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Entrevista

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Lentes Oftálmicas

Lentes Oftálmicas

Jorge Rubio, fundador y CEO de Cecop

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“En un futuro no muy lejano habrá una concentración más clara entre los grupos de compra y las cadenas de imagen”

El pasado año Cecop cumplió 25 años de existencia con un balance realmente positivo: más de 4.500 ópticos asociados y presencia en diez países. Por tanto, Jorge Rubio, fundador Y CEO de esta compañía, tiene motivos para sentirse más que satisfecho. Sin embargo, no se duerme en los laureles del éxito: actualmente Jorge, además de las labores propias de dirección de la estrategia de la compañía, está implicado de manera directa en la definición de los proyectos de impulso y crecimiento de la misma. También tiene experiencia como Business Angel en diferentes startups tecnológicas.

¿De qué forma un ingeniero de telecomunicaciones acaba aterrizando en el sector de la óptica? ¿Casualidad o un hecho buscado?

Bueno, yo diría que me acerqué al mundo de la óptica por amor. Mi mujer es óptica y era ella la que venía del sector. Yo quise ayudarle en sus inicios a la par que mejorar las condiciones de compra de otras ópticas amigas. Una cosa llevó a la otra y desde entonces han pasado 26 años.

¿Cuáles destacarías como los principales elementos diferenciadores de Cecop frente a otros grupos, cadenas, cooperativas, para convencer a potenciales nuevos asociados?

De aquel titubeante e incierto hasta este vigoroso y sólido actual Cecop. Veintiséis años ya. Espléndida trayectoria, ¿verdad?

Estoy satisfecho con la trayectoria que llevamos, sí. Sin lugar a dudas. Cuando miro hacia atrás y hago balance de lo conseguido sólo me planteo una cosa: seguir con lo que tenemos, afianzarlo y avanzar. Con presencia en más países ahora estamos en diez, con más asociados: actualmente tenemos más de 7.000 con más innovación y desarrollo.

¿Cómo nace la idea, cómo se engendra un concepto como el de Cecop? ¿Intuición, información, casualidad? El entramado de tu empresa es complejo. Y lo que les propones a los ópticos, brillante, atractivo, convincente. ¿Conocías tanto el sector, sus fortalezas, sus debilidades como para hacerles una oferta que es un traje a la medida?

La idea no nace, la idea surge de un acompañamiento real del óptico asociado. Lo conocía desde dentro como he comentado anteriormente y ahora lo conozco mucho más porque la clave de Cecop es el trato directo y personalizado con cada uno de nuestros asociados. Escuchar sus realidades y sus necesidades y ofrecer soluciones.

El principal elemento diferenciador de Cecop es que tenemos propuestas de valor para cada uno de nuestros ópticos ayudándoles a conseguir sus objetivos en términos de negocio, formación y marketing. La personalización es clave en este caso. . . .

La digitalización es uno los términos de los que más se habla. ¿De qué forma está cambiando el sector, y sobre todo, crees que lo cambiará a corto/medio plazo? ¿De qué forma lo abordáis desde Cecop?

Desde luego que sí, la transformación digital es clave para nuestro sector, sobre todo cómo está impactando el online en las ópticas.

Según datos del último estudio anual de eCommerce de IAB Spain un 72% de los internautas realizan compras online; no obstante, la clave para nosotros está en combinar la venta online con la venta física en tienda. En Cecop estamos alineados con apostar por el Phygital Marketing. El consumidor es uno y actúa en ambos escenarios: el digital y el físico indistintamente. Para conseguir este escenario es fundamental que en el espacio físico exista una tecnología que actúe de facilitadora para introducir la inmediatez o la inmersión y que en la parte digital se incluya la interacción de la que el propio medio carece por naturaleza. En Cecop hemos desarrollado servicios dirigidos a que desde la óptica cubramos ambos aspectos llegando a acuerdos exclusivos con los mejores expertos del sector.

Pero no todo se centra en venta. También es clave la digitalización de los procesos internos. Sin lugar a dudas, el factor más importante de transformación digital será la digitalización de todos los Touch Point. Es decir, la relación de la óptica con el paciente se realizará de una forma digital.

Según datos del último estudio anual de eCommerce de IAB Spain un 72% de los internautas realizan compras online

La audiología es, sin duda, un segmento al alza. ¿Cómo la impulsáis desde Cecop?

