Uma publicação especial do PRÊMIO IMAGEM para ajudar no desenvolvimento dos futuros profissionais de referência.
Jovens lençoenses como VERIDIANA GONZAGA e LUCAS FERREIRA, que batalharam e conseguiram sucesso e reconhecimento, compartilham com você suas histórias e experiências
profissão certa Escolha o trabalho ideal para viver de bem com a vida e com sua conta bancária
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comportamento
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Dicas superlegais que vão desde como se vestir a como tratar seus colegas de trabalho
15 capa
Uma publicação especial do PRÊMIO IMAGEM para ajudar no desenvolvimento dos futuros profissionais de referência.
índice
5. Preparando para o combate
O que o mercado espera de você e dicas pra conseguir sucesso onde quer que trabalhe.
6. Escolha da profissão
Como escolher que caminho seguir, qual curso da facu, entre outras decisões difíceis.
7. Ser feliz dá dinheiro
Escolha sua profissão de acordo com o que mais gosta de fazer ou viver, e não o que “dá mais grana”.
9. Valor humano
Entenda como o mercado de trabalho te enxerga e aprenda a se valorizar e criar valor para si mesmo.
10. Etiqueta nas empresas
Dicas para aparecer sempre bem e causar (direito) no mercado de trabalho, sendo patrão ou funcionário.
11. Marketing
Saiba escolher seu público e o melhor lugar pra abrir seu negócio, além de vender os produtos e serviços certos, no preço ideal.
14. Curta, comente e compartilhe
Como utilizar as redes sociais pra vender mais sem encher a paciência do seu consumidor.
15. Capa - Carreira musical
Caia na estrada com Lucas Ferreira e descubra tudo sobre sua carreira de sucesso.
16. Capa - Arquitetura
Uma das arquitetas mais famosas do Brasil é lençoense! Veridiana conta como foi sua vida, desde a infância até a participação no programa do Gugu, na Rede Record.
18. Capa - Da pizza ao sucesso
Fred Duarte corta sua história em 8 pedaços e distribui a todos os leitores da #tamojunto.
19. Capa - A Arte de Vestir
Dinho, o empresário de 28 anos conta como é ter sua própria grife e como foram suas lutas até agora.
20. O poder do visual
Os belos traços de Rodolfo Vanni, designer lençoense, chegaram aos carros da Chevrolet! Curta esta jornada visual.
21. Colega de trabalho: o melhor amigo do homem Aprenda a conviver, respeitar e curtir sua galera no trabalho, pra ter um dia-a-dia mais leve e produtivo.
22. Cada cliente é um cara diferente
Como tratar esse cara complicado e interessante: o cliente. Cuidar pra ele sempre estar por perto e pagar suas contas!
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editorial
papo reto “ Essa
geração tá perdida!”
Você já ouviu pelo menos alguma vez um velho mal-amado (e nem tão bem-sucedido assim) mandando essa “pérola”, né? A verdade é que o mundo não tem noção do que é capaz a geração Z. Ter grandes ideias, mobilizar a população, derrubar a corrupção, socializar... Mudar o mundo! E desta vez, é diferente de como sempre foi, apenas da boca para fora. Os jovens de hoje estão, pela primeira vez na história, fazendo um Brasil e um planeta melhor pra se morar. Nós, do Prêmio Imagem, que passamos a última década analisando o mercado, ao lado dos maiores empresários e empreendedores da cidade, não pudemos deixar de notar o enorme potencial que você, jovem lençoense, tem para oferecer. Então nos sentimos responsáveis por fazer algo para dar uma força, para que você não seja apenas mais um número. Para que você tenha ao menos um empurrãozinho extra e troque experiências conosco em um grande projeto que talvez faça, num futuro próximo, uma cidade ainda mais especial e crie mais e mais grandes empresários e profissionais. A iniciativa #tamojunto está apenas começando. O que você vai fazer com o que aprender aqui, conhecendo as experiências de outros jovens lençoenses, vai depender apenas de você. Mas o que compartilhar conosco e com todos em nossa rede pode mudar não só o seu futuro, mas o de uma nação inteira. Seja bem-vindo, parceiro!
• Fale com a gente contato@premioimagem.com.br R. José Bonifácio, 369 - Marimbondo Lençóis Paulista | Fone: 14 3264 9008 Diretor: Chrystian Duarte Redator-chefe: Carlos A. M. Duarte (MTB. nº 42.000) Redação: André Angélico Fotografia: Jonata Evangelista Diagramação: Lucas Zadra Revisão: Camila Ferreira Impresso em: Gráfica Cipola Ltda. #tamojunto é uma publicação do Prêmio Imagem.
Parcicipe da comunidade
#tamojunto e compartilhe suas ideias e experiências em nossa fanpage no Face!
fb.com/tamojuntoaqui
MERCADO DE TRABALHO
Preparado para o
combate? O que você vai levar na bagagem para o mercado de trabalho? Pergunte-se isso mesmo, porque “apenas” conhecimento é o mínimo que as empresas e clientes esperam de você hoje. Mas e as outras “ferramentas” que precisa? Persistência, positivismo, autoconfiança, responsabilidade, honestidade, cooperação e humildade. Você tem todas? Uma coisa é certa no mundo profissional: ESTUDE! Estude muito, sempre. E não estamos falando somente de livros e diplomas. Estude as pessoas, estude o que as grandes empresas fazem pra dar certo, estude as inovações que estão rolando em outros mercados. Porque quanto mais você souber DE TUDO, mais fácil será resolver grandes problemas no futuro e se permitir nem sentir os problemas pequenos. Mas tenha em mente que nenhuma equipe quer um cara que sabe fazer tudo e não faz nada! Ter conhecimento e inteligência é só uma pequena porcentagem do conjunto de coisas que vão fazer você dar certo no mercado.
Vai que é sua! Tome a frente dos problemas quando necessário. Não esqueça que se algo der muito errado em um trabalho que você está envolvido, vai sobrar pra todo mundo! E o contrário também é verdadeiro: Se sua empresa crescer bastante, você acaba crescendo também e sendo reconhecido pelo que fez. Então apague do seu vocabulário a frase “o problema é seu”. O problema é sempre “nosso”! E ajudar a equipe sempre rende grande retorno um dia, quando quem estiver em encrenca for você.
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Como assim não deu?
Como funciona lá na sua casa quando sua mãe pede pra arrumar o quarto? Às vezes a preguiça ou até os estudos acabam adiando a tarefa, não é? Bom, isso no trabalho NÃO EXISTE! Desculpas e atrasos são um passaporte pra demissão. Claro que às vezes você vai se deparar com tarefas que não poderá cumprir a tempo. E para isso, conte sempre com a ajuda dos colegas (por isso sempre ajudá-los quando possível) e, principalmente com a verdade. Tenha sempre conversas verdadeiras com seus superiores, o famoso “papo reto”. Nunca dê uma de herói pra ganhar pontos em tarefas nas quais você não tem total domínio e nunca minta sobre coisas que não pode fazer.
Mande a real O importante num ambiente de trabalho é sempre tentar mais e mais. Se tem algo que não consegue realizar hoje, estude em casa, peça ajuda aos colegas mais “veteranos” e pratique muito. Lembre-se que se alguém consegue, você também deverá conseguir um dia. E ser melhor do que era ontem vai fazer você despontar rapidinho e fazer muito sucesso. Só não vale esquecer de ser muito grato a quem te ajudou no passado e JAMAIS passar por cima dos outros pra ganhar seu espaço. Pessoas tiranas têm tempo de estadia contado nas empresas atuais e a verdade uma hora acaba aparecendo.
