El mĂŠtodo de Pago Seguro mediante IVR telefĂłnica
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PAYbyCALL es el método de pago que permite realizar transacciones con tarjeta mediante IVR de forma , sencill¡a y segura. Cuenta con CERTIFICACIÓN DE SEGURIDAD PCI-DSS DE NIVEL 1, lo que garantiza el cumplimiento de todas las médidas de seguridad exigidas en cuanto a la realización de transacciones telefónicas con tarjeta bancaria.
¿Cómo surge la idea? PAYbyCALL surge para proporcionar a las empresas un sistema seguro de pago que evita la realización de prácticas NO SEGURAS muy extendidas en lo referente a la realización de transacciones telefónicas con tarjeta bancaria. Estas prácticas suponen un incumplimiento de las medidas de seguridad exigidas por las entidades de pago y hace que las empresas estén expuestas a fuertes sanciones administrativas
¿Te preocupan estas prácticas no seguras en tus transacciones telefónicas?
RECOGIDA MANUAL
GRABACIONES
SEGURIDAD FÍSICA
Si hay acceso a datos de tarjetas por parte del agente telefónico , éste puede almacenarlos de forma no segura o extraer de la organización dichos datos de tarjeta
La grabación de llamadas es una práctica muy habitual para gestionar niveles de calidad y de servicio y se suele grabar todo el contenido de la llamada, incluso datos de tarjeta
Sin las medidas de seguridad físicas adecuadas en equipos o software, al introducir los datos de tarjeta en el sistema, éstos pueden estar siendo almacenados o pirateados
Si los datos se guardan para futuros cobros sin contar con las autorizaciones y niveles de seguridad PCI adecuados para poder realizar esta práctica, los datos pueden ser extraídos de la empresa
No permitido por entidades de pago
Riesgo de ciberataques
Posible vulnerabilidad
Posibilidad de usos fraudulentos
ALMACENAMIENTO
Tu solo preocúpate por vender. De la seguridad nos encargamos nosotros
COBRO AUTOMATIZADO Cobro sin intervención humana mediante IVR automática e introducción de datos por DTMF, evitando así filtraciones de datos por el agente
GRABACIÓN PARCIAL
SEGURIDAD PCIDDS
Al implementar PAYbyCALL te aseguras que en las grabaciones de las llamadas no se incorporan los datos de tarjeta del usuario y por tanto no pueden ser reproducidos
PAYbyCALL incorpora todas las medidas de seguridad exigidas cumpliendo así con normativa PCI-DDS, como lo acredita su certificación de NIVEL 1 de seguridad
NO ALMACENA DATOS DE TARJETA PAYbyCALL no almacena datos de tarjeta, sino que los envía al banco directamente mediante protocolo de seguridad adecuado y por tanto éstos no pueden ser vulnerados
El método de pago que te faltaba
INCREMENTA VENTAS EN TU CONTACT CENTER
AUTOMATIZA EL PROCESO DE COBRO Y REDUCE COSTES
Con un sistema de pago seguro e inmediato la tasa de conversión aumentará. Se mejora la confianza y la comodidad de pago del usuario. Y permite cerrar ventas en el transcurso de la llamada
Se integra en cualquier servicio faciltando la , automatización de cualquier proceso de pago y mejorando por tanto el éxito de cobro
INCORPORA UN MÉTODO DE PAGO ADICIONAL Proporcionar un mayor número de métodos de pago, incide directamente en un aumento de las posibilidades de venta y/o de cobro entre los clientes al brindarles más alternativas
COMODIDAD Y CONFIANZA PARA TUS CLIENTES Proporcionar un método de pago seguro y cómodo a la vez que automatizado, proporciona mayor confianza a tus usuarios. Todo ello contribuye a un mayor éxito de cobro y/o cierre de ventas
Sea cual sea tu sector EMPRESAS DE UTILITIES
(Gas, Electricidad, Agua)
ORGANIZACIONES BENÉFICAS
COMERCIO ELECTRÓNICO
GOBIERNOS, AYUNTAMIENTOS (multas, impuestos, tasas…)
ACCIONES DE RECOBROS
VENTA POR TELEVISIÓN
VENTA POR CATÁLOGO
RESERVAS-VENTAS (Entradas, viajes…)
CAMPAÑAS TELEMARKETING
SEGUROS, BANCOS…
ImplementaciĂłn y modalidades Gracias a su gran versatilidad PAYbyCALL permite implementarse bajo diversas modalidades y adaptarse a cualquier necesidad de cobro, cualquier tipologĂa de empresa y/o modelo de negocio
Tu pones el TPV. Nosotros la tecnología API de integración Gracias a la API de integración el proceso de implementación es muy sencillo y permite adaptarse a cualquier necesidad específica de servicio
Total transparencia en la consulta y gestión de transacciones realizadas, Sencilla puesta en marcha, con asesoramiento durante todo el proceso de integración
PAYbyCALL funciona mediante la integración con un TPV PC, titularidad del cliente. modalidad MoTo (Mail Order, Telephone Order), que permite la realización de transacciones con tarjeta sin contar con la presencia física del titular de la tarjeta. El proceso es similar al proceso de un TPV VIRTUAL, con la salvedad de que con PAYbyCALL no hay intervención humana en la recogida de datos. Ésta se hace mediante un sistema telefónico automatizado que permite al usuario introducir los datos de la tarjeta mediante el teclado numérico de su teléfóno.
INTEGRADO CON TODAS LAS ENTIDADES BANCARIAS REDSÝS
CON CERTIFICACIÓN PCI DE NIVEL 1 DE SEGURIDAD
Con funcionalidades que permiten adaptarse a cualquier necesidad de cobro •
Reintentos de llamada automatizados y personalizables.
