Procurator Magazine vår 2011 by Procurator

Procurator Magazine Vﾃ･r 2011

FALLSKyDDSUTBILDNING I BRASILIEN SIDAN 12

Ny BUTIK SAMLAR KRAFTERNA I Gﾃ傍EBORG SIDAN 14-15

www.procurator.se

INNEHÅLL 6-8

THE PRocURAToR PRocEss

LULEÅ KoMMUM FöRLäNgER AVTALET MED PRocURAToR

sAMARBETE FöR öKAD säKERHET PÅ VoLVo PV

FALLsKyDDsUTBILDNINg PÅ 90 METERs HöJD

TRIoPLAsT - HUVUDLEVERANTöR soM PRIoRITERAR KVALITET

14-15 Ny BUTIK sAMLAR KRAFTERNA I göTEBoRg 17

NoTIsER

18-19 sTATsMINIsTERBEsöK I UDDA MUNDERINg Ulf Hällström, vd på Procurator.

PRocURAToR RETAIL ÅTERFöRsäLJARsATsNINg öKAR TILLgäNgLIgHETEN

FöRBäTTRAD ARBETsMILJö

RENgöRINg FRÅN sUNEco ocH KBM

PRocURAToR KUNDsERVIcE ETT gäNg MED MycKET KoMPETENs

PRocURAToR AcADEMy UTBILDNINg FöR LEVERANs AV KUNsKAP

VÅRT NyA PRoFILsoRTIMENT

PRocURAToR PÅ VÅRENs MässoR

Ny PÅ JoBBET

DIsTRIKTsVETERINäRERNAs NyA ARBETsKLäDER

NyA KUNDER ocH UTöKADE AVTAL

Kunskap genom erfarenhet Ett nytt spännande år har börjat. För Procurators del innebär det nya satsningar på att utveckla vårt helhetskoncept för maximal service. Vi bygger vår lösning på ”kunskap genom erfarenhet”, det vill säga att vi har kunnandet och lösningarna för dina behov. Vår kompetenta personal har lång erfarenhet av att skapa kundspecifika lösningar, som ger ett långsiktigt effektivt koncept. Det kan dessutom spara både tid och pengar. Vårt sortiment är utformat för att ge en kombination av hög kvalitet och minimal miljöbelastning. Dina specifika behov bestämmer urvalet av produkter och tjänster. Allt detta utformas i samverkan med dig i vad vi kallar ”the Procurator ProcessTM”. Mer information om vad detta innebär hittar du i tidningen. Vi tar ett djupare ansvar för miljöfrågor genom att utforma åtgärder för ett hållbart samhälle. Åtgärder som ska bidra till att minska miljöbelastningen i tillverkning, distribution och annan hantering. Våra insatser för detta ändamål ger dig stöd i ditt långsiktiga miljöarbete. Kontakta oss för mer information om våra åtgärder. Att genomföra kvalificerade utbildningar är en del i vårt erbjudande. Rätt användning av våra produkter är en naturlig del av vårt ansvar som leverantör. Vi arrangerar därför kurser, genomför behovs- och riskanalyser på arbetsplatser och utformar program efter dina önskemål. Procurator är en nordisk aktör. Vi finns i samtliga nordiska länder samt Baltikum. Det ger oss goda möjligheter att ge en samordnad lösning byggd på lokal service. Vi utvecklar även ett nära samarbete med ledande leverantörer i övriga Europa för att kunna ge ett samlat erbjudande oavsett i vilket land ditt företag har sina verksamheter. Det tryggar en kostnadseffektiv lösning med lokalt anpassad service på dina villkor.

Kundservice 0200-811 000

Jag ser fram emot ett fortsatt gott samarbete under 2011.

www.procurator.se Denna tidning har producerats av:

Ulf Hällström vd ulf.hallstrom@procurator.se

Internet: www.mediapartner.nu

Ansvarig utgivare: Ulf Hällström Redaktör: Mikael Bergkvist Text: Mikael Bergkvist, Procurator Foto: Tomas Jansohn, Anders Kämpe, Lennart Jönsson, Procurator Tryck: V-TAB 2011

Första Hjälpen-station med flexibilitet

Transparent lucka och gummilister skyddar mot damm och fukt Extra utrymme för Cederroth Ögondusch i fickmodell

Förvaringsutrymme bakom luckan, här med Quick Healing plåster och extra sårtvättare

Plåsterautomat – dra nedåt och applicera

Procurator SV uppslag.indd 2-3

www.procurator.se

NYHETER FRÅN CEDERROTH

Cederroth Ögondusch-station

Transparent lucka och gummilister skyddar mot damm och fukt

Plats för 2 flaskor Cederroth Ögondusch

Förvaringsutrymme bakom luckan som kan kompletteras med olika produkter

Plåsterautomat – dra nedåt och applicera

www.firstaid.cederroth.com

10-12-02 17.35.22

Kristian Grรถnvall, Procurator

DAX! Beprรถvad till max. Effektiv handdesinfektion mot bakterier och virus som t.ex. norovirus och rotavirus. www.opushc.se

www.procurator.se

The Procurator Process Vägen mot målet

Kunskap genom erfarenhet Procurator har sveriges bredaste sortiment av personlig skyddsutrustning och varje-dag-artiklar för hygien, lokalvård, kontor, restaurang och servering. Vad som är viktigare ändå, är att Procurator har den i särklass bredaste erfarenheten, vilket hjälpt många företag att bli både lönsammare och mer effektiva. Kundernas förtroende bygger på tryggheten att Procurator har gjort resan många gånger förr och helt enkelt är bra på att hjälpa kunden att nå sina mål. Ett köp hos Procurator är inte slutet av en process, det är början på en relation. Procurator visar vägen Att visa kunderna vägen mot en effektiv verksamhet och ökad lönsamhet genom praktisk kunskap och gedigen erfarenhet är Procurators vardag. Alla lösningar som rekommenderas har en sak gemensamt – de bygger på att Procurator känner igen problemen och har löst dem förr. Procurator är vana vid att bli kontaktade av företag för att hjälpa dem att se över deras arbetsplatser. Flera av Nordens största företag kontaktar Procurator när personalen behöver utbildas, oavsett om det gäller arbete på hög höjd, hantering av kemikalier eller ergonomiska städkoncept. Procurator har gjort det förr På ett känt svenskt verkstadsföretag minskade sjukskrivningarna med en tredjedel efter att Procurator konstaterat att man hade använt fel handske för ett specifikt arbetsmoment. sveriges största målarföretag fick hjälp med att utveckla målarbyxor som på ett funktionellt och nytänkande sätt löser det välkända problemet med målarfärg som tränger igenom byxorna. Procurator har varit med förr och har oftast en lösning på problemen. så nästa gång du ställs inför ett problem – låt det bli Procurators innan det blir ditt. Allt kan förbättras Procurator har till och med en metod för det. Det kräver inte bara de bästa produkterna, utan också marknadens kunnigaste experter, i varje

bransch och inom varje område. om du vet målet, så har Procurator kunnandet, verktygen och en väl beprövad metodik. Eftersom vi vet mycket, frågar vi också mycket. Frågorna är vårt sätt att undvika att vi förbiser något viktigt. Redan från start kartlägger vi dina behov och tar reda på vilka mål ditt företag vill uppnå. sedan uppfyller vi dem tillsammans genom att steg för steg staka ut vägen framåt. Tycker du att det låter krångligt? Det är det inte. Tvärtom är vår metod The Procurator ProcessTM skapad helt utifrån att allt ska flyta på så enkelt som möjligt. Vi tänker efter före Det är ett strukturerat och metodiskt arbetssätt som utgår från våra samlade erfarenheter under många år i olika typer av verksamheter. Därför vet vi också att ett bra förarbete leder till ett smidigt genomförande. ”Hög fart kompenserar inte fel riktning”. Med stöd av de olika stegen inom The Procurator ProcessTM hittar vi fram till den bästa lösningen för just din verksamhet. Valet av rätt produkter är bara en del av resan. Vår metodik handlar till stor del om att hitta fram till den mest effektiva lösningen för varje situation. och sedan se till att den blir använd på rätt sätt. Först när vi tillsammans konstaterat att ett mål är uppnått kan vi gå vidare. Mål genomförande och uppföljning spelar en central roll i vårt arbetssätt. Vår förmåga att skapa användning i alla led är inte enbart en av våra styrkor, det är något vi ser som vår skyldighet. Först när vi följt med på hela resan från en rekommendation och ett köp till att lösningen blir rätt använd och önskat resultat uppnås har vi nått målet. Hos oss är du trygg. Hos oss finns det alltid hjälp att få. Hjälpen finns där hela vägen, från början till slut. Vad är målet? Vad är viktigast för dig? Ett billigt papper, en ren och fräsch toalett eller minskade kostnader för sjukskrivningar? om du frågar oss så har vi vår uppfattning. och den får du gärna ta del av. Tillsammans kan vi lyfta blicken från produkterna och istället fokusera på målet. För att nå lösningen tar vi hjälp av vårt breda sortiment.