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ESCOLHA DA PROFISSÃO por Stefânia Antunes
pra que
lado
eu vou? O momento da escolha da profissão é sempre permeado por muitas dúvidas. Diante de uma época em que os estudos tornam-se mais difíceis, as matérias são mais complexas e com o vestibular se aproximando, ainda temos que escolher qual profissão seguir. Realmente, não é um momento fácil e não é uma escolha simples, afinal de contas, não queremos errar, buscamos algo que iremos exercer pelo resto de nossas vidas. E como esperamos que seja definitivo, torna-se muito difícil, já que estamos em uma fase em que nós mesmos estamos nos conhecendo, uma fase de construção de nossa própria identidade – Quem sou eu? Do que eu gosto? Quais minhas preferências? – essas perguntas estão intimamente ligadas com a profissão que queremos exercer e qual futuro buscamos para nós. Fazer uma escolha pressupõe deixar algo para trás, sempre que escolhemos algo, fazemos uma renúncia, por isso, a escolha da profissão é tão difícil e pode ser uma situação geradora de ansiedade. Além da preparação para o vestibular, que é o passe de entrada para a Graduação, ainda temos que escolher entre diversos cursos. Cada dia mais elevam-se as profissões, as áreas que antes se estudavam em apenas um curso, estão se “desmembrando” e vai surgindo um leque de novas profissões. O mercado de trabalho também é um fator importante na hora dessa escolha. Pensamos: devo escolher uma profissão que está em alta? Daqui 4 ou 5 anos, após minha graduação, esta profissão ainda me renderá um bom retorno financeiro? Ou devo escolher uma profissão que eu goste?
Diante desse contexto, como escolher uma profissão? Nesse momento, a questão essencial é o autoconhecimento. Somente me conhecendo, sabendo quem eu sou e do que eu gosto é que terei um alicerce para minha escolha profissional. O ideal ao jovem é pesquisar sobre as diversas áreas, verificar quais profissões se encaixam com seu perfil, pois muitas vezes o que nos interessa, à primeira vista, acaba não combinando com nossa personalidade. Nesse sentido, a orientação profissional pode ser um caminho rumo à escolha profissional. A orientação profissional tem o objetivo de auxiliar no autoconhecimento e na busca de informações sobre as profissões e o mercado de trabalho. Nesse campo, os testes vocacionais são somente uma etapa do processo, eles indicam um rumo a se seguir, mas não definem a escolha da profissão. A orientação profissional deve ser vista como um processo, no qual objetiva-se a orientação para uma escolha consciente. No processo de escolha, nos questionamos sobre nosso futuro profissional. Atualmente, um termo ligado à carreira tem sido o empreendedorismo. Quando se fala em empreender há de se considerar a possibilidade de buscar novas possibilidades de negócios, de inovar. A tendência é que os profissionais do futuro tenham a capacidade de atuar em um mercado global. Ou seja, que haja uma abertura para que se explore o mercado de trabalho nas diversas regiões e que se vislumbrem novos negócios. A inteligência de mercado é uma profissão que profissionais de diversas áreas podem atuar e que já apresenta um futuro promissor entre as diversas profissões do futuro.
Stefânia Antunes, Psicóloga, Pós-graduada em Gestão de Pessoas. Atua como Analista de RH Pleno e Orientadora Profisisonal. fb.com/ste.antunes.7
É relevante lembrar, também, do papel social da profissão. Já que atualmente, há uma preocupação com o papel do profissional para a sociedade e da profissão como forma de colaborar com a qualidade de vida do indivíduo, o papel social acaba exercendo forte influência na escolha da profissão, pois buscamos nos sentir úteis para nós mesmos e para a sociedade, através de nossa carreira. Diante de todas essas questões, algo é certo, escolher uma profissão de que gostamos, a qual temos afinidade e possuir amor e dedicação pelo que fazemos, é um passo importante para o sucesso profissional. Somente quando sentimos afinidade e vemos um sentido no que realizamos, é que temos motivação para buscamos o aperfeiçoamento. Em um mercado de trabalho cada vez mais disputado, esse aperfeiçoamento é fundamental. Em um momento de realizar escolhas tão importantes, o essencial para amenizar a ansiedade comum desse período, é se munir do máximo de informações possíveis, tanto sobre os cursos disponíveis, as universidades, as cidades em que estas se situam; o mercado de trabalho, etc. O autoconhecimento também é fundamental. Ele é um caminho contínuo, árduo, mas que com certeza trará inúmeras surpresas boas. Não existe uma receita de sucesso, existem, sim, escolhas conscientes!
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$er feliz
dá dinheiro Desde a infância suas tias chatas te perguntam “o que vai ser quando crescer”, não é?! Mas elas tinham razão em se preocuparem, porque talvez seja a pergunta mais importante da sua vida no mundo atual. Mas alguma vez você respondeu com a frase correta? - “Vou ser feliz!” A maioria dos estudantes, quando estão na porta da faculdade escolhendo seu curso fica se perguntando QUAL PROFISSÃO PAGA MAIS? Caminho errado, amigos! Não estamos aqui julgando o que é melhor pra você, mas pedindo que reflita sobre EM QUE VOCÊ É BOM. Um cão pode até se aprimorar e conseguir caçar ratos para ficar bem na fita com a família e ganhar um bifinho extra, mas nunca o fará tão bem quanto um gato... E pior, nunca será tão feliz como pegando a bolinha que o dono joga... Cada um tem seu talento nato e todas as funções são importantes! A facilidade ou dificuldade que temos para cada tipo de tarefa é algo complexo de se entender. Depende de inúmeros fatos que aconteceram com a gente desde quando estávamos no
útero até uma notícia que vimos na TV ontem. Todas estas pequenas variações da vida vão nos moldando e definindo quem somos, nossas habilidades e nossos gostos pessoais. Por isso é tão complicado para alguns fazer contas matemáticas enquanto se dão muito bem em comunicar-se com as outras pessoas, por exemplo. E no mesmo exemplo do cão e do gato, todo mundo pode executar qualquer tarefa, desde que com algum treino. Mas nem sempre é natural! Não rola DE VERDADE! Isso é a tal VOCAÇÃO. Ao menos uma verdade é absoluta: em todos as profissões do mundo você terá a chance de obter um grande sucesso, tanto pessoal quanto financeiro. Só vai depender de sua dedicação, estratégia e amor com o que realiza seu trabalho. Por isso, se você escolhe uma profissão apenas por “dar mais grana”, pode não funcionar direito, porque você talvez não consiga realizar o trabalho no mesmo nível que alguns concorrentes, que diferentes de você podem estar fazendo o trabalho de forma natural.
Aí digamos que você ainda assim consiga ficar no mercado... A que preço? Se você não curtir de verdade seu trabalho, vai acabar desistindo da carreira depois e “jogar no ralo” todo o investimento que fez com estudos, seu tempo... Ou você pode ser mesmo persistente, passar a vida toda trabalhando em algo que não gosta mas “que paga as contas”. No fim vai bater o arrependimento:“como seria se tivesse feito diferente”. Sabe como seria? Melhor! Se você pode ter sucesso em algo que não gosta, CLARO que seria ainda melhor em algo que ama! Porque seria em seu próprio “habitat”, não em um território estranho. Mas vale lembrar que apenas trabalho duro não leva ninguém ao topo. O mundo hoje passa por mudanças muito rápidas, então estar atento ao que acontece no seu ramo o tempo todo, se adaptar e procurar sempre ser diferente dos outros é fundamental pra se manter e crescer.
a hora de experimentar Além de ser recomendadíssimo fazer ao menos um teste vocacional, como aponta a amiga Stefânia na matéria anterior, uma outra dica que funciona muito bem é realizar alguns estágios em empresas que lhe chamam a atenção, onde acha que poderia
se dar bem. Lembre-se que experimentando coisas diferentes agora, no começo da vida, você pode ter mais certeza do que realmente gosta de fazer. Além do que experiências em diferentes ramos sempre contribuem com infor-
mações legais pra você levar em sua carreira. O importante é se mexer e se dedicar bastante sempre. E com um sorriso no rosto todos os dias fica tudo bem mais fácil.
