Comercio
Electr贸nico
ÍNDICE Presentación
4
Contrato Electrónico
6
Firma Electrónica Certificado Digital
8 9 Herramientas de Obtención
10
Organismos que Regulan el Comercio Electrónico
11
Infraestructura Extendida de Seguridad (IES)
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La utilidad y la importancia para las empresas.
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En México, el comercio electrónico está en crecimiento pero aún dista de mostrar todo su potencial. La brecha digital, la falta de confianza de los consumidores, la bancarización y la generación de una mayor oferta comercial aún figuran como los grandes obstáculos para las transacciones comerciales en línea y sumar más consumidores que opten por los canales digitales para adquirir bienes y servicios. Para este 2014, la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) espera un crecimiento de entre 30% y 35% en el comercio en línea para llegar a un rango de entre 12,000 y 12,400 millones de dólares, desde los 9,200 millones de dólares esperados para el 2013. Esta tasa de crecimiento implica una desaceleración respecto al crecimiento de 42% que se habría registrado un año antes.
El comercio electrónico… Comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencias electrónicas de fondo, compraventa electrónica de acciones, conocimiento de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p. ej. Bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (p. ej. Servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (p. ej. Asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p. ej. Centros comerciales virtuales).
Derecho Mercantil
o t a r t n o C Sus o c i n ó r Implicaciones t c e l E
&
El Contrato Electrónico se define como “todo contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes, prestando éstas su consentimiento en origen y en destino por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenaje de datos, conectados por medio de cable, radio, medios ópticos o cualquier otro medio electromagnético”. Conforme a esta definición, podemos señalar las características básicas del contrato electrónico: Contratos celebrados a distancia: No hay presencia física simultánea entre las partes contratantes en el momento de suscribir el contrato. Son contratos concluidos a través de redes telemáticas: oferta y aceptación por medios electrónicos.
Para la celebración de cualquier tipo de operación comercial a través de Internet se debe tener en cuenta el contrato electrónico. Esta es la forma contractual en donde se plasma la intención de las partes y recíprocamente se obligan a dar cumplimiento a lo acordado en él.
Medidas de Precaución
El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de las características de los productos, para el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las condiciones y formas de pago. El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito. Deben estipularse las políticas de devolución.
Las principales ventajas de la contratación electrónica son:
Ventajas
Reducción de costos en el envío de los datos por parte del consumidor. Bajos precios en la obtención final del producto o del servicio, ya que se elimina la intermediación, que muchas veces en la negociación común es la que eleva los costos. Que los productos o servicios adquiridos, cumplen con las exigencias de los clientes en cuanto a calidad y precio. Posibilidad de negociar con socios a distancia, equiparando la presencia virtual a la física. Incremento en las utilidades de los negocios. Eficiencia en el servicio, debido a la sana competencia entre proveedores por Internet.
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Firma
Electrónica La firma electrónica es una herramienta esencial para dar seguridad y confianza a las redes de comunicación, ya que cumple con las dos principales características de los documentos con firmas autógrafas: Atribuir el documento al signatario Integridad: Verificar que el mensaje no ha sido manipulado después de su firma. Los objetivos del uso de la firma electrónica son: Proporcionar los elementos de seguridad a los procesos y a los documentos electrónicos. Impulsar la generación de documentos de archivo electrónicos con las características de: confiabilidad, integridad y conformidad (observancia). Establecer y promulgar políticas, procedimientos y prácticas para la gestión de documentos de archivo electrónicos. Art. 89—Código de Comercio: Los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que son utilizados para identificar al Firmante en relación con el Mensaje de Datos e indicar que el Firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.
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Certificado Digital
El certificado digital es un conjunto de datos que se incorpora a tu navegador y a partir del cual es posible identificarse en Internet y realizar gestiones de todo tipo desde casa. El certificado también protege los datos que facilitas cada vez que realizas algún trámite on-line, preservando el secreto de tus comunicaciones. Está disponible tanto para personas físicas como para empresas o asociaciones.
Certificado Digital es un Documento Digital que nos permite : 1. Identificarnos. 2. Firmar digitalmente un Documento Digital. 3. Trabajar con Documentos Digitales firmados digitalmente teniendo certeza respecto del remitente y el destinatario. 4. Efectuar transacciones de tipo comercial con total seguridad y sustento legal. 5. Mantener la confidencialidad de la información entre el Remitente y el Destinatario utilizando cifrado. 6. Estar seguros de que un Documento Digital no ha sido alterado. Art. 89—Código de Comercio: Todo mensaje de Datos u otro registro que confirme el vinculo entre un Firmante y los datos de creación de Firma Electrónica.