Siemens Financial Services har Procurator valt som sin finansieringspartner

www.siemens.se/finance

•

Process som skapar lösningar Många har blivit en och det har inte bara inneburit att Procurator idag har Sveriges bredaste produktsortiment. Här finns också en nästintill obegränsad erfarenhet och kunskap som bildar en unik helhet. – Med utgångspunkt från detta kan Procurator skapa lösningar som verkligen fungerar och hjälper våra kunder att nå sina mål. genom vår erfarenhet och kunskap kan vi se kundens behov med nya ögon och rekommendera lösningar som är vägen till ökad lönsamhet, konstaterar marknadschef Kristian grönvall. Samlade erfarenheter Under de senaste åren har Procurator AB utvecklats i snabb takt genom uppköp och sammanslagningar till att bli en ledande och rikstäckande helhetsleverantör av såväl produkter som tjänster inom förbrukningsmaterial och personligt skydd. Denna utveckling har också medfört att sveriges i särklass bredaste erfarenhet och kunskap inom dessa områden nu finns samlat under ett och samma tak. – För att få en tydligare struktur i vår strävan att effektivisera kundernas inköp utifrån ett helhetsperspektiv har vi utvecklat The Procurator Process™. Det är ett metodiskt arbetssätt som kommer att genomsyra hela vår organisation och inte minst våra säljares agerande i deras kontakter med kunden, förklarar Kristian grönvall som är ansvarig för projektet. Öppna nya dörrar För att förstå kundernas behov och situation kommer Procurators säljare i ännu högre utsträckning att ifrågasätta invanda mönster och ställa ännu mera frågor. – genom att dokumentera kundens problem kan vi också lösa det. För kunden är det lätt att bli hemmablind – att låta våra säljare bidra med sin erfarenhet kan öppna nya dörrar och skapa lönsammare och mera effektiva alternativ i många olika situationer. Kristian grönvall betonar att samarbetet med Procurator ska ses som en relation och omfatta betydligt mera än bara leverans av produkter. genom att analysera vad kunden vill uppnå ska detta tillgodoses genom lämpliga åtgärder. – Vi vet helt enkelt vad som fungerar i olika situationer och har en gedigen kunskap genom våra tidigare erfarenheter, framhåller han.

Ett samarbete som ger resultat Minskade risker och ökad produktivitet. Att anlita Procurator som leverantör och samarbetspartner leder alltid till resultat. oavsett om det handlar om toalettpapper eller avancerad fallskyddsutrustning är produkterna aldrig bättre än sin svagaste länk – kunskapen om hur man bäst använder dem. – genom vår långa och breda erfarenhet av produkterna och hur de används i olika situationer kan vi bidra med både teoretiska och praktiska kunskaper som ger positiva effekter för våra kunder. Tid och pengar Kristian grönvall tar hygienpapper som ett tydligt exempel. För många är kanske det billigaste alternativet det mest lockande. – För det första bör man se över storleken på dispensern – behållaren – med torkpapper så att den inte behöver fyllas på för ofta. Papperskvaliteten avgör i sin tur hur mycket papper som går åt vid varje toalettbesök. Ju sämre kvalitet – desto mera papper i papperskorgen som behöver tömmas med tätare intervaller. Detta kan tyckas vara ett trivialt problem. Men på ett större företag med många toaletter finns det både tid och pengar att spara samtidigt som vi med mindre sopor påverkar miljön på ett positivt sätt. Det blir också en bättre arbetsmiljö för dem som fyller på papper och ska tömma soporna. Bättre arbetsmiljö När det gäller skydd har Procurator också en gedigen erfarenhet och de rätta verktygen för att kunna identifiera riskfaktorerna och hitta den mest passande lösningen. – I en bullrig arbetsmiljö ska man givetvis använda hörselskydd när det finns risk för skada. I många fall används dessvärre fel skydd och dessutom på ett felaktigt sätt. genom att låta oss ta fram passande hörselskydd med rätt dämpning för den aktuella arbetsplatsen och dessutom bidra med tydliga användarinstruktioner får man både en bättre arbetsmiljö och högre produktivitet. Vi erbjuder också anpassade utbildningar inom olika områden av personligt skydd för att eliminera riskerna i så stor utsträckning som möjligt. Lyckade lösningar Listan på exempel där Procurator kan hjälpa arbetsgivaren att förstå nyttan av rätt produkt och hur den används på bästa sätt kan göras lång. – genom att involvera oss i ett tidigt stadium tar vi hand om och löser problemet innan det blir kundens problem. Vi har varit med tidigare och har både kunskapen och erfarenheten som krävs för att hitta lyckade lösningar i varje enskilt fall, säger Kristian grönvall.

Nyfiken på Procurators lösningar? Beställ broschyren som berättar mera om hur Procurators kunskap och erfarenhet kan hjälpa ditt företag att nå sina mål. Gå in på www.procurator.se eller ring 0200 – 811 000 och beställ vår företagspresentation.

•

www.procurator.se

ske Unik handkskydd! med stic

STICKSÄKERT MED PICGUARD™ u Skyddar mot stickskador från nålar, knivar, glas, spik, flisor och liknande. v Certifierad enligt EN388 : 4444 och testad mot ASTM1342 (nålar).

w Tunn! Kan användas som innerhandske. x Optimal vid hissunderhåll, rivning, sanering, tullinspektion, avfallshantering m.m.

www.sperian.se

Nu hittar ni Tanasortimentet hos oss på Procurator! Tana Professional för hållbar utveckling Som producent av rengöringsmedel är vi på Tana Professional medvetna om vårt ansvar gentemot både människan och miljön. Vi följer därför AISE:s stadgar för ansvarsfull rengöring och arbetar enligt ISO 14001 och EMAS. Redan på 1980-talet tog vi fram Green Care, en serie miljöanpassade produkter. Samtliga produkter i denna serie är märkta med

EU-blomman, den europeiska miljösymbolen. Miljöskydd och en hållbar verksamhet börjar redan vid den dagliga städningen. Hjälp oss att ta ansvar för naturen genom att välja våra miljöanpassade produkter!

Tomas Eriksson, Luleå Kommun och Ulf Undebjörk, Procurator

Luleå kommun förlänger avtalet med Procurator

Smidig hantering med bred leverantör Personlig relation på orten, brett sortiment och smidiga leveranser. För Luleå kommun innebär valet av Procurator som leverantör en rad fördelar.

Nyligen gjorde Luleå kommun en ny leverantörsupphandling för fyra år inom produktområdet papper och plast. Återigen föll valet på Procurator. Ett samarbete som har pågått under närmare 20 år och hela tiden har utvecklats. – Vi har ett mycket bra samarbete med Procurator. De levererar bland annat alla typer av engångsartiklar, mjukpapper och olika typer av sopsäckar till hela den kommunala verksamheten i Luleå, berättar Tomas Eriksson som är sektionschef för lokalvård inom den tekniska förvaltningen. Brett sortiment En av de stora fördelarna som han betonar i samarbetet med Procurator är det breda sortimentet från en och samma leverantör. – För oss som arbetar i verksamheten är det

optimalt med så få leverantörer som möjligt för att ha en enkel och smidig hantering. Procurator är en stor leverantör med ett väldigt brett sortiment inom flera områden. Att vi dessutom har ett väl etablerat och fungerande samarbete kan även vara positivt vid framtida upphandlingar av andra produkter. Veckoleveranser Med över 200 leveranspunkter i kommunen är det av yttersta vikt att rätt produkter kommer till rätt plats i rätt tid. Något som Procurators nya rutiner med veckoleveranser har bidragit till att förbättra ännu mera. – Det har fungerat mycket bra med några få undantag. Veckoleveranserna innebär även att vi har färre restnoteringar och – inte minst – en mindre miljöpåverkan jämfört med tidigare

då leveranserna kunde komma flera gånger i veckan. Numera gör vi beställningar före fredag och sedan kommer leveranserna på tisdag veckan efter. Personlig relation Att ha en personlig relation och lokal butik på orten underlättar samarbetet med Procurator ännu mera, framhåller Tomas Eriksson. – är vi i brådskande behov av någon produkt är det bara att svänga förbi och handla över disk. även om det lager som vi får våra produkter ifrån ligger i Umeå har Procurators butik här i Luleå de vanligast förekommande varorna på hyllan och kan oftast serva oss direkt med de produkter vi behöver.

