Relat贸rio de Responsabilidade Socioambiental
2009 Exerc铆cio 2008
Grupo SEB do Brasil
Sobre o Rela tório Socioambien tal A terceira ed
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índice
:: 06
Mensagem do Presidente
:: 07 :: 10
Introdução à Sustentabilid
ade
O GrOupe SEB
:: 12
O Grupo SEB do Brasil
:: 17
Meio Ambiente
:: 24
Relacionamento com os
:: 42
Públicos
Reconhecimentos
:: 44
Indicadores Sociais (IBAS
E)
:: Mensagem do Presidente ::
É
com grande satisfação que apresento a vocês o Relatório Socioambiental referente às ações desenvolvidas pelo Grupo SEB do Brasil, no decorrer do ano de 2008. É sempre válido destacar que como líderes mundiais no segmento de eletroportáteis e utensílios de cozinha, o Grupo SEB preza pela perenidade do nosso negócio sempre valorizando as pessoas que nos cercam e o meio em que estamos inseridos. Somos uma empresa orgulhosa por adotar normas e procedimentos de controle e segurança rígidos, envolvendo todos os nossos colaboradores nesse mesmo objetivo, que é tornar mais prática e segura a vida dos nossos consumidores. Em 2008, intensificamos nossos esforços nos aspectos sustentáveis, procurando cada vez mais incorporar esta percepção no dia a dia de cada um, a fim de tornar nosso negócio saudável do ponto de vista econômico, ambiental e social e, consequentemente, mais atraente ao mercado. Claro que enfrentamos desafios e é certo que novos irão surgir, mas a postura engajada, transparente e competitiva que seguimos será sempre mantida como nossa principal ferramenta de gestão. Definimos ainda novos indicadores e metas para a redução do consumo de energia e de recursos naturais em geral, além de ampliar os investimentos na completa padronização da nossa organização, com as certificações ISO e OHSAS 18001 em todas as unidades até o final de 2010.
Grupo Seb do Brasil • Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
Outras iniciativas que merecem destaque estão relacionadas aos nossos projetos sociais. No Grupo SEB do Brasil investimos constantemente em ações que promovem uma melhora na qualidade de vida e agreguem desenvolvimento ao nosso público interno e às comunidades do nosso entorno. Entre outros, cito como exemplo os projetos Vida Futura, Aprendendo na Prática, Com. Domínio Digital, Programa de Voluntariado Pelicano e Viver Casa & Gourmet. Apresentar este relatório e prestar contas do nosso trabalho nos enche de orgulho, e é isso que nos impulsiona cada vez mais a continuar por esse caminho. Aproveito para reforçar minha satisfação em fazer parte desta família e agradecer o empenho de todos os colaboradores. Boa leitura! Márcio Cunha Presidente do Grupo SEB do Brasil
:: Introdução à Sustentabilidade ::
A
Sustentabilidade poderia ser definida como “o desafio de continuar existindo”, ou melhor, a capacidade de desenvolver atividades satisfazendo as necessidades da atual geração sem comprometer as necessidades das gerações futuras. Significa dizer que podemos obter lucro dos nossos negócios de forma responsável, preservando os recursos naturais para garantirmos vida em nosso planeta e estabelecendo relações cada vez mais humanas em nossa sociedade. É um novo momento para as empresas, cujo movimento surgiu nos anos 80, quando foi anunciado na Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, em referência aos aspectos econômico, social e ambiental, que compõem a base de uma gestão conjunta e competente e, permite a consolidação e perpetuação do negócio.
Econômico SUSTENTABILIDADE Social
Ambiental Clientes
Fornecedores Invetidores
Colaboradores Comunidades Governos
Tripé da Sustentabilid
Consumidores
ade
6•7
A importância de ser Sustentável O planeta atravessa grandes transformações causadas pela poluição e pela ação do homem na natureza. Por isso é crescente a necessidade de que as corporações abracem a causa sustentável e despertem para a situação delicada do momento que enfrentamos. O principal valor da Sustentabilidade como referencial é a visão integrada da gestão, onde o objetivo é agregar valor e competitividade à empresa através de uma atuação mais responsável, com o investimento em novas tecnologias que contemplem cuidados socioambientais a longo prazo. Portanto, para que uma empresa seja considerada sustentável, é necessário adotar uma postura de respeito ao ser humano, ao meio ambiente e aos valores da sociedade.
O Grupo SEB do Brasil e a Sustentabilidade Entendemos que vel Desenvolvimento Sustentá é aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de existência e desenvolvimento das gerações futuras.
Para o Groupe SEB, buscar o desenvolvimento sustentável é preocuparse em equilibrar suas ações e minimizar impactos sociais, ambientais e econômicos, em benefício das próximas gerações. O foco no desenvolvimento sustentável foi intensificado, no Brasil, desde 1999, quando realizamos as primeiras campanhas promocionais que viabilizaram a doação de alimentos para comunidades carentes por ocasião do Dia das Mães e do Natal daquele ano. Daí em diante, as iniciativas foram ganhando força e parcerias, estabelecendo uma gestão participativa dos voluntários.
Grupo Seb do Brasil
Essas parcerias e iniciativas são supervisionadas pela área de Desenvolvimento Sustentável, que aliada ao ConSEB - Conselho de Sustentabilidade, formado por colaboradoresvoluntários, desenvolve ações e projetos de Responsabilidade Socioambiental para promover a inclusão social, a preservação e respeito ao meio ambiente, o espírito de voluntariado, a conscientização para o não desperdício, entre outros propósitos.
Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
Cresceremos na questão da sustentabilidade, envolvendo as pessoas que nos cercam para um desafio: mudar a forma como encaramos a nossa responsabilidade socioambiental, criando caminhos alternativos e inovadores para equilibrar o uso dos recursos naturais, além de promover a inclusão social. É animador fazer parte desse esforço coletivo para a construção de um futuro onde pessoas convivem em harmonia entre si e preservam o meio ambiente. A atuação do ConSEB visa justamente isso, inspirar as pessoas e as instituições com as quais nos relacionamos em prol do bem estar comum hoje e no futuro. Utopia? Certamente, porém é uma boa visão para inspirar novas atitudes e melhorar o índice de desenvolvimento humano no planeta. O importante é essa mudança começar logo. Esta publicação não tem a pretensão de ditar os caminhos, mas mostrar o que estamos fazendo e convidar os leitores a participar deste esforço.
Sergio Seiffert Assis Presidente do ConSEB (Conselho de Sustentabilidade)
Investimento em Desenvolvime nto Sustentáv el Grupo SEB d o Brasil 2007 -
R$ 380 mil
2008 -
R$ 466 mil
2009 -
R$ 446 mil
8•9
:: O Gr Oupe Seb
S
::
omos líderes mundiais na produção de eletroportáteis e utensílios de cozinha. Essa posição foi alcançada e é mantida através de princípios corporativos e sustentáveis seguidos por cerca de 14 mil colaboradores, nos mais de 120 países onde estamos presentes.
Desde 1857 nos dedicamos a melhorar o dia a dia das pessoas. A cada segundo, em algum lugar do mundo, 6 consumidores escolhem um produto do Groupe SEB. Com sede na França, o grupo se empenha para garantir a melhora na vida das pessoas, tornando o dia a dia de seus consumidores mais prático e confortável, através da atuação de nossas marcas em todos os continentes. Por meio de nossas marcas, expressamos nosso entendimento de que as famílias devem ser bem atendidas em suas necessidades domésticas, a partir de produtos versáteis, inteligentes e que geram cada vez menos consumo de energia.
Marcas locais:
Marcas internacionais:
• ARNO
• ALL-CLAD
• AIRBAKE
• LAGOSTINA
• CALOR
• MOULINEX
• CLOCK
• KRUPS
• MIRRO
• ROWENTA
• PANEX
• TEFAL
• PENEDO • REGAL • ROCHEDO • SAMURAI • SEB • SUPOR • T-FAL • WEAREVER
Grupo Seb do Brasil
Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
Para mantermos a qualidade e inovação dos nossos produtos, investimos constantemente em tecnologia e pesquisas que visam suprir às necessidades crescentes dos consumidores nos mais diferentes países. Cerca de 2% do nosso faturamento global é destinado a pesquisas de inovação tecnológica e produção fabril, o que resulta em uma constante apresentação de novos produtos ao mercado, com aparelhos inteligentes, práticos de usar e fáceis de limpar.
