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Dossier General – Servicios
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Misión La misión de PMConsultant Spain® como empresa, es la de contribuir firmemente a la mejora de los mercados a nivel global, potenciar el éxito empresarial de sus clientes y de todas las organizaciones que cuentan con nosotros, de igual manera, fomentar el aprendizaje y la estandarización de determinados niveles de conocimiento en las organizaciones, con la finalidad de apostar por un mundo mejor, por un futuro sostenible y un mercado sin fronteras donde no haya barreras para los mejores.
seguridad de la información, con la finalidad de proporcionar a nuestros clientes, soluciones eficientes y efectivas, capacidades reales, y conocimientos diferenciales. Dentro de las certificaciones más importantes con las que cuentan nuestros profesionales, podemos destacar: PMP®, Prince2®, COBIT®, ITIL®, ISO20000® e ISO27001®, entre otras.
Visión En PMConsultant Spain®, trabajamos para ser una compañía global, que esté presente en todos los continentes, colaborando en proyectos cada vez más ambiciosos, de la mano de los mejores socios, de los más grandes profesionales y que así, contribuyamos a nuestros lineamientos como empresa, mejorar el mundo entero. Allá donde estemos, el mercado lo notará…
Quienes Somos Nuestra empresa, PMConsultant Spain®, es una consultora fundada en España con presencia en Latinoamérica (Colombia, Chile y Perú) y también en Asia (Oficina de representación en China), integrada por profesionales en Gestión y Dirección de Proyectos y Servicios. Todos nuestros profesionales cuentan con las certificaciones más renombradas en gestión de proyectos, gestión de servicios, gobierno de TI y
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¿Qué sabemos hacer? En PMConsultant Spain®, somos poseedores de una larga experiencia en Gestión y Dirección de Proyectos (Project Management) y Servicios (Service Management), así como en Consultoría Organizacional y Procesos de Negocio. Contamos además de con una gran experiencia, con diferentes especialidades gestionando proyectos y programas complejos, orientados a:
Reingeniería y gestión de procesos de negocio. Gobierno de TI a nivel organizacional. Integración de sistemas. Entornos Aeroportuarios y Logísticos. Entornos Bancarios y Financieros. Transformación Organizativa y Gestión del Cambio. Gobierno de Infraestructuras Tecnológicas.
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Nuestros Servicios GESTIÓN DE PROGRAMAS
PROYECTOS
Y
Para nosotros, PMConsultant Spain®, la gestión y dirección de proyectos también conocida como gerencia o administración de proyectos es la disciplina que guía e integra los procesos de planificar, captar, dinamizar, organizar talentos y administrar recursos, con el fin de culminar todo el trabajo requerido para desarrollar un proyecto y cumplir con el alcance, dentro de límites de tiempo, y costes definidos: sin estrés y con buen clima interpersonal.
Todo lo cual requiere liderar los talentos, evaluar y regular continuamente las acciones necesarias y suficientes. Desde PMConsultant Spain®, mantenemos siempre firme nuestra convicción de que una buena gestión de proyectos, y los criterios adecuados, son de aplicación rápida, ágil y directa, en cualquier sector y cualquier tipo de proyectos, independientemente de la metodología que nuestro cliente prefiera (las dominamos prácticamente todas), nuestra oferta de valor es sin duda el cumplimiento de los 3 pilares de la gestión: Tiempo, Alcance y Presupuesto. Brochure – Servicios PMConsultant S.L. 2011
En PMConsultant Spain® potenciamos con el ejemplo diario, el hecho que la Dirección y Gestión de Proyectos, es una disciplina y como tal debe emplearse, no está hecha a medida de nada, pero debe poder ser aplicada a todo, desde lo más cotidiano, hasta lo más complejo y abstracto. CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL En PMConsultant Spain® hemos experimentado y sabemos que, la consultoría organizacional posee una amplia gama de enfoques, métodos y técnicas, lo cual es una de las características más importantes que posee, ya que incluso aquellos clientes cuyas empresas posean problemas muy específicos, tienen la facilidad de poder encontrar en nosotros, a quien los ayude a solucionar el problema que se les ha presentado, sea cual sea este. La propuesta de PMConsultant Spain® en este ámbito, tiene como prioridad brindarle al cliente la ayuda y los medios necesarios, para que el mismo pueda resolver sus problemas, siempre desde un punto de vista técnico y gerencial.
Nuestros clientes encuentran en PMConsultant Spain® a los profesionales idóneos para este tipo de proyectos y/o necesidades, 4/11
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profesionales con la experiencia de haber liderado grandes cambios en diferentes sectores y que cuentan a su vez, con un fuerte perfil humano, lo cual nos lleva a brindar soluciones que llevarán a nuestro cliente, a salir de sus problemas. Nuestros consultores de cambio organizacional, son a la par de creativos y altamente cualificados, muy metódicos, y emplean un amplio grupo de técnicas en la búsqueda de nuevas soluciones factibles. CONSULTORÍA DE NEGOCIO
PARA
estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes. Por ejemplo, el proceso a través del que una organización ofrece sus servicios a sus clientes.