•

www.procurator.se

Samarbete för ökad säkerhet på Volvo PV Volvo Personvagnar och säkerhet är tätt förknippat. Detta kännetecknar inte bara de fordon som tillverkas. I samarbete med Procurator säkerställs även personalens arbetsskydd. Joakim Amprazis är ansvarig för personlig skyddsutrustning inom Health & safety på Volvo Personvagnar. Hans uppgift är att eliminera riskerna i arbetet och öka personalens säkerhet genom olika åtgärder. – Det första steget är att göra en bedömning och kartläggning av riskerna och se till att rätt personal finns på rätt plats och utför sina arbetsuppgifter på rätt sätt. Nästa steg är att se till så att personalen använder rätt skyddsutrustning, förklarar han. Standardisering För att underlätta användandet av rätt skyddsutrustning på rätt plats och i rätt miljö pågår ett projekt kring standardisering och effektivisering inom Volvo Personvagnar. – För vissa arbetsuppgifter och på olika avdelningar finns det krav på att ven i miljöer där personlig skyddsutskyddsutrustning ska användas. även rustning inte krävs ska vi kunna erbjuda personalen detta vid behov – exempelvis hörselskydd vid buller som inte överskrider gränsnivåerna. – En viktig del i detta är att få personalen att förstå varför man använder olika typer av skyddsutrustning och även hur man använder den, betonar Joakim Amprazis. Professionell hjälp I Volvo PV:s strävan efter att ständigt öka personalens säkerhet spelar samarbetet med Procurator en viktig roll. Det har pågått under närmare 15 år och omfattar leveranser av personligt skydd som exempelvis handskar, skor, skyddsglasögon, hörselskydd, andningsmasker och övrigt tekniskt skydd samt utbildning kring hur man använder skydd och övriga produkter på bästa sätt. – Att samarbeta med en leverantör som kan tillgodose merparten av vårt behov underlättar väldigt mycket. Inte minst i frågan om standardisering och effektivisering. Procurator är dessutom experter inom sina områden och kan ge oss professionell hjälp och rådgivning med utgångspunkt från de behov vi har. Fallskyddsleverantör edan en tid tillbaka är Procurator även samarbetspartner när det sedan gäller fallskydd och fallskyddsutbildningar till Volvo Personvagnars samtlofström och även liga produktionsenheter i Torslanda, skövde, Floby, olofström gent i Belgien. – Tidigare hade vi olika leverantörer till de olika enheterna. Nu kan vi standardisera både utrustning och utbildningar för hela vår produktion. Det medför att vi inte har några avvikelser, att det blir lättare att kommunicera mellan de olika enheterna när alla använder samma utrustning och får samma utbildning. Dessutom innebär det även vissa besparingar såväl ekonomiskt som tidsmässigt, framhåller Joakim Amprazis och berättar att samarbetet med Procurator så småningom kommer att utökas med ytterligare utbildningar för bland annat glasögon, hörselskydd, handskar och kem.

Am prazis

Procurator på plats vid brasiliansk vindkraftsutbyggnad

Fallskyddsutbildning på 90 meters höjd! Arbete på närmare 90 meters höjd kräver fullt förtroende för skyddsutrustningen och initierad kunskap om hur man använder den. Detta fick Procurator i uppdrag att tillgodose inför uppförandet av en ny vindkraftspark i Brasilien. Utbyggnaden av vindkraft ökar stadigt över hela världen. I takt med utbyggnaden ökar också behovet av anpassad fallskyddsutrustning och – inte minst – kunskap kring hur man använder den i olika situationer. – Inom Procurator har vi under de senaste åren både levererat fallskyddsutrustningar och arrangerat utbildningar efter kundernas behov i allt större utsträckning. Våra kunder finns över stora delar av världen och vårt utbildningsteam har arrangerat fallskyddsutbildningar i bland annat Danmark, Polen, grekland och Kina, berättar produktspecialist Jesper Lindquist. Uppföljningsutbildning Han poängterar att ju fler utbildningar i skiftande miljöer och situationer – desto mera erfarenhet och kunskap får Procurators utbildningsteam för att både kunna rekommendera passande utrustning och utveckla nya metoder inom fallskydd. Just denna erfarenhet och kunskap var en bidragande orsak till att Jesper, tillsammans med fallskyddsproducenten, fick i uppdrag att utbilda instruktörer i fallskydd inför uppförandet av en vindkraftspark i den brasilianska staden Fortaleza. – Instruktörerna, som i sin tur utbildar serviceteknikerna som arbetar uppe i vindkraftverken, hade tidigare fått en grundutbildning av fallskyddsproducenten. Vår uppgift var att tillsammans göra en uppföljning och komplettera med bland annat en speciell kurs i räddning och nödhjälp.

Speciell arbetsmiljö Under en vecka var Jesper Lindquist på plats i Fortaleza där den indiska vindkraftverksleverantören suzlon håller på att bygga den nya vindkraftsparken. som tidigare instruktör inom fallskyddsprodukter kunde han bidra med sin gedigna erfarenhet om hur fallskydd ska användas i olika situationer. – Att jobba uppe vid turbinen i de här tornen som i snitt är uppemot 90 meter höga är väldigt speciellt. Man arbetar alltid två och två och min utbildning omfattade bland annat hur man går till väga för att rädda sin kollega i utsatta situationer och även hur man gör en snabb evakuering. För att detta ska kunna genomföras på ett säkert sätt gäller det att både utrustning och metoder är väl testade och anpassade för de situationer som kan uppstå, förklarar han. Erfaret utbildningsteam I Procurators utbildningsteam inom fallskydd ingår totalt ett 20-tal medarbetare. De tillhandhåller både grundläggande fallskyddsutbildning och mera avancerad räddningsutbildning. – Problemen och frågeställningarna varierar mellan de olika vindkraftsproducenterna. Med vår erfarenhet och kunskap inom området är uppgiften för oss att lösa problemet och leverera både utrustning och metoder som fungerar. Att delta i utbildningar på plats, som i detta fall i Brasilien, ger ytterligare kompetens som kan användas för framtida utbildningar, konstaterar Jesper Lindquist.

Jesper Lindquist (till vänster i bild) håller utbildning på hög höjd.

www.procurator.se

Trioplast

Huvudleverantör som prioriterar kvalitet Björn Mårtensson, Trioplast

Hållbarhet och funktion hör till de mest efterfrågade egenskaperna. För att uppnå detta har Trioplast högsta prioritet på kvalitet – och miljö – vid tillverkningen av sina sopsäckar. – sopsäckar kan tyckas vara en ganska enkel produkt. Det är något som de allra flesta använder och besvikelsen är stor när sopsäcken går sönder och inte fyller sitt ändamål. Därför är kvalitet oerhört viktigt för oss, framhåller Björn Mårtensson på Trioplast. Trioplast tillverkar inte bara sopsäckar. Det är en av Europas ledande producenter av olika förpackningslösningar, som exempelvis sträckfilm, med polyeten som råvara. Företaget grundades 1965 i smålandsstenar och här finns huvudkontoret och de två största produktionsanläggningarna. – Produktion av alla de typer av förpackningar som levereras till Procurator sker i småländska smålandsstenar. I koncernen ingår även ett antal ytterligare produktionsenheter i sverige samt en anläggning i Danmark och två enheter i Frankrike. Vi har även produktion i saudiarabien. Återvinning Inom Trioplast finns ett väl utvecklat miljöarbete. Inte minst när det gäller tillverkning av sopsäckar som huvudsakligen framställs av återvunnen polyeten. – Trioplast köper in regranulat – som är återvunnen polyeten – och använder det vid tillverkningen av våra sopsäckar, förklarar Björn Mårtensson. Han betonar att den från början oljebaserade produkten som används vid tillverkningen av förpackningar, framför allt de svarta sopsäckarna, på så sätt kan återanvändas och ge stora miljövinster. Starkare material Återanvändningen av plast har inte bara miljöfördelar. Det innebär också att de sopsäckar som tillverkas av den återvunna plasten blir starkare och hållbarare. – Den återvunna plasten av LD/LLD gör, på grund av att utvecklingen av nya råvaror har gått starkt framåt, materialet betydligt segare och starkare än vid användning av enbart traditionellt återvunnen polyeten. Det medför att vi får en extremt hög och hållbar kvalitet på våra sopsäcksprodukter. Alla svarta sopsäckar från Trioplast är tillverkade av 100 procent återvunnen polyeten av LD/LLD. Trioplast har samarbetat med Procurator under lång tid och är idag huvudleverantör av sopsäckar och övriga avfallsförpackningar samt sträckfilm och täckfolie. – Det är och har hela tiden varit ett mycket givande samarbete som har vuxit sig allt starkare genom åren, konstaterar Björn Mårtensson.

Gemensamt gagn samarbetet med Procurator har även varit en drivande kraft i det utvecklingsarbete av förpackningsmaterialet som nyligen har genomförts. – Förpackningarna har blivit starkare och vi använder mindre material samtidigt som säckarna är hållbarare än tidigare. Det visar att kvalitet alltid lönar sig i långa loppet, betonar Björn Mårtensson. – Att kunna effektivisera produkter på detta sätt är till gemensamt gagn för båda parter samt våra gemensamma kunder i det aldrig avstannande samarbetet som vi har med Procurator.

•

Procurators miljöstrategi Procurator har en väl uttalad miljöpolicy och strävar efter att efterleva denna inom alla företagets segment. Då förbrukningen av ändlig råvara ofta är föremål för diskussion och då främst plastsäckar, följer här en förklaring till Procurators sortimentsstrategi inom detta område. På den svenska marknaden idag finns det i huvudsak två kvaliteter på säckar. Den ena är LLDPE (Linear Low-Density Polyeten), den andra LDPE (Low Density polyeten), i vardagligt tal LD och LLD. Den största skillnaden mellan dessa två kvaliteter är att LLDPE består till 100 procent av nyråvara medan LDPE är uppblandad med återvunnen plast – så kallat regranulat. genom samarbetet med Trioplast består Procurators säckar av såväl återvunnen LD som LLD. Procurator har valt säckar tillverkade i 100% återvunnen polyeten för att möta marknadens krav på miljötänkande. För oss på Procurator är det väldigt angeläget att tillgodose dessa krav samtidigt som vi i vårt miljöprogram hela tiden strävar efter att arbeta med produkter som är miljöanpassade. givetvis skall produkterna hålla en kvalitetsmässigt hög standard likvärdig den produkt som är tillverkad av icke återvunnet material. Att detta är möjligt har påvisats i tester. ytterligare en faktor som är viktig att känna till är att priset på ren råvara, LLD–olja som förädlats till plast, ofta är mycket instabilt. Priset på återvunnet material håller mycket högre prisstabilitet. Procurator har även säckar av ren nyråvara då vissa användningsområden kräver detta. Men vi strävar hela tiden efter att minimera behovet av dessa genom att konvertera till LD och hitta nya lösningar inom vårt sopsäckssortiment. Anders Armandt Inköpschef

www.procurator.se

Ny butik samlar krafterna i Göteborg Göteborg är inte längre någon vit fläck på Procurators butikskarta. I mitten av december invigdes nämligen den helt nya butiken på Lergöksgatan i Västra Frölunda.