Vendas do Groupe SEB em 2008: C3,230 MI
Ao seguir uma política mundial de seus produtos, mercados e serviços, o Groupe SEB visa responder às três funções essenciais de toda empresa: criar (novos produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores do mundo inteiro), produzir (garantir a excelência dos produtos e serviços) e vender (levar esses produtos e serviços aos consumidores do mundo inteiro).
Crescimento de 12,5% em relação ao ano de 2007
Compromissos do Groupe SEB
2003
2004
2005
2005
10 • 11
E
:: O Grupo SEB do Brasil ::
m 1997, com a aquisição da Arno, o Groupe SEB entrou no mercado brasileiro e desde o início teve como foco inovação, tecnologia e praticidade. Em 2005 adquirimos a Panex e suas marcas Rochedo, Penedo e Clock. Com isso o Brasil passou a ser o 4º mercado mais significativo no mundo para o Groupe SEB, contribuindo assim, para a permanência de nossa empresa na liderança do segmento de eletroportáteis e utensílios domésticos.
MISSÃO - Nosso negócio e razão de ser Somos uma empresa multinacional, atuamos no mercado global de utensílios e aparelhos domésticos com o objetivo de melhorar a qualidade de vida do consumidor, por meio da simplicidade, prazer e bem-estar proporcionados por nossos produtos e serviços. Construímos, continuamente, a perenidade dos nossos negócios visando garantia de retorno e confiança dos acionistas. Exercemos nossa responsabilidade empresarial nos empenhando na geração de valor para a sociedade, investindo em inovações que permitam atender às necessidades do mercado e minimizar os impactos ambientais de nossas atividades, oferecendo oportunidades para o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores.
Grupo Seb do Brasil
Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
VISÃO - Onde e como queremos chegar Queremos ser um grupo empresarial líder em nosso mercado de atuação, reconhecido pela excelência de nossos produtos e serviços, admirado pela sociedade por nosso respeito e atenção ao interesse de todas as partes com as quais nos relacionamos e por nossos acionistas como modelo de gestão sustentável.
VALORES - O que é importante para nós: • Equidade • Empreendedorismo • Espírito de equipe • Inovação • Profissionalismo
Temos como meta aumentar a participação de nossos produtos no mercado. Para atingi-la devemos: • Inovar e criar produtos que atendam a real necessidade do dia a dia dos consumidores. • Fornecer produtos de qualidade, cumprindo os requisitos legais e outros subscritos referentes a produtos e ao Meio Ambiente. • Focar nossos recursos (R&D, Marketing, Advertising) em nossos produtos chave. • Exportar produtos motorizados com tecnologia e qualidade.
12 • 13
A nossa estrutura Nossa estrutura é composta por dois escritórios de vendas, um no Rio de Janeiro e outro no Rio Grande do Sul, e três unidades fabris, das quais uma está localizada no bairro Mooca, em São Paulo (SP), uma em São Bernardo do Campo (SP) e uma em Recife (PE), onde também é feita a logística dos produtos para as regiões norte e nordeste. Em Jordanésia, na cidade de Cajamar (SP), distante 30km da capital paulista, fica o nosso centro de distribuição. Todas as nossas fábricas são ou estão em processo de certificação pelas normas ISO. • Unidade Mooca (SP) • Unidade São Bernardo do Campo (SP) • Unidade Jordanésia (SP) • Unidade Recife (PE) • Escritório de Vendas Rio de Janeiro (RJ) • Escritório de Vendas Porto Alegre (RS)
Nossa meta é sempre bu scar um melh resultado op or eracional, in centivando a competitivid ade. Para isso dev
emos:
• Utilizar a fo rça do Grupo SEB do Brasi melhores cond l para obter as ições de com pra e desenv possíveis sine olver todas as rgias. • Reduzir os desperdícios , custos de nã custos em ge o-conformidad ral que não ag es e reguem valor aos nossos pr • Simplificar odutos. nossos proces sos de trabalh sinergia entre o e promover todos os seto res da empres a.
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Nossa família de produtos O Grupo SEB é a única empresa no Brasil e uma das poucas do mundo a oferecer produtos para todas as necessidades e gostos da família.
• Artigos Culinários Panelas, frigideiras, caçarolas, formas e panela de pressão. • Cozimento Elétrico Fritadeiras, fornos elétricos, torradeiras, panelas a vapor e sanduicheiras. • Preparo de Alimentos e Bebidas Processadores, liquidificadores, cafeteiras e máquinas de café expresso, chaleiras elétricas. • Cuidados Pessoais Secadores, modeladores e cortadores de cabelo e depiladores. • Cuidados com Roupas Ferros a vapor, centrífugas e máquinas de lavar roupas semiautomáticas. • Limpeza do Lar e Conforto Aspiradores de pó, enceradeiras, circuladores de ar e ventiladores.
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Segurança como diferencial Todos os nossos procedimentos seguem rígidos padrões de segurança e nos orgulhamos disso
A preocupação com a qualidade dos nossos produtos visa atender às necessidades dos nossos consumidores com total segurança. Os possíveis impactos causados no processo de produção, que possam colocar em risco a segurança e a saúde dos colaboradores ou consumidores, são sempre averiguados na empresa, para tanto, todas as etapas são rigorosamente estudadas e avaliadas em busca de melhoria e evolução contínua. Aproveitamos nosso foco em segurança para agregar conceitos de conforto, inovação e praticidade no fortalecimento das nossas marcas no mercado. Em 2008 lançamos diversos produtos que destacam tais características, exemplos disso são as panelas com o conceito New Resist, que contam com um exclusivo revestimento desenvolvido em nossos laboratórios na França, que fazem das novas linhas Essential e Performa as primeiras a receberem esta tecnologia que, além de garantir até 50% mais resistência à abrasão e a riscos, também propicia um acabamento diferenciado, inovador, inexistente no segmento de cookware.
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As novas linhas trazem ainda ou tro grande diferencial, o Ther mo-Spot, que inte grado ao revestimento antiaderente perm ite saber a tempera tura ideal para o in ício do cozimento do s alimentos, acen tuando o sabor e preser vando as proprie da des nutricionais. Além disso, o sistema evita o super aquecimen to da panela, pres ervando a performance da camada antiade rente.
:: Meio Ambiente ::
S
Nossas atividades estão comprometidas em estabelecer um convívio harmonioso entre a empresa e o meio ambiente
empre que pensamos na melhoria dos processos produtivos e novas tecnologias, investimos em soluções com o menor impacto ambiental possível, além é claro, da conservação dos recursos naturais, que compreendem todo o ciclo de vida dos produtos. Sabemos que essa não é uma preocupação apenas do Grupo SEB do Brasil e colaboradores, mas também dos demais públicos, como os fornecedores, que devem compartilhar dessa visão e aliar a busca da competitividade com a preservação ambiental. Por isso, procuramos disseminar nosso trabalho através de programas e iniciativas que evidenciem essa postura.
Preservação Ambiental
O objetivo é que o consu midor perceba noss a preocupaç ão ambiental. Para isso a o rganização se compromete a:
• Minimizar em issões atmos féricas e resíduos de efluentes atra vé s do aperfeiçoamen to contínuo do s processos e do uso de no vas tecnologia s, objetivando a prevenção da poluição. • Incluir soluçõ es ambientais no desenvolvimen to dos produt os.
16 • 17
Certificações – conquistas e metas Em 2008, foi a vez dos nossos sites de Recife e São Bernardo do Campo intensificarem os investimentos no preparo para receber a certificação ISO 14001, prevista para ser concluída em 2010. Além disso, nosso objetivo é que ao final de 2010 todas as unidades estejam sistematizadas e qualificadas quanto à questão de saúde no trabalho, com OHSAS 18001.
Evidências - Metas atingidas e futuras Site São Bernardo do Campo – ISO 9001 em 2008 e ISO 14001 em 2010 Site Recife - ISO 9001 em 2007 Todos os sites - OHSAS 18001 em 2010
O que é ISO? A ISO, que significa International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização) é uma entidade não-governamental criada em 1947, presente em 170 países, que tem por objetivo promover o desenvolvimento de normas de qualidade internacionais em todos os campos técnicos, exceto na eletricidade e eletrônica, com a intenção de facilitar o intercâmbio de bens e serviços.
Programa Gol de Melhoria Contínua O Programa Gol de Melhoria Contínua, criado em 2001 no site de São Bernardo do Campo, verifica sistematicamente as condições do ambiente de trabalho, assim como a organização, limpeza, gestão à vista de documentos e dos recursos físicos e metodológicos que auxiliam na prevenção de possíveis impactos que possam interferir na melhoria contínua dos processos. O programa é realizado com o apoio dos colaboradores que são incentivados a participar com ideias e sugestões, que possibilitem melhorar a qualidade dos procedimentos adotados na fábrica.
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Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
O que fazemos com o lixo? Cada pessoa produz de lixo, em média, cerca de dez vezes o peso de seu corpo a cada ano, volume este que passou a ser considerado um problema que afeta a todos. E o que acontece com todo esse volume de lixo? Afinal, o lixo que produzimos continua existindo depois que o jogamos na lixeira. Para solucionar tal questão é necessário primeiro entendermos que o problema exige a reeducação e comprometimento de cada um. Por isso, investimos constantemente em campanhas de conscientização e em tecnologias alternativas para conseguir reduzir o desperdício, reutilizando sempre que possível, separando os materiais recicláveis dos não recicláveis e promovemos a destinação correta a cada um deles. O lixo, tecnicamente falando, é sinônimo de resíduo sólido ou líquido e é representado por materiais descartados pelas atividades humanas. Esse lixo pode se reciclável ou não, pode ser perigoso ou não. No Grupo SEB do Brasil, temos destinações diferentes aos diversos tipos de resíduos que produzimos. Funciona assim:
• O material que pode ser reciclado, como papéis, vidro, plásticos, entre outros são destinados para recicladores que transformam estes resíduos em matéria-prima; • O material não reciclável, como sobras de alimentos ou resíduos perigosos, são encaminhados para o descarte de modo a atender as exigências legais dos órgãos ambientais no âmbito Municipal, Estadual e Federal, como por exemplo, a Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental – CETESB. Vale ressaltar que pagamos tanto pela coleta, quanto pelo descarte dos materiais.
Dados das unidades de Jordanésia, Mooca e São Bernardo do Campo Tipo
Descrição
Números 2007
Números 2008
Treinamento
Treinamentos em meio ambiente
96 funcionários
1.176 funcionários
Eletricidade
Consumo de energia elétrica
26.597.588 kw/h
32.169.583 kw/h
Gás
Consumo de GLP
55.533 M³
89.688 M³
Água
Consumo de água
64.966 M³
80.236 M³
Resíduos não recicláveis
Geração de resíduos
569 ton
599 ton
Resíduos recicláveis1
Geração de resíduos
4.896 ton
4.509 ton
Despesas
Despesas com o meio ambiente
R$ 107890,00
R$ 163938,00
1
Resíduos destinados às empresas que os reutilizam como matéria-prima em seu processo produtivo
• Existem ainda os resíduos que consideramos perigosos e que necessitam de maiores cuidados na hora do descarte, como é o caso de tintas e vernizes, lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias, óleos e resíduos destinados ao uso em atendimentos médicos, entre outros. Também pagamos tanto pela coleta, quanto pelo descarte dos materiais.
Você sabia que...
eza leva para O tempo que a natur dutos: decompor alguns pro ses; Papel: de 3 a 6 me a 1 ano; Pano: de 6 meses anos; Filtro de cigarro: 5 Chiclete: 5 anos; anos; Madeira pintada: 13 anos; Nylon: mais de 30 0 anos; Plástico: mais de 10 anos; Metal: mais de 100
eterminado; Borracha: tempo ind anos. Vidro: 1 milhão de
18 • 19
Programa de Gerenciamento de Resíduos que geramos nos Todos os resíduos vos são tratados processos produti as características de acordo com su do itos legais na hora específicas e requis ízo e não causem preju descarte, para qu ao meio ambiente. lizamos pesquisas Periodicamente, rea to para que os de desenvolvimen s am às necessidade recicladores atend o çã pa cu eo m da pr ambientais, pois alé , rreta dos resíduos co o com a destinaçã jam para que estes se estudamos meios icláveis. na sua maioria rec
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Programa de Coleta Seletiva Com o programa de coleta seletiva, presente em todas as nossas unidades, disponibilizamos recipientes específicos para cada tipo de resíduo. Essa separação é feita com o objetivo de reduzir a sobrecarga nos aterros municipais, bem como o desperdício de materiais e a poluição do meio ambiente. Materiais como o plástico, papel, metal e vidro podem ser reciclados, mas se enviados para aterros, apresentam uma degradação lenta e difícil. Por isso, é importante a conscientização de todos os envolvidos nas etapas deste processo, interna e externamente, afinal só assim a iniciativa irá apresentar resultados satisfatórios.
Cuidado, Rapidez e Eficiência Em nossos processos de produção a preocupação em não agredir o meio ambiente é constante. Grande parte do maquinário é adaptada para tratar destas questões, como é o caso dos exaustores/coletores das máquinas que soltam resíduos na forma de pó, que impedem a dispersão de partículas do resíduo no ar. E ainda existem coletores para as máquinas que trabalham com alumínio, evitando assim a sujeira espalhada no ambiente de trabalho. Para garantir maior praticidade e dinamismo à produção, em 2008, implantamos algumas modificações na fábrica, como a automação dos processos de soldagem de suportes, implantação de rotuladoras automáticas, implantação de insufladores de sacos plásticos para embalagens de produtos, implantação de máquinas armadoras de caixas de papelão, entre outras. Além disso, é padrão da empresa desligar os equipamentos quando não estão produzindo, o que evita desperdícios, principalmente de energia elétrica e água.
Selo Procel de Eficiência Energética Nosso Grupo faz parte do Programa Brasileiro de Etiquetagem – PBE, que tem como principal foco a redução do consumo de energia elétrica dos eletrodomésticos, desde 2006. Baseados neste programa, promovemos a redução no consumo de energia e o melhor desempenho dos nossos produtos. A iniciativa nos rendeu o Selo Procel de Economia de Energia ou simplesmente Selo Procel, que comprova o baixo consumo de energia, alta eficiência de lavagem e baixo consumo de água de nossas lavadoras. O Selo demonstra ao consumidor, no ato da compra, quais os produtos que apresentam os melhores níveis de eficiência energética e desempenho dentro de cada categoria. E também objetiva estimular a fabricação e a comercialização de produtos mais eficientes, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico e a redução de impactos ambientais.
20 • 21
SIMA A SIMA, Semana Interna de Meio Ambiente é realizada anualmente no mês de junho, quando é celebrado o Dia Mundial do Meio Ambiente. Em 2008, para comemorar a data realizamos um evento em parceria com os colaboradores do Grupo SEB do Brasil e empresas terceirizadas de todas as nossas unidades. Promovemos um concurso de Maquetes, Caça ao Tesouro Ecológico com perguntas e respostas. O evento, além de promover atividades de integração, possibilitou a conscientização dos nossos colaboradores, que tiveram a oportunidade de obter mais e melhores informações sobre os problemas e soluções para as questões ambientais.
Economia aliada à praticidade A lavadora Duppla é um exemplo de produto que garante menor consumo de energia e proporciona economia na hora da lavagem. A novidade fica por conta do compartimento Protège, que divide o tanque da lavadora em duas partes, uma destinada à lavagem de roupas pesadas e, a outra, à de roupas mais delicadas, eliminando uma lavagem.
Programa 5S O 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, modificam o comportamento das pessoas, o ambiente de trabalho e a maneira de conduzir as atividades rotineiras. A expressão 5S é derivada de cinco palavras japonesas, com os seguintes significados:
CONCEITOS SEIRI
Senso de Utilização
Separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário
SEITON
Senso de Ordenação
Identificar e organizar os recursos úteis, para facilitar o acesso e a reposição
SEISO
Senso de Limpeza
Manter o ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar
SEIKETSU
Senso de Padronização e Saúde
Estabelecer um padrão de acordo com o que há de melhor e manter o ambiente sempre favorável à nossa saúde e à nossa segurança
SHITSUKE
Senso de Autodisciplina
Fazer destas atitudes um hábito, cumprindo tudo que foi estabelecido transformando o 5s em um modo de vida
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Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
Metodologia de Implementação Na primeira fase do programa nos dedicamos à aplicação dos 3 “S” e a busca pela sua consolidação, ou seja, estabilizamos um padrão de 90% de 3S em todas as áreas da empresa. Neste estágio solucionamos grande parte dos problemas físicos e culturais. Na segunda etapa foi a vez da aplicação do 4º e do 5º S. Neste estágio estabelecemos as normas de padronização, as normas comportamentais, as regras de higiene e saúde, as regras de convivência e as regras para resultados do 5S.
Principais acontecimentos
2009 2008 2007 2006 2005
Nossa meta para 2009 é consolidar o 4º e o 5ºS nas unidades Mooca, Jordanésia e Recife Início dos trabalhos relacionados ao 4º e 5S e, reciclagem dos conceitos nas áreas industriais Todas as áreas alcançam a certificação em 3S
É criado o manual do 5S e iniciado o processo de auto-avaliação nas áreas produtivas As primeiras áreas alcançam a certificação nos 3 "S" e recebem um troféu simbolizando a conquista Lançamento do programa - O "Grande Dia", evento que marcou o início das atividades
Constituição dos comitês estratégico e operacional e capacitação das pessoas 2004
Diagnóstico inicial - padrão de 53% de 3S
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:: Relacionamento com os Públicos ::
Visão
O
Grupo SEB do Brasil reconhece a importância que o bom relacionamento com seus públicos exerce no desempenho do negócio. Por isso, trabalhamos para garantir o desenvolvimento social, econômico e ambiental, que alinhados às ações e iniciativas da organização, resultam em benefícios aos colaboradores, comunidade e sociedade.
Colaboradores Procuramos estabelecer uma relação de respeito e estímulo com os 1.699 colaboradores (números do Brasil), e sabemos que todos são partes vitais para o bom andamento do negócio. Entendemos que ao promover o desenvolvimento pessoal e profissional, contribuímos para um ambiente de trabalho mais saudável, comprometido e motivado. Para que isso aconteça adotamos uma política de gestão de pessoas com programas e ações que têm como destaque a promoção do tratamento justo, o reconhecimento ao bom desempenho e o respeito à diversidade.
Números de colaboradores por unidade produtiva 2007
2008
Mooca
1334
1201
São Bernardo do Campo
498
428
Recife
42
45
Demais unidades
28
25
1902
1699
Total
Percentual de colaboradores por tempo de empresa 2007
2008
Menos de 1 ano
10,36%
13,42%
De 1 a 3 anos
12,99%
10,65%
De 3 a 5 anos
12,09%
9,89%
De 5 a 10 anos
20,82%
19,60%
De 10 a 20 anos
31,02%
31,14%
Mais de 20 anos
12,72%
15,30%
Percentual de colaboradores por gênero 2007
2008
Masculino
69,14%
68,69%
Feminino
30,86%
31,31%
Percentual de colaboradores por raça/cor 2007
2008
Branca
65,72%
64,80%
Negra e parda
32,60%
33,43%
Amarela
1,10%
1,00%
Indígena
0,58%
0,77%
Procuramos estabelecer regras que tornem comum o interesse na busca por metas comprometidas com nossos valores corporativos e também por condições que possibilitem a obtenção de resultados, com excelentes níveis de desempenho e produtividade. Nosso processo de recrutamento atende às demandas por aumento no quadro de pessoal, substituição ou promoção e torna possível a alternativa do próprio colaborador se candidatar a uma vaga ou até mesmo indicar pessoas do seu convívio, desde que suas atribuições estejam de acordo com a função pretendida.
Percentual de colaboradores por faixa etária 2007
2008
De 16 a 18 anos
0,58%
0,59%
De 18 a 25 anos
16,93%
11,36%
De 25 a 35 anos
35,91%
34,37%
De 35 a 45 anos
29,44%
32,25%
Mais de 45 anos
17,14%
21,42%
Grupo Seb do Brasil
Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
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Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas O treinamento, desenvolvimento e qualificação das pessoas são um dos nossos diferenciais no exigente e competitivo mercado em que estamos inseridos. Por isso, trabalhamos a gestão de pessoas apoiados em iniciativas que promovam o constante aprimoramento do profissional. É de responsabilidade da Área de Desenvolvimento de Recursos Humanos, adquirir e implementar ações e programas de treinamentos para garantir que as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores, identificadas pelos gestores dos processos, sejam colocados em prática.
Em 2008 investimos aproximadamente R$ 1,4 milhões em treinamentos, que envolveram 1936 colaboradores em 55.962 horas de atividades, e gerou o número significativo de 7.024 participações.
Alinhados ao objetivo da área, implementamos diversos programas de treinamento e desenvolvimento. Dentre eles, podemos destacar: Treinamento
Participantes
Force 11- Plano de Alinhamento Estratégico
304
Oficina de Líderes - Desenvolvimento de Lideranças
150
ISO 9000 2000 Implementação da Norma (Unidade São Bernardo do Campo)
441
ISO 14001 Gestão Ambiental (Unidade Mooca)
849
Programas de aperfeiçoamento técnico, operacional e de gestão para área industrial (cursos de elétrica, mecânica, soldagem, Normas, operações, Plano de Autocontrole, Balanceamento, CLPs, Manipuladores, UAP, entre outros)
489
Parceria de Futuro A parceria com o SENAI Roberto Simonsen, iniciada em 2005, é uma das principais ações de qualificação profissional que mantemos com nossos colaboradores. A iniciativa normalmente é destinada às pessoas de segmentos específicos, como é o caso da área industrial, onde são oferecidos cursos de Eletricidade Básica, Motores Elétricos e Mecânica Aplicada a Motores Elétricos e outros.
Números dessa parceria em 2008 CURSOS - Unidade Mooca
CURSOS - Unidade São Bernardo
Total de Turmas: 36
Total de Turmas: 6
Total de participantes: 466
Total de participantes: 23
Remuneração e Benefícios
Programas de Segurança
Nossa política de administração de cargos e salários trabalha com remunerações alinhadas às oferecidas por outras empresas do nosso segmento e proporcionais às praticadas no mercado. Comprometemo-nos em garantir ao nosso pessoal benefícios diretos e indiretos, que resultam no bem estar dos colaboradores, que passam a sentir-se mais valorizados.
Percentual de benefícios por categoria 2007
2008
Alimentação
30%
29%
Assistência Médica
34%
37%
Capacitação e Desenvolvimento Profissional
8%
9%
Participação nos Lucros e Resultados
13%
12%
Transporte
15%
13%
Total – Indicadores Sociais Internos
100%
100%
A integridade física dos colaboradores está inserida na rotina de trabalho da empresa e é fundamental para a realização do nosso negócio. Priorizamos identificar e eliminar todos os riscos à saúde e segurança, através de medidas que evitem a possibilidade de lesões e doenças ocupacionais.
A integridade física dos colaboradores é fundamental para o andamento do nosso negócio
Avisos, normas e orientações sobre Segurança do trabalho estão disponíveis a todos os colaboradores, além disso, praticamos constantemente ações educativas, entre elas a SIPAT e a simulação de combate a incêndio, para garantir a reflexão sobre a importância do cumprimento destas normas na execução das rotinas de trabalho. Além disso, é importante que saibam que o não uso de tais procedimentos poderá implicar não somente em punições, de acordo com as Normas do Ministério do Trabalho, mas também no surgimento de situações de risco para si próprio e para os demais colegas.
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O PPRPS Na unidade de São Bernardo do Campo existe o Programa Prevenção de Riscos em Prensas e Similares, o PPRPS, que ilustra essa preocupação. O programa faz parte de um planejamento estratégico e sequencial das medidas de segurança que devem ser implementadas em prensas e equipamentos similares com o objetivo de garantir proteção adequada à integridade física e à saúde de todos os colaboradores. Em outras palavras, são regras de segurança que as indústrias que têm prensas ou similares devem levar em consideração e pôr em prática.
Algumas medidas de segurança adotadas são:
O principal objetivo do programa, uma convenção de três partes interessadas que se uniram: os Sindicatos dos Empregadores juntamente com a FIESP, dos Trabalhadores e o Ministério do Trabalho e Emprego, é zerar o número de acidentes envolvendo o manuseio das prensas. Para tanto, todos os equipamentos deverão dispor de opções que impeçam que o colaborador tenha acesso ao ponto de operação da máquina ou que o mesmo desligue automaticamente se isso ocorrer.
É importante ressaltar que todos os operadores de máquinas receberam treinamento de segurança para o manuseio destes equipamentos.
Na unidade de São Bernardo do Campo possuímos em torno de 240 máquinas e equipamentos. Desse total, cerca de 30% já faz parte do programa em sua totalidade, as demais máquinas estão parcialmente concluídas e têm previsão de adequação até dezembro de 2009.
• Botão para parada de emergência – quando acionado, para o equipamento instantaneamente; • Proteções físicas em todas as partes móveis – que impedem o acesso de mãos e dedos nas áreas de risco; • Barreira de luz – que desliga a máquina quando algo interrompe sua luz, ou seja, quando a mão do colaborador está próxima ao ponto de operação; • Sensor de presença – a máquina funciona somente se a peça estiver no local adequado; • Instalação de válvulas de segurança - impedem o acionamento do equipamento em caso de falha;
SIPAT
CIPA As CIPAs (Comissões Internas de Prevenção de Acidentes) presentes em todas nossas unidades, têm como objetivo multiplicar as informações sobre prevenção, saúde e segurança, observando e relatando condições de risco no ambiente de trabalho. É também função das CIPAs, contribuir nas ações e medidas para reduzir, neutralizar e/ou eliminar os riscos existentes, através das seguintes atividades: • Verificar ambientes e condições de trabalho, visando à identificação de situações que venham trazer riscos para a saúde e segurança dos colaboradores; • Realizar reuniões mensais e, quando necessário, extraordinárias para a discussão de assuntos de riscos ou ocorrência de acidentes graves.
Em novembro de 2008, realizamos a 30º edição da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho – SIPAT, que tem como foco a prevenção de acidentes no ambiente de trabalho. Neste ano, procuramos atrair a atenção dos colaboradores para o início das atividades com uma campanha, e contamos com a ajuda de um “robô”, que interagia com os colaboradores, enquanto divulgava as atividades da SIPAT e distribuía dicas de saúde, segurança e meio ambiente. O evento contou com uma exposição de equipamentos de proteção individual, Bingo da Segurança, Show do Milhão, Palestras e com premiações e sorteios de brindes aos colaboradores.
Anualmente, nossos colaboradores elegem novos membros para a CIPA, em 2008 a comissão era composta por 32 pessoas, entre 18 representantes e 14 suplentes, que se reuniam mensalmente para tratar dos assuntos relacionados aos riscos de acidentes e incidentes no ambiente de trabalho e promover ações de melhoria das atividades e processos de trabalho.
Brigada de Incêndio Em dezembro realizamos nosso exercício de simulação de incêndio de 2008. O trabalho mobilizou 54 colaboradores e os treinou para combater os princípios de incêndio e para prestar os primeiros socorros em situações de emergência.
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Ginástica Laboral Em 2008, a Ginástica Laboral completou 4 anos. A iniciativa é realizada na unidade de São Bernardo do Campo, todos os dias, por 10 minutos no início dos turnos. A atividade, que promove a saúde e qualidade de vida no ambiente de trabalho, é focada na prevenção e direcionada a todos os colaboradores nos dois turnos de trabalho. Além dos alongamentos e exercícios de relaxamento usuais, visamos integrar e motivar os participantes com a utilização de exercícios individuais e em dupla.
Comunicação Interna Sabemos que uma empresa é feita de pessoas que atuam em diferentes departamentos e com expectativas diversas. Por isso, é fundamental que a gestão da comunicação seja eficiente para que as diferentes mensagens sejam compreendidas pelas pessoas, gerando o que chamamos de conhecimento compartilhado. E para possibilitar tal interação dispomos dos seguintes canais: • Reunião mensal de resultados; • Intranet; • Jornal Interno; • Mural de Desenvolvimento Sustentável; • Quadro de Avisos; • Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental; • Revista Eletrônica;
Arno Clube e Grêmio Panex
Evento Veteranos
As duas entidades têm como objetivo a promoção de práticas e atividades sociais, culturais e esportivas, que por meio de torneios recreativos e festas, promovem o bom relacionamento e o convívio, de forma mais descontraída, entre seus associados.
Em 2008, o evento que homenageou colaboradores veteranos que completaram 10, 20, 30 e 40 anos de trabalho na empresa, foi realizado em duas ocasiões, em novembro na unidade São Bernardo do Campo e em dezembro na unidade Mooca.
Fundado em 1953, o Arno Clube é uma instituição sem fins lucrativos e tem como objetivo realizar ou apoiar atividades culturais, sociais, esportivas e de lazer para promover a qualidade de vida dos colaboradores, a confraternização e a integração geral. A sede, localizada no bairro da Mooca, oferece aos seus 1201 associados, biblioteca, salão de beleza, academia, seguradora, campo de gramado sintético, microcomputador com acesso à Internet, convênio odontológico, promove competições esportivas internas e externas, bem como outros serviços. Além disso, facilita a aquisição de ingressos para parques e teatros com preços promocionais.
Para a comemoração convidamos 13 veteranos do segmento Cookware e 44 do segmento de Elétricos, e oferecemos a estes colaboradores e seus familiares um café da manhã e uma visita às dependências das fábricas.
O Arno Clube conta com amplo espaço para confraternizações, onde são realizadas festas comemorativas como a Noite da Pizza, Jantar das Mães, Jantar dos Pais e Halloween, entre outras, que reuniram, em 2008, cerca de 2.000 convidados. As festas de final de ano dos departamentos também são realizadas na área social da entidade. Em 2008, o Arno Clube investiu cerca de R$ 100 mil em suas atividades, ações e iniciativas. O Grêmio Recreativo Panex, fundado em 1962, fica na unidade de São Bernardo do Campo e conta com 350 associados. Tem em sua estrutura um espaço esportivo, convênio com ótica, seguradora, plano odontológico, promoções de vendas de ingressos de parques de diversão, campeonatos esportivos, locadora de DVDs, sala de leitura, entre outras atividades. Em 2008, o Grêmio Recreativo Panex, investiu cerca de R$ 24.315,23 em suas atividades, ações e iniciativas. Os serviços e os custos de ambas entidades são apresentados aos novos colaboradores no momento da contratação e a participação é opcional.
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Fornecedores São os fornecedores que garantem a qualidade e o comprometimento com a sustentabilidade na cadeia produtiva, por isso trabalhamos de forma transparente para poder compartilhar nossos compromissos com a ética e valores praticados por nossa empresa. O trabalho dos nossos fornecedores é qualificado através das auditorias periódicas que realizamos. Nessas auditorias é avaliado seu desempenho, contemplando os padrões ISO 9001, 14001 e SA 8000, de forma a garantir nossa conformidade com as leis do nosso país e também com os nove princípios de conduta do Comitê Europeu de Fabricantes de produtos Domésticos (CECED).
Nove princípios do Comitê Europeu de Fabricantes de produtos Domésticos 1. Proibido o trabalho forçado 2. Proibido o trabalho infantil 3. Lutar contra qualquer forma de moléstia 4. Mínimo de compensação 5. Máximo de horas trabalhadas 6. Oportunidades Iguais 7. Saúde e segurança 8. Liberdade de associação e negociação coletiva 9. Respeito pelo ambiente de trabalho
Como Avaliamos Nossos Fornecedores? Uma das nossas preocupações, em todo mundo, é a maneira como nossos fornecedores realizam seus trabalhos, por isso, com a ajuda de pesquisas e visitas procuramos conhecer as práticas trabalhistas e ambientais adotadas por estas empresas. Em 2008, foi feito um levantamento de informações tendo por objetivo verificar a prática dos nossos parceiros quanto às questões que envolvem trabalho escravo e infantil, segurança dos colaboradores, respeito ao meio ambiente e o sistema da qualidade que garante a conformidade dos itens fornecidos. Esse levantamento foi realizado através dois métodos: auditorias presenciais de processos e Pesquisa de Responsabilidade Social, tendo sua abrangência sobre 90% do universo de fornecedores diretos de nossa empresa.
Clientes Atendemos cerca de 7 mil clientes em todo o Brasil
Nossos produtos estão presentes no mundo todo. No Brasil, para alcançarmos e mantermos essa abrangência de mercado é fundamental que nossos produtos estejam disponíveis regularmente nos milhares de pontos-de-venda distribuídos por todo o país. Atendemos nossos cerca de 7.000 clientes com equipes capacitadas por meio de treinamentos periódicos, onde são trabalhadas questões sobre as melhores e mais eficientes formas de abordagem e atendimento às necessidades desses clientes.
Serviço ao Cliente/Consumidor O objetivo é surpreender e encantar clientes e consumidores. Para isso temos que: • Medir e sempre melhorar a satisfação de Clientes e Consumidores. • Assegurar uma logística de padrão mundial, ou seja, melhorar o prazo de lançamento de produtos, e cumprir previsões comerciais. • Oferecer um completo serviço aos nossos clientes: apoio mercadológico e gerenciamento adequado.
Consumidores SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Nossa criativ idade é direcionada p ara o desenvolvime nto de produto s com comprov ado padrão d e qualidade, pre zando sempre pela saúde e a segurança do consumido r
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Para nós, as manifestações, dúvidas e sugestões dos consumidores, que a cada dia tornam-se mais exigentes, são consideradas oportunidades de melhoria nos processos e produtos. Os índices satisfatórios nos quesitos tempo de atendimento de ligações, encerramento de manifestações no prazo e a satisfação de nossos consumidores, fazem com que a equipe do SAC trabalhe constantemente, focando na superação das expectativas do maior bem da companhia: nossos consumidores.
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Além da preocupação em mantermos bons índices de atendimento, também temos como meta fazer chegar às outras áreas da empresa as informações essenciais transmitidas pelos consumidores. Desta forma, prestamos suporte extremamente rico ás áreas de Marketing, Vendas, Treinamento e Desenvolvimento de produtos, Controle de Qualidade, Engenharia, e todas as frentes que visam atender aos mais diversos anseios e crescentes exigências dos consumidores.
PERFIL
2007
2008
Nº de envolvidos na operação
22
23
Pontos de Atendimento
14
15
Dias de Atendimento
Segunda a Sexta das 8h às 18h
Segunda a Sexta das 8h às 18h
Contatos por mês Telefone
25 mil
26 mil
1,8 mil
2 mil
Cartas
55
10
Fax
15
40
Viver Casa & Gourmet Com um conceito inovador de prestação de serviços e atento às necessidades e tendências dos consumidores, o espaço Viver Casa & Gourmet proporciona o conhecimento das marcas do grupo ao mostrar a performance de produtos Arno, Panex, Rochedo, Clock e Krups, com demonstrações em cursos de gastronomia, beleza, etiqueta social, preparo de alimentos, cuidados com as roupas, entre outros. Além disso, o público frequentador tem a oportunidade de se familiarizar com temas como a conservação de recursos naturais, aproveitamento integral dos alimentos, combate ao desperdício, prevenção de doenças e promoção de saúde, cidadania e qualidade de vida.
O espaço que prima pelo atendimento diferenciado apresentou bons resultados em 2008: • Inauguração do novo espaço Viver Casa & Gourmet em São Paulo; • 2008 foi um ano de grandes atividades com a mídia e as marcas do grupo. Houve 25% de crescimento em relação a 2007; • Foram desenvolvidas grandes parcerias com Chefs, colaboradores e novas marcas – são 20 os novos parceiros;
2008
mar
abr
mai
jun
jul
ago
set
out
nov
dez
Total
Nº de cursos
69
71
70
74
89
101
101
95
82
33
785
Nº total de pessoas
897
1335
2690
3634
3980
4145
4200
3430
3200
1100
28611
% de novos consumidores nos cursos
48%
71%
58%
50%
48%
55%
55%
44%
51%
44%
56%
Antenados aos novos consumidores Em abril de 2008, pensando nas necessidades dos consumidores, que muitas vezes dispõe de pouco tempo para interagir com seus filhos, lançamos através da marca Arno, dois produtos da linha Kids. São eles: a Pipoqueira e a Fonte de Chocolate.
Para utilizar a Pipoqueira não é necessário acrescentar óleo nem gordura, fazendo da pipoca um alimento mais crocante e saudável. Além disso, existe maior aproveitamento do milho, o que evita desperdícios. Já a Fonte de Chocolate funciona com circulação constante do chocolate, proporcionando mais praticidade na hora de servir. São produtos que unem brincadeira e versatilidade. Para o lançamento de ambos os produtos, investimos bastante em comunicação, por meio de materiais específicos em pontos-de-venda e atenção especial à Internet. Criamos um site exclusivo para a linha, onde os consumidores podem participar de jogos e brincadeiras, além de ficarem antenados às curiosidades e informações dos produtos.
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Mais um membro da família Groupe SEB chega ao Brasil Em julho de 2008 anunciamos a chegada da marca Krups à América do Sul. A marca, conhecida mundialmente por ser referência em equipamentos de alta performance para cozinha, há mais de 160 anos, promete trazer às casas dos nossos consumidores o que há de mais moderno no preparo de café expresso, com os modelos Espresseria Krups - XP 7230 e Espresseria Krups – XP 7210.
Aprendendo na Prática O projeto, desenvolvido para mulheres acima de 15 anos, ensina receitas simples de uso integral dos alimentos. O objetivo é reduzir o desperdício de comida, divulgar receitas de baixo custo e estimular uso consciente de recursos naturais. Nos cursos também são passadas noções de comercialização de produtos, dando ênfase à oportunidade de gerar renda, trabalhando em casa. Em 2008, em parceria com o Projeto Nós e o Instituto da Cidadania, o projeto foi realizado no Centro Educacional Unificado (CEU) Casa Blanca, no bairro de M’Boi Mirim, em São Paulo. E com o apoio do Programa Ação Família – Americanópolis e da ONG AME, as oficinas também foram realizadas no bairro do Jabaquara. Somente neste ano, com um investimento de R$ 40 mil, cerca de 1.100 pessoas passaram pelo projeto.
Comunidade Temos consciência das nossas responsabilidades em relação às comunidades em que atuamos, e, pensando nisso, aliamos nossa estratégia de negócio a iniciativas e projetos em benefício da população que, somente em 2008, beneficiaram cerca de 1600 pessoas.
Mais de 1600 pessoas são beneficia das por nossos projeto s sociais
• São Paulo
A Padaria do Vovô A Padaria do Vovô, que tem como objetivo promover a inclusão social de pessoas da terceira idade, através de oficinas de culinária com receitas de pães diversos, salgados e doces, movimentou a vida de 200 idosos em 2008 e 1850 desde sua criação. Os cursos são conduzidos por profissionais da Viver Casa & Gourmet e instrutores voluntários, que são capacitados pelas culinaristas do projeto. Em 2008, investimos aproximadamente R$ 30 mil nesta iniciativa.
Em parceria com a Coordenação Regional da Obras de Promoção Humana - CROPH, o projeto aconteceu em duas regiões da cidade de São Paulo, no Vale do Anhangabaú e no Sítio das Alamedas. Ambos receberam o apoio do Centro de Referência do Idoso - CRECI e da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social - SMADS.
• Minas Gerais De maneira diferenciada, em Belo Horizonte, a Padaria do Vovô é realizada por uma culinarista voluntária, no espaço das Obras Sociais da Paróquia São Judas Tadeu.
• Rio de Janeiro Em 2008, aconteceu em parceria com a Obra Social da Prefeitura do Rio de Janeiro, no bairro de São Conrado.
Atendimentos da Padaria do Vovô em 2008 • São Paulo – 130 atendidos e 6 multiplicadores • Belo Horizonte - 40 atendidos e 2 multiplicadores (5 meses de projeto em 2008) • Rio de Janeiro (Botafogo) – 30 atendidos (de setembro a novembro 2008) Total: 200 atendimentos
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Projeto Vida Futura
O Projeto Vida Futura foi idealizado pelo ConSEB, considerando as dificuldades dos jovens em ingressarem no mercado de trabalho, dada a baixa oferta de oportunidades de emprego e a grande exigência de capacitação profissional por parte do mercado. Desde 2007, jovens entre 16 e 20 anos, filhos de colaboradores, terceiros e da comunidade do entorno de nossas unidades, participam desta iniciativa.
Fazer parte do Vida Futura mudou minha visão das coisas. Hoje tenho a noção de como funciona uma empresa de verdade, e o que fazem nos diversos departamentos. Os instrutores são pessoas muito competentes que além de conselheiros, são verdadeiros amigos dedicados a nos passar conhecimentos técnicos e práticos, e que com certeza vou usar mais tarde. Essa experiência no Grupo SEB do Brasil além de ser única, me faz crescer como ser humano, já que antes eu era um jovem extremamente tímido e agora valorizo muito mais esse convívio diário e troca de informações com as pessoas. Thiago Orsomarsi, 18 anos
No projeto são desenvolvidas as competências básicas e gerais exigidas para ingresso no mercado de trabalho, sem esquecer princípios fundamentais, como o compromisso com a cidadania e com a ética nas relações de trabalho. No projeto também são apresentados temas específicos e relacionados às áreas de conhecimento da nossa empresa, favorecendo o desenvolvimento de talentos e orientando para a carreira profissional. O jovem termina o projeto com certificados de duas instituições, nossas parceiras na metodologia, que são bastante conceituadas pelo mercado: Senac e Senai.
Números do Projeto Vida Futura • Turma 1 – início em outubro 2007 / término em maio 2008 • Turma 2 – início em agosto 2008 / término previsto em junho 2009 Concluintes
Inseridos no mercado de trabalho
Turma 1
31
40 %
Turma 2*
27
30 %
*termina em junho/2009
O projeto é ótimo! Pois trabalha diversas áreas em diferentes linguagens e não trata somente de questões teóricas. É uma experiência muito importante e me ajudou a vencer a timidez e a me comportar e falar de forma adequada em um ambiente profissional. Enquanto eu cursava o Vida Futura algumas oportunidades de trabalho surgiram e acho que esse é a melhor forma de comprovar que o projeto vale a pena e que com certeza mudou bastante a minha visão de futuro. Indico o curso para todos e digo mais: aproveitem ao máximo tudo que puderem aproveitar! Hellen Ceriello - 18 anos
Dia Feliz na Fábrica Em outubro, mês das crianças, nossa unidade Mooca abre suas portas para o Dia Feliz na Fábrica e, em julho, mês das férias escolares, é a vez da unidade de São Bernardo do Campo fazer o mesmo. Nesta ocasião, recebemos a visita dos filhos dos nossos colaboradores e terceiros para que eles possam conhecer o ambiente de trabalho dos pais e participar de oficinas educativas, organizadas pelo nosso grupo de voluntários. Em 2008, contamos com a presença de 111 crianças e com o apoio voluntário de 84 colaboradores-voluntários.
Programa de Voluntariado Pelicano Em 2008, com a ajuda da Ong Canto Cidadão, foi feita uma pesquisa de vocação social com nossos colaboradores e, dentre outras intenções, o desejo de desenvolver trabalhos com jovens e crianças obteve grande destaque. Após esse diagnóstico, decidimos promover um concurso interno para batizar nosso novo programa social e, dessa iniciativa surgiu o que hoje conhecemos como Pelicano. Em seu primeiro voo, o Pelicano realizou uma campanha nos meses de novembro e dezembro de 2008, para arrecadar material escolar para o orfanato Lar Escola Pequeno Leão, que fica em São Bernardo do Campo. O resultado desta iniciativa superou as expectativas dos idealizadores da campanha, que contou com a ajuda dos colaboradores das unidades Mooca e São Bernardo do Campo. Para a entrega dos quase 2600 itens de material escolar, elaboramos um mutirão interativo entre os quase 40 colaboradores e as crianças e jovens do orfanato. Nossa ideia é que o Pelicano continue atuando na divulgação de vagas de trabalho voluntário em diversas instituições e promova outros mutirões ao longo do ano. O próximo deverá acontecer em maio de 2009.
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Você conhece o Pelicano? O Pelicano é uma ave aquática da família Pelecanidae, cuja principal característica é o longo pescoço que forma uma bolsa para armazenar alimento. Ele é um animal especialmente zeloso com seu filhote, ao ponto de, não havendo como se alimentar, dar-lhe seu próprio sangue. Por carregar esse conceito de compaixão e doação, o nome Pelicano foi o escolhido, através de concurso interno, para nosso programa de voluntariado.
Programa Condomínio Digital Acreditamos que a educação é a base que encaminha o jovem para uma vida produtiva. Assim, apoiamos o projeto Com. Domínio Digital em Recife - idealizado pelo Instituto Aliança, e hoje patrocinado por nós e pelo Instituto Wal-Mart. O Com.Domínio Digital, com duração de aproximadamente 14 meses, é um projeto de formação e inserção profissional de jovens de 17 a 24 anos, estudantes da rede pública e indicados pelas empresas parceiras. O projeto atua nas cinco áreas de transição fundamentais na vida de um jovem: a educação, a saúde, o trabalho, a família e a cidadania e tem por objetivo melhorar a qualidade da educação, facilitar o início da vida profissional e desenvolver as competências dos participantes. Em 2008, iniciamos a turma com 100 jovens, destes, 31 já estão inseridos no mercado de trabalho. Nessa nossa primeira participação investimos cerca de R$ 90 mil no projeto.
Grupo Seb do Brasil
Joyce Nayan Desde que fui apresentada ao Projeto Com.Domínio Digital não acredito na expressão que diz que “a primeira impressão é a que fica", já que para mim nada mais era que um curso de informática! Mesmo assim, decidi me inscrever. Participei das etapas de seleção e a partir de então percebi o quanto estava enganada. As vivências superaram todas e quaisquer expectativas! Ao longo desses meses, me preparei para desenvolver melhor minhas habilidades e competências no mundo profissional, além disso, me fortaleci como pessoa e cidadã e desenvolvi um potencial que até então eu desconhecia. Hoje posso afirmar que tenho diferencial. Em palavras, ideias e atitudes, sou uma pessoa melhor, fruto de um compromisso com a educação de qualidade aliada ao investimento com responsabilidade social. Por isso, agradeço ao Instituto Wal-Mart, ao Grupo SEB do Brasil e ao Instituto Aliança, pela parceria.
