerian Hoteles? Que realmente nos esforzamos por hacerlos sentir cómodos en los Hoteles donde nos visitan y que nos ayuden a crecer criticándonos siempre. Después de cumplir 20 años, ¿Cuál es el próximo objetivo? Seguir creciendo con nuestras marcas.

S Creemos que todavía se puede lograr mucho más. Hay que saber interpretar lo que hace falta en el país, lo que hace rentable a un hotel y qué es lo que la gente busca en la Argentina; cómo son nuestras ciudades distintas a las del resto del mundo y, por ende, cómo cambia la propuesta hotelera también. Y esto es lo que Amerian sabe hacer.

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HISTORIA / ANECDOTARIO

Anecdotario Muchas veces, las mejores historias son las que no todo el mundo conoce. Son esas que se escriben en los pasillos, en el ascensor, en la habitación 201, la 407 o la 302. Son las que hacen que un hotel esté lleno de vida, porque por nuestros Hoteles no sólo pasan huéspedes, pasan muchas pero muchas cosas más. ¿DÓNDE ESTÁ LA PUERTA? Una historia de Amerian Córdoba Park Hotel. En el año 1995 recibimos un grupo de extranjeros provenientes de Rusia, que llegaban a nuestro país para realizar el peritaje de un accidente aéreo. Al no existir todavía los mails, recibían faxes de Europa todas las noches y, por el contenido sensible de los documentos, hacían guardia en la recepción del Hotel, al lado del fax, para que no se filtrara información. Pasaron los días y de a poco, fuimos ganando su confianza y afecto. Una noche llegan a la recepción y piden todas las llaves de las habitaciones (no había tarjetas). Yo se las entrego, sin darme cuenta de que un pasajero no estaba en el grupo. Un rato después, llega

este último pasajero y el cadete lo acompaña con la llave maestra (yo había entregado todas las llaves del grupo) para abrirle la habitación. Al llegar me llama y me dice algo insólito: faltaba la puerta de entrada de la habitación. Subo desesperado y veo la habitación sin puerta. El resto del grupo se alarmó y se mostraban muy enojados: “Hotel serio, ¡como pasa esto!”. Después de hacer varios intentos con otras puertas, la única opción fue poner una sábana y dejar al cadete haciendo guardia. Estuve toda la noche pensando qué podría haber pasado y cómo calmar el enojo de los pasajeros. Al otro día, al verme empiezan a reír. Ahí entendí que era todo una broma que habían armado para mi.

HÉROE MALINTERPRETADO Una historia de Amerian Buenos Aires Park Hotel. A lo largo de los años, han ocurrido situaciones que pueden haber sido malinterpretadas por algún espectador. En este caso, en Amerian Buenos Aires Park Hotel, José Ramos estaba saliendo de un salón, por bajar las escaleras, cuando ve a una señora salir del baño. Parecía que intentaba hacer alguna señal pero como José no la conocía, no entendía que pasaba. Al ver que la señora se desesperaba cada vez más y las señales se volvían más enfáticas, se acercó y se dio cuenta de que se estaba ahogando. Reacciona rápidamente, se acerca a ella y empieza a practicar la maniobra Heimlich. En ese momento, aparece un huésped por las escaleras. Al ver la situación, (sin conocer a José que tampoco era una experto en la maniobra) ¡interpreta que la señora estaba siendo atacada!. Afortunadamente la maniobra funcionó, la señora salió ilesa y nombró a José Ramos su eterno héroe. Ilustraciones por Canela Pontelli