– En fantastiskt fin butik – det har inte funnits något liknande tidigare. Här kan man hitta det mesta i form av arbetskläder och andra förnödenheter som vi behöver för vår verksamhet, konstaterar Jonny Sjöberg från AB Sjöberg & Skoog Byggtjänst som var en av kunderna i butiken under premiärdagen. Tillsammans med kollegan Peter Skoog botaniserade han i butikens breda produktutbud och hittade såväl nya bekväma skyddsskor som varma arbetsjackor. – Hit lär vi absolut återvända när det är något ytterligare som behövs, framhåller han leende. Fullserviceleverantör Butiken är inte bara en ny bekantskap för kunderna i Göteborgsområdet. Det är också den första av Procurators butiker där det nya butikskonceptet har tagits i bruk fullt ut. – I och med att det inte har funnits någon liknande befintlig verksamhet i de här lokalerna tidigare har vi haft möjlighet att bygga upp och anpassa butiken helt enligt vårt koncept med allt vad det innebär för att kunderna lätt ska kunna hitta de produkter de behöver, förklarar Procurators butiksutvecklare Anders Lindgren. Den nya butiken blir också bas för Procurators verksamhet på västkusten. Något som teamledare Nicklas Nilsson i Göteborg ser som ett stort lyft. – Här kommer även våra säljare att ha sina kontor och det finns även lokaler för utbildning och liknande. Under våren kommer vi även att öppna en serviceverkstad för olika de olika produkterna inom Fire & Rescue. Genom butiksetableringen är vi helt enkelt en fullserviceleverantör till både befintliga och nya kunder i den här regionen. Nära kunderna Även Johan Hård, affärsområdeschef Syd, ser stora fördelar med den nya butiken och satsningen i Göteborg. – Det har funnits en stor säljkraft i området tidigare. Nu har vi allt samlat på ett ställe och kan satsa ännu hårdare. Västra Frölunda hör till de just nu mest expansiva områdena i Göteborg och butikslokaliseringen är vald med omsorg för att både vara lättillgänglig och i nära anslutning till presumtiva kunder som vill handla enkelt och snabbt över disk. – För oss är detta perfekt, säger regionchef Rickard Klein på Mellansvenska Städ AB. Vår filial ligger alldeles i närheten och här finns allt vi behöver vid kompletteringar till våra ordinarie leveranser. Torbjörn och Eve Pettersson från det lokala städföretaget Göteborgs Eko-Städ hörde också till de som tagit tillfället i akt och besökte Procurators butik under invigningsdagen. – Det kommer att bli flera besök. Här finns ett brett utbud och produkter av hög kvalitet. Nu är det allvar Göteborg - nu är vi här på allvar!

•

Ett grönare & effektivare alternativ

H NY

ET! Scotch-Brite™ SPP Golvvårdsrondeller: • Använd rondellerna med vatten eller neutralt allrengöringsmedel • Förkortar arbetstiden och reducerar kostnaden för arbetsmaterial • Avlägsnar effektivt gammal ytbehandling med jämn verkningsgrad – golvytan blir ren och kan enkelt behandlas på nytt

www.3M.se/fastighetsunderhall

Godare fika åt alla!

Gevalia Intensivo

Gevalia Ebony Gevalia Professional

Gevalia 1853, Rainforest Alliance

Gevalia Ekologiskt, KRAV & Rainforest Alliance

Gevalia Hela Bönor

www.procurator.se

Risk- och behovsanalyser med hög kompetens Procurator går ett steg längre och erbjuder numera även kvalificerad kompetens för risk- och behovsanalyser samt utbildningar för systematiskt arbetsmiljöarbete. Denna satsning – som är ett led i The Procurator ProcessTM – är nu möjlig tack vare arbetsmiljöingenjör gert Eriksson som ingår i Procurators industridivision. – Det har länge funnits en efterfrågan på denna typ av analyser och utbildningar bland våra kunder. Vi har tidigare i viss mån kunnat erbjuda det via våra säljare och produktspecialister. genom anställningen av arbetsmiljöingenjör gert Eriksson har vi nu ytterst kvalificerad kompetens för dessa

analyser och utbildningar inom Procurator, konstaterar Jörgen Hellman. Han framhåller också möjligheten att även kunna erbjuda större företag med egen arbetsmiljöorganisation utredningar och liknande av utomstående expertis. – Vi har redan fått mycket positiv respons kring denna satsning. gert Eriksson utgår från Procurators butik i Jönköping och har hela sverige som arbetsfält.

Procurator satsar i Norge Framgångarna för Procurator i Danmark och Finland följs nu upp med ytterligare en nordisk etablering – i Norge. – Vi tror på den norska marknaden. Här finns mycket tung industri – inte minst inom offshoresektorn. Trots att Norge är ett mindre land är efterfrågan på skyddsutrustning nästintill lika stor som i sverige, säger Jörgen Hellman på Procurator som är ansvarig för etablering. Procurator har sedan tidigare ett antal befintliga kunder i Norge. genom det nystartade bolaget Procurator As är målsättningen att utöka dessa samarbeten samt att skapa nya affärer inom främst produktområdena personligt skydd samt fire & rescue.

– Vi har en plan för etableringen i Norge som vi hoppas och tror ska bli lika framgångsrik som våra satsningar i Danmark och Finland. I dagsläget har det norska bolaget tre anställda - en innesäljare, en säljare och en Key Account Manager. Basen för Procurator As finns i stavanger. – Vi är övertygade om att det finns en efterfrågan på Procurators produkter och tjänster på den norska marknaden och har därför inlett den här satsningen, framhåller Jörgen Hellman.

www.procurator.se

Fredrik Reinfeldt på KLS Ugglarps

Statsministerbesök i udda mundering Mörk kostym hör till den klädsel som statsministern vanligtvis bär vid offentliga framträdanden. Under besöket på KLS Ugglarps fick Fredrik Reinfeldt dock klä sig i en helt annan mundering.

För att vistas på ett slakteri krävs speciella skyddskläder. Detta gäller även besökare – oavsett rang. Något som sveriges regeringschef blev varse under sitt besök på den stora slakterianläggningen i Ugglarp utanför Trelleborg i slutet av augusti förra året. – Det var inga som helst problem. Istället för de skyddskläder av engångsmaterial som vi vanligtvis erbjuder våra besökare rekvirerade vi speciella korttidsoveraller som skyddar mot blodstänk och liknande, berättar platschef Anders Lundbladh på KLs Ugglarps. Snabbleverans För Procurators del, som har ett mångårigt samarbete med KLs Ugglarps, innebar statsministerbesöket en blixtuttryckning där säljare Peter svenburg personligen levererade de efterfrågande skyddskläderna. – Egentligen är detta produkter som ligger utanför vårt ordinarie avtal. Men vi fixade det snabbt och enkelt, förklarar han. Trots statsministerns något annorlunda arbetsklädsel flöt besöket helt enligt planerna och Anders Lundbladh är övertygad om att Reinfeldt blev imponerad av anläggningen. – Han berättade att detta var hans första besök på ett slakteri. Med tanke på verksamheten är det en lite speciell miljö men det fungerade mycket bra. Lärlingsprogram Anledningen till statsministerns besök var det lärlingsprogram som KLs Ugglarps bedriver i samarbete med Trelleborgs kommun för att kunna

rekrytera framtida arbetskraft till slakteribranschen. – Ryktet om vårt lärlingsprogram och framgångarna kring detta har tydligen nått ända upp i riksdagen. Precis innan sommaren ringde Reinfeldts planerare och bokade in besöket för att han ville veta mera om hur det fungerar, förklarar Anders Lundbladh. statsministern är den celebraste gästen som slakteriet har haft sedan verksamheten startade 1971. Idag är KLs Ugglarps AB sveriges näst största slakteriverksamhet med produktionsanläggningar i Ugglarp utanför Trelleborg och i Kalmar samt dotterbolag i Hörby. Fungerande system samarbetet med Procurator har pågått under lång tid och omfattar allt ifrån skyddskläder till knivar och övriga produkter som har med livsmedelshantering att göra. – Vi har nyligen tecknat ett nytt avtal med Procurator. Det omfattar ett speciellt sortiment med utvalda produkter där våra olika enheter kan gå in och göra avrop när de behöver något. Det är ett enkelt och mycket väl fungerande system. Efter rundvandringen på KLs Ugglarps bjöds statsministern på lunch. Det blev dock ingen kötträtt som kanske var väntat – utan en räksmörgås! Något som också gjorde intryck. – På det torgmöte i Höör som Reinfeldt senare deltog i betonade han att en räckmacka var det sista han hade kunnat tänka sig som lunch på ett slakteri, berättar Anders Lundbladh leende.