Desde luego. Sin lugar a dudas, la audiología es un segmento al alza. En Cecop estamos permanentemente trabajando en impulsarla y de hecho, acabamos de cerrar una alianza reciente con GN como proveedor de audiología para nuestros ópticos asociados. Este acuerdo nos permite ofrecer a nuestros asociados innovación y desarrollo y los productos más vanguardistas. En este caso además también les ofrecemos apoyo en el canal de venta a través de formación y soporte telefónico y por supuesto los mejores precios garantizados. . . .

El éxito de las cooperativas, grupos de compra, cadenas, franquicias, servicios, etc., según una maldad, es debido a la escasa formación comercial de los ópticos/optometristas. Estos profesionales, más cerca del mundo sanitario que del comercial, encuentran en este tipo de organizaciones una forma de desentenderse de aspectos que incluso les molestan, desconocen, inquietan. ¿El éxito de Cecop se puede atribuir en parte a esta escasez de interés y formación en conocimientos empresariales del óptico?

Por supuesto que no. Los ópticos asociados de Cecop muestran un interés excepcional a la hora de adquirir cada vez más conocimientos empresariales. Realmente ese es nuestro enorme valor. Ayudarles en la parte formativa de marketing y de servicios.

El tema de la formación es evidente que forma parte indisoluble de vuestro ADN. Smart Academy o el LAB Eyewear son capítulos importantes de vuestra filosofía. Esta área de vuestros servicios se centra en hacer más sólidos los conocimientos técnico/científicos de vuestros asociados, pero quizás adolezcan y no contemplen los aspectos del management de un establecimiento óptico. ¿A qué es debido?

No, no, para nada; de hecho, nosotros hemos lanzado entre otras iniciativas un MBA Independent. Un programa basado en el conocimiento y las mejores prácticas del negocio en el sector óptico que ha tenido una excelente acogida. Este programa, de hecho, permite aprender de manera flexible los cuatro pilares de la gestión del negocio: estrategia, marketing, RRHH y finanzas. Además, está enfocado en exclusiva al sector óptico. . . .

El concepto de comunidad global define nuestra esencia. Ópticas independientes en todo el mundo que no están al amparo de ninguna bandera de cadena

Una de las singularidades de vuestra “carta de presentación” es definiros como una comunidad global. El sector tiene muy claro lo de cooperativa, grupo de compra, franquicia…. pero lo de comunidad global parece más una estrategia diferenciadora que una descrip-

ción de vuestros concretos servicios. El gurú Milton Kotler, citando

al CEO de Revlon, nos dejó escrito: las empresas hacemos el producto, el servicio, pero en nuestra definición, vendemos esperanzas. ¿El concepto de comunidad global, de qué está más cerca?

El concepto de comunidad global define nuestra esencia. Ópticas independientes en todo el mundo que no están al amparo de ninguna bandera de cadena. Eso es lo que forma nuestro ADN. El concepto global está alineado también con una no limitación de fronteras y de hecho lo estamos demostrando al tener presencia cada vez en más países. Somos una comunidad porque generamos sinergias y nos apoyamos mutuamente.

Más de 7.000 ópticas asociadas, presencia en 10 países. ¿Cuándo celebréis los 50 años de vida, cómo serán estas cifras? La internacionalización constituye uno de los ejes fundamentales de Cecop. De los actuales mercados, y aparte de España, ¿en cuál/es estáis experimentando mejores resultados? ¿Tenéis la mirada puesta en alguno nuevo?

Ojalá supiéramos lo que nos depara el futuro, pero no sabemos cómo serán las cifras a los 50 años. Lo que sí sabemos es que nuestra visión sí está puesta en incrementar la presencia en más países. Los resultados nos avalan.

Cada mercado tiene sus condicionantes pero el de EEUU nos

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está dando grandes alegrías sin lugar a dudas. Entre ellas recibir las llaves de la ciudad de Miami ha sido un hito muy importante para nosotros. El pasado 26 de octubre la alcaldesa Daniella Levine nos entregó Las Llaves de la Ciudad de Miami. Un reconocimiento al que no se puede postular. De hecho, es el Miami Dade County, el principal de Miami, el que selecciona cada año las empresas que, por trayectoria y crecimiento, merecen esta distinción.

Este reconocimiento ha sido muy importante para nosotros y debe su mérito al crecimiento empresarial, compromiso y la aportación que está llevando a cabo nuestra empresa en el mercado americano.

Cecop desembarcó en Estados Unidos a principios de 2020 de la mano de diversos socios locales. En marzo de 2020 adquirimos la empresa Combine Buying Group, con sede en Nueva York y, a principios de 2021, nuestro grupo logró un importante hito en la estrategia de crecimiento con la adquisición de The Alliance Buying Group (ABG).