PROCESOS
En PMConsultant Spain®, sabemos que un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Lo sabemos, y apoyamos realmente a que las empresas consigan implantar los procesos más adecuados, de la mejor forma posible y con la finalidad de optimizar sus operaciones.
Trabajando con nosotros, PMConsultant Spain®, todos sus procesos y actividades relacionadas, conseguirán las siguientes características: 1. Podrán ser medidos y estarán orientados al rendimiento. 2. Contarán con resultados específicos. 3. Entregarán resultados a los clientes o a los “stakeholders”. 4. Responderán a alguna acción o evento específico. 5. Las actividades que definamos o especifiquemos, agregarán valor a las entradas de cada proceso. Los procesos de negocio pueden ser vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de la empresa.
Esto puede sonar sencillo y de hecho lo es, y en PMConsultant Spain® nuestra oferta se centra precisamente en eso, en que sea así de sencillo para todos. Al trabajar con procesos, se debe partir de que los procesos son una colección de actividades Brochure – Servicios PMConsultant S.L. 2011
Las dos formas principales de visualizar una organización, son la vista funcional y la vista de procesos, y en PMConsultant Spain® dominamos ambas.
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GOBIERNO DE TI En PMConsultant Spain® entendemos por Gobierno TI, el conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio.
estamos convencidos que el Gobierno de TI, es el único camino posible para asegurar que las áreas de sistemas contribuyen al éxito de las empresas en las que se encuadran, realizando una gestión más eficiente de los recursos, minimizando los riesgos y alineando sus decisiones con los objetivos del negocio. IT Governance: ITIL, COBIT, CMMI, entre otros marcos.
GESTIÓN DE SERVICIOS TI (IT SERVICE MANAGEMENT)
Constituye una parte esencial del gobierno de la empresa en su conjunto y aglutina la estructura organizativa y directiva necesaria para asegurar que TI soporta y facilita el desarrollo de los objetivos estratégicos definidos.
PMConsultant Spain®, cuenta con una oferta diferencial en Consultoría de ITSM, siendo ampliamente reconocidas nuestras capacidades, conocimientos y experiencias en proyectos de Gestión de Servicios TI, combinando de forma eficiente las mejores prácticas de ITSM (ITIL, ISO20000…) por medio de aplicaciones parametrizables, customizables, potentes y competitivas, que persiguen la reducción de costes e incrementan la calidad general de los servicios.
Para nosotros, el Gobierno de TI debe garantizar que:
TI está alineada con la estrategia del negocio. Los servicios y funciones de TI se proporcionan con el máximo valor posible o de la forma más eficiente. Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y administrados y los recursos de TI están seguros.
En PMConsultant Spain®, llevamos años trabajando en este campo, y Brochure – Servicios PMConsultant S.L. 2011
Nuestra oferta en ITSM es la más completa del sector, por cuanto potencia la implantación y utilización de ITIL e ISO 20000, no solo a
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través de la definición de procesos y consultoría estratégica, sino también con un amplio catálogo de formación oficial en ITIL e ISO20000, promoviendo el conocimiento de las buenas prácticas de ITSM y facilitando así, la adopción de estos procesos dentro de las organizaciones TI. Con estos servicios de Consultoría ITSM, aplicaciones software y formación, desde PMConsultant Spain®, ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus prácticas en la gestión de los servicios TI, asesorando sobre cómo deben organizarse los recursos TI para aportar valor al negocio, y qué procesos, funciones y roles deberían establecerse, en base a la adopción y adaptación de ITIL. FORMACIÓN OFICIAL PMConsultant Spain®, ha sido acreditado por PEOPLECERT GROUP, como Centro de Formación Oficial (ATO) y Centro Autorizado de Exámenes (AEC).
Con estas credenciales, PMConsultant Spain®, complementa su oferta de servicios y fiel a sus lineamientos, ha desarrollado un área de formación muy potente, orientada a organizaciones que requieran soluciones llave en mano, y no solo formación especializada, de este modo, potenciamos la adopción de buenas practicas y fomentamos la
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continuidad de las mismas en el día a día de nuestros clientes.
Del mismo modo, PMConsultant Spain®, es Centro Autorizado de Exámenes (AEC) de la International Association for Six Sigma Certification (IASSC), contando con la capacidad de complementar la formación de LEAN SIX SIGMA, con los exámenes oficiales de Black Belt, Green Belt y Yellow Belt.