Procurator Retail

Återförsäljarsatsning ökar tillgängligheten

Nu utökas möjligheterna ytterligare att handla Procurators produkter över disk. Vid sidan av de egna butikerna görs en storsatsning på det rikstäckande återförsäljarnätet.

Jan Carmesten, Procurator

Procurator Retail är namnet på det nya affärsområde som har till uppgift att utöka och strukturera upp Procurators återförsäljarnät. – Det innebär att vi får en dedikerad säljorganisation som enbart kommer att jobba med vårt återförsäljarnät och skapa en ännu större tillgång till vårt breda produktsortiment, förklarar Jan carmesten som är ny affärsområdeschef. Ytterligare återförsäljare även om Procurator Retail ännu är i sin linda så är återförsäljarnätet inte nytt. I dagsläget finns närmare 700 återförsäljare av Procurators produkter över hela sverige. – Det är alltifrån mindre järnhandlare till större kedjebutiker. Vår förhoppning är att utöka med uppemot 200 ytterligare återförsäljare under året. För våra kunder medför det ännu större tillgänglighet till våra produkter och ett komplement till de egna butiker som vi idag har spridda över hela sverige. Målsättningen är att ge kunderna tillgång till ett så brett sortiment som möjligt via återförsäljarna inom bland annat personligt skydd, kem

och redskap samt papper och plast. – Vi kommer att satsa mycket på att få ut vårat eget varumärke Worksafe och de kläder, handskar, skydd och övriga produkter som det omfattar. Nytt inredningsmaterial genom Procurator Retail kommer det också att tas fram nytt skylt- och inredningsmaterial för att marknadsföra Procurators varumärken ute hos återförsäljarna. – Det är en stor satsning vi nu genomför med vårt nya affärsområde. syftet är att öka servicen gentemot våra kunder och bli tydligare i samarbetet med återförsäljarna samtidigt som vi ska växa med lönsamhet, framhåller Jan carmesten. Han är övertygad om att Procurator Retail kommer att medföra en betydande kundnytta och öka tillgängligheten avsevärt för de som vill köpa Procurators produkter över disk. – Vi har precis kommit igång och inlett arbetet i den nya organisationen. Det kommer att hända mycket framöver.

Varför byta golv när vi kan göra ditt gamla som nytt igen?

AJOUR TRADING SWEDEN AB – Specialist på naturstensgolv! SLIPNING • RENOVERING • GOLVLÄGGNING • UNDERHÅLL • BEHANDLING • EFTERVÅRD (HK) Ekelidsvägen 7 SE-457 40 Fjällbacka tel 031-87 05 40 fax 031-87 31 79

Flöjelbergsgatan 8B SE-431 37 Mölndal tel 031-87 31 21 fax 031-87 31 25

AJOUR TRADING

Russinvägen 22 SE-123 59 Farsta tel 08-604 30 00 fax 08-604 27 00 v.

We give dazzling lif

Vi livar upp nedslitna golv!

info@ajourtrading.com www.ajourtrading.com

www.procurator.se

Procurator hos kinesiska handskleverantörer

Förbättrad arbetsmiljö med personlig uppföljning Procurators idoga arbete kring socialt ansvar har gett resultat. Det konstateras efter höstens besök hos de kinesiska handskleverantörerna.

Våra kataloger

I Procurators välfyllda produktkataloger finns det mesta för de flesta behov. Beställ din katalog på www.procurator.se eller ring 0200 – 811 000

HORECA

En fyllig katalog som täcker behoven för verksamheter inom hotell, restaurang, catering, konditori och liknande. Vårt sortiment är brett. ’står du för mat och dryck så har vi resten!’

LOKALVÅRDSKATALOGEN

Allt du behöver för att städa rätt och lätt - städutrustning utvald för proffs. Ett sortiment anpassat för bästa möjliga resultat och en smidig arbetsdag.

SKYDDSKATALOGEN

Fanny Chan, Procurator (till vänster i bild) på besök i Kina.

– Arbetsmiljön blir hela tiden bättre och bättre. Det finns fortfarande stora regionala skillnader i landet. Men våra leverantörer uppfyller i princip alla punkter vi har satt upp kring bland annat arbetsmiljö, säkerhet och hälsa samt anställningsvillkor och barnarbete, konstaterar sortimentsadministratör Fanny chan som under ett antal höstveckor reste runt och besökte Procurators handskleverantörer i Kina tillsammans med sortimentschef Per stoltz. De punkter som har kontrollerats vid besöket hos de olika leverantörerna finns i en speciell checklista som har tagits fram av Procurator inom ramen för arbetet kring csR – corporate social Responsibility. I samband med besöket har leverantören även fått skriva under en uppförandekod som innebär att de ska leva upp till den nationella lagstiftningen kring arbetsmiljöfrågor och anställningsvillkor. – Visar det sig att leverantören inte lever upp till våra krav vidtar vi nödvändiga åtgärder. Vid något tillfälle har vi bytt leverantör när samarbetet inte har varit tillfredställande enligt de krav vi har på socialt uppförande. Idag har vi fem anställda i Kina som gör kontinuerliga produktkontroller. Vi kommer att komplettera med ytterligare personal för att även kunna genomföra regelbundna fabrikskontroller. Nu har vi inte bara ett dokument utan gör även uppföljning på plats för att se så att allt fungerar som förväntat. Hittills har ett 15-tal fabriksbesök genomförts i Kina och Taiwan där produktion av Procurators egna varumärken sker. Kvalitets- och miljöchef Jonas Larsson kan konstatera att utvecklingen inom arbetsmiljöfrågor har gått fortare än förväntat. Inte minst i Kina. – I takt med ökad inflation och efterfrågan på varor har också de anställda fått större inflytande och kan ställa krav.

Ett stort sortiment arbetsskydd för alla tänkbara miljöer. skydd som gör skillnad. Rätt skydd genom kunskap.

FIRE& RESCUE

Katalogen för brandoch räddningstjänst, försvaret och företag i behov av krävande tekniskt skydd - på 240 sidor presenterar vi våra lösningar. Rätt skydd genom kunskap.

WORKSAFE

Ett omfattande sortiment av arbetskläder, arbetshandskar och skyddsglasögon. Komfortabla skyddsprodukter som satt en ny standard för funktion och komfort på jobbet.

Löven visar att du bryr dig Tork® är det första och enda varumärke som erbjuder dekorprägling på sina handdukar av högsta kvalitet. För att skapa en genomgående känsla så finns nu samma lövdesign på toalettpapper: Tork Jumbo T1, Tork Mini Jumbo T2 och Tork Kompakt Autoshift T6 i kvaliteterna Premium Extra Soft, Premium Soft och Advanced. Ge besökarna en fräsch och trevlig upplevelse - då märks det att du bryr dig. www.tork.se

Sievi 44-52146-163-92H 39-47 EN ISO 20345: S2

statiivi

M AT R I X

Sievi Matrix S2

44-52146-163-92H 39-47 EN ISO 20345: S2

statiivi

IX MMAATTRRI X

44-52146-163-92H

Sievi Matrix S2 S2 39-47 EN ISO 20345:

statiivi

Sievi Sievi

Sievi Matrix S2

Sievi Matrix S3

44-52145-362-92H Sievi Matrix S3 36-38 EN ISO 20345: S3 44-52145-362-92H Sievi Matrix S3 44-52145-363-92H 36-38 EN ISO 20345: S3 44-52145-362-92H 39-47 EN ISO 20345: S3 44-52145-363-92H 36-38 EN ISO 20345: S3 39-47 EN ISO 20345: S3 44-52145-363-92H 39-47 EN ISO 20345: S3

Sievi ABSievi AB

Sievi Kristallen, 754AB 51 UPPSALA Kristallen, 754 51 UPPSALA Kristallen, 5120 UPPSALA Tel.02 018-20 02 Tel. 018-20 20754 Tel. 018-20 0202 20 Nordens största Fax 018-20 Nordens största Fax 018-20 02 21 02 2121 Nordens största Fax 018-20 skydds-och och info.se@sievi.com info.se@sievi.com skydds- ochskyddsinfo.se@sievi.com yrkesskotillverkare www.sievi.com yrkesskotillverkare www.sievi.com yrkesskotillverkare www.sievi.com

Utan Sievi Matrix Utansömmar. sömmar.Sievi Sievi Matrix Utan sömmar. Matrix

SievisSievis nya Matrix-skyddssko representerar inomskyddsskyddsnya Matrix-skyddssko representerardet det senaste senaste inom Sievis nya Matrix-skyddssko representerar det senaste inom skyddsskoteknologin. TackTack vare ovandelen som ärärnästintill utansömmar, sömmar,tåltål skoteknologin. vare ovandelen som nästintill utan skoteknologin. Tack vare ovandelen som är nästintill utan sömmar, tål den yttre slitage bättre än en traditionell skyddssko. Den helt den yttre slitage bättre änen entraditionell traditionell skyddssko. Denintegreraheltintegreraintegreraden yttre slitage bättre än skyddssko. Den helt de ovandelen på Sievi Matrix ger enypperlig ypperlig passform och ett bra dede ovandelen på Matrix ger en passform och ett brastöd stöd ovandelen på Sievi Sievi Matrix ger en ypperlig passform och ett bra stöd till foten. Konstruktionen skyddar foten på ett nytt sätt. till till foten. Konstruktionen skyddar foten på ett nytt sätt. foten. Konstruktionen skyddar foten på ett nytt sätt.