AUTOCONHECIMENTO
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por Sara Hughes
valor
humano Em algum momento da vida já fizeram estas perguntas:
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Pode ser que valor O que é valor humano? Temos Valor? humano sejam os valores Qual é o valor de que um indivíduo tem? nto qua é O valor uma pessoa? alguém vale? s importante lhe fazem mai Valor tem a ver com qua Seus valores e você qu nto m ite rm s pe dinheiro você tem ou ou seus valore quanto s? salário você ganha? contribua mai
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Vejamos. Somos todos diferentes e cada um de nós tem seus talentos especiais, atributos, um jeito de ser e isso tem valor para a sociedade. Essas diferenças servem de andaimes na construção de nossos valores. A diversidade faz com que precisemos nos questionar, refletir, ouvir do outro e aprender com ou outro. O respeito às diferenças é um dos primeiros valores que precisamos reconhecer em nós. Tudo isso parece lindo e fácil, mas não é!
Outro valor humano muito importante é o esforço pessoal. Ser o melhor de você mesmo é um exercício diário de liderança pessoal, de escolher e ser responsável por seus atos, de persistir com as dificuldades, de dedicar-se em sua própria aprendizagem, de dedicar-se para realizar seu potencial. Se não há esforço pessoal nem investimento em nosso potencial é comum nos justificarmos e nos sentirmos como vítima. Temos uma capacidade de achar desculpas por nossos atos e culpados para nossos problemas, mas isso só nos afasta de nossa essência. Nosso valor é reconhecer as dificuldades e agir mesmo perante uma vida com obstáculos. Sempre temos escolhas. Às vezes, as opções não são as desejadas nem as mais fáceis, mas sempre temos a oportunidade de escolher nosso caminho. A realização pessoal é algo que só beneficia interesses próprios e imediatos? O valor que temos depende do outro? Como o outro me vê?
Não é possível sentir ou perceber seu valor sem vencer obstáculos. Não é possível que os outros nos admirem e aplaudam sem que eles estejam envolvidos no processo das conquistas. Torcemos uns para os outros quando vemos o valor que a pessoa tem. Queremos que as pessoas mereçam suas vitórias. Merecer depende da maneira como alguém alcança seu potencial.
O valor humano aproxima as pessoas e esta proximidade traz o calor humano. Quando as pessoas falam em se preocupar em SER e não em TER, quer dizer que estão pensando em sua contribuição no mundo. Então, o valor humano cria nossa cultura e civilização.
Vamos voltar para o “ter”. Ter dinheiro, status e poder são garantia de felicidade? Ter coisas é garantia de sucesso? É só olhar nas revistas sociais para ver o turbilhão de insatisfações que existem para todos. Claro que o ser humano corre atrás do conforto e da segurança e pensa em sua sobrevivência. Faz parte da nossa inteligência e de nossos instintos se preocupar com a vida. Mas, além disso, o que me faz feliz e seguro? Alguns podem responder “ter coisas”. E o ‘ter’ nos leva ao consumismo.
Consumismo é algo da nossa sociedade que é preocupante, porque a mídia nos incita a consumir, bombardeando-nos com mensagens de comprar produtos para ser feliz. O pior é que existe uma tendência para mostrar que marcas são a identidade e o valor da pessoa. Seu real valor está em quem você é e faz e não em o que tem.
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Sara Hughes, idealizadora do Projeto Formação de Líderes, conselheira do Grupo Lwart e diretora geral da escola FourC Bilingual Academy.
Voltemos, agora, para o seu valor no mercado de trabalho. Quanto é seu valor como jovem? Seu valor não é seu salário. Seu futuro profissional depende de seus valores. Em geral, a empresa procura um jovem com uma atitude positiva, que quer aprender e que seja esforçado, que saiba se comunicar bem com os outros e que atue com integridade. Às vezes, o jovem desanima no começo, porque acha que seu “valor” deve ser mais bem remunerado, mas com paciência e dedicação suas perspectivas e oportunidades melhoram. O valor humano, na coletividade, é o que cada pessoa constrói com sua vida e para a sociedade. Cada um de nós tem um potencial para ser fabuloso, audacioso, brilhante e isso depende de nós. Valorizar-se não é ser arrogante nem convencido, mas é ser confiante em você. Saber que somos importantes e que devemos contribuir. O ser humano nasce com a habilidade de transformar sua realidade. Temos a possibilidade de desenvolver e aprender a cada dia. Temos o livre arbítrio para fazer escolhas que beneficiam a nós e à sociedade. Nenhum animal tem as oportunidades de ser único e especial como o ser humano. O valor humano está na beleza de ser um ser cheio de potencial e com capacidade de transformar a realidade, melhorando-a. O valor humano está no potencial que temos de realizar feitos, grandes e pequenos, que fazem a diferença em nossa sociedade. Somente você consegue definir seu potencial e seu valor. Sucesso!
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ETIQUETA CORPORATIVA por Simone Marcolino
fique bem na foto
Simone Marcolino ?????????
“A primeira impressão é a que fica”... Já ouviu falar, né? Mantenha em mente então: Uma primeira boa impressão é difícil de ser “manchada” e no sentido inverso, uma primeira má impressão é difícil de ser apagada. Assim, certas regras e cuidados que sabemos de cor e salteado continuam valendo sempre. Vamos aos mais clássicos e atuais. Como se portar corretamente em um ambiente de trabalho, seja como empresário ou funcionário. Abordagem que passará desde a entrevista no primeiro emprego até jantares de negócio com clientes.
> Horário: Seja pontual, este é um ponto de honra. A regra simples é cumprir o horário rigidamente sabendo inclusive balancear o tempo dedicado à vida profissional e à pessoal. Eventualidades acontecem, mas não podem virar regra. Sabe-se que não é fácil gerenciar o tempo, mas como os americanos dizem “It’s simple but it’s not easy” (“É simples mas não é fácil”).
> Celulares: Você pode viver sem ele por alguns momentos - desligue-o! Porém, se tiver que atender alguma ligação urgente, tente um ambiente mais isolado, afinal de contas ninguém precisa tomar conhecimento das suas conversas. Muito cuidado com o toque do celular, prefira toques suaves. Se possível prefira mantê-lo no modo “silencioso”.
> Aparência: Não se arrisque com decotes muito ousados, minissaias, camisetas e bermudas. Use roupas discretas procurando utilizar tons de cores mais suaves. Cuidado com os cabelos: prefira o tradicional, sem invenções. Os homens devem ter cuidado especial com a barba. O rosto liso, sem barba de longe leva vantagem. Uma dica: Vista-se não para o cargo que você tem e sim para o que você pretende.
> Postura: Peça licença, busque cumprimentar todas as pessoas presentes, e só estenda a mão se o interlocutor o fizer primeiro. Só se sente se for convidado por ele. Busque olhar nos olhos das pessoas com quem conversa, demonstre atenção. Não cruze os braços, evite se sentar de qualquer jeito.
Redes Sociais: Muita atenção no conteúdo dos seus posts e comentários. Atualmente, os perfis são os maiores cartões de apresentação de um profissional e todos estão vendo isso.