LOS NERVIOS DE UN SALUDO Una historia de Amerian Catamarca Park Hotel

Durante mis comienzos como hotelero trabajaba como cadete, por tanto, una de mis funciones era estar en la puerta de ingreso al Hotel. Lamentablemente para Alejandro Lerner, el día en que el se retiraba del Hotel, me tocó estar ahí. Entre los nervios por ser el "nuevo" del staff y la tensión de tener tan cerca a una estrella de rock, me fui endureciendo de a poco. Aún así, pude abrir la puerta sin problemas para que el Sr. Lerner partiera en el coche que lo esperaba afuera. El momento crucial, fue cuando amablemente, él tendió su mano de pianista para saludarme, y yo, con toda mi energía y nervios, que en ese momento se habían acumulado en mi mano derecha (no de pianista, pero sí de mecánico), estreché su mano con tanta fuerza y euforia, que fue algo parecido a haber estrujado una esponja. Queda simplemente imaginar la cara del Sr. Lerner. Por suerte, siguió tocando el piano como siempre... ¡aunque quizás un poco más con la mano izquierda!

A LA ORDEN DEL DESORDEN Una historia de Amerian San Luis Park Hotel.

Algunos fines de semana, llegan al Hotel grupos de empresas que organizan diferentes actividades para lograr algún objetivo con su personal. En abril de 2010, recibimos un grupo que cubría casi todas las habitaciones. La empresa iba recorriendo Argentina con 3 equipos que competían en diferentes actividades y situaciones un poco disparatadas. Entre ellas, cada equipo tomaba bases en distintas áreas comunes del Hotel, y de ser necesario, movían todo el mobiliario de lugar para cumplir su propósito. Así fue que, entre las consignas asigandas, ¡desarmaron 8 habitaciones completas! Cama, mesa de luz, sillón de lectura, todo dado vuelta. Después de ese fin de semana, tuvimos que trabajar arduamente, incluso con personal adicional, para volver a armar todo. ¡Una pena que la siguiente actividad no fuera volver a ordenar las habitaciones!

LA MIRADA DE LA INDIA

Una historia de Amerian Tucumán Apart & Suites. Este hotel fue construido con un estilo minimalista, muy moderno, con terminaciones limpias y sencillas. En Octubre de 2011, recibimos a 3 huéspedes de la India, que vinieron por trabajo a Tucumán y se quedaron más de un mes en nuestro Hotel. Los pasajeros entablaron una relación muy cordial y afectuosa con todo el personal del hotel. Al punto que, cuando llegó el momento de partir, entre lágrimas de despedida, entregaron obsequios hindúes a los miembros de nuestro staff. Pero lo más llamativo fue, cuando recibimos la encuesta que habían completado acerca de su estadía y los aspectos que podíamos mejorar leímos un comentario totalmente inesperado: “Se olvidaron de terminar el techo de la habitación”.

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07§

OCIO La estadía de nuestros huéspedes no sólo depende de lo que pasa dentro del Hotel sino también de lo que pueden experimentar en cada una de las ciudades que visitan. Así es que desde siempre, nos comprometimos a fomentar la cultura, el deporte, el arte y las actividades que enriquecen la dinámica social de una ciudad.

AMERIAN CON EL DEPORTE

Amerian Catamarca. Expo Caballos Peruanos de Paso 2003.

Amer ian en el Cinco

Rios Golf Tour 2011.

Amerian Hotel Casino Gala. Equipo Dakar 2012.

Amer ian Cata ma rca.

Rally antig uo 2008.

Amerian Córdoba. Gabriel Pozo 2000. Amerian Tucumán. Torneo Copa 100 años Lawn Tennis Club 2012.

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OCIO

AMERIAN CON LA CULTURA

Amerian Hotel Iguazú. Chef Ariel Rodriguez Palacios 2012. Concurso solidario Latas a la Obra, organizado por Amerian, Patio Olmos y Fundación Corbis.

Ameria n en Primer Congreso INNOVACOR o Guerra Ameria n Cór doba. Max imilian

de Innovacion

2000.

Amerian Palace Hotel Casino. Oscar Mediavilla

Amerian Palace Hotel Casino. Marcelo de Bellis y Daniel Araoz.

Amerian Tucumán Apart & Suites. Fabián Gianola 2012.

Amer ian Portal del Igua zú. Nito Artaza.

Amer ian Tucumán Apart & Suites. Cacho Buenaventura.

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09§

AMERIAN CON LA MÚSICA

Amerian Palace Hotel Casino. Chayanne.

