ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ
ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ
Το Ινστιτούτο Επιμόρφωσης (ΙΝ.ΕΠ.) του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (Ε.Κ.Δ.Δ.Α.) διοργανώνει, κατά την επιμορφωτική περίοδο Ιανουαρίου-Ιουλίου 2015, σειρά πιστοποιημένων επιμορφωτικών προγραμμάτων που απευθύνονται στα στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Τα προγράμματα συγχρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ε.Π. «Διοικητική Μεταρρύθμιση 2007-13») και προέκυψαν μετά από ανίχνευση εκπαιδευτικών αναγκών, επεξεργασία σχεδίων εκπαίδευσης και αιτήματα των Φορέων. Σύμφωνα με τη σχετική εγκύκλιο του Προέδρου του Ε.Κ.Δ.Δ.Α., αποσκοπούν στην αποτελεσματική υποστήριξη της υλοποίησης των δημοσίων πολιτικών και εντάσσονται σε επτά θεματικούς κύκλους. Στο θεματικό κύκλο «Αποτελεσματικότητα και Διαφάνεια στη Δημόσια Διοίκηση», διοργανώνεται επιμορφωτικό πρόγραμμα με τίτλο: «Ποιοτικές υπηρεσίες του δημοσίου τομέα προς τον πολίτη » Ομάδα - Στόχος:
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Δημοσίους Υπαλλήλους της κεντρικής και
αποκεντρωμένης διοίκησης, της τοπικής και περιφερειακής αυτοδιοίκησης, των κατηγοριών ΠΕ, ΤΕ ή ΔΕ, οι οποίοι συναλλάσσονται και εξυπηρετούν καθημερινά πολίτες, επιχειρήσεις και λοιπούς χρήστες των δημοσίων υπηρεσιών. Σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση των γνώσεων και των ικανοτήτων των συμμετεχόντων, ώστε να εξυπηρετούν, στο πλαίσιο της νομιμότητας, ποιοτικότερα και αποτελεσματικότερα τους πολίτες και τους λοιπούς χρήστες των δημοσίων υπηρεσιών. Χρονική Διάρκεια: 28 ώρες
Θεματικές Ενότητες 1. Έναρξη του Προγράμματος. Γενική παρουσίαση του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Διοικητική Μεταρρύθμιση 2007 -2013». 2. Υποχρεώσεις και δικαιώματα των πολιτών και των δημοσίων υπαλλήλων κατά τη μεταξύ τους επικοινωνία – Eφαρμογή του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας, γνωμοδοτήσεις του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους, Εκθέσεις του Συνηγόρου του Πολίτη 3. Εργαλεία Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης για την εξυπηρέτηση του πολίτη 4. Αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ δημοσίων υπαλλήλων, πολιτών και επιχειρηματιών 5. Διαχείριση συγκρούσεων και διαμεσολάβηση στον εργασιακό χώρο 6. Αξιολόγηση της εξυπηρέτησης του πολίτη 7. Ο Ευρωπαϊκός Κώδικας Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς - Οδηγός Καλής Συμπεριφοράς των Δημοσίων Υπαλλήλων 8. Αξιολόγηση Γνώσεων και Δεξιοτήτων των Εκπαιδευομένων Προκειμένου οι συμμετέχοντες/χουσες να λάβουν Βεβαίωση Πιστοποίησης θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει ανελλιπώς το πρόγραμμα και να έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς την προβλεπόμενη διαδικασία αξιολόγησης γνώσεων και δεξιοτήτων. Η ανωτέρω δράση συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο.