Tuomo Seppänen

Tuomo går på tå hev for de minste

Få ting får kundene til å smile like bredt som god service. Spesielt hvis det dreier seg om sovende barn.

TUOMO SEPPÄNEN TRANSPORTERER pakker i Brahestad i Norra Österbotten (Finland). Distribusjonsområdet er stort: Han kjører daglig over 300 kilometer – på det meste har han hatt 91 leveringer på én dag. Men å jobbe i et grisgrendt strøk innebærer også visse fordeler: – Man lærer seg raskt rutinene til de vanlige kundene på et lite sted. Står det en barnevogn utenfor huset, legger jeg som regel pakken ved en annen dør eller på et avtalt sted på gårdsplassen, verandaen eller i boden.

Denne enkle, men vennlige gesten har ikke gått kundene hus forbi. En mottaker skrev i PostNords app: «Det er helt topp at det er samme sjåfør som leverer. Da vet jeg at han ikke kommer til å vekke minstemann!» – Man sparer litt tid på hvert sted når man har lært seg folks vaner, og besøkene blir raskere og smidigere.

TUOMO HAR KJØRT ut pakker for PostNord siden slutten av 2019. Han forteller at arbeidet innimellom kan være ganske tungt. – Om vinteren, når det er 30 kuldegrader, skiftende vær og lite lys, er det ikke så morsomt. Kollegene i sør ville sikkert ha blitt forbløffet hvis de ble tvunget til å kjøre under disse forholdene. Men på en eller annen merkelig måte orker man det likevel, og arbeidsdagene går fort.

Tuomo trives godt på jobben, og kanskje kan kundenes positive tilbakemeldinger varme hjertet litt på de aller kaldeste vinterdagene. – Det er selvfølgelig hyggelig å få slike tilbakemeldinger. Målet er jo å alltid gjøre ting på best mulig måte.

Tuomo Seppänen

Jobb: Budbilsjåfør for PostNords transportpartner i Brahestad (Finland). Nærmeste kolleger: «Hannu Järvelä og Niko Luokkanen. Men også de andre sjåførene og distributørene som han småprater med ved lastingen om morgenen.» ABC@POSTNORD

Er du god på å gi det lille ekstra? Eller kjenner du noen som er det? Fortell oss gjerne om det på peopleby@postnord.com.