Herramientas de Obtención
(Comercio Electrónico)
Vender en internet es una realidad hoy en día debido a que no se requiere de una gran infraestructura. Esto ha permitido que existan empresas que sólo tienen presencia en internet, sin necesidad de tener un local comercial y llegando a clientes de todo el mundo. Sin embargo, si tu como empresa quieres darle mayor legalidad y soporte a tu negocio es necesario contar con las credenciales que te acrediten ante sus clientes y su país. Los registros necesarios para ser reconocida como empresa mexicana que hace comercio electrónico es: Elige la plataforma en que establecerás tu tienda. Crear el Acta Constitutiva. Registrar todos los nombres, logos y cualquier símbolo o representación característica de la empresa ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual. Afiliarse a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Registrar la dirección IP ante el ICANN o Internet Corporation for Assigned Names and Numbers. Obligaciones de las empresas que venden en internet son: Registrarse ante la SHCP para obtener la cédula fiscal. Guardar la información que acredite la legalidad de la mercancía vendida. Entregar facturas a los clientes y conservarlas durante los tiempos establecidos en ley. Realizar las declaraciones fiscales correspondientes.
Organismos que la Regulan
(Comercio Electrónico) El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) la cual contiene disposiciones generales sobre el comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología). En el articulo 76 bis, nos dice: Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente: El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente; El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos; El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones; IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se deriven de ella; V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor; “Lo que no está prohibido está permitido”. VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y VII.El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población.
Además de la LFPC también el Código de Comercio en sus Artículos 89 al 272; nos da algunas disposiciones que debemos tomar en cuenta en la constitución y ejercicio del Comercio Electrónico.
IES - Infraestructura
Extendida de Seguridad El Banco de México, con fundamento en lo previsto en los artículos 3° fracción I y 24 de su Ley, y considerando que: a) Con el objeto de dar mayor seguridad y confianza a las operaciones financieras que se realizan a través de medios electrónicos en los sistemas de pagos, este Instituto Central implementó la “Infraestructura Extendida de Seguridad” (IES) cuya función principal es mantener el control sobre las claves públicas que se utilizan en la verificación de las Firmas Electrónicas, mediante la expedición y administración de Certificados Digitales;
http://www.bancodemexico.org.mx/sistemas-de-pago/disposiciones/dirigidas/instituciones-credito/disposiciones-dirigidas-a-las-instituciones -de-cre/infraestructura-extendida-seg.html
B) Mediante la Circular-Telefax 19/2002 de fecha 5 de julio de 2002 y sus modificaciones, Banco de México, en su carácter de Agencia Registradora Central de la IES, resolvió autorizar a las instituciones de crédito y a las demás instituciones financieras y empresas que les presten a éstas últimas o a las propias instituciones de crédito servicios auxiliares o complementarios relacionados con transferencias de fondos o valores que lo soliciten, para actuar como Agencias Registradoras (AR) y/o Agencias Certificadoras (AC) en la IES, y
C) Resulta conveniente establecer requisitos técnicos e informáticos mínimos, con que deben cumplir los programas de las instituciones de crédito y demás sociedades interesadas en actuar como AR y/o AC en la IES y precisar algunas de las características que deben contener los Certificados Digitales y los requerimientos de tales Certificados.
Hoy en día, el Comercio Electrónico es una manera más fácil, rápida y económica para dar a conocer tus productos y/o servicios no solo de manera local sino también en el ámbito internacional.
Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información. Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al uso.
Se han dado grandes éxitos en el área del E Commerce que demuestran la efectividad de una buena tienda online a la hora de mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de empresas, como por ejemplo la campaña de la empresa de supermercados Tesco y sus escaparates virtuales con códigos QR, que supuso un aumento del 76% en las ventas online.
En la actualidad el Comercio Electrónico Commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet. Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales y pueden causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y la empresa. Gracias al comercio electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de casa. Las empresas instalan una tienda virtual que despliega un catalogo de diversos productos, el cliente selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago que, por coherencia y comodidad debe ser también electrónico. Para finalizar una gran ventaja del Comercio es que te ayuda a la creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de sus productos y servicios.