> Conflitos: Em todos os lugares existem pessoas que não se importam muito com absolutamente nada, que nunca estão satisfeitas e que não possuem senso de companheirismo. Por pior que seja esse convívio, lembre-se que ele é necessário. Faça a sua parte.
MARKETING
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por Fábio Guarido
venda seu
peixe
Nos dez anos, completados em abril deste ano, em que atuo como professor no ensino superior, onde leciono disciplinas no curso de Publicidade e Propaganda, confesso que nunca ouvi tanta gente usando a palavra “marketing”. Uns dizem que fazem, outros querem fazer. Ouvi gente dizer que a empresa contratou profissional de marketing e agora tudo vai bem - sinal de que tem gente fazendo trabalho sério por aí. O marketing está nos reality shows, nos games, na política, na novela das oito, nas redes sociais e até no futebol, principalmente às vésperas de um dos maiores eventos esportivos do Planeta, com sede em casa, no país do futebol. Ano de Copa, do tatu-bola, de eleições. Já parou pra pensar? Aí vem mais um ano muito atribulado para esse profissional de atuação tão complicada de se explicar, mas que é fundamental na relação entre empresa e mercado. É importante lembrar que a prática do marketing não é dedicada somente ao produto. Cada vez mais, as experiências são o foco das marcas que desejam ocupar uma fatia de sucesso no mercado. David Ogilvy, um dos maiores nomes da propaganda internacional e criador de muitas das suas práticas e conceitos institui que: “qualquer imbecil pode construir um negócio, mas só a genialidade, a fé e a perseverança constroem marcas”. Hoje a marca não é mais quem decide o rumo da relação. A mídia e as redes sociais proporcionaram maior proximidade e familiaridade entre marca e cliente, o que possibilitou a ambos evoluírem para uma relação mais séria, sincera e confiável. Se por um lado existem mais ferramentas que
possibilitam a segmentação do públicoalvo e identificação das suas necessidades e desejos, de outro temos clientes mais participativos e críticos, munidos de canais onde podem interagir e deixar clara sua posição quanto a produtos e serviços. Se você está perto de um canal de internet agora - e deve estar - entre no perfil do Facebook de qualquer operadora de telefonia e verá do que estou falando. Hoje, com tantas formas de comunicar e criar relacionamentos, creio que um bom começo é uma pesquisa bem direcionada, afinal, ouvir o cliente sempre precedeu ótimas estratégias de marketing, e oferecer o produto certo para a pessoa certa sempre foi a maneira mais rápida de crescer no mercado. Mas se você quer ser empreendedor e criar seu próprio negócio, saiba que um bom planejamento e muito estudo de mercado fazem o caminho até o sucesso ficar mais curto. Busque informações, troque experiências, conheça bem o segmento no qual deseja investir seu tempo e capital antes de empregá-los. Por fim, o papel da comunicação é fazer com que você não tenha um ótimo produto empoeirando em uma prateleira. Uma boa estratégia de marketing e um bom planejamento de comunicação devem caminhar juntos e sob o mesmo propósito. No meu tempo de universitário, era possível categorizar, em poucas linhas, os possíveis canais de comunicação que poderiam ser utilizados em uma campanha. Hoje o mesmo exercício ocuparia muitas folhas. Com tantos caminhos, ficam as perguntas: Onde comunicar? Como comunicar? Quando Comunicar? Quanto investir? Um bom vídeo pode ter 1 milhão de views no YouTube. Um review de um produto em um blog pode proporcionar mais vendas imediatas do que enormes investimentos
em mídias convencionais. Então o que fazer? Se eu quiser construir uma casa, contrato um engenheiro, se você quiser construir um negócio, contrate profissionais para esse fim. Tenho certeza que os resultados vão compensar o investimento.
Fábio Guarido, Prof. Universitário e Assessor de Marketing fb.com/fabio.guarido
para
refletir
Certa vez um visionário criou um empreendimento fantástico e deu o nome de Paraíso. Tinha um posicionamento semelhante aos resorts direcionados ao público da classe A, muito arrojado para a época. A concorrência preocupada com os diferencias oferecidos agiu rápido e criou uma promoção de vendas com uma maçã, uma garota propaganda chamada Eva e até um personagem animado, uma cobra falante. A estratégia de marketing funcionou e cá estamos. (Fábio Guarido)
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REDES SOCIAS
curta
por Ana Martha Chiaramonte
Prof. de Marketing Digital (UNIP Bauru), sócio-proprietária do estúdio de comunicação Raiz de Ideias. fb.com/anamarthac
comente e compartilhe Agora
As mídias sociais já são tão importantes na vida das pessoas quanto comer, beber, respirar! Afaste um usuário do Facebook por mais de meia hora do seu smartphone e veja uma pessoa enlouquecer bem na sua frente! Todo esse poder “voando” pelo ar tornou-se um influenciador no comportamento e disseminação de informações.
5m
Isso sem contar que todo mundo nascido agora, na “geração Z” são nativos digitais e começam a vida em frente de computadores, tablets e celulares e vivenciam um mundo veloz, instantâneo e com um bombardeio de notícias e informações, de todos os tipos... mesmo!
8m
Existe hoje então um novo formato no ato de comunicar, diferente de alguns anos atrás, já que a internet e a WEB 2.0 ainda são recentes (considerando pouco mais de 10 anos de existência e uso) comparadas com as mídias tradicionais como #rádio #tv #jornal #revista #cinema e outras.
12 m
E, a partir das possibilidades de compartilhamento de opiniões, sentimentos, crenças e preferências, as mídias sociais trouxeram um novo “palco” para as empresas e organizações.
14 m
As empresas possuem um meio de divulgação de seus produtos e serviços em que podem avaliar espontaneamente a opinião de seus consumidores, podendo utilizar os comentários sobre sua marca como estratégia para suas ações.
18 m
O custo de lançar um produto e divulgar sua marca nas mídias sociais é menor, quando comparado com as mídias tradicionais e o resultado de uma campanha pode ser analisado em muito pouco tempo por causa das ferramentas disponíveis nas mais conhecidas mídias como o Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e muitas outras. @ana
21 m
Imagine? Pela primeira vez uma empresa pode ser literalmente SUA AMIGA! Falar diretamente COM VOCÊ!
para
Porém, entre diversos benefícios que existem em uma empresa utilizar as mídias sociais, encontramse também alguns aspectos que podem se tornar negativos diante de toda essa exposição.
23 m
Trabalhar com ética e transparência já não é mais um diferencial de mercado, hoje são questões obrigatórias perante a sociedade que as Mídias Sociais atingem e possam vir atingir. 24 m
Normalmente a divulgação por mídias sociais é muito bem recebida pela maioria, mas é importante também saber dosar a quantidade de mensagens relacionadas apenas à venda. Aqueles que estão usando essas redes buscam conteúdo diversos e também querem saber sobre as marcas e empresas, mas também não querem ser impactados de forma abusiva. 27 m
E a maior dificuldade, por parte das empresas, é saber medir o quanto é adequado divulgar tais produtos/ serviços e é onde muitas acabam sendo criticadas e expostas de maneira negativa. 32 m
Outro ponto importante é a questão da linguagem. A internet tem uma dinâmica diferente das mídias tradicionais, pois as pessoas que estão ali buscam informações muito mais diretas, rápidas e mais informais. E é nesse tipo de conteúdo característico das mídias on-line que as empresas ganham destaque entre os usuários e até mesmo maior afetividade. Trabalhar com humor é o que mais traz resultados positivos para uma marca, mas deve-se saber trabalhar esse tipo de conteúdo para não perder a essência da empresa e deixar de lado seus valores enquanto uma organização. 42 m
Como, as mídias sociais vem ganhando cada vez mais espaço dentro da comunicação e da vida das pessoas, assim que você começar a vender algo, deve começar imediatamente entender e aprimorar as técnicas de acertar seus alvos do outro lado da rede. Blz?