Estamos realmente contentos con este reconocimiento.

Vuestra información detecta que la venta promedio de una óptica es de 212.000,- €/mes. Que 15.000,- €/Mes es el promedio de la venta de un empleado. Y que 250,- € es el promedio de un ticket. Colaborar con Cecop significa que un nuevo asociado va a mejorar estas cifras? ¿No es un riesgo afirmar ello, sin conocer el establecimiento, su ubicación, la calidad profesional y humana del titular, su experiencia, etc.?

Como he dicho antes, nosotros ofrecemos una propuesta de valor diferente para cada óptica. Es decir, hacemos un análisis de cada una de ellas, identificamos qué les motiva y hacia dónde pueden estar especializadas. Todo óptico tiene una vocación sanitaria muy fuerte. Los hay que se especializan en niños y sus terapias, otros estás más especializados en contactología, y otros complementan su carrera con las de audioprotesista. En Cecop tenemos una propuesta para cada uno de ellos ayudándoles a conseguir sus objetivos en términos de negocio, formación y marketing. . . .

Vuestra globalidad os permite tener una información mucho más sólida que si solo operaseis en un mercado. Desde vuestra atalaya, dime qué pasará en los próximos diez años en nuestro sector. ¿Mas concentraciones? ¿Fuertes inversiones para operar como negocios verticales? ¿Robotización para conseguir costes fijos mínimos? ¿Disminución física de ópticos/optometristas? ¿La IA haciendo estragos?

Claramente va a haber una reestructuración del mercado. España tiene la ratio óptica vs habitante más alta de Europa. 10.000 ópticas son muchas. En cuanto a ópticos independientes y grupos, pienso que en un futuro no muy lejano habrá una concentración más clara entre los grupos de compra y las cadenas de imagen, la filosofía es completamente diferente y el óptico independiente cada vez tendrá más herramientas para competir con el óptico de cadena. La visión de Cecop es que existirán pocos jugadores que concentrarán un número de ópticos que sientan que sus fortalezas pasan por la innovación, la digitalización y les ayude a destacar.

Sabemos que tu formación es de ingeniería de Telecomunicaciones. Seguro que de comunicar sabes mucho. Quizás después de unos años duros en todos los sentidos, unas palabras de un gran experto como tú serán bien escuchadas. ¿Nos tranquilizas? ¿O mejor un Valium?

Si hemos conseguido llegar hasta aquí seguiremos en el camino. Lo que necesitamos es estar mejor formados, ser más innovadores y entender bien qué necesita nuestro público. Somos emprendedores y forma parte de nuestra estructura mental el hecho de salir adelante. Siempre reforzados.

Vemos en tu proyecto de vida que también tienes experiencia como business angel en diferentes startups tecnológicas. ¿Nos puedes explicar esta faceta?

Me gusta apoyar iniciativas innovadoras. Creo en el talento emergente y lo que hago es identificar proyectos que creo que pueden despuntar y ofrecerles cierto rol de mentor y experiencia.

La última. ¿Eres feliz?

Por supuesto que sí. Porque no entiendo cómo se puede vivir de otra manera.

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Salud Ocular

Contactología

Farmaoptics introduce su Campaña de Contactología 2022

Farmaoptics presenta la Campaña de Contactología 2022 para potenciar las ventas de sus lentes de contacto diarias de marca propia Lensfarma Día Soft y Lensfarma Día Plus.

La Campaña se articula a través de las ópticas Farmaoptics y pretende llegar al usuario final a través de diferentes incentivos vinculados a la compra del pack trimestral de lentes de contacto diarias Lensfarma.

La Campaña de Contactología 2022 de Farmaoptics pone en valor las ventajas y beneficios de su marca propia Lensfarma, neutras en plástico, gracias a Plastic Bank, empresa social con el objetivo de recolectar el plástico que se ha vertido en los mares para reintroducirlos en la cadena global de producción.

La Campaña, vigente del 15 de mayo al 30 de junio, cuenta con una importante estrategia de marketing que facilita a las ópticas Farmaoptics material gráfico y visual para aumentar su visibilidad e incrementar la fidelización al cliente final.

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Calculando con Joan Pérez lentes de contacto de Conóptica con MYAH/CA800, VISIONIX y MEDMONT

Hoy en día, cada vez es más popular el uso de topógrafos corneales en los gabinetes de contactología. Por este motivo, desde Conóptica han preparado un seminario especialmente pensado para poder calcular cualquier lente de Conóptica a través de cualquier topografía corneal del mercado.

