Índice GRI 105

1. Rentabilidad 2. Gestión integral del riesgo 3. Reputación

Desempeño financiero y reputación Cultura financiera

Sostenibilidad

Visión digital Transparencia y talento humano

8. Ética, anticorrupción y cumplimiento normativo 9. Desarrollo del talento humano y bienestar 10. Equidad de género 11. Satisfacción de los clientes 12. Transparencia en la comunicación de los productos y servicios

13. Innovación y transformación digital 14. Seguridad y protección de la información

Para más información sobre el proceso de definición de materialidad ver el Informe de Sostenibilidad 2020.

Este informe está estructurado con base en estas cinco áreas y utiliza la materialidad definida en 2019 como referencia.

En 2022 hemos planeado una actualización de este análisis de materialidad para nuestro siguiente ejercicio de reporte.