refletir
A diferença entre os veículos de comunicação tradicionais e as novas Mídias online está na produção coletiva de conteúdo, ou seja, os usuários tornaram-se produtores e disseminadores de informações. Onde existia apenas uma
comunicação de via única (emissor e receptor), hoje ela pode ser considerada como via de duas mãos, no qual todos são emissores de conteúdo. (Ana Chiaramonte)
CAPA - MÚSICA
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viola, voz e pé na estrada Com 18 anos de idade, compositor, cantor e músico lençoense Lucas Ferreira já arrasta uma multidão de fãs “pelo brasilzão afora”, como se diz nos versos sertanejos! Pura humildade e simpatia, dono de uma voz marcante, é uma das novas revelações do sertanejo pop no Brasil. Gritos, choro e emoções ecoam dos grandes shows, enquanto Lucas “ferve” no palco e chama a atenção dos profissionais do meio musical. Uma revelação que já alcança números impressionantes, como a marca de 3 milhões de visualizações no YouTube. A história por trás dessa voz começou seis anos atrás, quando tocar violão e compor eram o simples passatempo de um menino de onze anos de idade. A partir daí o artista lençoense fez da dedicação e obstinação os requisitos necessários para trilhar o caminho que lhe levaria aos braços de fãs espalhados por todo o Brasil. Em 2010, com a primeira gravação profissional - música “Homem Apaixonado” - o cantor experimentou pela primeira vez a força e repercussão de seu trabalho. O sucesso da canção projetou Lucas regionalmente. Conquista que lhe renderia diversos convites para participar de programas de rádio e TV no interior paulista, trazendo um novo cenário para a carreira do menino criando rotina em marcar presença em concursos, bares e lanchonetes da cidade de Dois Córregos,
local onde Lucas viveu por alguns anos. Deu um novo passo no final de 2012, passando a pertencer ao casting artístico da Proeste Promoções, quando lançou seu primeiro CD. Com 13 faixas, entre composições próprias e de outros importantes compositores brasileiros, o trabalho reúne canções como “Homem Apaixonado”, “Casa Bacana” e “Me Faz Feliz” - hits que já garantiram ao artista milhares de visualizações em seu canal no YouTube. Convites para participações em programas de rádio e TV não param: O cantor já emprestou sua voz ao Hino Nacional Brasileiro num jogo entre Corinthians e Linense, na cidade de Lins (SP); conquistou o prêmio de revelação do ano promovido pela empresária e jornalista Adela Villas Boas, na capital paulista; marcou presença no programa Sábado Total, comandado pelo apresentador Gilberto Barros na RedeTV; e foi convidado a participar de uma homenagem à cantora Ângela Maria, cantando ao lado de nomes como Chitãozinho e Xororó, Rick e Renner, Cauby Peixoto e Agnaldo Rayol. A parceria com Eduardo Costa na gravação de “Nada Apaga Esse Amor” é outro marco na história do cantor lençoense. A nova música de trabalho reafirma o lado marcante de Lucas: um misto de paixão e juventude. Fórmula que assina embaixo o futuro promissor reservado ao jovem artista.
Lucas Ferreira, 18 anos, cantor fb.com/LucasFerreiraOficiall
Lucas é a prova de que buscar seu talento e ter confiança no trabalho é tudo para se obter sucesso em qualquer carreira. Assista o clip do Lucas youtu.be/CL1YYihVa7s
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CAPA - ARQUITETURA
um tijolo por vez Acredite ou não, Veridiana Gonzaga afirma que na infância nunca foi de desenhar bem, na época de escola nunca foi de estudar muito, mas prestava atenção nas aulas para garantir uma boa média nas notas.
Veridiana hoje encanta todo o Brasil com os belos traços eideias que estampam seus projetosseus projetos arquitetônicos
Afirma que uma grande dificuldade foi começar novos relacionamentos enquanto sofria preconceito devido ao seu sotaque do interiorrrrr e estilo de vida.
trabalhar pra dar uma força. Trabalhou até como auxiliar de secretária na própria faculdade até conseguir seu primeiro estágio, onde começou a se destacar.
Assim como talvez aconteça com você, a lençoense que atualmente é uma das mais queridas arquitetas brasileiras apenas seguiu os sinais que a “cutucavam” desde a infância pra escolher a profissão: Adorava recortar anúncios de condomínios nos jornais do pai e redecorava as plantas, deixando fluir a imaginação e, mesmo ainda não sabendo, praticava o que seria no futuro seu “superpoder”.
“Com 16 anos, eu já sabia que queria fazer arquitetura e tinha escolhido algumas faculdades que gostaria de fazer. Nesse tempo todo, tive a ajuda dos meus pais, mas nem tudo foi fácil. Nas grandes cidades você é apenas mais um. Mais um que saiu do interior pra tentar a vida, mas um pra gerar riquezas para a cidade, mais um no trânsito, mais um na vida das pessoas. Você não faz muita diferença. Você não é especial, você não é ninguém. E assim foi comigo”, lembra Veridiana.
Também teve que tomar decisões difíceis, como uma situação onde dispensou trabalhar para a Petrobrás (projetos de postos de combustíveis) para acreditar em seus sonhos e trabalhar em um escritório bem menor, porém focado no seu estilo próprio.
Aos 16 anos colocou suas roupas e toda sua coragem na mala e foi concluir o ensino médio em São Paulo, onde dividiu um apartamento de 35m² com outras 3 meninas, se virando sem diarista, cozinheira ou qualquer outra ajuda.
Infelizmente não conseguiu passar em nenhuma faculdade federal ou estadual. Entrou então na FAAP, renomada e também, adivinhem... Cara! Decidiu que não seria justo deixar seus pais pagarem as mensalidades sozinhos e que deveria
Veridiana exitou um pouco antes de aceitar a proposta... Só que não, né? A ligação para dar a notícia foi no domingo e, na segunda-feira às 7 horas da manhã Veridiana já estava “ralando” na obra! E olha que ela ainda nem havia entregue seu TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) e ainda faltavam 2 meses para concluir o curso. Você perceberá que essa prontidão ao dizer “sim” fez toda a diferença.
decepcionar quem estava confiando esse trabalho a mim”, desabafa Veridiana. “Tive que fazer o projeto em algumas horas, pois no momento em que saímos de lá uma equipe já estava fazendo uma parte da demolição... tudo numa velocidade
O projeto contava com mais 2 arquitetas além de sua amiga e cada uma das 3 tinha sua própria equipe de construção e entregavam UMA CASA POR DOMINGO! Auxiliou então a amiga Sabrine na primeira casa. Porém, durante a construção da segunda uma das arquitetas abandonou o projeto e a produção do programa pediu às amigas para ”quebrar um galho” também no trabalho que ficou pendente, já que haveria uma gravação do dia seguinte e seria um caos ter que remarcar tudo. Lá foi nossa guerreira, dobrar seus esforços e mostrar que estava preparada para este novo desafio! “Fiz cara de quem já estava acostumada e fui - mesmo sentindo muito medo de
Sonhar mais um sonho
E foi em seguida que a simpatia e humildade deram um presente para somar ao seu talento e mudar pra sempre a vida da jovem quase-formada arquiteta: Sua ex-chefe e grande amiga (Sabrine) havia sido chamada para ser arquiteta responsável pelos projetos das casas do quadro Sonhar Mais um Sonho, no Programa do Gugu, exibido na Rede Record. A amiga disse que gostaria que ela fosse seu braço direito nessa grande empreitada!