www.procurator.se

Ansiktslyftning för Suneco Nya etiketter med tydligare budskap

En rejäl ansiktslyftning. Det genomgår just nu Procuratos städkemikalier Suneco som får nya etiketter med tydligare beskrivning av innehållet genom bland annat färgkodning. – Etiketten är produktens ansikte utåt mot våra kunder. De nya etiketterna på våra olika produkter inom sunecosortimentet ska medföra att det blir betydligt enklare att hitta rätt produkt, förklarar produktchef Anders Johansson. – Inte minst för de kunder som kanske inte är så bra på svenska genom att etiketterna blir färgkodade efter användningsområde, får bildbeskrivningar som åskådliggör hur de ska användas samt undertexter på fyra olika språk. suneco är Procurators egna varumärke inom städkemikalier. Ett brett bassortiment av effektiva städkemikalier som omfattar ett 20-tal olika produkter för städning, rengöring och behandling av golvmaterial. Tillverkningen sker med tanke på minimal miljöpåverkan och bästa möjliga städresultat. – Produktsortimentet har två huvudsakliga inriktningar. Dels suneco Professional som riktar sig mot professionella användare. Dels vårt nya butikssortiment suneco Domestic med konsumentanpassade förpackningar. Detta sortiment kommer under året att utökas till totalt sex, sju olika produkter. genom färgkodningen, som kommer att finnas på de nya etiketterna till samtliga produkter, tydliggörs vilket PH-intervall kemikalierna ligger inom och vilken användning de bäst lämpar sig för. – Röd markering innebär att kemikalierna är sura, grön neutrala och blå alkaliska. Anders Johansson ser stora fördelar med sunecos nya etiketter. Förutom att de underlättar för kunderna att hitta rätt produkt till respektive användningsområde kommer de att synliggöra varumärket på ett helt annat sätt än tidigare. – Det är en stor skillnad till det bättre, konstaterar han.

20-årsfirande för revolutionerande städmetod Jubilerande KBM får ny logotyp För 20 år sedan revolutionerade det Ultra fina mikrofiberbaserade städsystemet branschen. I år firar KBM jubileum med ny logotype och en ny serie ergonomiskt utformade moppar. sedan ett par år tillbaka är KBM ett varumärke inom Procurator AB. systemet bygger på rengörgenom naturkraft med unika Ultra fina mikrofiberprodukter som reducerar kemikalieförbrukningen med upp till 90 procent. – När KBM lanserades 1991 var detta det första ultrafina mikrofiberbaserade städsystemet i världen. Det var det största som har hänt i branschen sedan dammsugaren blev patenterad 1913, säger Procurators produktspecialist göran Andersson som har arbetat med KBM sedan starten och även varit delaktig i lanseringen av systemet över hela världen. Han framhåller att det unika med systemet är att använda vatten som huvudsakligt rengöringsmedel tillsammans med de olika mikrofiberprodukterna. – Att detta är ett system som verkligen fungerar visar inte minst de framgångar det har haft över hela världen och alla efterföljare som har tillkommit på marknaden under de gångna 20 åren. KBM står för Kunskap, Beteende och Metod och detta symboliseras också av de tre färgerna som även finns med i den nya logotypen. göran Andersson betonar att det är endast med kunskap som man kan förändra beteendet hos användaren. – I detta fall har vi fått kunderna att förstå att man kan reducera användningen av kemikalier väsentligt och även använda mindre vatten och ändå få ett minst lika bra resultat tack vare KBM systemet, säger han. Under året kommer en helt ny serie moppar att lanseras. De är utformade för bättre ergonomi och har dessutom högre smutsupptagningsförmåga. – Ergonomi är viktigt i städbranschen – inte minst i samband med moppning som innebär stor belastning på skuldror och axlar. Här lägger vi också mycket kraft när det gäller produktutveckling inom KBM. Det är vår nya moppserie ett tydligt exempel på, konstaterar göran Andersson.

ing

24 l

rlun

Procurators kundservice

a Sk

Ett gäng med mycket kompetens De är inte bara en röst i telefonen. Personalen vid Procurators kundservice är specialiserade inom olika produktområden för att snabbt kunna hjälpa och vägleda kunderna. Ann-Kristin Johansen, Marianne Olsson, Kerstin Holstein

”Välkommen till Procurator. Vad kan jag hjälpa till med?” Mikael skagerlund är en av de totalt 15 medarbetarna på Procurators kundservicedelning vid huvudkontoret i Malmö. Tillsammans med sina kollegor är hans uppgift att svara på frågor om Procurators olika produkter och att underlätta vid beställningar. tridh S – Mitt specialområde är skydd och kläder. e n An genom personlig kontakt med kunden kan jag bidra med min kunskap om våra produkter och deras användningsområde för det ska bli en så bra lösning som möjligt både produktmässigt och ekonomiskt. Snabb service Procurators kundservice tar dagligen emot närmare 800 telefonsamtal per dag. En monitor visar bland annat den exakta statusen, antal personer i telefonkö samt hur snabbt samtalen besvaras. grön markering visar att samtalen besvaras inom 30 sekunder, gul nivå inom 45 sekunder. – Totalt sett besvarar vi minst 90 procent av samtalen inom 30 sekunder. Att ge kunderna snabb service är väldigt viktigt.genom monitorn (callguiden) får vi direkt respons på hur duk-

tiga vi är att serva våra kunder och den fungerar som en slags värdemätare på vår servicegrad, förklarar kundservicechef Anne stridh. Alltid svar För att kunden i största möjliga utsträckning ska få prata med rätt person direkt beroende på vilken typ av produkter som frågorna och beställningarna gäller ges först ett antal alternativ via knappval. – Här kan kunderna välja om de vill komma i kontakt med specialister inom personligt skydd, lokalvård/hygien eller arbetskläder. Man kan också bli direkt kopplad till retur- och reklamationsavdelningen. görs inget knappval ställs samtalet i kö till kundservice order. Anne stridh betonar att om den kundservicemedarbetare som tar samtalet inte har det specialområde som frågan gäller så finns det alltid andra medarbetare nära till hands. Kontinuerlig utbildning Med tanke på Procurators breda produktutbud som ständigt uppdateras får medarbetarna i kundservice kontinuerlig utbildning – både internt och via leverantören. – När det gäller exempelvis skydd är det viktigt att veta hur de används och kunna föra den informationen vidare. Inte minst inom fallskydd där vi kan erbjuda spetskompetens. Idag sker den huvudsakliga kommunikationen med kundservice via telefon samt till viss del via fax och mejl. – Detta kommer att utvecklas ytterligare och så småningom ska kunderna även kunna chatta med oss kring sina frågor och funderingar, säger Anne stridh och passar samtidigt på att berömma sina medarbetare. – Det här är ett gäng med mycket kompetens och en härlig serviceanda!

www.procurator.se

Utbildning för leverans av kunskap Att vara mera än bara en produktleverantör kräver kunskap. Genom Procurator AcademyTM får de anställda en gedigen grund för att kunna tillgodose kundernas behov.

Procurator växer så det knakar och för att få all erfarenhet som nu finns samlad under samma tak att arbeta åt samma håll, har arbetet med att införa the Procurator ProcessTM inletts. Utbildningsorganisationen Procurator AcademyTM har en viktig roll i detta projekt. – All personal inom Procurator har genomgått en grundutbildning för att få ett helhetsgrepp om verksamheten. Nu går vi vidare med utbildning i ytterligare två steg för säljpersonalen. genom att stärka vår kunskap inom olika områden ska vi bidra till att öka våra kunders lönsamhet, förklarar personalchef Ingrid Rogius. Det andra utbildningssteget handlar i mångt och mycket om att identifiera de behov som finns ute hos kunderna och med den samlade erfarenhet, kompetens och koncept- och produktbredd som finns hos Procuratur ska vi kunna tillgodose dessa. – Vad behöver kunden och hur ser marknaden ut är några av de frågeställningar vi kommer att jobba med. I steg tre kommer en stor del av utbildningen att genomföras genom praktisk tillämpning där personalen inhämtar kunskap i verkliga situationer. Exempelvis kommer sortimentschefer mer frekvent att jobba tillsammans med utesäljare för att på så sätt få en bredare erfarenhet av marknaden. – Med ett gemensamt sätt att arbeta på så använder vi all den kunskap som vi har förvärvat genom många års erfarenheter så att det kommer våra kunder tillgodo. genom the Procurator ProcessTM får personalen ett verktyg för detta. När en säljare har genomgått utbildningens tre steg blir denne certifierade Procuratorsäljare. Ingrid Rogius framhåller 2011 som ett utbildningsår för Procurator. Det gäller inte bara den interna utbildningen av personalen – Procurator Academy kommer också att samordna Procurators utbildningar mot kunder i hela Norden. Ingrid Rogius

