20 Partnerskih let

Letos mineva 20 let od odprtja predstavništva Hrvaške turistične skupnosti v Sloveniji. Priprave na praznovanje so bile optimistične, saj obletnica sovpada s (postopnim) slovesom od svetovne epidemije, dokler jih ni zasenčila ukrajinska vojna. Ta državnim institucijam narekuje protokolarno zmernost, k sreči pa ne tudi pasivnosti pri turistični promociji, za katero je po dveh koronskih letih nastopil pravi trenutek, z njim pa za pogovor z direktorico predstavništva v Sloveniji.

Metka Bradetić, predstavništvo vodite od 1. septembra 2015, izteka se vam drugi mandat. Tega je zaznamoval izziv korone, zato ga pustiva za kasneje in se ozriva k prvemu mandatu, ko je hrvaški turizem podiral rekorde, tudi pri slovenskih gostih …

Ponosna sem, da smo okrogli rekord deset milijonov slovenskih nočitev dosegli že leta 2017, torej v mojem mandatu, in dve leti kasneje še milijon več. Vendar si za ta rezultat ne lastim velikih zaslug. Deloma so k njemu prispevala gibanja v evropskem turizmu, predvsem pa dolgoletno delo vseh deležnikov – od predstavništva v Ljubljani in naše Glavne pisarne v Zagrebu do hrvaškega Ministrstva za turizem in šport, agencij, hotelirjev in drugih turističnih akterjev ter tistih kolegov iz županijskih in lokalnih turističnih skupnosti, ki so pravilno vlagali v svojo promocijo Slovencem. Rezultat ni prišel čez noč, saj je bila rast od leta 2002, ko smo zabeležili nekaj manj kot pet milijonov slovenskih nočitev, vsa ta leta konstantna in je enkrat pač morala preseči simbolično mejo. Verjetno bi si želeli še več takih trgov?

Če bi bilo Slovencev še nekaj milijonov, Hrvaška drugih gostov sploh ne bi potrebovala! Šalo na stran, seveda bi si želeli tako priljubljenost in zvestobo tudi na drugih tržiščih, a je to praktično nemogoče.

Gostov iz Slovenije je na Hrvaškem relativno največ. Če se s to statistiko malo poigramo, bi lahko rekli, da je sleherni Slovenec v letu 2019 na Hrvaškem preživel v povprečju skoraj 5,5 noči, kar je resnično svetovni fenomen.

Za deželo z dvema milijonoma prebivalcev je to spoštovanja vredna številka. A čeprav številni mislijo, da je Slovenija zaradi bližine – takšne ali drugačne – za Hrvaško samoumeven trg, moram poudariti, da je Slovenija resda hvaležno, obenem pa zelo zahtevno tržišče. Zaradi vsakoletne konstantne rasti nam iz leta v leto predstavlja velik izziv, zato moramo biti pogosto zelo izvirni pri nagovarjanju ljudi, da na Hrvaškem še vedno obstajajo stvari, ki jih še niste doživeli, preizkusili ali občutili.

11-milijonskemu rekordu nočitev v letu 2019 je naslednjo pomlad sledila korona. Vsi se spomnimo potovalne loterije poletja 2020, ki mu je sledila turistično klavrna zima, poletje 2021 pa je bilo v našem koncu Evrope že skoraj normalno. Kot vem, se je delo predstavništva močno spremenilo.

Res je. Od leta 2002 je glavna naloga predstavništva strateško usmerjena promocija tako poletja kot obdobja izven glavne sezone. Zlasti v Sloveniji, ki je zaradi objektivnih okoliščin, zgodovinske in družbene povezanosti ter prepletenosti eden izmed trgov, ki so najbolj primerni za promocijo kakovostnih turističnih produktov, na katere je Hrvaška ponosna in z njimi želi podaljšati svojo sezono oziroma osmisliti hrvaški turizem kot celoletni.

Zadnji dve leti sta turistični svet obrnili na glavo. Na plano je prišla vloga predstavništva kot resnega in kredibilnega kriznega komunikatorja, ki je ažurno komuniciral izključno preverjene informacije in je tudi na diplomatskem nivoju reševal številne probleme, ki so se pojavili med našima državama in širše. Nešteto odgovorjenih mailov in klicev je botrovalo temu, da je tudi širša množica bolje spoznala naše predstavništvo in se je na nas (oziroma naju, saj predstavništvo tvoriva le dve duši) obračala z veseljem in zaupanjem. Tudi komunikacija s mediji se je v tem obdobju okrepila in medsebojno sodelovanje smo dvignili na povsem novo raven.

Kakšne rezultate ste dosegli, tako pri Slovencih kot gostih z drugih trgov?

Hrvaški turizem je tudi v pandemičnih letih 2020 in zlasti 2021 dosegel izjemne rezultate. Podobno kot druge države nas je epidemija ujela nepripravljene in smo bili v sezoni 2020 prisiljeni improvizirati, na podlagi teh izkušenj pa smo za leto 2021 razvili promocijsko kampanjo varnega bivanja na Hrvaškem (Safe Stay in Croatia), jezikovno prilagojeno posameznih trgom, tudi slovenskemu. Bila je izredno uspešna, saj smo pri gostih ohranili zaupanje v varno dopustovanje in/ali preživljanje prostega časa na Hrvaškem.

Pri slovenskih gostih, na primer, smo leta 2020 tako ustvarili več kot štiri petine nočitev v primerjavi z rekordnim letom 2019, leta 2021 pa smo presegli vsa pričakovanja, saj je bila rast kar 18-odstotna v primerjavi z letom 2020.

Čestitke. In kakšni so načrti predstavništva v letošnjem jubilejnem letu?

Hvala. Ob jubileju nas najbolj veseli, da se vračamo k svojim temeljnim zadolžitvam, torej strateški promociji. Med pandemijo so ljudje začeli na počitnice gledati malo drugače, ne jemljejo jih več za samoumevne. Svoj prosti čas in svobodo cenijo bolj kot kadar koli prej in zanju so pripravljeni plačati pošteno ceno, seveda kakovosti ponudbe primerno.

Luč na koncu tunela je vse svetlejša, svet se odpira, mi smo pripravljeni in komaj čakamo na številne naloge, ki so pred nami. Posebne aktivnosti v jubilejnem letu usmerjamo predvsem v poglobitev odličnih partnerskih odnosov, ki smo jih v dveh desetletjih stkali na slovenskem trgu.

Za nami je prva letošnja (in zelo uspešna) poslovna delavnica. Za prihajajoči sejem Alpe-Adria, kjer se zlasti po zaslugi vaše revije predstavlja več kot 30 hrvaških destinacij in ponudnikov, pripravljamo izčrpno predstavitev turističnih novosti sezone 2022 za partnerje in medije, spomladi se bodo aktivnosti le še stopnjevale. Pred nami so predsezonsko sodelovanje z mediji in študijske poti, prav tako prireditev Spoznaj Hrvaško v enem dnevu, ki bo maja v Ljubljani.

V načrtu je tudi več gostovanj hrvaških Chefov pri njihovih slovenskih kolegih, saj se je kulinarika izkazala kot odličen promotor destinacije.

Vse skupaj, tako medije kot slovenske goste, torej vabim, da nas spremljate in se na nas obrnete v primeru kakršnih koli vprašanj.

Tukaj smo za vas!