missão estava cumprida, já contando que seria algo temporário. “Era apenas uma estagiária! Lembro que trabalhei com tanta intensidade, com tanta vontade, pois sabia que seria minha única chance de mostrar meu trabalho para todas aquelas pessoas. E fiz como se fosse minha única casa para o programa. Apesar de no começo ter sofrido um pouco com o preconceito por causa da minha idade. Mas nunca me abalei e provei que era capaz”, marca seus momentos. Enfim toda essa confiança e perseverança renderam à arquiteta a direção de outras 6 casas em seguida, e outras 9 quando o programa voltou ao ar. Até obras particulares para o próprio Gugu acabou rolando. Tudo fruto do belo trabalho da lençoense.
inimaginável comparada ao trabalho que eu exercia antes. Mas o mais difícil era na hora da gravação. Qualquer acontecimento na obra era gravado e eu tinha que dar depoimentos. De frente pra câmera, tinha que contar o que estava acontecendo na obra”. Depois de15 dias, vivendo em um misto de felicidade, ansiedade e pressão, sua primeira
Hoje Veridiana voltou a trabalhar com a grande amiga, que abriu tantas portas, e juntas estão a frente de obras espetaculares por diversos cantos do Brasil. “Sei que minha vida profissional está só no começo, então espero que tudo o que vivi até aqui sirva de experiência e combustível para poder alcançar lugares cada vez melhores”, vislumbra Veridiana.
17 Como nasce uma estrela ``Tinha uns 12 anos e o que me divertia era colecionar plantas de empreendimentos imobiliários que saiam nos jornais para ilustrar os lançamentos. Eu ficava esperando chegar domingo para pegar o jornal do meu pai e poder recortar o maior número de plantas possíveis, mas claro depois que ele já tivesse lido, senão levava bronca. Mas eu não apenas colecionava porque gostava de olhar e entender os espaços. Eu fazia alterações nas plantas, mudanças no desenho que ilustrava uma reforma, retirava uma parede aqui, colocava outra ali, mudava os móveis, como se aquela casa ou apartamento fosse para receber a minha família, e então eu sempre deixava meu quarto maior que do meu irmão no projeto. Depois comecei a criar meus próprios projetos, sem nenhuma técnica, apenas com as referências que conhecia. No começo tratava tudo como brincadeira, mas depois fui entender que isso era uma das atribuições de um arquiteto, aí foi mais fácil transformar o lazer em trabalho.``
Veridiana Gonzaga 26 anos, arquiteta fb.com/veridiana.gonzaga
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CAPA - empreendedorISMO 3
tudo começa em
pizza! 1
Essa história começa regada a ousadia, com fatias enormes de criatividade e coberta com uma grande porção de trabalho duro. Ficou com fome? Não entendeu nada? Então vamos dividir tudo e servir pra você experimentar todo esse sucesso junto com este empresário de 23 anos.
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2
União da fome à vontade de lucrar
Fred Duarte passou de um simples funcionário a empresário em menos de um mês. Juntou uma grana no trabalho e transformou uma velha pizzaria em uma promissora franquia de nível nacional. Mas teve que mexer muito molho desde a decisão até conseguir o sucesso de verda-
Preparando a massa
Fred tinha juntado uma grana, mas ainda era pouco para abrir um negócio desde o zero, que pudesse impactar. A solução então foi se unir a um amigo, que já tinha uma pizzaria, mas que não ia muito bem das pernas. A vantagem é que toda a estrutura, maior parte do investimento, já estava lá. Além de que Fred conhecia o trabalho do pizzaiolo, e sabia que era coisa “top”! O primeiro passo então foi desenvolver uma receita exclusiva que encantasse o consumidor. O molho de tomate único, marca registrada da pizza, doou também o nome à empresa: Tomateiro.
Fred Duarte, 23 anos, empresário fb.com/frederick.duarte.5
de. Vendedor nato, trabalhou por alguns anos em uma agência de publicidade, onde adquiriu bastante experiência em negócios, propaganda e marketing. Enxergou então uma deficiência em Lençóis Paulista: a cidade tinha ótimas pizzarias para consumo no local, mas tinha carência de uma pizzaria com produtos de alto padrão para delivery (entregas em casa).
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Polvilhando a ideia
A mesma agência onde o empresário trabalhava criou a marca, a identidade visual e toda a estratégia de marketing para a nova empresa. Inclusive uma grande ação para que permitisse aos lençoenses experimentarem o novo sabor. Veja no link!
Mãos na massa!
Mesmo com uma boa ideia, nada cai do céu. Fred abriu mão de baladas, família e muitas outras coisas pra batalhar na pizzaria. Trabalhava durante o dia na agência e batia forte na nova empresa à noite, às vezes até as 2 da manhã! Aprendeu a trabalhar na cozinha pra auxiliar o sócio, amassou muita farinha e entregou muitas pizzas com o próprio carro, pra vencer a demanda! Mas diz não se arrepender nem um pouco, pois está “assando” um futuro muito melhor e talvez fazendo a diferença para nossa cidade.
8 6
Como ficaram as fatias?
Se deu certo uma receita exclusiva e um marketing batendo forte? Crescimento de mais de 1000% no movimento da antiga pizzaria em menos de 3 meses! A galera aprovou de imediato produtos de alta qualidade com preço competitivo, e começou o boca-a-boca pra todo lado, sem contar com o clique-a-clique, né? Nas redes sociais bombaram assuntos relacionados à pizzaria. Todo mundo queria postar sua pizza favorita e compartilhar os sabores com os amigos. Inúmeros sorteios pelas redes (quando ainda eram permitidos) também ajudaram a divulgar as pizzas.
youtu.be/WzLG7i75MVQ
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Distribui a franquia então!
O enorme sucesso da pizza e do molho se espalhou como numa guerra de tomates! Um pouco de sorte, sempre é bom, claro! Sempre tem algum empresário que tá passando em Lençóis e acaba comendo pizza na casa de um amigo que está visitando. Aí já sabe, né? Começou a atrair a atenção de alguns investidores de outras cidades e até outros estados. A empresa teve que correr pra criar o projeto de padronização e já se tornou uma franquia.
Sabor de sucesso é bom!
Estão em processo de abertura várias lojas, inclusive uma no litoral de sampa, Agudos e São Manuel. O mesmo empresário já abriu também uma loja de Pederneiras, que já está rodando há 3 meses e batendo recordes de venda. Como a receita é toda produzida na unidade de Lençóis, o empresário viaja todo dia para a cidade, levando os ingredientes e também ajudando no funcionamento da nova unidade. “É uma loucura total, às vezes muito cansativo. Mas a gente tem que ralar mesmo e olhar de perto quando quer fazer alguma coisa dar certo! Mas tudo vale à pena. Ver um negócio que você batalhou tanto dar tão certo é algo inexplicável!”, comemora Fred.