Amer ian Pa lace Hotel Casino. Alejandro Ler ner.

Amerian Catamarca. Abel Pintos 2012.

Amer ian Córdoba. Ivá

n Noble 2012.

Amerian Portal del Iguazú. Soledad. . Ameria n Pal ace Hotel Casino Rata Blanca.

Amerian Catamarca. León Gieco 2008.

Inaugur ación del Am er ian Sa n Luis Pa rk Hotel . Sergio De nis.

PERSONALIDADES QUE PASARON POR AMERIAN

Amerian Portal del Iguazú. Ingrid Grudke.

a do t e l . Fe r n Pa r k Ho e Brasil, s e ir A s d en r te n Bueno exptesid 2012. A mer ia a rdozo, C al, e u u g n iq e r Hen tí A m Ing. Ma r Amer ian Portal del junto al Iguaz

tuta 2009.

Amerian Tucumán Apart & Suites. Mariano Martinez 2012.

ú. Gabriel Batis-

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GERENTES Y ENTREVISTAS

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11§

fichas gerentes

PROTAGONISTAS DE NUESTRA HISTORIA Fernando Gaido

Director General de la Cadena Años en la cadena: 6 Un valor que define a Amerian: calidez en el servicio. La clave para que el hotel funcione es: cumplir las expectativas del pasajero, al detalle. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: entendemos el contexto argentino, apuntamos a estándares internacionales. El factor clave para continuar con la expansión es: seguir cumpliendo con las expectativas tanto de pasajeros como de inversores, la conjunción de ambos es explosiva. Un mensaje para las personas que trabajan en la cadena: gracias por el compromiso, seguiremos creciendo para que cada día se sientan más orgullosos de Amerian. Principal Ventaja. competitiva de Amerian: ubicación y capital humano.

Julio Tosello

Hotel : Amerian Córdoba Park Hotel, Amerian Catamarca Park Hotel y, actualmente, Merit Gran Hotel Victoria. Años que trabajó para la Cadena: 20 Valor que define a Amerian: estilo propio. Clave para que el hotel funcione: permanecer actualizados. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: : una imagen de marca sólida que permite a cada eslabón lograr una mayor notoriedad y presencia en el mercado.

Facundo mercado

Hotel: Amerian Córdoba Park Hotel y, actualmente, Amerian San Luis Park Hotel. Años que trabajó para la Cadena: 14 Valor que define a Amerian: la calidez de su personal y la serenidad de su dirección. Clave para que el Hotel Funcione: atención y calidez para con el cliente. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: estar presente en las principales ciudades del país.

Jesica Parladorio

Daniela Arangio

Hector Ruben Piuma

Sergio Perez

Hotel : Amerian Palace Hotel Casino. Años que trabajó para la Cadena: 8 Valor que define a Amerian: la vocación de servicio. Clave para que el hotel funcione: el trabajo en equipo. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: el respaldo y asesoramiento.

Hotel : Amerian Catamarca Park Hotel. Años que trabajó para la Cadena: 1 y 6 meses. Valor que define a Amerian: la exigencia propia para seguir siendo una empresa líder. Clave para que el Hotel funcione: mirar siempre hacia adelante, evolucionar constantemente. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: el respaldo de una cadena consolidada que nos empuja al exito en nuestra actividad.

Hotel: Amerian Salta Hotel Años que trabajó para la Cadena: 1 Valor que define a Amerian: sentido de pertenencia por ser una cadena 100 % Argentina. Clave para que el Hotel Funcione: eficiencia y profesionalismo en las funciones. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: la búsqueda constante de calidad en el servicio, la estandarización en los procesos operativos y la mejora continua en las estrategias comerciales.

Hotel: : Amerian Buenos Aires Park Hotel, Amerian Córdoba Park Hotel, Merit Mar del Plata. Años que trabajó para la Cadena: 13 Valor que define a Amerian: la búsqueda constante de nuevos desafíos. Clave para que el Hotel Funcione: el trabajo en equipo, consolidar el personal y la capacitación constante. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: tener la seguridad y el respaldo de un equipo de trabajo interdisciplinario con una trayectoria de 20 años.