Relatório de Responsabilidade Socio Ambiental 2009
Sociedade Contribuímos para o bem estar da sociedade ao produzir com qualidade e promover a consciência socioambiental dos nossos colaboradores. No entanto, responsabilidade social vai além disso. Para desenvolvê-la procuramos, por meio de uma relação transparente com a sociedade e autoridades municipais, estaduais e federais, ser parceiros em ações educativas, além de dar apoio a projetos e iniciativas que visam a inclusão social e a qualidade de vida.
Doações e incentivos Diversas entidades, comunidades, ONGs, associações esportivas, escolas e clubes recebem ou já receberam doações, em equipamentos, móveis, material de consumo, cestas básicas, material educativo e brinquedos da empresa. Dentre estas, recebe destaque o Centro Espírita Nosso Lar Casas André Luiz, que através do trabalho doutrinário ou do atendimento ao deficiente mental, promove a melhoria na qualidade de vida de algumas pessoas.
Outras entidades que já foram beneficiadas com doações da empresa: • Policia Militar do Estado de São Paulo; • Núcleo de Estudos Espírita Aprendizes de Jesus; • EMEF Jean Mermoz.
Em 2008, participamos ainda de iniciativas como a Campanha do Agasalho, doando 480 itens entre roupas, cobertores e calçados. Também promovemos a arrecadação 700 kg de mantimentos, roupas, brinquedos e água, para as vítimas das enchentes em Santa Catarina.
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:: Reconhecimentos ::
G
raças a nossa constante política de aperfeiçoamento e inovação dedicados às crescentes necessidades dos nossos consumidores, nos mais diferentes países e segmentos, somos um grupo reconhecido mundialmente pelos produtos que fabricamos e pelas nossas iniciativas direcionadas ao mercado.
Prêmios recebidos em 2008 • A linha Arno for Elite recebeu o Prêmio Nova de Beleza 2008 em três categorias: “A chapinha que oferece maior segurança na hora de usar”, com a Prancha Modeladora Modeliss Arno for Elite, “O babyliss mais fácil de usar”, com o Modelador de Cachos Imagin’ Curly Arno for Elite, e “O superpotente que seca mais rápido”, com o Secador de Cabelos Provital 1900 Arno for Elite.
• Prêmio Folha Top of Mind 2008, realizado pelo instituto Datafolha, nas categorias Aspirador de Pó e Liquidificadores, com a marca Arno. Este prêmio é um termômetro do mercado e premia as marcas mais lembradas pelos consumidores brasileiros. Desde 2006, a marca Arno foi premiada por três vezes consecutivas em aspiradores de pó e duas vezes em liquidificadores.
As características diferenciadas dos nossos produtos asseguram a Arno a lembrança de marca que agrega inovação e qualidade em seus produtos. Características estas como o Botão Magiclean nos liquidificadores, que libera as facas para uma limpeza prática, rápida e mais segura e o filtro Hepa dos aspiradores de Pó, que retém 99,9% das impurezas do ar, eliminando micropartículas que possam afetar a saúde dos nossos consumidores. Esta iniciativa resultou em uma parceria com a Associação Brasileira de Asmáticos – ABRA.
• A ordem do dia em São Paulo foi encontrar alternativas para fugir do congestionamento formado todos os dias na cidade de São Paulo. Por isso, a Secretaria do Meio Ambiente do Estado de São Paulo realizou, no dia 28 de maio de 2008, o Mutirão da Carona – Seja Solidário – Carona é Legal. Com o objetivo de conscientizar os motoristas que o sistema de caronas é uma solução eficiente para reduzir os congestionamentos e a poluição. E nós, do Grupo SEB do Brasil, participamos da iniciativa.
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Referênciais Ibase relatório de responsabilidade socioambiental / 2008 Empresa: GRUPO SEB DO BRASIL
1. Base de Cálculo 2008 (%)
2007 (%)
Receita Líquida (RL)
100%
100%
Resultado Operacional (RO)
8,09%
8,95%
Folha de Pagamento (sem encargos)
9,39%
9,38%
2. Indicadores Sociais Internos 2008
2007
% s/ FP
% s/ RL
% s/ FP
% s/ RL
Alimentação
6,7%
0,6%
6,8%
0,6%
Encargos Sociais Compulsórios
35,9%
3,4%
36,0%
3,4%
Assistência Médica
8,6%
0,8%
7,9%
0,7%
Capacitação e Desenvolvimento Profissional
2,2%
0,2%
1,7%
0,2%
Participação nos lucros ou resultados
2,9%
0,3%
2,8%
0,3%
Transporte
3,2%
0,3%
3,3%
0,3%
Total - Indicadores sociais internos
59,5%
5,6%
58,6%
5,5%
3. Indicadores Sociais Externos 2008
2007
% s/ RO
% s/ RL
% s/ RO
% s/ RL
Capacitações - Casa Gourmet
3%
0%
3%
0%
Combate à fome e segurança alimentar
0%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
Tributos (excluídos encargos sociais)
Outros Projetos Sociais - RS
186%
15%
199%
18%
Total - Indicadores sociais externos
190%
15%
202%
18%
% s/ RO
% s/ RL
% s/ RO
% s/ RL
0,3%
0,02%
0,06%
0,005%
4. Indicadores Ambientais 2008 Investimentos relacionados com a produção/ operação da empresa Investimentos em programas e/ou projetos externos Total de investimentos em meio ambientes
2007
0%
0%
0%
0%
0,3%
0,02%
0,06%
0,005%
5. Indicadores de Corpo Funcional 2008
2007
Nº de admissões
316
257
Nº de empregados terceirizados
543
497
Nº de estagiários
16
22
Nº de empregados acima de 45 anos
364
326
Nº de mulheres que trabalham na empresa
532
587
Nº de negros e pardos que trabalham na empresa
33,43%
32,60%
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
26,7%
25,6%
6. Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial Taxa de Frequencia e Gravidade de Acidentes do Trabalho
2008
2007
Taxa de Frequencia
4,82 %
6,59 %
Taxa de Gravidade
0,17 %
0,20 %
2008 Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por
[ ] direção X] direção e gerências [ ] todos(as)empregados
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por
[ ] direção e gerências [ ] todos(as) empregados [X] todos (as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos (as) trabalhadores (as), a empresa
[ ] não se envolve [ ] segue as normas da OIT [ ] incentiva e segue a OIT [X] a empresa respeita a liberdade sindical e apoia o direito de negociação coletiva.
A participação nos lucros ou resultados contempla
[ ] Direção [ ] Direção e Gerências [X] todos(as) empregados das localidades que possuem acordos regidos e acompanhados pelos Sindicatos da Categoria.
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:: Expediente Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2008 Grupo SEB do Brasil dirigido para o público interno
• Coordenação: Área de Desenvolvimento Sustentável • Responsável: Cristiane Santana • Planejamento/Consultoria/ Projeto Gráfico e Revisão: KlaumonForma Comunicação • Redação: Arianne Caroline Prado • Impressão: Sliprint • Tiragem: 3.000 exemplares
A realização deste relatório só foi possível graças ao envolvimento das diversas pessoas que contribuíram com suas informações e depoimentos. A todas elas, expressamos nossos agradecimentos.
Ajude a escrever no ssa história de sustentabilidade O Grupo SEB do Brasil quer que você participe da elaboração do nosso próximo Relatório. Que fato foi marcante para você em 2008/2009 aqui na empresa? Que programa ou ação de Sustentabilidade você acha importante fazer parte da nossa publicação. Conte a sua história ou, preferindo, envie uma foto ou um desenho relacionado a preocupação do Grupo com a comunidade e o meio ambiente. Escreva ou cole no local indicado, destaque e envie à área de Desenvolvimento Sustentável do Grupo SEB do Brasil, aos cuidados de Cristiane Santana - Unidade Mooca / Fábrica 02 - email: crssilva@br.groupeseb.com Participe! _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________
Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2008 / 2009 Grupo SEB do Brasil Área de Desenvolvimento Sustentável (11) 2915-4458