CAPA - EMPREENDEDOR
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arte vestir
para
Desenhista, ilustrador, chargista, grafiteiro, fotógrafo, publicitário, skatista e criador da marca de camisetas Orígenes Clothing. Esses são apenas alguns dos papéis que Éder Flávio, o Dinho, assumiu ao longo de sua vida. Avesso a rótulos e contrariando as previsões que insistiam em Dinho Flávio,todas XX anos, situá-lo sob a condição do “menino de periferia”, semeperspectivas ilustrator proprietário daou chances de ir além do que Clothing e consolidou-se como um a realidade em que vivia, ele fez diferente. SuperouOrigenes as dificuldades fb.com/XXXXX dos mais importantes nomes das artes de Lençóis Paulista - com méritos de quem sabe muito bem o que quer e pode conseguir na vida. A história de Dinho teve capítulos dignos do drama de muitos jovens brasileiros, que crescem sem enxergar muito bem a chance de ter um futuro melhor do que aquele que a sociedade lhes impõe. Isso, no entanto, não o impediu de ser diferente. “Tive uma infância pobre, pai e mãe separados, e muitos motivos que tendiam a me levar para um mau caminho. Em resumo, fui o cara da periferia que o mundo conspira para que se torne o “câncer” da socieade. Mas não foi o que aconteceu”, afirma o artista. Dinho contrariou tudo e todos, com a atitude e características de quem é capaz de enxergar um novo caminho, ignorando os obstáculos: “eu sempre gostei de ler e pesquisar, e essa curiosidade foi fazendo a diferença na minha vida, inclusive quando comecei a desenhar. Mesmo sendo só um moleque, eu gostava de aprender novas técnicas e conceitos”, explica. O universo de experimentações pelo qual passaria desde então o conduziriam a um ascendente processo de aperfeiçoamento e descobertas, iniciado aos dez anos de idade. Desde quando começou a customizar camisetas até assumir seu atual cargo de diretor de criação em uma agência de publicidade. Ele fez de seu estilo e conceitos sinônimos de prestígio, consolidando uma carreira que lhe deu a possiblidade de assumir as diversas faces de um artista contemporâneo e engajado. Além da customização, que se estenderia como atividade ao longo de toda sua trajetória nesse universo, Dinho tornouse grafiteiro; trabalhou em jornais de Lençóis Paulista como ilustrador, chargista e fotógrafo; conheceu e se apaixonou pelo mundo do skate e encontrou em agências de publicidade da cidade a oportunidade de descobrir que também tinha talento pra a área - sempre levando de cada trabalho um pouco da visão de mundo que transformou Éder Flávio Soares em Dinho Flávio, o criador da Orígenes.
Dinho Flávio, 28 anos, ilustrador fb.com/dinho.flavio.5
Das origens à Origenes A criação da marca de camisetas foi a concretização de um sonho que o artista nutre desde quando começou a fazer suas primeiras peças, ainda criança. Mas foi somente há três anos, depois de ingressar na agência de publicidade e conseguir uma maior liberdade para poder se dedicar a trabalhos freelances, que ele decidiu apostar, definitivamente, em seu ambicioso plano de tornar a Orígenes uma reconhecida marca nacional. Apesar das dificuldades e desafios, o menino que obrigou a mãe pintar a casa várias vezes, por conta dos desenhos que insistia em fazer nas paredes, hoje não hesita em afirmar que esse é o seu maior objetivo de vida: “tenho certeza que já passei por uma evolução muito grande e não abandonarei o sonho de um dia transformar a Orígenes em uma marca reconhecida. Penso que é uma questão de tempo. Da mesma forma que aquele moleque que cresceu na periferia conseguiu viver de desenho, acredito que um dia eu possa ser o dono de uma marca conhecida nacionalmente, mesmo que as pessoas pensem que isso é loucura”, afirma Dinho.
Mural de 12 metros realizado na loja da NIKE na Vila Madalena.
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design
o poder do
visual
“Dom não é nada além de uma vontade extra que cada um tem para determinada atividade, que futuramente torna-se talento. Mas quando se trata de profissionalismo não basta somente ter talento. É preciso ter força de vontade, estudar bastante, estar sempre atualizado.”
Após essa matéria, você vai lembrar de outra forma das aulas de arte do primário, as quais julgava “inúteis” ou “super chatas”. Esse cara cursou Desenho Industrial na UNESP, e estudou numa universidade pública - o que considera ter feito a diferença na formação profissional. A partir do segundo ano decidiu que queria ser designer automotivo, desenhar e projetar automóveis. Passou então de uma relidade onde nunca havia desenhado carros para uma média 8 horas por dia, quase ininterruptas, só pesquisando e riscando as quatro rodas. -“Não sabia nem por onde começar, mas encontrei um professor apaixonado no assunto e passei a ser orientado por ele. Em 2008 entrei como estagiário na Induscar Caio, empresa que projeta ônibus, onde fiquei por quase um ano”, lembra Vanni. Mas foi em 2010 que o sonho de Rodolfo acelerou de verdade: foi selecionado para ser Trainee da General Motors do Brasil, onde trabalhou no departamento de design externo, participando no projetos de futuros carros, nacionais e internacionais! Um deles foi a nova S-10, onde
foto 1
foi o responsável pelo design do “nudge-bar”, acessório que integra o pára-choques dianteiro (foto 1), além do aerofólio da nova Blazer. Foi na GM que fez seu projeto de conclusão de curso, desenvolvendo uma proposta de um carro de Stock Car para o ano de 2030. Uau! Atualmente mora em Lençóis Paulista, dando aulas de desenho artístico, pintura em tela e design de produtos. Também é instrutor de design automotivo em uma escola de Bauru.
Prazer, design!
Design não quer dizer simplesmente “desenho”, mas sim engloba uma atividade que envolve várias técnicas para desenvolver um artefato através da elaboração de um projeto. Traçar um objetivo, solucionar problemas de um determinado produto, e também tornar um produto atraente ao consumidor. O Design é um dos fatores mais importantes para diferenciar um produto no mercado, um projeto bem desenvolvido pode gerar consumidores fiéis a uma marca. Mas para alcançar o sucesso de um produto, o designer deve, além de gerar propostas através de desenhos, identificar o público
alvo, conversar com os consumidores, identificar os problemas e qualidades dos produtos, traduzir em formas os valores da marca, saber o que as pessoas desejam. Também deve identificar o que leva o consumidor a escolher uma marca e não a outra, estudar ergonomia, estar por dentro das tendências, dentre inúmeros outros pontos que fazem com que uma marca consiga clientes fiéis aos seus produtos. Sim, são um monte de preocupações, né? Por isso são esses caras que hoje mais definem o mercado, e não somente a equipe de vendas, como era na época do seus pais. Atualmente a grande tendência do design de produtos é o design minimalista, também definido por alguns com o termo “menos é mais”. Busca-se o design com poucos detalhes, superfícies limpas, esculturais, aliando estética atraente, tecnologia e usualidade ao produto, como têm tendenciado, por exemplo, as marcas Audi e Apple. Rodolfo Vanni, designer de produto, artista plástico, prof. de Desenho e Pintura e instrutor de Desenho Automotivo. Formado em Design pela UNESP, Bauru. www.rodoxdesign.blogspot.com.br fb.com/rodolfo.vanni
Um dos inúmeros designs de carrosconceito criados pelas mãos de Vanni
trabalho
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colega de trabalho: O do Pode ser que você ainda não tenha idade pra trabalhar em uma empresa. Mas você já parou pra pensar que quando estiver em uma rotina no trampo passará 8 horas todos os dias lá? 40 horas por semana, 880 horas por mês, 10.560 horas em um ano. SIM: 4 meses inteiros do seu ano vão ser ali, dentro da empresa. Você passa esse tempo todo ao lado da sua mãe, pai ou irmãos? Ao lado do seu melhor amigo? Dificilmente! Então se prepare para fazer novos grandes amigos no trabalho e tornar essa rotina o mais prazerosa possível.
Assim como na escola, a gente acaba formando grandes círculos de amizade no ambiente de trabalho, principalmente porque cada tipo de empresa atrai mais ou menos o mesmo tipo de pessoas, com mesmos interesses e personalidades. Ops! Personalidades iguais? Pode esquecer! Lembre-se que cada pessoa é individual, única. Cada um tem suas manias, qualidades e defeitos. Essas diferenças num local onde obrigatoriamente você tem que conviver com outros podem às vezes incomodar, irritar ou até machucar! É, sim, um desafio
seja o líder!