En este seminario, junto a Joan Pérez se calcularán lentes de rotación simétrica, tóricas, lentes corneales para córneas irregulares, lentes de ortoqueratología Seefree Lite y lentes esclerales desde las topografías MYAH/CA800, VISIONIX y MEDMONT.

El seminario tendrá lugar el día 9 de junio a las 15.00 h y durante el seminario, de 1h 30 min con 30 minutos más opcionales para preguntas, Joan Peréz presentará topografías de córnea regular e irregular de cada equipo y Sergi Herrero y Jose Garrido de los Servicios Profesionales de Conóptica realizarán en directo los cálculos de las lentes.

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Audiología

Danavox, presente en AEDA

Danavox continúa, ahora por toda España de la mano de su equipo comercial, mostrando las razones por las que es la marca de los audioprotesistas independientes. Y, al igual que estuvo presente en ExpoAudio, también lo ha estado en otra de las grandes citas del sector que ha recuperado la presencialidad tras la pandemia: el Congreso de AEDA (26, 27 y 28 de mayo en el Palacio de Congresos de Granada).

“Danavox es una marca que sólo pueden comercializar precisamente audioprotesistas independientes, que tienen exclusividad territorial de su zona. También la política de precios es novedosa y diferenciadora de la nueva marca. Danavox tiene un precio fijo para cada gama de producto, con una tarifa de pago por servicio. De esta manera, el profesional puede cobrar los servicios añadidos a la adaptación inicial en el tiempo, permitiendo a sus pacientes pagar menos por el audífono, y a ellos, poner en valor su trabajo”, subrayan desde la firma.

Asimismo, los independientes que apuestan por Danavox cuentan con un catálogo de soluciones de marketing, que incluye consultoría gratuita o el análisis de sus bases de datos y de su zona con una serie de recomendaciones para que desarrollen su actividad y para que puedan centrarse, única y exclusivamente, en atender a sus pacientes.

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ReSound ha participado en el XVIII Congreso de AEDA

Como en cada una de sus anteriores ediciones, ReSound ha estado presente en el Congreso de AEDA que se ha celebrado, con ilusión renovada después de la pandemia, los días 26, 27 y 28 de mayo en el Palacio de Congresos de Granada.

Como en cada edición, AEDA ha generado un espacio de encuentro para audiólogos, otorrinolaringólogos, audioprotesistas, logopedas, maestros de audición y lenguaje, psicólogos y otros profesionales sanitarios donde han podido compartir sus experiencias y debatir entre ellos sobre cuestiones esenciales que afectan a su práctica diaria.

Además, ReSound ha dispuesto de un doble stand propio (4 y 5) en el que ha presentado sus novedades de producto, pero, sobre todo, en el que el equipo de la marca ha vuelto a compartir experiencias con el sector en un nuevo evento presencial.

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Distribución

Opticalia reúne a sus asociados para presentar su próxima campaña y nuevos proyectos del Grupo

Durante el mes de abril, el grupo óptico celebró sus reuniones zonales en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. Cuatro encuentros a los que asistieron más de 250 asociados de toda España. El equipo directivo presentó la próxima campaña y el spot que se estrenará en mayo en grandes medios, así como nuevos proyectos y retos para este año.

Uno de los temas clave fue el proyecto para el control de la miopía infantil, para el que se ha creado la Certificación Opticalia. El objetivo es crear conciencia sobre el cuidado de la vista, especialmente en los más pequeños, debido a la progresión de la miopía en el último año.

Otro de los temas destacados fue la I edición del Programa de gestión estratégica de ópticas que Opticalia ha convocado junto con IE University a nivel internacional, con la participación de los ópticos asociados de España, Portugal y Colombia.

Con estos encuentros, Opticalia quiere estar cerca de sus asociados y hacerlos partícipes de sus proyectos. En la actualidad, cuenta con más de 1.100 ópticas asociadas en España, Portugal, Colombia, México y Marruecos.

Alain Afflelou incorpora nuevas medidas para reducir la huella de carbono en todos sus centros

Con el objetivo de ser consistente con su política de Sostenibilidad, Alain Afflelou trabaja de manera constante en acciones encaminadas a reducir el consumo energético tanto en su sede como en sus centros ópticos de toda España.

La compañía acaba de incorporar una medida encaminada a reducir el gasto energético de sus establecimientos de óptica y audiología, por la cual, entre las 23:00 y hasta las 8:30 horas se apagan las pantallas de todas las tiendas de Afflelou a pie de calle y de 22:00 a 10:00 horas las de sus establecimientos situados en centros comerciales (de 21:00 a 9:00 horas en centros comerciales de Cataluña).