Adicionalmente, y con la finalidad de ofrecer la mejor opción a nuestros clientes, PMConsultant Spain®, es Centro Autorizado de Exámenes (AEC) para las siguientes certificaciones:
ISO 9001 Quality Management Systems ISO 20000 Information Technology Service Management Systems ISO 27001 Information Security Management Systems ISO 31000 Risk Management Systems 7/11
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ISO 28000 Supply Chain Security Management Systems ISO 30000 Ship Recycling Management Systems ISO 22000 Food Safety Management Systems ISO 14001 Environmental Management Systems ISO 13485 Medical devices /Quality Management Systems ISO 50001 Energy Management Systems ISO/TS 29001 Petroleum, petrochemical & natural gas industries Management Systems OHSAS 18001 Health & Safety Management Systems SA8000 Social Accountability Management Systems ISO 10001-4 Customer Satisfaction Management Systems ISO 10005, ISO 10013 Quality Management System Documentation ISO 10006-7 Project QM and Configuration Management Systems ISO 10015, IWA 2 Quality Training & Education Management Systems IWA1 Health Care Process Improvement Management Systems ISO 10012, ISO 10017 Statistical Techniques & Measurements Management Systems ISO 10014 Financial & Economic Benefits Management Systems
Por otro lado, PMConsultant Spain®, es REP del PMI® a través de uno de sus socios.
INTERNACIONALIZACIÓN PMCONSULTANT LATAM® Como producto de la complejidad que nuestro mercado viene experimentando desde hace algunos años, y con todos los pronósticos indicando que no será un escenario que cambie en breve, desde hemos PMConsultant Spain®, diseñado un servicio que proporcione una oportunidad real y tangible a quienes empiecen a ver el mercado internacional como una vía interesante para captar nuevos clientes, oportunidades y que así, puedan además de crecer internacionalmente, incrementar sus ingresos a través de la generación de negocio en mercados donde existen las condiciones necesarias para ello.
En el siguiente enlace, se listan los servicios y ventajas que PMConsultant Spain®, a través de su filial PMConsultant Latam®, filial de nuestra empresa debidamente constituida bajo el marco jurídico peruano, pone a vuestro servicio con la finalidad de incursionar firmemente en Perú, el país que más crece después de China, en la actualidad. http://issuu.com/pmconsultant_spain/ docs/pmconsultant_internacionalizaci_ nempresas_2011
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SOLUCIONES SOFTWARE
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APLICACIONES
•
SMR - Social Media Revolution (Desarrollo, Posicionamiento, Redes Sociales)
•
EVV - Entorno Virtual Vivencial (Formación Semipresencial, Congresos, Ferias, Demos)
PMConsultant Spain®, como complemento a sus servicios especializados, cuenta con una serie de soluciones y aplicaciones que marcan una clara diferencia en el mercado de la consultoría, estas aplicaciones y soluciones abarcan temas como: •
ITSM - IT Service Management (ISO20K, ITIL)
•
IT Security - Seguridad de la Información (ISO27K)
•
Administración Publica (ERP y e-Administración)
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Experiencias
Proyectos de Implementación Plataformas:
Diseño e con Grandes
PMConsultant Spain® y su equipo de consultores, ha desarrollado su amplia experiencia en diversos sectores, servicios y proyectos, en las mejores empresas y con los más distinguidos clientes, contando entre estos a las más grandes plataformas del mercado. Todos estos proyectos y servicios, se han desarrollado en colaboración directa o indirecta con las siguientes empresas: Proyectos de Consultoría de Gobierno IT, Consultoría Organizacional (transformación y cambio), Reingeniería y Gestión de Procesos, Dirección de Proyectos Aeroportuarios y Logísticos:
Asociaciones PMConsultant Spain®, a través de sus directores, colabora activamente con el itSMF España, con el desarrollo del futuro Capitulo itSMF Perú, con el “Marketing and Chapter Relations (MACHAREL) Workgroup” del itSMF Internacional, y es Socio Fundador de la AEPDP (Asociación Española de Profesionales en Dirección de Proyectos).
Proyectos de Soporte Tecnológico y Administración de Sistemas:
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Donde Estamos Oficinas en Madrid Calle Capitan Haya, Nro 1, Planta 15 Madrid 28020 España info@pmconsultant.es Con socios estrategicos, en:
Andalucia Canarias Valencia Extremadura (en breve)
Oficinas en Chile Calle Merced, Nro. 838 A, Oficina 117 Santiago de Chile Chile info@chile.pmconsultant.es
Oficinas en Colombia Calle 118, nro 19 - 52, oficina 204 Bogota D.C. Colombia info@colombia.pmconsultant.es
Oficinas en Perú Av. José Pardo 223, Planta 9 Miraflores Lima 18 Perú info@peru.pmconsultant.es
Oficinas en China Shijin huayuan hutong 40 8-3100009 Dongcheng District Beijing China info@china.pmconsultant.es
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