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SMS´s informativos.
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Gestión tanto de importes fijos de transacción como de importes variables, en función del tiempo de uso del servicio.
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Audios personalizados de servicio.
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Multiidioma.
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Conexión con BBDD Externas y WEB SERVICES.
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Automatización de servicios mediante la creación de flujos de llamada inteligentes previos al pago.
Transacciones teléfonicas Seguridad en transacciones telefónicas con tarjeta
COBRO SEGURO CON AGENTE TELEFÓNICO La solución perfecta para que los agentes telefónicos puedan gestionar cualquier transacción con tarjeta de manera segura, para una total tranquilidad de los usuarios. Permite realizar el cobro automatizado en el transcurso de la llamada con el usuario y devolver la llamada al agente una vez finalizada la transacción. El agente realiza la gestión de cobro en la plataforma y deriva la llamada a nuestro sistema automático de cobro PAYbyCALL. que solicita al usuario los datos tarjeta mediante su teclado telefónico sin que exista intervención humana en la recogida de datos
Integrado en el Software de Call Center CONTACT ADVANCED
Los datos de la tarjeta se envían al banco mediante conexión segura, sin almacenarlos, y una vez aceptado el cobro, la transacción queda reflejada tanto en el panel de estadísticas de PAYbyCALL como en el panel del TPV del banco del cliente.
Transacciones e-Commerce Un método de pago adicional en tu e-Commerce
UN MÉTODO DE PAGO ADICIONAL Posibilita la integración de PAYbyCALL, como un método de pago adicional en todo tipo de e-Commerce a través de una sencilla API, que se implementa en la web. Tras completar el pedido, en el momento de finalizar el pago, se presentan al cliente las distintas opciones de pago, entre las que aparece PAYbyCALL
Si elige la opción PAYbyCALL, el cliente facilita un número de teléfono para recibir una llamada en la que una IVR automática le solicitará los datos de su tarjeta. Este mismo proceso puede realizarse por medio de la recepción de un SMS para que sea el propio usuario el que realice la llamada en vez de recibirla.
Implementación en e-Commerces con una API de Integración. Pulsa en la pantalla para DEMO
Los datos de la tarjeta se envían al banco mediante conexión segura, sin almacenarlos, y una vez aceptado el cobro el usuario recibe notificación en la pantalla de que el pedido se ha pagado correctamente. Además, la transacción queda reflejada tanto en el panel de estadísticas de PAYbyCALL como en el panel del TPV del banco del cliente.
Recobros con SMS o llamadas masivas AUTOMATIZA EL PROCESO Esta novedosa fĂłrmula permite enviar un SMS o realizar llamadas salientes automatizadas a los usuarios, indicando el importe pendiente de pago, y posibilitĂĄndole pagar con solo recibir una llamada. Se facilita asĂ al usuario el proceso de pago y, con ello, se mejora la tasa de recobros de manera exponencial...
Desarrollos Ad Hoc Automatizamos y/o nos integramos con cualquier sistema
DINOS QUE NECESITAS Gracias a nuestro equipo técnico altamente cualificado podemos estudiar cualquier necesidad de pago para tu modelo de negocio y encontrar la solución perfecta para integrar y adaptar nuestra solución PAYbyCALL para facilitar y securizar tus procesos de cobro
¿Quiénes somos? La tecnología al servicio de la comunicación
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Nuestra Empresa Mucho más que numeración telefónica para empresas
La tecnología al servicio de las telecomunicaciones
Nuestra empresa, fundada en el 2002, es un operador de telecomunicaciones en España que ofrece mucho más que numeración de red inteligente. Ofrecemos soluciones de telecomunicaciones y de pago para empresas, on-demand y el nube y las herramientas de contact center más avanzadas del mercado, con los más altos estándares de seguridad y calidad.
Nuestra Filosofía Pensando en nuestros clientes
ADAPTABILIDAD A NECESIDADES Con una atención cercana, flexible y personalizada, hacemos nuestros los objetivo de negocio de nuestros clientes optimizando sus procesos y herramientas, consiguiendo así una importante reducción en sus costes.
SOLUCIONES ROBUSTAS Y DE CALIDAD Trabajamos bajo arquitecturas Cloud con virtualización de procesos, y utilizamos plataformas de servicios con elementos de hardware y software, que cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad
FILOSOFÍA CLOUD COMPLIANCE AND SECURITY Nuestras soluciones consiguen que los servicios de atención a clientes cumplan las normativas vigentes en diferentes ámbitos: laboral, bancario, protección de datos.
Nuestro Valor Diferencial Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes
CERCANIA Y FLEXIBILIDAD Nuestro éxito está ligado al de nuestros clientes por ello nos adaptamos y escuchamos para prestar siempre el mejor servicio
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
SEGURIDAD
Constante inversión en I+D para ofrecer siempre la tecnología más avanzada en todos nuestros productos y Soluciones
Nuestras soluciones son Cloud complance y tenemos certificación de s eguridad PCI para cobro con tarjeta
SOLUCIONES CLOUD
EXPERIENCIA
Liberamos a nuestros clientes de la necesidad de invertir en la adquisición de equipos así como en su mantenimiento.
Más de 3000 clientes y nuestra larga trayectoria en el mundo de las telecomunicaciones avalan que sabemos cómo hacer las cosas
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Contacta con nosotros CuĂŠntanos lo que necesitas y seguro que juntos encontramos la soluciĂłn perfecta.
info@qualitytelecom.es 900 82 04 04 / +34 91 787 59 50 Twitter: @quality_telecom Linkedin: Quality Telecom S.L
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Gracias por dedicarnos tu tiempo
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