KOLLEKTION : 2011

- VI KAN KALENDRAR

www.akla.se

Profil & Anskaffning

Nytt affärsområde för stärkt image Att stärka image och varumärke genom olika typer av profilprodukter har blivit allt vanligare i företagens marknadsföring. Det är också den bidragande orsaken till Procurators satsning på det nya affärsområdet Profil & Anskaffning som startades 1 januari. – Vi kan erbjuda färdiga konceptlösningar med utgångspunkt från vårt breda produktsortiment. Det innebär att kunderna bara behöver vända sig till en leverantör och på så sätt får en smidigare och enklare hantering även när det gäller profilprodukter, förklarar Nicklas Hartman som är affärsområdeschef för Profil & Anskaffning. Brett sortiment Inom ramen för det nya affärsområdet ryms inte bara så kallade giveaways och olika typer av presentreklamprodukter. Här finns allt ifrån pennor, block, emballage och sopsäckar till arbetskläder med tryck samt kontorstrycksaker för kundernas interna förbrukning såsom kuvert, brevpapper, visitkort och liknande. – I stort sett alla produkter som vi levererar och som finns i våra kataloger täcks in av det nya affärsområdet och kan levereras som profilprodukter med tryck. Nicklas Hartmann betonar att profilprodukter inte på något sätt är

nytt för Procurator. Den nya satsningen innebär dock att all administration sköts centralt från den nyinrättade avdelningen i Malmö. – Produkterna säljs liksom tidigare via våra butiker och ordinarie säljkår ute i landet. genom det nya affärsområdet kommer vi kunna jobba effektivare och även kunna erbjuda ett ännu bredare sortiment. Konceptlösningar En profilprodukt ska både förstärka företagets budskap och förmedla värden. Den ska också kunna användas för att visa uppskattning mot personal, kunder och samarbetspartners. – Med hjälp av vår erfarenhet och vårt breda produktsortiment kan vi hjälpa kunderna att välja produkter och skapa färdiga konceptlösningar med profilprodukter gentemot den aktuella målgruppen, framhåller Nicklas Hartmann. – Vårt nya affärsområde bidrar helt enkelt både till att lösa problem och förenkla för våra kunder genom att samla allt hos en och samma leverantör.

www.procurator.se

RECYCLE TODAY FOR A BETTER TOMORROW

Procurator på vårens mässor Ta tillfället i akt att träffa representanter från Procurator på vårens branschmässor. Här visas och demonstreras nyheter och utvalda produkter från det breda sortimentet inom respektive produktområde. Här kan Du träffa Procurator i vår:

Scanbygg

www.trioplast.com

8-11 mars. svenska Mässan, göteborg scanBygg täcker in hela processen från idé till färdigt hus- eller anläggningsbygge och här samlas viktiga aktörer från alla delar av byggbranschen. Procurator visar viktiga skyddslösningar som behövs i alla delar av ett byggprojekt. Mer information om mässan: www.scanbygg.se

Elfack

9-13 maj. svenska Mässan, göteborg Nordens största mötesplats inom elteknik och elkraft. Procurator visar viktiga skyddslösningar som behövs vid arbete inom denna bransch. Mer information om mässan: www.elfack.com

SRTF Städmässa

Webbutiken www.procurator.se • Webbutiken som alltid är öppen och alltid nära dig • Över 30.000 artiklar • Kundanpassade lösningar

18-19 maj. gärdehov, sundsvall Fackmässor som sveriges Rengöringstekniska Förbund arrangerar på olika platser i landet för att öka kunskapen inom olika områden inom städbranschen. Procurator visar och demonstrerar delar ur det breda sortimentet inom lokalvård och hygien. Mer information om mässan: www.srtf.se

Brand 2011

23-26 maj. Elmia, Jönköping Konferens för anställda och förtroendevalda i kommuner som är verksamma inom området skydd mot olyckor. Procurator visar sitt breda program inom Fire&Rescue. Mer information om mässan: www.elmia.se

Ny på jobbet Carl-Erik Losman

Nicklas Hartmann

Mikael Svensson

Anastasios Lappas

Butikschef, Göteborg Kommer tidigare från stena Line där jag arbetat som butikschef. är 48 år gammal och bor strax söder om göteborg med fru, en son och två hundar. ser det som en stor utmaning att få vara med och sätta Procurator på göteborgskartan.

Butikschef, Jönköping Kommer närmast från Menigo Foodeservice där jag arbetat som utesäljare och butiksutvecklare. Bosatt i Nässjö tillsammans med mina två barn. ser fram emot en spännande tid på Procurator och vill gärna vara med och bygga upp vår verksamhet.

Henrik Johansson

Chef Anskaffning/Profil Anställd som ett led i centraliseringen av profil- och anskaffningshanteringen. Kommer senast ifrån ett konkurrerande bolag med samma arbetsuppgifter. Bidrar med mitt lugn, tålmodighet och erfarenheter. Bor utanför Växjö med sambo och två små barn.

Produktchef Brage Corporate Wear, Borås Utbildad skräddare och därefter designutbildning. Haft eget företag inom textilt och kommer närmast från Blåkläder där jag jobbade som designer. Inbiten boråsare med grekiska rötter. är 32 år och har en son på fem år. Fritiden spenderas med familj och vänner.

Distriktssäljare, Örnsköldsvik sålde tidigare kök på HTH och drev dessförinnan egen byggfirma. Jag bor centralt i örnsköldsvik med sambo och älskar att resa, motorsport och båtliv! Mitt mål är att göra bra affärer och att ha nöjda kunder.

Daniel Landström

Anders Ekbom

Mirella Malkoc

Teamledare, Örebro Har varit verksam i branschen i över 20 år. är 44 år och bor i Kumla med fru och två barn. ser det som mycket inspirerande att vara med och utveckla resultatenheten i örebro. samarbetet med alla våra fina kunder är också en stor inspirationskälla.

Produktchef Worksafe Coporate Wear, Borås Har jobbat inom textil- och modeindustrin sedan 1992 då jag som designer tog examen från Beckmans Designhögskola i stockholm. Jag har tidigare arbetat som designer med i huvudsak tekniska tejpade sportplagg. är 45 år och bor i göteborg med fru och tre döttrar.

Butikssäljare/ distriktsäljare, Göteborg Kommer närmast ifrån en tjänst som Account Manager på oregon scientific & PADWIco. Tidigare yrkesbakgrund från NcA Facility services, Iss Facility services och selecta. är 38 år, gift och har en dotter på 2 år. göteborgare men numera hemmahörande i Veddige.

www.procurator.se

Distriktsveterinärernas nya arbetskläder

Worksafe tillgodoser behoven Distriktsveterinärerna är i ständig beredskap för både akuta sjukdomsfall och förebyggande vård på lantbruken runt om i Sverige. Ett uppdrag som underlättas av den funktion, kvalitet och komfort som arbetskläderna från Worksafe erbjuder. När veterinärassistent Malin Winell och hennes kollegor från Distriktsveterinärernas mottagning i gamleby rycker ut handlar det oftast om att ta hand om det sjuka djuret i sin rätta miljö på gården vare sig det är inomhus eller utomhus. Att vara rätt klädd – oavsett årstid – är en förutsättning för att kunna utföra arbetet på bästa sätt. – Ibland kan det vara riktigt kallt och blåsigt när vi jobbar utomhus och då krävs det att framför allt våra jackor fyller sin funktion. Annars blir man snart nedkyld och tappar koncentrationen. Våra nya jackor är väldigt varma och bekväma. Funktionella kläder Distriktsveterinärerna, som ingår i Jordbruksverket, är en rikstäckande organisation med mottagningar och filialer på ett 100-tal platser över hela sverige. Deras arbete omfattar djursjukvård för alla djurslag, såväl förebyggande som akut. sjukvården ges både i fält och på mottagningarnas kliniker. Inom Distriktsveterinärernas samtliga mottagningar arbetar totalt cirka 340 veterinärer, varav ett flertal med specialistkompetens, samt 100 veterinärassistenter och djursjukvårdare. genom ett mångårigt samarbete med Procuarator använder de anställda dagligen arbetskläder från Procurators egna varumärke Worksafe. – Att Procurator kan erbjuda bra och funktionella kläder för vår verksamhet ur en befintlig kollektion var en förutsättning när vi inledde samarbetet. Istället för att sy upp och ligga på stora lager kan vi beställa och komplettera våra arbetskläder när vi har behov av det, förklarar

Lisa schelin på Distriktsveterinärerna som är inköpsansvarig i samarbetet med Procurator. Passar behoven Under 2010 har Distriktsveterinärerna uppdaterat sina arbetskläder. Bland annat med en helt ny jacka i gore-Tex samt tillhörande innerjacka. – De tidigare jackorna har fungerat alldeles utmärkt. När det var dags för ett nytt avtal passade vi dock på att välja en ny typ av jacka eftersom vi jobbar i ganska utsatta miljöer och har höga krav på våra arbetskläder. Lisa schelin berättar att de nya jackorna kan kompletteras med en innerjacka/foder för att även kunna användas under den kalla årstiden och av personalen vid de nordligast belägna mottagningarna. – Det nya avtalet omfattar dessutom byxor, inklusive speciella vinterbyxor, sweatshirts och collegetröjor från Worksafe. Allt utvalt för att passa oss och våra behov. Egen webbportal En annan, och nog så viktig och bidragande, orsak till det goda samarbetet med Procurator är Distriktsveterinärernas portal på Internet där varje mottagning gör sina egna beställningar. – Det underlättar och förenklar väldigt mycket. Tack vare Procurators webbportal sköter veterinärerna ute på mottagningarna sina egna beställningar och vi behöver inte ha en central beställningsfunktion, framhåller Lisa schelin.