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GERENTES & ENTREVISTAS

Sebastián skuarek

Rosario Martinez Peria

Leonardo angel russo vaquero

Luis Esteban Assaf

Hotel Amerian Portal del Iguazú. Años que trabajó para la Cadena: 5 Valor que define a Amerian: calidez y compromiso en la atención. Clave para que el hotel funcione: comunicación y desarrollo en equipo. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: utilización de diferentes recursos que potencian la gestión.

Hotel: Central de Reservas, Amerian Córdoba Park Hotel y, actualmente, Amerian Villa María Park Hotel. Años que trabajó para la Cadena: 5 Valor que define a Amerian: calidad del personal. Clave para que el Hotel Funcione: funcionamiento estratégico. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: ser parte de su trayectoria y haber crecido juntos.

En Amerian nos sentimos muy cómodos, cuidados y tranquilos. El trato del personal es excelente. Nos hacen sentir como en casa.

Hotel: Amerian Tucumán Apart & Suites Años que trabajó para la Cadena: 1 Valor que define a Amerian: calidad de servicio. Clave para que el Hotel Funcione: Instalaciones modernas, funcionales y el staff de primer nivel. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: gracias a la trayectoria, las puertas se abren con mayor facilidad.

Hotel : Amerian Cordoba Park Hotel, Merit Mar del Plata y actualmente Amerian Hotel Casino Gala. Años que trabajó para la Cadena: 16 Valor que define a Amerian: excelencia. Clave para que el hotel funcione: la calidad y la calidez del personal. Beneficio de pertenecer a una cadena que cumple 20 años: : trabajar para una empresa nacional en constante crecimiento.

OLGA, UNA PARTE DE LA FAMILIA Olga Varas, personal de Amerian desde los inicios de la Cadena. ¿Cómo y cuándo empezó a trabajar en Amerian? Empecé a trabajar tres meses antes de la inauguración del Amerian Córdoba Park Hotel. Puedo decir que estoy desde la puesta a punto del hotel. Ingresé por intermedio de un conocido, Don Sosa, que me recomendó. ¿En qué áreas trabajó? Durante muchos años trabajé en el lavadero, luego pedí el pase a áreas públicas y allí sigo hasta el día de hoy. ¿Nos puede contar alguna anécdota que recuerde? Recuerdo una broma que le hicieron a un compañero. Una vez, habían salido todos a festejar, y uno de los chicos en un momento se durmió. Los compañeros lo trajeron hasta el baño del hotel y lo dejaron pasar la noche ahí.

¡Cuando amaneció se dió cuenta de la broma que le habían armado! También recuerdo los asados que organizaba la gerencia del hotel; jugábamos al futbol, al vóley, al básquet, la pasábamos muy bien. ¿Qué se siente estar 20 años en la empresa? Es como ser parte de una familia. ¿Y qué le desearía a la empresa por estos 20 años? Que no pierda nunca los valores que le dieron origen. Cuando empezó a trabajar en 1992, ¿se imaginaba que iba a llegar a ser una cadena de casi 20 hoteles? La verdad no imaginaba que podía llegar a ser una cadena tan grande. Pensar que conozco este hotel desde el primer ladrillo...

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COMENTARIOS DE NUESTROS HUÉSPEDES

“ “ “ “ Elijo Merit porque es un Hotel que está situado estratégicamente, frente a la playa, es muy cómodo el ingreso por su cochera, tenemos una tarifa corporativa muy buena, el personal es muy amable, y además estamos mhuy habituados al Hotel. ¡¡Felices 20 años!!

Elijo Amerian por la atención y la calidez de la gente que nos atiende, la comodidad de las amplias habitaciones y las camas. Ema, 58 años. miembro Amerian Club desde 2009, huésped frecuente de Merit Mar del Plata.