Alain Afflelou también ha realizado una completa auditoría de eficiencia energética de sus centros en España con el objetivo de reducir las emisiones de gases con efecto invernadero, en línea con el Acuerdo de París.

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Cione Grupo de Ópticas recibe la certificación de Espacio cerebroprotegido por la Fundación Freno al Ictus

La Fundación Freno al Ictus ha otorgado el sello Brain Caring People a Cione Grupo de Ópticas por la campaña divulgativa Cione contra el ictus y la certificación Espacio Cerebroprotegido de sus oficinas a nivel nacional, que ahora cuentan con personal especialmente formado, capaz de identificar, estabilizar y reaccionar en caso de que cualquier persona sufra un ictus en sus instalaciones o en la práctica de su trabajo.

El proyecto desarrollado con Cione Grupo de Ópticas incluye la campaña de sensibilización dirigida a la sociedad Cione contra el ictus que busca visibilizar e informar sobre esta enfermedad, su prevención y la importancia del tiempo de actuación. La campaña consiste en un conjunto de materiales divulgativos distribuidos a través de los diferentes canales de comunicación de esta institución.

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Formación

Opticalia e IE University impulsan un programa de formación estratégica para el sector óptico

Opticalia e IE University han puesto en marcha un Programa de Gestión Estratégica de Ópticas en el que participan ópticos asociados de España, Portugal y Colombia. El objetivo de este programa es proporcionar un análisis estratégico sobre las claves competitivas del sector óptico para enfrentar los retos de negocio que se presentarán en los próximos años.

Los profesores de IE University formarán a los participantes en gestión estratégica y transformación digital, analizarán conceptos e instrumentos críticos que les ayudarán a construir y evolucionar sus proyectos para lograr la máxima competitividad. El programa profundizará sobre palancas e instrumentos para avanzar en estrategias de innovación y digitalización con las tecnologías más avanzadas.

Opticalia emprende este programa de formación con IE University, institución reconocida entre las mejores instituciones académicas del mundo en rankings internacionales y cuenta con alumnos procedentes de 140 países que cursan programas de grado y postgrado en áreas de management, legal, tecnología, arquitectura y diseño, y asuntos públicos globales.

Acuerdo de colaboración entre Multiópticas y la Universidad CEU San Pablo

La Universidad CEU San Pablo y Multiópticas han llegado a un acuerdo para establecer ámbitos de colaboración en los campos científico, académico y cultural de interés común, que permitan el desarrollo de proyectos, programas y actividades de investigación y de formación.

Un convenio marco rubricado por Rosa Visiedo Claverol y Carmen García de Elías, rectora y gerente de la CEU USP, respectivamente, y Carlos Crespo de Dios, director general, y Salomé Suárez Manzano, directora de Relaciones Corporativas y RSC de Multiópticas.

Fruto de esta colaboración, ambas partes han acordado un convenio específico para impulsar el Proyecto MÓ Talent Way, a través de becas, dirigido a los estudiantes del Grado en Óptica y Optometría que se imparte en la Facultad de Farmacia de la Universidad CEU San Pablo y del Técnico Superior en Audiología Protésica que se imparte en el ISEP CEU.

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Internacional

Disop ha participado con un stand en la feria Opti de Múnich

Como siempre en las últimas ediciones, Disop ha estado presente con stand propio en el pabellón C4, dedicado a la contactología. “Tras dos años de pausa forzosa por el covid, había muchas ganas de saludar a los clientes y también de cambiar impresiones con otros agentes del sector”, destacan.

Disop se consolida como uno de los pocos fabricantes de líquidos para el cuidado de las lentes de contacto que sigue operando en el mercado. En su stand ha tenido la oportunidad de reunirse y cambiar impresiones con muchos antiguos y nuevos clientes de todo el mundo. Uno de los temas más relevantes de esta feria ha sido el aumento de casos de sequedad ocular. Los muchos stands dedicados a este tema lo corroboran. Disop ha presentado en Opti 22 el nuevo Concepto Dual para el alivio del ojo seco: dos humectantes (ácido hialurónico al 0,13% y al 0,30% + hidroxietilcelulosa) para mejorar los síntomas de la sequedad ocular leve y moderada.

“El balance de esta feria es netamente positivo y supone un impulso para continuar con nuevos proyectos, tanto en el mercado nacional como internacional”, concluyen desde la firma.

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