EXPONERA KAP! DITT BUDS

Som experter på rengöring vet vi vad som krävs!

Vi kan städning och städredskap. Därför vet vi hur viktigt det är att erbjuda lösningar som gör din städning enklare, snabbare och mer kostnadseffektiv.

Exponeringsställ för alla ändamål.

Origo är inte som andra städvagnar. Origo erbjuder mer. Tanken när vi skapade Origo var att ge dig en stomme att utgå ifrån. Med Origo i centrum skapar du din egen vagn. Lägg sedan till Vileda Professionals svanenmärkta moppar Swep Duo och Classic samt mikrofiberduken MicroSmart så har du en effektiv och slitstark städlösning som är bra både för dig, ekonomin och miljön. Helping you make a difference.

D I S P L AY S

:clipa

Annons.indd 1

www.vileda.com

2010-11-17 10:58:58

Sveriges nya miljöpapper är CO2-neutralt. Förutom den kompletta serien kuvert finns Clipa för brevpapper, block, visitkort, korrkort mm. Clipa är högvitt. Finns hos Procurator

Vi lovar, det är en skyddssko!

C02-n

Clipa

100 %

www.kuvertteamet.se

ced

Äntligen en lätt och vattentät skyddssko med otrolig komfort. Model RAW har ett mjukt spiktrampskydd samt aluminium tåhätta.

t r a l p ro

www.solidgear.se

www.procurator.se

Nya kunder och utökade avtal Procurators kundkrets utökas ständigt inom alla förekommande produktområden. Samtidigt utökas och förändras befintliga avtal. Detta är några av de nya kunder som har knutits till Procurator under hösten samt utökade avtal med befintliga kunder:

Lernia

Vid sidan av leveranser av skyddsutrustning (PPE) till bemannings- och utbildningsföretaget Lernia har Procurator nu även knutit avtal kring profilprodukter och kläder. – Det pågår en omprofilering av Lernia och i samband med detta gjordes en upphandling av bland annat profilprodukter. Avtalet, som löper årsvis, omfattar allt från kulspets- och stiftpennor till väskor, UsB-minnen, T-shirts och pikétröjor. Det är ett rikstäckande avtal och en stor order för oss, berättar Nicklas Hartmann på Procurator.

PFA Pension

Procurator har nyligen tecknat en stororder med det danska pensionsförsäkringsbolaget PFA Pension kring leverens och montering av fasta fallskyddssystem för tak till deras fastigheter. – Det handlar om totalt cirka en mil fasta fallskyddssystem som vi ska leverera och montera under våren. Det är, så vitt jag vet, den största ordern i Norden hittills när det gäller den här typen fallskyddssystem, säger Jesper Lindquist på Procurator. Avtalet har redan gett ringar på vattnet och efterfrågan ökar ständigt på Procurators fasta fallskyddssystem. – Allt fler har insett fördelarna och säkerheten. I sverige är det dock andra krav som gäller för fallskydd än så länge.

Herrljunga Räddningstjänst

Räddningstjänsten i Herrljunga är sedan tidigare kund till Procurator. Under hösten tecknades en ny order på kompletta utryckningsställ till totalt 40 man. – Det innebär att man byter ut sina tidigare ställ till betydligt bättre kläder. De nya larmställen är tillverkade med gore-Tex membran som är mera användarvänligt och ger ett väsentligt bättre skydd, förklarar Thomas Trygg på Procurator. ordern till Herrljunga Räddningstjänst omfattar även underställ, huvor, strumpor, hjälmar och kängor.

Gästrike Räddningstjänst

Efterfrågan på brandhjälmen Pacific är stor och nyligen tecknade Procurator en order med gästrike Räddningstjänst kring leverenas av totalt 270 hjälmar. gästrike Räddningstjänst, som omfattar gävle, sandviken,

ockelbo, Hofors och älvkarleby kommuner, är sedan tidigare kund till Procurator av bland annat stationsställ. – Vi levererade även 150 hjälmar till gästrike Räddningstjänst tidigare under 2010. Den nya ordern är ett kvitto på att hjälmarna fyller sin funktion med råge och att gästrike Räddningstjänst är nöjda med Procurator som leverantör, framhåller Thomas Trygg.

Brittiska Ambassaden, Stockholm

På rekommendation av Arbetsmiljöverket har Procurator fått i uppdrag att leverera och montera fasta fallskyddssystem på samtliga tak på Brittiska Ambassaden i stockholm. – Eftersom ambassaden är en statlig inrättning var man tvungen att gå via den brittiska motsvarigheten till arbetsmiljöverket inför upphandlingen. De kontaktade i sin tur Arbetsmiljöverket i sverige som rekommenderade oss, förklarar Jonny Magnusson på Procurator stolt. Efterfrågan på Procurators fallskyddsprodukter samt utbildning ökar stadigt över hela världen och Jonny Magnusson tror att det goda renommé som produkterna har kring kvalitet och säkerhet har bidragit till Arbetsmiljöverkets rekommendation. – Dessutom har vi en löpande diskussion med Arbetsmiljöverket kring fallskydd, utbildning och användning, säger han.

Lunds kommun

AB Samvaror, Svenska Kyrkan

genom avtal med svenska Kyrkans inköpsbolag AB samvaror har Procurator inlett leveranssamarbete kring bland annat papper och plast, hygien, kem och städ samt städmaskiner till församlingarna inom svenska Kyrkan över hela sverige. – Via avtalet vi har tecknat med AB samvaror kan församlingarna handla både varor och utbildningar till bra priser. även om alla inköp går via detta bolag har vi direktkontakt med församlingarna runt om i sverige för att bidra med vår erfarenhet kring passande produkter och utbildningar, förklarar Kurt Mattsson på Procurator.

Vattenfall

Under hösten tecknade Procurator ett nytt avtal med Vattenfall kring leverens av personlig skyddsutrustning, fasta fallskyddssystem och fallskyddsutbildning till hela den nordiska verksamheten. – Det här är ett jättestort avtal för oss i och med att det omfattar Vattenfalls verksamhet över hela Norden. Vi har tidigare haft mindre samarbeten med Vattenfall – däremot har vi inte haft något avtal tidigare, konstaterar Jörgen Hellman på Procurator.

Swedavia

Lunds kommun har tillsammans med Kävlinge, svalöv, Eslöv, Hörby och Höör kommuner gjort en gemensam upphandling av maskindiskmedel från Procurator. – Detta är ett helt nytt avtal. Vi har tidigare haft enstaka leveranser till några av dessa kommuner, säger Daniel Balos på Procurator. Förhoppningen är att denna samarbetsform mellan kommunerna ska leda till ytterligare avtal för Procurator i framtiden.

swedavia, tidigare Luftfartsverkets flygplatsverksamhet, har förlängt sitt avtal ytterligare ett år med Procurator. – Avtalet omfattar leverans av utryckningsoch stationskläder till den interna brandoch räddningstjänst som finns vid swedavias totalt 13 flygplatser över hela sverige, säger Jörgen Hellman på Procurator.

Falkenbergs kommun

Procurator har även förlängt avtalet ytterligare ett år med Rikspolisstyrelsen kring leverans av vinteruniformer. – Avtalet gäller vinteruniformer till all uniformerad polispersonal över hela sverige, förklarar Jörgen Hellman på Procurator.

genom offentlig upphandling har Procurator slutit avtal med Falkenbergs kommun kring leverans av mjukpapper och plast. – Detta är en helt ny affär för oss. Vi har tidigare inte haft något samarbete med Falkenbergs kommun, berättar Daniel Balos på Procurator. Avtalet omfattar leverens av mjukpapper och plast till samtlig kommunal verksamhet i Falkenberg.

Rikspolisstyrelsen

www.procurator.se Alltid öppet och nära dig. Mer än 30 000 artiklar.

Kundservice TEL KUNDsERVIcE 0200 811 000 Luleå

VäxEL 010 60 40 000

Skellefteå

FAx 040 211 209

Uleåborg

Umeå

info@procurator.se

Örnsköldsvik Trondheim Sundsvall

Butiker Stavanger Kvinesdal

gäVLE Utmarksvägen 1

JöNKöPINg Kämpevägen 17A KALMAR Fiskaregatan 19–21 LANDsKRoNA stuverigatan 3 LINKöPINg gillbergagatan 22 LULEÅ gammelstadsvägen 5 MALMö Kantyxegatan 25 sANDVIKEN Fiskängsvägen 4 sKELLEFTEÅ Tjärnvägen 10B sUNDsVALL Bergsgatan 122 UMEÅ Förrådsvägen 27 öREBRo Aspholmvsvägen 3 öRNsKöLDsVIK skortsedsvägen 8

Örebro Linköping Jönköping Göteborg Halmstad

göTEBoRg Lergöksgatan, Västra Frölunda HALMsTAD snöstorpsvägen 103

Tallinn Stockholm

BoRLäNgE Mästargatan 7 BRoMMA Alpvägen 17

Helsingfors

Sandviken Gävle Borlänge

Esbjerg

Odense

Landskrona Malmö

Kalmar

Pärnu