María Teresa, 51 años. miembro Amerian Club desde 2009, huésped frecuente de Merit Mar del Plata.

En Amerian nos sentimos muy cómodos, cuidados y tranquilos. El trato del personal es excelente. Nos hacen sentir como en casa. La gente del Amerian San Luis Park Hotel: Pablo, Deborha, Gabriel, Emiliano, Darío, Natalia, Alicia, Roberto, Eduardo, Ángel (del restaurant), son muy agradables y cordiales. Hacen que uno se sienta muy cómodo y quiera volver. Para nosotros ya son nuestros amigos. Y a todo esto se suma el alojamiento de categoría mundial.

Elijo esta cadena especialmente por la calidez del personal, especialmente del Arenas de la Punta. Tanto las instalaciones como los servicios adicionales que prestan son excelentes. Para estos 20 años deseo que sigan en el mismo camino de la excelencia en la atención de sus huéspedes, haciéndonos sentir en casa. Marta. Huesped frecuente de Amerian San Luis Park Hotel.

Jorge, 42 años. Miembro Amerian Club desde 2010. huésped frecuente de Amerian San Luis Park Hotel.

Es una empresa que me brinda tranquilidad. Ante cualquier imprevisto, siempre hay una solución.

Linda

48 años, miembro de Amerian Club desde 2011. ¿Por qué elije a Amerian para sus estadías? Elijo Amerian porque los hoteles son muy buenos, están muy bien ubicados y el sistema de Amerian club me da la ventaja del late check out, que para mi es bárbaro. Para los 20 años, haremos un concurso por una estadía en algún hotel de la cadena, ¿qué hotel de la cadena elegiría? Elegiría Amerian Buenos Aires Park Hotel. ¿Cuáles son sus deseos para Amerian en estos 20 años? Éxitos, y que sigan abriendo sucursales en todo el país.

Domingo

44 años, miembro de Amerian Club desde 2011. ¿Por qué elije a Amerian para sus estadías? Elijo la cadena de Hoteles Amerian, porque es una empresa que me brinda tranquilidad. Ante cualquier imprevisto, siempre hay una solución. ¿Nos puede contar alguna anécdota o historia que destaque alguna de sus estadías? Habíamos llegado junto con mi esposa a Salta. Veníamos recorriendo varias ciudades del Norte Argentino. Nos acomodamos en la habitación, y al querer cargar el celular, nos dimos cuenta que nos habíamos olvidado el cargador. Ya tarde, y con muy poca batería, sólo restaba esperar al día siguiente para ir

a comprar otro. Cuando bajamos a cenar pedimos en recepción "si por casualidad" tenían uno. Aparecieron varios en un cajón y uno de ellos anduvo perfecto con nuestro teléfono. La persona de recepción nos lo cargó. Eso sí, nos dijo: “¡Lo único, no se lo atiendo!!”. Para los 20 años, haremos un concurso por una estadía en algún hotel de la cadena, ¿qué hotel de la cadena elegiría? Amerian Portal del Iguazú ya que aún no fui y con mi esposa nos gustaría conocer. -¿Cuáles son sus deseos para Amerian en estos 20 años? Uds son parte de mis mejores recuerdos, deseo que sigan adelante y ¡muchas felicidades por estos primeros 20 años!

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COMENTARIOS / ÚLTIMAS NOVEDADES

ÚLTIMAS NOVEDADES Te ponemos al tanto de los últimos eventos y novedades. Para festejar no sólo lo que fue, ¡sino también lo que vendrá!