Sabe o que é mais irritante em um ambiente de trabalho? Alguém que erra o tempo todo? NÃO. Alguém que sempre
precisar cumprir suas metas de trabalho, aguentar a pressão dos chefes e ao mesmo tempo dividir espaço e idéias com várias pessoas que nem sempre compartilham a mesma opinião que você! Mas isso, talvez mais que ser eficiente no trabalho, é fundamental: conviver bem com a equipe! Isso porque são dois lados bem distintos que podem afetar sua vida. De um lado você pode curtir muito seus novos amigos, ter bons momentos dentro da empresa, se ajudarem muito nas tarefas e levar a amizade pra fora dali, até saírem todos
• Obriga a fazer as coisas do seu jeito, não querendo saber a opinião de ninguém. • Finge que ouve a opinião, mas nunca as segue. • Passa a culpa de tudo o que dá errado para as outras pessoas, mesmo quando está bem claro que é dele.
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juntos na balada... Mas, de um outro, se não se respeitarem, começa com uma cara fechada, que se tornam algumas provocações, que se tornam ataques pessoais, que no final vai acabar em demissão de alguém ou de TODOS! Que lado você prefere? E sabe quais as respostas para todo o bom funcionamento desse sistema? Paciência e respeito! Saber ser amigável o tempo todo, principalmente quando o outro não tem muita razão, parece ser impossível, mas traz bons frutos e uma carreira mais tranquila e promissora.
tem razão! Ou pior, alguém que sempre quer obrigar os outros a fazerem o que ELE acha melhor. Portanto, se você quer ser respeitado no trabalho e crescer em sua carreira, “baixe a bola” e perceba agora a diferença entre CHEFE e LÍDER.
o chefão
SEGUIDORES
homem
• Tende a “escravizar” os demais, fazendo-os resolver os problemas que são dele.
o líder • Mostra sua opinião baseada em informações e experiências passadas. • Sabe quando ceder, se alguém tiver uma idéia melhor. • Sabe reprimir de forma suave quando alguém erra e assume sem problema quando ele próprio erra.
• Mostra que sabe fazer, estimulando os outros a seguirem seu exemplo. • Cumprimenta e brinca com todos, chama pelo nome e até convive com os outros fora do ambiente de trabalho.
• Mostra superioridade com outros, principalmente os que têm cargos menores.
Resumindo, aprender a estar bem com as pessoas faz seu dia-a-dia muito melhor, deixando sua cabeça livre pra resolver os problemas reais e ir pra casa mais leve no final do dia. E se em sua empresa terá ou tem um
mala-sem-alça que só causa problemas e irritação, não entre no jogo dele. No fim das contas, as empresas só querem próximas pessoas que trabalham bem em equipe e este tipo de profissional é rapidamente “descartado”.
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SEGUIDORES
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ATENDIMENTO HUMANIZADO
cada cliente
é um cara
diferente Você sabe quem é o cliente? Após você sair de casa e ter sua própria vida, ELE é quem vai pagar suas contas e sua diversão a partir de então! Portanto, é um cara a ser respeitado e que vai precisar muito de sua dedicação e paciência. Mas se você levar os negócios numa boa, seus clientes vão trazer muitas coisas legais pra sua vida, inclusive boas amizades! Quando você começar a trabalhar, vender, bom... correr atrás do dinheiro, seja numa empresa ou num negócio próprio, aconteça o que acontecer você precisará de um monte deles: CLIENTES! Quanto mais, melhor! Mas existe uma coisa mais
complicada que conseguir um novo cliente, que é mantê-los. Sim, porque hoje em dia todo mundo está muito afim de experimentar novos lugares, novos produtos. Mas pra fazer eles gostarem mesmo da sua empresa ao ponto de ficarem sempre fiéis e gastando com você, ah... Vai ter que suar pra caramba, meu amigo!
Discutindo a relação Cada ramo de negócio atrai um tipo de cliente específico, e ainda, cada indivíduo tem seu próprio jeito de ser e reagir, assim como em um namoro. Algumas pessoas são muito legais, te tratam com educação e atenção. Já outras, nem tanto. E algumas então...
Mas, difente de “rolinhos” com as gatinhas e gatinhos, você não pode sair por aí dando o fora em seus clientes, ou seu negócio vai pro fundo do poço rapidinho. Principalmente, porque os clientes tem um poder extra além do dinheiro que param de gastar com você: O BOCA A BOCA! Existe um ditado que diz: “Se você agradar um cliente, ele fala bem de você pra dez. Se você desagradar um cliente, ele fala mal de você pra mil!” E essa propaganda gratuita dos seus clientes é a coisa mais importante que alguém ou alguma empresa precisa pra crescer rápido. Então, tente entender o que precisa cada uma das
um exemplo saudável de atendimento humanizado “Cuidar das coisas implica acolhê-las e respeitá-las. A necessidade de se falar de humanização no atendimento em saúde surge quando se constata que a evolução científica e técnica dos serviços de saúde não têm sido acompanhadas por um avanço correspondente na qualidade do contato humano. Há de se ter iniciativa para melhorar o contacto interpessoal, o conforto e qualidade de vida do paciente. Humanizar é também investir em melhorias nas condições de trabalho dos profissionais da área, é alcançar benefícios para a saúde e qualidade de vida dos usuários, dos profissionais e da comunidade. Humanizar o atendimento não é apenas chamar o paciente pelo nome, nem ter constantemente um sorriso nos lábios, mas, além disso, é compreender os medos, angústias e incertezas, é dar apoio e atenção permanente ao paciente. Na realidade, a humanização do atendimento, seja em saúde ou não, deve valorizar o respeito afetivo ao
outro, deve prestigiar a melhoria na vida de relação entre as pessoas em geral. Alguns tópicos mais relevantes, para registrar aqui: o interesse e competência na profissão, o diálogo entre o profissional e o usuário e ou seus familiares, o favorecimento de facilidades para que a vida da pessoa e ou de seus familiares seja melhor, evitar aborrecimentos e constrangimentos e, por fim o respeito aos horários de atendimento. Isto é, se colocar no lugar da pessoa que está sendo atendida, acolher com amor, dedicação e carinho ao idoso, criança, portador de necessidades especiais, doente, enfim, todos!”
Dr. Humberto Pita, Médico e Vereador de Lençóis Paulista fb.com/drpita22345
pessoas que entrarem em sua empresa, procure a fundo como resolver as necessidades de cada uma e trate todo mundo muito bem. Lembre-se que todo mundo tem seus dias difíceis e, às vezes, seu cliente está tendo um! E o mais importante: Sabe aqueles clientes “malas”, aqueles que ninguém quer? Pois é: ninguém quer! Se você conseguir romper o desafio de tratá-lo bem, você vai ser exclusivo pra ele e, provavelmente, ele vai te admirar pra sempre e trazer um monte de outras boas oportunidades. Mundo dos negócios é assim: fazer no momento o que não nos agrada muito, pra conseguir um bem maior no futuro!
O cliente tem sempre a razão? Hoje em dia, não mais! Se você tem certeza absoluta de que pode fazer algo por seu cliente melhor do que ele está propondo, não perca a oportunidade de mostrar a ele suas ideias. Ao menos mostrar. Às vezes, “peitar” o cliente de forma educada pode ganhar alguns pontos com ele, mostrando que ele pode confiar no profissional que você é. É uma balança a se avaliar: nunca esqueça quem assina os cheques nesta relação, mas lembre também que um produto ou serviço ruim podem fazer uma propaganda negativa por aí.