Amerian Hotel Casino Carlos V: el lujo del Norte. El viernes 5 de Octubre de 2012, con la presencia del Ministro de Turismo de la Nación Enrique Meyer, la diva de la tv Susana Giménez, el gobernador de Santiago del Estero Gerardo Zamora y el Lic. Gustavo Ick y Dr. Nestor Ick, Presidente y Vicepresidente respectivamente del Hotel, se inauguró el tercer 5 estrellas de la cadena Amerian Hoteles, en Termas de Río Hondo, Santiago del Estero. Durante la velada, conducida por Teté Coustarot, los invitados pudieron disfrutar de shows musicales a cargo de The Beats, la reconocida banda nacional tributo a The Beatles, y el cantautor argentino Javier Calamaro. El prestigioso Hotel cuenta con 151 habitaciones, 6 suites y 1 amplia suite presidencial. Restaurantes de alto nivel gastronómico, salas de convenciones y el spa más moderno del país, entre otros servicios exclusivos. Además, cuenta con un casino y salones de usos múltiples equipados con la última tecnología para realizar

Amerian Portal del Iguazu, anfitrión del premio Martín Fierro Federal 2012 El Hotel Amerian Portal del Iguazú recibió la prestigiosa visita de artistas de renombre y trayectoria con motivo a la Entrega del Martin Fierro Federal, que se realizo en el Centro de Eventos y Convenciones el pasado sábado 29 de septiembre. Personalidades como Soledad Silveyra, Graciela Borges, Mirtha Busnelli, Nicole Newman, Facundo Arana y Matías Ale, entre otros, se hospedaron en el Hotel y disfrutaron de los servicios que ofrece este sofisticado 5 estrellas. Al medio día del sábado participaron de la entrega de Diplomas de todos los ternados y compartieron un cocktail en el Quincho "De los Rios" del Hotel admirando la gran vista

espectáculos y convenciones. Mientras que para los más chicos, el Hotel incorporó una guardería con juegos didácticos e interactivos que son supervisados por el personal especialmente capacitado.

de la unión de los Rios Paraná e Iguazú. La entrega de los Martin Fierro, tuvo lugar durante la noche. Fue una velada llena de glamour y alegría con la presencia de personalidades de la televisión, la radio y medios gráficos de todo el país.

Amerian Villa María Park Hotel en una noche de estreno. El miércoles 26 de septiembre de 2012 realizamos el evento de inauguración de Amerian Villa Maria Park Hotel, con la participación de invitados especiales de la ciudad de Villa María y de la región. El Hotel presentó sus instalaciones, incluyendo las áreas recientemente habilitadas que comprenden el Restaurante María, el Fitness Center, Spa con piscina climatizada, el gimnasio y el flamante Salón para Eventos "Victoria". Una noche verdaderamente inolvidable.

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DESTINOS AMERIAN ¡Conocé un poco más sobre cada una de las ciudades donde estamos! Sus características, comidas típicas y eso que no te podés perder cuando estés ahí. Cada lugar es único y tiene un encanto especial. Te hacemos un breve recorrido por nuestros destinos, para que disfrutes cada viaje dentro y fuera del Hotel.

★S ★T

alta

Salta:

Una fecha especial para visitar el lugar: Septiembre: Festividad de la Virgen del Milagro, en la ciudad de Salta. Un atractivo turístico que no puede perderse: Museo de Arqueología de Alta Montaña en la ciudad de Salta. Una comida típica que vale la pena probar: La Humita y los tamales

Tucumán

Una fecha especial para visitar el lugar: Julio: Festival Atahualpa, en San Miguel del Tucumán. Un atractivo turístico que no puede perderse: La Casa Histórica de la Independencia (Casa de Tucumán). Una comida típica que vale la pena probar: La empanada tucumana, el alfeñique, las colaciones.

Santiago del Estero

★

Una fecha especial para visitar el lugar: Marzo: Festival Selva Portal del Noa. El encuentro popular cultural más importante del sur Santiagueño. Un atractivo turístico que no puede perderse: Las Aguas Termales. Una comida típica que vale la pena probar: El locro, la humita, los tamales, la chanfaina y la sopa de quinua. Como postres, mazamorra, dulce de cayote y quesillo.

Catamarca

Una fecha especial para visitar el lugar: Julio: Fiesta Nacional e Internacional del Poncho, en San Fernando del Valle de Catamarca. Un atractivo turístico que no puede perderse: La Fábrica de Alfombras y el Mercado Artesanal en San Fernando del Valle de Catamarca. Una comida típica que vale la pena probar: El locro, las aceitunas.

Catamarca

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ucumán

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Santiago del E stero

guazú

haco

Córdoba

★ San Luis

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anta F e

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San Luis

Una fecha especial para visitar el lugar: Noviembre/Diciembre: Fiesta Nacional de la Calle Angosta, en Villa Mercedes. Un atractivo turístico que no puede perderse: La Punta. Una comida típica que vale la pena probar: El chivito, mazamorra, arrope y patay.

Buenos A ires

Buenos Aires Una fecha especial para visitar el lugar: Agosto: Festival Mundial de Tango. Un atractivo turístico que no puede perderse: Plaza de mayo y el Cabildo, la calle de la antigüedades en San Telmo, el Paseo del fileteado en el Abasto. Una comida típica que vale la pena probar: Pizza con faina, pescado de mar (merluza, salmón, pejerrey, lenguado, besugo, anchoa).

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DESTINOS AMERIAN / BENEFICIOS

BENEFICIOS AMERIAN Beneficios Amerian Villa María Park Hotel:

de 2 a 10 cuotas y con el 10 % de descuento sobre la tarifa del momento.

5% de descuento sobre la tarifa del ticket aéreo en Aerochaco y alojamiento en Amerian Villa María Park Hotel (si se contratan en ambas empresas). 5% de descuento abonando en efectivo. Upgrades diarios sujetos a disponibilidad.

Beneficios Amerian san Luis Park Hotel:

Beneficios Merit Gran hotel Victoria: Pasajeros de Lan presentando su boardig pass: 10 % de descuento sobre la tarifa del momento. Tarjetas Visa y Mastercard emitidas por banco Macro: de 2 a 6 cuotas y con 20% de descuento sobre la tarifa del momento. Tarjetas Nativa y Nativa Mastercard:

Acceso full a todas nuestras instalaciones del spa (sauna, jacuzzi, baño a vapor, ducha escosesa y piscina cubierta climatizada). Acceso al renovado arenas gym health & spa. Estacionamiento cubierto y con seguridad las 24 hs. Entretenimiento y diversión garantizada en Casino Golden Palace. Precios increíbles en Arenas shop. Descuentos especiales reservando su estadía con 30 días de anticipación (hasta el 35% de descuento sobre las tarifas mostrador).

AMERIAN HOTELES ★★★★★ ★★★★ A merian Hotel Casino Gala (R esistencia, Chaco) ★★★★★ A merian Hotel Casino Carlos V ★★★★★ A merian Portal del Iguazú ★★★★★ 773 A merian A part Hotel (R ío Cuarto, Córdoba) ★★★★ A merian Buenos A ires Park Hotel ★★★★ A merian Catamarca Park Hotel ★★★★ A merian Córdoba Park Hotel ★★★★ A merian R afaela Hotel ★★★★

Beneficios Amerian Tucumán Apart & Suites: Tarifa promocional para tucumanos: 50% off de la rack. Acumulá km lanpass. Menú de almohadas. Netbooks de cortesía para huéspedes. Room Service de Sushi. Golf Valet: servicio de media jornada o jornada completa de Golf con todo incluido - (con costo) Descuentos en Restaurants

Beneficios Amerian Córdoba Park Hotel Club La Voz Hotel: 20% de descuento sobre la tarifa rack. Club La Voz Golden Restaurant: 20% de descuento sobre lo que consuman en nuestro restaurant.

Quality gym & water: acceso libre a este gimnasio para realizar la actividad que deseen (una actividad por día). Cámara de comercio italiana de Córdoba: sus miembros acceden a un 35 % de descuento sobre la tarifa rack (precio corporativo). Consejo profesional de ciencias económicas de San Juan: sus miembros acceden a un 35 % de descuento sobre la tarifa rack (precio corporativo). Colegio de abogados de Rafaela: sus miembros acceden a un 35% de descuento sobre la tarifa rack (precio corporativo). Cámara de comercio exterior de Córdoba: sus miembros acceden a un 35% de descuento sobre la tarifa rack (precio corporativo). Consejo de la Magistratura: todas las personas miembros de este consejo acceden a un 35% de descuento sobre la tarifa rack (precio corporativo).

A merian Salta Hotel ★★★★ A merian San Luis Park Hotel (L a Punta, San Luis) ★★★★ A merian Tucuman A part & Suites ★★★★ A merian Villa M aría Park Hotel ★★★★ A merian Palace Hotel Casino (V. Mercedes, San Luis) ★★★★

MERIT HOTELES ★★★ Merit Gran Hotel Victoria Córdoba Merit M ar del Plata Merit M ajestic Hotel Rosario

Córdoba

Santa Fe

Misiones

Chaco

Una fecha especial para visitar el lugar: Febrero: Festival Nacional de Peñas en Villa María. / Abril: Feria Internacional de Artesanías, en la ciudad de Córdoba Un atractivo turístico que no puede perderse: La Manzana Jesuítica, en la ciudad de Córdoba. Una comida típica que vale la pena probar: El cabrito, el alfajor cordobés y el salame.

Una fecha especial para visitar el lugar: Noviembre: Encuentro y Fiesta Nacional de las Colectividades en el Parque Nacional de la Bandera, Rosario. Un atractivo turístico que no puede perderse: La costanera de Rosario. Una comida típica que vale la pena probar: El sándwich “Carlitos” y los pescados de río (dorado, surubi, pacú, patí).

Una fecha especial para visitar el lugar: Diciembre: Fiesta Provincial del Turismo, en Puerto Iguazú. Un atractivo turístico que no puede perderse: Parque temático Selva Viva en Puerto Iguazú. Una comida típica que vale la pena probar: El chipa, el reviro y la sopa paraguaya.

Una fecha especial para visitar el lugar: Julio: Bienal Internacional de Esculturas. Un atractivo turístico que no puede perderse: Paseo de las Esculturas. Una comida típica que vale la pena probar: Pescados de río, Sopa paraguaya, chipa. Mandioca.

Participá de la trivia pág 17 u

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TRIVIA

Cumplimos 20 años y los regalos son para vos. ¡Sorteamos 2 estadías en el Hotel de la Cadena que vos elijas!

¿Cuál fue el primer Amerian de la Cadena?

¿Cuántas estrellas tienen los hoteles Merit?

03 D

Nombrar 1 personaje famoso que haya pasado por alguno de nuestros Hoteles.

04 E

¿Qué fue lo que nuestros huéspedes Rusos le hicieron creer que faltaba en la habitación al guardia que los custodió toda la noche?

05 J

¿Qué fue lo que llamó particularmente la atención a nuestros huéspedes de la India en Amerian Tucumán?

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PARA PARTICIPAR t Hacete Fan de Amerian Hoteles en Facebook. t Buscá el formulario en la sección Trivia 20 años. t Completalo con tus datos y respondé las preguntas sobre los

20 años. Si respondés al menos 3 de las 5 preguntas, ¡participás del sorteo!

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Bases y condiciones en www. amerian.com

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A merian Hotel Casino Gala (R esistencia, Chaco) ★★★★★ A merian Hotel Casino Carlos V ★★★★★ A merian Portal del Iguazú ★★★★★

M erit Gran Hotel Victoria Córdoba M erit M ar del Plata M erit M ajestic Hotel Rosario

773 A merian Apart Hotel (R ío Cuarto, Córdoba) ★★★★ A merian Buenos A ires Park Hotel ★★★★ A merian Catamarca Park Hotel ★★★★ A merian Córdoba Park Hotel ★★★★ A merian R afaela Hotel ★★★★ A merian Salta Hotel ★★★★ A merian San Luis Park Hotel (L a Punta, San Luis) ★★★★ A merian Tucuman Apart & Suites ★★★★ A merian Villa M aría Park Hotel ★★★★ Amerian Palace Hotel Casino (V. Mercedes, San Luis) ★★★★

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